CN112738422A - 一种坐席画面显示系统及其显示方法 - Google Patents

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Abstract

本申请公开了一种坐席画面显示系统及其显示方法，系统包括：桌面服务器终端、视频源终端、第一采集模块、第二采集模块、坐席输出模块和预设有坐席虚拟墙的主控模块；所述第一采集模块，用于从所述桌面服务器终端中采集桌面信号；所述第二采集模块，用于从所述视频源终端中采集视频信号；所述主控模块，用于根据所述桌面信号，在所述坐席虚拟墙中进行对应的开窗；还用于将开窗后的信号窗口和所述视频信号发送至坐席输出卡，其中，所述坐席虚拟墙是根据坐席侧中的坐席显示器构建的；所述坐席输出卡，用于在所述信号窗口中加载所述视频信号并输出，以使得所述坐席显示器开窗显示所述视频信号，解决了现有的坐席画面显示，显示效率较低的技术问题。

Description

一种坐席画面显示系统及其显示方法
技术领域
本申请涉及坐席画面显示领域，尤其涉及一种坐席画面显示系统及其显示方法。
背景技术
随着信息技术的发展，大数据、云计算平台不断深化与进步，指挥调度技术也随之蓬勃发展。指挥调度中心可以为企业提供系列化、信息化的协管服务。指挥调度中心的操作员可根据现场的实际情况进行资源的分配与调用，以及完成调度指令的下达等操作。
传统的坐席画面显示系统为简单的一人多机，对应的画面显示方法为：单屏或四分屏视频信号显示。然而，在使用上述坐席画面显示系统的画面显示方法中，发明人发现上述的显示方法显示效率较低。
发明内容
本申请提供了一种坐席画面显示系统及其显示方法，解决了现有的坐席画面显示，显示效率较低的技术问题。
有鉴于此，本申请第一方面提供了一种坐席画面显示系统，包括：桌面服务器终端、视频源终端、第一采集模块、第二采集模块、坐席输出模块和预设有坐席虚拟墙的主控模块；
所述第一采集模块，用于从所述桌面服务器终端中采集桌面信号；
所述第二采集模块，用于从所述视频源终端中采集视频信号；
所述主控模块，用于根据所述桌面信号，在所述坐席虚拟墙中进行对应的开窗；还用于将开窗后的信号窗口和所述视频信号发送至坐席输出模块，其中，所述坐席虚拟墙是根据坐席侧中的坐席显示器构建的；
所述坐席输出模块，用于在所述信号窗口中加载所述视频信号并输出，以使得所述坐席显示器开窗显示所述视频信号。
可选地，还包括：鼠标信号传输模组；
所述鼠标信号传输模组，用于将接收到的坐席侧的鼠标信号发送至所述桌面服务器终端，使得所述桌面服务器终端基于所述鼠标信号对所述桌面信号进行对应操作；或将接收到的坐席侧的鼠标信号发送至视频源终端，使得所述视频源终端基于所述鼠标信号对所述视频信号进行对应操作。
可选地，所述鼠标信号传输模组具体包括：
鼠标信号接收模块，用于接收坐席侧的鼠标信号；
鼠标信号匹配模块，用于确定所述鼠标信号的操作对象；还用于当所述操作对象为桌面服务器终端时，发送所述鼠标信号至第一发送盒；还用于当所述操作对象为视频源终端时，将所述鼠标信号发送至该视频源终端对应的第二发送盒；
第一发送模块，用于发送所述鼠标信号至对应的桌面服务器终端，使得所述桌面服务器终端基于所述鼠标信号对所述桌面信号进行对应操作；
第二发送模块，用于发送所述鼠标信号至对应的视频源终端，使得所述视频源终端基于所述鼠标信号对所述视频信号进行对应操作。
可选地，所述确定所述鼠标信号的操作对象具体包括：
获取所述鼠标信号在虚拟鼠标墙中的第一位置；
