CN112799869A - 跨业务域故障问题分析定位方法、装置、设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及跨业务域相关技术领域，具体涉及一种跨业务域故障问题分析定位方法、装置、设备和存储介质。本发明提供的技术方案中，统一工作台与各个业务域系统通信连接，工作台获取各个业务域系统的系统日志，并基于预设的规则，保存所述系统日志；当技术人员需要进行故障问题的分析和定位时，可以向统一工作台发送日志查询请求，并通过统一工作台获取目标日志，如此技术人员可以基于统一工作台获取各个业务域系统的系统日志中的内容，进而进行故障问题的分析和定位。相较于背景技术中提供的方案，技术人员无需操作各个各个业务域系统，而是仅仅通过统一工作台进行操作，降低了跨域系统故障的分析和定位工作的执行难度。
Description
技术领域
本发明涉及跨业务域相关技术领域，具体涉及一种跨业务域故障问题分析定位方法、装置、设备和存储介质。
背景技术
随着业务域系统越来越多，形成了各个业务域信息孤岛，业务发展过程中，打通各个业务域系统的同时，带来了跨域系统故障分析定位处理难题。由于业务系统多而庞杂，非常熟悉全部业务域的技术人员少之又少，对技术人员故障处理能力提出了非常高的要求；各个业务系统采用的技术栈不一而同，精通所有系统技术栈的人几乎没有，很难跨系统分析定位问题。由于信息孤岛的存在，技术人员跨系统排查阻力重重，比如最开始的各个系统账户权限等，工作量陡增。各个系统日志千差万别，如览天书，且相互割裂，难窥全貌，甚至导致排查思路走偏，徒劳无功。
因此，目前的跨域系统故障的分析和定位工作，受限于涉及不同的业务域系统，执行困难。
发明内容
有鉴于此，提供一种跨业务域故障问题分析定位方法、装置、设备和存储介质，以解决相关技术中因此，目前的跨域系统故障的分析和定位工作，受限于涉及不同的业务域系统，执行困难的问题。
本发明采用如下技术方案：
第一方面，本发明实施例提供了一种跨业务域故障问题分析定位方法，应用于与各个业务域系统通信连接的统一工作台，所述跨业务域故障问题分析定位方法，包括：
获取各个业务域系统的系统日志；
基于预设的规则，保存所述系统日志；
获取日志查询请求；所述日志查询请求为技术人员为请求目标日志而发送的；
基于所述日志查询请求，展示所述目标日志，以供技术人员进行故障问题的分析和定位。
可选的，所述系统日志包括：系统运行错误信息日志和系统的用户使用日志。
可选的，基于发生的错误的种类存储所述系统运行错误信息日志。
可选的，基于用户权限、用户使用路径分类存储所述系统的用户使用日志。
可选的，基于所述系统日志的具体内容为所述日志设置标签，以供技术人员基于所述标签查询日志。
可选的，基于所述标签，关联具有相同标签的日志。
可选的，还包括：
通过统一的工作台，展示所述系统日志。
第二方面。本申请提供一种跨业务域故障问题分析定位装置，包括：
第一获取模块，用于获取各个业务域系统的系统日志；
存储模块，用于基于预设的规则保存所述系统日志；
第二获取模块，用于获取日志查询请求；所述日志查询请求为技术人员为请求目标日志而发送的；
展示模块，用于基于所述日志查询请求，展示所述目标日志。
第三方面，本申请提供一种跨业务域故障问题分析定位设备，包括：
处理器，以及与所述处理器相连接的存储器；
所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序至少用于执行本申请第一方面提供的跨业务域故障问题分析定位方法；
所述处理器用于调用并执行所述存储器中的所述计算机程序。
第四方面，本申请提供一种存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现如本申请第一方面提供的跨业务域故障问题分析定位方法中各个步骤。
本发明采用以上技术方案，统一工作台与各个业务域系统通信连接,统一工作台获取各个业务域系统的系统日志,并基于预设的规则，保存所述系统日志；当技术人员需要进行故障问题的分析和定位时，可以向统一工作台发送日志查询请求，并通过统一工作台获取目标日志，即：统一工作台基于所述日志查询请求，展示所述目标日志。如此技术人员可以基于统一工作台获取各个业务域系统的系统日志中的内容，进而进行故障问题的分析和定位。相较于背景技术中提供的方案，技术人员无需操作各个各个业务域系统，而是仅仅通过统一工作台进行操作，降低了跨域系统故障的分析和定位工作的执行难度。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的一种跨业务域故障问题的高效分析定位方法的流程图；
