CN112667116A

CN112667116A - 工单执行方法、装置、电子设备及存储介质

Info

Publication number: CN112667116A
Application number: CN202011536079.1A
Authority: CN
Inventors: 常远征; 何震东; 谢清扬; 曾宪群
Original assignee: Guangzhou Qixiang Technology Co ltd
Current assignee: Guangzhou Qixiang Technology Co ltd
Priority date: 2020-12-23
Filing date: 2020-12-23
Publication date: 2021-04-16

Abstract

本发明实施例公开了一种工单执行方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：响应于用户对界面的交互操作，生成至少一个待操作的图标；根据所述至少一个待操作的图标，生成带有至少一个节点的工单；根据所述工单的工作流程，执行相应的工作内容。采用上述技术手段能够实现降低人力成本且提高工作效率的目的。

Description

工单执行方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及日常事务运作流程技术领域，尤其涉及一种工单执行方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

工单系统作用于企业以规范公司的日常事务运作流程，除了将信息电子化以外还起到了根据工单规范每一个执行者的执行行为等。根据人为产生的工单记录，管理者可根据工单更加关注日常事务的细节以及依靠纸质记录容易忽略的数据。

目前，工单系统中的工单需要根据不同的公司制定不同的工作内容，因此，需要耗费大量的人力，且工作效率低下。

因此，亟需一种工单执行方法、装置、电子设备及存储介质，能够实现降低人力成本且提高工作效率的目的。

发明内容

本发明实施例提供了一种工单执行方法、装置、电子设备及存储介质，以实现降低人力成本且提高工作效率的目的。

第一方面，本发明实施例提供了一种工单执行方法，包括：

响应于用户对界面的交互操作，生成至少一个待操作的图标；

根据所述至少一个待操作的图标，生成带有至少一个节点的工单；

根据所述工单的工作流程，执行相应的工作内容。

可选的，所述交互操作包括：

拖拉、点击和绘制。

可选的，所述响应于用户对界面的交互操作，生成至少一个待操作的图标，包括：

接收到用户对界面的交互操作，确定选中的至少一个图标；

在目标任务栏下确定所述至少一个图标的名称、功能以及所述至少一个图标的连接方式；

根据所述至少一个图标的名称、功能以及所述至少一个图标的连接方式，生成所述至少一个待操作的图标。

可选的，所述根据所述至少一个待操作的图标，生成带有至少一个节点的工单，包括：

根据所述至少一个待操作的图标，关联至相应的节点；其中，所述节点的内容包括：节点序号、节点的人员类型、节点的参与者和节点的业务信息；

按照预设的规则读取所述节点的内容，并按照所述节点的内容生成带有至少一个节点的工单。

可选的，所述根据所述至少一个待操作的图标，关联至相应的节点之后，还包括：

若监听到所述节点的状态信息发生变化，则根据所述节点的状态信息处理所述节点；其中，所述节点的状态信息包括：增加节点、替换节点和删除节点。

第二方面，本发明实施例还提供了一种工单执行装置，包括：

图标生成模块，用于响应于用户对界面的交互操作，生成至少一个待操作的图标；

工单生成模块，用于根据所述至少一个待操作的图标，生成带有至少一个节点的工单；

工作内容执行模块，用于根据所述工单的工作流程，执行相应的工作内容。

可选的，所述交互操作包括：

拖拉、点击和绘制。

可选的，所述图标生成模块，用于接收到用户对界面的交互操作，确定选中的至少一个图标；

工单生成模块，用于根据所述至少一个待操作的图标，关联至相应的节点；其中，所述节点的内容包括：节点序号、节点的人员类型、节点的参与者和节点的业务信息；

工单生成模块，用于若监听到所述节点的状态信息发生变化，则根据所述节点的状态信息处理所述节点；其中，所述节点的状态信息包括：增加节点、替换节点和删除节点。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如本发明实施例中任一所述的工单执行方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明实施例中任一所述的工单执行方法。

本发明实施例通过响应于用户对界面的交互操作，生成至少一个待操作的图标；根据所述至少一个待操作的图标，生成带有至少一个节点的工单；根据所述工单的工作流程，执行相应的工作内容。采用上述技术手段能够实现降低人力成本且提高工作效率的目的。

附图说明

图1a是本发明实施例一中提供的一种工单执行方法的流程示意图；

图1b是本发明实施例一中提供的一种待操作的图标的结构示意图；

图2是本发明实施例二中提供的一种工单执行装置的结构示意图；

图3是本发明实施例三中提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各步骤描述成顺序的处理，但是其中的许多步骤可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各步骤的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等。

实施例一

图1a是本发明实施例一提供的一种工单执行方法的流程示意图，本实施例可适用于自动化执行工单的工作流程的情况，该方法可以由一种工单执行装置来执行。该装置可以采用软件和/或硬件的方式实现，并可集成于电子设备中，具体包括如下步骤：

