CN112770029B

CN112770029B - 一种智能设备

Info

Publication number: CN112770029B
Application number: CN202011618397.2A
Authority: CN
Inventors: 彭渤; 朱孝成; 郭海光; 何学东; 潘瑞平; 杨华; 刘露; 常利建
Original assignee: State Grid Co ltd Customer Service Center
Current assignee: State Grid Co ltd Customer Service Center
Priority date: 2020-12-30
Filing date: 2020-12-30
Publication date: 2022-02-25
Anticipated expiration: 2040-12-30
Also published as: CN112770029A

Abstract

本发明公开了一种智能设备，包括设备箱，所述设备箱顶部的两侧均固定安装有音响，所述设备箱顶部的左侧且位于两个音响之间固定安装有语音录入机构，所述设备箱顶部的右侧且位于两个音响之间固定安装有图像采集机构，所述语音录入机构包括固定座，所述固定座的顶部焊接有转动套；本方案，能够改变摄像机的左右朝向，调整水平角度，通过捏动两个扳动块，同时可控制摄像机的上下角度，进而使摄像机调整到合适的位置，通过使万向定型软管以转动球为圆心旋转，再通过折弯万向定型软管，使麦克风达到一个合适的位置，能够保证面部特征的采集更加准确，语音的录入更加清晰。

Description

一种智能设备

技术领域

本发明涉及智能设备技术领域，具体为一种智能设备。

背景技术

客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

智能设备是指任何一种具有计算处理能力的设备、器械或者机器。功能完备的智能设备必须具备灵敏准确的感知功能、正确的思维与判断功能以及行之有效的执行功能。

客服人员在与顾客沟通的过程中，需要使用到智能设备，以观察客服人员与顾客之间沟通的质量，从而通过分析客服人员的面部特征和沟通语言来对客服人员进行评价，以便为顾客提供更优质的客服服务。

智能设备需要通过摄像头和麦克风采集面部特征和录入沟通的语音，然而传统的摄像头和麦克风不便于调节，不能够根据不同客服人员的身材进行调节，容易造成面部特征的采集不够准确，语音的录入不够清晰的状况，大大降低了智能设备的实际使用效果。

发明内容

本发明的目的在于提供一种智能设备，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种智能设备，包括：设备箱，所述设备箱顶部的两侧均固定安装有音响，所述设备箱顶部的左侧且位于两个音响之间固定安装有语音录入机构，所述设备箱顶部的右侧且位于两个音响之间固定安装有图像采集机构；

所述语音录入机构包括固定座，所述固定座的顶部焊接有转动套，所述转动套的内腔开设有空腔，所述空腔的内腔转动连接有转动球，所述转动球的顶部固定安装有万向定型软管，所述万向定型软管的顶端固定安装有麦克风；

所述图像采集机构包括转动座，所述转动座的内腔开设有转动槽，所述转动槽的内腔开设有卡槽，所述转动槽的顶部开设有开槽，所述转动槽的内腔转动连接有转动盘，所述转动盘内腔的左侧开设有第一弹簧槽，所述第一弹簧槽的内腔滑动连接有活动块，所述活动块的右侧焊接有第一弹簧，所述活动块的左侧焊接有卡块，所述转动盘的顶部焊接有固定柱，所述固定柱的顶部焊接有翻转座，所述翻转座的顶部转动连接有摄像机，所述摄像机的底部焊接有固定块，所述固定块的底部固定安装有第二转轴座，所述第二转轴座的内腔通过转轴转动连接有连杆，所述固定柱的前侧开设有滑槽，所述滑槽的内腔滑动连接有滑动块，所述滑动块的前侧固定安装有第一转轴座，所述滑动块的底部焊接有移动块，所述移动块内腔的两侧均开设有第二弹簧槽，两个所述第二弹簧槽相邻的一侧均焊接有第二弹簧，所述顶块远离第二弹簧的一侧粘接有橡胶块，所述卡槽的顶部通过连块焊接有扳动块。

