CN112606004B - 一种酒店迎宾入住用的智能机器人 - Google Patents

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Abstract

本发明适用于酒店设备技术领域，提供了一种酒店迎宾入住用的智能机器人；包括：机器人客户端和与所述机器人客户端通信连接的服务器；所述机器人客户端包括信息接收模块、信息处理模块、识别模块和发卡模块；其中，信息接收模块用于接收客户输入的信息；服务器，用于接收和存储客房状态信息，便于信息处理模块调用；识别模块，用于识别当前是否有人进行操作，若没有人，向机器人客户端各个模块发出信号；其中发卡单元及时将未取走的房卡收回，其他模块则自动进入休眠状态；发卡模块，包括发卡单元和比对单元；发卡单元，接收比对单元或者信息处理模块的指令，将房卡发出，根据识别模块发出的信号，了解到客户离开忘拿房卡时，发卡单元将房卡回收。

Description

一种酒店迎宾入住用的智能机器人
技术领域
本发明涉及酒店设备技术领域，具体是一种酒店迎宾入住用的智能机器人。
背景技术
随着社会的不断发展与进步，人工智能已经逐渐融入人们的日常生活与工作中，人工智能领域包括了的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等，其中的智能机器人领域，在工业上的运用将会大大降低企业的人力成本。
人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，而在现有社会中，运用机器人迎宾，能够大大降低人力成本；但是现有的迎宾机器人在发房卡过程中，由于客户遗忘取卡，导致房卡丢失的现象比比皆是，进而造成不安全的现象，因此现提供一种酒店迎宾入住用的智能机器人来解决问题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种酒店迎宾入住用的智能机器人，以解决上述背景技术中提出的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
一种酒店迎宾入住用的智能机器人，包括：机器人客户端；
所述机器人客户端包括识别模块和与所述识别模块通信连接的信息接收模块、信息处理模块和发卡模块，其中所述信息接收模块和所述发卡模块均与信息处理模块通信连接；
信息接收模块，用于接收客户查询客房信息和接受客房预订信息，将客房查询信号和预订信号发送给信息处理模块，且用于接受信息处理模块发送的客房信息，并进行展示，将客房信息传递给信息处理模块；
信息处理模块，用于接收信息接收模块发送的客房查询信号，根据客户查询的客房信息从服务器调取客房信息，并发送给信息接收模块；用于接收信息接收模块发送的预订信号，将所述预订信号传递给发卡模块；
识别模块，用于识别当前是否有人进行操作，若识别没有人，则向机器人客户端各个模块发送休眠启动信号，以使其他模块进入休眠状态；
发卡模块，包括发卡单元和比对单元；
发卡单元，用于接受信息处理模块发出的发卡信号，将房卡发出供客户取走；发卡后同时识别模块处于识别状态，若发现无人操作时，则向发卡单元发出无人取卡的信号，发卡单元将房卡回收；
比对单元，用于对二次取卡人的身份进行识别，将识别的身份信号传递给信息处理模块，信息处理模块对存储在服务器中的未取卡的客户身份集合进行比对，若比对正确，则将客户二次发卡信号发生给发卡单元；若比对不正确，则不做处理。
作为本发明进一步的方案：还包括迎宾模块，用于对客户进行欢迎。
作为本发明再进一步的方案：所述迎宾模块包括语音单元，用于发出欢迎词。
作为本发明再进一步的方案：所述客房信息包括客房是否使用、退房时间、客房类型、楼层、窗户设置和客房楼层平面信息；使得客户能够全面的了解到客房的具体信息，根据喜好选择合适的客房。
作为本发明再进一步的方案：所述信息接收模块包括登陆单元和录入单元；具有权限人员通过登陆单元登陆，然后通过录入单元及时将客房信息进行更新。
作为本发明再进一步的方案：所述机器人客户端还包括报警模块，当机器人受到破坏时，则发出报警信号。