S110、响应于用户对界面的交互操作，生成至少一个待操作的图标。

本实施例中，界面用于呈现用户的可视化操作，示例性的，可以呈现图标以及用户的执行过程。其中，图标包括不同的形状，可以是矩形、三角形、圆形等，还包括不同的线条。

可选的，所述交互操作包括：

拖拉、点击和绘制。

接收到用户对界面的交互操作，确定选中的至少一个图标；

本实施例中，任务栏中包括不同的图标的名称，以及该名称下相应的功能。示例性的，图标的名称包括：审核、实施、交付、复审和用户签收确认等。本实施例中，不同的图标的连接方式包括连接顺序和连接方向。具体的，生成待操作的图标可以参见图1b中所示的一种待操作的图标的结构示意图。

S120、根据所述至少一个待操作的图标，生成带有至少一个节点的工单。

本实施例中，工单是用于企业以规范公司的日常事务运作流程，包括将信息电子化以及根据工单规范每一个执行者的执行行为等。节点是组成工单的一个单元，一个工单中包括多个节点。

本实施例中，节点的序号、节点的人员类型、节点的参与者以及节点的业务信息均可以按照用户的需要进行修改，这样设置的好处是不同的工单无需进行重复的修改，节省了人力且降低了编码过程中的错误率。

本实施例中，预设的规则包括节点中所包含的Jexl引擎解析表达式。其中，Jexl引擎解析表达式能够嵌入程序框架的开发中，便于程序的利用。

本实施例中，节点是可以按照状态信息进行变化的，示例性的，节点可以增加、替换和删除。这样设置的好处是工单能够按照用户的需求进行动态地调整，以避免出现大幅地进行修改工单的情况。

S130、根据所述工单的工作流程，执行相应的工作内容。

本实施例中，不同的工作具备不同的工作内容，并能够适应性地调整工单。

实施例二

图2是本发明实施例二提供的一种工单执行装置的结构示意图。本发明实施例所提供的一种工单执行装置可执行本发明任意实施例所提供的一种工单执行方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。如图2所示，该装置包括：

图标生成模块210，用于响应于用户对界面的交互操作，生成至少一个待操作的图标；

工单生成模块220，用于根据所述至少一个待操作的图标，生成带有至少一个节点的工单；

工作内容执行模块230，用于根据所述工单的工作流程，执行相应的工作内容。

可选的，所述交互操作包括：

拖拉、点击和绘制。

可选的，所述图标生成模块210，用于接收到用户对界面的交互操作，确定选中的至少一个图标；

工单生成模块220，用于根据所述至少一个待操作的图标，关联至相应的节点；其中，所述节点的内容包括：节点序号、节点的人员类型、节点的参与者和节点的业务信息；

工单生成模块220，用于若监听到所述节点的状态信息发生变化，则根据所述节点的状态信息处理所述节点；其中，所述节点的状态信息包括：增加节点、替换节点和删除节点。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的一种电子设备的结构示意图，图3示出了适于用来实现本发明实施例实施方式的示例性设备的结构示意图。图3显示的设备12仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图3所示，设备12以通用计算设备的形式表现。设备12的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元16，系统存储器28，连接不同系统组件(包括系统存储器28和处理单元16)的总线18。

总线18表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。

设备12典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被设备12访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

系统存储器28可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)30和/或高速缓存存储器32。设备12可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统34可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图3未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图3中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线18相连。系统存储器28可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明实施例各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块42的程序/实用工具40，可以存储在例如系统存储器28中，这样的程序模块42包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块42通常执行本发明实施例所描述的实施例中的功能和/或方法。

设备12也可以与一个或多个外部设备14(例如键盘、指向设备、显示器24等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该设备12交互的设备通信，和/或与使得该设备12能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口22进行。并且，设备12还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图3所示，网络适配器20通过总线18与设备12的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合设备12使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理单元16通过运行存储在系统存储器28中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的一种工单执行方法，包括：

根据所述工单的工作流程，执行相应的工作内容。

实施例四

本发明实施例四还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序(或称为计算机可执行指令)，该程序被处理器执行时可实现上述任意实施例所述的一种工单执行方法，包括：

根据所述工单的工作流程，执行相应的工作内容。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明实施例操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如”C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims

1.一种工单执行方法，其特征在于，包括：

根据所述工单的工作流程，执行相应的工作内容。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述交互操作包括：

拖拉、点击和绘制。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于用户对界面的交互操作，生成至少一个待操作的图标，包括：

接收到用户对界面的交互操作，确定选中的至少一个图标；

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一个待操作的图标，生成带有至少一个节点的工单，包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一个待操作的图标，关联至相应的节点之后，还包括：

6.一种工单执行装置，其特征在于，包括：

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述交互操作包括：

拖拉、点击和绘制。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述图标生成模块，用于接收到用户对界面的交互操作，确定选中的至少一个图标；

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-5中任一所述的工单执行方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一所述的工单执行方法。