CN1129379A

CN1129379A - 根据始发方服务等级划定电话呼叫优先级的方法和装置

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Publication number: CN1129379A
Application number: CN95107353A
Authority: CN
Inventors: 马克·克里斯托弗·贝克; 威廉·欧内斯特·黑格曼; 杰克·瑞·彭罗德; 南希·萨拉弗·史蒂文斯
Original assignee: AT&T Corp
Current assignee: AT&T Corp
Priority date: 1994-06-09
Filing date: 1995-06-08
Publication date: 1996-08-21
Also published as: JPH07336435A; CA2145801C; DE69528213D1; US5500889A; EP0687116A3; CA2145801A1; EP0687116B1; DE69528213T2; EP0687116A2; RU95108865A

Abstract

一个可用于不同用户的在严重呼叫负载情况下允许不同的呼叫完成可能性的方法或装置。用户被指配给不同的服务等级而在严重负载期间这些服务等级被用于在整个电信网络中管理呼叫的完成。这样，一个证券经纪人在接近交易时间结束时可以比一般电话用户具有更高的呼叫完成可能性。然而，在呼叫以主叫方低服务等级未被完成的情况下每个主叫方均可能被提供立即增加他或她的服务等级到一个更高的等级，以及完成呼叫的机会。

Description

根据始发方服务等级划定电话呼叫优先级的方法和装置

本发明涉及电信系统，更具体地讲是涉及为电话呼叫始发方提供一个或多个优先级以便在呼叫完成服务的要求超出系统容量时增加完成高优先级呼叫可能性的方法和装置。

对电信服务的需求常常会超过本地电话局或长途电话局所能提供的容量。当这种情况发生时，呼叫始发方通常会收到某种忙音信号。忙音信号向呼叫始发方(主叫方)表明在他或她的电话和目的电话之间的某处的设备容量已超载。如果收到忙音信号的呼叫多是社交电话和某些商业电话，则不必作出立即响应而主叫方会稍后立即再拨电话。另一方面，如果呼叫是象投资者打给投资经纪人那样的时间紧迫的商业电话，主叫方会稍后重拨，但可能会因延迟而对主叫方或被叫方造成某种损失。后种情况是由于常规电话服务以相同的重要程度处理所有的社交电话和商业电话造成的，即所有的呼叫具有相同优先级。

如果由于具有被拨号码的电话正被使用而造成对该被拨号的响应是忙音信号且无法请求接线员因紧急情况而插入该电话，则对此主叫方就没有办法了。而如果因主叫方和被叫方之间的电信设备正满负荷运转或已超载使得对被拨号的响应是忙音信号时，则有一些已知方法可能会增加主叫方完成呼叫的机会。第一种增加主叫方机会的方法是增加获得拨号音的机会。获取拨号音的优先权增加了主叫方挤入在一定程度上过载的呼叫连接设备的优势，但对挤入严重过载的呼叫连接设备则是相当大的优势。基于这个原因，对于象警察、消防部门的紧急电话号码往往为之提供有获取拨号音优先权的服务。一旦主叫方得到拨号音并拨出被叫方的号码，主叫方会因为缺乏电信资源而回到与每个其它被拨号相同优先权的标准上。除话务员介入或拨号音优先权外，标准的电信设备有时会使一个午后社交电话与一个投资者在收盘前决定交易大批股票的电话连接相互竞争。

导致电话网返回主叫方收到的忙音信号的过载会因许多原因中的任何一个而发生。一个常见的原因是由于使用热线电话号码所造成的过载，如无线电台给前10个打电话者每人1,000美元或请总统作客电话访谈。热线电话号码已被认为可以完全阻塞本地电话交换机。一个常见的对该问题的解决办法是限制允许完成的呼叫的数量并给其余的，即未被允许的呼叫以忙音指示。这种解决办法被称作基于被呼号码的呼叫间隔控制。这意味着在赢得奖金或与总统通话的最初限定的用户完成通话后，将通过随机限定在每个被为热线号码提供服务的初始或串连交换机所接受的单位时间内的呼叫数量来把后续对热线号码的呼叫隔开。对于无线电台赠送来说每三分钟一个呼叫的分隔率是合理的，因为需要至少那么长时间的通话才能得到获奖者的姓名和地址。

仅根据被呼号码的一部分也可以对被呼号码进行呼叫间隔控制。在一次地震或类似灾难后，可在本地交换局使用根据区域号码或区域号码和交换局号控制呼叫间隔以保持为紧急电话呼叫开放非损坏线路。

也存在可被用于通向特定中继线群的呼叫的网络控制。由于呼叫间隔控制，中继线群控制随机选择所要控制的通向中继线群的呼叫。不过中继线群控制通常是基于通向中继线群呼叫的百分比的，而呼叫间隔控制是基于单位时间内允许的呼叫数的。

不幸地是，呼叫间隔控制和中继线群控制均不能解决拨打同样区域号或交换局的紧急商业电话与非紧急社交电话或商业电话之间竞争的间歇。呼叫间隔或中继线群控制原则和其减少了完成任一非紧急呼叫的机会一样减少完成紧急呼叫的机会。在电信网中一个结点上实行呼叫间隔或中继线群控制后，被允许的呼叫是随机选择出来的。这样，本领域中需要一种进行呼叫间隔或中继线群控制的方法和设备，给拨打时间紧迫电话如紧急或受时间影响很大的商业电话的主叫方赋予优先权。