判断所述第一位置是否在所述信号窗口内，若是，则判定所述鼠标信号的操作对象为所述视频源终端，若否，则判定所述鼠标信号的操作对象为桌面服务器终端。
可选地，所述判断所述第一位置是否在所述信号窗口内，具体包括：
根据所述虚拟鼠标墙和所述坐席虚拟墙的预置对应关系，判断所述第一位置是否在所述坐席虚拟墙上，若是则判定所述第一位置在所述信号窗口内，否则判定所述第一位置不在所述信号窗口内。
可选地，所述预置对应关系的配置过程包括：
根据所述坐席虚拟墙的大小构建所述虚拟鼠标墙；
配置所述坐席虚拟墙的坐席ID和所述虚拟鼠标墙对应的鼠标墙ID；
将所述坐席ID和所述鼠标墙ID绑定，以建立所述虚拟鼠标墙和所述坐席虚拟墙的预置对应关系。
本申请第二方面提供了一种坐席画面显示方法，应用于第一方面所述的坐席画面显示系统，包括：
第一采集模块从桌面服务器终端中采集桌面信号；
第二采集模块从视频源终端中采集视频信号；
主控模块根据所述桌面信号，在所述坐席虚拟墙中进行对应的开窗；还用于将开窗后的信号窗口和所述视频信号发送至坐席输出模块，其中，所述坐席虚拟墙是根据坐席侧中的坐席显示器构建的；
所述坐席输出模块在所述信号窗口中加载所述视频信号并输出，以使得所述坐席显示器开窗显示所述视频信号。
从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：
本申请提供了一种坐席画面显示系统，包括：桌面服务器终端、视频源终端、第一采集模块、第二采集模块、坐席输出模块和预设有坐席虚拟墙的主控模块；所述第一采集模块，用于从所述桌面服务器终端中采集桌面信号；所述第二采集模块，用于从所述视频源终端中采集视频信号；所述主控模块，用于根据所述桌面信号，在所述坐席虚拟墙中进行对应的开窗；还用于将开窗后的信号窗口和所述视频信号发送至坐席输出模块，其中，所述坐席虚拟墙是根据坐席侧中的坐席显示器构建的；所述坐席输出模块，用于在所述信号窗口中加载所述视频信号并输出，以使得所述坐席显示器开窗显示所述视频信号。
在通过本申请中的坐席画面显示系统进行坐席画面显示时，从桌面服务器终端获取桌面信号、从视频源终端获取视频信号，由于主控模块中设置有坐席侧的坐席显示器构成的坐席虚拟墙，便可以通过主控模块在坐席虚拟墙中进行桌面信号的开窗，且将开窗后的信号窗口和视频信号发送至坐席输出模块，通过坐席输出模块上连接的坐席显示器开窗显示视频信号，本申请中在进行坐席显示时不再局限于与视频信号终端连接的坐席显示器，而是将坐席侧的所有坐席显示器作为一个整体构建了一个坐席虚拟墙，使得开窗显示时视频信号的可选择的坐席显示器，解决了现有的坐席画面显示，显示效率较低的技术问题。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1为本申请实施例中一种坐席画面显示系统的实施例的结构示意图；
图2为本申请实施例中一种坐席画面显示系统的一种实施方式的结构示意图；
图3为图2中的坐席画面显示系统的参数配置流程示意图；
图4为图2中的坐席画面显示系统的信号窗口操作的流程示意图；
图5为图2中的坐席画面显示系统的鼠标操作的流程示意图；
图6为本申请实施例中一种坐席画面显示方法的实施例的流程示意图。
具体实施方式
本申请实施例提供了一种坐席画面显示系统及其显示方法，解决了现有的坐席画面显示，显示效率较低的技术问题。
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
请参阅图1，本申请实施例中一种坐席画面显示系统的实施例一的结构示意图。
