CN113256288A - 银行卡解挂方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种银行卡解挂方法及装置，涉及移动互联技术领域，该方法包括：接收客户发送的账户解挂指示的5G消息；向客户发送视频录制引导的5G消息，视频录制引导用于引导客户录制本人出镜读出指定要素的解挂视频，指定要素包括待解挂银行卡卡号和身份证号；当接收到客户录制的解挂视频，利用ASRT识别解挂视频中的待解挂银行卡卡号和身份证号；利用银行中预留信息校验识别的待解挂银行卡卡号与身份证号是否匹配；如果匹配，则根据解挂视频和身份证号码验证录制解挂视频的是否为客户本人；如果判断录制解挂视频的为客户本人，则依据待解挂银行卡的卡号对待解挂银行卡执行解挂操作。本发明可以方便客户及时解挂银行卡，提升客户体验。
Description
技术领域
本发明涉及移动互联技术领域，尤其涉及一种银行卡解挂方法及装置。
背景技术
本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
目前，客户的银行卡丢失，通过网上银行、手机银行或银行营业网点进行挂失后，为了确保客户本人自愿的原则，须由客户本人携带有效身份证件到营业网点进行解挂，以恢复银行卡的使用。但是，如果遇到客户不便亲自前往营业网点的情况时，客户不能及时解挂，影响银行卡的使用，降低了客户体验。
发明内容
本发明实施例提供一种银行卡解挂方法，用以在客户不便亲自前往银行营业网点时，方便客户及时解挂，提升客户体验，该方法包括：
接收客户发送的账户解挂指示的5G消息；
向客户发送视频录制引导的5G消息，所述视频录制引导用于引导客户录制本人出镜读出指定要素的解挂视频，指定要素包括待解挂银行卡卡号和身份证号；
当接收到客户录制的解挂视频，利用全自动语音识别系统(Auto SpeechRecognition Tool，ASRT)识别解挂视频中的待解挂银行卡卡号和身份证号；
利用银行中预留信息校验识别的待解挂银行卡卡号与身份证号是否匹配；
如果匹配，则根据解挂视频和身份证号码验证录制解挂视频的是否为客户本人；
如果判断录制解挂视频的为客户本人，则依据待解挂银行卡的卡号对待解挂银行卡执行解挂操作。
本发明实施例还提供一种银行卡解挂装置，用以在客户不便亲自前往银行营业网点时，方便客户及时解挂，提升客户体验，该装置包括：
通信模块，用于接收客户发送的账户解挂指示的5G消息；
通信模块，还用于向客户发送视频录制引导的5G消息，所述视频录制引导用于引导客户录制本人出镜读出指定要素的解挂视频，指定要素包括待解挂银行卡卡号和身份证号；
当通信模块接收到客户录制的解挂视频，语音识别模块，用于利用全自动语音识别系统ASRT识别解挂视频中的待解挂银行卡卡号和身份证号；
校验模块，用于利用银行中预留信息校验识别的待解挂银行卡卡号与身份证号是否匹配；
身份认证模块，用于当匹配时，根据解挂视频和身份证号码验证录制解挂视频的是否为客户本人；
解挂模块，用于当判断录制解挂视频的为客户本人时，依据待解挂银行卡的卡号对待解挂银行卡执行解挂操作。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述银行卡解挂方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述银行卡解挂方法的计算机程序。
本发明实施例中，当接收到客户发送的账户解挂指示后，提示客户录制本人出镜读出待挂失银行卡卡号和身份证号的解挂视频，利用ASRT识别客户读出的银行卡卡号和身份证号后，通过解挂视频与身份证号验证视频是否由客户本人录制，当确认解挂视频由客户本人录制时，对银行卡执行解挂操作。与现有技术中通过拍照获取人脸图像进行身份认证的方法相比，无疑利用视频确认是否为客户本人的结果更加准确，可以有效防止非法客户通过客户本人的照片等通过身份认证；并且，与现有技术中需要客户亲自前往银行营业网点进行银行卡解挂相比，本发明实施例通过录制解挂视频即可解挂，录制解挂视频不受时间和空间的限制，更加方便、快捷、及时，从而提升了客户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中一种银行卡解挂方法的流程图；
图2为本发明实施例中另一种银行卡解挂方法的流程图；
图3为本发明实施例中另一种银行卡解挂方法的流程图；
图4为本发明实施例中一种银行卡解挂装置的结构示意图；
图5为本发明实施例中另一种银行卡解挂装置的结构示意图；
图6为本发明实施例中一种计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
本发明实施例提供了一种银行卡解挂方法，如图1所示，该方法包括如下步骤101至步骤106：
步骤101、接收客户发送的账户解挂指示的5G消息。