简而言之，根据本发明的一方面，解决了前述问题，并且除了已有的呼叫间隔或中继线群控制原则之外，通过提供一种根据与主叫方相应号码的服务等级来安排完成呼叫的方法实现了当前技术的改进。每个主叫方号码被赋予多个服务等级中的一个。当通过实行呼叫间隔或中继线群控制的电信系统进行呼叫时，可以相应的方式控制各服务等级。这样，若因一过载条件而激活了网络管理控制，则对与主叫方号码相关的信息进行检查以确定其服务等级并对该呼叫进行该服务等级的网络管理控制。

对于本发明的另一方面，通过在电信系统中提供一种有选择地控制电话呼叫的装置来解决前述问题并在当前技术领域中带来革新。该装置包括除已有的控制原则外从与始发电话呼叫的电话站相关的信息中确定网络管理控制对基于电话呼叫的服务等级的目前的电话呼叫来说是否有效的装置。该装置还包括一个在网络管理控制有效时用于对当前电话呼叫进行网络管理控制的装置。用于网络管理控制的装置既负责控制该电话呼叫的完成又负责其终止。

虽然本说明书包括所附的具体指出本发明的权利要求书，但可以确信根据下面的配合附图的描述可以很好地理解本发明：

图1以模块图方式说明了一个简化的电信网络。

图2以模块图方式说明了一个如图1所示的LEC的细节。

图3为一个根据被叫号码进行呼叫间隔控制的流程图。

图4A和4B一起构成一个关于根据本发明用服务等级进行呼叫分隔的方法的流程图。

图5A和5B一起构成一个根据服务等级进行中继线群呼叫控制的方法的流程图。

图6A和6B一起构成一个根据服务等级进行呼叫分隔为主叫方提供提高他或她的当前服务等级的方法的流程图。

图7A和7B一起构成一个根据服务等级进行中继线群控制为主叫方提供提高他或她的当前服务等级的方法的流程图。

首先参照图1和图3描述已知的基于被叫号码的呼叫间隔控制。图1给出了一个可以作为一个更大的电信系统(未给出)一部分的电信系统10。电信系统10包括一个内部交换机系统14，内部交换机系统14具有许多结点16，18，20和22。结点16—22通过中继线群24，26，28，30和32进行正常的内部互连。中继线群24连接结点16和18，中继线群26连接结点18和20，中继线群28连接结点20和22，中继线群30连接结点22和16而中继线群32连接结点22和18。为了示例的目的，图1中把中继线群24和32表示成异常状态，即比如因自然灾害所造成的断开。

结点16通过中继线群36也与本地交换机(LEC)系统34相连，通过中继线群40与用户系统38相连。类似地，结点18通过中继线群44与本地交换机系统42相连。结点20—22可以有其它连接，但出于简化的目的图中没有给出。

由于图中所给出的中继线群24和32断开，在内部交换网络14和结点18之间可用于通信的中继线群和中继线的减少了三分之二。从LEC34到LEC42以及反过来的呼叫必须通过中继线群36，30，28，26和44来传递。这种情况是那种过去已用的基于被叫号码的呼叫间隔和中继线群控制的情况。

现在参照图3描述根据被叫号码进行呼叫分隔的方法100。方法100可以在智能电信交换系统中用软件实现，如由AT&T公司制造的5ESS^交换机。当交换机收到被叫号码时方法100从动作108开始。接着动作108把呼叫引向动作110。动作110确定呼叫分隔是否对该被叫号码有效。

如果呼叫分隔对该被叫号无效，则动作110把呼叫导至把呼叫接通到目的地的动作112。如果呼叫分隔对该被呼号有效，则动作11O把该呼叫导向动作114。由于呼叫分隔必须到达动作114，则动作114来确定当前呼叫是否被接到被叫号处或确定其是否被分隔，即呼叫不被完成。这种决定是根据由系统的系统操作员或结点执行方法100设定的呼叫间隔率来做出的。例如，对于每5分钟一次呼叫的呼叫间隔率，则每5分钟只允许一次呼叫。如果呼叫间隔率为无限长时间内一次呼叫，则各呼叫被完成的机会是零。如果动作114确定呼叫可以被完成则该呼叫被导向动作112并被接通到目的地址。如果动作114确定当前呼叫须被分隔则动作114把该呼叫导向动作116，该动作进行如下广播，“对不起现在所有的线路正忙，请稍后再拨”。

基于被叫号码的中继线群控制以很类似的方式工作。如果呼叫间隔或中继线群控制有效，则主叫方无法控制在动作114处他或她的呼叫完成的成功与否：主叫方所关心的成功完成是完全随机的。

