CN112883246A - 一种业务事项的展示方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种业务事项的展示方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：根据用户在检索框中输入的检索词，对检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；如果原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各关键词匹配的父层业务事项；将各父层业务事项，以及与各父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给用户。本发明实施例的技术方案可以节省用户查找业务事项的时间，提高对业务事项的检索效率。
Description
技术领域
本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种业务事项的展示方法、装置、设备及存储介质。
背景技术
随着计算机技术的发展，越来越多的单位通过向用户提供对应的业务平台，使用户根据需要完成对应的业务。
在现有的业务平台中，用户在检索框中输入检索词后，业务平台会根据所述检索词，向用户反馈对应的业务事项，用户可以在反馈的业务事项中查找实际需要办理的业务事项。
但是，由于业务平台反馈的业务事项数据量比较大，现有业务平台中用户很难筛选出需要办理的业务事项，导致业务办理效率较低；其次，当用户输入的检索词中包括一些口语化的表述，即所述检索词不属于标准检索字段时，现有的业务平台中就会存在检索词与业务事项匹配不上的问题；并且，如果运营人员想要添加与目标业务事项匹配的关键检索词或者同义检索词时，就需要通过业务平台服务器进行添加，并对检索集群进行重启，导致关于业务平台的配置方式灵活性较低。
发明内容
本发明实施例提供了一种业务事项的展示方法、装置、设备及存储介质，可以节省用户查找业务事项的时间，提高对业务事项的检索效率。
第一方面，本发明实施例提供了一种业务事项的展示方法，所述方法包括：
根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；
如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；
将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
第二方面，本发明实施例还提供了一种业务事项的展示装置，该装置包括：
分词模块，用于根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；
父层业务事项获取模块，用于如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；
业务事项展示模块，用于将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，该计算机设备包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器执行本发明任意实施例提供的业务事项的展示方法。
第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该存储介质上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明任意实施例提供的业务事项的展示方法。
本发明实施例的技术方案根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集，如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项，并将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户的技术手段，可以节省用户查找业务事项的时间，提高对业务事项的检索效率；可以为运营人员提供可视化的配置页面，便于运营人员将目标关键词或者同义词添加至elasticsearch集群中，并且此过程不需要对检索集群进行重启，进而可以提高对业务平台的配置方式的灵活性；可以将特定业务事项与预设的关键词以及同义词进行绑定，由此提高对特定业务事项的命中率，提升用户的体验感。
附图说明
图1a是本发明实施例一中的一种业务事项的展示方法的流程图；
图1b是本发明实施例一中业务平台针对检索词反馈的检索结果页面的示意图；
图1c是本发明实施例一中业务平台反馈的业务办理页面的示意图；
图2是本发明实施例二中的一种业务事项的展示方法的流程图；
图3是本发明实施例三中的一种业务事项的展示装置的结构图；
图4是本发明实施例四中的一种计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
实施例一
图1a为本发明实施例一提供的一种业务事项的展示方法的流程图，本实施例可适用于响应用户在业务平台的检索框中输入的检索词，将与所述检索词匹配的业务事项展示给用户的情形，该方法可以由业务事项的展示装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件来实现，并一般可以集成在具有数据处理功能的计算机设备中，例如，终端设备或者服务器中，所述方法具体包括如下步骤：
步骤110、根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集。