5G消息是短信业务的升级，是运营商的一种基础电信服务，基于IP技术实现业务体验的飞跃，支持的媒体格式更多，表现形式更丰富。
步骤102、向客户发送视频录制引导的5G消息，视频录制引导用于引导客户录制本人出镜读出指定要素的解挂视频，指定要素包括待解挂银行卡卡号和身份证号。
视频录制引导可以为语音或者文字等，银行录制好的语音或编辑好的文字通过5G消息发送至客户终端，供客户查看并根据视频录制引导来录制解挂视频。
本人出镜，也即视频中需要拍摄且整个读出指定要素的过程中需要拍摄到客户本人人脸。
需要说明的是，客户可以同时读出多张银行卡的卡号，以便于同时对多张银行卡执行解挂操作。
步骤103、当接收到客户录制的解挂视频，利用全自动语音识别系统ASRT识别解挂视频中的待解挂银行卡卡号和身份证号。
本发明实施例中，装置接收到的解挂视频经过水印处理及高效率视频编码(HighEfficiency Video Coding，HEVC)压缩处理，以使其占用更少的网络资源发送更高质量的解挂视频。
全自动语音识别系统为现有技术中已有的语音识别系统，其可以自动识别出解挂视频中的声音，对于其原理，在此不做赘述。
步骤104、利用银行中预留信息校验识别的待解挂银行卡卡号与身份证号是否匹配。
银行中预留信息一般包含了银行卡持卡人的身份证号，根据待解挂银行卡卡号从银行中查询该卡号对应的预留信息，比对预留信息中的身份证号与客户读出的身份证号是否相同。如果相同，则确认待解挂银行卡卡号与身份证号匹配。如果不相同，则确认两者不匹配。
如果确认两者不匹配，则可以向客户发送5G消息提示信息，说明客户读出的银行卡卡号有误或身份证号有误，提示客户重新录制解挂视频。
步骤105、如果匹配，则根据解挂视频和身份证号码验证录制解挂视频的是否为客户本人。
具体的，如图2所示，步骤105中根据解挂视频和身份证号码验证录制解挂视频的是否为客户本人，具体可以执行为如下步骤1051至步骤1054：
步骤1051、从读出待解挂银行卡卡号和/或身份证号的视频段中截取指定数量的人脸图像。
其中，指定数量可以人为设置。
由于客户读出待解挂银行卡卡号和/或身份证号时，其口型会随读出内容的不同而发生变化，也即脸部动作会发生变化，本发明实施例中，根据该变化判断是否为客户本人真人拍摄的视频，因此可以在客户正在读卡号、身份证号的任意时刻截取人脸图像。
步骤1052、通过动作识别技术识别人脸图像的动作是否相同。
由于截取的多张人脸图像，如果为真人在拍摄视频，多张人脸图像上的动作必然不会完全相同。通过识别多张人脸图像上的动作是否相同，可以识别出是否有非法客户使用客户的静态照片等伪造视频，提升了安全性。
步骤1053、如果存在至少两张人脸图像的动作不同，则将人脸图像与身份证号发送至身份认证平台进行身份认证。
身份认证平台可以为官方联网的身份认证平台，或者银行自行构建的身份认证平台。身份认证平台通过身份证号查找该身份证号对应的留档的人脸图像，将留档的人脸图像与接收到的人脸图像进行比对，得到人脸图像与身份证号匹配或不匹配的身份认证结果。
在另一种实现方式中，如果每张人脸图像的动作均相同，则确认该解挂视频为伪造的视频，非客户本人录制。
如果确认视频非客户本人录制，则终止本次解挂流程，还可以向待解挂银行卡绑定的手机号发送提示消息，以提示银行卡持卡人当前有非法用户试图解挂银行卡。
除了通过短信发送提示消息外，还可以通过5G消息、银行APP弹窗消息、银行公众号消息等渠道发送提示消息。
步骤1054、当接收到身份认证平台确认人脸图像与身份证号匹配的身份认证结果，确认录制解挂视频的为客户本人。
在另一种实现方式中，如果接收到人脸图像与身份证号不匹配的身份认证结果，则终止本次解挂流程并向银行卡持卡人发送提示消息。
其中，如图3所示，步骤1053中将人脸图像与身份证号发送至身份认证平台进行身份认证，可以执行为如下步骤10531至步骤10533：
步骤10531、利用图像质量评估对所有人脸图像进行质量评估。
图像质量评估(Image Quality Assessment，IQA)是图像处理中的基本技术之一，主要通过对图像进行特性分析研究，然后评估出图像优劣(图像失真程度)。
步骤10532、根据质量评估结果从所有人脸图像中选择图像质量排在前n位的n幅人脸图像。
通过图像质量评估，可以评估出人脸图像的质量高低，优选出质量高的n张人脸图像，可以提升身份认证平台比对人脸图像的准确度。
n可以人为设置，其大于等于1，如设置为3或5等，对于n的具体数量，在此不做限定。
步骤10533、将选择出的n幅人脸图像与身份证号发送至身份认证平台进行身份认证。
由于是从视频中截取人脸图像，可能出现一定的失真，可以适当选择多幅人脸图像进行身份认证，可以提升认证的准确度。
步骤106、如果判断录制解挂视频的为客户本人，则依据待解挂银行卡的卡号对待解挂银行卡执行解挂操作。
在另一种实现方式中，如果判断录制解挂视频的不为客户本人，则终止解挂流程。此外，还可以向银行卡持卡人发送提示消息。
