CN112825583A - 业务质量问题定位方法和装置、通信系统 - Google Patents

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Abstract

本公开提供一种业务质量问题定位方法和装置、通信系统。业务质量问题定位装置从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第一业务参数；若根据第一业务参数判断第一QCI通道上的第一业务质量不满足预设要求，则通过预设信令指示基站将业务流切换到第二QCI通道，从网管设备获取基站在第二QCI通道上的第二业务参数；若根据第二业务参数判断第二业务质量优于第一业务质量，则通过预设指令指示基站将业务流切换回第一QCI通道，从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第三业务参数；若根据第三业务参数判断第三业务质量不满足预设要求。本公开借助同一基站的QCI通道的运行质量情况，来判别用户卡顿是否由基站侧负荷高所导致。

Description

业务质量问题定位方法和装置、通信系统
技术领域
本公开涉及通信领域，特别涉及一种业务质量问题定位方法和装置、通信系统。
背景技术
随着4G网络的普及，移动网络中的数据业务量出现了爆发式的高速增长，全球范围内的移动通信运营商都面临着巨大的网络运营和业务营收的双重压力。而移动用户关心的不仅是提速降费的问题，更关心网络质量和服务水平问题。因此，移动用户感知和满意度成为运营商关注的重点。
关于移动业务感知，通过调研发现，32％的手游用户会出现卡顿，迫切需要优化，另外有50％的手游用户也会间或出现这种卡顿的情况。目前来看，卡顿的原因主要分为三大类：无线时延、骨干网时延、承载时延。通过改善骨干网时延，收效并不是很好，为了有效改善卡顿，目前主要针对无线时延的卡顿改善。
传统的用户感知系统，采用预先在用户终端安装探针、信息采集软件等方式，定期对目标服务器进行网络拨测，并将网络运行质量数据上报至运营商服务器进行集中分析，判断端到端各环节的网络时延情况。
发明内容
发明人通过研究发现，在现有的对于端到端质量探测的方案中存在两大缺陷：首先需要预先在终端安装探测软件，而对于庞大的移动用户群体而言，发生时延卡顿的终端不一定恰好安装探测软件，因此无法及时有效的对其故障进行定位。其次探测软件对网络情况进行定期拨测，其本质是“测试样本数据”，并不一定与真实的移动业务数据所流经的网络路由严格一致，因此探测软件所反揭示的问题或许与用户实际面临的端到端网络质量问题差之毫厘、偏之千里。
据此，本公开提供一种能够方便快捷地确定时延问题根源所在的方案。
根据本公开实施例的第一方面，提供一种业务质量问题定位方法，包括：从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第一业务参数；根据第一业务参数判断第一QCI通道上的第一业务质量是否满足预设要求；若第一业务质量不满足预设要求，则通过预设信令指示基站将业务流切换到第二QCI通道，从网管设备获取基站在第二QCI通道上的第二业务参数；根据第二业务参数判断第二QCI通道上的第二业务质量是否优于第一业务质量；若第二业务质量优于第一业务质量，则通过预设指令指示基站将业务流切换回第一QCI通道，从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第三业务参数；根据第三业务参数判断第一QCI通道上的第三业务质量是否满足预设要求；若第三业务质量不满足预设要求，则判定基站负荷导致基站业务质量下降。
在一些实施例中，若第三业务质量满足预设要求，则判定信号干扰导致基站业务质量下降。
在一些实施例中，所述预设信令为PCRF信令。
在一些实施例中，第一业务参数、第二业务参数和第三业务参数包括相应通道的时延或丢包率中的至少一项。
在一些实施例中，第一QCI通道为非保证比特速率Non-GBR通道；第二QCI通道为保证比特速率GBR通道。
