CN112991635A - 智能柜的存取件方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种智能柜的存取件方法及装置。其中，方法包括：基于针对目标订单发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息，并在发送目标格口的格口信息之时开始计时；判断是否在第一计时时段内接收到该用户端发起的目标格口的开门请求；若是，则发出针对目标格口的开门指令；若否，则退出开门流程。本发明实施例在用户端发起存取件请求后并未立即打开目标格口，而是在第一计时时段内用户端发起开门请求后才开启目标格口，从而减少了格口误关、误用情况的发生，降低格口误用率；并在确定第一计时时段内未接收到目标格口的开门请求后，退出开门流程，以提升格口使用效率。

Description

智能柜的存取件方法及装置

技术领域

本发明实施例涉及互联网技术领域，具体涉及一种智能柜的存取件方法、装置、计算设备及计算机存储介质。

背景技术

智能柜作为一种配送行业的末端解决方案，可以在有效释放配送方资源占用的同时，优化用户体验。

现有技术中，用户（包含存件方和取件方）使用智能柜存取服务过程中，在输入取件码申请取件或点击存件按钮申请存件后，智能柜中相应的格口柜门便立即打开。然而，在存取件高峰（如午高峰等），会有大量用户在一定的时间段聚集于智能柜前进行存取件。采用现有技术的存取件方式，当用户A对应的格口柜门打开后，用户A在寻找对应的格口过程中，会出现其他用户将用户A对应的格口误关或误用的情况，由此大幅增加了格口误用率。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的智能柜的存取件方法、装置、计算设备及计算机存储介质。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种智能柜的存取件方法，包括：

基于用户端发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息，并在发送目标格口的格口信息之时开始计时；

判断是否在第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求；

若是，则发出针对所述目标格口的开门指令；

若否，则退出开门流程。

可选地，所述基于用户端发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息包括：基于用户端发起的存件请求，为所述用户端分配当前未被占用的目标格口，向用户端发送目标格口的格口信息；更新所述目标格口的状态为已被占用；

在所述退出开门流程之后，所述方法还包括：释放所述目标格口，更新所述目标格口的状态为未被占用。

可选地，所述基于用户端发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息包括：基于用户端发起的取件请求，查找与所述取件请求对应的目标格口，并向用户端发送目标格口的格口信息。

可选地，所述方法还包括：若在所述第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的取消开门请求，则退出所述开门流程。

可选地，在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，所述方法还包括：若在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第二计时时段内未接收到所述开门指令的响应信息，且在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第三计时时段内未接收到用户端发送的所述目标格口的格口打开结果信息，则退出所述开门流程。

可选地，在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，所述方法还包括：若在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第二计时时段内未接收到所述开门指令的响应信息，且在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第三计时时段内接收到用户端发送的所述目标格口的格口打开结果信息为未开门，则退出所述开门流程。

可选地，在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，所述方法还包括：若接收到所述用户端发起的目标格口的取消使用请求，则退出所述开门流程。

根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种智能柜的存取件方法，包括：

基于用户存取件操作，发起存取件请求；

接收目标格口的格口信息，呈现包含所述目标格口的格口信息的格口显示页面；

监测用户开门操作，以供服务端判断是否在第一计时时段内接收到用户端基于用户开门操作所发起的目标格口的开门请求；

接收服务端发送的已开门通知指令，或者，接收服务端发送的显示超时提醒信息的指令；其中，若服务端判断结果为是，则服务端发出针对所述目标格口的开门指令之后向用户端发送已开门通知指令；若服务端判断结果为否，则服务端向用户端发送显示超时提醒信息的指令。

可选地，所述格口显示页面包含开门操作触发入口，所述呈现包含所述目标格口的格口信息的格口显示页面进一步包括：在呈现所述格口显示页面之时开始计时的第四计时时段内，设置所述开门操作触发入口为不可用状态；在超出所述第四计时时段后，设置所述开门操作触发入口为可用状态；其中，所述第四计时时段的时长小于所述第一计时时段的时长。

可选地，所述目标格口的格口信息包括：目标格口的格口编号和/或目标格口的格口位置。

可选地，在所述接收服务端发送的已开门通知指令之后，所述方法还包括：显示格口打开结果页面；所述格口打开结果页面中包含有目标格口的打开结果信息。

根据本发明实施例的又一个方面，提供了一种智能柜的存取件装置，包括：

发送模块，用于基于用户端发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息；

计时模块，用于在发送目标格口的格口信息之时开始计时；

判断模块，用于判断是否在第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求；

指令发出模块，用于若在第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求，则发出针对所述目标格口的开门指令；

退出模块，用于若在第一计时时段内未接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求，则退出所述开门流程。

可选地，所述发送模块进一步用于：基于用户端发起的存件请求，为所述用户端分配当前未被占用的目标格口，向用户端发送目标格口的格口信息；

所述装置还包括：状态更新模块，用于在为所述用户端分配当前未被占用的目标格口之后，更新所述目标格口的状态为已被占用；以及，在所述退出所述开门流程之后，释放所述目标格口，更新所述目标格口的状态为未被占用。

可选地，所述发送模块进一步用于：基于用户端发起的取件请求，查找与所述取件请求对应的目标格口，并向用户端发送目标格口的格口信息。

可选地，所述退出模块进一步用于：若在所述第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的取消开门请求，则退出所述开门流程。