图2是本发明实施例提供的一种跨业务域故障问题的高效分析定位方法示意图；
图3是本发明实施例提供的一种跨业务域故障问题的高效分析定位装置的结构示意图；
图4是本发明实施例提供的一种跨业务域故障问题的高效分析定位设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本发明的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本发明所保护的范围。
首先对本发明实施例的应用场景进行说明，随着业务域系统越来越多，形成了各个业务域信息孤岛，业务发展过程中，打通各个业务域系统的同时，带来了跨域系统故障分析定位处理难题。现有技术需要技术人员同时拥有多个业务系统权限账号，熟悉各个业务系统操作后，才能进行跨业务域系统故障的分析、定位、解决，期间还需要在各个业务域系统之间来回往复切换，效率低下，对技术人员能力要求过高，达不到高效快捷处理生产故障的要求。由于业务系统多而庞杂，非常熟悉全部业务域的技术人员少之又少，对技术人员故障处理能力提出了非常高的要求；各个业务系统采用的技术栈不一而同，精通所有系统技术栈的人几乎没有，很难跨系统分析定位问题。由于信息孤岛的存在，技术人员跨系统排查阻力重重，比如最开始的各个系统账户权限等，工作量陡增。各个系统日志千差万别，如览天书，且相互割裂，难窥全貌，甚至导致排查思路走偏，徒劳无功。因此，目前的跨域系统故障的分析和定位工作，受限于涉及不同的业务域系统，执行困难。基于此本申请提供的方案通过标准化采集各个业务域系统日志、统一存储，并提供统一日志关联查询、可视化供故障分析，技术人员不再需要深入各个业务域系统去寻找问题根源，提高问题分析定位效率。
实施例
图1为本发明实施例提供的一种跨业务域故障问题的高效分析定位方法的流程图，应用于与各个业务域系统通信连接的统一工作台。参考图1，该方法具体可以包括如下步骤：
S101、获取各个业务域系统的系统日志；
具体的，所述系统日志包括：系统运行错误信息日志和系统的用户使用日志。需要说明的是，系统运行错误信息日志指的是在系统运行过程中发生错误时，系统进行记录产生的日志。系统的用户使用日志指的是具有不同权限的用户，在使用系统时访问系统各个模块时，用户的操作和系统反馈的记录，产生的日志。
S102、基于预设的规则，保存所述系统日志；
具体的，基于发生的错误的种类存储所述系统运行错误信息日志。基于用户权限、用户操作分类存储所述系统的用户使用日志。如此设置有助于技术人员查找目标日志。
进一步的，还可以基于所述系统日志的具体内容为所述日志设置标签，以供技术人员基于所述标签查询日志。基于所述标签，关联具有相同标签的日志。如此设置，技术人员可以通过标签查询并获取需要的日志。
S103、获取日志查询请求；所述日志查询请求为技术人员为请求目标日志而发送的；
例如，当发生系统错误需要进行定位时，技术人员可以通过统一的工作台出查询预设时间段的发生的错误信息，进而确定系统错误时的日志。进一步的，技术人员也可以基于用户的权限查询某一权限下对应的用户在某一系统的全部操作。当然在实际应用中，技术人员需要基于自己的经验和预测确定自己想要查看的日志信息，并基于这些日志信息进行故障问题的分析和定位。
S104、基于所述日志查询请求，展示所述目标日志，以供技术人员进行故障问题的分析和定位。
具体的，本申请提供的方案中，通过统一的工作台，展示所述系统日志。
本发明采用以上技术方案，统一工作台与各个业务域系统通信连接,统一工作台获取各个业务域系统的系统日志,并基于预设的规则，保存所述系统日志；当技术人员需要进行故障问题的分析和定位时，可以向统一工作台发送日志查询请求，并通过统一工作台获取目标日志，即：统一工作台基于所述日志查询请求，展示所述目标日志。如此技术人员可以基于统一工作台获取各个业务域系统的系统日志中的内容，进而进行故障问题的分析和定位。相较于背景技术中提供的方案，技术人员无需操作各个各个业务域系统，而是仅仅通过统一工作台进行操作，降低了跨域系统故障的分析和定位工作的执行难度。
如图2所示，本技术方案通过标准化采集各个业务域系统日志、统一存储，并提供统一日志关联查询、可视化供故障分析，技术人员不再需要深入各个业务域系统去寻找问题根源，提高问题分析定位效率。本申请提供一种一站式跨业务域系统日志收集、查询、分析、智能工作台，以执行跨业务域系统故障分析定位。
图3是本发明实施例提供的一种跨业务域故障问题的高效分析定位装置的结构示意图；参照图3，本申请提供的跨业务域故障问题分析定位装置包括：