通过采用上述技术方案，通过手握固定柱转动固定柱，能够改变摄像机的左右朝向，调整水平角度，通过捏动两个扳动块，然后上下滑动移动块，即可控制摄像机的上下角度，进而使摄像机调整到合适的位置，通过握住万向定型软管，使万向定型软管以转动球为圆心旋转，进而使麦克风靠近使用者的嘴部，然后再通过折弯万向定型软管，使麦克风达到一个合适的位置，能够保证面部特征的采集更加准确，语音的录入更加清晰。

优选的，所述橡胶块远离顶块的一侧贯穿第二弹簧槽并与滑槽的侧壁接触。

通过采用上述技术方案，能够通过橡胶块与滑槽之间的摩擦力，保证对移动块位置的固定。

优选的，所述连杆远离第二转轴座的一端通过转轴与第一转轴座转动连接。

通过采用上述技术方案，能够通过第一转轴座的活动，对第二转轴座的位置进行调节，进而调节摄像机的朝向。

优选的，所述卡块远离活动块的一端贯穿卡槽，所述卡槽的数量不少于六个，六个所述卡槽在转动槽的内腔呈环形均匀排列。

通过采用上述技术方案，能够使摄像机的角度得到调节，使摄像机的朝向更加准确。

优选的，所述固定柱贯穿开槽，所述转动盘的直径小于转动槽的直径。

通过采用上述技术方案，能够使转动盘能够在转动槽的内腔更加流畅的转动。

优选的，所述转动球的底部开设有第一通孔，所述转动套的底部开设有第二通孔，所述固定座的底部开设有第三通孔，所述第一通孔的底部与第二通孔相连通，所述第二通孔的底部与第三通孔相连通。

通过采用上述技术方案，能够便于线缆穿过转动球和转动套。

优选的，所述连块位于连槽的内腔且与连槽滑动连接，所述扳动块位于移动块的外侧，且所述扳动块远离连块的一端贯穿滑槽。

通过采用上述技术方案，能够为扳动顶块提供一个施力点，方便使用者扳动顶块。

一种智能设备的使用方法，其步骤如下：

S1：通过手握固定柱转动固定柱，能够改变摄像机的左右朝向，调整水平角度，水平角度的调节范围为-90度至90度，通过捏动两个扳动块，使两个扳动块相互靠近，两个扳动块通过连块带动顶块向内侧滑动，使橡胶块不再与滑槽的内壁接触，此时对扳动块施加向上或向下的力，带动滑动块在滑槽的内腔上下滑动，即可控制摄像机的上下角度，上下角度的调节范围为-30度至30度；

S2：通过握住万向定型软管，使万向定型软管以转动球为圆心旋转，进而使麦克风靠近使用者的嘴部，然后再通过折弯万向定型软管，使麦克风达到一个合适的位置；

S3：为该装置通电，图像采集机构即可对使用者的脸部特征进行录入、分析和识别，语音录入机构可以将使用者的声音录入，音响可以将声音播报出来。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

能够改变摄像机的左右朝向，调整水平角度，通过捏动两个扳动块，同时可控制摄像机的上下角度，进而使摄像机调整到合适的位置，通过使万向定型软管以转动球为圆心旋转，再通过折弯万向定型软管，使麦克风达到一个合适的位置，能够保证面部特征的采集更加准确，语音的录入更加清晰。

附图说明

图1为本发明的结构示意图；

图2为本发明的图像采集机构的结构示意图；

图3为图2中的A部放大图；

图4为本发明固定柱的仰视剖面示意图；

图5为本发明转动盘的立体结构示意图；

图6为本发明转动座的立体剖面结构示意图；

图7为本发明语音录入机构的结构示意图；

图8为本发明转动套的剖面结构示意图。

图中：1、设备箱；2、音响；3、语音录入机构；31、固定座；32、转动套；33、转动球；34、万向定型软管；35、麦克风；36、空腔；4、图像采集机构；41、转动座；42、转动盘；43、移动块；44、第一转轴座；45、滑槽；46、固定块；47、摄像机；48、翻转座；49、第二转轴座；410、连杆；411、滑动块；412、开槽；413、固定柱；414、转动槽；415、卡槽；416、卡块；417、活动块；418、第一弹簧槽；419、第一弹簧；420、橡胶块；421、连块；422、第二弹簧；423、连槽；424、扳动块；425、顶块；426、第二弹簧槽。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一

