CN112581007A - 一种流程信息处理方法、装置和系统 - Google Patents

一种流程信息处理方法、装置和系统 Download PDF

Info

Publication number
CN112581007A
CN112581007A CN202011564541.9A CN202011564541A CN112581007A CN 112581007 A CN112581007 A CN 112581007A CN 202011564541 A CN202011564541 A CN 202011564541A CN 112581007 A CN112581007 A CN 112581007A
Authority
CN
China
Prior art keywords
business process
steps
business
guide
server
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN202011564541.9A
Other languages
English (en)
Inventor
谢蓓
李卓
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
China Construction Bank Corp
Original Assignee
China Construction Bank Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by China Construction Bank Corp filed Critical China Construction Bank Corp
Priority to CN202011564541.9A priority Critical patent/CN112581007A/zh
Publication of CN112581007A publication Critical patent/CN112581007A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0633—Workflow analysis
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/103—Workflow collaboration or project management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/03—Credit; Loans; Processing thereof

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Finance (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Technology Law (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明公开了一种流程信息处理方法、装置和系统，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：在接收到业务流程查询请求时，将业务流程查询请求发送给服务端；接收服务端发送的业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，业务流程向导包括多个步骤；响应于接收到针对任一步骤的触发时，将接收到触发的步骤作为当前步骤，执行：判断前序步骤是否已执行完成，如果是，则提供当前步骤所包括的执行页面接口以及当前步骤的详细说明；当执行页面接口接收到访问请求时，调用当前步骤对应的执行页面；当当前步骤满足步骤跳转条件时，将执行页面跳转至当前步骤对应的下一步骤。该实施方式能够实现流程向导电子化。

Description

一种流程信息处理方法、装置和系统
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种流程信息处理方法、装置和系统。
背景技术
流程向导一般是指为用户提供办理事务的导航信息或者流程信息，以使用户能够了解事务办理过程，并能够按照该导航信息或者流程信息办理事务。比如，入职人员在入职时收到的办理入职的流程表、应用系统开发流程、审批流程等。
目前，流程向导主要是以表格、图示等静态方式指导用户按照流程办理，该表格、图示等静态方式的流程向导，只能用户自己把握流程中的步骤是否完成，是否能够进行下一步骤，当有不清楚的地方，可能需要翻阅相关手册才能继续流程。
在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：
现有的这这种静态的流程向导，仍然受人为因素影响比较大，并不能完全实现流程向导电子化。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供一种流程信息处理方法、装置和系统，能够实现流程向导电子化，以提高用户体验。
为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种流程信息处理方法，应用于客户端，包括：
在接收到业务流程查询请求时，将所述业务流程查询请求发送给服务端；
接收所述服务端发送的所述业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，所述业务流程向导包括多个步骤；