第一获取模块31，用于获取各个业务域系统的系统日志；
存储模块32，用于基于预设的规则保存所述系统日志；
第二获取模块33，用于获取日志查询请求；所述日志查询请求为技术人员为请求目标日志而发送的；
展示模块34，用于基于所述日志查询请求，展示所述目标日志。
所述系统日志包括：系统运行错误信息日志和系统的用户使用日志。
所述基于预设的规则，保存所述系统日志，包括：基于发生的错误的种类存储所述系统运行错误信息日志。
所述基于预设的规则，保存所述系统日志，包括：基于用户权限和用户操作分类存储所述系统的用户使用日志。
基于所述系统日志的具体内容为所述日志设置标签，以供技术人员基于所述标签查询日志。
基于所述标签，关联具有相同标签的日志。
通过统一的工作台，展示所述系统日志。
图4是本发明实施例提供的一种跨业务域故障问题的高效分析定位设备的结构示意图；参照图4，本申请提供的跨业务域故障问题分析定位设备包括：
处理器41，以及与所述处理器相连接的存储器；
所述存储器42用于存储计算机程序，所述计算机程序至少用于本申请提供的跨业务域故障问题分析定位方法；
所述处理器用于调用并执行所述存储器中的所述计算机程序。
本申请提供一种存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现如本申请提供的跨业务域故障问题分析定位方法中各个步骤。
可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。
需要说明的是，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指至少两个。
流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。
本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。
Claims (10)
1.一种跨业务域故障问题分析定位方法，其特征在于，应用于与各个业务域系统通信连接的统一工作台，所述跨业务域故障问题分析定位方法，包括：
获取各个业务域系统的系统日志；
基于预设的规则，保存所述系统日志；
获取日志查询请求；所述日志查询请求为技术人员为请求目标日志而发送的；
基于所述日志查询请求，展示所述目标日志，以供技术人员进行故障问题的分析和定位。
2.根据权利要求1所述的跨业务域故障问题分析定位方法，其特征在于，所述系统日志包括：系统运行错误信息日志和系统的用户使用日志。
3.根据权利要求2所述的跨业务域故障问题分析定位方法，其特征在于，所述基于预设的规则，保存所述系统日志，包括：基于发生的错误的种类存储所述系统运行错误信息日志。
4.根据权利要求2所述的跨业务域故障问题分析定位方法，其特征在于，所述基于预设的规则，保存所述系统日志，包括：基于用户权限和用户操作分类存储所述系统的用户使用日志。
5.根据权利要求3所述的跨业务域故障问题分析定位方法，其特征在于，包括：基于所述系统日志的具体内容为所述日志设置标签，以供技术人员基于所述标签查询日志。
6.根据权利要求5所述的跨业务域故障问题分析定位方法，其特征在于，包括：基于所述标签，关联具有相同标签的日志。
7.根据权利要求1所述的跨业务域故障问题分析定位方法，其特征在于，还包括：
通过统一的工作台，展示所述系统日志。
8.一种跨业务域故障问题分析定位装置，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取各个业务域系统的系统日志；
存储模块，用于基于预设的规则保存所述系统日志；
第二获取模块，用于获取日志查询请求；所述日志查询请求为技术人员为请求目标日志而发送的；
展示模块，用于基于所述日志查询请求，展示所述目标日志。
9.一种跨业务域故障问题分析定位设备，其特征在于，包括：
处理器，以及与所述处理器相连接的存储器；
所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序至少用于执行权利要求1-7任一项所述的跨业务域故障问题分析定位方法；
所述处理器用于调用并执行所述存储器中的所述计算机程序。
10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现如权利要求1-7任一项所述的跨业务域故障问题分析定位方法中各个步骤。
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