CN113052690A - 开户业务办理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种开户业务办理方法及系统，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息；对用户进行语音认证；若用户通过语音认证，审核开户材料信息；若开户材料信息审核通过，向用户发送提醒消息；获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。在本方案中，通过获取用户上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送提醒消息，获取用户填写的业务办理信息，提升业务办理效率，缩短开户时间和提高用户开户体验。

Description

开户业务办理方法及系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种开户业务办理方法及系统。

背景技术

开户业务是银行的基本业务，银行通常采取线下柜面面签的方式由银行业务人员面对面为客户进行开户业务的办理，但是存在银行线下开户时间长、开户流程繁琐、客户必须现场开户等问题。

因此，目前亟需一种能够快速办理开户业务的方式。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种开户业务办理方法及系统，以实现提高用户开户体验和缩短用户开户时间的目的。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

本发明实施例第一方面公开了一种开户业务办理方法，所述方法包括：

获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对所述开户材料进行图像识别，并对所述开户材料进行信息提取，得到开户材料信息；

对所述用户进行语音认证；

若所述用户通过语音认证，审核所述开户材料信息；

若所述开户材料信息审核通过，向所述用户发送提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，所述提醒消息包括基于存储的所述用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板；

获取所述用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将所述业务办理信息存储于知识库中。

可选的，在所述获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料之前，还包括：

获取用户上传的用户信息；

根据所述用户信息判断所述用户是否为首次开户的用户；

若所述用户为首次开户的用户，获取所述用户上传的身份信息进行身份认证，并在通过认证后，将所述用户的身份信息存储于知识库中，所述身份信息至少包括身份证正反面照片、声纹信息和人脸信息；

若所述用户为非首次开户的用户，基于所述知识库中预先存储的所述用户的身份信息对所述用户进行身份认证。

可选的，所述获取通过身份认证的用户以图片格式上传的用户材料，对所述开户材料进行图像识别，并对所述开户材料进行信息提取，得到开户材料信息，包括：

对所述开户材料进行图像识别，根据所述知识库中预设的材料模板提取所述开户材料中的信息，得到开户材料信息；

按照预先设定的固定形式展示所述开户材料信息。

可选的，所述若所述用户通过语音认证，审核所述开户材料信息，包括：

向所述用户发送多个提问语音，并接收所述用户上传的对各个语音提问信息的答复语音；

若所述用户对各个所述语音提问信息的答复正确，将所述答复语音与预先存储的所述声纹信息进行比对；

若比对一致，确认所述用户通过语音认证，审核所述开户材料信息。

可选的，所述若所述开户材料信息审核通过，向所述用户发送提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，包括：

若所述开户材料信息审核通过，基于知识库中预先存储的所述用户的注册手机号码，向所述用户发送短信提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，所述短信提醒消息包括基于存储的所述用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板。

可选的，所述若所述开户材料信息审核通过，向所述用户发送提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，包括：

若所述开户材料信息审核通过，基于与移动终端上建立关联的应用程序APP，向所述APP发送提醒消息，由所述APP响应所述提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，所述提醒消息包括基于存储的所述用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板。

本发明实施例第二方面公开了一种开户业务办理系统，所述系统包括：

信息构建模块，用于获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对所述开户材料进行图像识别，并对所述开户材料进行信息提取，得到开户材料信息；

认证模块，用于对所述用户进行语音认证；

审核模块，用于若所述用户通过语音认证，审核所述开户材料信息；

提醒模块，用于若所述开户材料信息审核通过，向所述用户发送提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，所述提醒消息包括基于存储的所述用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板；

信息处理模块，用于获取所述用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将所述业务办理信息存储于知识库中。

可选的，还包括：

获取模块，用于获取用户上传的用户信息；

判断模块，用于根据所述用户信息判断所述用户是否为首次开户的用户；

第一判断处理模块，用于若所述用户为首次开户的用户，获取所述用户上传的身份信息进行身份认证，并在通过认证后，将所述用户的身份信息存储于知识库中，所述身份信息至少包括身份证正反面照片、声纹信息和人脸信息；

