CN112711682A - 班次数据管理方法、系统、电子设备及存储介质 - Google Patents

班次数据管理方法、系统、电子设备及存储介质 Download PDF

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CN112711682A CN202110023753.4A CN202110023753A CN112711682A CN 112711682 A CN112711682 A CN 112711682A CN 202110023753 A CN202110023753 A CN 202110023753A CN 112711682 A CN112711682 A CN 112711682A
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Abstract

本发明提供了一种班次数据管理方法、系统、电子设备及存储介质，所述班次数据管理方法包括如下步骤：建立初始班表，所述初始班表为包括多个关键词的表结构数据文件；获取员工信息数据和/或班次信息数据，所述班次数据包括对应于至少一关键词的班次信息；基于员工信息数据和班次信息数据中关键词与所述初始班表中关键词的匹配，将所述员工信息数据和/或班次信息数据导入所述初始班表获得员工班次信息表。本发明的班次数据管理方法实现了对班次信息数据统一、及时地管理；同时，该管理方法也方便员工及时高效地查询本人或其他相关员工的班次信息数据，降低系统管理的负担，提高公司内部管理的效率。

Description

班次数据管理方法、系统、电子设备及存储介质
技术领域
本发明涉及互联网领域，具体地说，涉及一种班次数据管理方法、系统、电子设备及存储介质。
背景技术
大型服务联络中心面临话务量大，业务繁杂，各部门需要设定不同班次去涵盖各个时间业务量。同时，如由于各种特殊情况(天气)导致的业务量激增，需要频繁调整班次时，现有各部门调控组通过更新公用区EXCEL的方式，对员工无法及时传达班次的变更的相关信息，员工想在公用区查询自己班表也回出现效率的问题。如何实现大型集团企业的各部门班表信息统一、自动化管理成为亟待解决的问题。
需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。
发明内容
针对现有技术中的问题，本发明的目的在于提供了一种班次数据管理方法、系统、电子设备及存储介质，该班次数据管理方法实现了对班次信息统一、及时地管理，降低系统管理的负担，提高公司内部管理的效率。
本发明的实施例提供了一种班次数据管理方法，包括如下步骤：
建立初始班表，所述初始班表为包括多个关键词的表结构数据文件；
获取员工信息数据和/或班次信息数据，所述班次数据包括对应于至少一关键词的班次信息；
基于员工信息数据和班次信息数据中关键词与所述初始班表中关键词的匹配，将所述员工信息数据和/或班次信息数据导入所述初始班表获得员工班次信息表。
根据本发明的一些示例，所述建立初始班表包括如下步骤；
推送用于关键词创建的第一交互页面至第一用户，所述第一交互页面包括多个关键词；
建立包括第一用户所选择的关键词的所述初始班表。
根据本发明的一些示例，所述初始班表的关键词包括员工信息的关键词和班次信息的关键词；
所述员工信息的关键词包括员工ID、员工姓名、员工技能、员工工种、员工语言和员工组别中的一种或多种；
所述班次信息的关键词包括班次地点，以及班次日期和/或班次时段。
根据本发明的一些示例，所述班次数据管理方法还包括如下步骤：
接收第二用户的包括多个查询关键词的查询指令；
根据查询指令获得与所述查询关键词相应的查询结果；
当所述查询结果包括所要查询的员工的班次数据时，确定所要查询的员工所处市区和第二用户所处时区；
将所述查询结果的班次数据中的班次时间信息转换为第二用户所处时区的班次时间信息；
将所述查询结果推送至第二用户。
根据本发明的一些示例，所述班次数据管理方法还包括如下步骤：
推送用于查询的第二交互页面至第二用户，所述第二交互页面包括多个查询关键词；
根据包括第二用户所选择的查询关键词生成对应所述关键词的查询指令。
根据本发明的一些示例，所述确定第二用户所处时区包括如下步骤
获取第二用户的员工信息；
根据第二用户的员工信息确定第二用户所处时区。
根据本发明的一些示例，所述确定第二用户所处时区包括如下步骤
获取第二用户所使用的用户端信息；
根据所述用户端信息确定第二用户所处时区。
根据本发明的一些示例，所述员工班次信息表还存储有员工关联关系，所述员工关联关系包括员工组之间的关联关系和/或员工之间的关联关系；
所述方法还包括如下步骤：
所述员工班次信息表发生更新时，确定发生更新的数据所对应的班次记录更新的员工；
根据所述员工关联关系确定与班次记录更新的员工相关的关联员工；
将发生更新的班次数据推送至所述关联员工。
本发明的实施例还提供了一种班次数据管理系统，用于实现所述班次数据管理方法，包括初始班表建立模块、数据模块和班次信息表生成模块，其中：
所述初始班表建立模块用于建立初始班表，所述初始班表为包括多个关键词的表结构数据文件；
所述数据模块用于获取员工信息数据和/或班次信息数据，所述班次数据包括对应于至少一关键词的班次信息；
所述班次信息表生成模块用于基于员工信息数据和班次信息数据中关键词与所述初始班表中关键词的匹配，将所述员工信息数据和/或班次信息数据导入所述初始班表获得员工班次信息表。
本发明的实施例还提供了一种电子设备，包括：
处理器；
存储器，其中存储有所述处理器的可执行指令；
其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行所述班次数据管理方法的步骤。
本发明的实施例还提供了一种计算机可读存储介质，用于存储程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现所述班次数据管理方法的步骤。
本发明的班次数据管理方法实现了对班次信息统一、及时地管理；同时，该管理方法也方便员工及时高效地查询本人或其他相关员工的班次数据，降低系统管理的负担，提高公司内部管理的效率。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理，通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明一实施例的班次数据管理方法的流程图；