在接收到客户录制的解挂视频之后，还可以为解挂视频分配随机序列号；从而在依据待解挂银行卡的卡号对待解挂银行卡执行解挂操作之后，根据随机序列号删除客户录制的解挂视频，以此来保证客户的隐私安全，还可以节省存储空间。
本发明实施例中，当接收到客户发送的账户解挂指示后，提示客户录制本人出镜读出待挂失银行卡卡号和身份证号的解挂视频，利用ASRT识别客户读出的银行卡卡号和身份证号后，通过解挂视频与身份证号验证视频是否由客户本人录制，当确认解挂视频由客户本人录制时，对银行卡执行解挂操作。与现有技术中通过拍照获取人脸图像进行身份认证的方法相比，无疑利用视频确认是否为客户本人的结果更加准确，可以有效防止非法客户通过客户本人的照片等通过身份认证；并且，与现有技术中需要客户亲自前往银行营业网点进行银行卡解挂相比，本发明实施例通过录制解挂视频即可解挂，录制解挂视频不受时间和空间的限制，更加方便、快捷、及时，从而提升了客户体验。
本发明实施例中还提供了一种银行卡解挂装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与银行卡解挂方法相似，因此该装置的实施可以参见银行卡解挂方法的实施，重复之处不再赘述。
如图4所示，该装置400包括通信模块401、语音识别模块402、校验模块403、身份认证模块404和解挂模块405。
其中，通信模块401，用于接收客户发送的账户解挂指示的5G消息；
通信模块401，还用于向客户发送视频录制引导的5G消息，视频录制引导用于引导客户录制本人出镜读出指定要素的解挂视频，指定要素包括待解挂银行卡卡号和身份证号；
当通信模块401接收到客户录制的解挂视频，语音识别模块402，用于利用全自动语音识别系统ASRT识别解挂视频中的待解挂银行卡卡号和身份证号；
校验模块403，用于利用银行中预留信息校验识别的待解挂银行卡卡号与身份证号是否匹配；
身份认证模块404，用于当匹配时，根据解挂视频和身份证号码验证录制解挂视频的是否为客户本人；
解挂模块405，用于当判断录制解挂视频的为客户本人时，依据待解挂银行卡的卡号对待解挂银行卡执行解挂操作。
在本发明实施例的一种实现方式中，身份认证模块404，用于：
从读出待解挂银行卡卡号和/或身份证号的视频段中截取指定数量的人脸图像；
通过动作识别技术识别人脸图像的动作是否相同；
如果存在至少两张人脸图像的动作不同，则将人脸图像与身份证号发送至身份认证平台进行身份认证；
当接收到身份认证平台确认人脸图像与身份证号匹配的身份认证结果，确认录制解挂视频的为客户本人。
在本发明实施例的一种实现方式中，身份认证模块404，用于：
利用图像质量评估对所有人脸图像进行质量评估；
根据质量评估结果从所有人脸图像中选择图像质量排在前n位的n幅人脸图像；
将选择出的n幅人脸图像与身份证号发送至身份认证平台进行身份认证。
在本发明实施例的一种实现方式中，如图5所示，该装置400还包括序列号分配模块501和删除模块502。
其中，序列号分配模块501，用于为解挂视频分配随机序列号；
删除模块502，用于根据随机序列号删除客户录制的解挂视频。
在本发明实施例的一种实现方式中，接收到的解挂视频经过了水印处理及高效率视频编码HEVC压缩处理。
本发明实施例中，当接收到客户发送的账户解挂指示后，提示客户录制本人出镜读出待挂失银行卡卡号和身份证号的解挂视频，利用ASRT识别客户读出的银行卡卡号和身份证号后，通过解挂视频与身份证号验证视频是否由客户本人录制，当确认解挂视频由客户本人录制时，对银行卡执行解挂操作。与现有技术中通过拍照获取人脸图像进行身份认证的方法相比，无疑利用视频确认是否为客户本人的结果更加准确，可以有效防止非法客户通过客户本人的照片等通过身份认证；并且，与现有技术中需要客户亲自前往银行营业网点进行银行卡解挂相比，本发明实施例通过录制解挂视频即可解挂，录制解挂视频不受时间和空间的限制，更加方便、快捷、及时，从而提升了客户体验。
本发明实施例还提供一种计算机设备，图6为本发明实施例中计算机设备的示意图，该计算机设备能够实现上述实施例中的银行卡解挂方法中全部步骤，该计算机设备具体包括如下内容：
处理器(processor)601、存储器(memory)602、通信接口(CommunicationsInterface)603和通信总线604；
其中，所述处理器601、存储器602、通信接口603通过所述通信总线604完成相互间的通信；所述通信接口603用于实现相关设备之间的信息传输；
所述处理器601用于调用所述存储器602中的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述实施例中的银行卡解挂方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述银行卡解挂方法的计算机程序。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (12)