可选地，所述退出模块进一步用于：在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，若在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第二计时时段内未接收到所述开门指令的响应信息，且在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第三计时时段内未接收到用户端发送的所述目标格口的格口打开结果信息，则退出所述开门流程。

可选地，所述退出模块进一步用于：在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，若在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第二计时时段内未接收到所述开门指令的响应信息，且在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第三计时时段内接收到用户端发送的所述目标格口的格口打开结果信息为未开门，则退出所述开门流程。

可选地，所述退出模块进一步用于：在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，若接收到所述用户端发起的目标格口的取消使用请求，则退出所述开门流程。

根据本发明实施例的又一个方面，提供了一种智能柜的存取件装置，包括：

请求模块，用于基于用户存取件操作，发起存取件请求；

呈现模块，用于接收目标格口的格口信息，呈现包含所述目标格口的格口信息的格口显示页面；

监测模块，用于监测用户开门操作，以供服务端判断是否在第一计时时段内接收到用户端基于用户开门操作所发起的目标格口的开门请求；

接收模块，用于接收服务端发送的已开门通知指令，或者，接收服务端发送的显示超时提醒信息的指令；其中若服务端判断结果为是，则服务端发出针对所述目标格口的开门指令之后向用户端发送已开门通知指令；若服务端判断结果为否，则服务端向用户端发送显示超时提醒信息的指令。

可选地，所述格口显示页面包含开门操作触发入口；所述呈现模块进一步用于：

在呈现所述格口显示页面之时开始计时的第四计时时段内，设置所述开门操作触发入口为不可用状态；在超出所述第四计时时段后，设置所述开门操作触发入口为可用状态；其中，所述第四计时时段的时长小于所述第一计时时段的时长。

可选地，所述目标格口的格口信息包括：目标格口的格口编号和/或目标格口的格口位置。

可选地，所述呈现模块还用于：显示格口打开结果页面；所述格口打开结果页面中包含有目标格口的打开结果信息。

根据本发明实施例的再一方面，提供了一种计算设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述智能柜的存取件方法对应的操作。

根据本发明实施例的再一方面，提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述智能柜的存取件方法对应的操作。

根据本发明实施例提供的智能柜的存取件方法、装置、计算设备及计算机存储介质。在用户端发起存取件请求后并未立即打开目标格口，而是在向用户端发送目标格口的格口信息之时开始计时，判断是否在第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求，仅由该用户端发起开门请求后才开启目标格口，减少了格口误关、误用情况的发生，降低格口误用率；并在确定第一计时时段内未接收到用户端发起的目标格口的开门请求后，退出开门流程，提升了格口使用效率。

上述说明仅是本发明实施例技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明实施例的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明实施例的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明实施例的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明实施例的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了根据本发明一个实施例的智能柜的存取件方法的流程图；

图2示出了根据本发明另一个实施例的智能柜的存取件方法的流程图；

图3示出了根据本发明又一个实施例的智能柜的存取件方法的流程图；

图4示出了根据本发明再一个实施例的智能柜的存取件方法的流程图；

图5示出了本发明实施例中在第四计时时段内的格口显示页面的示意图；

图6示出了本发明实施例中超出第四计时时段后的格口显示页面的示意图；

图7示出了本发明实施例中格口打开结果页面的示意图；

图8示出了根据本发明一个实施例的智能柜的存取件装置的结构示意图；

图9示出了根据本发明另一个实施例的智能柜的存取件装置的结构示意图；

图10示出了根据本发明一个实施例的计算设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本发明的示例性实施例。虽然附图中显示了本发明的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本发明而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本发明，并且能够将本发明的范围完整的传达给本领域的技术人员。

图1示出了根据本发明一个实施例的智能柜的存取件方法的流程图。如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤101，基于用户端发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息，并在发送目标格口的格口信息之时开始计时。

本实施例所提供的存取件方法的执行主体可以为与智能柜关联的服务端。该服务端可以设置于智能柜侧也可以设置于云端。该服务端与智能柜建立有通信连接，该服务端能够向智能柜发送相应的指令，智能柜根据该服务端发送的指令执行相应的操作；该服务端还与用户端建立有通信连接，该服务端与用户端可进行相应的信息交互。其中，用户端具体可以是用户侧的客户端，其中用户指代存件方用户或取件方用户，以存取餐业务为例，骑手和顾客统称为用户。用户侧的客户端可以为存取件服务应用程序，也可以为内嵌于微信或支付宝内部的小程序或公众号、服务号等。

在一种具体的实施场景中，用户端发起的存取件请求包括存件请求和/或取件请求。则分别基于用户端发起的存件请求和/或取件请求，确定用户端对应的目标格口。

在存件场景中，存件方用户利用用户端扫描设置于智能柜上的标识码（该标识码可以为二维码），通过该扫描操作用户端将智能柜的设备信息传输给服务端。服务端根据设备信息对智能柜进行校验，以确定智能柜是否存在异常情况（如判断智能柜是否在线，是否被禁用，和/或是否无剩余格口等等），服务端在确定智能柜无异常的情况下，将智能柜格口的类型及价格信息等反馈至用户端；用户端呈现存件页面，存件方用户通过点击存件页面中的存件按钮等操作发起存件请求。服务端在接收到用户端发起的存件请求之后，为用户端分配当前未被占用的目标格口，并向用户端发送目标格口的格口信息。其中，当前未被占用的目标格口是指当前未被其他用户所占用，在该目标格口被分配后即可更新目标格口的状态为已被占用。可选的，存件方用户还可以设置格口需求，该格口需求可以包括格口价格、格口数量和/或格口类型等等，从而发起的存件请求中携带有该格口需求，从而服务端为用户端分配的目标格口还满足该格口需求。