本实施例中的一种坐席画面显示系统，包括：桌面服务器终端、视频源终端、第一采集模块、第二采集模块、坐席输出模块和预设有坐席虚拟墙的主控模块；所述第一采集模块，用于从所述桌面服务器终端中采集桌面信号；所述第二采集模块，用于从所述视频源终端中采集视频信号；所述主控模块，用于根据所述桌面信号，在所述坐席虚拟墙中进行对应的开窗；还用于将开窗后的信号窗口和所述视频信号发送至坐席输出模块，其中，所述坐席虚拟墙是根据坐席侧中的坐席显示器构建的；所述坐席输出模块，用于在所述信号窗口中加载所述视频信号并输出，以使得所述坐席显示器开窗显示所述视频信号。
可以理解的是，桌面服务器终端和视频源终端均可以是电脑/计算机，即桌面服务器电脑、视频源电脑，本领域技术人员也可以配置为其他的终端，例如平板、移动终端等。
在利用本实施例中的坐席画面显示系统进行坐席画面显示时，从桌面服务器终端获取桌面信号、从视频源终端获取视频信号，由于主控模块中设置有坐席侧的坐席显示器构成的坐席虚拟墙，便可以通过主控模块在坐席虚拟墙中进行桌面信号的开窗，且将开窗后的信号窗口和视频信号发送至坐席输出模块，通过坐席输出模块上连接的坐席显示器开窗显示视频信号，本申请中在进行坐席显示时不再局限于与视频信号终端连接的坐席显示器，而是将坐席侧的所有坐席显示器作为一个整体构建了一个坐席虚拟墙，使得开窗显示时视频信号的可选择的坐席显示器，解决了现有的坐席画面显示，显示效率较低的技术问题。
以上为本申请实施例提供的一种坐席画面显示系统的实施例一，以下为本申请实施例提供的一种坐席画面显示系统的实施例二。
请参阅图1，本实施例中的一种坐席画面显示系统，包括：桌面服务器终端、视频源终端、第一采集模块、第二采集模块、坐席输出模块和预设有坐席虚拟墙的主控模块；所述第一采集模块，用于从所述桌面服务器终端中采集桌面信号；所述第二采集模块，用于从所述视频源终端中采集视频信号；所述主控模块，用于根据所述桌面信号，在所述坐席虚拟墙中进行对应的开窗；还用于将开窗后的信号窗口和所述视频信号发送至坐席输出模块，其中，所述坐席虚拟墙是根据坐席侧中的坐席显示器构建的；所述坐席输出模块，用于在所述信号窗口中加载所述视频信号并输出，以使得所述坐席显示器开窗显示所述视频信号。
具体地，本实施例中的坐席画面显示系统还包括：鼠标信号传输模组；
所述鼠标信号传输模组，用于将接收到的坐席侧的鼠标信号发送至所述桌面服务器终端，使得所述桌面服务器终端基于所述鼠标信号对所述桌面信号进行对应操作；或将接收到的坐席侧的鼠标信号发送至视频源终端，使得所述视频源终端基于所述鼠标信号对所述视频信号进行对应操作。
进一步地，所述鼠标信号传输模组具体包括：
鼠标信号接收模块，用于接收坐席侧的鼠标信号；
鼠标信号匹配模块，用于确定所述鼠标信号的操作对象；还用于当所述操作对象为桌面服务器终端时，发送所述鼠标信号至第一发送盒；还用于当所述操作对象为视频源终端时，将所述鼠标信号发送至该视频源终端对应的第二发送盒；
第一发送模块，用于发送所述鼠标信号至对应的桌面服务器终端，使得所述桌面服务器终端基于所述鼠标信号对所述桌面信号进行对应操作；
第二发送模块，用于发送所述鼠标信号至对应的视频源终端，使得所述视频源终端基于所述鼠标信号对所述视频信号进行对应操作。
可选地，所述确定所述鼠标信号的操作对象具体包括：
获取所述鼠标信号在虚拟鼠标墙中的第一位置；
判断所述第一位置是否在所述信号窗口内，若是，则判定所述鼠标信号的操作对象为所述视频源终端，若否，则判定所述鼠标信号的操作对象为桌面服务器终端。