表1和2说明了操作员输入的用于呼叫间隔和中继线群控制的信息是如何存贮在电信系统中的相应分区上的，比如图1和2给出的系统10。

参照表1，一个到被叫号(999)—555—5555的呼叫在等级9，即每15分钟一次呼叫被大大地隔后。被叫号(999)—555—5555是一个热线号码，如订票服务或电视台热门问题访谈，而该号码正如等级9呼叫分隔所显示的那样当前很忙。另一个入口(999)—999—XXXX表明可以只根据被呼号的一部分进行呼叫分隔。交换局(999)—999可能因为系统某部分的损伤而非常繁忙，而操作员会对整个(999)—999交换局输入一个分隔等级2。这样，为保证过度繁忙的系统部分免遭干扰，对(999)—999交换局的其余电信系统呼叫被以分隔等级2适度地加以隔后。

现在参照表2描述三种已知的中继线群控制。如表2第一行所示，此刻一位操作员输入中继线群控制以取消50％的通向中继线群号47的呼叫。表2的第二行指示有一位操作员输入中继线群控制来把25％到中继线群号52的呼叫重新路由到另一中继线群91。表2的第三行指示有一位操作员输入中继线群控制以将75％的中继线群号63的呼叫传递或跨接到下一个标准类型的中继线群。这些中继线群控制等线常常被激活以减少或再分布呼叫业务量以保证电信系统10的任一部分均不过度繁忙。

表 1呼叫分隔控制信息

被呼号	分隔等级
被呼号	分隔等级	999-555-5555999-999-XXXX	92

表 2中继线群控制信息

中继线群号	控制类型	控制等级
中继线群号	控制类型	控制等级	475263	中止到47重新路由到91传送到下一个	50％25％75％

表3，4和5说明了根据本发明的呼叫分隔和中继线群控制数据。表3以一个简化的例子说明了如何服务网络管理等级(NMLOS)可以与主叫方号码相关联。对于表中指向同一主叫方号码的项，具有最多指明的有效数字个数的项优先级最高(如，(777)—777—5XXX优先于(777)—777—XXXX)。根据表3，始发号码在(777)—777—5000到(777)—777—5999范围内除了具有更高的NM为LOS2的呼叫外从交换局(777)—777—XXXX发出的呼叫具有中等NM LOS3。这样，金融机构可申请在较高的NM LOS范围内的号码并得到一个赋给在(777)—777—5000到(777)—777—5999范围内具有NM LOS2的号码的费率。类似地，如果一个较低的NM LOS，例如在表3下面的主叫号码(999)—999—9999是可以接受的，则一个本地用户可被提供一个特别低的比率。

本发明使所有这三种呼叫处理服务变化均成为可能。

表3的最后两行说明一个主叫号码的一部分，例如交换局(999)—224—XXXX和(999)—223—XXX可被用作关键字来访问(进入)具有该主叫号码的全部或部分的数据库以检索与该主叫号相应的NM LOS。在这种情况下，检索到的NM LOS，若有，则被用于进一步的呼叫处理。

表3

根据主叫号的NM LOS

主叫号	NM LOS
主叫号	NM LOS	777-777-5XXX777-777-XXXX999-999-9999999-224-XXXX999-223-XXXX	264SCP DIPLINE DATA DIP

除了具有额外一列和至少一行外，表4和5与表1和2类似。额外的列是为系统操作员来输入有效呼叫分隔和中继线群控制的服务网络管理等级(NM LOS)的。

象表1那样表4具有由被叫号码(999)—555—5555和所有的在交换局(999)—999—XXXX的号码激活的呼叫分隔。然而由于额外的NM LOS项在表4中有更多的呼叫分隔可能性。这样如表4所示对于每个活跃的呼叫分隔都可能有多个入口。根据表4，由于主叫方具有服务网络管理等级3或4而使得热线号码(999)—555—5555被大大隔后；而对于具有服务网络管理等级2的主叫方分隔比率是适度的，所以完成热线号码呼叫的可能性很大程度上依赖于主叫方的NM LOS。类似地，对于象表4所示的交换局(999)—999那样的过度繁忙交换局区域的呼叫分隔情况，具有NM LOS3，4或5的主叫方会经历适当比率的隔后，而具有NM LOS2的主叫方则不会在等级0上经历隔后。这样，网络操作员具有更多的呼叫分隔可能和更大的灵活性提供用户申请或需要的服务。

表4

呼叫台隔控制信息

NM LOS	被叫号	分隔等级
NM LOS	被叫号	分隔等级	3or423，4or52	999-555-5555999-555-5555999-999-XXXX999-999-XXXX	9330

NM LOS对有效的中继线群控制的影响比传递和重新路由中继线群控制要弱一些，这是因为即使一个呼叫被传递或重新路由到在一般范围内或外的任一中继线群处，这些网络管理动作对主叫方仍是透明的。呼叫者在芝加哥，依利诺斯打电话到洛杉矶，加利佛尼亚，只要呼叫被完成，他不会关心呼叫是否经过了圣路易斯，密苏里，堪萨斯城，密苏里或福特沃斯德克萨斯。NM LOS对取消到中继线群控制的影响可能是非常大的，这是因为该结果对某些主叫方变化很大。例如，中继线群号47具有一个有效的控制，对具有NMLOS为3，4或5的主叫方取消60％的到中继线群47的呼叫。具有NM LOS为2的主叫方可提供给较低的控制率，如表5中所示的30％而赋给其两倍的不被有效的取消到中继线群控制所中止的可能性。

