CN112685544A - 电信信息的查询方法、装置、设备和介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种电信信息的查询方法、装置、设备和介质。该方法包括：获取待查询信息，并根据所述待查询信息，确定所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体；根据所述电信信息实体，确定与所述电信信息实体关联的其他实体；根据所述问题类型、所述查询意图和所述其他实体，确定查询结果，并显示所述查询结果。通过本申请提供的方法，针对电信史领域专业知识，可以准确的理解用户提出的问题，并返回正确的答案，从而提高用户获取电信信息的效率。

Description

电信信息的查询方法、装置、设备和介质

技术领域

本申请涉及电信信息技术领域，尤其涉及一种电信信息的查询方法、装置、设备和介质。

背景技术

随着搜索引擎技术的不断发展，用户获取信息的方法变得方便快捷。

现有技术中，用户可以通过互联网得到其他信息。然而，针对于电信信息这样的专业领域，目前尚无法针对用户提出的问题提供出有效的结果和答案，进而用户无法针对电信信息的相关问题得到正确的查询结果。

发明内容

本申请提供一种电信信息的查询方法、装置、设备和介质，用以解决用户无法针对电信信息的相关问题得到正确的查询结果的问题。

第一方面，本申请提供一种电信信息的查询方法，包括：

获取待查询信息，并根据所述待查询信息，确定所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体；

根据所述电信信息实体，确定与所述电信信息实体关联的其他实体；

根据所述问题类型、所述查询意图和所述其他实体，确定查询结果，并显示所述查询结果。

可选的，根据所述电信信息实体，确定与所述电信信息实体关联的其他实体，包括：

根据所述待查询信息和预设的电信史领域知识图谱，确定所述电信史领域知识图谱中的与所述待查询信息关联的第一实体；

根据所述待查询信息和预设的查询树，确定所述查询树中的与所述待查询信息关联的第二实体；

根据各所述第一实体和各所述第二实体，确定所述其他实体。

可选的，所述电信信息实体具有实体类型；根据所述待查询信息和预设的电信史领域知识图谱，确定所述电信史领域知识图谱中的与所述待查询信息关联的第一实体，包括：

根据所述实体类型在所述电信史领域知识图谱中，确定与所述实体类型具有关联关系的至少一个所述第一实体。

可选的，根据各所述第一实体和各所述第二实体，确定所述其他实体，包括：

取各所述第一实体与各所述第二实体所构成的集合，以得到所述其他实体；其中，所述集合为各所述第一实体与各所述第二实体之间的交集，或者，所述集合为各所述第一实体与各所述第二实体之间的并集。

可选的，根据所述待查询信息，确定所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体，包括：

将所述待查询信息输入预设的识别模型中，输出所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体。

可选的，所述方法还包括：

获取待训练样本，所述待训练样本中包括待训练查询信息，所述待训练查询信息具有问题类型、查询意图和电信信息实体；

依据所述待训练样本对预设模型进行训练，得到所述识别模型。

可选的，根据所述问题类型、所述查询意图和所述其他实体，确定查询结果，包括：

根据所述问题类型，确定查询模板，其中，所述查询模板表征查询与所述其他实体关联的查询方式；

根据所述查询模板、所述查询意图和所述其他实体，依据预设的电信史领域知识图谱，确定输出实体；

根据各所述输出实体，生成查询结果。

第二方面，本申请提供一种电信信息的查询装置，所述装置包括：

第一获取单元，用于获取待查询信息，并根据所述待查询信息，确定所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体；

第一确定单元，根据所述电信信息实体，确定与所述电信信息实体关联的其他实体；

第二确定单元，根据所述问题类型、所述查询意图和所述其他实体，确定查询结果；

显示单元，用于显示所述查询结果。

可选的，所述第一确定单元，包括：

第一确定模块，用于根据所述待查询信息和预设的电信史领域知识图谱，确定所述电信史领域知识图谱中的与所述待查询信息关联的第一实体；

第二确定模块，用于根据所述待查询信息和预设的查询树，确定所述查询树中的与所述待查询信息关联的第二实体；

第三确定模块，用于根据各所述第一实体和各所述第二实体，确定所述其他实体。

可选的，所述电信信息实体具有实体类型；第一确定模块，具体用于：

根据所述实体类型在所述电信史领域知识图谱中，确定与所述实体类型具有关联关系的至少一个所述第一实体。

可选的，所述第三确定模块，具体用于：

取各所述第一实体与各所述第二实体所构成的集合，以得到所述其他实体；其中，所述集合为各所述第一实体与各所述第二实体之间的交集，或者，所述集合为各所述第一实体与各所述第二实体之间的并集。