响应于接收到针对任一所述步骤的触发时，将接收到触发的步骤作为当前步骤，执行：判断所述当前步骤对应的前序步骤是否已执行完成，如果是，则提供所述当前步骤所包括的执行页面接口以及所述当前步骤的详细说明；
当所述当前步骤包括的执行页面接口接收到访问请求时，调用所述当前步骤对应的执行页面，以使用户基于所述详细说明在所述执行页面执行所述当前步骤；
当所述当前步骤满足步骤跳转条件时，将所述执行页面跳转至所述当前步骤对应的下一步骤，以使用户继续执行所述下一步骤。
优选地，流程信息处理方法，进一步包括：
判断出所述当前步骤对应的前序步骤未执行完成，则提示未执行完成的前序步骤，以使用户优先执行未执行完成的前序步骤。
优选地，所述步骤跳转条件，包括：
监测到所述执行页面所需的信息已完整；
和/或，
接收所述当前步骤已执行完成的信号。
优选地，流程信息处理方法，进一步包括：
响应于接收到业务流程的构建请求，将所述业务流程的构建请求发送给服务端，以使服务端判断所述业务流程的构建请求是否满足预设的构建条件；
接收所述服务端发送的第一判断结果，当所述第一判断结果指示所述流程向导构建请求满足预设的构建条件，提供业务流程构建界面，其中，所述业务流程构建界面包括：步骤添加组件；
基于所述步骤添加组件，生成业务流程向导。
优选地，基于所述步骤添加组件，生成业务流程向导，包括：
循环执行下述步骤N1至N3，直至步骤构建完成：
N1：响应于接收到针对所述步骤添加组件的触发信号，构建新的步骤；
N2：接收针对所述新的步骤的信息，其中，针对所述新的步骤的信息包括：所述新的步骤的名称、所述新的步骤对应的执行页面信息、所述新的步骤的详细说明以及新的步骤与其他已构建步骤之间的执行顺序；
N3：将所述新的步骤的信息写入流程向导文件；
响应于接收到业务流程生成请求时，将所述流程向导文件发送给所述服务端，以使所述服务端根据所述流程向导文件记载的多个步骤之间的执行顺序以及每一个步骤的名称、每一个步骤对应的执行页面信息以及每一个步骤的详细说明，生成对应的业务流程向导。
优选地，
所述业务流程构建界面进一步包括：阶段添加组件；
在将所述流程向导文件发送给所述服务端之前，进一步包括：
循环执行下述步骤M1至M4，直至业务流程所需的所有阶段均构建完成：
M1：响应于接收到针对所述阶段添加组件的触发信号，构建新的阶段，将所述新的阶段写入流程向导文件，并将所述新的阶段作为当前阶段；
M2：针对所述当前阶段，循环执行所述步骤N1至N3，直至所述当前阶段包括的所有步骤均构建完成；
M3：当所述当前阶段不是第一阶段时，构建所述当前阶段包括的步骤与前一阶段包括的步骤之间的执行顺序；
M4：将所述当前阶段包括的步骤与前一阶段包括的步骤之间的执行顺序写入所述流程向导文件。
优选地，流程信息处理方法，进一步包括：
响应于接收到多个业务流程之间的关联请求，将所述多个业务流程之间的关联请求发送给服务端，以使服务端判断所述多个业务流程之间的关联请求是否满足预设的关联条件；
接收所述服务端发送的第二判断结果，当所述第二判断结果指示所述多个业务流程之间的关联请求满足预设的关联条件，从所述服务端获取所述多个业务流程，以使用户构建所述多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，并使服务端基于所述多个业务流程以及所述多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，生成多业务流程组合向导。
第二方面，本发明实施例提供一种流程信息处理方法，应用于服务端，包括：
接收客户端发送的业务流程查询请求，根据所述业务流程查询请求包括的业务标识，查找所述业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，所述业务流程向导包括多个步骤；
将所述业务流程查询请求对应的业务流程向导发送给客户端，以使所述客户端基于所述业务流程向导包括的多个步骤处理流程信息。
优选地，流程信息处理方法，进一步包括：
接收所述客户端发送的业务流程的构建请求；
判断所述业务流程的构建请求是否满足预设的构建条件，将判断出的第一判断结果发送给所述客户端；
当所述第一判断结果指示所述流程向导构建请求满足预设的构建条件，基于所述客户端提供的信息，生成业务流程向导。
优选地，所述预设的构建条件包括：
所述业务流程的构建请求包括的用户信息与预先配置的第一用户权限信息相匹配。
优选地，基于所述客户端提供的信息，生成业务流程向导，包括：
接收所述客户端发送的流程向导文件，其中，所述流程向导文件包括：业务流程所包括的多个步骤的名称、每一个步骤的执行页面信息、每一个步骤的详细说明以及多个步骤之间的执行顺序；
基于所述业务流程所包括的多个步骤的名称、每一个步骤的执行页面信息、每一个步骤的详细说明以及多个步骤之间的执行顺序，生成对应的业务流程向导。
优选地，生成对应的业务流程向导，包括：
针对所述业务流程所包括的每一个步骤，执行：
基于所述步骤的名称、所述步骤的执行页面信息以及所述步骤的详细说明，将所述步骤封装为一个步骤模块；
根据所述多个步骤之间的执行顺序，构建出多个所述步骤模块的执行顺序，其中，多个所述步骤模块以及多个所述步骤模块的执行顺序构成所述业务流程向导。
优选地，将所述步骤封装为一个步骤模块，包括：
基于所述步骤的名称，构建初始步骤模块；
将所述步骤的详细说明填充到所述初始步骤模块中；
根据所述步骤的执行页面信息，确定调用执行页面的接口，并将所述调用执行页面的接口封装到所述初始步骤模块中，得到所述步骤模块。
优选地，
所述流程向导文件进一步包括多个阶段以及所述多个阶段包括的步骤之间的执行顺序，其中，所述多个步骤分属于所述多个阶段；
生成对应的业务流程向导进一步包括：