在本实施例中，所述检索框为业务平台向用户提供的，用于实现搜索功能的输入框。其中，用户可以根据预先注册的登录账号，登录所述业务平台，并在所述检索框中输入想要办理的业务(也即检索词)，业务平台根据用户输入的检索词，为用户展示匹配的业务事项。
其中，所述业务事项为业务平台中预先存储的各可办理业务的业务名称。用户在业务平台中点击对应的业务事项后，即可进入该业务事项对应的业务办理页面，并通过所述业务办理页面办理相关业务。
在本实施例中，当检测到用户在检索框中输入检索词后，可以利用预设的分词工具对检索词进行分词处理，具体的，可以利用分词工具对检索词分成原始字段分词A、原始字段分词B以及原始字段分词C等，并且原始字段分词A、原始字段分词B和原始字段分词C等一起构成了原始字段分词集。
在本实施例中，所述分词处理还包括以下方式：基于输入的检索词进行初始化，将检索词中包含的多个字符进行分离，得出一级字符，假如分别得出A字符、B字符、C字符、D字符、E字符等，通过预置的语料库计算出各字符之间的第一路径值，即字符相互组合后分别与语料库中的模型词语进行匹配，匹配出模型词语的数量越多的，则路径值越小，分析中间字符分别与前后字符组合后的路径值，将组合后路径值最小的字符进行优先组合，形成二级字符，将二级字符作为独立字符，分别与剩余的前后一级字符组合后再计算得出第二路径值，按照第二路径值和语料库中的模型词语计算组合的概率，概率最大的则进一步组合形成三级字符。例如，检索词：办理公积金，一级字符为“办、理、公、积、金”，根据一级字符之间的组合后产生的路径值大小，假设分别为0.15、0.75、0.23、0.21，故形成二级字符为“办理、积金”，则一级字符剩余“公”，按照二级字符与一级字符分别组合后形成待定字符如“办理公、公积金”，并计算得出第二路径值，假设为0.55、0.17，根据待定字符的第二路径值和语料库的模型词语，分别计算待定字符的组合概率假设为30％、98％，则确定待定字符“公积金”为三级字符，最终形成的分词结果为：办理/公积金。
步骤120、如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项。
在本实施例中，在得到原始字段分词集之后，需要判断原始字段分词集中是否存在与业务平台中各可办理业务相关的原始字段分词。其中，可以将各原始字段分词与预先存储的业务事项表中的各目录进行对比，如果所述业务事项表中存在与某原始字段分词相同的目录，则将该原始字段分词作为所述关键词。
其中，业务事项表中存储了业务平台中涉及的与业务相关的各主目录，以及各主目录下对应的子目录。
在一个具体的实施例中，假设业务平台中可以办理社保和公积金两项业务，业务事项表中存储的主目录可以为“社保”和“公积金”。当主目录为“社保”时，对应的第一层子目录可以为“社保缴纳”、“社保信息查询”以及“社保提取”等，所述第一层子目录下还可以包括第二层子目录，第二层子目录可以为按区划或者部门划分的具体办理项信息，例如“广州市社保缴纳”、“深圳市社保缴纳”以及“珠海市社保缴纳”等。
在本实施例中，假设用户在检索框中输入的检索词为“办理社保”，通过上述分词工具，可以得到“办理”和“社保”两个原始字段分词，将这两个原始字段分词与业务事项表中的各目录进行对比之后，可以确定原始字段分词集中包括一个关键词，该关键词为“社保”。
在本实施例中，所述预设数量可以为较小的数据值，具体的，所述预设数量可以为一个或者两个。如果原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则可以根据所述关键词在业务事项表中获取匹配的父层业务事项。其中，父层业务事项可以为业务事项表中的第一层子目录。
在一个具体的实施例中，假设原始字段分词集中包括一个关键词为“社保”，与该关键词匹配的父层业务事项可以为第一层子目录中包括“社保”的目录，例如“社保信息查询”、“申领社会保障卡”以及“灵活就业社保补贴申领”等。
在另一个具体的实施例中，假设原始字段分词集中包括两个关键词，分别为“社保”和“查询”，与这两个关键词匹配的父层业务事项则为第一层子目录中包括“社保”和“查询”的目录，例如“社保信息查询”。
步骤130、将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
在本实施例中，父层业务事项可以为业务事项表中的第一层子目录，相应的，与各所述父层业务事项对应的子层业务事项可以为业务事项表中的第二层子目录。其中，子层业务事项可以为父层业务事项按区划或者部门划分的具体办理项信息。具体的，假设父层业务事项为“社保缴纳”，则对应的子层业务事项可以为“广州市社保缴纳”、“深圳市社保缴纳”以及“珠海市社保缴纳”等。
在一个具体的实施例中，假设用户在检索框中输入的检索词为“办理社保”，图1b为业务平台针对所述检索词，反馈的检索结果页面，检索结果页面中包括“社保信息查询”、“申领社会保障卡”以及“灵活就业社保补贴申领”等业务事项，每一业务事项下还包括可办地区的办理入口(即子层业务事项的办理入口)。在本实施例中，以业务事项“灵活就业社保补贴申领”为例，当用户点击该业务事项下的“广州市”后，业务平台还会向用户反馈广州市具体区域以及具体街道下对应的业务办理页面，如图1c所示。
现有技术中通常会根据用户输入的检索词，将业务平台中对应的全部业务事项展示给用户，例如，当检索词为“办理社保”时，现有的业务平台可能会将“广州市社保信息查询”、“广州市社保缴纳”、“广州市社保提取”、“深圳市社保信息查询”等业务事项一起展示给用户，而本实施例中，仅仅将各父层业务事项，以及与各父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给用户，由此可以避免业务事项数据量较大，用户很难筛选出需要办理的业务事项的问题。