可选地，所述判断所述第一位置是否在所述信号窗口内，具体包括：
根据所述虚拟鼠标墙和所述坐席虚拟墙的预置对应关系，判断所述第一位置是否在所述坐席虚拟墙上，若是则判定所述第一位置在所述信号窗口内，否则判定所述第一位置不在所述信号窗口内。
进一步地，本实施例中的输出模块还用于将所述鼠标信号发送至信号源模块，使得所述信号源模块根据所述鼠标信号对所述信号源模块中的坐席信号执行对应的操作。
具体地，所述预置对应关系的配置过程包括：
根据所述坐席虚拟墙的大小构建所述虚拟鼠标墙；
配置所述坐席虚拟墙的坐席ID和所述虚拟鼠标墙对应的鼠标墙ID；
将所述坐席ID和所述鼠标墙ID绑定，以建立所述虚拟鼠标墙和所述坐席虚拟墙的预置对应关系。
在利用本实施例中的坐席画面显示系统进行坐席画面显示时，从桌面服务器终端获取桌面信号、从视频源终端获取视频信号，由于主控模块中设置有坐席侧的坐席显示器构成的坐席虚拟墙，便可以通过主控模块在坐席虚拟墙中进行桌面信号的开窗，且将开窗后的信号窗口和视频信号发送至坐席输出模块，通过坐席输出模块上连接的坐席显示器开窗显示视频信号，本申请中在进行坐席显示时不再局限于与视频信号连接的坐席显示器，而是将坐席侧的所有坐席显示器作为一个整体构建了一个坐席虚拟墙，使得开窗显示时视频信号的可选择的坐席显示器，解决了现有的坐席画面显示，显示效率较低的技术问题。
为了便于理解，结合具体的实施方式对本申请实施提供的坐席画面显示系统进行详细说明。
请参阅图2，图2为本申请实施例中一种坐席画面显示系统的一种实施方式的结构示意图；
本实施方式中坐席画面显示系统包括：若干坐席信号发送盒(即上述的第二采集模块和第二发送模块)、桌面信号鼠标控制发送盒(即上述的鼠标信号接收模块和鼠标信号匹配模块)、坐席显示输出卡(即上述的坐席输出模块)、坐席鼠标控制接收盒(即上述的第一发送模块)、桌面信号采集卡(即上述的第一采集模块)、KVM交换卡、大屏输出卡和主控卡(即上述的主控模块)。其中，各模块的作用分别为
(1)坐席信号发送盒：用于从视频源电脑(即视频源终端)采集视频信号，通过光纤接入坐席处理器KVM交换卡；支持DVI、HDMI、DP接口输入；
(2)桌面信号鼠标控制发送盒：用于接收坐席鼠标控制接收盒的鼠标信号并控制桌面服务器电脑；
(3)坐席显示输出卡：用于在席位显示控制的视频信号，可以多张该卡组成一个席位布局；支持DVI、HDMI、DP接口输出；
(4)坐席鼠标控制接收盒：用于接收从坐席侧的鼠标输入的鼠标信号，并根据鼠标所在席位布局的位置控制对应位置的信号窗口的视频信号；
(5)桌面信号采集卡：用于采集桌面服务器电脑的视频，并配置在对应席位布局作为桌面信号；支持DP接口输入；
(6)KVM交换卡：用于光纤接入坐席信号发送盒、桌面信号鼠标控制发送盒和坐席鼠标控制接收盒的光纤接入；支持8光口接入；
(7)大屏输出卡：用于拼接墙的输出；支持DVI、HDMI、DP接口输出；
(8)主控卡：内部设置有坐席虚拟墙、虚拟鼠标墙，并建立坐席虚拟墙和鼠标虚拟墙的预置对应关系。用于系统的控制，信令的处理与转发。
可以理解的是，鼠标信号的传输可以是通过USB线传输的，视频源电脑是通过视频线将视频信号发送至坐席信号发送盒的，坐席信号发送盒通过光纤与KVM交换卡连接。
需要说明的是，本实施例中的视频信号也可以通过大屏输出卡在拼接墙上显示。
对于图2中的坐席画面显示系统，请参阅图3，其的参数配置过程包括：
(1)根据实际席位布局的行x列需求，配置坐席输出卡以建立坐席虚拟墙，该坐席虚拟墙具有系统唯一识别的墙ID(即坐席ID)；