根据本公开实施例的第二方面，提供一种业务质量问题定位装置，包括：信息获取模块，被配置为从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第一业务参数，从网管设备获取基站在第二QCI通道上的第二业务参数，从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第三业务参数；识别模块，被配置为根据第一业务参数判断第一QCI通道上的第一业务质量是否满足预设要求；根据第二业务参数判断第二QCI通道上的第二业务质量是否优于第一业务质量；根据第三业务参数判断第一QCI通道上的第三业务质量是否满足预设要求；切换模块，被配置为若第一业务质量不满足预设要求，则通过预设信令指示基站将业务流切换到第二QCI通道；若第二业务质量优于第一业务质量，则通过预设指令指示基站将业务流切换回第一QCI通道；判定模块，被配置为若第三业务质量不满足预设要求，则判定基站负荷导致基站业务质量下降。
在一些实施例中，判定模块还被配置为若第三业务质量满足预设要求，则判定信号干扰导致基站业务质量下降。
在一些实施例中，所述预设信令为PCRF信令。
在一些实施例中，第一业务参数、第二业务参数和第三业务参数包括相应通道的时延或丢包率中的至少一项。
在一些实施例中，第一QCI通道为非保证比特速率Non-GBR通道；第二QCI通道为保证比特速率GBR通道。
根据本公开实施例的第三方面，提供一种业务质量问题定位装置，包括：存储器，被配置为存储指令；处理器，耦合到存储器，处理器被配置为基于存储器存储的指令执行实现如上述任一实施例所述的方法。
根据本公开实施例的第四方面，提供一种通信系统，包括如上述任一实施例所述的业务质量问题定位装置，以及网管设备，被配置为给业务质量问题定位装置提供基站在第一QCI通道上的第一业务参数、基站在第二QCI通道上的第二业务参数、以及基站在第一QCI通道上的第三业务参数；基站，被配置为根据业务质量问题定位装置的指令，将业务流在第一QCI通道和第二QCI通道间进行切换。
根据本公开实施例的第五方面，提供一种计算机可读存储介质，其中，计算机可读存储介质存储有计算机指令，指令被处理器执行时实现如上述任一实施例涉及的方法。
通过以下参照附图对本公开的示例性实施例的详细描述，本公开的其它特征及其优点将会变得清楚。
附图说明
构成说明书的一部分的附图描述了本公开的实施例，并且连同说明书一起用于解释本公开的原理。
参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本公开，其中：
图1是根据本公开一个实施例的业务质量问题定位方法的流程示意图；
图2是根据本公开另一个实施例的业务质量问题定位方法的流程示意图；
图3是根据本公开一个实施例的业务质量问题定位装置的结构示意图；
图4是根据本公开另一个实施例的业务质量问题定位装置的结构示意图；
图5是根据本公开一个实施例的通信系统的结构示意图。
应当明白，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。此外，相同或类似的参考标号表示相同或类似的构件。
具体实施方式
现在将参照附图来详细描述本公开的各种示例性实施例。对示例性实施例的描述仅仅是说明性的，决不作为对本公开及其应用或使用的任何限制。本公开可以以许多不同的形式实现，不限于这里所述的实施例。提供这些实施例是为了使本公开透彻且完整，并且向本领域技术人员充分表达本公开的范围。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、材料的组分和数值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。
本公开中使用的“包括”或者“包含”等类似的词语意指在该词前的要素涵盖在该词后列举的要素，并不排除也涵盖其他要素的可能。
本公开使用的所有术语(包括技术术语或者科学术语)与本公开所属领域的普通技术人员理解的含义相同，除非另外特别定义。还应当理解，在诸如通用字典中定义的术语应当被解释为具有与它们在相关技术的上下文中的含义相一致的含义，而不应用理想化或极度形式化的意义来解释，除非这里明确地这样定义。
对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为说明书的一部分。
图1是根据本公开一个实施例的业务质量问题定位方法的流程示意图。在一些实施例中，下面的业务质量问题定位方法步骤由业务质量问题定位装置执行。
在步骤101，从网管设备获取基站在第一QCI(QoS Class Identifier，QoS等级标识)通道上的第一业务参数。
在一些实施例中，第一QCI通道为Non-GBR(Non-Guaranteed Bit Rate，非保证比特速率)通道。例如，在3GPP(The 3rd Generation Partnership Project，第三代合作伙伴计划)中，第一QCI通道为QCI 8通道或QCI 9通道。