表5

中继线群控制信息

NM L05	中继线群号	控制类型	控制等级
NM L05	中继线群号	控制类型	控制等级	3，4or522，3，4or52，3，4or5	47475263	取消到47取消到47重新路由到91传递给下一个	60％30％25％75％

主叫方NM LOS为电信系统提供了一种区分非时间敏感电话呼叫和时间敏感主叫方的途经。对于自知经常要打时间敏感电话的主叫方来说，NM LOS为2，在表3，4和5中表示的最高等级，值得去付额外的费率。电信系统操作员可以给较低NM LOS主叫方一些到NM LOS为2的用掉或抛弃的单独呼叫升级或是提供单独呼叫到较高NM LOS的升级，费用仅在呼叫完成的情况下收用。

正如在表3，4和5中可看出的，要确定NM控制是否应提供到来自那个主叫号码的给定呼叫，如呼叫分隔和中继线群控制，该主叫号码的NM LOS是重要的。尽管该服务的存在要由服务提供者来决定，而对每个呼叫图1和2中的任一结点有可能被请求访问主叫方NM LOS数据。这是可能的，因为每个这样的结点具有呼叫分隔和中继线群控制。而且，服务提供者和标准组织会确定对一个给定的主叫方呼叫图1和2中的每个这样的结点如何定出NMLOS。因而，可能的方法将在这里描述。NM LOS数据可以存在于初始交换机的驻留(resident)线路数据中。另外可以使用类似于前面提到的表3从主叫号导出NM LOS数据，后者可以存在于图1和2中，包括SCP结点的任一结点中的表。这要求这些结点具有该呼叫的始发号码，可在从始发局到呼叫涉及到的后续各局的呼叫信令数据中通过。主叫号通常可以是为计帐目的识别主叫站的自动号码标识(ANI)，也可以是用作常规呼叫特性的主叫方号码。作为请求交换机(结点)使用主叫号导出NM LOS的一种选择，NM LOS可以与呼叫信令数据一起从始发局传到呼叫涉及的后续各局。

现在参照图4A和4B说明根据主叫方的NM LOS进行呼叫分隔的方法400。这可以通过图1和2中所示任一结点来执行。方法400的第一步是得到被叫号的步骤402。接着判断步骤403检查对该被呼号呼叫分隔是否有效。如果呼叫分隔对该被叫号无效，则方法400前进到接通该呼叫的动作440。如果该被呼号的呼叫分隔有效，则方法400前进到动作404，检查确定在与该呼叫相关的网络信令数据中是否包含主叫方NM LOS。可以使用相对于传送该呼叫的功能在带内或带外传送的已有的局内信令数据使NM LOS随着呼叫从一个局传到另一个局。若信令数据中包含该呼叫的NMLOS，则方法前进到动作406。动作406从信令数据中获取NMLOS并与确定的NM LOS一起前进到判断步骤434。

若信令数据中没有包括NM LOS，则方法400前进到确定当前呼叫是否有ANI的判断步骤408。若没有ANI，则判断方框408把方法400导向确定是否有主叫号码信息的判断步骤410。若没有主叫号码信息(且没有ANI)，则不能从存贮数据中确定出NMLOS，而对这种情况判断方框410把方法400导向步骤412。步骤412指配一个缺省的NM LOS并把方法400导向根据缺省NMLOS进行呼叫分隔处理的判断框434。若在判断步骤408处没有ANI或在步骤410没有主叫号(一个或两个一起都是一般情况)，则方法400进行到判断步骤416。

判断方框416确定当前呼叫的ANI或主叫号与包含在象上述表3那样的NM LOS表中的相应数据是否匹配。若判断块416没有发现与ANI或主叫号匹配的数据，则方法前进到指配了一个缺省主叫NM LOS的动作412，比如非时间敏感主叫方NMLOS。若判断框416得到了匹配，则从表或数据库中检索出与当前呼叫主叫号相应的数据而方法前进到判断框420。判断框420检查在判断框416中检索到的相关数据并确定是否必须用线路数据来确定当前呼叫的NM LOS。若必须使用线路数据，则判断框420前进到从与呼叫相关的线路数据中获取主叫方NM LOS的动作422并继续前进到判断框434。若不需使用线路数据，则判断框420前进到判断框424。

判断框424检查在判断框416中检索出的相关数据并确定是否需要一个SCP数据库查询。若需要这样的查询，则方法前进到确定当前呼叫的ANI或主叫号在SCP数据库中是否有一个匹配入口的判断框426。若有匹配，则判断框426把方法导向从SCP数据库中检索当前呼叫的NM LOS的动作428并前进到判断框434。若在SCP数据库中没有匹配号码，则判断框426把方法导向指配路当前呼叫一个缺省NM LOS的动作430而方法继续前进到判断框434。若在判断框424处不需要一个SCP数据库查询，则意味着在NM LOS表中有NM LOS而方法前进到动作432。动作432从NM LOS表中检索当前呼叫的NM LOS并继续前进到判断框434。