在本实施例中，所述业务事项的展示方法可以部署于elasticsearch集群中，所述分词工具可以为elasticsearch集群中的分词插件ik。其中，可以采用集群管理工具，以及Java版本的检索工具elasticsearch-rest-high-level-client，搭建elasticsearch集群，所述集群管理工具可以为kibana以及es-head插件。
在一个具体的实施方式中，可以采用集群管理工具，以及Java版本的检索工具配置elasticsearch.yml文件，然后将该文件插件到plugin目录，由此完成对elasticsearch集群的搭建过程。现有技术中通常利用solrcloud集群实现对业务事项的查询，但是solrcloud集群需要进行多次查询，而elasticsearch集群可以利用script脚本一次性查询出匹配的业务事项，通过将solrcloud集群替换为elasticsearch集群，可以实现业务事项的快速查询，提高检索速度。
本发明实施例的技术方案根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集，如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项，并将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户的技术手段，可以节省用户查找业务事项的时间，提高对业务事项的检索效率。
实施例二
本实施例是对上述实施例的进一步细化，与上述实施例相同或相应的术语解释，本实施例不再赘述。图2为本发明实施例二提供的一种业务事项的展示方法的流程图，在本实施例中，本实施例的技术方案可以与上述实施例的方案中的一种或者多种方法进行组合，在本实施例中，如图2所示，本发明实施例提供的方法还可以包括：
步骤210、根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集。
在本实施例中，如果所述原始字段分词集中包括预设数量(例如一个或者两个)的关键词，则执行步骤220-230；如果所述原始字段分词集中关键词的数量大于预设数量(例如大于两个)，则执行步骤240-260；如果所述原始字段分词集中关键词的数量小于预设数量(例如小于一个)，则可以认为原始字段分词集中不包括关键词，在这种情况下，可以将检索结果为空的页面展示给用户。
步骤220、如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项。
步骤230、将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
在本发明实施例的一个实施方式中，将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户，包括：根据各所述父层业务事项所属的事务类型，对各所述父层业务事项进行排序；根据排序结果，将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
在实际应用中，业务平台对业务事项进行展示时，通常根据elasticsearch集群中的检索算法BM25对每一业务事项分配的权重值，确定各业务事项展示时的先后顺序，其中，业务事项分配的权重值越大，该业务事项的展示顺序就越靠前。在本实施例中，为了使用户想要办理的业务事项排在检索结果页面中比较靠前的位置，提出了一种对检索算法BM25进行改进的实施方式，其中，可以根据各所述父层业务事项所属的事务类型，在检索算法中调整每一父层业务事项的权重值。
在一个具体的实施例中，假设各父层业务事项所属的事务类型包括公共服务类型和处罚服务类型，在实际的应用中，由于公共服务类型下的业务事项被用户选择的概率比较高，因此，可以在检索算法中将属于公共服务类型的业务事项所对应的权重值调高，相应的，将属于处罚服务类型的业务事项所对应的权重值调低；然后根据各父层业务事项分配的权重值，对各父层业务事项按照权重值由高到低进行排序，并根据排序结果，将各父层业务事项，以及与各父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给用户，由此可以实现将用户想要办理的业务事项排在检索结果页面中比较靠前的位置，便于用户对实际想要办理的业务事项进行查找。
在本实施例中，获取与各所述关键词匹配的父层业务事项，包括：调用标准数据获取接口，获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户，包括：调用标准业务接口，将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
这样设置的好处在于：通过调用统一的标准数据获取接口和标准业务接口，可以节省对各父层业务事项的获取时间和展示时间，提高对业务事项的检索效率；其次，通过采用不同的接口，可以使业务事项获取进程和业务事项展示进程区分开来，避免出现各进程之间发生冲突导致检索耗时较久的问题。
步骤240、如果所述原始字段分词集中关键词的数量大于预设数量，则获取所述业务事项表中包括的各主目录，并将各所述主目录与对应的子目录进行拼接，得到多条备选检索条目。