图2为本发明一实施例的查询结果的示意图；
图3为本发明又一实施例的班次数据管理方法的部分流程图；
图4为本发明一实施例的第二交互界面的示意图；
图5为本发明一实施例的班次数据管理系统的结构示意图；
图6为本发明一实施例的电子设备的结构示意图；
图7为本发明一实施例的计算机可读存储介质的结构示意图。
具体实施方式
现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。
此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。
图1为本发明一实施例的班次数据管理方法的流程图，具体的，所述班次数据管理方法包括如下步骤：
S100：建立初始班表，所述初始班表为包括多个关键词的表结构数据文件；
S200：获取员工信息数据和/或班次信息数据，所述班次数据包括对应于至少一关键词的班次信息；
S300：基于员工信息数据和班次信息数据中关键词与所述初始班表中关键词的匹配，将所述员工信息数据和/或班次信息数据导入所述初始班表获得员工班次信息表。
S100步骤的建立初始班表可以包括如下步骤；
S110：推送用于关键词创建的第一交互页面至第一用户，所述第一交互页面包括多个关键词；
S120：建立包括第一用户所选择的关键词的所述初始班表。
根据一般的使用场景，所述初始班表的关键词可以包括员工信息的关键词和班次信息的关键词；此处的第一用户可以是公司班次数据的管理者或者其他相关人员。
员工信息的关键词相对应的信息显示用户的身份信息等，如所述员工信息的关键词可以包括员工ID、员工姓名、员工技能、员工工种、员工语言和员工组别中的一种或多种；
所述班次信息的关键词包括班次地点，以及班次日期和/或班次时段。
初始班表的关键词不限于上述列举的范围，如当初始班表包括其他事项的时间信息时，初始班表的关键词还可以包括例会日期、例会时段、小休日期、小休时段、就餐日期、就餐时段等。表1为一实施例中的初始班表的关键词。
表1为一实施例中的初始班表的关键词
Figure BDA0002889477770000051
Figure BDA0002889477770000061
各个公司可以根据实际的情况确定初始班表包含的关键词，初始班表可使公司具有统一的班次信息管理系统。解决公司各子公司或各部门班表格式的不统一，班次信息差异性的问题。使用者可以通过系统向其推送的第一交互页面建立初始班表，可以建立满足用户需要个性化的班表。建立的初始班表的关键词的维度决定了后续查询的维度。
在S100建立初始班表步骤后，可以重复执行S200步骤和S300步骤，重复的模式可以是定期执行或者是实时执行。本发明的班次数据管理方法通过上述步骤实现了对班次信息统一、及时地管理。
本发明的数据管理方法还包括利用获得员工班次信息表查询其中的信息。根据查询的目的不同，此处的查询可以是根据员工信息(如员工ID)查询该员工ID对应的班次信息等，图2为本发明又实施例的查询结果的示意图；查询也可以是根据班次信息(如班次日期)查询该班次日期对应的的员工信息等。
当本发明的班次数据管理方法使用于一大规模企业中，其员工分布在全国各地，甚至是世界各地，一员工需查询另一时区的员工的班次信息以进行加交流沟通时，所述班次数据管理方法还可以包括如下步骤：
S400：接收第二用户的包括多个查询关键词的查询指令；此处的第二用户可以是公司员工或者是公司班次数据管理系统的授权者等。
S500：根据查询指令获得与所述查询关键词相应的查询结果；
当所述查询结果包括所要查询的员工的班次数据时，S600：确定所要查询的员工所处市区和第二用户所处时区；所要查询的员工所处市区一般可以直接通过员工班次信息表存储的员工信息或者是考勤信息中包括的员工地点或者考勤地点相关信息确定。
S700：将所述查询结果的班次数据中的班次时间信息转换为第二用户所处时区的班次时间信息；
S800：将所述查询结果推送至第二用户，上述实施例的班次数据管理方法的部分流程图如图3所示。
其中，S600确定第二用户所处时区步骤在一实施例中可以包括如下步骤S610：获取第二用户的员工信息；
S620：根据第二用户的员工信息确定第二用户所处时区。
即与确定所要查询的员工所处市区一样，在获取第二用户的员工信息时，通过员工班次信息表存储的第二用户的员工信息或者是考勤信息中包括的员工地点或者考勤地点相关信息确定。第二用户的员工信息可以从第二用户登录的账号等获取。
同样地，S600确定第二用户所处时区步骤在另一实施例中可以包括如下步骤
获取第二用户所使用的用户端信息；
根据所述用户端信息确定第二用户所处时区。
在此实施例中，第二用户所处时区可以从第二用户使用的用户端获得，如用户端的IP地址、用户端的MAC地址等。
本发明的数据管理方法的S400步骤至S800步骤实现了国际化时间转化的功能，满足分布在全球的查询人员获得其所在时区对班次信息的需求。
为了本发明方法的用户更便捷直观地使用，进一步地，所述班次数据管理方法还可以包括如下步骤：
S410：推送用于查询的第二交互页面至第二用户，所述第二交互页面包括多个查询关键词；
S420：根据包括第二用户所选择的查询关键词生成对应所述关键词的查询指令。
图4为本发明一实施例的第二交互界面的示意图；用户可以通过系统向其推送的第二交互页面在用户端随时查询，并且可便捷高效地设置查询关键词，满足用户个性化的需要。
在另一些实施例中，所述员工班次信息表还存储有员工关联关系，所述员工关联关系包括员工组之间的关联关系和/或员工之间的关联关系；
所述方法还包括如下步骤：
所述员工班次信息表发生更新时，确定发生更新的数据所对应的班次记录更新的员工；上述员工班次信息表发生更新可以是通过重复执行S200步骤和S300步骤后的更新，也可以是其他人为的跟新。
根据所述员工关联关系确定与班次记录更新的员工相关的关联员工；
将发生更新的班次数据推送至所述关联员工。可以通过即时通讯工具、短信、邮件等方式推送到至关联员工。本发明的班次数据管理方法通过上述步骤实现在员工班次信息发生变动后自动通知相关员工，解决班次变动后及时传达性的问题。