为了到达判断框434，当前呼叫必须有一个与主叫号相关的NM LOS，NM LOS可以是与当前呼叫相关且经检索得出的，也可以是被指配缺省NM LOS且与当前呼叫相关的。判断框434使用NM LOS和主叫号确定当前呼叫的呼叫分隔是否有效。若在判断框434处被叫号和NM LOS均与象上述表4那样的呼叫分隔表中对应一项，则该呼叫的呼叫分隔有效。判断框434接着从存贮的呼叫分隔表中检索一个呼叫分隔率并前进到判断框436。判断框436存贮有效的呼叫分隔的呼叫分隔统计。判断框436根据这些统计用当前呼叫的呼叫分隔率来确定当前呼叫是否允许完成。若判断框436确定当前呼叫不应被完成，则方法前进到把当前呼叫接到一个不被允许的呼叫的广播“抱歉，所有电路正忙，请稍后再试”的动作438处。另一方面，如果判断框436确定即使在当前呼叫分隔率下，当前呼叫应被完成，或如果判断框436确定该呼叫的呼叫分隔无效，则方法前进到动作440，把当前呼叫接到被叫号码处。在一般情况下，被发出的呼叫将以很高百分比接通到目的地。

现在参照图5A和5B来说明根据用在LATA呼叫内部的主叫方NM LOS进行中继线群控制的方法500。这可以通过图1和2中任一结点来执行。方法500的第一步是获取内部变换机被叫号的步骤502。下一个动作504确定传送该被叫号码的中继线群。在确定下传送当前呼叫的中继线群后，判断框505通过查寻象上述表5那样的中继线群控制表来确定该中继线群是否具有中继线群控制有效。若该中继线群没有中继线群控制有效，则方法500前进到动作540接通该呼叫的。若中继线群有中继线群控制有效，则方法500前进到判断框506检查在与该呼叫相关的信令数据中是否包含主叫方NM LOS。若在信令数据中含有该呼叫的NM LOS，则方法前进到动作508。动作508如有可能则从信令数据中获取NM LOS并带着确定出的NM LOS前进到判断框534。

若信令数据中没有NM LOS，则方法500前进到判断框510以确定当前呼叫是否有ANI。若没有ANI，则判断框510把方法500导向判断框512以确定是否有呼叫号码信息。若没有主叫号信息(且没有ANI)，则不能从存贮数据中得出NM LOS，而在这种情况下判断框512把方法500导向动作514。动作514指配一个缺省NM LOS并把方法500导向判断框534，根据缺省NM LOS进行中继线群控制处理。若在判断框510处有ANI或若在步骤512处有主叫号(一种或两种均是正常情况)则方法500前进到判断框518。

判断框518确定在ANI或当前呼叫的呼叫号码与包含在象上述表3那样的NM LOS表中的相应的数据之间是否有匹配。若判断框518设有打到对ANI或主叫号的匹配，则方法前进到动作514，分配一个例如象非时间敏感主叫方NM LOS那样的缺省主叫NM LOS的。若判断框518找到了一个匹配，则从表或数据库中检索出与当前呼叫主叫号相应的数据而方法前进到判断框520。判断框520检查在判断框518处检索到的相关数据并确定是否必须使用线路数据来确定当前呼叫的NM LOS。若必须使用线路数据，则判断框520前进到动作522，从与该呼叫相关的线路数据中获取主叫方NM LOS并继续前进到判断框534。若不须使用线路数据，判断框520前进到判断框524。

判断框524检查在判断框518处检索到的相关数据并确定是否需要一个SCP数据库查询。若需要一个这样的查询，则方法前进到确定当前呼叫的ANI或主叫号在SCP或其它数据库中是否有一个匹配入口的判断框526。若有一个匹配，则判断框526把方法导向动作528，从SCP数据库中检索当前呼叫的NM LOS并前进到判断框534。若在SCP数据库中没有匹配号码，则判断框526把方法导向动作530，分配给当前呼叫一个缺省NM LOS而方法前进到判断框534。若在判断框524处不需要一个SCP数据库查询，即意味着NM LOS表中有NM LOS，则方法前进到动作532。动作532从NM LOS表中检索出当前呼叫的NM LOS并前进到判断框534。

为了到达判断框534，当前呼叫必须有一个与主叫号相关的NM LOS，该NM LOS既可以是存贮的与当前呼叫相关的且检索得到的NM LOS，又可以是被指配缺省NM LOS并与当前呼叫相关的NM LOS。判断框534使用NM LOS和中继线群一起来确定中继线群控制对当前呼叫是否有效，若中继线群控制有效，则判断框534从象上述表5那样的存贮中继线群控制表中检索中继线群控制类型和比率，而方法前进到判断框536。判断框536存贮有效的各中继线群控制的中继线群控制统计。判断框536根据这些统计用当前呼叫的中继线群控制率来确定是否和如何完成当前呼叫。若判断框536确定当前呼叫不应被完成，则方法前进到判断框538，把当前呼叫接到呼叫不被允许的广播，如“抱歉，所有线路正忙。请稍后再打”另一方面如果判断框536根据当前中继线群控制率确定当前呼叫应被完成或如果判断框534确定当前呼叫的中继线群控制无效，则方法前进到动作540，把当前呼叫接通到被呼号码。在正常情况下，大多数发出的呼叫接通到其目的地处。进而，若一个呼叫属于重新路由或传递到中继线群控制，则在路由上的改变不大会被主叫方和被叫方注意到。