在本实施例中，如果原始字段分词集中包括较多数量(例如大于两个)的关键词，则可以将业务事项表中包括的各主目录与对应的子目录进行拼接，得到多条备选检索条目。
在一个具体的实施例中，假设业务事项表中存储的主目录为“社保”和“公积金”，对应的第一层子目录可以为“社保缴纳”、“社保信息查询”、“社保提取”、以及“公积金查询”等。第一层子目录下包括的第二层子目录可以为“广州市”、“深圳市”以及“珠海市”等。第二层子目录下包括的第三层子目录可以为“一月份”、“二月份”以及“三月份”等。通过将上述各主目录与对应的子目录进行拼接，可以得到多条备选检索条目，分别是：“社保+社保信息查询+广州市+一月份”、“社保+社保信息查询+广州市+二月份”、“社保+社保信息查询+广州市+三月份”、“社保+社保缴纳+广州市+一月份”以及“公积金+公积金查询+广州市+一月份”等。
步骤250、根据所述原始字段分词集中包括的关键词，以及各所述备选检索条目中包括的主目录，在各所述备选检索条目中确定目标检索条目。
在本实施例中，可以将各关键词与各备选检索条目中包括的主目录进行对比，如果某一备选检索条目中的主目录与其中一个关键词相同，则将该备选检索条目确定为目标检索条目。
在一个具体的实施例中，假设原始字段分词集中包括三个关键词，分别为“社保”、“广州”和“查询”，则将上述关键词与上述各备选检索条目中包括的主目录进行对比之后，确定出目标检索条目为“社保+社保信息查询+广州市+一月份”、“社保+社保信息查询+广州市+二月份”、“社保+社保信息查询+广州市+三月份”以及“社保+社保缴纳+广州市+一月份”。
步骤260、将所述原始字段分词集中包括的关键词，与各目标检索条目进行匹配，得到目标业务事项，并将所述目标业务事项展示给所述用户。
在本实施例中，得到目标检索条目之后，可以将原始字段分词集中包括的关键词，与各目标检索条目进行匹配，得到有效检索条目，并将有效检索条目中对应的最后一层目录作为目标业务事项，然后将该目标业务事项展示给用户。
在一个具体的实施例中，假设原始字段分词集中包括三个关键词，分别为“社保”、“广州”和“查询”，将该原始字段分词集中包括的关键词与上述各目标检索条目进行匹配之后，可以确定有效检索条目分别为“社保+社保信息查询+广州市+一月份”、“社保+社保信息查询+广州市+二月份”、“社保+社保信息查询+广州市+三月份”，然后将各有效检索条目中对应的最后一层目录(即“一月份”、“二月份”以及“三月份”)作为目标业务事项。
在本发明实施例的一个实施方式中，在各所述备选检索条目中确定目标检索条目之后，还包括：对各所述目标检索条目进行去重处理；
将所述原始字段分词集中包括的关键词，与各目标检索条目进行匹配，包括：将所述原始字段分词集中包括的关键词，与去重处理后的各目标检索条目进行匹配。
在一个具体的实施例中，以上述各目标检索条目为例，去重处理后的各目标检索条目分别为：“信息查询+广州市+一月份”、“信息查询+广州市+二月份”、“信息查询+广州市+三月份”以及“缴纳+广州市+一月份”，通过将原始字段分词集中包括的关键词，与去重处理后的各目标检索条目进行匹配，可以快速地确定有效检索条目，由此提高对业务事项的检索效率。
在本发明实施例的一个实施方式中，所述一种业务事项的展示方法，还包括：响应于用户对业务平台的配置请求，将配置页面进行用户展示；根据用户在所述配置页面中针对目标业务事项输入的目标关键词，和/或与所述目标关键词匹配的同义词，构建所述目标关键词，和/或所述同义词与所述目标业务事项之间的映射关系。
在本实施方式中，所述用户可以为业务平台的运营人员，为了提高对特定业务事项的命中率，可以将特定业务事项与预设的关键词进行绑定；其次，为了避免检索词不属于标准检索字段时，现有业务平台中存在检索词与业务事项匹配不上的问题，本实施例还提供了一种将特定业务事项与同义词进行绑定的实施方式。
具体的，假设目标业务事项为“二孩生育登记”，运营人员可以在配置页面中针对该目标业务事项输入目标关键词“二孩”和“生育”，此外，运营人员还可以在配置页面中输入与“二孩”匹配的同义词“二胎”。在检测到运营人员对目标关键词和同义词输入完毕之后，构建所述目标关键词，以及所述同义词，与目标业务事项“二孩生育登记”之间的映射关系。
在本实施例中，在对检索词进行分词处理，得到原始字段分词集之后，还包括：判断所述原始字段分词集中是否包括所述目标关键词，和/或所述同义词；若是，则根据所述映射关系，将所述目标业务事项展示给所述用户。
在一个具体的实施例中，假设用户输入的检索词为“二胎生育”，则可以判断出对应的原始字段分词集中包括上述目标关键词和同义词，在这种情况下，可以直接将目标业务事项“二孩生育登记”展示给用户，由此可以提高对目标业务事项的检索效率，提高用户的体验感。
在现有技术中，运营人员将目标关键词或者同义词添加至solrcloud集群时，通常需要对检索集群进行重启，而本实施例中，可以通过配置页面动态地将目标关键词以及同义词添加到elasticsearch集群中，并且此过程不需要对检索集群进行重启，由此可以提高对业务平台的配置方式的灵活性。
本发明实施例的技术方案根据用户在检索框中输入的检索词，对检索词进行分词处理，得到原始字段分词集，如果原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各关键词匹配的父层业务事项，并将各父层业务事项，以及对应的子层业务事项的办理入口展示给用户，如果原始字段分词集中关键词的数量大于预设数量，则获取业务事项表中包括的各主目录，并将各主目录与对应的子目录进行拼接，得到多条备选检索条目，在各备选检索条目中确定目标检索条目，将所述原始字段分词集中包括的关键词，与各目标检索条目进行匹配，得到目标业务事项，并将所述目标业务事项展示给所述用户的技术手段，可以节省用户查找业务事项的时间，提高对业务事项的检索效率，提升用户的体验感。