在取件场景中，取件方用户可以在用户端中输入取件码从而触发取件请求。服务端在接收到用户端发起的取件请求之后，查找与该取件请求对应的目标格口，并向用户端发送目标格口的格口信息。例如，取件请求中携带有用户端标识或者订单标识，通过查找用户端标识与格口标识的绑定列表，或者查找订单标识与格口标识的绑定列表，可以快速地查找到与用户端标识或订单标识绑定的格口标识，并将该绑定的格口标识对应的格口作为目标格口。

在确定用户端对应的目标格口后，向用户端发送该目标格口的格口信息。现有技术中，服务端在接收到用户端发起的存取件请求后，便立即发出针对目标格口的开门指令，以快速地打开目标格口。而本发明实施例与现有技术不同的是，服务端在接收到存取件请求，确定与用户端对应的目标格口后，并未立即打开目标格口，而是使目标格口仍处于关闭状态，在向用户端发送目标格口的格口信息之时开始计时，例如，启动用于控制目标格口的开门流程的计时器，以使目标格口处于开门流程。处于开门流程的目标格口被临时占用，从而其他用户暂时无法使用该目标格口。

步骤102，判断是否在第一计时时段内接收到该用户端发起的目标格口的开门请求；若是，则执行步骤103；若否，则执行步骤104。

第一计时时段的起始时间为向用户端发送目标格口的格口信息的时间，第一计时时段的终止时间为第一计时时段的起始时间与第一预设时长的和。其中，第一预设时长是用户端发起存取件请求到寻找到目标格口之间的时长估值。例如，第一预设时长可以为1分钟等等。从而本发明实施例在确定与用户端对应的目标格口后，并未直接打开目标格口，而是给予用户寻找目标格口的时间，在第一计时时段内目标格口对应的用户端发起开门请求后才打开目标格口，避免了目标格口被提前打开而导致的目标格口被误用或误关的弊端。

在此，本领域技术人员应当理解的是，本发明实施例仅仅是在目标格口处于开门流程时，将目标格口临时占用，从而其他用户暂时无法使用该目标格口，但智能柜中的其他未被占用的格口仍可以被其他用户使用。

步骤103，发出针对目标格口的开门指令。

在第一计时时段内接收到目标格口的开门请求后，可以理解在第一计时时段内目标格口对应的用户找到了目标格口，则此时服务端才发出针对目标格口的开门指令，以使智能柜打开该目标格口。

步骤104，退出开门流程。

目标格口的开门流程对应三种状态，即处于开门流程中，结束开门流程以及退出开门流程。其中，处于开门流程中表明目标格口被用户临时占用；结束开门流程具体为，目标格口对应的用户端已完成存取件操作，开门流程顺利完成；退出开门流程具体为目标格口对应的用户端未实际完成存取件操作，开门流程被中断。

在第一计时时段内未接收到目标格口对应的用户端发起的目标格口的开门请求，表明在第一计时时段内目标格口对应的用户未找到目标格口，此时目标格口对应的用户可能处于目标格口的寻找中断状态，例如该用户在寻找目标格口过程中因接听电话、或因故离开智能柜等无法在第一计时时段内触发针对目标格口的开门请求。在该种情况下，为了避免目标格口长时间被对应的用户端锁定，本发明实施例在第一计时时段内未接收到目标格口对应的用户端发起的目标格口的开门请求后，便退出目标格口的开门流程。

其中，在存件场景中，在退出目标格口的开门流程后，释放目标格口，更新所述目标格口的状态为未被占用。该释放目标格口具体是解除目标格口的占用状态，从而目标格口可以被其他用户使用。

根据本发明实施例提供的智能柜的存取件方法，在基于用户端发起的存取件请求向用户端发送目标格口的格口信息后，并未立即打开目标格口，而是在向用户端发送目标格口的格口信息之时开始计时，给与用户寻找目标格口的时间，而且在第一计时时段内由目标格口对应的用户端才可发起目标格口的开门请求，从而在第一计时时段内其他用户端无法发起针对目标格口的开门请求，使得其他用户无法打开目标格口，减少格口误用情况的发生；并且在第一计时时段内接收到目标格口的开门请求后才发出针对目标格口的开门指令，相较于现有技术中基于存取件请求直接打开目标格口，本发明实施例能进一步降低格口误用率；另外，本发明实施例在确定第一计时时段内未接收到目标格口的开门请求后，退出目标格口的开门流程，避免目标格口被长时间占用，保障其他用户的正常使用，从而提升了格口使用效率。

图2示出了根据本发明另一个实施例的智能柜的存取件方法的流程图。如图2所示，该方法包括如下步骤：

步骤201，基于用户端发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息，在发送目标格口的格口信息之时开始计时。

其中，格口信息包括格口标识和/或格口位置。通过向用户端反馈目标格口的格口信息，能够便于用户快速准确地寻找到目标格口，从而提升存取件效率。

步骤202，判断是否在第一计时时段内接收到该用户端发起的目标格口的开门请求；若是，则执行步骤203；若否，则执行步骤205。

步骤203，发出针对目标格口的开门指令。

服务端在发出针对目标格口的开门指令后，计时器终止第一计时时段的计时。

可选的，计时器终止第一计时时段的计时后目标格口的开门流程并未退出或结束，而是在确定存件完成或取件完成后结束目标格口的开门流程，从而保障用户在找到目标格口进行存件或取件过程中不被干扰，进一步提升存取件效率。

