CN113112276A - 业务办理方法及装置、计算机设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种业务办理方法及装置、计算机设备及计算机可读存储介质，涉及数据共享技术领域。该方法包括：接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。本发明客户通过第一业务渠道提交金融业务信息，基于金融业务信息推荐办理金融业务的第二业务渠道，最后根据金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务，实现不同业务渠道的共享，不需要客户重复提交金融业务信息即可办理金融业务，提高金融业务办理的效率。

Description

业务办理方法及装置、计算机设备及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及数据共享技术领域，尤其涉及业务办理方法及装置、计算机设备及计算机可读存储介质。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

现阶段随着银行不断地迭代升级，银行可以办理业务的渠道也日渐丰富。目前，客户可以办理业务的渠道已经包括柜面网点、自助终端、智能柜台、手机银行、网上银行等。虽然渠道种类多样，但各个渠道之间并不是互通互联，一笔交易只能在一个渠道执行；比如开户交易，由于基于风险考虑，客户开户必须现场去银行办理，而开户需要客户填写很多个人信息，据统计个人填写信息时间在个人开户整笔交易处理时间中占有很大比例。另外，随着现在各银行智能化网点升级，客户在开户时往往会被引导到网点的智能柜台等自助渠道上，但当由于系统原因无法在自助渠道上办理时，此时如果将客户引导到柜面系统进行办理时，客户又需要重新填写个人信息，极大地增加了客户办理业务的时间，给客户带来了极大的不便。

发明内容

本发明实施例提供一种业务办理方法，用以实现不同业务渠道共享，提高业务办理效率，该业务办理方法包括：

接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；

根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；

在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。

本发明实施例还提供一种业务办理装置，用以实现不同业务渠道共享，提高业务办理效率，该业务办理装置包括：

第一业务信息接收模块，用于接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；

第二渠道推荐模块，用于根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；业务系统包括第一业务渠道及第二业务渠道；

第一业务办理模块，用于在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。

本发明实施例还提供一种业务办理方法，用以实现不同业务渠道共享，提高业务办理效率，该业务办理方法包括：

接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；

根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务系统办理金融业务；第一业务系统通过第一服务接口向第二业务系统提供服务；第二业务系统通过第二服务接口向第一业务系统提供服务；

在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统的提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务。

本发明实施例还提供一种业务办理装置，用以实现不同业务渠道共享，提高业务办理效率，该业务办理装置包括：

第二业务信息接收模块，用于接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；

第二系统推荐模块，用于根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务系统办理金融业务；第一业务系统通过第一服务接口向第二业务系统提供服务；第二业务系统通过第二服务接口向第一业务系统提供服务；

第二业务办理模块，用于在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统的提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述业务办理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述业务办理方法的计算机程序。

本发明实施例中，接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。本发明实施例客户通过第一业务渠道提交金融业务信息，基于金融业务信息推荐办理金融业务的第二业务渠道，最后根据在第一业务渠道提交的金融业务信息，通过第二业务渠道办理金融业务，实现不同业务渠道的共享，不需要客户重复提交金融业务信息即可办理金融业务，提高金融业务办理的效率。

本发明实施例中，接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务系统办理金融业务；在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统的提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务。本发明实施例客户通过第一业务系统提交金融业务信息，基于金融业务信息推荐办理金融业务的第二业务系统，最后根据在第一业务系统提交的金融业务信息，通过第二业务系统办理金融业务，实现不同业务系统的共享，不需要客户重复提交金融业务信息即可办理金融业务，提高金融业务办理的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1为本发明实施例提供的业务办理方法的实现流程图；

图2为本发明实施例提供的业务办理方法的另一实现流程图；

图3为本发明实施例提供的业务办理方法中步骤102的实现流程图；

图4为本发明实施例提供的业务办理方法中步骤103的实现流程图；

图5为本发明实施例提供的业务办理装置的功能模块图；

图6为本发明实施例提供的业务办理装置的另一功能模块图；

图7为本发明实施例提供的业务办理装置中第二渠道推荐模块502的结构框图；

图8为本发明实施例提供的业务办理装置中第一业务办理模块503的结构框图；

图9为本发明实施例提供的业务办理方法的又一实现流程图；

图10为本发明实施例提供的业务办理装置的另一功能模块图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

图1示出了本发明实施例提供的业务办理方法的实现流程，为便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分，详述如下：