实施例三
图3为本发明实施例三提供的一种业务事项的展示装置的结构图，该装置包括：分词模块310、父层业务事项获取模块320和业务事项展示模块330。
其中，分词模块310，用于根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；
父层业务事项获取模块320，用于如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；
业务事项展示模块330，用于将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
本发明实施例的技术方案根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集，如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项，并将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户的技术手段，可以节省用户查找业务事项的时间，提高对业务事项的检索效率。
在上述各实施例的基础上，分词模块310，可以包括：
主目录获取单元，用于如果所述原始字段分词集中关键词的数量大于预设数量，则获取所述业务事项表中包括的各主目录，并将各所述主目录与对应的子目录进行拼接，得到多条备选检索条目；
目标检索条目确定单元，用于根据所述原始字段分词集中包括的关键词，以及各所述备选检索条目中包括的主目录，在各所述备选检索条目中确定目标检索条目；
目标业务事项获取单元，用于将所述原始字段分词集中包括的关键词，与各目标检索条目进行匹配，得到目标业务事项，并将所述目标业务事项展示给所述用户；
去重单元，用于对各所述目标检索条目进行去重处理；
关键词匹配单元，用于将所述原始字段分词集中包括的关键词，与去重处理后的各目标检索条目进行匹配。
父层业务事项获取模块320，可以包括：
标准数据获取接口调用单元，用于调用标准数据获取接口，获取与各所述关键词匹配的父层业务事项。
业务事项展示模块330，可以包括：
业务事项排序单元，用于根据各所述父层业务事项所属的事务类型，对各所述父层业务事项进行排序；
展示单元，用于根据排序结果，将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户；
标准业务接口调用单元，用于调用标准业务接口，将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
在上述各实施例的基础上，所述业务事项的展示装置，还可以包括：
配置页面展示模块，用于响应于用户对业务平台的配置请求，将配置页面进行用户展示；
映射关系构建模块，用于根据用户在所述配置页面中针对目标业务事项输入的目标关键词，和/或与所述目标关键词匹配的同义词，构建所述目标关键词，和/或所述同义词与所述目标业务事项之间的映射关系；
判断模块，用于判断所述原始字段分词集中是否包括所述目标关键词，和/或所述同义词；
目标业务事项展示模块，用于原始字段分词集中包括所述目标关键词，和/或所述同义词时，根据所述映射关系，将所述目标业务事项展示给所述用户。
本发明实施例所提供的业务事项的展示装置可执行本发明任意实施例所提供的业务事项的展示方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
实施例四
图4为本发明实施例四提供的一种计算机设备的结构示意图，如图4所示，该计算机设备包括处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440；计算机设备中处理器410的数量可以是一个或多个，图4中以一个处理器410为例；计算机设备中的处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440可以通过总线或其他方式连接，图4中以通过总线连接为例。存储器420作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明任意实施例中的一种业务事项的展示方法对应的程序指令/模块(例如，一种业务事项的展示装置中的分词模块310、父层业务事项获取模块320和业务事项展示模块330)。处理器410通过运行存储在存储器420中的软件程序、指令以及模块，从而执行计算机设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的一种业务事项的展示方法。也即，该程序被处理器执行时实现：
根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；
如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；
将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