请参阅图1-图8，本发明提供一种技术方案：

如图1所示，一种智能设备，包括：设备箱1，设备箱1顶部的两侧均固定安装有音响2，设备箱1顶部的左侧且位于两个音响2之间固定安装有语音录入机构3，设备箱1顶部的右侧且位于两个音响2之间固定安装有图像采集机构4；

如图7和图8所示，语音录入机构3包括固定座31，固定座31的顶部焊接有转动套32，转动套32的内腔开设有空腔36，空腔36的内腔转动连接有转动球33，转动球33的底部开设有第一通孔，转动套32的底部开设有第二通孔，固定座31的底部开设有第三通孔，第一通孔的底部与第二通孔相连通，第二通孔的底部与第三通孔相连通，能够便于线缆穿过转动球33和转动套32，转动球33的顶部固定安装有万向定型软管34，万向定型软管34的顶端固定安装有麦克风35；

如图2-图6所示，图像采集机构4包括转动座41，转动座41的内腔开设有转动槽414，转动槽414的内腔开设有卡槽415，转动槽414的顶部开设有开槽412，转动槽414的内腔转动连接有转动盘42，转动盘42内腔的左侧开设有第一弹簧槽418，第一弹簧槽418的内腔滑动连接有活动块417，活动块417的右侧焊接有第一弹簧419，活动块417的左侧焊接有卡块416，卡块416远离活动块417的一端贯穿卡槽415，卡槽415的数量不少于六个，六个卡槽415在转动槽414的内腔呈环形均匀排列，能够使摄像机47的角度得到调节，使摄像机47的朝向更加准确，转动盘42的顶部焊接有固定柱413，固定柱413贯穿开槽412，转动盘42的直径小于转动槽414的直径，能够使转动盘42能够在转动槽414的内腔更加流畅的转动，固定柱413的顶部焊接有翻转座48，翻转座48的顶部转动连接有摄像机47，摄像机47的底部焊接有固定块46，固定块46的底部固定安装有第二转轴座49，第二转轴座49的内腔通过转轴转动连接有连杆410，连杆410远离第二转轴座49的一端通过转轴与第一转轴座44转动连接，通过采用上述技术方案，能够通过第一转轴座44的活动，对第二转轴座49的位置进行调节，进而调节摄像机47的朝向，固定柱413的前侧开设有滑槽45，滑槽45的内腔滑动连接有滑动块411，滑动块411的前侧固定安装有第一转轴座44，滑动块411的底部焊接有移动块43，移动块43内腔的两侧均开设有第二弹簧槽426，两个第二弹簧槽426相邻的一侧均焊接有第二弹簧422，顶块425远离第二弹簧422的一侧粘接有橡胶块420，橡胶块420远离顶块425的一侧贯穿第二弹簧槽426并与滑槽45的侧壁接触，能够通过橡胶块420与滑槽45之间的摩擦力，保证对移动块43位置的固定，卡槽415的顶部通过连块421焊接有扳动块424，连块421位于连槽423的内腔且与连槽423滑动连接，扳动块424位于移动块43的外侧，且扳动块424远离连块421的一端贯穿滑槽45，能够为扳动顶块425提供一个施力点，方便使用者扳动顶块425。

通过采用上述技术方案，通过手握固定柱413转动固定柱413，能够改变摄像机47的左右朝向，调整水平角度，通过捏动两个扳动块424，然后上下滑动移动块43，即可控制摄像机47的上下角度，进而使摄像机47调整到合适的位置，通过握住万向定型软管34，使万向定型软管34以转动球33为圆心旋转，进而使麦克风35靠近使用者的嘴部，然后再通过折弯万向定型软管34，使麦克风35达到一个合适的位置，能够保证面部特征的采集更加准确，语音的录入更加清晰。