(2)系统托管并配置坐席信号发送盒、桌面信号鼠标控制发送盒和坐席鼠标控制接收盒，并分配其具有唯一识别的ID(虚拟鼠标墙对应的鼠标墙ID)；
(3)将鼠标墙ID绑定坐席ID；
(4)配置(1)所建立的布局ID的桌面信号，使桌面信号采集卡采集的视频作为坐席席位的桌面；
(5)配置绑定桌面服务器电脑(即桌面服务器终端)的桌面信号鼠标控制发送盒。
对于图2的坐席画面显示系统，请参阅图4，其的信号窗口操作的控制流程为：
(1)信号窗口的操作(开窗、关窗、移窗、缩放信号窗口)在桌面服务器电脑安装的可视化操作软件执行，当在坐席侧的桌面可视化操作软件进行信号窗口的操作时，通过网络传输发送到主控卡；
(2)主控卡收到信令后，执行信号窗口操作的处理，控制坐席输出卡的显示内容；
(3)主控卡同步信号窗口的位置信息至坐席鼠标控制接收盒。
对于图2中的坐席画面显示系统，请参阅图5，其的鼠标操作的控制流程为：
(1)坐席鼠标控制接收盒建立根据所绑定的坐席布局的大小相同点对点的虚拟鼠标墙，并初始化当前位置为点(0，0)；
(2)移动鼠标时，坐席鼠标控制接收盒更新当前的位置，设为点(x，y)；
(3)当前的位置点(x，y)依次查找是否位于信号窗口，当位于信号窗口时，将键鼠的数据发送至对应的坐席信号发送盒，以控制对应的视频源电脑；否则，将键鼠的数据发送至绑定的桌面信号鼠标控制发送盒。
以上为本申请实施例提供的一种坐席画面显示系统的实施例，以下为本申请实施例提供的一种坐席画面显示方法的实施例，请参阅图6。
请参阅图6，本申请实施例中一种坐席画面显示方法的实施例的流程示意图。
本实施例中的一种坐席画面显示方法，应用于前述实施例一或实施例二中的坐席画面显示系统，包括：
步骤601、第一采集模块从桌面服务器终端中采集桌面信号；
步骤602、第二采集模块从视频源终端中采集视频信号；
步骤603、主控模块根据所述桌面信号，在所述坐席虚拟墙中进行对应的开窗；还用于将开窗后的信号窗口和所述视频信号发送至坐席输出卡；
其中，所述坐席虚拟墙是根据坐席侧中的坐席显示器构建的；
步骤604、所述坐席输出卡在所述信号窗口中加载所述视频信号并输出，以使得所述坐席显示器开窗显示所述视频信号。
本实施例中的坐席画面显示方法，从桌面服务器终端获取桌面信号、从视频源终端获取视频信号，由于主控模块中设置有坐席侧的坐席显示器构成的坐席虚拟墙，便可以通过主控模块在坐席虚拟墙中进行桌面信号的开窗，且将开窗后的信号窗口和视频信号发送至坐席输出模块，通过坐席输出模块上连接的坐席显示器开窗显示视频信号，本申请中在进行坐席显示时不再局限于与视频信号终端连接的坐席显示器，而是将坐席侧的所有坐席显示器作为一个整体构建了一个坐席虚拟墙，使得开窗显示时视频信号的可选择的坐席显示器，解决了现有的坐席画面显示，显示效率较低的技术问题。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的方法的具体工作过程，可以参考前述装置实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个待安装电网网络，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请个实施例中的功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccessMemory)、磁碟或者光盘等种可以存储程序代码的介质。