可选的，所述第一获取单元，包括：

输出模块，用于将所述待查询信息输入预设的识别模型中，输出所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体。

可选的，所述装置还包括：

第二获取单元，用于获取待训练样本，所述待训练样本中包括待训练查询信息，所述待训练查询信息具有问题类型、查询意图和电信信息实体；

训练单元，用于依据所述待训练样本对预设模型进行训练，得到所述识别模型。

可选的，所述第二确定单元，包括：

第四确定模块，用于根据所述问题类型，确定查询模板，其中，所述查询模板表征查询与所述其他实体关联的查询方式；

第五确定模块，用于根据所述查询模板、所述查询意图和所述其他实体，依据预设的电信史领域知识图谱，确定输出实体；

生成模块，用于根据各所述输出实体，生成查询结果。

第三方面，本申请提供一种电信信息的查询设备，所述设备，包括：存储器，处理器；

所述存储器用于存储所述处理器可执行指令的存储器；

所述处理器用于运行所述存储器存储的所述可执行指令实现第一方面任一项所述的电信信息的查询方法。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现第一方面任一项所述的电信信息的查询方法。

第五方面，本申请提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现第一方面中任一项所述的电信信息的查询方法。

本申请提供的一种电信信息的查询方法、装置、设备和介质，通过获取待查询信息，并根据所述待查询信息，确定所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体；根据所述电信信息实体，确定与所述电信信息实体关联的其他实体；根据所述问题类型、所述查询意图和所述其他实体，确定查询结果，并显示所述查询结果。通过本申请提供的方法，将电信史领域相关知识图谱化，可以精确快捷地查询电信信息。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。

图1为本申请实施例提供的一种电信信息的查询方法的流程图；

图2为电信史领域知识图谱可视化示例图；

图3为本申请实施例提供的另一种电信信息的查询方法的流程图；

图4为本实施例提供的部分模型训练数据示意图；

图5为本实施例提供的电信信息查询系统的流程图；

图6为本申请实施例提供的一种电信信息的查询装置的结构示意图；

图7是本申请实施例提供的另一种电信信息的查询装置的结构示意图；

图8为本申请实施例提供的一种电信信息的查询设备的框图。

通过上述附图，已示出本申请明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本申请构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本申请的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本申请具体的应用场景为用户获取电信史领域专业知识的场景，随着搜索引擎技术的发展，用户获取信息的方法变得方便快捷。一个示例中，用户可以通过互联网获取信息，然而针对电信信息这样的专业领域，由于专业知识占比较高，现有的搜索引擎无法准确的获取用户的输入语义，从而无法理解用户提出的问题，进而无法针对用户提出的问题提供有效的结果和答案，进而用户无法针对电信信息的相关问题得到正确的查询结果。

本申请提供的一种电信信息的查询方法、装置、设备和介质，旨在解决现有技术的如上技术问题。

下面以具体地实施例对本申请的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本申请的实施例进行描述。

图1为本申请实施例提供的一种电信信息的查询方法的流程图，如图1所示，该方法包括：

101、获取待查询信息，并根据待查询信息，确定待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体。

示例性地，本实施例的实施主体可以是计算机、或者后台系统、或者服务器、或者也可以是以执行本实施例方法的装置或电子设备。本实施例以执行主体为计算机进行说明。

一个示例中，用户需要获取电信专业知识时可以根据自身需求输入查询信息，查询信息的形式可以是文本信息也可以是语音信息，经过自然语言处理可以得到步骤101中的待查询信息，待查询信息是由字符信息组成的文本信息。根据待查询信息可以获得查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体，其中，问题类型分为事实类、描述类、关系类、枚举类四种，举例来说，“联通的董事长是谁？”属于事实类的问题，“中讯和联通的关系是什么？”属于关系类的问题，“中讯有几个国家设计大师？”属于枚举类的问题。