为每一个阶段所包括的步骤，执行将所述步骤封装为一个步骤模块的步骤；
根据多个阶段包括的步骤之间的执行顺序，进一步执行构建出多个所述步骤模块的执行顺序的步骤。
优选地，流程信息处理方法，进一步包括：
接收客户端发送的多个业务流程之间的关联请求；
判断所述多个业务流程之间的关联请求是否满足预设的关联条件，并将判断出的第二判断结果发送给客户端；
当所述第二判断结果指示所述多个业务流程之间的关联请求满足预设的关联条件，提供所述多个业务流程，以使用户构建所述多个业务流程包括的步骤之间的连接关系；
基于所述多个业务流程以及所述多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，生成多业务流程组合向导。
优选地，所述预设的关联条件，包括：
所述多个业务流程之间存在业务关联性；
和/或，
所述关联请求包括的用户信息与预先设置的第二用户权限信息相匹配。
第三方面，本发明实施例提供一种流程信息处理装置，应用于客户端，包括：第一交互模块、向导获取模块以及步骤执行模块，其中，
所述第一交互模块，用于在接收到业务流程查询请求时，将所述业务流程查询请求发送给服务端；
所述向导获取模块，用于从服务端获取所述业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，所述业务流程向导包括多个步骤；
所述步骤执行模块，用于响应于接收到针对任一所述步骤的触发时，将接收到触发的步骤作为当前步骤，执行：判断所述当前步骤对应的前序步骤是否已执行完成，如果是，则提供所述当前步骤所包括的执行页面接口以及所述当前步骤的详细说明；当所述当前步骤包括的执行页面接口接收到访问请求时，调用所述当前步骤对应的执行页面，以使用户基于所述详细说明在所述执行页面执行所述当前步骤；当所述当前步骤满足步骤跳转条件时，将所述执行页面跳转至所述当前步骤对应的下一步骤，以使用户继续执行所述下一步骤。
第四方面，本发明实施例提供一种流程信息处理装置，应用于服务端，包括：第二交互模块以及查找模块，其中，
所述第二交互模块，用于接收客户端发送的业务流程查询请求；
所述查找模块，用于查找所述业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，所述业务流程向导包括多个步骤；
所述第二交互模块，进一步用于将所述业务流程查询请求对应的业务流程向导发送给客户端，以使所述客户端基于所述业务流程向导包括的多个步骤处理流程信息。
第五方面，本发明实施例提供一种流程信息处理系统，包括：安装有权利要求17所述的流程信息处理装置的客户端以及安装有权利要求18所述的流程信息处理装置的服务端。
上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：由于从服务端接收到的业务流程查询请求对应的业务流程向导，该业务流程向导包括多个步骤，该多个步骤中的任一步骤在接收到触发后，可通过判断该接收到触发的步骤的前序步骤是否已执行完成，来判断是否能执行该接收到触发的步骤，如果可以执行，则提供该接收到触发的步骤所包括的执行页面接口以及当前步骤的详细说明，使用户可以直接通过该执行页面接口，调用该接收到触发的步骤对应的执行页面，用户可基于详细说明在执行页面执行该接收到触发的步骤；另外，在当前步骤满足步骤跳转条件时，可将执行页面跳转至当前步骤对应的下一步骤，以使用户继续执行下一步骤。由于本发明提供的方案不仅能够引导流程中各个步骤直接跳转至该步骤对应的执行页面，也可以从前一个步骤跳转至下一步骤，实现流程向导电子化，减少人为干预，以提高用户体验。
上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。
附图说明
附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：
图1是本发明一个实施例的一种流程向导的示意图；
图2是本发明一个实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；
图3是根据本发明实施例的客户端所实现的流程信息处理方法的主要流程的示意图；
图4是根据本发明一个实施例的生成对应的业务流程向导的主要流程的示意图；
图5是根据本发明又一个实施例的生成对应的业务流程向导的主要流程的示意图；
图6是根据本发明实施例的业务流程向导构建界面的示意图；
图7是根据本发明另一个实施例的生成对应的业务流程向导的主要流程的示意图；
图8是根据本发明另一实施例的流程向导的示意图；
图9是根据本发明另一个实施例的业务流程向导构建的主要流程的示意图；
图10是根据本发明实施例的生成多业务流程组合向导的主要流程的示意图；
图11是根据本发明实施例的服务端实现的流程信息处理方法的主要流程的示意图；
图12是根据本发明另一个实施例的生成对应的业务流程向导的主要流程的示意图；
图13是根据本发明又一个实施例的生成对应的业务流程向导的主要流程的示意图；
图14是根据本发明另一实施例的生成对应的业务流程向导的主要流程的示意图；
图15是根据本发明实施例的将步骤封装为一个步骤模块的主要流程的示意图；
图16是根据本发明另一实施例的生成多业务流程组合向导的主要流程的示意图；
图17是根据本发明实施例的应用于客户端的流程信息处理装置的主要模块的示意图；
图18是根据本发明实施例的应用于服务端的流程信息处理装置的主要模块的示意图；
图19是根据本发明实施例的流程信息处理系统的主要装置的示意图；
图20是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