第二判断处理模块，用于若所述用户为非首次开户的用户，基于所述知识库中预先存储的所述用户的身份信息对所述用户进行身份认证。

可选的，所述信息构建模块包括：

信息提取单元，用于对所述开户材料进行图像识别，根据所述知识库中预设的材料模板提取所述开户材料中的信息，得到开户材料信息；

展示单元，用于按照预先设定的固定形式展示所述开户材料信息。

可选的，所述审核模块包括：

处理单元，用于向所述用户发送多个提问语音，并接收所述用户上传的对各个语音提问信息的答复语音；

对比单元，用于若所述用户对各个所述语音提问信息的答复正确，将所述答复语音与预先存储的所述声纹信息进行比对；

确认审核单元，用于若比对一致，确认所述用户通过语音认证，审核所述开户材料信息。

基于上述本发明实施例提供的一种开户业务办理方法及系统，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对所述开户材料进行图像识别，并对所述开户材料进行信息提取，得到开户材料信息；对所述用户进行语音认证；若所述用户通过语音认证，审核所述开户材料信息；若所述开户材料信息审核通过，向所述用户发送提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，所述提醒消息包括基于存储的所述用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板；获取所述用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将所述业务办理信息存储于知识库中。在本方案中，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种开户业务办理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的另一种开户业务办理方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提供的一种通过图像识别得到开户材料信息的流程示意图；

图4为本发明实施例提供的一种判断用户是否通过语音认证的流程示意图；

图5为本发明实施例提供的又一种开户业务办理方法的流程示意图；

图6为本发明实施例提供的再一种开户业务办理方法的流程示意图；

图7为本发明实施例提供的一种开户业务办理系统的结构示意图；

图8为本发明实施例提供的另一种开户业务办理系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本申请中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

由背景技术可知，现有的银行开户存在银行线下开户时间长、开户流程繁琐、客户必须现场开户等问题。

因此，本发明实施例提供一种开户业务办理方法及系统，在本方案中，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

如图1所示，为本发明实施例提供的一种开户业务办理方法的流程示意图，该开户业务办理方法主要包括以下步骤：

步骤S101：获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息。

在步骤S101中，开户材料通过使用移动终端进行拍摄得到，拍摄得到的开户材料是图片格式的开户材料，该移动终端包括但不限于手机、平板等具有拍摄图片功能的设备。

在本发明实施例中，可以通过相关技术对开户材料进行图像智能识别，也就是说，可以使用现有的图像识别软件或者图像识别模型对开户材料进行图像智能识别。

可以理解的是，将上传的开户材料作为图像识别软件或者图像识别模型的输入量进行图像识别。

在具体实现步骤S101的过程中，当通过身份认证的用户需要进行开户时，用户通过移动终端以图片格式上传开户材料，获取用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息。

在本发明实施例中，通过对用户上传的开户材料进行知识图谱推理，同时对开户材料中的冲突信息进行智能推理，得到用户真实的开户材料信息。

步骤S102：对用户进行语音认证。

在具体实现步骤S102的过程中，在得到开户材料信息后，需要对用户的身份进行确认，此时通过对用户进行语音认证完成对该用户的身份确认。

步骤S103：判断用户是否通过语音认证，若用户通过语音认证，执行步骤S104，若用户未通过语音认证，继续执行步骤S102。

在具体实现步骤S103的过程中，通过对用户进行语音认证，判断用户是否通过语音认证，若用户通过语音认证，执行步骤S104，若用户未通过语音认证，继续执行步骤S102。

步骤S104：审核开户材料信息。

在具体实现步骤S104的过程中，确定用户通过语音认证后，对所得到的开户材料信息进行审核。

步骤S105：判断开户材料信息是否审核通过，若开户材料信息审核通过，执行步骤S106，若开户材料信息未审核通过，返回执行步骤S101。

在具体实现步骤S105的过程中，对所得到的开户材料信息进行审核，判断该开户材料信息是否审核通过，若开户材料信息审核通过，执行步骤S106，若开户材料信息未审核通过，返回执行步骤S101。