作为本发明再进一步的方案：所述报警模块包括振动识别单元和警报发出单元；
振动识别单元，用于对机器人客户端受到的振动进行识别，若受到的振动大于设定阈值时，将信号传递给警报发出单元；
警报发出单元，用于将报警信号发出。
作为本发明再进一步的方案：所述报警信号为声光信号或者网络信号。
作为本发明再进一步的方案：所述报警模块还包括断电处理模块；断电处理模块，用于将机器人客户端断电信号发送给警报发出单元，警报发出单元将断电信号发出。
作为本发明再进一步的方案：所述机器人客户端还包括授权模块，用于客户进行授权操作，进行房间锁定。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明通过发卡模块与识别模块进行配合，当客户忘记取走房卡时，识别模块及时将客户离开的信号传递给发卡模块，发卡模块及时将未取走的房卡收回；当客户回来取卡时，进行身份比对，然后发给客户，该设置防止房卡被其他人取走；同时设置报警模块，当机器人客户端受到破坏或者断电能够及时的发出报警信号，及时的对机器人客户端进行维护，通过设置振动获取模块，进而能够准确的将机器人客户端受到破坏的信息传递；设置识别模块实现了机器人客户端休眠设置，当机器人客户端无人操作时，及时休眠，节能。
附图说明
图1为酒店迎宾入住用的智能机器人的结构示意图一。
图2为酒店迎宾入住用的智能机器人的结构示意图二。
图3为酒店迎宾入住用的智能机器人的结构示意图三。
图4为酒店迎宾入住用的智能机器人的接待流程。
图5为酒店迎宾入住用的智能机器人的信息录入流程。
图6为酒店迎宾入住用的智能机器人的报警流程。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1，本发明实施例中，为本发明实施例提供的一种酒店迎宾入住用的智能机器人的结构图，包括：机器人客户端；所述机器人客户端与服务器通信连接；
所述机器人客户端包括识别模块和与所述识别模块通信连接的信息接收模块、信息处理模块和发卡模块，其中所述信息接收模块和所述发卡模块均与信息处理模块通信连接；
信息接收模块，用于接收客户查询客房信息和接受客房预订信息，将客房查询信号和预订信号发送给信息处理模块，且用于接受信息处理模块发送的客房信息，并进行展示，将客房信息传递给信息处理模块；根据客户查询的客房信息将服务器中存储的客房信息调出，供客户选择；
信息处理模块，用于接收信息接收模块发送的客房查询信号，根据客户查询的客房信息从服务器调取客房信息，并发送给信息接收模块；用于接收信息接收模块发送的预订信号，将所述预订信号传递给发卡模块；
识别模块，用于识别当前是否有人进行操作，若识别没有人，则向机器人客户端各个模块发送休眠启动信号，以使其他模块进入休眠状态；该设置避免客户办完住房手续时，忘拿房卡，房卡未及时收回，造成其他人员拿走或者误拿造成安全隐患或者其他问题；同时使得其他模块能够及时的进入休眠状态，节能；
发卡模块，包括发卡单元和比对单元；
发卡单元，用于接受信息处理模块发出的发卡信号，将房卡发出供客户取走；发卡后同时识别模块处于识别状态，若发现无人操作时，则向发卡单元发出无人取卡的信号，发卡单元将房卡回收；
比对单元，用于对二次取卡人的身份进行识别，将识别的身份信号传递给信息处理模块，信息处理模块对存储在服务器中的未取卡的客户身份集合进行比对，若比对正确，则将客户二次发卡信号发生给发卡单元；若比对不正确，则不做处理。
服务器，用于接收和存储客房信息，便于信息处理模块调用，所述客房信息包括客房是否使用、退房时间、客房类型、楼层、窗户设置和客房楼层平面信息等等；使得客户能够全面的了解到客房的具体信息，根据喜好选择合适的客房。
所述识别模块可以包括红外识别系统或者微波识别系统，进而辨别是否有人靠近。通过设置红外识别系统或者微波识别系统能够很好对靠近的客户进行识别。所述识别模块每隔5-20S发出识别信号，识别是否有人操作客户端。
所述服务器与机器人客户端之间可以通过信号传递可以通过有线信号传递或者无线信号传递。
请参阅图2，本发明另一个实施例中，发卡模块，包括发卡单元和比对单元；