如图1所示，业务办理方法，其包括：

步骤101，接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；

步骤102，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；

步骤103，在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。

客户在办理金融业务时，通过第一业务渠道提交金融业务信息。例如，客户通过手机银行渠道或微信小程序渠道等提交办理金融业务的金融业务信息。该金融业务信息可以包括办理金融业务所需要的各种信息，例如客户身份证明信息及客户联系方式信息、客户联系地址、客户办公地址等等。例如，客户在办理信用卡申请业务时，客户通过手机银行渠道提交办理信用卡申请业务相关的业务信息。

进而，在接收到客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息后，基于客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二渠道办理金融业务。例如，当需要通过第二业务渠道与客户确认金融业务信息中的某项信息时，或者某项业务可以在线上填写业务申请信息，但仅能在线下办理业务时，又或者基于该金融业务信息，通过第二渠道办理金融业务，能够提高安全性时，基于客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二渠道办理金融业务。其中，第一业务渠道及第二业务渠道分别为同一业务系统的不同渠道。

最后，客户通过第二业务渠道提交办理金融业务的金融业务办理请求，鉴于客户已在第一业务渠道提交金融业务信息，此时无需客户重复提交金融业务信息，可直接基于客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，在第二业务渠道办理金融业务，实现不同业务渠道的共享，提高业务办理效率。

在本发明实施例中，接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。本发明实施例客户通过第一业务渠道提交金融业务信息，基于金融业务信息推荐办理金融业务的第二业务渠道，最后根据在第一业务渠道提交的金融业务信息，通过第二业务渠道办理金融业务，实现不同业务渠道的共享，不需要客户重复提交金融业务信息即可办理金融业务，提高金融业务办理的效率。

图2示出了本发明实施例提供的业务办理方法的另一实现流程，为便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分，详述如下：

在本发明的一实施例中，金融业务信息包括客户信息。为了提高金融业务信息的安全性，如图2所示，在上述图1所示方法步骤的基础上，业务办理方法还包括：

步骤201，存储客户通过第一业务渠道提交的包含客户信息的金融业务信息至数据库。

客户在通过第一业务渠道提交包含客户信息的金融业务信息后，为提高金融业务信息的安全性，此时将客户通过第一业务渠道提交的包含客户信息的金融业务信息存储至数据库中。

在本发明的一实施例中，为了提高业务办理的安全性，如图2所示，在上述方法步骤的基础上，业务办理方法还包括：

步骤202，通过第二业务渠道对客户通过第一业务渠道提交的客户信息进行认证；

步骤203，接收客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求。

在通过第二业务渠道办理金融业务之前，还通过第二业务渠道对客户通过第一业务渠道提交的客户信息进行身份认证，以保障业务办理的安全性。通过第二业务渠道对客户通过第一业务渠道提交的客户信息认证通过，说明客户通过第一业务渠道提交的客户信息是准确的，此时接收客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求。

通过第二业务渠道对客户通过第一业务渠道提交的客户信息认证未通过，说明客户通过第一业务渠道提交的客户信息是不准确的，此时通过第二业务渠道反馈认证未通过的通知消息至客户。

在本发明实施例中，存储客户通过第一业务渠道提交的包含客户信息的金融业务信息至数据库，能够提高金融业务信息的安全性；通过第二业务渠道对客户通过第一业务渠道提交的客户信息进行认证；接收客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求，能够提高业务办理的安全性。

图3示出了本发明实施例提供的业务办理方法中步骤102的实现流程，为便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分，详述如下：

在本发明的一实施例中，为了提高推荐第二业务渠道的效率，如图3所示，步骤102，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务，包括：

步骤301，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，利用大数据推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务。具体的，可以通过搭建大数据处理框架，综合客户的VIP等级、客户的地理位置、客户办理业务的场景和复杂度、网点的排队情况等，构建客户办理业务处理模型，利用大数据协同过滤、关联规则、混合推荐等多种推荐算法，为客户推荐最优的第二业务渠道。例如，在该第二业务渠道为银行网点(业务渠道)或自助终端(业务渠道)时，通过消息推送功能将结果通知到客户办理业务的网点，等客户到达现场网点之后由网点人员直接引导客户至第二渠道办理业务，减少客户的等待时间，提升客户体验。

在推荐客户办理金融业务的第二业务渠道时，可以基于客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，利用大数据技术推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务，以提高推荐第二业务渠道的效率。例如，基于客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息中客户居住地址或客户公司所在地址，利用大数据技术推荐客户居住地址或客户公司所在地址一定距离范围内的，可以现场办理金融业务的银行网点。