步骤S106：向用户发送提醒消息，提醒用户进行业务办理信息预填写。

在步骤S106中，提醒消息包括基于存储的用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板。

向用户发送提醒消息的方式可以为基于预先注册的手机号码向用户发送短信提醒消息。

可选的，向移动终端发送提醒消息的方式也可以基于与移动终端上建立关联的应用程序APP，向APP发送提醒消息，由APP响应提醒消息。

需要说明的是，向用户发送提醒消息的方式，并不仅限于本发明上述公开的方式，也可以由技术人员基于技术需求自行进行设置。

在具体实现步骤S106的过程中，向开户材料信息审核通过的用户发送提醒消息，提醒用户进行业务办理信息的预填写。

步骤S107：获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。

在具体实现步骤S107的过程中，用户在接收到业务办理信息的预填写的提醒消息后，当用户通过移动终端进行业务办理信息预填写时，根据预设的信息预填写模板向用户推荐预填写的业务办理信息，获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。

需要说明的是，当用户通过移动终端进行信息预填写时，根据预设的信息预填写模板向移动终端推荐预填写的业务办理信息，用户只需要根据推荐的业务办理信息的正确与否进行点击或者输入，简化预填写的过程，同时在进行预填写的过程中，可以对用户的输入信息进行智能纠偏、敏感词过滤等，从而规范用户的输入。

可选的，用户通过移动终端完成业务办理信息预填写后，可以基于移动终端接收到的提醒消息前往推荐的网点或其他网点进行开户确认，并领取相关的留档文件。

为了更好地对上述内容进行理解，下面进行举例说明。

比如，当用户A需要进行开户时，并确定用户A通过身份认证后，获取用户A在移到终端中以图片格式上传的用户材料，对用户A的开户材料进行图像识别，并对用户A的开户材料进行信息提取，得到用户A的开户材料信息。接着，通过对用户A进行语音认证完成对用户A的身份确认，若判断出用户A通过语音认证，则审核用户A的开户材料信息。再接着，若判断出用户A的开户材料信息审核通过，则向用户A发送提醒消息，提醒用户A进行业务办理信息预填写。最后，获取用户A根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将用户A填写的业务办理信息存储于知识库中。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理方法，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息；对用户进行语音认证；若用户通过语音认证，审核开户材料信息；若开户材料信息审核通过，向用户发送提醒消息，提醒用户进行业务办理信息预填写，提醒消息包括基于存储的用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板；获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。在本方案中，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

基于上述本发明实施例图1示出的开户业务办理方法，如图2所示，为本发明实施例提供的另一种开户业务办理方法的流程示意图，主要包括以下步骤：

步骤S201：获取用户上传的用户信息。

在步骤S201中，用户信息包括但不限于用户的姓名、性别和手机号码等信息。

用户信息通过用户在移动终端输入用户的相关信息得到。

在具体实现步骤S201的过程中，当用户需要进行开户时，用户通过移动终端上传用户信息，获取用户上传的用户信息。

步骤S202：根据用户信息判断用户是否为首次开户的用户，若是，执行步骤S203，若否，执行步骤S204。

在具体实现步骤S202的过程中，根据用户信息判断用户是否为首次开户的用户，若是，说明该用户为首次开户的用户，则需要用户上传身份信息，执行步骤S203，若否，说明用户为非首次开户的用户，此时不需要用户上传身份信息，执行步骤S204。