在一些实施例中，第一业务参数包括相应通道的时延、丢包率或其它的相关业务参数。
在步骤102，根据第一业务参数判断第一QCI通道上的第一业务质量是否满足预设要求。
在步骤103，若第一业务质量不满足预设要求，则通过预设信令指示基站将业务流切换到第二QCI通道，从网管设备获取基站在第二QCI通道上的第二业务参数。
在一些实施例中，第二QCI通道为GBR(Guaranteed Bit Rate，保证比特速率)通道。例如，在3GPP中，第二QCI通道为QCI 3通道或QCI 4通道。
在一些实施例中，预设信令为PCRF(Policy and Charging Rules Function，策略与计费规则功能)信令。
在一些实施例中，第二业务参数包括相应通道的时延、丢包率或其它的相关业务参数。
在步骤104，根据第二业务参数判断第二QCI通道上的第二业务质量是否优于第一业务质量。
在步骤105，若第二业务质量优于第一业务质量，则通过预设指令指示基站将业务流切换回第一QCI通道，从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第三业务参数。
在一些实施例中，第三业务参数包括相应通道的时延、丢包率或其它的相关业务参数。
在步骤106，根据第三业务参数判断第一QCI通道上的第三业务质量是否满足预设要求。
在步骤107，若第三业务质量不满足预设要求，则判定基站负荷导致基站业务质量下降。
在一些实施例中，若第三业务质量满足预设要求，则判定信号干扰导致基站业务质量下降。
发明人注意到，根据3GPP标准，基站会提供QCI 1至QCI 9的不同优先级通道(未来5G可能会提供更多通道)，其中QCI 1至QCI 4是GBR承载，QCI 5至QCI 9是Non-GBR承载。而基站自身的调度算法中，会为高优先级QCI通道预留资源，以确保在基站高负荷的情况下，仍然有一定的无线资源供高优先级QCI通道使用，确保其畅通。
普通用户的数据业务使用QCI 9通道。在基站常规负荷较高的场景下，无线侧资源不足，可能会导致QCI 9通道出现时延卡顿的情况，而在此场景下QCI 3等高优先级通道仍然具有预留资源可使用、可保证通信质量。因此对于卡顿现象，我们可以借助同一基站的高优先级QCI通道的运行质量情况，来判别用户卡顿是否由基站侧负荷高等问题所导致。
图2是根据本公开另一个实施例的业务质量问题定位方法的流程示意图。在一些实施例中，下面的业务质量问题定位方法步骤由业务质量问题定位装置执行。
在步骤201，从网管设备获取基站在QCI 9通道上的第一业务参数。
在一些实施例中，第一业务参数包括相应通道的时延、丢包率或其它的相关业务参数。
在步骤202，根据第一业务参数判断QCI 9通道上的第一业务质量是否满足预设要求，即是否出现卡顿。
若第一业务质量不满足预设要求，则执行步骤203；否则不进行其它处理，退出本流程。
在步骤203，通过PCRF信令指示基站将业务流切换到QCI 3通道。
在步骤204，从网管设备获取基站在QCI 3通道上的第二业务参数。
在一些实施例中，第二业务参数包括相应通道的时延、丢包率或其它的相关业务参数。
在步骤205，根据第二业务参数判断QCI 3通道上的第二业务质量是否优于第一业务质量，即卡顿是否得到改善。
若第二业务质量优于第一业务质量，则执行步骤206；否则不进行其它处理，退出本流程。
在步骤206，通过PCRF指令指示基站将业务流切换回QCI 9通道。
在步骤207，从网管设备获取基站在QCI 9通道上的第三业务参数。
在一些实施例中，第三业务参数包括相应通道的时延、丢包率或其它的相关业务参数。
在步骤208，根据第三业务参数判断QCI 9通道上的第三业务质量是否满足预设要求，即是否出现卡顿。
若第三业务质量不满足预设要求，则执行步骤209；若第三业务质量满足预设要求，则执行步骤210。
在步骤209，判定基站负荷导致基站业务质量下降。
在步骤210，判定信号干扰导致基站业务质量下降。
例如，通过比较QCI 3通道和QCI 9通道的时延，如表1所示，可发现QCI 3通道的时延要明显优于QCI 9通道的时延。在这种情况下，通过将业务流切换回QCI 9通道，若QCI 9通道的延迟依然较大，则可判断是基站负荷较大导致的卡顿。
Figure BDA0002280060260000071