在本发明实施例中，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，利用大数据推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务，能够提高推荐第二业务渠道的效率。

图4示出了本发明实施例提供的业务办理方法中步骤103的实现流程，为便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分，详述如下：

在本发明的一实施例中，为了提高金融业务信息的安全性，如图3所示，步骤103，在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务，包括：

步骤401，在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，从数据库中获取客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；

步骤402，根据从数据库中获取的客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，通过第二业务渠道办理金融业务。

鉴于将客户提交的金融业务信息存储在数据库中可以提高金融业务信息的安全性，在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，具体可以从数据库中获取客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，进而利用从数据库中获取的客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，通过第二业务渠道办理金融业务，实现不同业务渠道的共享。

在本发明实施例中，在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，从数据库中获取客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；根据从数据库中获取的客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，通过第二业务渠道办理金融业务。通过从数据库获取存储的金融业务信息，能够提高金融业务信息的安全性。

本发明实施例还提供一种业务办理装置，如下面的实施例所述。由于这些装置解决问题的原理与业务办理方法相似，因此这些装置的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。

图5示出了本发明实施例提供的业务办理装置的功能模块，为便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，详述如下：

参考图5，所述业务办理装置所包含的各个模块用于执行图1对应实施例中的各个步骤，具体请参阅图1以及图1对应实施例中的相关描述，此处不再赘述。本发明实施例中，所述业务办理装置包括第一业务信息接收模块501、第二渠道推荐模块502及第一业务办理模块503。

第一业务信息接收模块501，用于接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息。

第二渠道推荐模块502，用于根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；业务系统包括第一业务渠道及第二业务渠道。

第一业务办理模块503，用于在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。

其中，业务系统包括第一业务渠道及第二业务渠道。

在本发明实施例中，第一业务信息接收模块501接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；第二渠道推荐模块502根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；第一业务办理模块503在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。本发明实施例第一业务信息接收模块501客户通过第一业务渠道提交金融业务信息，第二渠道推荐模块502基于金融业务信息推荐办理金融业务的第二业务渠道，最后第一业务办理模块503根据在第一业务渠道提交的金融业务信息，通过第二业务渠道办理金融业务，实现不同业务渠道的共享，不需要客户重复提交金融业务信息即可办理金融业务，提高金融业务办理的效率。

图6示出了本发明实施例提供的业务办理装置的另一功能模块，为便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，详述如下：

在本发明的一实施例中，金融业务信息包括客户信息。为了提高金融业务信息的安全性，参考图6，所述业务办理装置所包含的各个模块用于执行图2对应实施例中的各个步骤，具体请参阅图2以及图2对应实施例中的相关描述，此处不再赘述。本发明实施例中，所述业务办理装置还包括存储模块601。

存储模块601，用于存储客户通过第一业务渠道提交的包含客户信息的金融业务信息至数据库。

在本发明实施例中，存储模块601存储客户通过第一业务渠道提交的包含客户信息的金融业务信息至数据库，能够提高金融业务信息的安全性。

在本发明的一实施例中，为了提高推荐第二业务渠道的效率，参考图6，所述业务办理还装置认证模块602及请求接收模块603。

认证模块602，用于通过第二业务渠道对客户通过第一业务渠道提交的客户信息进行认证；

请求接收模块603，用于接收客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求。

在本发明实施例中，认证模块602通过第二业务渠道对客户通过第一业务渠道提交的客户信息进行认证；请求接收模块603接收客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求，能够提高业务办理的安全性。

图7示出了本发明实施例提供的业务办理装置中第二渠道推荐模块502的结构示意，为便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，详述如下：

在本发明的一实施例中，为了提高推荐第二业务渠道的效率，参考图7，所述第二渠道推荐模块502所包含的各个单元用于执行图3对应实施例中的各个步骤，具体请参阅图3以及图3对应实施例中的相关描述，此处不再赘述。本发明实施例中，所述第二渠道推荐模块502包括第二渠道推荐单元701。

第二渠道推荐单元701，用于根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，利用大数据推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务。

在本发明实施例中，第二渠道推荐单元701根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，利用大数据推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务，能够提高推荐第二业务渠道的效率。

图8示出了本发明实施例提供的业务办理装置中第一业务办理模块503的结构示意，为便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，详述如下：

