CN112818393A - 一种基于区块链技术的saas商业管理系统 - Google Patents

一种基于区块链技术的saas商业管理系统 Download PDF

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Abstract

一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，包括销售管理模块，便于及时了解客户的实际需求，优化了各项业务流程，客户能够及时获得个性化的产品、方案和服务，数据存储模块可分散安全存储各类信息，避免人员串改，保证买卖双方的共同利益，身份识别和签名认证模块可对交易双方进行身份的识别，降低交易安全风险，且签名认证保证被违约方的追诉权利，售后管理模块可快速公正的解决客户问题，HR管理模块，员工和各级管理层共同参与企业级目标制定执行检查总结过程中，通过对工作人员进行评级，最后作出专业考核和评价，把这个结果应用于薪酬，调薪和竞争中，提高了薪资发放的透明度和员工工作热情。

Description

一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统
技术领域
本发明涉及商业管理技术领域，尤其涉及一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统。
背景技术
区块链是一个信息技术领域的术语。从本质上讲，它是一个共享数据库，存储于其中的数据或信息，具有不可伪造、全程留痕、可以追溯、公开透明和集体维护等特征。基于这些特征，区块链技术奠定了坚实的“信任”基础，创造了可靠的“合作”机制，具有广阔的运用前景，SAAS是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据己实际需求，通过互联网与销售沟通向厂商定购所需的应用软件服务，并支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
目前，随着互联网的快速发展，互联网上信息众多且瞬息万变且容易被篡改，这使得商业欺诈和纠纷层出不穷，购买方和销售方均难以识别对方身份的可靠性，且在一方违约时均难以进行追诉，客户问题处理不及时，且对员工业务信息掌握不全面，奖惩不够规范，导致员工工作效率降低，进一步影响到对购买方的服务。
发明内容
(一)发明目的
为解决背景技术中存在的技术问题，本发明提出一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，本发明中可为客户及时提供个性化的产品、方案和服务，数据存储分散安全，避免人员串改，保证买卖双方的共同利益，客户问题可及时解决，所有员工共同参与企业级目标制定执行检查总结过程中，最后作出专业考核和评价，结果应用于薪酬，调薪和竞争中，提高了员工的工作热情。
(二)技术方案
为解决上述问题，本发明提供了一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，销售管理模块，用于销售人员直接与客户进行互动，完成商品的信息介绍、产品的质量和价格介绍，并辅助客户完成交易；
数据存储模块，主要用来记录销售人员的信用数据、销售业绩和投诉数据，以及包括购买方的购买数据，维权数据和信用数据，数据存储模块包括以销售人员的智能终端作为节点的区块链网络，也包括用于判断购买不同购买方的购买能力和信用等级进行评判，以购买方的智能终端作为节点的区块链网络，用于对产品价格信息的精准把控；
身份识别和签名认证模块，用来辅助销售人员识别商业行为是否为本人实际操作，且同时用来辅助购买人员识别商品卖家是否具备经销商资质，确保产品售后无忧；
售后管理模块，多个售后人员随机处理客户问题、并针对数据存储模块中的购买方信息进行问题的解决；
HR管理模块，通过对工作人员进行评级，打破企业信息孤岛，让人事管理与内部业务信息系统全面打通，员工入职后相关情况全面展示，员工成长轨迹一目了然，奖惩薪资发放一目了然，提高员工工作效率；
公告和举报模块，通过将可公开的交易信息、员工个人绩效评级信息和售后满意度信息等公开，激励员工的同时接受举报查证，瞒住自检需求。
优选的，建立SAAS管理自动化平台，根据区块链网络获取客户公开信息，通过模块自建的需求分析模型，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识了解客户的实际需求，避免无意义问答交流，简化、优化了各项业务流程，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。
优选的，数据存储模块中数据存储于区块链网络每一个节点的智能终端上，对智能终端用户身份进行认证并为智能终端用户分配权限，可查询存储于所述智能终端的用户信息、产品信息、销售信息和售后服务信息。
优选的，销售人员的智能终端和购买方的智能终端均可选用电脑、平板或手机中的一种。