一种智能设备的使用方法，其步骤如下：

S1：通过手握固定柱413转动固定柱413，能够改变摄像机47的左右朝向，调整水平角度，水平角度的调节为19度，通过捏动两个扳动块424，使两个扳动块424相互靠近，两个扳动块424通过连块421带动顶块425向内侧滑动，使橡胶块420不再与滑槽45的内壁接触，此时对扳动块424施加向上或向下的力，带动滑动块411在滑槽45的内腔上下滑动，即可控制摄像机47的上下角度，上下角度的调节为5度；

S2：通过握住万向定型软管34，使万向定型软管34以转动球33为圆心旋转，进而使麦克风35靠近使用者的嘴部，然后再通过折弯万向定型软管34，使麦克风35达到一个合适的位置；

S3：为该装置通电，图像采集机构4即可对使用者的脸部特征进行录入、分析和识别，语音录入机构3可以将使用者的声音录入，音响2可以将声音播报出来。

实施例二

一种智能设备的使用方法，其步骤如下：

S1：通过手握固定柱413转动固定柱413，能够改变摄像机47的左右朝向，调整水平角度，水平角度的调节为12度，通过捏动两个扳动块424，使两个扳动块424相互靠近，两个扳动块424通过连块421带动顶块425向内侧滑动，使橡胶块420不再与滑槽45的内壁接触，此时对扳动块424施加向上或向下的力，带动滑动块411在滑槽45的内腔上下滑动，即可控制摄像机47的上下角度，上下角度的调节为22度；

实施例三

一种智能设备的使用方法，其步骤如下：

S1：通过手握固定柱413转动固定柱413，能够改变摄像机47的左右朝向，调整水平角度，水平角度的调节为43度，通过捏动两个扳动块424，使两个扳动块424相互靠近，两个扳动块424通过连块421带动顶块425向内侧滑动，使橡胶块420不再与滑槽45的内壁接触，此时对扳动块424施加向上或向下的力，带动滑动块411在滑槽45的内腔上下滑动，即可控制摄像机47的上下角度，上下角度的调节为16度；

结构原理：通过手握固定柱413转动固定柱413，能够改变摄像机47的左右朝向，调整水平角度，通过捏动两个扳动块424，然后上下滑动移动块43，通即可控制摄像机47的上下角度，进而使摄像机47调整到合适的位置，过握住万向定型软管34，使万向定型软管34以转动球33为圆心旋转，进而使麦克风35靠近使用者的嘴部，然后再通过折弯万向定型软管34，使麦克风35达到一个合适的位置，能够保证面部特征的采集更加准确，语音的录入更加清晰。

综上，能够改变摄像机47的左右朝向，调整水平角度，通过捏动两个扳动块424，同时可控制摄像机47的上下角度，进而使摄像机47调整到合适的位置，通过使万向定型软管34以转动球33为圆心旋转，再通过折弯万向定型软管34，使麦克风35达到一个合适的位置，能够保证面部特征的采集更加准确，语音的录入更加清晰。

本发明中未涉及部分均与现有技术相同或可采用现有技术加以实现。尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims

1.一种智能设备，其特征在于，包括:设备箱（1），所述设备箱（1）顶部的两侧均固定安装有音响（2），所述设备箱（1）顶部的左侧且位于两个音响（2）之间固定安装有语音录入机构（3），所述设备箱（1）顶部的右侧且位于两个音响（2）之间固定安装有图像采集机构（4）；

所述语音录入机构（3）包括固定座（31），所述固定座（31）的顶部焊接有转动套（32），所述转动套（32）的内腔开设有空腔（36），所述空腔（36）的内腔转动连接有转动球（33），所述转动球（33）的顶部固定安装有万向定型软管（34），所述万向定型软管（34）的顶端固定安装有麦克风（35）；