Figure BDA0002280060260000081
表1
图3是根据本公开一个实施例的业务质量问题定位装置的结构示意图。如图3所示，业务质量问题定位装置包括信息获取模块31、识别模块32、切换模块33和判定模块34。
信息获取模块31被配置为从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第一业务参数，从网管设备获取基站在第二QCI通道上的第二业务参数，从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第三业务参数。
识别模块32被配置为根据第一业务参数判断第一QCI通道上的第一业务质量是否满足预设要求；根据第二业务参数判断第二QCI通道上的第二业务质量是否优于第一业务质量；根据第三业务参数判断第一QCI通道上的第三业务质量是否满足预设要求。
切换模块33被配置为若第一业务质量不满足预设要求，则通过预设信令指示基站将业务流切换到第二QCI通道；若第二业务质量优于第一业务质量，则通过预设指令指示基站将业务流切换回第一QCI通道。
判定模块34被配置为若第三业务质量不满足预设要求，则判定基站负荷导致基站业务质量下降。
在一些实施例中，判定模块34还被配置为若第三业务质量满足预设要求，则判定信号干扰导致基站业务质量下降。
在一些实施例中，第一QCI通道为Non-GBR通道，第二QCI通道为GBR通道。例如，在3GPP中，第一QCI通道为QCI 8通道或QCI9通道，第二QCI通道为QCI 3通道或QCI 4通道。预设信令为PCRF信令。第一业务参数、第二业务参数和第三业务参数包括相应通道的时延或丢包率中的至少一项。
图4是根据本公开另一个实施例的业务质量问题定位装置的结构示意图。如图4所示，该装置包括存储器41和处理器42。
存储器41用于存储指令。处理器42耦合到存储器41。处理器42被配置为基于存储器存储的指令执行实现如图1或图2中任一实施例涉及的方法。
如图4所示，该装置还包括通信接口43，用于与其它设备进行信息交互。同时，该装置还包括总线44，处理器42、通信接口43、以及存储器41通过总线44完成相互间的通信。
存储器41可以包含高速RAM(Random Access Memory，随机存取存储器)，也可还包括NVM(Non-Volatile Memory，非易失性存储器)。例如至少一个磁盘存储器。存储器41也可以是存储器阵列。存储器41还可能被分块，并且块可按一定的规则组合成虚拟卷。
此外，处理器42可以是一个中央处理器，或者可以是ASIC(Application SpecificIntegrated Circuit，专用集成电路)，或者是被配置成实施本公开实施例的一个或多个集成电路。
本公开还提供一种计算机可读存储介质。计算机可读存储介质存储有计算机指令，指令被处理器执行时实现如图1或图2中任一实施例涉及的方法。
图5是根据本公开一个实施例的通信系统的结构示意图。如图5所示，通信系统包括业务质量问题定位装置51、网管设备52和基站53。业务质量问题定位装置51为图3或图4中任一实施例所述的业务质量问题定位装置。
网管设备52。被配置为给业务质量问题定位装置提供基站53在第一QCI通道上的第一业务参数、基站53在第二QCI通道上的第二业务参数、以及基站53在第一QCI通道上的第三业务参数；
基站53被配置为根据业务质量问题定位装置的指令，将业务流在第一QCI通道和第二QCI通道间进行切换。
本公开借助基站所具备的QCI高优先级通道作为比较基线，无需预先安装配置，适用范围广泛，并且对真实业务流进行检测，能精确发现时延问题根源所在。
在一些实施例中，上述功能模块可以实现为用于执行本公开所描述功能的通用处理器、可编程逻辑控制器(Programmable Logic Controller，简称：PLC)、数字信号处理器(Digital Signal Processor，简称：DSP)、专用集成电路(Application SpecificIntegrated Circuit，简称：ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，简称：FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件或者其任意适当组合。
至此，已经详细描述了本公开的实施例。为了避免遮蔽本公开的构思，没有描述本领域所公知的一些细节。本领域技术人员根据上面的描述，完全可以明白如何实施这里公开的技术方案。