本发明的实施例还提供了一种班次数据管理系统，用于实现所述班次数据管理方法，图5为本发明一实施例的班次数据管理系统的结构示意图，具体地，班次数据管理系统包括初始班表建立模块M100、数据模块M200和班次信息表生成模块M300，其中：
所述初始班表建立模块M100用于建立初始班表，所述初始班表为包括多个关键词的表结构数据文件；
所述数据模块M200用于获取员工信息数据和/或班次信息数据，所述班次数据包括对应于至少一关键词的班次信息；
所述班次信息表生成模块M300用于基于员工信息数据和班次信息数据中关键词与所述初始班表中关键词的匹配，将所述员工信息数据和/或班次信息数据导入所述初始班表获得员工班次信息表。
实施例的班次数据管理系统中的各个功能模块的功能实现方式均可以采用上述班次数据管理方法中各个步骤的具体实施方式来实现。例如，初始班表建立模块M100、数据模块M200和班次信息表生成模块M300可以分别采用上述步骤S100至S800的具体实施方式实现其功能，此处不予赘述。使用本发明的班次数据管理系统可将调控的班次信息及时推送到员工端，提高了传达率，整个服务部门的班次数据管理和推送实现标准化和自动化。
下面参照图6来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备600。图6显示的电子设备600仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图6所示，电子设备600以通用计算设备的形式表现。电子设备600的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元610、至少一个存储单元620、连接不同平台组件(包括存储单元620和处理单元610)的总线630、显示单元640等。
其中，存储单元存储有程序代码，程序代码可以被处理单元610执行，使得处理单元610执行本说明书上述方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，处理单元610可以执行如图1和图3中所示的步骤。
存储单元620可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)6201和/或高速缓存存储单元6202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)6203。
存储单元620还可以包括具有一组(至少一个)程序模块6205的程序/实用工具6204，这样的程序模块6205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。
总线630可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。
电子设备600也可以与一个或多个外部设备700(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备600交互的设备通信，和/或与使得该电子设备600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口650进行。并且，电子设备600还可以通过网络适配器660与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器660可以通过总线630与电子设备600的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备600使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储平台等。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，用于存储程序，程序被执行实现班次数据管理方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当程序产品在终端设备上运行时，程序代码用于使终端设备执行本说明书上述方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。
参考图7所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品800，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。
计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
综上所述，本发明提供了一种班次数据管理方法、系统、电子设备及存储介质，所述班次数据管理方法包括如下步骤：建立初始班表，所述初始班表为包括多个关键词的表结构数据文件；获取员工信息数据和/或班次信息数据，所述班次数据包括对应于至少一关键词的班次信息；基于员工信息数据和班次信息数据中关键词与所述初始班表中关键词的匹配，将所述员工信息数据和/或班次信息数据导入所述初始班表获得员工班次信息表。本发明的班次数据管理方法实现了对班次信息数据统一、及时地管理；同时，该管理方法也方便员工及时高效地查询本人或其他相关员工的班次信息数据，降低系统管理的负担，提高公司内部管理的效率。
以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本领域技术人员而言，显然本申请不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本申请的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本申请。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本申请的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本申请内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一、第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