在本发明的一实施例中，为了提高金融业务信息的安全性，参考图8，所述第一业务办理模块503所包含的各个单元用于执行图4对应实施例中的各个步骤，具体请参阅图4以及图4对应实施例中的相关描述，此处不再赘述。本发明实施例中，所述第一业务办理模块503包括业务信息获取单元801及业务办理单元802。

业务信息获取单元801，用于在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，从数据库中获取客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息。

业务办理单元802，用于根据从数据库中获取的客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，通过第二业务渠道办理金融业务。

在本发明实施例中，业务信息获取单元801在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，从数据库中获取客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；业务办理单元802根据从数据库中获取的客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，通过第二业务渠道办理金融业务。通过从数据库获取存储的金融业务信息，能够提高金融业务信息的安全性。

图9示出了本发明实施例提供的业务办理方法的又一实现流程，为便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分，详述如下：

如图9所示，业务办理方法，其包括：

步骤901，接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；

步骤902，根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务系统办理金融业务；第一业务系统通过第一服务接口向第二业务系统提供服务；第二业务系统通过第二服务接口向第一业务系统提供服务；

步骤903，在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统的提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务。

客户在办理金融业务时，通过第一业务系统提交金融业务信息。例如，客户通过手机银行系统或微信小程序系统等提交办理金融业务的金融业务信息。该金融业务信息可以包括办理金融业务所需要的各种信息，例如客户身份证明信息及客户联系方式信息、客户联系地址、客户办公地址等等。例如，客户在办理信用卡申请业务时，客户通过手机银行系统提交办理信用卡申请业务相关的业务信息。

进而，在接收到客户通过第一业务系统提交的金融业务信息后，基于客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二系统办理金融业务。例如，当需要通过第二业务系统与客户确认金融业务信息中的某项信息时，或者某项业务可以在线上填写业务申请信息，但仅能在线下办理业务时，又或者基于该金融业务信息，通过第二业务系统(例如自助银行终端或网页银行等)办理金融业务，能够提高安全性时，基于客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二系统办理金融业务。

其中，第一业务系统通过第一服务接口向第二业务系统提供服务；第二业务系统通过第二服务接口向第一业务系统提供服务。第一及第二仅用于区分业务系统或服务接口等，不构成对业务系统或服务接口的限制。

最后，客户通过第二业务系统提交办理金融业务的金融业务办理请求，鉴于客户已在第一业务系统提交金融业务信息，此时无需客户重复提交金融业务信息，可直接基于客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，在第二业务系统办理金融业务，实现不同业务系统的共享，提高业务办理效率。

在本发明实施例中，接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务系统办理金融业务；在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统的提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务。本发明实施例客户通过第一业务系统提交金融业务信息，基于金融业务信息推荐办理金融业务的第二业务系统，最后根据在第一业务系统提交的金融业务信息，通过第二业务系统办理金融业务，实现不同业务系统的共享，不需要客户重复提交金融业务信息即可办理金融业务，提高金融业务办理的效率。

另外，存储客户通过第一业务系统提交的包含客户信息的金融业务信息至数据库，能够提高金融业务信息的安全性。通过第二业务系统对客户通过第一业务系统提交的客户信息进行认证；接收客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求，能够提高业务办理的安全性。

为了提高金融业务信息的安全性，在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务，包括：

在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，从数据库中获取客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；

根据从数据库中获取的客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，通过第二业务系统办理金融业务。

本发明实施例还提供一种业务办理装置，如下面的实施例所述。由于这些装置解决问题的原理与业务办理方法相似，因此这些装置的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。

图10示出了本发明实施例提供的业务办理装置的功能模块，为便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，详述如下：

参考图10，所述业务办理装置所包含的各个模块用于执行图9对应实施例中的各个步骤，具体请参阅图9以及图9对应实施例中的相关描述，此处不再赘述。本发明实施例中，所述业务办理装置包括第二业务信息接收模块1001、第二系统推荐模块1002及第二业务办理模块1003。

第二业务信息接收模块1001，用于接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息。

第二系统推荐模块1002，用于根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务系统办理金融业务；第一业务系统通过第一服务接口向第二业务系统提供服务；第二业务系统通过第二服务接口向第一业务系统提供服务。

第二业务办理模块1003，用于在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统的提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务。