然而，在设备故障或网络故障等情况下，服务端在发出针对目标格口的开门指令之后，用户并无法及时完成存件和/或取件，若在该种异常情况下，目标格口仍处于开门流程中，会导致目标格口既无法完成对应用户端的存取及取件，也无法被其他用户使用，导致了智能柜格口资源的浪费。为解决该技术弊端，本实施例通过对不同异常情况的识别，及时退出目标格口的开门流程，从而提升智能柜的格口利用率，避免格口资源的浪费。

具体地，服务端向智能柜发出针对目标格口的开门指令后，计时器开始第二计时时段及第三计时时段的计时。正常情况下，智能柜依据该开门指令打开目标格口，并在发出针对目标格口的开门指令之后的第二计时时段内（如10秒内）向服务端反馈开门指令的响应信息，从而服务端将“柜门已开”的已开门通知指令发送至用户端；然而由于设备故障或网络故障，智能柜在该第二计时时段内并未向服务端发送开门指令的响应信息，在该种情况下，用户端中设置有格口打开结果选择入口，用户可通过该格口打开结果选择入口手动选择目标格口是否已被打开。

在一种可选的实施方式中，服务端在发出针对目标格口的开门指令之后，若在发出针对目标格口的开门指令之后的第二计时时段内未接收到开门指令的响应信息，且在发出针对目标格口的开门指令之后的第三计时时段内（如1分钟等）未接收到用户端发送的目标格口的格口打开结果信息，表明用户并未成功取件或存件，则及时退出目标格口的开门流程。

在另一种可选的实施方式中，服务端在发出针对目标格口的开门指令之后，若在发出针对目标格口的开门指令之后的第二计时时段内未接收到开门指令的响应信息，且在发出针对目标格口的开门指令之后的第三计时时段内接收到用户端发送的目标格口的格口打开结果信息为未开门，则表明用户并未成功取件或存件，则退出目标格口的开门流程。

步骤204，判断是否接收到用户端发起的目标格口的取消使用请求，若是，则执行步骤205。

在目标格口打开后，目标订单对应的用户仍可通过用户端的相应操作取消存件或取消取件。针对该种情况，服务端在发出针对目标格口的开门指令之后，若接收到用户端发送的针对目标格口的取消使用请求，则退出目标格口的开门流程。

具体地，若服务端在发出针对目标格口的开门指令之后，在第二计时时段内接收到开门指令的响应信息，和/或在第三计时时段内接收到用户端发送的目标格口的格口打开结果信息为柜门已开，则表明目标格口已被正常打开，若之后接收到该用户端发起的目标格口的取消使用消息，则退出目标格口的开门流程。

步骤205，退出目标格口的开门流程。

作为本发明实施例的一种实施方式，针对于用户错误触发针对目标订单的存取件请求，用户在第一计时时段内并不会发起目标格口的开门请求，若仅在第一计时时段后才退出目标格口的开门流程，会造成格口资源的浪费。为解决该技术问题，本实施方式中用户可通过用户端的相应操作触发针对目标格口的取消开门请求，则本实施例在第一计时时段内接收到针对目标格口的取消开门请求后，及时退出目标格口的开门流程，以使得目标格口能够被其他用户使用，从而提高格口利用率，避免格口资源的浪费。

其中，本实施例是针对图1实施例的进一步优化，本实施例中相应步骤的实施过程可参照图1实施例中相应部分的描述，本实施例在此不作赘述。

根据本发明实施例提供的智能柜的存取件方法，在接收到用户端发起的存取件请求后并未立即打开目标格口，而是在发送目标格口的格口信息之时开始计时，给与目标订单对应的用户寻找目标格口的时间；而且在第一计时时段内由目标订单对应的用户端才可发起目标格口的开门请求，从而在第一计时时段内其他用户端无法发起针对目标格口的开门请求，使得其他用户无法打开目标格口，减少格口误用情况的发生。

本发明实施例还向用户端反馈目标格口的格口信息，能够便于目标订单对应的用户快速准确地寻找到目标格口，从而提升存取件效率。

本发明实施例在第一计时时段内接收到目标格口的开门请求后才发出针对目标格口的开门指令，进一步降低格口误用率；另外，本发明实施例在确定第一计时时段内未接收到目标格口的开门请求后，退出开门流程，避免目标格口被长时间锁定，保障其他用户的正常使用，从而提升了格口使用效率。

本发明实施例在服务端发出针对目标格口的开门指令后，通过对不同异常情况的识别，及时退出目标格口的开门流程，从而提升智能柜的格口利用率，避免格口资源的浪费。

此外，本发明实施例在目标格口打开后可根据用户端发起的目标格口的取消使用消息以及在目标格口打开前根据用户端发起的目标格口的取消开门请求，及时退出目标格口的开门流程，进一步提升智能柜的格口利用率。

图3示出了根据本发明又一个实施例的智能柜的存取件方法的流程图。如图3所示，该方法包括如下步骤：

步骤301，基于用户存取件操作，发起存取件请求。

本实施例所提供的存取件方法的执行主体可以为用户端。用户端具体可以是用户侧的客户端，其中用户指代存件方用户或取件方用户，以存取餐业务为例，骑手和顾客统称为用户。用户侧的客户端可以为存取件服务应用程序，也可以为内嵌于微信或支付宝内部的小程序或公众号、服务号等。