现在参照图6A和6B描述根据本发明的另一个方法，方法600。除了如果判断框636(相座判断是方法400的判断框436)确定呼叫应被隔后，即不被完成而把呼叫接到判断框638而不是广播之外，方法600与方法400基本相同。判断638确定主叫方是否有最高NMLOS。若主叫方当前具有最高NM LOS，则判断框638把方法600导向动作642而主叫方收到一个‘请稍后再打’的通知，另一方面，如果主叫方当前不具有最高NM LOS，则判断框638把方法导向通知主叫方本呼叫的他或她的NM LOS的一次性升级要另外收费的动作640。该通知会给出费率并导致增加呼叫完成概率，而接着会通过某些动作，如是否拨一位数为主叫方提供选择对应一费率的更高NM LOS的选项。接着，判断框644确定主叫方是否选择提高他或她的NM LOS。若主叫方拒绝升级并停留在线路上，则判断框644把呼叫导向动作642而主叫方收到“请稍后再拨”的通知。另一方面，如果主叫方决定提高到更高的NM LOS，则判断框644带着新升级后的NM LOS使方法回到判断框634。动作634确定当前呼叫及其升级的NM LOS的呼叫分隔是否有效。若呼叫分隔对于升级NM LOS有效，则方法前进到动作640而呼叫被接通到目的地。一旦完成上述NM LOS升级后，主叫方要付升级的费率。若判断框634确定即便是新升级的NM LOS的当前呼叫呼叫分隔也有效，则方法600前进到判断框636以确定当前呼叫(具有升级的NM LOS)是应被完成还是隔后。如在图4A和4B的方法400中那样升级的NM LOS和升级的NM LOS的呼叫分隔率被用于进行这种确定。

若判断框638的结果是本呼叫应被完成，则方法600前进到动作637而呼叫被接通到目的地。和前面一样，一旦完成NM LOS升级后，主叫方要付升级费。另一方面，若判断框638的结果仍是该呼叫不被完成，则方法又前进到判断框638在可能地情况下升级或接到“请稍后再打”的通知。除非选择升级且呼叫完成，否则不用付升级费。

现在参照图7A和7B说明根据本发明的另一个方法，方法700。除了如果判断框738(对应判断方法500的判决538)确定本呼叫应被中止，即不被完成，而呼叫被导向判断框742而不是一个通知之外，方法700与方法500基本相同。判断框742确定主叫方是否有最高的NM LOS。若主叫方当前具有最高NM LOS，则判决742把方法700导向动作748而主叫方收到一个“请稍后再打”的通知。另一方面，如果主叫方当前不具有最高NM LOS，则判断框742把方法导向通知对本次呼叫的一次性他或她的NM LOS升级需另外收费的动作744，该通知会给出费用和增加呼叫完成概率的结果，而接着会通过某些动作，如是否拨一个数字为主叫方提从选择费用的更高的NM LOS的选项。接着，判断框750确定主叫方是否选择提高他或她的NM LOS。若主叫方拒绝升级并停留在线路上，则判断框750把呼叫导向动作748而主叫方收到“请稍后再打”的通知。另一方面，如果主叫方选择升级至更高的NM LOS，则判断框750带着新升级的NM LOS使方法回到判断框734。判断框734确定当前呼叫，其升级NM LOS和其中继线群的中继线群控制是否有效。若中继线群控制对升级NM LOS无效，则方法前进到动作740而通过当前中继线群呼叫被接通到目的地。一旦完成了NM LOS升级，则对主叫方执行升级费率。若即使是对新升级的NM LOS的当前呼叫判断框734仍确定中继线群控制有效，则方法700前进到判断框738以确定是否通过其当前或另一通向目的地的中继线群，完成当前呼叫(具有升级NM LOS)或中止当前呼叫。如图5A和5B的方法500中那样，升级NM LOS和升级NMLOS的中继线群控制率被用于作出确定。若判断框738的结果是该呼叫应被完成，则方法700前进到动作740而呼叫被接通到目的地。与前面所讲的一样一旦完成NM LOS升级，主叫方要付升级费。另一方面，右判断框738的结果是该呼叫仍不被完成，则方法又前进到判断框742在可能情况下进行升级或给出“请稍后再打”的通知。除非选择了升级且呼叫完成，否则不执行升级费率。

这些方法将有益于商业旅行者，使他们在系统过度繁忙的情况下，使他或她的NM LOS升级，经付费电话来进行时间敏感呼叫。

这样，现在可以明白这里已公开了一种用于根据一主叫号或相应的服务等级呼叫分隔呼叫的方法种装置。由于已参照最优实施例详细说明和描述了本发明，本领域的技术人员可以理解这里可以在形式、细节和应用上进行不同的变化。例如，可以使用多于两个的商业服务等级，在该情况下提供到更高服务等级的多重升级且可被选作基于本发明的方法的一部分。