在本发明实施例中，第二业务信息接收模块1001接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；第二系统推荐模块1002根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务系统办理金融业务；第二业务办理模块1003在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统的提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务。本发明实施例第二业务信息接收模块1001通过第一业务系统提交金融业务信息，第二系统推荐模块1002基于金融业务信息推荐办理金融业务的第二业务系统，最后第二业务办理模块1003根据在第一业务系统提交的金融业务信息，通过第二业务系统办理金融业务，实现不同业务系统的共享，不需要客户重复提交金融业务信息即可办理金融业务，提高金融业务办理的效率。

为了提高金融业务信息的安全性，业务办理装置还可以包括：

第二存储模块，用于存储客户通过第一业务系统提交的包含客户信息的金融业务信息至数据库。

为了提高提高业务办理的安全性，业务办理装置还可以包括：

第二认证模块，用于通过第二业务系统对客户通过第一业务系统提交的客户信息进行认证；

第二请求接收模块，用于接收客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求。

为了提高金融业务信息的安全性，第二业务办理模块1003包括：

第二业务信息获取单元，用于在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，从数据库中获取客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；

第二业务办理单元，用于根据从数据库中获取的客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，通过第二业务系统办理金融业务。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述业务办理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述业务办理方法的计算机程序。

本发明通过存储客户信息以及提交的金融业务信息的业务办理装置(例如交易共享系统)，保证金融业务(例如金融交易)在各个渠道之间可以无感流转，并且能够根据客户的交易业务场景，利用大数据技术自动推荐给客户可以现场办理业务的网点，最大程度地减少客户办理业务的时间，进一步提升客户体验。本发明提供的业务办理方法及装置可应用于金融领域，还可以应用于除金融领域之外的其它应用领域，本发明实施例对此不作特别的限制。

综上所述，本发明实施例中，接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。本发明实施例客户通过第一业务渠道提交金融业务信息，基于金融业务信息推荐办理金融业务的第二业务渠道，最后根据在第一业务渠道提交的金融业务信息，通过第二业务渠道办理金融业务，实现不同业务渠道的共享，不需要客户重复提交金融业务信息即可办理金融业务，提高金融业务办理的效率。

本发明实施例中，接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务系统办理金融业务；在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统的提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务。本发明实施例客户通过第一业务系统提交金融业务信息，基于金融业务信息推荐办理金融业务的第二业务系统，最后根据在第一业务系统提交的金融业务信息，通过第二业务系统办理金融业务，实现不同业务系统的共享，不需要客户重复提交金融业务信息即可办理金融业务，提高金融业务办理的效率。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种业务办理方法，其特征在于，包括：

接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；

根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；

在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。

2.如权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，金融业务信息包括客户信息，业务办理方法还包括：

存储客户通过第一业务渠道提交的包含客户信息的金融业务信息至数据库。

3.如权利要求2所述的业务办理方法，其特征在于，还包括：

通过第二业务渠道对客户通过第一业务渠道提交的客户信息进行认证；

接收客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求。

4.如权利要求1或2所述的业务办理方法，其特征在于，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务，包括：

根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，利用大数据推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务。

5.如权利要求2所述的业务办理方法，其特征在于，在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务，包括：

在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，从数据库中获取客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；

根据从数据库中获取的客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，通过第二业务渠道办理金融业务。

6.如权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，业务系统包括第一业务渠道及第二业务渠道。

7.一种业务办理装置，其特征在于，包括：

第一业务信息接收模块，用于接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；

第二渠道推荐模块，用于根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；业务系统包括第一业务渠道及第二业务渠道；

第一业务办理模块，用于在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。

8.一种业务办理方法，其特征在于，包括：

接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；

根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务系统办理金融业务；第一业务系统通过第一服务接口向第二业务系统提供服务；第二业务系统通过第二服务接口向第一业务系统提供服务；

在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统的提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务。

9.如权利要求8所述的业务办理方法，其特征在于，金融业务信息包括客户信息，业务办理方法还包括：

存储客户通过第一业务系统提交的包含客户信息的金融业务信息至数据库。

10.一种业务办理装置，其特征在于，包括：

第二业务信息接收模块，用于接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；

第二系统推荐模块，用于根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务系统办理金融业务；第一业务系统通过第一服务接口向第二业务系统提供服务；第二业务系统通过第二服务接口向第一业务系统提供服务；

第二业务办理模块，用于在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统的提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务。

11.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一项，或8至9任一所述业务办理方法。

12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至5任一项，或8至9任一所述业务办理方法的计算机程序。

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