发卡单元，用于信息处理模块的指令，将房卡发出；若发出的卡未在规定时间取走，且接受到识别模块发出无人操作的信号，了解到客户离开忘拿房卡时，发卡单元则将房卡回收，避免房卡丢失造成不安全因素；
比对单元，用于对取卡人的身份进行识别，将识别信号传递给信息处理模块；保证取卡的人为之前开房客户；
所述机器人客户端处于休眠状态，当识别模块识别到有人靠近时将信号发送给其他各个模块，将机器人客户端启动，该设置实习了当无人操作时机器人客户端处于休眠状态，进而减少电量浪费，节能。
还包括迎宾模块，用于对客户进行欢迎，其包括语音单元，用于发出欢迎词；当识别模块将有客户靠近的信号发送给迎宾模块，迎宾模块发出欢迎词。
服务器，用于存储客房状态和入住信息；
所述服务器包括数据接收模块和存储模块，所述数据接收模块用于向存储模块输入客服信息，所述客房信息包括客服是否有客，无客客房卫生状态信息；
所述信息接收模块包括登陆单元和录入单元；具有权限人员通过登陆单元登陆，然后通过录入单元及时将客房信息进行更新，进而保证客房信息处于最新状态；
所述具有权限的人员，经过授权，具有账号名密码能够进行登录的操作人员，其的授权方式由酒店决定。
请参阅图3，本发明提供的另一种实施例中，所述机器人客户端还包括报警模块，当机器人受到破坏时，则发出报警信号，使得保护人员能够及时收到信号，及时对机器人的状态进行保护；
具体的，所述报警模块包括振动识别单元和警报发出单元；振动识别单元用于对机器人客户端受到的振动进行识别，若受到的振动大于设定阈值时，将信号传递给警报发出单元，警报发出单元将报警信号发出，同时维护人员，使得维护人员能够及时了解情况。通过上振动识别单元，由于不管机器人客户端受到何种暴力破坏均会产生振动，该设置进而能够全面的对其破坏活动进行识别，保证设备的安全。所述报警信号可以为声光信号或者网络信号，进而满足不同客户的对不同信号的需求。
所述报警模块还包括断电处理模块，当机器人客户端发送断电时，断电处理模块将信号发送给警报发出单元，警报发出单元将断电信号发出，收到维护人员及时对机器人客户端进行检查和维护，进而保证机器人客户端进行正常操作，避免人为破坏或者断电情况不能及时排除。
通过设置断电处理模块，进而对机器人客户端收到暴力破坏后的很好地补充，进而保证机器人客户端的安全。
所述机器人客户端还包括授权模块，用于客户进行授权操作，进行房间锁定，其授权操作可以为付款操作。
所述授权模块进而便于客户能够入住其锁定的房间，其可以通过付款获得入住权限；所述付款方式可以采用二维码付款方式。
本发明通过发卡模块与识别模块进行配合，当客户忘记取走房卡时，识别模块及时将客户离开的信号传递给发卡模块，发卡模块及时将未取走的房卡收回；当客户回来取卡时，进行身份比对，然后发给客户，该设置防止房卡被其他人取走；同时设置报警模块，当机器人客户端受到破坏或者断电能够及时的发出报警信号，及时的对机器人客户端进行维护，通过设置振动获取模块，进而能够准确的将机器人客户端受到破坏的信息传递；设置识别模块实现了机器人客户端休眠设置，当机器人客户端无人操作时，及时休眠，节能；服务器包括数据接收模块，进而保证服务器内部客房信息及时更新。
请参阅图4，本发明提供的另一种实施例中，一种酒店迎宾入住用的智能机器人的接待流程：
S101，客户靠近时，识别模块获取信息，并将信息传递给其他模块，使得其他模块处于工作状态；该设置进而保证在没人操作时，整个机器人处于睡眠状态，避免电量浪费，节能；
S102，客户通过信息接收模块进行客房选择，信息处理模块根据客户选择将客房进行锁定；
S103，通过发卡模块对客户身份进行获取和保存；客户进行授权许可操作；
所述授权许可操作可以为付费操作。
S104，客户完成授权许可操作时，客户取卡，若客户忘记取卡，发卡模块根据识别模块及时判断客户是否离开，若客户离开及时将房卡收回，当忘取卡客户来取卡时，比对单元对取卡客户身份进行识别，若对应就发卡，若身份错误不发卡。
本发明提供的另一种实施例中，一种酒店迎宾入住用的智能机器人的处理流程还包括：
S1011，客户靠近时，识别模块获取信息，识别模块将信息传递给迎宾模块，迎宾模块设定的程序对客户进行欢迎。