Claims

1.在电信系统中用于有选择地控制一个电话呼叫的装置，其中包括：

根据与当前电话呼叫主叫方相关的服务信息等级确定对当前电话呼叫的网络管理控制是否有效的装置；和

如果网络管理控制对当前电话呼叫有效，利用网络管理控制允许电话呼叫完成或取消电话呼叫的装置。

2.如权利要求1所述的装置，其进一步包括在网络管理控制无效时完成电话呼叫的装置。

3.如权利要求1所述的装置，其进一步包括：

若电话呼叫被允许完成则完成电话呼叫的装置；

通知主叫方电话呼叫不会被完成的装置；和

若须中止呼叫则终止电话呼叫的装置。

4.在电信系统中有选择地控制一个电话呼叫的装置，其中包括：

根据与当前电话呼叫主叫方相关的服务信息等级来确定是否中继线群限制对该电话呼叫是否有效的装置；和

如果中继线群控制对当前电话呼叫有效，则利用中继线群控制来控制当前电话呼叫的中继线群的装置。

5.如权利要求4所述的装置，其中中继线群控制是一个根据与每个电话呼叫主叫方相关的服务信息等级利用一个操作负输入的中止电话呼叫比率的取消过程。

6.如权利要求4所述的装置，其中中继线群控制是一个根据与通向该电信系统的标准路由类型的下一个中继线群的各个电话呼叫主叫方相关的服务信息等级利用一个操作员输入的传递电话呼叫比率的传递过程。

7.如权利要求4所述的装置，其中中继线群控制是一个根据与通向该电信系统标准路由类型外的中继线群的各个电话呼叫相关的服务信息等级利用一个操作员输入的重新路由电话呼叫比率的重新路由过程。

8.用于电信系统中有选择地对一个电话呼叫进行呼叫分隔的方法，其中包括：

根据与电话呼叫主叫方相关的信息确定服务等级；

确定具有该服务等级的电话呼叫来说呼叫分隔是否有效；和

若对该电话呼叫的呼叫分隔有效，则利用对该电话呼叫的呼叫分隔允许或终止该电话呼叫。

9.一个对电话呼叫进行呼叫分隔的方法，该方法包括下列步骤：

a.得到被叫号；

b.确定呼叫分隔对该电话呼叫是否有效并且如果对电话呼叫的呼叫分隔无效，则前进到步骤r，而如果对电话呼叫的呼叫分隔有效，则前进到步骤c；

c.确定主叫方NM LOS是否在信令数据中并且若在其中，则前进到步骤d，否则前进到步骤e；

d.从上述信令数据中得到NM LOS并前进到步骤o；

e.确定该呼叫是否有ANI，且若没有ANI，则前进到步骤f而若有ANI，则前进到步骤g；

f.确定是否有主叫号码且若没有，则前进到步骤o，而若有，则前进到步骤g；

g.访问主叫方NM LOS表；

h.根据ANI或主叫号码确定该电话呼叫是否与主叫方NMLOS表中的一个号码匹配，若没有匹配则前进到步骤M，而若有则前进到步骤o；

i.根据主叫方NMLOS表确定是否需要使用线路数据来获取NM LOS，若需要，则前进到步骤i，若不需要则前进到步骤j；

j.从线路数据中获取NM LOS并前进到步骤d；

k.根据主叫方NM LOS表确定是否需要一个SCP数据库查询以获取NM LOS，若需要则前进到步骤l，而若不需要则前进到步骤n；

l.用ANI或主叫号查询SCP数据库以获取SCP数据库中的一个匹配，如果找到匹配则从SCP数据库中获取NM LOS并前进到步骤d，而若没有找到匹配则前进到步骤m；

m.指配该呼叫一个缺省的网络管理LOS并前进到步骤o；

n.针对该ANI或主叫号从主叫方NM LOS表中检索出NM LOS；

o.确定呼叫分隔是否有效，若呼叫分隔无效，则前进到步骤r而若呼叫分隔有效，则前进到步骤p；

p.利用基于被叫号和NM LOS的一个呼叫分隔等级并确定该呼叫是否允许完成；

q.若呼叫不允许完成，则把呼叫接通到一个通知；而

r.若呼叫允许完成，则把呼叫接通到其目的地。

10.如权利要求9所述的方法，其中呼叫分隔率因服务等级的不同而不同。

11.如权利要求9所述的方法，其中呼叫分隔率因主叫号的不同而不同。

12.如权利要求9所述的方法，其中呼叫分隔率基于各主叫号的一部分的不同而不同。

13.如权利要求9所述的方法，其中上述通知步骤r进一步包括下面步骤；

s.若一个更高的服务等级对有更大的完成呼叫机会的主叫方是可行的，则通知主叫方对其当前NM LOS而言电路繁忙的并在主叫方通过按下主叫话机上的键盘的一个特定键接受额外费用的情况下提供增加呼叫的NM LOS，进而增加呼叫的完成机会；且