步骤S203：获取用户上传的身份信息进行身份认证，并在通过认证后，将用户的身份信息存储于知识库中。

在步骤S203中，身份信息至少包括身份证正反面照片、声纹信息和人脸信息。

身份证正反面照片、人脸信息通过使用移动终端进行拍摄得到，声纹信息通过使用移动终端进行语音录入得到。

在具体实现步骤S203的过程中，获取用户通过移动终端上传的身份信息，基于所上传的身份信息完成用户的身份认证，并在通过认证后，将身份信息存储于知识库中。

步骤S204：基于知识库中预先存储的用户的身份信息对用户进行身份认证。

在本发明实施例中，知识库中预先存储的用户的身份信息用于用户开户过程中的用户身份认证。

在具体实现步骤S204的过程中，确定用户为非首次开户的用户后，基于知识库中预先存储的身份信息对用户进行身份认证。

步骤S205：获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息。

步骤S206：对用户进行语音认证。

步骤S207：判断用户是否通过语音认证，若用户通过语音认证，执行步骤S208，若用户未通过语音认证，继续执行步骤S206。

步骤S208：审核开户材料信息。

步骤S209：判断开户材料信息是否审核通过，若开户材料信息审核通过，执行步骤S210，若开户材料信息未审核通过，返回执行步骤S205。

步骤S210：向用户发送提醒消息，提醒用户进行业务办理信息预填写。

步骤S211：获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。

步骤S205至步骤S211的具体执行过程与上述图1中公开的步骤S101至步骤S107相同，具体可参见，这里不再赘述。

为了更好地对上述内容进行理解，下面进行举例说明。

比如，当用户A需要进行开户时，并确定用户A未进行身份认证后，获取用户A在移动终端中上传的自己的用户信息。接着，根据用户A上传的用户信息判断用户A是否为首次开户的用户，若判断出用户A为首次开户的用户，则获取用户A通过移动终端上传的身份信息，并基于所上传的身份信息进行用户A的身份认证，并在用户A通过认证后，将用户A的身份信息存储于知识库中；若判断出用户A为非首次开户的用户，则基于知识库中预先存储的用户A的身份信息对用户A进行身份认证。再接着，获取用户A在移到终端中以图片格式上传的用户材料，对用户A的开户材料进行图像识别，并对用户A的开户材料进行信息提取，得到用户A的开户材料信息。再接着，通过对用户A进行语音认证完成对用户A的身份确认，若判断出用户A通过语音认证，则审核用户A的开户材料信息。再接着，若判断出用户A的开户材料信息审核通过，则向用户A发送提醒消息，提醒用户A进行信息预填写。最后，获取用户A根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将用户A填写的业务办理信息存储于知识库中。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理方法，通过获取用户上传的用户信息；根据用户信息判断用户是否为首次开户的用户；若用户为首次开户的用户，获取用户上传的身份信息进行身份认证，并在通过认证后，将用户的身份信息存储于知识库中；若用户为非首次开户的用户，基于知识库中预先存储的用户的身份信息对用户进行身份认证；获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息；对用户进行语音认证；若用户通过语音认证，审核开户材料信息；若开户材料信息审核通过，向用户发送提醒消息，提醒用户进行业务办理信息预填写，提醒消息包括基于存储的用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板；获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。在本方案中，通过根据用户信息判断用户是否为首次开户的用户，根据用户是否为首次开户的用户针对性的对用户进行身份认证，从而能够对用户的身份进行有效的识别，获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理方法，执行步骤S101获取通过身份认证的用户以图片格式上传的用户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息的过程。如图3所示，为本发明实施例提供的一种通过图像识别得到开户材料信息的流程示意图，主要包括以下步骤：

步骤S301：对开户材料进行图像识别，根据知识库中预设的材料模板提取开户材料中的消息，得到开户材料信息。

在具体实现步骤S301的过程中，对用户通过移动终端上传的开户材料进行图像识别，根据知识库中预设的材料模板，提取开户材料中对应的各栏位信息，得到开户材料信息。

步骤S302：按照预先设定的固定形式展示开户材料消息。

在具体实现步骤S302的过程中，基于知识库中预先设定的固定形式，按照该固定形式将开户材料消息进行展示。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理方法，通过对开户材料进行图像识别，根据知识库中预设的材料模板提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，按照预先设定的固定形式展示开户材料消息。在本方案中，在获取用户上传的开户材料时，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，并以预先设定的固定形式展示，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理方法，执行步骤S103判断用户是否通过语音认证，以及步骤S104审核开户材料信息的过程。如图4所示，为本发明实施例提供的一种判断判断用户是否通过语音认证的流程示意图，主要包括以下步骤：

步骤S401：向用户发送多个提问语音，并接收用户上传的用户对各个语音提问信息的答复语音。

在步骤S401中，可以通过电话向用户发送多个提问语音，并接收用户上传的用户对各个语音提问信息的答复语音。

可选的，也可以通过平板向用户发送多个提问语音，并接收用户上传的用户对各个语音提问信息的答复语音。

可选的，还可以通过电脑向用户发送多个提问语音，并接收用户上传的用户对各个语音提问信息的答复语音。

需要说明的是，针对向用户发送多个提问语音的方式，并不仅限于本发明上述公开的方式，也可以由技术人员基于技术需求自行进行设置。

在具体实现步骤S401的过程中，向用户发送多个提问语音，并接收用户上传的用户根据各个语音提问信息对各个提问语音的答复语音。

步骤S402：判断用户对各个语音提问信息的答复是否正确，若用户对各个语音提问信息的答复正确，执行步骤S403，若用户对各个语音提问信息的答复不正确，返回执行步骤S401。