虽然已经通过示例对本公开的一些特定实施例进行了详细说明，但是本领域的技术人员应该理解，以上示例仅是为了进行说明，而不是为了限制本公开的范围。本领域的技术人员应该理解，可在不脱离本公开的范围和精神的情况下，对以上实施例进行修改或者对部分技术特征进行等同替换。本公开的范围由所附权利要求来限定。

Claims (13)

1.一种业务质量问题定位方法，包括：
从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第一业务参数；
根据第一业务参数判断第一QCI通道上的第一业务质量是否满足预设要求；
若第一业务质量不满足预设要求，则通过预设信令指示基站将业务流切换到第二QCI通道，从网管设备获取基站在第二QCI通道上的第二业务参数；
根据第二业务参数判断第二QCI通道上的第二业务质量是否优于第一业务质量；
若第二业务质量优于第一业务质量，则通过预设指令指示基站将业务流切换回第一QCI通道，从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第三业务参数；
根据第三业务参数判断第一QCI通道上的第三业务质量是否满足预设要求；
若第三业务质量不满足预设要求，则判定基站负荷导致基站业务质量下降。
2.根据权利要求1所述的方法，还包括：
若第三业务质量满足预设要求，则判定信号干扰导致基站业务质量下降。
3.根据权利要求1所述的方法，其中，
所述预设信令为PCRF信令。
4.根据权利要求1所述的方法，其中，
第一业务参数、第二业务参数和第三业务参数包括相应通道的时延或丢包率中的至少一项。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其中：
第一QCI通道为非保证比特速率Non-GBR通道；
第二QCI通道为保证比特速率GBR通道。
6.一种业务质量问题定位装置，包括：
信息获取模块，被配置为从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第一业务参数，从网管设备获取基站在第二QCI通道上的第二业务参数，从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第三业务参数；
识别模块，被配置为根据第一业务参数判断第一QCI通道上的第一业务质量是否满足预设要求；根据第二业务参数判断第二QCI通道上的第二业务质量是否优于第一业务质量；根据第三业务参数判断第一QCI通道上的第三业务质量是否满足预设要求；
切换模块，被配置为若第一业务质量不满足预设要求，则通过预设信令指示基站将业务流切换到第二QCI通道；若第二业务质量优于第一业务质量，则通过预设指令指示基站将业务流切换回第一QCI通道；
判定模块，被配置为若第三业务质量不满足预设要求，则判定基站负荷导致基站业务质量下降。
7.根据权利要求6所述的装置，其中：
判定模块还被配置为若第三业务质量满足预设要求，则判定信号干扰导致基站业务质量下降。
8.根据权利要求6所述的装置，其中，
所述预设信令为PCRF信令。
9.根据权利要求6所述的装置，其中，
第一业务参数、第二业务参数和第三业务参数包括相应通道的时延或丢包率中的至少一项。
10.根据权利要求6-9中任一项所述的装置，其中：
第一QCI通道为非保证比特速率Non-GBR通道；
第二QCI通道为保证比特速率GBR通道。
11.一种业务质量问题定位装置，包括：
存储器，被配置为存储指令；
处理器，耦合到存储器，处理器被配置为基于存储器存储的指令执行实现如权利要求1-5中任一项所述的方法。
12.一种通信系统，包括如权利要求6-11中任一项所述的业务质量问题定位装置，以及
网管设备，被配置为给业务质量问题定位装置提供基站在第一QCI通道上的第一业务参数、基站在第二QCI通道上的第二业务参数、以及基站在第一QCI通道上的第三业务参数；
基站，被配置为根据业务质量问题定位装置的指令，将业务流在第一QCI通道和第二QCI通道间进行切换。
13.一种计算机可读存储介质，其中，计算机可读存储介质存储有计算机指令，指令被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一项所述的方法。
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