流程向导一般是指为用户提供办理事务的导航信息或者流程信息，以使用户能够了解事务办理过程，并能够按照该导航信息或者流程信息办理事务。本发明实施例提供的方案中所使用的流程向导可如图1所示，该流程向导可包括多个步骤，比如步骤1、步骤2、步骤3、步骤4、……，其中，在步骤1之后可同时执行步骤2和步骤3，在步骤2和步骤3均执行完成后，执行步骤4等。该流程向导可以是任意业务类型的流程向导，比如，应用开发流程向导、入职报到流程向导、审批流程向导等。
本发明实施例中，实现流程信息处理方法一般可通过客户端和服务端之间交互实现。图2示出了可以应用本发明实施例提供的流程信息处理方案的示例性系统架构190。如图2所示，系统架构190可以包括终端设备201、202、203，网络204和服务器205，其中，实现流程信息处理方法的客户端可安装于终端201、202、203，实现流程信息处理方法的服务端可安装于服务器205。网络204用以在终端设备201、202、203和服务器205之间提供通信链路的介质，则实现流程信息处理方法的客户端与实现流程信息处理方法的服务端之间交互。网络204可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
该终端设备201、202、203可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
用户可以使用终端设备201、202、203通过网络204与服务器205交互，以向服务器发送业务流程查询请求、业务流程的构建请求、流程向导文件等，并可接收服务器发送的流程向导、流程向导包括的各个步骤的执行页面接口以及步骤的详细说明。终端设备201、202、203上可以安装有各种通讯客户端应用，例如网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。
服务器205可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备201、202、203所发送的流程查询请求和业务流程的构建请求等提供支持的后台管理服务器。后台管理服务器可以对接收到的流程查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如流程向导的各个步骤、步骤的执行页面接口、步骤的详细说明--仅为示例)反馈给终端设备。
需要说明的是，本发明实施例所提供的流程信息处理方法一般通过终端201、202、203与由服务器205执行，相应地，流程信息处理装置一般设置于终端201、202、203和服务器205中。
应该理解，图2中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
其中，通过安装于终端201、202、203的客户端所实现的流程信息处理方法可如图3所示。如图3所示，该客户端所实现的流程信息处理方法可包括如下步骤：
步骤S301：在接收到业务流程查询请求时，将业务流程查询请求发送给服务端；
该业务流程可以为任意一种业务流程，比如，入职流程、ETC开发流程、开放银行开发流程、个贷风险模型开发流程等。
步骤S302：接收服务端发送的业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，业务流程向导包括多个步骤；
该业务流程向导可如图1和图7所示，包括多个步骤。不同业务流程存在不同的步骤。比如，入职流程向导可包括：填写个人信息、入职须知、获取职工编号等。该填写个人信息、入职须知、获取职工编号可为入职流程向导的三个步骤，该三个步骤之间存在先后顺序即先完成填写个人信息，然后员工阅读入职须知，最后向员工发放职工编号等。
步骤S303：响应于接收到针对任一步骤的触发时，将接收到触发的步骤作为当前步骤，执行：判断当前步骤对应的前序步骤是否已执行完成，如果是，则执行步骤S304；否则，执行步骤S307；
比如，针对前述的入职流程向导，该步骤接收到针对入职须知这一步骤的触发，则需判断用户是否已完成填写个人信息这一步骤(入职须知的前序步骤)，如果已经完成则执行步骤S304，如果为执行完成则执行步骤S307。
步骤S304：提供当前步骤所包括的执行页面接口以及当前步骤的详细说明；
该执行页面接口可以以链接的方式提供给用户，用户通过点击链接，调用该执行页面接口，从而获取相关的执行页面，比如，入职须知步骤设置有员工手册的链接，通过该链接可调用员工手册所在的页面。其中，步骤的详细说明具体是指，完成该步骤用户所需执行的操作或者所需完成的目标。比如，针对入职须知这一步骤，对应的详细说明则可以给出用户值得关注的条款等。
步骤S305：当当前步骤包括的执行页面接口接收到访问请求时，调用当前步骤对应的执行页面，以使用户基于详细说明在执行页面执行当前步骤；
步骤S306：当当前步骤满足步骤跳转条件时，将执行页面跳转至当前步骤对应的下一步骤，以使用户继续执行下一步骤，并结束当前流程；
其中，步骤跳转条件可包括：监测到执行页面所需的信息已完整；和/或，接收当前步骤已执行完成的信号。
比如，针对前述的入职流程向导，监测到用户已经完善好个人信息，则可直接为用户跳转到入职须知这一步骤；也可以为用户已填写完成个人信息，然后通过页面提供的提交组件将该个人信息提交给人力资源管理部门后，则直接为用户跳转到入职须知这一步骤。
步骤S307：提示未执行完成的前序步骤，以使用户优先执行未执行完成的前序步骤。