在具体实现步骤S402的过程中，判断对各个语音提问信息的答复是否正确，若用户对各个语音提问信息的答复正确，说明用户全部回答根据语音提问信息提示的答案，执行步骤S403，若用户对各个语音提问信息的答复不正确，说明用户没有全部回答根据语音提问信息提示的答案，返回执行步骤S401。

步骤S403：将答复语音与预先存储的声纹信息进行比对。

在具体实现步骤S403的过程中，在确认用户对各个语音提问信息的答复正确的条件下，将答复语音与预先存储的声纹信息进行比对。

步骤S404：判断答复语音与预先存储的声纹信息的比对是否一致，若比对一致，执行步骤S405，若比对不一致，返回执行步骤S401。

在具体实现步骤S404的过程中，判断答复语音与预先存储的声纹信息的比对是否一致，若比对一致，说明答复语音对应的用户与预先存储的声纹信息对应的用户是同一个人，执行步骤S405，若比对不一致，说明答复语音对应的用户与预先存储的声纹信息对应的用户不是同一个人，返回执行步骤S401。

步骤S405：确认用户通过语音认证，审核开户材料信息。

在具体实现步骤S405的过程中，确认答复语音与预先存储的声纹信息比对一致，可以确认用户通过语音认证，则审核开户材料信息。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理方法，向用户发送多个提问语音，并接收用户上传的对各个语音提问信息的答复语音，若用户对各个语音提问信息的答复正确，将答复语音与预先存储的声纹信息进行比对；若比对一致，确认用户通过语音认证，审核开户材料信息。在本方案中，通过向用户发送多个提问语音，根据用户对各个语音提问信息的答复语音确认用户是否通过语音认证，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理方法，如图5所示，为本发明实施例提供的又一种开户业务办理方法的流程示意图，该开户业务办理方法主要包括以下步骤：

步骤S501：获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息。

步骤S502：对用户进行语音认证。

步骤S503：判断用户是否通过语音认证，若用户通过语音认证，执行步骤S504，若用户未通过语音认证，继续执行步骤S502。

步骤S504：审核开户材料信息。

步骤S505：判断开户材料信息是否审核通过，若开户材料信息审核通过，执行步骤S506，若开户材料信息未审核通过，返回执行步骤S501。

步骤S501至步骤S505的具体执行过程与上述图1中公开的步骤S101至步骤S105相同，具体可参见，这里不再赘述。

步骤S506：基于知识库中预先存储的用户的注册手机号码，向用户发送短信提醒消息，提醒用户进行业务办理信息预填写。

在步骤S506中，短信提醒消息包括基于存储的用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板。

在具体实现步骤S506的过程中，确定开户材料信息审核通过，基于知识库中预先存储的用户的注册手机号码，向用户发送短信提醒消息，提醒用户进行信息预填写。

步骤S507：获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。

步骤S507的具体执行过程与上述图1中公开的步骤S107相同，具体可参见，这里不再赘述。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理方法，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息；对用户进行语音认证；若用户通过语音认证，审核开户材料信息；若开户材料信息审核通过，向用户发送提醒消息，提醒用户进行信息预填写，提醒消息包括基于存储的用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板；获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。在本方案中，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送短信提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理方法，如图6所示，为本发明实施例提供的再一种开户业务办理方法的流程示意图，该开户业务办理方法主要包括以下步骤：

