CN113113105A - 一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法 - Google Patents

一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法 Download PDF

Info

Publication number
CN113113105A
CN113113105A CN202110402014.6A CN202110402014A CN113113105A CN 113113105 A CN113113105 A CN 113113105A CN 202110402014 A CN202110402014 A CN 202110402014A CN 113113105 A CN113113105 A CN 113113105A
Authority
CN
China
Prior art keywords
robot
customer
medicine
pharmacy
store
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN202110402014.6A
Other languages
English (en)
Inventor
李海霞
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Beijing Xiao Qiao Robot Technology Development Co ltd
Original Assignee
Beijing Xiao Qiao Robot Technology Development Co ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Beijing Xiao Qiao Robot Technology Development Co ltd filed Critical Beijing Xiao Qiao Robot Technology Development Co ltd
Priority to CN202110402014.6A priority Critical patent/CN113113105A/zh
Publication of CN113113105A publication Critical patent/CN113113105A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H20/00—ICT specially adapted for therapies or health-improving plans, e.g. for handling prescriptions, for steering therapy or for monitoring patient compliance
    • G16H20/10—ICT specially adapted for therapies or health-improving plans, e.g. for handling prescriptions, for steering therapy or for monitoring patient compliance relating to drugs or medications, e.g. for ensuring correct administration to patients
    • G16H20/13—ICT specially adapted for therapies or health-improving plans, e.g. for handling prescriptions, for steering therapy or for monitoring patient compliance relating to drugs or medications, e.g. for ensuring correct administration to patients delivered from dispensers
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/20—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of structured data, e.g. relational data
    • G06F16/29—Geographical information databases
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
    • G16H40/20—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the management or administration of healthcare resources or facilities, e.g. managing hospital staff or surgery rooms

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Public Health (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Epidemiology (AREA)
  • Biomedical Technology (AREA)
  • Remote Sensing (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Chemical & Material Sciences (AREA)
  • Bioinformatics & Cheminformatics (AREA)
  • Medicinal Chemistry (AREA)
  • Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)

Abstract

本发明提供了一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法，属于医疗服务技术领域，包括：S1、机器人系统与药店的ERP系统通讯连接；S2、机器人系统与药店收银系统通讯连接；S3、机器人建设门店地图；通过后台关联门店药品区域及药品摆放位置；S4、用户注册或建立会员档案及电子药历信息；S5、互联网医院执业医师与执业药师审核处方药品；S6、机器人解析顾客的订单信息，带领顾客到达药品区域并告知顾客进行取药；解决了企业店员人工成本的负担，机器人24小时实时在岗工作，通过机器人协助顾客买药流程中从选药、支付、取药的全流程跟随服务，完成顾客在机器人上选购买药到拿到药品离店的服务闭环，可用机器人代替人工解决门店日常重复性的业务工作。

Description

一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法
技术领域
本发明涉及医疗服务技术领域，具体为一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法。
背景技术
现有的药店多通过人工的方式进行引导服务，当顾客较多时，容易出现接待不及时的情况，影响购药体验；客户较少时，人力资源浪费较大。
发明内容
针对上述存在的技术不足，本发明的目的是提供一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法，解决了企业店员人工成本的负担，机器人24小时实时在岗工作，通过机器人协助顾客买药流程中从选药、支付、取药的全流程跟随服务，完成顾客在机器人上选购买药到拿到药品离店的服务闭环，可用机器人代替人工解决门店日常重复性的业务工作。
为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：
一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法，其特征在于，包括：
S1、使机器人系统与药店的ERP系统通讯连接；
S2、使机器人系统与药店收银系统通讯连接；
S3、机器人建设门店地图，并标注主要区域点；通过后台关联门店药品区域及药品摆放位置；
S4、用户使用时注册或建立会员档案及电子药历信息；
S5、通过机器人购药过程中存在处方药品时，需要进行互联网医院执业医师与执业药师审核后方可购买；
S6、顾客交易后，机器人解析顾客的订单信息，系统分析药品摆放区域与药品摆放位置；机器人随后带领顾客到达药品区域并告知顾客进行取药，待订单的药品取完后，机器人自行回到接待点。
本发明的有益效果在于：解决了企业店员人工成本的负担，机器人24小时实时在岗工作，通过机器人协助顾客买药流程中从选药、支付、取药的全流程跟随服务，完成顾客在机器人上选购买药到拿到药品离店的服务闭环，可用机器人代替人工解决门店日常重复性的业务工作。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法的使用流程示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法，包括：
S1、使机器人系统与药店的ERP系统通讯连接；
S2、使机器人系统与药店收银系统通讯连接，机器人也有独立的收银系统可供门店多项选择；
S3、机器人建设门店地图，并标注主要区域点；通过后台了解机器人的使用情况，关联门店药品区域及药品摆放位置的管理；
S4、用户使用时注册或建立会员档案及电子药历信息，有助于执业药师机器人对患者提供用药指导，完整地保存患者的用药记录等服务；
S5、通过机器人购药过程中存在处方药品时，需要进行互联网医院执业医师与执业药师审核后方可购买；
S6、顾客交易后，机器人解析顾客的订单信息，系统分析药品摆放区域与药品摆放位置；机器人随后带领顾客到达药品区域并告知顾客进行取药，待订单的药品取完后，机器人自行回到接待点。
机器人使用流程如图1所示：
机器人对顾客进行会员人脸识别，如不通过识别，提示注册会员，通过会员识别后，顾客进行选购药品，意向性购药可直接搜索药品名称，非意向性购药可通过疾病自测系统推荐/门店预设推荐联合用药方案；机器人分析选购的药品中是否含有处方药，当含有处方药时，进行互联网医院开方、审方流程；客户可选择支付方式进行支付；支付完成后可选择是否需要代领取药。
机器人及其系统平台为现有设计。
应用mvp+dagmvp+dagger2+retrofit2+rxjava框架有很多优点，解耦，降低模块的耦合度，方便平时写单元测试，减少Activity编码，同时提高团队的效率，提高编码的效率，提高代码的可读性。
运行代码如下：
Figure BDA0003020678610000031
Figure BDA0003020678610000041
Figure BDA0003020678610000051
Figure BDA0003020678610000061
Figure BDA0003020678610000071
Figure BDA0003020678610000081
Figure BDA0003020678610000091
Figure BDA0003020678610000101
Figure BDA0003020678610000111
Figure BDA0003020678610000121
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (1)