在图3所示的实施例中，由于从服务端接收到的业务流程查询请求对应的业务流程向导，该业务流程向导包括多个步骤，该多个步骤中的任一步骤在接收到触发后，可通过判断该接收到触发的步骤的前序步骤是否已执行完成，来判断是否能执行该接收到触发的步骤，如果可以执行，则提供该接收到触发的步骤所包括的执行页面接口以及当前步骤的详细说明，使用户可以直接通过该执行页面接口，调用该接收到触发的步骤对应的执行页面，用户可基于详细说明在执行页面执行该接收到触发的步骤；另外，在当前步骤满足步骤跳转条件时，可将执行页面跳转至当前步骤对应的下一步骤，以使用户继续执行下一步骤。由于本发明提供的方案不仅能够引导流程中各个步骤直接跳转至该步骤对应的执行页面，也可以从前一个步骤跳转至下一步骤，实现流程向导电子化，减少人为干预，以提高用户体验。
在本发明实施例中，如图4所示，上述流程信息处理方法可进一步包括：步骤S401：响应于接收到业务流程的构建请求，将业务流程的构建请求发送给服务端，以使服务端判断业务流程的构建请求是否满足预设的构建条件；
其中，预设的构建条件可包括：业务流程的构建请求包括的用户信息与预先配置的第一用户权限信息相匹配。通过该构建条件使业务流程向导只由具有权限的用户构建，方便对业务流程向导构建的管理。
步骤S402：接收服务端发送的第一判断结果，当第一判断结果指示流程向导构建请求满足预设的构建条件，提供业务流程构建界面，其中，业务流程构建界面包括：步骤添加组件；
具有权限的用户可通过步骤添加组件为业务流程向导添加步骤。比如，针对图1所示的业务流程向导，该步骤S402可通过步骤添加组件构建步骤1、步骤2、步骤3以及步骤4等。
步骤S403：基于步骤添加组件，生成业务流程向导。
通过上述步骤添加组件，生成业务流程向导，不仅实现业务流程向导的构建，而且能够简化业务流程向导构建过程，以为构建业务流程向导提供更便捷的操作。
在本发明实施例中，上述步骤S403的具体实施方式可如图5所示，该生成业务流程向导可包括如下步骤：
循环执行下述步骤S501至步骤S503，直至步骤构建完成：
步骤S501：响应于接收到针对步骤添加组件的触发信号，构建新的步骤；
如图6所示出的“添加步骤”为步骤添加组件，用户对该“添加步骤”触发，则客户端接收到触发信号，从而构建一个新的步骤。
步骤S502：接收针对新的步骤的信息，其中，针对新的步骤的信息包括：新的步骤的名称、新的步骤对应的执行页面信息、新的步骤的详细说明以及新的步骤与其他已构建步骤之间的执行顺序；
该新的步骤的名称、新的步骤对应的执行页面信息、新的步骤的详细说明以及新的步骤与其他已构建步骤之间的执行顺序可如图6所示，该新的步骤的名称可根据用户需求自定义；新的步骤对应的执行页面信息一般为执行页面的链接；图6示出的操作说明、联系人、文档及附件等对应新的步骤的详细说明，用户可根据需求编辑操作说明、联系人、文档及附件等。用户还可基于图6示出的依赖前置步骤以及完成触发下一步骤来构建步骤之间的执行顺序，有效地简化了业务流程向导的各个步骤以及步骤之间的执行顺序的构建。其中，图6示出的步骤名称是指操作步骤的名称，可根据用户需求进行自定义；图6示出的步骤操作地址是指用户点击该步骤具体的执行地址，比如对于用户实名认证步骤而已，链接到用户实名认证的操作地址。注意：这里的步骤也可以直接是某个完整的流程；图6示出的操作说明：支持文字描述，通过简短的文字描述让用户了解该步骤的操作意义、注意事项、具体规范等信息；图6示出的联系人：步骤的支持人员信息。当用户操作遇到困难或需要咨询事项时，可以及时获得联系人方式进行联系；图6示出的文档与附件：若操作需要负责的操作说明或文档，则可以通过上传附件方式上传操作说明。另外还提供操作需要的其他参考文档；图6示出的依赖前置步骤：该步骤能开始需要依赖的前置步骤，即前置步骤都操作完成才能开始该步骤。支持用户输入步骤名称模糊搜索选择步骤，支持添加多个前置步骤；图6示出的完成触发下一步骤：完成该步骤后会自动触发下一个步骤。若没有填写，默认触发排列在其后面的步骤。若填写，则完成该步骤后触发指定的步骤。
综上可知，进入图6示出的流程向导的编辑页面后，责任人可以添加、删除流程向导阶段，修改阶段名称，调整阶段的先后顺序。对于每个阶段，支持添加、删除步骤，调整步骤先后顺序。每个步骤的名称、具体操作的步骤地址，操作说明，联系人，文档与附件，步骤的前置依赖步骤，完成步骤触发的下一步骤均支持自定义。实现用户自定义设置流程向导。
步骤S503：将新的步骤的信息写入流程向导文件；
流程向导文件是一种可被服务器所读取和识别的代码文件。
步骤S504：响应于接收到业务流程生成请求时，将流程向导文件发送给服务端，以使服务端根据流程向导文件记载的多个步骤之间的执行顺序以及每一个步骤的名称、每一个步骤对应的执行页面信息以及每一个步骤的详细说明，生成对应的业务流程向导。
在本发明实施例中，业务流程构建界面可进一步包括：阶段添加组件；相应地，如图7所示，在将流程向导文件发送给服务端之前可进一步包括如下步骤：
循环执行下述步骤S701至步骤S704，直至业务流程所需的所有阶段均构建完成：
步骤S701：响应于接收到针对阶段添加组件的触发信号，构建新的阶段，将新的阶段写入流程向导文件，并将新的阶段作为当前阶段；
如图6所示的多个阶段，可通过图6所示的“添加阶段”这一阶段添加组件实现添加新的阶段。
步骤S702：针对当前阶段，循环执行步骤S501至步骤S503，直至当前阶段包括的所有步骤均构建完成；
比如，针对图6示出的阶段1，可通过循环执行步骤S501至步骤S503，得到阶段1对应的步骤1至步骤4。
步骤S703：当当前阶段不是第一阶段时，构建当前阶段包括的步骤与前一阶段包括的步骤之间的执行顺序；
步骤S704：将当前阶段包括的步骤与前一阶段包括的步骤之间的执行顺序写入流程向导文件。
为了能够清楚地说明阶段构建与步骤构建之间的关系，下面以构建图8所示的流程向导为例，详细说明客户端进行流程处理中的业务流程向导构建过程可如图9所示。如图9所示，该业务流程向导构建可包括如下步骤：