1.一种银行卡解挂方法，其特征在于，所述方法包括：
接收客户发送的账户解挂指示的5G消息；
向客户发送视频录制引导的5G消息，所述视频录制引导用于引导客户录制本人出镜读出指定要素的解挂视频，指定要素包括待解挂银行卡卡号和身份证号；
当接收到客户录制的解挂视频，利用全自动语音识别系统ASRT识别解挂视频中的待解挂银行卡卡号和身份证号；
利用银行中预留信息校验识别的待解挂银行卡卡号与身份证号是否匹配；
如果匹配，则根据解挂视频和身份证号码验证录制解挂视频的是否为客户本人；
如果判断录制解挂视频的为客户本人，则依据待解挂银行卡的卡号对待解挂银行卡执行解挂操作。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据解挂视频和身份证号码验证录制解挂视频的是否为客户本人，包括：
从读出待解挂银行卡卡号和/或身份证号的视频段中截取指定数量的人脸图像；
通过动作识别技术识别人脸图像的动作是否相同；
如果存在至少两张人脸图像的动作不同，则将人脸图像与身份证号发送至身份认证平台进行身份认证；
当接收到身份认证平台确认人脸图像与身份证号匹配的身份认证结果，确认录制解挂视频的为客户本人。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将人脸图像与身份证号发送至身份认证平台进行身份认证，包括：
利用图像质量评估对所有人脸图像进行质量评估；
根据质量评估结果从所有人脸图像中选择图像质量排在前n位的n幅人脸图像；
将选择出的n幅人脸图像与身份证号发送至身份认证平台进行身份认证。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收到客户录制的解挂视频之后，所述方法还包括：
为解挂视频分配随机序列号；
在依据待解挂银行卡的卡号对待解挂银行卡执行解挂操作之后，所述方法还包括：
根据随机序列号删除客户录制的解挂视频。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，接收到的解挂视频经过了水印处理及高效率视频编码HEVC压缩处理。
6.一种银行卡解挂装置，其特征在于，所述装置包括：
通信模块，用于接收客户发送的账户解挂指示的5G消息；
通信模块，还用于向客户发送视频录制引导的5G消息，所述视频录制引导用于引导客户录制本人出镜读出指定要素的解挂视频，指定要素包括待解挂银行卡卡号和身份证号；
当通信模块接收到客户录制的解挂视频，语音识别模块，用于利用全自动语音识别系统ASRT识别解挂视频中的待解挂银行卡卡号和身份证号；
校验模块，用于利用银行中预留信息校验识别的待解挂银行卡卡号与身份证号是否匹配；
身份认证模块，用于当匹配时，根据解挂视频和身份证号码验证录制解挂视频的是否为客户本人；
解挂模块，用于当判断录制解挂视频的为客户本人时，依据待解挂银行卡的卡号对待解挂银行卡执行解挂操作。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，身份认证模块，用于：
从读出待解挂银行卡卡号和/或身份证号的视频段中截取指定数量的人脸图像；
通过动作识别技术识别人脸图像的动作是否相同；
如果存在至少两张人脸图像的动作不同，则将人脸图像与身份证号发送至身份认证平台进行身份认证；
当接收到身份认证平台确认人脸图像与身份证号匹配的身份认证结果，确认录制解挂视频的为客户本人。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，身份认证模块，用于：
利用图像质量评估对所有人脸图像进行质量评估；
根据质量评估结果从所有人脸图像中选择图像质量排在前n位的n幅人脸图像；
将选择出的n幅人脸图像与身份证号发送至身份认证平台进行身份认证。
9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
序列号分配模块，用于为解挂视频分配随机序列号；
删除模块，用于根据随机序列号删除客户录制的解挂视频。
10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，接收到的解挂视频经过了水印处理及高效率视频编码HEVC压缩处理。
11.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一所述方法。
12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至5任一所述方法的计算机程序。
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