t.若主叫方接受所提供的NM LOS增加，则增加该呼叫的NM LOS并返回到步骤p，而若呼叫以增加后的NM LOS被完成，则把额外费用加到主叫方帐户上。

14.一个使用中继线群控制管理电话呼叫的方法，其中包括下述步骤：

a.得到该呼叫的被叫号；

b.确定进行该呼叫通信的中继线群；

c.确定中继线群控制对传送电话呼叫的中继线群是否有效，若中继线群控制无效，则前进到步骤n，若中继线群控制有效则前进到步骤d；

d.确定该呼叫是否有ANI，若没有ANI则前进到步骤e，若有ANI则前进到步骤f；

e.确定是否有主叫号，若没有则前进到步骤m，若有则前进到步骤f；

f.获取该呼叫的NM LOS；

g.根据ANI或主叫号确定该电话呼叫是否与一个号码匹配，若没有一个匹配则前进到步骤m、而若有匹配则前进到步骤h；

h.确定是否需要查询SCP数据库以获取NM LOS，若需要查询则前进到步骤i而若不需查询则前进到步骤l；

i.用ANI或主叫号查询SCP数据库以获取NM LOS；

j.确定该查询是否在SCP数据库中成功地找到一个匹配，若找到匹配则从SCP数据库中取出NM LOS并前进到步骤m，而若没有找到匹配则前进到步骤k；

k.给该呼叫指配一个缺省NM LOS并前进到步骤m；

l.从LOS表中取出针对该ANI或主叫号的NM LOS；

m.利用基于NM LOS的中继线群控制并确定该呼叫是否允许完成；和

n.若该呼叫允许完成则把呼叫接通到目的地而若呼叫不允许完成则把呼叫接通到通知。

15.如权利要求14所述的方法，其中在步骤m使用的中继线群控制是一个通过从初始中继线群跳到在一般路由类型内的第一个可选路径上从而允许呼叫完成的跳跃控制。

16.如权利要求15所述的方法，其中跳跃率因主叫号不同而不同。

17.如权利要求15所述的方法，其中跳跃率因主叫号某部分的不同而不同。

18.如权利要求14所述的方法，其中利用基于被叫号和网络管理LOS的中继线群控制并确定呼叫是否允许完成的步骤m还包括下述步骤：

若呼叫不允许完成则中止呼叫并前进到步骤n。

19.如权利要求18所述的方法，其中中止率因服务等级不同而不同。

20.如权利要求18所述的方法，其中中止率因主叫号的不同而不同。

21.如权利要求18所述的方法，其中中止率因主叫号某部分的不同而不同。

22.如权利要求14所述的方法，其中用在步骤m的中继线群控制是一个通过从初始中继线群重新路由到一个在一般路由类型外不常用的另一路径上从而允许呼叫完成的重新路由控制。

23.如权利要求22所述的方法，其中重新路由率因服务等级不同而不同。

24.如权利要求22所述的方法，其中重新路由率因主叫号不同而不同。

25.如权利要求22所述的方法，其中重新路由率因主叫号各部分的不同而不同。

26.一个对电话呼叫进行呼叫分隔的方法，该方法包括下述步骤：

a.获取被叫方；

b.确定针对该电话呼叫的呼叫分隔是否有效，若针对该电话呼叫的呼叫分隔无效，则前进到步骤r，而若针对该电话呼叫的呼叫分隔有效则前进到步骤c；

c.确定信令数据中是否含有主叫方NM LOS，若有则前进到步骤d，否则前进到步骤e；

d.从所述信令数据中获得NM LOS并前进到步骤o；

e.确定该呼叫是否有ANI，若没有ANI，则前进到步骤f而若有ANI，则前进到步骤g；

f.确定是否有主叫号，若没有则前进到步骤o，而若有则前进到步骤g；

g.访问主叫方NM LOS表；

h.根据ANI或主叫号确定该电话呼叫是否与主叫方NMLOS表中的一个号码匹配，若没有匹配则前进到步骤m，而若有则前进到步骤o；

i.根据主叫方NM LOS表确定是否需要使用线路数据来获得NM LOS，若需要则前进到步骤i，否则前进到步骤j；

j.从线路数据中取出NM LOS并前进到步骤o；

k.根据主叫方NM LOS表确定是否需要查询SCP的数据以获取NM LOS，若需要查询则前进到步骤l，若不需查询则前进到步骤n；

l.用ANI或主叫号查询SCP数据库以获取在SCP数据库中的匹配，若找到一个匹配则从SCP数据库中取出NM LOS并前进到步骤。若没有匹配则前进到步骤m；

m.给该呼叫指配一个缺省网络管理LOS并前进到步骤o；

n.从主叫方NM LOS表中检索出针对该ANI或主叫号的NM LOS；

o.确定呼叫分隔是否有效，若呼叫分隔无效则前进到步骤r，若呼叫分隔有效则前进到步骤p；

p.使用一个基于被呼号的NM LOS的呼叫分隔等级并确定该呼叫是否允许完成；

q.若呼叫不允许完成则把呼叫接通到一个通知；

r.若呼叫允许完成则把呼叫接通到目的地；

s.若对主叫方有一个更高的服务等级使之有更大的完成呼叫的机会，则通过主叫方对其当前NM LOS而言电路正忙并提供增加呼叫的NM LOS从而在主叫方通过按下主叫方电话机键盘上一个特定键确定接受的情况下增加呼叫完成的机会；和

t.若主叫方接受对NM LOS的增加，则增加该呼叫的NMLOS并返回到步骤p，而若具有增加的NM LOS的呼叫被完成，则把该升级记录在主叫方记录中。