所述图像采集机构（4）包括转动座（41），所述转动座（41）的内腔开设有转动槽（414），所述转动槽（414）的内腔开设有卡槽（415），所述转动槽（414）的顶部开设有开槽（412），所述转动槽（414）的内腔转动连接有转动盘（42），所述转动盘（42）内腔的左侧开设有第一弹簧槽（418），所述第一弹簧槽（418）的内腔滑动连接有活动块（417），所述活动块（417）的右侧焊接有第一弹簧（419），所述活动块（417）的左侧焊接有卡块（416），所述转动盘（42）的顶部焊接有固定柱（413），所述固定柱（413）的顶部焊接有翻转座（48），所述翻转座（48）的顶部转动连接有摄像机（47），所述摄像机（47）的底部焊接有固定块（46），所述固定块（46）的底部固定安装有第二转轴座（49），所述第二转轴座（49）的内腔通过转轴转动连接有连杆（410），所述固定柱（413）的前侧开设有滑槽（45），所述滑槽（45）的内腔滑动连接有滑动块（411），所述滑动块（411）的前侧固定安装有第一转轴座（44），所述滑动块（411）的底部焊接有移动块（43），所述移动块（43）内腔的两侧均开设有第二弹簧槽（426），所述第二弹簧槽（426）的内腔滑动连接有顶块（425），两个所述顶块（425）相邻的一侧均焊接有第二弹簧（422），所述顶块（425）远离第二弹簧（422）的一侧粘接有橡胶块（420），所述卡槽（415）的顶部通过连块（421）焊接有扳动块（424）；

所述橡胶块（420）远离顶块（425）的一侧贯穿第二弹簧槽（426）并与滑槽（45）的侧壁接触；

所述连杆（410）远离第二转轴座（49）的一端通过转轴与第一转轴座（44）转动连接；

所述卡块（416）远离活动块（417）的一端贯穿卡槽（415）；

所述连块（421）位于连槽（423）的内腔且与连槽（423）滑动连接，所述扳动块（424）位于移动块（43）的外侧，且所述扳动块（424）远离连块（421）的一端贯穿滑槽（45）；

捏动两个扳动块（424），使两个扳动块（424）相互靠近，两个扳动块（424）通过连块（421）带动顶块（425）向内侧滑动，使橡胶块（420）不再与滑槽（45）的内壁接触，对扳动块（424）施加向上或向下的力,带动滑动块（411）在滑槽（45）的内腔上下滑动,控制摄像机（47）的上下角度，使摄像机（47）调整到合适的位置；握住万向定型软管（34），使万向定型软管（34）以转动球（33）为圆心旋转，使麦克风（35）靠近使用者的嘴部，再通过折弯万向定型软管（34），使麦克风（35）达到一个合适的位置。

2.根据权利要求1所述的智能设备，其特征在于：所述卡槽（415）的数量不少于六个，六个所述卡槽（415）在转动槽（414）的内腔呈环形均匀排列。

3.根据权利要求1所述的智能设备，其特征在于：所述固定柱（413）贯穿开槽（412），所述转动盘（42）的直径小于转动槽（414）的直径。

4.根据权利要求1所述的智能设备，其特征在于：所述转动球（33）的底部开设有第一通孔，所述转动套（32）的底部开设有第二通孔，所述固定座（31）的底部开设有第三通孔，所述第一通孔的底部与第二通孔相连通，所述第二通孔的底部与第三通孔相连通。

5.一种权利要求1-4任意一项所述的智能设备的使用方法，其特征在于：其步骤如下：

S1：通过捏动两个扳动块（424），使两个扳动块（424）相互靠近，两个扳动块（424）通过连块（421）带动顶块（425）向内侧滑动，使橡胶块（420）不再与滑槽（45）的内壁接触，此时对扳动块（424）施加向上或向下的力，带动滑动块（411）在滑槽（45）的内腔上下滑动，即可控制摄像机（47）的上下角度；

S2：通过握住万向定型软管（34），使万向定型软管（34）以转动球（33）为圆心旋转，进而使麦克风（35）靠近使用者的嘴部，然后再通过折弯万向定型软管（34），使麦克风（35）达到一个合适的位置；

S3：为该装置通电，图像采集机构（4）即可对使用者的脸部特征进行录入、分析和识别，语音录入机构（3）可以将使用者的声音录入，音响（2）可以将声音播报出来。

6.根据权利要求5所述的智能设备的使用方法，其特征在于：所述S1中上下角度的调节范围为-30度至30度。