Claims (11)

1.一种班次数据管理方法，其特征在于，包括如下步骤：
建立初始班表，所述初始班表为包括多个关键词的表结构数据文件；
获取员工信息数据和/或班次信息数据，所述班次数据包括对应于至少一关键词的班次信息；
基于员工信息数据和班次信息数据中关键词与所述初始班表中关键词的匹配，将所述员工信息数据和/或班次信息数据导入所述初始班表获得员工班次信息表。
2.根据权利要求1所述的班次数据管理方法，其特征在于，所述建立初始班表包括如下步骤；
推送用于关键词创建的第一交互页面至第一用户，所述第一交互页面包括多个关键词；
建立包括第一用户所选择的关键词的所述初始班表。
3.根据权利要求2所述的班次数据管理方法，其特征在于，所述初始班表的关键词包括员工信息的关键词和班次信息的关键词；
所述员工信息的关键词包括员工ID、员工姓名、员工技能、员工工种、员工语言和员工组别中的一种或多种；
所述班次信息的关键词包括班次地点，以及班次日期和/或班次时段。
4.根据权利要求3所述的班次数据管理方法，其特征在于，所述方法还包括如下步骤：
接收第二用户的包括多个查询关键词的查询指令；
根据查询指令获得与所述查询关键词相应的查询结果；
当所述查询结果包括所要查询的员工的班次数据时，确定所要查询的员工所处市区和第二用户所处时区；
将所述查询结果的班次数据中的班次时间信息转换为第二用户所处时区的班次时间信息；
将所述查询结果推送至第二用户。
5.根据权利要求4所述的班次数据管理方法，其特征在于，所述方法还包括如下步骤：
推送用于查询的第二交互页面至第二用户，所述第二交互页面包括多个查询关键词；
根据包括第二用户所选择的查询关键词生成对应所述关键词的查询指令。
6.根据权利要求4所述的班次数据管理方法，其特征在于，所述确定第二用户所处时区包括如下步骤
获取第二用户的员工信息；
根据第二用户的员工信息确定第二用户所处时区。
7.根据权利要求4所述的班次数据管理方法，其特征在于，所述确定第二用户所处时区包括如下步骤
获取第二用户所使用的用户端信息；
根据所述用户端信息确定第二用户所处时区。
8.根据权利要求1所述的班次数据管理方法，其特征在于，所述员工班次信息表还存储有员工关联关系，所述员工关联关系包括员工组之间的关联关系和/或员工之间的关联关系；
所述方法还包括如下步骤：
所述员工班次信息表发生更新时，确定发生更新的数据所对应的班次记录更新的员工；
根据所述员工关联关系确定与班次记录更新的员工相关的关联员工；
将发生更新的班次数据推送至所述关联员工。
9.一种班次数据管理系统，用于实现权利要求1至8任意一项所述班次数据管理方法，其特征在于，包括初始班表建立模块、数据模块和班次信息表生成模块，其中：
所述初始班表建立模块用于建立初始班表，所述初始班表为包括多个关键词的表结构数据文件；
所述数据模块用于获取员工信息数据和/或班次信息数据，所述班次数据包括对应于至少一关键词的班次信息；
所述班次信息表生成模块用于基于员工信息数据和班次信息数据中关键词与所述初始班表中关键词的匹配，将所述员工信息数据和/或班次信息数据导入所述初始班表获得员工班次信息表。
10.一种电子设备，其特征在于，包括：
处理器；
存储器，其中存储有所述处理器的可执行指令；
其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1至8任意一项所述班次数据管理方法的步骤。
11.一种计算机可读存储介质，用于存储程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现权利要求1至8任意一项所述班次数据管理方法的步骤。
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