针对每一个阶段均执行下述步骤S901至步骤S904：
步骤S901：响应于接收到针对阶段添加组件的触发信号，构建新的阶段，将新的阶段写入流程向导文件，并将新的阶段作为当前阶段；
以构建图8示出的流程向导包括的多个阶段和多个步骤为例，通过图6示出的界面中的“添加阶段”阶段添加组件，分别构建图8示出的阶段1、阶段2以及阶段3。
步骤S902：针对当前阶段，循环执行步骤S9021至步骤S9023，直至当前阶段包括的所有步骤均构建完成；
以图8所示的阶段2作为当前阶段，通过循环循环执行步骤S9021至步骤S9023，可以构建出步骤5、步骤6、步骤7以及步骤8，其中，步骤6和步骤7依赖步骤5，步骤8依赖步骤7。
步骤S9021：响应于接收到针对步骤添加组件的触发信号，构建新的步骤；
步骤S9022：接收针对新的步骤的信息，其中，针对新的步骤的信息包括：新的步骤的名称、新的步骤对应的执行页面信息、新的步骤的详细说明以及新的步骤与其他已构建步骤之间的执行顺序；
步骤S9023：将新的步骤的信息写入流程向导文件；
步骤S903：当当前阶段不是第一阶段时，构建当前阶段包括的步骤与前一阶段包括的步骤之间的执行顺序；
当前阶段为图8示出的阶段2，将该阶段2连接到阶段1后面，以使阶段2在阶段1之后执行。
步骤S904：将当前阶段包括的步骤与前一阶段包括的步骤之间的执行顺序写入流程向导文件；
步骤S905：响应于接收到业务流程生成请求时，将流程向导文件发送给服务端，以使服务端根据流程向导文件记载的多个步骤之间的执行顺序以及每一个步骤的名称、每一个步骤对应的执行页面信息以及每一个步骤的详细说明，生成对应的业务流程向导。
在本发明实施例中，如图10所示，流程信息处理方法可进一步包括如下步骤：
步骤S1001：响应于接收到多个业务流程之间的关联请求，将多个业务流程之间的关联请求发送给服务端，以使服务端判断多个业务流程之间的关联请求是否满足预设的关联条件；
步骤S1002：接收服务端发送的第二判断结果，当第二判断结果指示多个业务流程之间的关联请求满足预设的关联条件，从服务端获取多个业务流程，以使用户构建多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，并使服务端基于多个业务流程以及多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，生成多业务流程组合向导。
通过上述过程实现了不同业务流程向导之间的关联，以使用户能够从一个业务流程向导跳转到另一个业务流程向导，使业务办理更加便捷。
如图11所示，服务端实现的流程信息处理方法，该服务端实现的流程信息处理方法可包括如下步骤：
步骤S1101：接收客户端发送的业务流程查询请求，根据业务流程查询请求包括的业务标识，查找业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，业务流程向导包括多个步骤；
该业务标识可以为用户名、用户邮箱等能够表示用户特征信息的标识信息。通过该业务标识能够使具有业务流程向导使用权限的用户能够查询，保证业务流程向导的安全性。
步骤S1102：将业务流程查询请求对应的业务流程向导发送给客户端，以使客户端基于业务流程向导包括的多个步骤处理流程信息。
在本发明实施例中，如图12所示，流程信息处理方法可进一步包括如下步骤：
步骤S1201：接收客户端发送的业务流程的构建请求；
步骤S1202：判断业务流程的构建请求是否满足预设的构建条件，将判断出的第一判断结果发送给客户端；当第一判断结果指示流程向导构建请求满足预设的构建条件，执行步骤S1203；当第一判断结果指示流程向导构建请求不满足预设的构建条件，结束当前流程；
步骤S1203：基于客户端提供的信息，生成业务流程向导。
其中，预设的构建条件可包括：业务流程的构建请求包括的用户信息与预先配置的第一用户权限信息相匹配。
通过上述过程使服务端与客户端交互实现生成业务流程向导。
在本发明实施例中，如图13所示，上述步骤S1203的具体实施方式可包括如下步骤：
步骤S1301：接收客户端发送的流程向导文件，其中，流程向导文件包括：业务流程所包括的多个步骤的名称、每一个步骤的执行页面信息、每一个步骤的详细说明以及多个步骤之间的执行顺序；
步骤S1302：基于业务流程所包括的多个步骤的名称、每一个步骤的执行页面信息、每一个步骤的详细说明以及多个步骤之间的执行顺序，生成对应的业务流程向导。
在本发明实施例中，如图14所示，上述步骤S1302的具体实施方式可包括如下步骤：
针对业务流程所包括的每一个步骤，执行：
步骤S1401：基于步骤的名称、步骤的执行页面信息以及步骤的详细说明，将步骤封装为一个步骤模块；
步骤S1402：根据多个步骤之间的执行顺序，构建出多个步骤模块的执行顺序，其中，多个步骤模块以及多个步骤模块的执行顺序构成业务流程向导。
在本发明实施例中，如图15所示，将步骤封装为一个步骤模块可包括如下步骤：
步骤S1501：基于步骤的名称，构建初始步骤模块；
步骤S1502：将步骤的详细说明填充到初始步骤模块中；
步骤S1503：根据步骤的执行页面信息，确定调用执行页面的接口，并将调用执行页面的接口封装到初始步骤模块中，得到步骤模块。
在本发明实施例中，流程向导文件可进一步包括多个阶段以及多个阶段包括的步骤之间的执行顺序，其中，多个步骤分属于多个阶段；相应地，生成对应的业务流程向导可进一步包括：为每一个阶段所包括的步骤，执行将步骤封装为一个步骤模块的步骤；根据多个阶段包括的步骤之间的执行顺序，进一步执行构建出多个步骤模块的执行顺序的步骤。