根据待查询信息经过意图识别可以确定用户的查询意图，意图识别可以帮助计算机理解用户提出问题的目的信息，即识别出用户的查询意图。电信信息实体为待查询信息的实体在电信信息领域对应的实体，电信信息实体可以是待查询信息中的文本信息，也可以是根据待查询信息中的文本信息的字符串映射得到的。

102、根据电信信息实体，确定与电信信息实体关联的其他实体。

示例性地，根据步骤101中得到的电信信息实体可以确定与电信信息实体相关联的其他实体，该其他实体可以与电信信息实体为同一实体，也可以是不同的实体信息，步骤102可以提高获取电信信息实体的准确度，进而基于准确的电信信息实体返回准确的答案103、根据问题类型、查询意图和其他实体，确定查询结果，并显示查询结果。

示例性地，根据步骤101得到的问题类型、查询意图和步骤102得到的其他实体，可以确定查询结果，具体的，根据101得到的问题类型可以确定对应的问题查询模板，根据问题查询模板、查询意图和其它实体，在预设的电信史领域知识图谱中查询对应的结果，将得到的查询结果和其他实体根据回答模板确定回答语句，该回答语句即为用户提出问题对应的答案，并以自然语言形式显示出来，其中，电信史领域知识图谱为预先构建的，图2为电信史领域知识图谱可视化示例图，如图2所示，该知识图谱是基于电信史领域知识构建起来的。

本实施例中，通过获取待查询信息，并根据待查询信息，确定待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体，根据电信信息实体，确定与电信信息实体关联的其他实体，根据问题类型、查询意图和其他实体，确定查询结果，并显示查询结果，通过本实施例提供的方法可以针对用户提出的电信领域的专业性强的问题提供正确的答案。

图3为本申请实施例提供的另一种电信信息的查询方法的流程图，如图3所示，该方法包括：

201、获取待查询信息，并根据待查询信息，确定待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体。

一个示例中，将待查询信息输入预设的识别模型中，输出待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体。

示例性地，本实施例的实施主体可以是计算机、或者后台系统、或者服务器、或者也可以是以执行本实施例方法的装置或电子设备。本实施例以执行主体为计算机进行说明。

本步骤中，待查询信息的处理方法如图1的步骤101相同，不再赘述，将待查询信息输入预设的识别模型中，可以确定待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体。

示例性地，为了更好的获取待查询信息的语义信息，需要构建一个识别模型对用户提出的问题进行语义理解和解析，上述的识别模型可以通过以下步骤得到：

第一步骤：获取待训练样本，待训练样本中包括待训练查询信息，待训练查询信息具有问题类型、查询意图和电信信息实体；

示例性地，图4为本实施例提供的部分模型训练数据示意图，如图4所示，基于不同的问题分类对应不同的问题模板，根据问题模板和实体数据可以得到待训练查询信息，待训练查询信息具有问题类型、查询意图和电信信息实体信息，大量待训练查询信息构成待训练样本。

第二步骤：依据待训练样本对预设模型进行训练，得到识别模型。

示例性地，第二步骤中，基于深度模型的问句理解，对第一步骤中得到的待训练样本构建三个任务进行训练，三个任务分别为“问题分类、意图识别、槽识别”，通过问题分类解析可以得到待查询信息的问题类型，通过意图识别可以得到待查询信息的查询意图，通过槽识别可以识别得到待查询信息的实体信息。

值得说明的是，由于该识别模型是基于深度学习建立模型的，因此该模型不具有可解释性，实际应用中可以通过验证模型准确性来确定该识别模型是否可以使用，一段预设周期后，随着识别模型的使用，可能产生新的训练样本，此时需要重新执行第一步骤和第二步骤得到新的识别模型，来保证识别模型的准确率。