优选的，身份识别和签名认证模块包括设备登录身份识别和签约效力保证识别，设备登录身份识别可通过设备自带或外置的面部识别装置、指纹识别装置、数字或图形密码输入装置和语音识别装置进行登录验证；签约效力保证识别是在签约时进行基于的数字签名技术、数字水印技术和区块链技术的文档签署行为。
优选的，数字签名技术包括签署方使用约定的摘要算法取得待签署的电子文档的摘要值，然后使用自己的签名私钥对该摘要值签名，将签名后的摘要值作为签名部分附加在原始文档上，一同发往验证方；数字证书为公开密钥体制提供了一个有力的权威保证；数字证书是一种权威性的电子文档，功能类似现实生活中的居民身份证；在公开密钥体制中，作为一种密钥管理媒介，数字证书可以证明某一主体的身份以及其公开密钥的合法性；数字证书中主要包含：证书持有者的个人信息、证书持有者的公钥、证书签发的有效期、颁发数字证书的CA签名等信息以及使用到的算法列表；
数字水印技术是指用信号处理的方法在数字化的多媒体数据中嵌入隐蔽的标记，可选用时域水印软件和变换域水印软件，这种标记通常是不可见的，只有通过专用的检测方法才能提取；其中，时域数字水印是指将通过密钥产生的随机序列直接加入声音、图像或视频信号中作为水印；变换域水印软件首先将原始的图像或声音信号进行DCT或小波变换，在变换域上嵌入水印信息，然后经反变换输出；在检测水印时，也要首先对信号作相应的数学变换，然后通过相关运算检测水印；
区块链技术包括利用区块链去中心化、信息不可伪造、不可篡改的技术特点，基于区块链的签章数据验证，区块链电子签章系统的签名运算可以使用第一区块链网络和第二区块链网络内置的相关算法实现，签名运算完全在区块链网络全节点内完成，不会遭到主机或其他设备的串改或删除；且基于区块链的签章数据共享，利用SunlightDB区块链数据库技术，将数据同步传送给司法鉴定中心、公证处，保全中心、合同双方等，多方共同组织形成一条公正区块链，同时在线出具司法鉴定证书、公证书，当合同双方任意一方未履行合同义务时，收到多方监督，且可凭公证机构签发的执行证书，直接向人民法院申请强制执行。
优选的，HR管理模块还包括企业相关负责人可以设定企业能力库，管理人岗匹配图，完整的职位管理体系，快速便捷自定义、记录和管理维护部门、区域、职位信息，透视组织、分析团队、挖掘人力价值，实时更新员工资料库，提升人文关怀，为企业决策者及人力资源管理者提供高效的决策支持，同时内部各级管理者和员工，共同参与企业级目标制定执行检查总结过程，HR在过程中进行辅导和沟通，根据后期目标达成情况，结合业务主管的评价，最后作出专业考核和评价，把这个结果应用于薪酬，调薪和竞争中。
本发明的上述技术方案具有如下有益的技术效果：通过销售管理模块便于及时了解客户的实际需求，避免无意义问答交流，简化、优化了各项业务流程，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务，数据存储模块可查询存储于所述智能终端的用户信息、产品信息、销售信息和售后服务信息，避免人员串改，保证买卖双方的共同利益，身份识别和签名认证模块可对交易双方进行身份的识别，降低交易安全风险，且签名认证保证了双方某一方违约后，对方的追诉权利，售后管理模块可公平公正的对客户进行问题进行解决，并反馈销售工作信息和产品问题统计信息，HR管理模块，员工和各级管理层共同参与企业级目标制定执行检查总结过程中，通过对工作人员进行评级，最后作出专业考核和评价，把这个结果应用于薪酬，调薪和竞争中，提高了薪资发放的透明度和员工工作热情。
附图说明
图1为本发明提出的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统的模块示意图。
图2为本发明提出的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统中身份识别和签名认证模块的构成图。
图3为本发明提出的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统中登录身份识别手段。
图4为本发明提出的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统中签约效力保证手段。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明了，下面结合具体实施方式并参照附图，对本发明进一步详细说明。应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本发明的范围。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本发明的概念。
如图1-4所示，本发明提出的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统,销售管理模块，用于销售人员直接与客户进行互动，完成商品的信息介绍、产品的质量和价格介绍，并辅助客户完成交易；