具体地，用户存取件操作包括用户存件操作和/或用户取件操作。相应地，基于用户存件操作，发起存件请求；基于用户取件操作，发起取件请求。

在一种具体的存件场景中，存件方用户通过用户端扫描设置于智能柜上的标识码，并继而呈现出存件页面。存件方用户通过点击存件页面中的存件按钮或者输入存件码等操作发起存件请求。可选的，本发明实施例中用户端对应的用户包含两类，其一为系统内用户，即服务端中存储有该用户关联的订单信息；其二为系统外用户，即服务端中未存储有该用户关联的订单信息。从而针对于系统内用户，存件方用户可在存件页面选择订单，并发起针对选择的订单的存件请求；针对于系统外用户，存件方用户可直接通过存件页面的存件按钮发起针存件请求。

在一种具体的取件场景中，取件方用户在用户端中输入取件码从而发起取件请求。

步骤302，接收目标格口的格口信息，呈现包含目标格口的格口信息的格口显示页面。

服务端在接收到用户端发起的存取件请求后，确定与该用户端对应的目标格口，并向用户端发送目标格口的格口信息。其中，目标格口的格口信息包括：目标格口的格口编号和/或目标格口的格口位置。用户端继而呈现格口显示页面。在该格口显示页面中包含有目标格口的格口信息，从而便于用户快速准确地寻找到目标格口，从而提升存取件效率。

步骤303，监测用户开门操作；以供服务端判断是否在第一计时时段内接收到用户端基于用户开门操作所发起的目标格口的开门请求。

在步骤301发起存取件请求后，目标格口并未被打开，用户通过格口显示页面中的目标格口的格口信息来寻找目标格口，在寻找到目标格口之后，执行用户开门操作。

服务端判断是否在第一计时时段内接收到用户端基于用户开门操作所发起的目标格口的开门请求；其中第一计时时段由服务端启动的用于控制目标格口的开门流程的计时器所监控。

若服务端判断结果为是，服务端向智能柜发出针对目标格口的开门指令，并在接收到智能柜反馈的开门指令的响应信息之后，向用户端发送已开门通知指令；若服务端判断结果为否，则服务端向用户端发送显示超时提醒信息的指令。

步骤304，接收服务端发送的已开门通知指令，或者，接收服务端发送的显示超时提醒信息的指令。

在接收到服务端发送的已开门通知指令后，呈现包含“柜门已开”信息的显示页面；在接收到服务端发送的显示超时提醒信息的指令后，呈现包含超时提醒信息的显示页面，例如，超时提醒信息为“已超时，请重新申请开门”。本发明实施例对显示页面的具体显示方式等不作限定。

根据本发明实施例提供的智能柜的存取件方法，用户端发起针存取件请求之后，目标格口并未被立即打开，而是呈现包含目标格口的格口信息的格口显示页面，以供用户根据显示的格口信息寻找目标格口；并且监测用户开门操作，若服务端在第一计时时段内监测到用户开门操作，则服务端发送针对目标格口的开门请求，从而在第一计时时段内仅仅可以由该用户发起目标格口的开门请求，由此减少了其他用户对目标格口的误关及误用现象的发生；再者，本发明实施例服务端在第一计时时段内未接收到用户端基于用户开门操作所发起的目标格口的开门请求后，在用户端显示超时提醒信息，从而提醒用户本次目标格口的开门流程中断。

图4示出了根据本发明再一个实施例的智能柜的存取件方法的流程图。如图4所示，该方法包括如下步骤：

步骤401，基于用户存取件操作，发起存取件请求。

步骤402，接收目标格口的格口信息，呈现包含目标格口的格口信息的格口显示页面；其中，格口显示页面包含开门操作触发入口。

一种可选的实施方式中，格口显示页面除了显示有目标格口的格口信息之外，还显示有提示用户先找到目标格口再执行开门操作的提示信息，从而引导用户正确地执行开门操作，提升存取件效率；进一步可选的，格口显示页面还显示有第一计时时段的剩余时间，以敦促用户快速地寻找目标格口。

此外，在实际的实施过程中，由于格口显示页面包含开门操作触发入口，用户会因手误等因素在看到开门操作触发入口之后立即执行了开门操作。此时用户实际上并未寻找到目标格口，从而仍容易造成目标格口被误关及误用现象的发生。为解决该技术弊端，本实施例还包括：

步骤403，在呈现格口显示页面之时开始计时的第四计时时段（如15秒）内，设置开门操作触发入口为不可用状态；在超出第四计时时段后，设置用户开门操作触发入口为可用状态。其中，第四计时时段的时长小于第一计时时段的时长。

例如，图5示出了本发明实施例中在第四计时时段内的格口显示页面的示意图。如图5所示，格口显示页面的显示开门操作入口“立即开柜”为半透明状态，并在该操作入口的文本显示区显示有开门操作入口处于不可触发状态的剩余时间“2s”，以提醒用户当前开门操作入口处于不可用状态；此外，格口显示页面还显示有目标格口的格口编号“27”，以及显示有提示用户先找到目标格口再执行开门操作的提示信息“请先找到柜门”，还显示有提示用户请勿提前执行开门操作的提示信息“为防止柜门被误关，请勿提前点开柜”。图6示出了本发明实施例中超出第四计时时段后的格口显示页面的示意图，与图5不同的是，图6中显示开门操作入口“立即开柜”为非透明状态，以提示用户当前开门操作入口处于可用状态。

步骤404，监测用户开门操作；以供服务端判断是否在第一计时时段内接收到用户端基于用户开门操作所发起的目标格口的开门请求。

其中，用户开门操作具体可以为针对开门操作触发入口的点击操作、语音控制操作和/或手势控制操作等等，

由于在第四计时时段内开门操作触发入口处于不可用状态，从而在第四计时时段内并不会发送针对目标格口的开门请求。

在第一计时时段内且超出第四计时时段时，由于用户开门操作触发入口处于可用状态，从而用户可通过开门操作触发入口发起针对目标格口的开门请求，以供服务端向智能柜发送针对目标格口的开门指令。

步骤405，接收服务端发送的已开门通知指令，或者，接收服务端发送的显示超时提醒信息的指令。

若服务端判断在第一计时时段内未接收到用户端基于用户开门操作所发起的目标格口的开门请求，则可以仍显示格口显示页面。待用户针对开门操作触发入口执行用户开门操作触发操作后，显示超时提醒信息；

其中，本实施例是对图3实施例的进一步优化，本实施例中各步骤的具体实施过程可参照图3实施例中相应部分的描述，本实施例在此不作赘述。

根据本发明实施例提供的智能柜的存取件方法，用户端发起针对目标订单的存取件请求之后，目标格口并未被立即打开，而是呈现包含目标格口的格口信息的格口显示页面，以供用户根据显示的格口信息寻找目标格口。

并且在第四计时时段内呈现格口显示页面时，设置用户开门操作触发入口为不可用状态，从而避免用户因手误等因素在发起目标订单的存取件请求之后立即执行了开门操作；在第一计时时段内且超出第四计时时段后，设置用户开门操作触发入口为可用状态，从而用户可发送针对目标格口的开门请求，以供服务端向智能柜发送针对目标格口的开门指令，由此在第一计时时段内其他用户无法使用目标格口；本发明实施例在第一计时时段内未监测用户开门操作，但在第一计时时段之后监测到针对开门操作触发入口的用户开门操作触发操作，则响应于该用户开门操作触发操作，显示超时提醒信息，从而提醒用户本次目标格口的开门流程中断。

此外，作为本发明实施例中一种可选的实施方式，步骤401中基于用户存取件操作，发起存取件请求进一步包括：基于在存取件页面中执行的用户存取件操作，发起针对目标订单的存取件请求；则在步骤405接收服务端发送的显示超时提醒信息的指令，呈现包含超时提醒信息的显示页面之后，进一步显示原有的存取件页面，从而用户可通过在存取件页面中执行用户存取件操作，重新发起针对目标订单的存取件请求。采用该种方式，能够快速地重新发起针对目标订单的存取件请求，从而提升存取件效率。

作为本发明实施例中另一种可选的实施方式，在接收服务端发送的已开门通知指令之后，可进一步显示格口打开结果页面，该格口打开结果页面中包含有目标格口的打开结果信息。从而供用户获知目标格口的打开情况。

可选的，在某些情况下，用户在目标格口打开后并未及时取件或放件便误关目标格口，则本发明实施例可在格口打开结果页面中包含有针对目标格口的重新开门操作入口，并基于针对重新开门操作入口的用户重新开门操作，发送针对目标格口的开门请求。由此省略了用户重新在存取件页面发起存取件请求的过程，简化用户操作，提升存取件效率。图7示出了本发明实施例中格口打开结果页面的示意图。如图7所示，在存件场景中，格口打开结果页面显示有目标格口的打开结果信息“柜门已开”，还显示有重新开门操作入口“再次开门”，用户通过触发该重新开门操作入口，能够快速地再次打开目标格口；此外，格口打开结果页面还进一步显示有跳转至存取件页面的入口“继续存件”（在取件场景中，格口打开结果页面还进一步显示有跳转至存取件页面的入口“继续取件”），通过对该入口的触发可快速跳转至存取件页面进行下一目标订单的存取件。

作为本发明实施例中另一种可选的实施方式，在服务端发出针对所述目标格口的开门指令之后，若在服务端发出针对目标格口的开门指令之后的第二计时时段内（如10秒内）未接收到开门指令的响应信息，则显示格口打开结果选择入口。具体地，由于设备故障或网络故障，智能柜在第二计时时段并未向服务端发送开门指令的响应信息，在该种情况下，用户端在第二计时时段内未接收到目标格口的格口打开结果信息，在该种情况下，用户端中设置有格口打开结果选择入口，用户可通过该格口打开结果选择入口手动选择目标格口是否已被打开。并且在第三计时时段内监测用户格口打开结果选择操作，在第三计时时段内监测到用户格口打开结果选择操作后，向服务端发送选择的目标格口的格口打开结果信息。

作为本发明实施例中又一种可选的实施方式，在服务端发出针对所述目标格口的开门指令之后，在格口显示页面显示取消开门操作入口。并在格口未打开前监测针对取消开门操作入口的格口取消操作，若在格口未打开前监测到针对取消开门操作入口的格口取消操作，则发起针对目标格口的取消使用请求，以提升格口利用率。

图8示出了根据本发明一个实施例的智能柜的存取件装置的结构示意图。其中，本装置应用于服务端。

如图8所示，该装置800包括：发送模块810、计时模块820、判断模块830、指令发出模块840及退出模块850。

发送模块810，用于基于用户端发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息；

计时模块820，用于在发送目标格口的格口信息之时开始计时；

判断模块830，用于判断是否在第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求；

指令发出模块840，用于若在第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求，则发出针对所述目标格口的开门指令；

退出模块850，用于若在第一计时时段内未接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求，则退出所述开门流程。

在一种可选的方式中，发送模块810进一步用于：基于用户端发起的存件请求，为所述用户端分配当前未被占用的目标格口，并向用户端发送目标格口的格口信息；则所述装置还包括：状态更新模块，用于在为所述用户端分配当前未被占用的目标格口之后，更新所述目标格口的状态为已被占用；以及，在所述退出所述开门流程之后，释放所述目标格口，更新所述目标格口的状态为未被占用；

或者，发送模块810进一步用于：基于用户端发起的取件请求，查找与所述取件请求对应的目标格口，并向用户端发送目标格口的格口信息。

在一种可选的方式中，退出模块850进一步用于：若在所述第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的取消开门请求，则退出所述开门流程。

在一种可选的方式中，退出模块850进一步用于：在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，若在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第二计时时段内未接收到所述开门指令的响应信息，且在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第三计时时段内未接收到用户端发送的所述目标格口的格口打开结果信息，则退出所述开门流程。

在一种可选的方式中，退出模块850进一步用于：在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，若在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第二计时时段内未接收到所述开门指令的响应信息，且在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第三计时时段内接收到用户端发送的所述目标格口的格口打开结果信息为未开门，则退出所述开门流程。

在一种可选的方式中，退出模块850进一步用于：在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，若接收到所述用户端发起的目标格口的取消使用请求，则退出所述开门流程。

以上各模块的描述参照方法实施例中对应的描述，在此不再赘述。

根据本发明实施例提供的智能柜的存取件装置，在基于用户端发起的存取件请求向用户端发送目标格口的格口信息后，并未立即打开目标格口，而是在发送目标格口的格口信息之时开始计时，给与用户端寻找目标格口的时间，而且在第一计时时段内由目标格口对应的用户端才可发起目标格口的开门请求，从而在第一计时时段内其他用户端无法发起针对目标格口的开门请求，使得其他用户无法打开目标格口，减少格口误用情况的发生；并且在第一计时时段内接收到目标格口的开门请求后才发出针对目标格口的开门指令，相较于现有技术中基于存取件请求直接打开目标格口，本发明实施例能进一步降低格口误用率；另外，本发明实施例在确定第一计时时段内未接收到目标格口的开门请求后，退出目标格口的开门流程，避免目标格口被长时间锁定，保障其他用户的正常使用，从而提升了格口使用效率。

图9示出了根据本发明另一个实施例的智能柜的存取件装置的结构示意图。其中，本装置应用于用户端。

如图9所示，装置900包括：请求模块910、呈现模块920、监测模块930、以及接收模块940。

请求模块910，用于基于用户存取件操作，发起存取件请求；

呈现模块920，用于接收目标格口的格口信息，呈现包含所述目标格口的格口信息的格口显示页面；

监测模块930，用于监测用户开门操作，以供服务端判断是否在第一计时时段内接收到用户端基于用户开门操作所发起的目标格口的开门请求。

接收模块940，用于接收服务端发送的已开门通知指令，或者，接收服务端发送的显示超时提醒信息的指令；其中若服务端判断结果为是，则服务端发出针对所述目标格口的开门指令之后向用户端发送已开门通知指令；若服务端判断结果为否，则服务端向用户端发送显示超时提醒信息的指令。

在一种可选的方式中，所述格口显示页面包含用户开门操作触发入口；

呈现模块920进一步用于：在呈现格口显示页面之时开始计时的第四计时时段内，设置所述开门操作触发入口为不可用状态；在超出所述第四计时时段后，设置所述开门操作触发入口为可用状态；其中，所述第四计时时段的时长小于所述第一计时时段的时长。

在一种可选的方式中，所述目标格口的格口信息包括：目标格口的格口编号和/或目标格口的格口位置。

在一种可选的方式中，呈现模块920还用于：显示格口打开结果页面；所述格口打开结果页面中包含有目标格口的打开结果信息。

以上各模块的描述参照方法实施例中对应的描述，在此不再赘述。

根据本发明实施例提供的智能柜的存取件装置，用户端发起针存取件请求之后，目标格口并未被立即打开，而是呈现包含目标格口的格口信息的格口显示页面，以供用户根据显示的格口信息寻找目标格口；并且监测用户开门操作，若服务端在第一计时时段内监测到用户开门操作，则服务端发送针对目标格口的开门请求，从而在第一计时时段内仅仅可以由该用户发起目标格口的开门请求，由此减少了其他用户对目标格口的误关及误用现象的发生；再者，本发明实施例服务端在第一计时时段内未接收到用户端基于用户开门操作所发起的目标格口的开门请求后，在用户端显示超时提醒信息，从而提醒用户本次目标格口的开门流程中断。

本发明实施例还提供了一种非易失性计算机存储介质，计算机存储介质存储有至少一可执行指令，可执行指令可执行上述任意方法实施例中的智能柜的存取件方法。

图10示出了根据本发明实施例的一种计算设备的结构示意图，本发明实施例的具体实施例并不对计算设备的具体实现做限定。

如图10所示，该计算设备可以包括：处理器(processor)1002、通信接口(Communications Interface)1004、存储器(memory)1006、以及通信总线1008。其中：处理器1002、通信接口1004、以及存储器1006通过通信总线1008完成相互间的通信。通信接口1004，用于与其它设备比如客户端或其它服务端等的网元通信。处理器1002，用于执行程序1010，具体可以执行上述智能柜的存取件方法实施例中的相关步骤。具体地，程序1010可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。