202、根据待查询信息和预设的电信史领域知识图谱，确定电信史领域知识图谱中的与待查询信息关联的第一实体。

示例性地，在步骤201之后，待查询信息经过识别模型槽识别处理后，根据预设的电信史领域知识图谱，经过实体链接后，可以得到待查询信息中对应的第一实体，其中实体链接即将一段文本中的某些字符串映射到唯一实体上，通过实体链接可以处理用户相同含义但有不同表述形式的问题。

203、根据待查询信息和预设的查询树，确定查询树中的与待查询信息关联的第二实体。

示例性地，由于步骤202的第一实体是通过槽识别得到的，可能存在识别不准确的情况，为了获得更精确的实体信息，在步骤202后执行步骤203和步骤204，本步骤中的预设的查询树为预先设置的，Trie树，又称单词查找树，是一种树形结构，用于统计，排序和保持大量的字符串。在Trie树的结构基础上构建一个AC自动机(Aho-Corasick automaton，简称AC自动机)，将预设的电信史领域知识图谱中的所有数据存储在一个树形的有限状态机上，从而实现高效的Aho-Corasick查找。通过AC自动机能做到匹配时不需要回溯，时间复杂度为O(n)，可做到时间复杂度与词典的规模无关。用户提出问题后，AC自动机可将已有的知识图谱数据与用户提出的问题进行模式匹配，在一次运行中找到所有匹配的字符串，通过待查询信息和预设的查询树，可以确定与待查询信息匹配的字符串，将这些字符串进行实体链接，可以得到第二实体，该第二实体可以与第一实体相同，也可以与第一实体不同。

204、根据各第一实体和各第二实体，确定其他实体。

一个示例中，取各第一实体与各第二实体所构成的集合，以得到其他实体；其中，集合为各第一实体与各第二实体之间的交集，或者，集合为各第一实体与各第二实体之间的并集。

示例性地，根据步骤202得到的第一实体和步骤203得到的第二实体构成的集合可以确定其他实体。具体的，该集合可以是第一实体与各第二实体之间的交集，此时第一实体和第二实体相同，则其他实体也与第一、第二实体相同，举例来说，假设根据步骤202识别到待查询信息的第一实体为“董事长”，根据步骤203查询树查询到待查询信息的第二实体为“董事长”，则其他实体也为“董事长”；该集合可以是第一实体与各第二实体之间的并集，若第一实体和第二实体不同，则其他实体为根据第一实体和第二实体结合后的实体。

205、根据问题类型，确定查询模板，其中，查询模板表征查询与其他实体关联的查询方式。

示例性地，不同的问题类型对应不同的查询模板，具体的四种问题类型对应至少四种查询模板，根据步骤201中识别模型得到待查询信息的问题类型，根据问题类型确定相应的查询模板，该查询模板表征查询与其他实体关联的查询方式。

206、根据查询模板、查询意图和其他实体，依据预设的电信史领域知识图谱，确定输出实体。

示例性地，根据步骤205得到的查询模板、步骤201得到查询意图和步骤204得到的其他实体可以得到查询语句，根据查询语句在预设的电信史领域知识图谱中进行问题搜索，可以得到输出实体，该输出实体可以是其他实体的属性信息，也可以是与其他实体关联的实体信息，也可以是其他实体的关系信息。

207、根据各输出实体，生成查询结果。

示例性地，根据步骤206得到的输出实体，结合步骤204得到的其他实体，根据预设的回答框架模板生成回答语句，具体的，可以将其他实体以及输出实体填充进预设的回答框架模板的相应位置生成回答语句，从而得到查询结果，并以自然语言形式针对待查询信息给出答案。

图5为本实施例提供的电信信息查询系统的流程图，如图5所示，通过对自然语言问句“问题类型”、“意图类型”、“实体识别”三方面的解析得到问句的问题类型、意图类型和实体信息，进而根据问题类型进行查询逻辑的转化得到问题查询模板，根据问题查询模板和实体信息在预设电信史领域知识图谱中进行检索，并根据检索结果构建回答语句。