数据存储模块，主要用来记录销售人员的信用数据、销售业绩和投诉数据，以及包括购买方的购买数据，维权数据和信用数据，数据存储模块包括以销售人员的智能终端作为节点的区块链网络，也包括用于判断购买不同购买方的购买能力和信用等级进行评判，以购买方的智能终端作为节点的区块链网络，用于对产品价格信息的精准把控；
身份识别和签名认证模块，用来辅助销售人员识别商业行为是否为本人实际操作，且同时用来辅助购买人员识别商品卖家是否具备经销商资质，确保产品售后无忧；
售后管理模块，多个售后人员随机处理客户问题、并针对数据存储模块中的购买方信息进行问题的解决；
HR管理模块，通过对工作人员进行评级，打破企业信息孤岛，让人事管理与内部业务信息系统全面打通，员工入职后相关情况全面展示，员工成长轨迹一目了然，奖惩薪资发放一目了然，提高员工工作效率；
公告和举报模块，通过将可公开的交易信息、员工个人绩效评级信息和售后满意度信息等公开，激励员工的同时接受举报查证，瞒住自检需求。
在一个可选的实施例中，建立SAAS管理自动化平台，根据区块链网络获取客户公开信息，通过模块自建的需求分析模型，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识了解客户的实际需求，避免无意义问答交流，简化、优化了各项业务流程，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。
在一个可选的实施例中，数据存储模块中数据存储于区块链网络每一个节点的智能终端上，对智能终端用户身份进行认证并为智能终端用户分配权限，可查询存储于所述智能终端的用户信息、产品信息、销售信息和售后服务信息。
在一个可选的实施例中，销售人员的智能终端和购买方的智能终端均可选用电脑、平板或手机中的一种。
在一个可选的实施例中，身份识别和签名认证模块包括设备登录身份识别和签约效力保证识别，设备登录身份识别可通过设备自带或外置的面部识别装置、指纹识别装置、数字或图形密码输入装置和语音识别装置进行登录验证；签约效力保证识别是在签约时进行基于的数字签名技术、数字水印技术和区块链技术的文档签署行为。
在一个可选的实施例中，数字签名技术包括签署方使用约定的摘要算法取得待签署的电子文档的摘要值，然后使用自己的签名私钥对该摘要值签名，将签名后的摘要值作为签名部分附加在原始文档上，一同发往验证方；数字证书为公开密钥体制提供了一个有力的权威保证；数字证书是一种权威性的电子文档，功能类似现实生活中的居民身份证；在公开密钥体制中，作为一种密钥管理媒介，数字证书可以证明某一主体的身份以及其公开密钥的合法性；数字证书中主要包含：证书持有者的个人信息、证书持有者的公钥、证书签发的有效期、颁发数字证书的CA签名等信息以及使用到的算法列表；
数字水印技术是指用信号处理的方法在数字化的多媒体数据中嵌入隐蔽的标记，可选用时域水印软件和变换域水印软件，这种标记通常是不可见的，只有通过专用的检测方法才能提取；其中，时域数字水印是指将通过密钥产生的随机序列直接加入声音、图像或视频信号中作为水印；变换域水印软件首先将原始的图像或声音信号进行DCT或小波变换，在变换域上嵌入水印信息，然后经反变换输出；在检测水印时，也要首先对信号作相应的数学变换，然后通过相关运算检测水印；
区块链技术包括利用区块链去中心化、信息不可伪造、不可篡改的技术特点，基于区块链的签章数据验证，区块链电子签章系统的签名运算可以使用第一区块链网络和第二区块链网络内置的相关算法实现，签名运算完全在区块链网络全节点内完成，不会遭到主机或其他设备的串改或删除；且基于区块链的签章数据共享，利用SunlightDB区块链数据库技术，将数据同步传送给司法鉴定中心、公证处，保全中心、合同双方等，多方共同组织形成一条公正区块链，同时在线出具司法鉴定证书、公证书，当合同双方任意一方未履行合同义务时，收到多方监督，且可凭公证机构签发的执行证书，直接向人民法院申请强制执行。
在一个可选的实施例中，HR管理模块还包括企业相关负责人可以设定企业能力库，管理人岗匹配图，完整的职位管理体系，快速便捷自定义、记录和管理维护部门、区域、职位信息，透视组织、分析团队、挖掘人力价值，实时更新员工资料库，提升人文关怀，为企业决策者及人力资源管理者提供高效的决策支持，同时内部各级管理者和员工，共同参与企业级目标制定执行检查总结过程，HR在过程中进行辅导和沟通，根据后期目标达成情况，结合业务主管的评价，最后作出专业考核和评价，把这个结果应用于薪酬，调薪和竞争中。
应当理解的是，本发明的上述具体实施方式仅仅用于示例性说明或解释本发明的原理，而不构成对本发明的限制。因此，在不偏离本发明的精神和范围的情况下所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。此外，本发明所附权利要求旨在涵盖落入所附权利要求范围和边界、或者这种范围和边界的等同形式内的全部变化和修改例。