步骤S601：获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息。

步骤S602：对用户进行语音认证。

步骤S603：判断用户是否通过语音认证，若用户通过语音认证，执行步骤S604，若用户未通过语音认证，继续执行步骤S602。

步骤S604：审核开户材料信息。

步骤S605：判断开户材料信息是否审核通过，若开户材料信息审核通过，执行步骤S606，若开户材料信息未审核通过，返回执行步骤S601。

步骤S601至步骤S605的具体执行过程与上述图1中公开的步骤S101至步骤S105相同，具体可参见，这里不再赘述。

步骤S606：基于与移动终端上建立关联的应用程序APP，向APP发送提醒消息，由APP响应提醒消息，提醒用户进行业务办理信息预填写。

在步骤S606中，短信提醒消息包括基于存储的用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板。

在具体实现步骤S606的过程中，确定开户材料信息审核通过，基于知识库中预先存储的用户的注册手机号码，向用户发送短信提醒消息，提醒用户进行信息预填写。

步骤S607：获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。

步骤S607的具体执行过程与上述图1中公开的步骤S107相同，具体可参见，这里不再赘述。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理方法，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息；对用户进行语音认证；若用户通过语音认证，审核开户材料信息；若开户材料信息审核通过，向用户发送提醒消息，提醒用户进行业务办理信息预填写，提醒消息包括基于存储的用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板；获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。在本方案中，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送APP提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

与上述本发明实施例示出的一种开户业务办理方法相对应，本发明实施例还对应提供了一种开户业务办理系统，如图7所示，该开户业务办理系统包括：信息构建模块71、认证模块72、审核模块73、提醒模块74和信息处理模块75。

信息构建模块71，用于获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息。

认证模块72，用于对用户进行语音认证。

审核模块73，用于若用户通过语音认证，审核开户材料信息。

提醒模块74，用于若开户材料信息审核通过，向用户发送提醒消息，提醒用户进行业务办理信息预填写。

其中，提醒消息包括基于存储的用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板。

信息处理模块75，用于获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。

需要说明的是，上述本发明实施例公开的开户业务办理系统中的各个模块具体的原理和执行过程，与上述本发明实施例公开的开户业务办理方法相同，可参见上述本发明实施例公开的开户业务办理方法中相应的部分，这里不再进行赘述。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理系统，信息构建模块71获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对开户材料进行图像识别，并对开户材料进行信息提取，得到开户材料信息；认证模块72对用户进行语音认证；审核模块73若确定用户通过语音认证，审核开户材料信息；提醒模块74若确定开户材料信息审核通过，向用户发送提醒消息，提醒用户进行业务办理信息预填写，提醒消息包括基于存储的用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板；信息处理模块75获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将业务办理信息存储于知识库中。在本方案中，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

基于图7示出开户业务办理系统，结合图7，如图8所示，该开户业务办理系统还进一步设置了获取模块76，判断模块77，第一判断处理模块78和第二判断处理模块79。

获取模块76，用于获取用户上传的用户信息。

判断模块77，用于根据用户信息判断用户是否为首次开户的用户。

第一判断处理模块78，用于若用户为首次开户的用户，获取用户上传的身份信息进行身份认证，并在通过认证后，将用户的身份信息存储于知识库中，身份信息至少包括身份证正反面照片、声纹信息和人脸信息。

第二判断处理模块79，用于若用户为非首次开户的用户，基于知识库中预先存储的用户的身份信息对用户进行身份认证。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理系统，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

可选的，基于图7示出开户业务办理系统，该信息构建模块71包括：信息提取单元和展示单元。

信息提取单元，用于对开户材料进行图像识别，根据知识库中预设的材料模板提取开户材料中的信息，得到开户材料信息。

展示单元，用于按照预先设定的固定形式展示开户材料信息。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理系统，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

可选的，基于图7示出开户业务办理系统，该审核模块73包括：处理单元、比对单元和确认审核单元。

处理单元，用于向用户发送多个提问语音，并接收用户上传的对各个语音提问信息的答复语音。

比对单元，用于若用户对各个语音提问信息的答复正确，将答复语音与预先存储的声纹信息进行比对。

确认审核单元，用于若比对一致，确认用户通过语音认证，审核开户材料信息。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理系统，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

可选的，基于图7示出开户业务办理系统，该提醒模块74具体用于：

若开户材料信息审核通过，基于知识库中预先存储的用户的注册手机号码，向用户发送短信提醒消息，提醒用户进行业务办理信息预填写。

其中，短信提醒消息包括基于存储的用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理系统，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

可选的，基于图7示出开户业务办理系统，该提醒模块74还具体用于：

若开户材料信息审核通过，基于与移动终端上建立关联的应用程序APP，向APP发送提醒消息，由APP响应提醒消息，提醒用户进行业务办理信息预填写。

其中，提醒消息包括基于存储的用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板。

基于本发明实施例提供的一种开户业务办理系统，通过获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，提取开户材料中的信息，得到开户材料信息，审核通过语音认证的用户的开户材料信息，对审核通过的用户发送提醒消息，并且获取用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，从而提升业务办理效率，缩短用户的开户时间以及提高用户开户体验。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种开户业务办理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对所述开户材料进行图像识别，并对所述开户材料进行信息提取，得到开户材料信息；