请参阅图5，本发明提供的另一种实施例中，一种酒店迎宾入住用的智能机器人的信息录入流程：
S201，录入人员获取录入权限，进行登录操作；
S201，录入人员通过录入单元，及时将最新退房信息录入至服务器中，进而保证服务器内部客服信息时刻处于最新的状态。
请参阅图6，本发明提供的另一种实施例中，一种酒店迎宾入住用的智能机器人的报警流程：
S301，振动识别单元对机器人客户端收到的振动进行获取并进行识别，若机器人客户端受到振动超过预设阈值时，其将信号发送给警报发出单元；
S302，当机器人客户端发送断电时，断电处理模块将信号发送给警报发出单元；
S303，警报发出单元收到信号后，及时将报警信号发出。
本应该理解的是，虽然本发明各实施例的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，各实施例中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种酒店迎宾入住用的智能机器人，其特征在于，包括：机器人客户端；
所述机器人客户端包括识别模块和与所述识别模块通信连接的信息接收模块、信息处理模块和发卡模块，其中所述信息接收模块和所述发卡模块均与信息处理模块通信连接；
信息接收模块，用于接收客户查询客房信息和接受客房预订信息，将客房查询信号和预订信号发送给信息处理模块，且用于接受信息处理模块发送的客房信息，并进行展示，将客房信息传递给信息处理模块；
信息处理模块，用于接收信息接收模块发送的客房查询信号，根据客户查询的客房信息从服务器调取客房信息，并发送给信息接收模块；用于接收信息接收模块发送的预订信号，将所述预订信号传递给发卡模块；
识别模块，用于识别当前是否有人进行操作，若识别没有人，则向机器人客户端各个模块发送休眠启动信号，以使其他模块进入休眠状态；
发卡模块，包括发卡单元和比对单元；
发卡单元，用于接受信息处理模块发出的发卡信号，将房卡发出供客户取走；发卡后同时识别模块处于识别状态，若发现无人操作时，则向发卡单元发出无人取卡的信号，发卡单元将房卡回收；
比对单元，用于对二次取卡人的身份进行识别，将识别的身份信号传递给信息处理模块，信息处理模块对存储在服务器中的未取卡的客户身份集合进行比对，若比对正确，则将客户二次发卡信号发生给发卡单元；若比对不正确，则不做处理。
2.根据权利要求1所述的酒店迎宾入住用的智能机器人，其特征在于，还包括迎宾模块，用于对客户进行欢迎。
3.根据权利要求2所述的酒店迎宾入住用的智能机器人，其特征在于，所述迎宾模块包括语音单元，用于发出欢迎词。
4.根据权利要求1所述的酒店迎宾入住用的智能机器人，其特征在于，所述客房信息包括客房是否使用、退房时间、客房类型、楼层、窗户设置和客房楼层平面信息。
5.根据权利要求1所述的酒店迎宾入住用的智能机器人，其特征在于，所述信息接收模块包括登陆单元和录入单元；具有权限人员通过登陆单元登陆，然后通过录入单元及时将客房信息进行更新。
6.根据权利要求1所述的酒店迎宾入住用的智能机器人，其特征在于，所述机器人客户端还包括报警模块，用于当机器人受到破坏时，发出报警信号。
7.根据权利要求6所述的酒店迎宾入住用的智能机器人，其特征在于，所述报警模块包括振动识别单元和警报发出单元；
振动识别单元，用于对机器人客户端受到的振动进行识别，若受到的振动大于设定阈值时，将信号传递给警报发出单元；
警报发出单元，用于将报警信号发出。
8.根据权利要求7所述的酒店迎宾入住用的智能机器人，其特征在于，所述报警信号为声光信号或者网络信号。
9.根据权利要求7所述的酒店迎宾入住用的智能机器人，其特征在于，所述报警模块还包括断电处理模块；断电处理模块，用于将机器人客户端断电信号发送给警报发出单元，警报发出单元将断电信号发出。
10.根据权利要求1所述的酒店迎宾入住用的智能机器人，其特征在于，所述机器人客户端还包括授权模块，用于客户进行授权操作，进行房间锁定。
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