在本发明实施例中，如图16所示，流程信息处理方法可进一步包括如下步骤：
步骤S1601：接收客户端发送的多个业务流程之间的关联请求；
步骤S1602：判断多个业务流程之间的关联请求是否满足预设的关联条件，并将判断出的第二判断结果发送给客户端；当第二判断结果指示多个业务流程之间的关联请求满足预设的关联条件，执行步骤S1603；当第二判断结果指示多个业务流程之间的关联请求不满足预设的关联条件，结束当前流程；
步骤S1603：提供多个业务流程，以使用户构建所述多个业务流程包括的步骤之间的连接关系；
步骤S1604：基于多个业务流程以及多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，生成多业务流程组合向导。
其中，预设的关联条件可包括：多个业务流程之间存在业务关联性；和/或，关联请求包括的用户信息与预先设置的第二用户权限信息相匹配。
如图17所示，本发明实施例提供一种应用于客户端的流程信息处理装置1700，该应用于客户端的流程信息处理装置1700可包括：第一交互模块1701、向导获取模块1702以及步骤执行模块1703，其中，
第一交互模块1701，用于在接收到业务流程查询请求时，将业务流程查询请求发送给服务端；
向导获取模块1702，用于从服务端获取业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，业务流程向导包括多个步骤；
步骤执行模块1703，用于响应于接收到针对任一步骤的触发时，将接收到触发的步骤作为当前步骤，执行：判断当前步骤对应的前序步骤是否已执行完成，如果是，则提供当前步骤所包括的执行页面接口以及当前步骤的详细说明；当当前步骤包括的执行页面接口接收到访问请求时，调用当前步骤对应的执行页面，以使用户基于详细说明在执行页面执行当前步骤；当当前步骤满足步骤跳转条件时，将执行页面跳转至当前步骤对应的下一步骤，以使用户继续执行下一步骤。
在本发明实施例中，步骤执行模块1703，进一步用于判断出当前步骤对应的前序步骤未执行完成，则提示未执行完成的前序步骤，以使用户优先执行未执行完成的前序步骤。
在本发明实施例中，步骤执行模块1703包括的步骤跳转条件可包括：监测到执行页面所需的信息已完整；和/或，接收当前步骤已执行完成的信号。
在本发明实施例中，如图17所示，应用于客户端的流程信息处理装置1700可进一步包括：第一向导构建模块1704，其中，
第一向导构建模块1704，用于响应于接收到业务流程的构建请求，将业务流程的构建请求发送给服务端，以使服务端判断业务流程的构建请求是否满足预设的构建条件；接收服务端发送的第一判断结果，当第一判断结果指示流程向导构建请求满足预设的构建条件，提供业务流程构建界面，其中，业务流程构建界面包括：步骤添加组件；基于步骤添加组件，生成业务流程向导。
在本发明实施例中，第一向导构建模块1704，用于循环执行步骤N1至N3，直至步骤构建完成：N1：响应于接收到针对步骤添加组件的触发信号，构建新的步骤；N2：接收针对新的步骤的信息，其中，针对新的步骤的信息包括：新的步骤的名称、新的步骤对应的执行页面信息、新的步骤的详细说明以及新的步骤与其他已构建步骤之间的执行顺序；N3：将新的步骤的信息写入流程向导文件；
第一向导构建模块1704，进一步用于响应于接收到业务流程生成请求时，将流程向导文件发送给服务端，以使服务端根据流程向导文件记载的多个步骤之间的执行顺序以及每一个步骤的名称、每一个步骤对应的执行页面信息以及每一个步骤的详细说明，生成对应的业务流程向导。
在本发明实施例中，业务流程构建界面进一步包括：阶段添加组件；
第一向导构建模块1704，进一步用于循环执行步骤M1至M4，直至业务流程所需的所有阶段均构建完成：M1：响应于接收到针对阶段添加组件的触发信号，构建新的阶段，将新的阶段写入流程向导文件，并将新的阶段作为当前阶段；M2：针对当前阶段，循环执行步骤N1至N3，直至当前阶段包括的所有步骤均构建完成；M3：当当前阶段不是第一阶段时，构建当前阶段包括的步骤与前一阶段包括的步骤之间的执行顺序；M4：将当前阶段包括的步骤与前一阶段包括的步骤之间的执行顺序写入流程向导文件。
在本发明实施例中，第一向导构建模块1704，进一步用于响应于接收到多个业务流程之间的关联请求，将多个业务流程之间的关联请求发送给服务端，以使服务端判断多个业务流程之间的关联请求是否满足预设的关联条件；接收服务端发送的第二判断结果，当第二判断结果指示多个业务流程之间的关联请求满足预设的关联条件，从服务端获取多个业务流程，以使用户构建多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，并使服务端基于多个业务流程以及多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，生成多业务流程组合向导。
如图18所示，本发明实施例提供一种应用于服务端的流程信息处理装置1800，该应用于服务端的流程信息处理装置1800可包括：第二交互模块1801以及查找模块1802，其中，
第二交互模块1801，用于接收客户端发送的业务流程查询请求；
查找模块1802，用于查找业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，业务流程向导包括多个步骤；
第二交互模块1801，进一步用于将业务流程查询请求对应的业务流程向导发送给客户端，以使客户端基于业务流程向导包括的多个步骤处理流程信息。
在本发明实施例中，如图18所示，应用于服务端的流程信息处理装置1800可进一步包括：第二向导构建模块1803，其中，