Claims (7)

1.一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，包括销售管理模块，用于销售人员直接与客户进行互动，完成商品的信息介绍、产品的质量和价格介绍，并辅助客户完成交易；
数据存储模块，主要用来记录销售人员的信用数据、销售业绩和投诉数据，以及包括购买方的购买数据，维权数据和信用数据，数据存储模块包括以销售人员的智能终端作为节点的区块链网络，也包括用于判断购买不同购买方的购买能力和信用等级进行评判，以购买方的智能终端作为节点的区块链网络，用于对产品价格信息的精准把控；
身份识别和签名认证模块，用来辅助销售人员识别商业行为是否为本人实际操作，且同时用来辅助购买人员识别商品卖家是否具备经销商资质，确保产品售后无忧；
售后管理模块，多个售后人员随机处理客户问题、并针对数据存储模块中的购买方信息进行问题的解决；
HR管理模块，通过对工作人员进行评级，打破企业信息孤岛，让人事管理与内部业务信息系统全面打通，员工入职后相关情况全面展示，员工成长轨迹一目了然，奖惩薪资发放一目了然，提高员工工作效率；
公告和举报模块，通过将可公开的交易信息、员工个人绩效评级信息和售后满意度信息等公开，激励员工的同时接受举报查证，瞒住自检需求。
2.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，建立SAAS管理自动化平台，根据区块链网络获取客户公开信息，通过模块自建的需求分析模型，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识了解客户的实际需求，避免无意义问答交流，简化、优化了各项业务流程，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。
3.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，数据存储模块中数据存储于区块链网络每一个节点的智能终端上，对智能终端用户身份进行认证并为智能终端用户分配权限，可查询存储于所述智能终端的用户信息、产品信息、销售信息和售后服务信息。
4.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，销售人员的智能终端和购买方的智能终端均可选用电脑、平板或手机中的一种。
5.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，身份识别和签名认证模块包括设备登录身份识别和签约效力保证识别，设备登录身份识别可通过设备自带或外置的面部识别装置、指纹识别装置、数字或图形密码输入装置和语音识别装置进行登录验证；签约效力保证识别是在签约时进行基于的数字签名技术、数字水印技术和区块链技术的文档签署行为。
6.根据权利要求5所述的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，数字签名技术包括签署方使用约定的摘要算法取得待签署的电子文档的摘要值，然后使用自己的签名私钥对该摘要值签名，将签名后的摘要值作为签名部分附加在原始文档上，一同发往验证方；数字证书为公开密钥体制提供了一个有力的权威保证；数字证书是一种权威性的电子文档，功能类似现实生活中的居民身份证；在公开密钥体制中，作为一种密钥管理媒介，数字证书可以证明某一主体的身份以及其公开密钥的合法性；数字证书中主要包含：证书持有者的个人信息、证书持有者的公钥、证书签发的有效期、颁发数字证书的CA签名等信息以及使用到的算法列表；
数字水印技术是指用信号处理的方法在数字化的多媒体数据中嵌入隐蔽的标记，可选用时域水印软件和变换域水印软件，这种标记通常是不可见的，只有通过专用的检测方法才能提取；其中，时域数字水印是指将通过密钥产生的随机序列直接加入声音、图像或视频信号中作为水印；变换域水印软件首先将原始的图像或声音信号进行DCT或小波变换，在变换域上嵌入水印信息，然后经反变换输出；在检测水印时，也要首先对信号作相应的数学变换，然后通过相关运算检测水印；
区块链技术包括利用区块链去中心化、信息不可伪造、不可篡改的技术特点，基于区块链的签章数据验证，区块链电子签章系统的签名运算可以使用第一区块链网络和第二区块链网络内置的相关算法实现，签名运算完全在区块链网络全节点内完成，不会遭到主机或其他设备的串改或删除；且基于区块链的签章数据共享，利用SunlightDB区块链数据库技术，将数据同步传送给司法鉴定中心、公证处，保全中心、合同双方等，多方共同组织形成一条公正区块链，同时在线出具司法鉴定证书、公证书，当合同双方任意一方未履行合同义务时，收到多方监督，且可凭公证机构签发的执行证书，直接向人民法院申请强制执行。
7.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，HR管理模块还包括企业相关负责人可以设定企业能力库，管理人岗匹配图，完整的职位管理体系，快速便捷自定义、记录和管理维护部门、区域、职位信息，透视组织、分析团队、挖掘人力价值，实时更新员工资料库，提升人文关怀，为企业决策者及人力资源管理者提供高效的决策支持，同时内部各级管理者和员工，共同参与企业级目标制定执行检查总结过程，HR在过程中进行辅导和沟通，根据后期目标达成情况，结合业务主管的评价，最后作出专业考核和评价，把这个结果应用于薪酬，调薪和竞争中。
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