对所述用户进行语音认证；

若所述用户通过语音认证，审核所述开户材料信息；

若所述开户材料信息审核通过，向所述用户发送提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，所述提醒消息包括基于存储的所述用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板；

获取所述用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将所述业务办理信息存储于知识库中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料之前，还包括：

获取用户上传的用户信息；

根据所述用户信息判断所述用户是否为首次开户的用户；

若所述用户为首次开户的用户，获取所述用户上传的身份信息进行身份认证，并在通过认证后，将所述用户的身份信息存储于知识库中，所述身份信息至少包括身份证正反面照片、声纹信息和人脸信息；

若所述用户为非首次开户的用户，基于所述知识库中预先存储的所述用户的身份信息对所述用户进行身份认证。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取通过身份认证的用户以图片格式上传的用户材料，对所述开户材料进行图像识别，并对所述开户材料进行信息提取，得到开户材料信息，包括：

对所述开户材料进行图像识别，根据所述知识库中预设的材料模板提取所述开户材料中的信息，得到开户材料信息；

按照预先设定的固定形式展示所述开户材料信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述用户通过语音认证，审核所述开户材料信息，包括：

向所述用户发送多个提问语音，并接收所述用户上传的对各个语音提问信息的答复语音；

若所述用户对各个所述语音提问信息的答复正确，将所述答复语音与预先存储的所述声纹信息进行比对；

若比对一致，确认所述用户通过语音认证，审核所述开户材料信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述开户材料信息审核通过，向所述用户发送提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，包括：

若所述开户材料信息审核通过，基于知识库中预先存储的所述用户的注册手机号码，向所述用户发送短信提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，所述短信提醒消息包括基于存储的所述用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述开户材料信息审核通过，向所述用户发送提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，包括：

若所述开户材料信息审核通过，基于与移动终端上建立关联的应用程序APP，向所述APP发送提醒消息，由所述APP响应所述提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，所述提醒消息包括基于存储的所述用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板。

7.一种开户业务办理系统，其特征在于，所述系统包括：

信息构建模块，用于获取通过身份认证的用户以图片格式上传的开户材料，对所述开户材料进行图像识别，并对所述开户材料进行信息提取，得到开户材料信息；

认证模块，用于对所述用户进行语音认证；

审核模块，用于若所述用户通过语音认证，审核所述开户材料信息；

提醒模块，用于若所述开户材料信息审核通过，向所述用户发送提醒消息，提醒所述用户进行业务办理信息预填写，所述提醒消息包括基于存储的所述用户的信息生成的网点导航信息和信息预填写模板；

信息处理模块，用于获取所述用户根据预设的信息预填写模板填写的业务办理信息，并将所述业务办理信息存储于知识库中。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，还包括：

获取模块，用于获取用户上传的用户信息；

判断模块，用于根据所述用户信息判断所述用户是否为首次开户的用户；

第一判断处理模块，用于若所述用户为首次开户的用户，获取所述用户上传的身份信息进行身份认证，并在通过认证后，将所述用户的身份信息存储于知识库中，所述身份信息至少包括身份证正反面照片、声纹信息和人脸信息；

第二判断处理模块，用于若所述用户为非首次开户的用户，基于所述知识库中预先存储的所述用户的身份信息对所述用户进行身份认证。

9.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述信息构建模块包括：

信息提取单元，用于对所述开户材料进行图像识别，根据所述知识库中预设的材料模板提取所述开户材料中的信息，得到开户材料信息；

展示单元，用于按照预先设定的固定形式展示所述开户材料信息。

10.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述审核模块包括：

处理单元，用于向所述用户发送多个提问语音，并接收所述用户上传的对各个语音提问信息的答复语音；

对比单元，用于若所述用户对各个所述语音提问信息的答复正确，将所述答复语音与预先存储的所述声纹信息进行比对；

确认审核单元，用于若比对一致，确认所述用户通过语音认证，审核所述开户材料信息。

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