存储器420可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器420可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器420可进一步包括相对于处理器410远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至计算机设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。输入装置430可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与计算机设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，可以包括键盘和鼠标等。输出装置440可包括显示屏等显示设备。
实施例五
本发明实施例五还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明任意实施例所述方法。当然，本发明实施例所提供的一种计算机可读存储介质，其可以执行本发明任意实施例所提供的一种业务事项的展示方法中的相关操作。也即，该程序被处理器执行时实现：
根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；
如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；
将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory，RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
值得注意的是，上述一种业务事项的展示装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。
Claims (10)
1.一种业务事项的展示方法，其特征在于，所述方法包括：
根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；
如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；
将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在得到原始字段分词集之后，还包括：
如果所述原始字段分词集中关键词的数量大于预设数量，则获取所述业务事项表中包括的各主目录，并将各所述主目录与对应的子目录进行拼接，得到多条备选检索条目；
根据所述原始字段分词集中包括的关键词，以及各所述备选检索条目中包括的主目录，在各所述备选检索条目中确定目标检索条目；
将所述原始字段分词集中包括的关键词，与各目标检索条目进行匹配，得到目标业务事项，并将所述目标业务事项展示给所述用户。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在各所述备选检索条目中确定目标检索条目之后，还包括：
对各所述目标检索条目进行去重处理；
将所述原始字段分词集中包括的关键词，与各目标检索条目进行匹配，包括：
将所述原始字段分词集中包括的关键词，与去重处理后的各目标检索条目进行匹配。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法，还包括：
响应于用户对业务平台的配置请求，将配置页面进行用户展示；
根据用户在所述配置页面中针对目标业务事项输入的目标关键词，和/或与所述目标关键词匹配的同义词，构建所述目标关键词，和/或所述同义词与所述目标业务事项之间的映射关系。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在得到原始字段分词集之后，还包括：
判断所述原始字段分词集中是否包括所述目标关键词，和/或所述同义词；
若是，则根据所述映射关系，将所述目标业务事项展示给所述用户。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户，包括：
根据各所述父层业务事项所属的事务类型，对各所述父层业务事项进行排序；
根据排序结果，将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取与各所述关键词匹配的父层业务事项，包括：
调用标准数据获取接口，获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；
将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户，包括：
调用标准业务接口，将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
8.一种业务事项的展示装置，其特征在于，所述装置包括：
分词模块，用于根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；
父层业务事项获取模块，用于如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；
业务事项展示模块，用于将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。
9.一种计算机设备，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器执行所述程序时实现如权利要求1-7中任一所述的业务事项的展示方法。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的业务事项的展示方法。
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