本实施例通过获取待查询信息，并将待查询信息输入预设的识别模型中，输出待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体；根据待查询信息和预设的电信史领域知识图谱，确定电信史领域知识图谱中的与待查询信息关联的第一实体；根据待查询信息和预设的查询树，确定查询树中的与待查询信息关联的第二实体；根据各第一实体和各第二实体，确定其他实体；根据问题类型，确定查询模板，根据查询模板、查询意图和其他实体，依据预设的电信史领域知识图谱，确定输出实体；最后根据各输出实体，生成查询结果。通过本实施例提供的方法，针对电信史领域专业知识，可以准确的理解用户提出的问题，并返回正确的答案，从而提高用户获取电信信息的效率。

图6为本申请实施例提供的一种电信信息的查询装置的结构示意图，如图6所示，该装置包括：

第一获取单元11，用于获取待查询信息，并根据待查询信息，确定待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体。

第一确定单元12，根据电信信息实体，确定与电信信息实体关联的其他实体。

第二确定单元13，根据问题类型、查询意图和其他实体，确定查询结果。

显示单元14，用于显示所述查询结果。

示例性地，本实施例可以参见上述方法实施例，其原理和技术效果类似，不再赘述。

图7是本申请实施例提供的另一种电信信息的查询装置的结构示意图，在图6所示装置的基础上，如图7所示，第一确定单元12，包括：

第一确定模块121，用于根据待查询信息和预设的电信史领域知识图谱，确定电信史领域知识图谱中的与待查询信息关联的第一实体。

第二确定模块122，用于根据待查询信息和预设的查询树，确定查询树中的与待查询信息关联的第二实体。

第三确定模块123，用于根据各第一实体和各第二实体，确定其他实体。

一个示例中，第三确定模块123，具体用于：

取各第一实体与各第二实体所构成的集合，以得到其他实体；其中，集合为各第一实体与各第二实体之间的交集，或者，集合为各第一实体与各第二实体之间的并集。

一个示例中，第一获取单元11，包括：

输出模块111，用于将待查询信息输入预设的识别模型中，输出待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体。

一个示例中，该装置还包括：

第二获取单元15，用于获取待训练样本，待训练样本中包括待训练查询信息，待训练查询信息具有问题类型、查询意图和电信信息实体。

训练单元16，用于依据待训练样本对预设模型进行训练，得到识别模型。

一个示例中，第二确定单元13，包括：

第四确定模块131，用于根据问题类型，确定查询模板，其中，查询模板表征查询与其他实体关联的查询方式。

第五确定模块132，用于根据查询模板、查询意图和其他实体，依据预设的电信史领域知识图谱，确定输出实体。

生成模块133，用于根据各输出实体，生成查询结果。

示例性地，本实施例可以参见上述方法实施例，其原理和技术效果类似，不再赘述。

图8为本申请实施例提供的一种电信信息的查询设备的框图,如图8所示，该设备，包括：存储器71，处理器72。

其中，存储器71，用于存储处理器可执行指令。具体地，可执行指令可以包括程序代码，程序代码包括计算机操作指令。存储器可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。

其中，处理器72可能是一个中央处理器(Central Processing Unit，简称为CPU)，或者是特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称为ASIC)，或者是被配置成实施本公开实施例的一个或多个集成电路。处理器72可以执行上述任一实施例提供的方法。

可选的，在具体实现上，如果存储器71和处理器72独立实现，则存储器71和处理器72可以通过总线相互连接并完成相互间的通信。总线可以是工业标准体系结构(IndustryStandard Architecture，简称为ISA)总线、外部设备互连(Peripheral Component，简称为PCI)总线或扩展工业标准体系结构(Extended Industry Standard Architecture，简称为EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图8中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

可选的，在具体实现上，如果存储器71和处理器72集成在一块芯片上实现，则存储器和处理器可以通过内部接口完成相同间的通信。

本公开的另一实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，计算机执行指令被处理器执行时用于实现如上述任一实施例的方法。

本公开的另一实施例还提供了一种计算机程序产品，该计算机程序被处理器执行时实现如上述任一实施例的方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本申请的其它实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本申请未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本申请的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims (15)