以上所述，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请实施例技术方案的精神和范围。

Claims (7)

1.一种坐席画面显示系统，其特征在于，包括：桌面服务器终端、视频源终端、第一采集模块、第二采集模块、坐席输出模块和预设有坐席虚拟墙的主控模块；
所述第一采集模块，用于从所述桌面服务器终端中采集桌面信号；
所述第二采集模块，用于从所述视频源终端中采集视频信号；
所述主控模块，用于根据所述桌面信号，在所述坐席虚拟墙中进行对应的开窗；还用于将开窗后的信号窗口和所述视频信号发送至坐席输出模块，其中，所述坐席虚拟墙是根据坐席侧中的坐席显示器构建的；
所述坐席输出模块，用于在所述信号窗口中加载所述视频信号并输出，以使得所述坐席显示器开窗显示所述视频信号。
2.根据权利要求1所述的坐席画面显示系统，其特征在于，还包括：鼠标信号传输模组；
所述鼠标信号传输模组，用于将接收到的坐席侧的鼠标信号发送至所述桌面服务器终端，使得所述桌面服务器终端基于所述鼠标信号对所述桌面信号进行对应操作；或将接收到的坐席侧的鼠标信号发送至视频源终端，使得所述视频源终端基于所述鼠标信号对所述视频信号进行对应操作。
3.根据权利要求2所述的坐席画面显示系统，其特征在于，所述鼠标信号传输模组具体包括：
鼠标信号接收模块，用于接收坐席侧的鼠标信号；
鼠标信号匹配模块，用于确定所述鼠标信号的操作对象；还用于当所述操作对象为桌面服务器终端时，发送所述鼠标信号至第一发送盒；还用于当所述操作对象为视频源终端时，将所述鼠标信号发送至该视频源终端对应的第二发送盒；
第一发送模块，用于发送所述鼠标信号至对应的桌面服务器终端，使得所述桌面服务器终端基于所述鼠标信号对所述桌面信号进行对应操作；
第二发送模块，用于发送所述鼠标信号至对应的视频源终端，使得所述视频源终端基于所述鼠标信号对所述视频信号进行对应操作。
4.根据权利要求3所述的坐席画面显示系统，其特征在于，所述确定所述鼠标信号的操作对象具体包括：
获取所述鼠标信号在虚拟鼠标墙中的第一位置；
判断所述第一位置是否在所述信号窗口内，若是，则判定所述鼠标信号的操作对象为所述视频源终端，若否，则判定所述鼠标信号的操作对象为桌面服务器终端。
5.根据权利要求4所述的坐席画面显示系统，其特征在于，所述判断所述第一位置是否在所述信号窗口内，具体包括：
根据所述虚拟鼠标墙和所述坐席虚拟墙的预置对应关系，判断所述第一位置是否在所述坐席虚拟墙上，若是则判定所述第一位置在所述信号窗口内，否则判定所述第一位置不在所述信号窗口内。
6.根据权利要求5所述的坐席画面显示系统，其特征在于，所述预置对应关系的配置过程包括：
根据所述坐席虚拟墙的大小构建所述虚拟鼠标墙；
配置所述坐席虚拟墙的坐席ID和所述虚拟鼠标墙对应的鼠标墙ID；
将所述坐席ID和所述鼠标墙ID绑定，以建立所述虚拟鼠标墙和所述坐席虚拟墙的预置对应关系。
7.一种坐席画面显示方法，应用于如权利要求1至6中任一项所述的坐席画面显示系统，其特征在于，包括：
第一采集模块从桌面服务器终端中采集桌面信号；
第二采集模块从视频源终端中采集视频信号；
主控模块根据所述桌面信号，在所述坐席虚拟墙中进行对应的开窗；还用于将开窗后的信号窗口和所述视频信号发送至坐席输出模块，其中，所述坐席虚拟墙是根据坐席侧中的坐席显示器构建的；
所述坐席输出模块在所述信号窗口中加载所述视频信号并输出，以使得所述坐席显示器开窗显示所述视频信号。
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