1.一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法，其特征在于，包括：
S1、使机器人系统与药店的ERP系统通讯连接；
S2、使机器人系统与药店收银系统通讯连接；
S3、机器人建设门店地图，并标注主要区域点；通过后台关联门店药品区域及药品摆放位置；
S4、用户使用时注册或建立会员档案及电子药历信息；
S5、通过机器人购药过程中存在处方药品时，需要进行互联网医院执业医师与执业药师审核后方可购买；
S6、顾客交易后，机器人解析顾客的订单信息，系统分析药品摆放区域与药品摆放位置；机器人随后带领顾客到达药品区域并告知顾客进行取药，待订单的药品取完后，机器人自行回到接待点。
CN202110402014.6A 2021-04-14 2021-04-14 一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法 Pending CN113113105A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202110402014.6A CN113113105A (zh) 2021-04-14 2021-04-14 一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202110402014.6A CN113113105A (zh) 2021-04-14 2021-04-14 一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN113113105A true CN113113105A (zh) 2021-07-13

Family

ID=76717239

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN202110402014.6A Pending CN113113105A (zh) 2021-04-14 2021-04-14 一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN113113105A (zh)

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6711460B1 (en) * 2001-06-18 2004-03-23 Diebold Incorporated Pharmaceutical system in which pharmaceutical care is provided by a remote professional serving multiple pharmacies
CN107610746A (zh) * 2017-08-31 2018-01-19 四川爱华立康智能科技有限公司 一种智能药店服务系统及其实现方法
CN109345344A (zh) * 2018-09-20 2019-02-15 查宇鸿 一种夜间无人值守的商品销售系统
CN111582805A (zh) * 2020-06-01 2020-08-25 上海适享文化传播有限公司 零售场景下rfid机器人实现扫货盘点及商品定位的方法
CN112241451A (zh) * 2020-10-27 2021-01-19 北京小乔机器人科技发展有限公司 一种智能机器人在药店中的应用

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6711460B1 (en) * 2001-06-18 2004-03-23 Diebold Incorporated Pharmaceutical system in which pharmaceutical care is provided by a remote professional serving multiple pharmacies
CN107610746A (zh) * 2017-08-31 2018-01-19 四川爱华立康智能科技有限公司 一种智能药店服务系统及其实现方法
CN109345344A (zh) * 2018-09-20 2019-02-15 查宇鸿 一种夜间无人值守的商品销售系统
CN111582805A (zh) * 2020-06-01 2020-08-25 上海适享文化传播有限公司 零售场景下rfid机器人实现扫货盘点及商品定位的方法
CN112241451A (zh) * 2020-10-27 2021-01-19 北京小乔机器人科技发展有限公司 一种智能机器人在药店中的应用

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US20050209880A1 (en) Integrated healthcare information system
Menachemi et al. Reviewing the benefits and costs of electronic health records and associated patient safety technologies
US20200167871A1 (en) Platform as a service serving the healthcare marketplace
US7194416B1 (en) Interactive creation and adjudication of health care insurance claims
US7890341B2 (en) System and a method for providing integrated access management for peritoneal dialysis and hemodialysis
US8510124B2 (en) Providing transparent health care information to consumers
US8600769B2 (en) Medical bill analysis and review
US20140278479A1 (en) Fraud detection in healthcare
WO2009039143A1 (en) Method and apparatus for supply chain management
US20170053255A1 (en) Financial intermediary for electronic health claims processing
US20140142964A1 (en) Providing Price Transparency and Contracted Rates to Dental Care Customers
CN106709834A (zh) 医药销售管理系统及其管理方法
US20110295725A1 (en) Methods and apparatus for automated deposit reconciliation
Kokilam et al. Strengthening the pharmaceutical supply chain management with information communication technology intervention: a windfall to the Indian Rural Public Healthcare System
Chakravorty et al. Digital technologies as enablers of care-quality and performance: A conceptual review of hospital supply chain network
US20050065816A1 (en) Healthcare management information system
CN113113105A (zh) 一种基于机器人的药店顾客服务、管理方法
US20150371338A1 (en) Pharmacy contribution management system and method
CN113724856A (zh) 一种基于大数据云计算的ai中医辅诊及药房管理系统
AU2020202131A1 (en) Fraud detection in healthcare
Saeed et al. Implementation of donor recognition and selection for bioinformatics blood bank application
TWM537253U (zh) 結合有看診報到與診後批價之診間機台
US20220285018A1 (en) System and Method for In-Person Encounters and Assistance for Remote or Noncorporeal Medical Diagnosis and Treatment
Alkire For health care providers, five trends to watch in 2022
US20120116805A1 (en) System and Method for Selecting and Implementing an Electronic Health Care Records System

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination