CN112950301A - 一站式企业信息服务平台 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种一站式企业信息服务平台，包括服务终端，该服务终端包括商城管理系统、客户管理系统、数据分析系统、订单管理系统；该服务终端，负责接收服务平台内其他模块的信息，并对接收的信息进行存储和处理；所述的商城管理系统用于管理客户通过电子商城购买商品和客户信息；所述客户管理系统用于分析、管理客户信息，进行营销管理；所述数据分析系统用于分析客户信息并且通过对客户信息分析获得该企业内部管理信息；所述订单管理系统用于客户订购商品订单的信息录入、管理和存储；订单状态的监控、订单所处状态的查询服务。本发明提供一种功能更加完善，能够管理企业内部信息并且进行有效分析和决策的一站式企业信息服务平台。
Description
技术领域
本发明涉及电子商务技术领域，尤其涉及一种一站式企业信息服务平台。
背景技术
电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet无时空限制的优势，因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。
企业电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。
企业电子商务平台的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现B2B、B2C、C2C、O2O、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)ABC模式等应用环境，推动电子商务在国内的发展。
发明内容
有鉴于此，本发明提供一种功能更加完善，能够管理企业内部信息并且进行有效分析和决策的一站式企业信息服务平台。
为了实现本发明目的，可以采取以下技术方案：
一种一站式企业信息服务平台，包括服务终端，该服务终端包括商城管理系统、客户管理系统、数据分析系统、订单管理系统；
所述服务终端，负责接收服务平台内其他模块的信息，并对接收的信息进行存储和处理；所述的商城管理系统用于管理客户通过电子商城购买商品和客户信息；
所述客户管理系统用于分析、管理客户信息，进行营销管理；所述数据分析系统用于分析客户信息并且通过对客户信息分析获得该企业内部管理信息；所述订单管理系统用于客户订购商品订单的信息录入、管理和存储；订单状态的监控、订单所处状态的查询服务。
所述的服务终端包括个人电脑服务终端或是手机服务终端。
所述的商城管理系统包括商品管理模块、会员管理模块、统计模块、支付模块；该商品管理模块用于商品信息的录入、分类、介绍、存储和展示以及对商品的上架管理；所述的会员管理模块包括会员信息和会员等级管理、监控和存储；所述统计模块包括通过会员登记信息、客户订单信息和销售商品信息来分析所述商城管理系统运营状况；所述支付管理模块，包括客户通过服务终端购买商品的支付管理；
还包括信息管理模块、配送管理模块、积分管理模块；所述的信息管理模块包括信息的管理、分析和存储；所述的配送管理模块包括商品配送信息的管理、配送状态监控和配送状态查询；所述的积分管理模块包括通过会员信息管理分析会员所获得的积分的处理和监控以及积分查询。
所述客户管理系统包括智能客服单元和精准营销管理单元；所述智能客服单元用于对客户购买商品信息分析获得所述当前客户针对待预估商品和服务的偏好值；所述精准营销管理单元用于通过所述当前客户针对预估商品和服务的偏好值向所述当前客户推送针对客户精准营销分析和决策。
所述数据分析系统还包括客户信息分析单元、企业信息统计单元、企业财务报表分析单元和企业营销管理单元；所述客户信息分析单元用于对信息分析获得所述当前客户个人信息；所述企业信息统计单元用于对企业内部信息管理统计；所述企业财务报表分析单元用于对企业财务报表的生成及对企业财务状况的分析；所述的企业营销管理单元用于通过对企业管理信息分析获得企业营销对策和规划。
所述的订单管理模块包括订单信息模块、订单状态模块和订单查询模块；所述的订单状态模块通过订单信息处理分析监控订单状态；所述的订单状态模块用来实时监控订单配送状况；所述的订单查询模块用来查询订单所处的状态。
所述的商品管理模块包括商品列表模块、商品分类模块和添加商品模块；所述的商品列表模块用来管理商品名称、商品编号、商品价格、商品上架状况的监控和分析、处理；所述的商品分类模块包括商品名称和商品编号分类信息的分析和处理以及通过类别关键词搜索来查询商品类别信息；所述的添加商品模块包括通过商品信息、商品属性和关联商品信息的分析和处理监控商品上架的状况。
本发明的有益效果是：1)本发明提供了一种电子商务的商品交易服务平台，弥补了传统服务平台对商户信息充分展示的空缺，使得购物者能更加了解产品的相关信息，提高了购买者对于商品全方位的认知，提高了平台系统内商品的交易成功率；2)本发明数据分析系统性能强大，还可以通过对客户信息分析获得客户所属企业内部信息，帮助本企业精准的营销和决策；3)本发明大大提高了人们对商品的认识以及商户的宣传度，进一步提高了整个本发明电子商务平台系统的效率。
附图说明
图1为本发明实施例一站式企业信息服务平台方框图；
图2为本发明实施例一站式企业信息服务平台的商城管理系统方框图；
图3为本发明实施例一站式企业信息服务平台的客户管理系统方框图；
图4为本发明实施例一站式企业信息服务平台的数据分析系统方框图；
图5为本发明实施例一站式企业信息服务平台的订单管理系统方框图；
图6为本发明实施例一站式企业信息服务平台的商品管理模块方框图。
具体实施方式
下面结合附图及本发明的实施例对发明作进一步详细的说明。
实施例1
参看图1，该一站式企业信息服务平台1，包括服务终端1，该服务终端1包括商城管理系统2、客户管理系统3、数据分析系统4、订单管理系统5；
所述服务终端1，负责接收服务平台内其他模块的信息，并对接收的信息进行存储和处理；所述的商城管理系统2用于管理客户通过电子商城购买商品和客户信息；
所述客户管理系统3用于分析、管理客户信息，进行营销管理；所述数据分析系统4用于分析客户信息并且通过对客户信息分析获得该企业内部管理信息；所述订单管理系统5用于客户订购商品订单的信息录入、管理和存储；订单状态的监控、订单所处状态的查询服务。
优选地，所述的服务终端1包括个人电脑服务终端或是手机服务终端。
参看图2，所述的商城管理系统2包括商品管理模块21、会员管理模块22、统计模块23、支付模块24；该商品管理模块21用于商品信息的录入、分类、介绍、存储和展示以及对商品的上架管理；所述的会员管理模块22包括会员信息和会员等级管理、监控和存储；所述统计模块23包括通过会员登记信息、客户订单信息和销售商品信息来分析所述商城管理系统运营状况；所述支付管理模块24，包括客户通过服务终端购买商品的支付管理；
还包括信息管理模块25、配送管理模块26、积分管理模块27；所述的信息管理模块25包括信息的管理、分析和存储；所述的配送管理模块26包括商品配送信息的管理、配送状态监控和配送状态查询；所述的积分管理模块27包括通过会员信息管理分析会员所获得的积分的处理和监控以及积分查询。
参考图3，本发明所述客户管理系统3包括智能客服单元31和精准营销管理单元32；所述智能客服单元31用于对客户购买商品信息分析获得所述当前客户针对待预估商品和服务的偏好值；所述精准营销管理单元32用于通过所述当前客户针对预估商品和服务的偏好值向所述当前客户推送针对客户精准营销分析和决策。
所述客户管理系统3用于通过所述当前客户针对预估商品的偏好值向所述当前客户推荐商品和服务。该客户管理系统3还可以根据该数据分析系统4分析获得的客户偏好值，对所述当前客户推荐针对性服务。由于该数据分析系统4对客户信息进行广泛的分析得出所述当前客户的偏好值比较准确，该客户管理系统3根据分析得出准确的客户偏好值，可以对所述当前客户信息进行精准管理，方便企业更好地营销管理，增强了企业的市场竞争力。
参看图4，本发明所述数据分析系统4还包括客户信息分析单元41、企业信息统计单元42、企业财务报表分析单元43和企业营销管理单元44；所述客户信息单元41用于对信息分析获得所述当前客户个人信息；所述企业信息统计单元42用于对企业内部信息管理统计；所述企业财务报表分析单元43用于对企业财务报表的生成及对企业财务状况的分析；所述的企业营销管理单元44用于通过对企业管理信息分析获得企业营销对策和规划。
所述数据分析系统4用于对采集信息客户的个人信息客户购买商品信息获得所述当前客户针对待预估商品的偏好值；该数据分析系统4通过内部分类器对客户信息分类分析，获得当前客户针对待预估商品的偏好值；根据当前客户针对待预估商品的偏好值对客户信息进一步分析，获得客户更广泛的信息，再依据获得的其他信息分析出客户的其他领域的偏好值。根据分析的客户偏好值，可以更有针对性地对客户进行服务。
该数据分析系统4还可以对企业内部管理信息分析获得企业管理信息，对企业营销和决策提供精准的信息服务，帮助企业在竞争中获得优势。
参看图5，所述的订单管理模块5包括订单信息模块51、订单状态模块52和订单查询模块53；所述的订单信息模块51通过订单信息处理分析监控订单状态；所述的订单状态模块52用来实时监控订单配送状况；所述的订单查询模块53用来查询订单所处的状态。
所述的订单信息模块51包括订单编号模块511、下单时间模块512、收货人信息模块513、付款金额模块514；该订单信息模块51通过订单信息处理分析监控订单状态；所述的订单状态模块52包括订单未处理模块521、订单已发货模块522、订单已收货模块523，所述的订单状态模块52主要用来实时监控订单配送状况；所述的订单查询模块53包括订单号模块531、订单收货人模块632、订单手机号模块533，所述的订单查询模块53用来查询订单所处的状态。
实施例2
参看图6，与上述实施例的不同之处在于，所述的商品管理模块21包括商品列表模块211、商品分类模块212和添加商品模块213；所述的商品列表模块211用来管理商品名称模块2111、商品编号模块2112、商品价格模块2113、商品上架模块2114；该商品上架模块2114用于商品上架状况的监控和分析、处理；
所述的商品分类模块212包括商品名称模块2121、商品分类编号模块2122和商品类别关键词模块2123；该商品分类模块212主要用来对商品编号分类信息的分析和处理以及通过类别关键词搜索来查询商品类别信息；
所述的添加商品模块213包括通过商品信息模块2131、商品属性模块2132和关联商品信息模块2133，该添加商品模块213主要用来分析和处理、监控商品上架的状况。
本发明弥补了传统服务平台对商户信息充分展示的空缺，使得购物者能更加了解产品的相关信息，提高了购买者对于商品全方位的认知，提高了平台系统内商品的交易成功率，
本发明还涉及企业信息化进程，企业信息化实施必涉及企业管理模式、组织架构、业务流程、组织行为的改变等是一个复杂的组织与管理变革过程。在信息管理变革中，通过变革目标导向确保变革有一个具有方向性的、可以监测的、有领导的管理环境，为整个变革历程制定计划，形成有实效的项目小组以及有效管理项目进程。
以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。
Claims (7)
1.一种一站式企业信息服务平台，其特征在于：包括服务终端，该服务终端包括商城管理系统、客户管理系统、数据分析系统、订单管理系统；
所述服务终端，负责接收服务平台内其他模块的信息，并对接收的信息进行存储和处理；所述的商城管理系统用于管理客户通过电子商城购买商品和客户信息；
所述客户管理系统用于分析、管理客户信息，进行营销管理；所述数据分析系统用于分析客户信息并且通过对客户信息分析获得该企业内部管理信息；所述订单管理系统用于客户订购商品订单的信息录入、管理和存储；订单状态的监控、订单所处状态的查询服务。
2.根据权利要求1所述的一站式企业信息服务平台，其特征在于：所述的服务终端包括个人电脑服务终端或是手机服务终端。
3.根据权利要求1所述的一站式企业信息服务平台，其特征在于：所述的商城管理系统包括商品管理模块、会员管理模块、统计模块、支付模块；该商品管理模块用于商品信息的录入、分类、介绍、存储和展示以及对商品的上架管理；所述的会员管理模块包括会员信息和会员等级管理、监控和存储；所述统计模块包括通过会员登记信息、客户订单信息和销售商品信息来分析所述商城管理系统运营状况；所述支付管理模块，包括客户通过服务终端购买商品的支付管理；
还包括信息管理模块、配送管理模块、积分管理模块；所述的信息管理模块包括信息的管理、分析和存储；所述的配送管理模块包括商品配送信息的管理、配送状态监控和配送状态查询；所述的积分管理模块包括通过会员信息管理分析会员所获得的积分的处理和监控以及积分查询。
4.根据权利要求1所述的一站式企业信息服务平台，其特征在于：所述客户管理系统包括智能客服单元和精准营销管理单元；所述智能客服单元用于对客户购买商品信息分析获得所述当前客户针对待预估商品和服务的偏好值；所述精准营销管理单元用于通过所述当前客户针对预估商品和服务的偏好值向所述当前客户推送针对客户精准营销分析和决策。
5.根据权利要求1所述的一站式企业信息服务平台，其特征在于：所述数据分析系统还包括客户信息分析单元、企业信息统计单元、企业财务报表分析单元和企业营销管理单元；所述客户信息分析单元用于对信息分析获得所述当前客户个人信息；所述企业信息统计单元用于对企业内部信息管理统计；所述企业财务报表分析单元用于对企业财务报表的生成及对企业财务状况的分析；所述的企业营销管理单元用于通过对企业管理信息分析获得企业营销对策和规划。
6.根据权利要求1所述的一站式企业信息服务平台，其特征在于：所述的订单管理模块包括订单信息模块、订单状态模块和订单查询模块；所述的订单状态模块通过订单信息处理分析监控订单状态；所述的订单状态模块用来实时监控订单配送状况；所述的订单查询模块用来查询订单所处的状态。
7.根据权利要求3所述的一站式企业信息服务平台，其特征在于：所述的商品管理模块包括商品列表模块、商品分类模块和添加商品模块；所述的商品列表模块用来管理商品名称、商品编号、商品价格、商品上架状况的监控和分析、处理；所述的商品分类模块包括商品名称和商品编号分类信息的分析和处理以及通过类别关键词搜索来查询商品类别信息；所述的添加商品模块包括通过商品信息、商品属性和关联商品信息的分析和处理监控商品上架的状况。
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| CN201911260615.7A CN112950301A (zh) | 2019-12-10 | 2019-12-10 | 一站式企业信息服务平台 |
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN116976910A (zh) * | 2023-08-14 | 2023-10-31 | 萨孚凯信息系统(无锡)有限公司 | 一种基于企业微信场景的客户管理方法及系统 |
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2019
- 2019-12-10 CN CN201911260615.7A patent/CN112950301A/zh active Pending
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN116976910A (zh) * | 2023-08-14 | 2023-10-31 | 萨孚凯信息系统(无锡)有限公司 | 一种基于企业微信场景的客户管理方法及系统 |
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