1.一种电信信息的查询方法，其特征在于，所述方法包括：

获取待查询信息，并根据所述待查询信息，确定所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体；

根据所述电信信息实体，确定与所述电信信息实体关联的其他实体；

根据所述问题类型、所述查询意图和所述其他实体，确定查询结果，并显示所述查询结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述电信信息实体，确定与所述电信信息实体关联的其他实体，包括：

根据所述待查询信息和预设的电信史领域知识图谱，确定所述电信史领域知识图谱中的与所述待查询信息关联的第一实体；

根据所述待查询信息和预设的查询树，确定所述查询树中的与所述待查询信息关联的第二实体；

根据各所述第一实体和各所述第二实体，确定所述其他实体。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据各所述第一实体和各所述第二实体，确定所述其他实体，包括：

取各所述第一实体与各所述第二实体所构成的集合，以得到所述其他实体；其中，所述集合为各所述第一实体与各所述第二实体之间的交集，或者，所述集合为各所述第一实体与各所述第二实体之间的并集。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述待查询信息，确定所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体，包括：

将所述待查询信息输入预设的识别模型中，输出所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取待训练样本，所述待训练样本中包括待训练查询信息，所述待训练查询信息具有问题类型、查询意图和电信信息实体；

依据所述待训练样本对预设模型进行训练，得到所述识别模型。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，根据所述问题类型、所述查询意图和所述其他实体，确定查询结果，包括：

根据所述问题类型，确定查询模板，其中，所述查询模板表征查询与所述其他实体关联的查询方式；

根据所述查询模板、所述查询意图和所述其他实体，依据预设的电信史领域知识图谱，确定输出实体；

根据各所述输出实体，生成查询结果。

7.一种电信信息的查询装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取单元，用于获取待查询信息，并根据所述待查询信息，确定所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体；

第一确定单元，根据所述电信信息实体，确定与所述电信信息实体关联的其他实体；

第二确定单元，根据所述问题类型、所述查询意图和所述其他实体，确定查询结果；

显示单元，用于显示所述查询结果。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第一确定单元，包括：

第一确定模块，用于根据所述待查询信息和预设的电信史领域知识图谱，确定所述电信史领域知识图谱中的与所述待查询信息关联的第一实体；

第二确定模块，用于根据所述待查询信息和预设的查询树，确定所述查询树中的与所述待查询信息关联的第二实体；

第三确定模块，用于根据各所述第一实体和各所述第二实体，确定所述其他实体。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第三确定模块，具体用于：

取各所述第一实体与各所述第二实体所构成的集合，以得到所述其他实体；其中，所述集合为各所述第一实体与各所述第二实体之间的交集，或者，所述集合为各所述第一实体与各所述第二实体之间的并集。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第一获取单元，包括：

输出模块，用于将所述待查询信息输入预设的识别模型中，输出所述待查询信息的问题类型、查询意图和电信信息实体。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二获取单元，用于获取待训练样本，所述待训练样本中包括待训练查询信息，所述待训练查询信息具有问题类型、查询意图和电信信息实体；

训练单元，用于依据所述待训练样本对预设模型进行训练，得到所述识别模型。

12.根据权利要求7-11任一项所述的装置，其特征在于，所述第二确定单元，包括：

第四确定模块，用于根据所述问题类型，确定查询模板，其中，所述查询模板表征查询与所述其他实体关联的查询方式；

第五确定模块，用于根据所述查询模板、所述查询意图和所述其他实体，依据预设的电信史领域知识图谱，确定输出实体；

生成模块，用于根据各所述输出实体，生成查询结果。

13.一种电信信息的查询设备，其特征在于，所述设备，包括：存储器，处理器；

所述存储器用于存储所述处理器可执行指令的存储器；

所述处理器用于运行所述存储器存储的所述可执行指令实现权利要求1至6任一项所述的电信信息的查询方法。

14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1至6任一项所述的电信信息的查询方法。

15.一种计算机程序产品，其特征在于，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一项所述的电信信息的查询方法。

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