处理器1002可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC（ApplicationSpecific Integrated Circuit），或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。计算设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。

存储器1006，用于存放程序1010。存储器1006可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器（non-volatile memory），例如至少一个磁盘存储器。

程序1010具体可以用于使得处理器1002执行上述任意方法实施例中的智能柜的存取件方法。程序1010中各步骤的具体实现可以参见上述智能柜的存取件方法实施例中的相应步骤和单元中对应的描述，在此不赘述。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的设备和模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程描述，在此不再赘述。

在此提供的算法或显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明实施例也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明实施例的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明实施例的较佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本发明实施例并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明实施例的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明实施例要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器（DSP）来实现根据本发明实施例的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明实施例还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序（例如，计算机程序和计算机程序产品）。这样的实现本发明实施例的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明实施例进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明实施例可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。上述实施例中的步骤，除有特殊说明外，不应理解为对执行顺序的限定。

Claims (15)

1.一种智能柜的存取件方法，其特征在于，包括：

基于用户端发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息，并在发送目标格口的格口信息之时开始计时；

判断是否在第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求；

若是，则发出针对所述目标格口的开门指令；

若否，则退出开门流程。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于用户端发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息包括：

基于用户端发起的存件请求，为所述用户端分配当前未被占用的目标格口，向用户端发送目标格口的格口信息；

更新所述目标格口的状态为已被占用；

在所述退出开门流程之后，所述方法还包括：释放所述目标格口，更新所述目标格口的状态为未被占用。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于用户端发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息包括：

基于用户端发起的取件请求，查找与所述取件请求对应的目标格口，并向用户端发送目标格口的格口信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若在所述第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的取消开门请求，则退出所述开门流程。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，所述方法还包括：

若在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第二计时时段内未接收到所述开门指令的响应信息，且在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第三计时时段内未接收到用户端发送的所述目标格口的格口打开结果信息，则退出所述开门流程。

6.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，所述方法还包括：

若在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第二计时时段内未接收到所述开门指令的响应信息，且在发出针对所述目标格口的开门指令之后的第三计时时段内接收到用户端发送的所述目标格口的格口打开结果信息为未开门，则退出所述开门流程。

7.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，在所述发出针对所述目标格口的开门指令之后，所述方法还包括：

若接收到所述用户端发起的目标格口的取消使用请求，则退出所述开门流程。

8.一种智能柜的存取件方法，其特征在于，包括：

基于用户存取件操作，发起存取件请求；

接收目标格口的格口信息，呈现包含所述目标格口的格口信息的格口显示页面；

监测用户开门操作，以供服务端判断是否在第一计时时段内接收到用户端基于用户开门操作所发起的目标格口的开门请求；

接收服务端发送的已开门通知指令，或者，接收服务端发送的显示超时提醒信息的指令；其中，若服务端判断结果为是，则服务端发出针对所述目标格口的开门指令之后向用户端发送已开门通知指令；若服务端判断结果为否，则服务端向用户端发送显示超时提醒信息的指令。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述格口显示页面包含开门操作触发入口，所述呈现包含所述目标格口的格口信息的格口显示页面进一步包括：

在呈现所述格口显示页面之时开始计时的第四计时时段内，设置所述开门操作触发入口为不可用状态；

在超出所述第四计时时段后，设置所述开门操作触发入口为可用状态；

其中，所述第四计时时段的时长小于所述第一计时时段的时长。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述目标格口的格口信息包括：目标格口的格口编号和/或目标格口的格口位置。

11.根据权利要求8-10中任一项所述的方法，其特征在于，在所述接收服务端发送的已开门通知指令之后，所述方法还包括：

显示格口打开结果页面；所述格口打开结果页面中包含有目标格口的打开结果信息。

12.一种智能柜的存取件装置，其特征在于，包括：

发送模块，用于基于用户端发起的存取件请求，向用户端发送目标格口的格口信息；

计时模块，用于在发送目标格口的格口信息之时开始计时；

判断模块，用于判断是否在第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求；

指令发出模块，用于若在第一计时时段内接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求，则发出针对所述目标格口的开门指令；

退出模块，用于若在第一计时时段内未接收到所述用户端发起的目标格口的开门请求，则退出所述开门流程。

13.一种智能柜的存取件装置，其特征在于，包括：

请求模块，用于基于用户存取件操作，发起存取件请求；

呈现模块，用于接收目标格口的格口信息，呈现包含所述目标格口的格口信息的格口显示页面；

监测模块，用于监测用户开门操作，以供服务端判断是否在第一计时时段内接收到用户端基于用户开门操作所发起的目标格口的开门请求；

接收模块，用于接收服务端发送的已开门通知指令，或者，接收服务端发送的显示超时提醒信息的指令；其中若服务端判断结果为是，则服务端发出针对所述目标格口的开门指令之后向用户端发送已开门通知指令；若服务端判断结果为否，则服务端向用户端发送显示超时提醒信息的指令。

14.一种计算设备，其特征在于，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1-11中任一项所述的智能柜的存取件方法对应的操作。

15.一种计算机存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求1-11中任一项所述的智能柜的存取件方法对应的操作。

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