第二向导构建模块1803，用于接收客户端发送的业务流程的构建请求；判断业务流程的构建请求是否满足预设的构建条件，将判断出的第一判断结果发送给客户端；当第一判断结果指示流程向导构建请求满足预设的构建条件，基于客户端提供的信息，生成业务流程向导。
在本发明实施例中，第二向导构建模块1803包括的预设的构建条件可包括：业务流程的构建请求包括的用户信息与预先配置的第一用户权限信息相匹配。
在本发明实施例中，第二向导构建模块1803，用于接收客户端发送的流程向导文件，其中，流程向导文件包括：业务流程所包括的多个步骤的名称、每一个步骤的执行页面信息、每一个步骤的详细说明以及多个步骤之间的执行顺序；基于业务流程所包括的多个步骤的名称、每一个步骤的执行页面信息、每一个步骤的详细说明以及多个步骤之间的执行顺序，生成对应的业务流程向导。
在本发明实施例中，第二向导构建模块1803，用于针对业务流程所包括的每一个步骤，执行：基于步骤的名称、步骤的执行页面信息以及步骤的详细说明，将步骤封装为一个步骤模块；根据多个步骤之间的执行顺序，构建出多个步骤模块的执行顺序，其中，多个步骤模块以及多个步骤模块的执行顺序构成业务流程向导。
在本发明实施例中，第二向导构建模块1803，用于基于步骤的名称，构建初始步骤模块；将步骤的详细说明填充到初始步骤模块中；根据步骤的执行页面信息，确定调用执行页面的接口，并将调用执行页面的接口封装到初始步骤模块中，得到步骤模块。
在本发明实施例中，流程向导文件进一步包括多个阶段以及多个阶段包括的步骤之间的执行顺序，其中，多个步骤分属于多个阶段；相应地，第二向导构建模块1803，用于为每一个阶段所包括的步骤，执行将步骤封装为一个步骤模块的步骤；根据多个阶段包括的步骤之间的执行顺序，进一步执行构建出多个步骤模块的执行顺序的步骤。
在本发明实施例中，第二向导构建模块1803，进一步用于接收客户端发送的多个业务流程之间的关联请求；判断多个业务流程之间的关联请求是否满足预设的关联条件，并将判断出的第二判断结果发送给客户端；当第二判断结果指示多个业务流程之间的关联请求满足预设的关联条件，提供多个业务流程，以使用户构建多个业务流程包括的步骤之间的连接关系；基于多个业务流程以及多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，生成多业务流程组合向导。
在本发明实施例中，第二向导构建模块1803包括的预设的关联条件可包括：多个业务流程之间存在业务关联性；和/或，关联请求包括的用户信息与预先设置的第二用户权限信息相匹配。
如图19所示，本发明实施例提供一种流程信息处理系统1900，该流程信息处理系统1900可包括：安装有上述图17所示的流程信息处理装置1700的客户端1901以及安装有上述图18所示的流程信息处理装置1800的服务端1902。
下面参考图20，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统2000的结构示意图。图20示出的终端设备或服务器仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图20所示，计算机系统2000包括中央处理单元(CPU)2001，其可以根据存储在只读存储器(ROM)2002中的程序或者从存储部分2008加载到随机访问存储器(RAM)2003中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 2003中，还存储有系统2000操作所需的各种程序和数据。CPU 2001、ROM 2002以及RAM 2003通过总线2004彼此相连。输入/输出(I/O)接口2005也连接至总线2004。
以下部件连接至I/O接口2005：包括键盘、鼠标等的输入部分2006；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分2007；包括硬盘等的存储部分2008；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分2009。通信部分2009经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器2010也根据需要连接至I/O接口2005。可拆卸介质2011，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器2010上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分2008。
特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分2009从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质2011被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)2001执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。
需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括第一交互模块、向导获取模块以及步骤执行模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，第一交互模块还可以被描述为“在接收到业务流程查询请求时，将业务流程查询请求发送给服务端的模块”。
作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：在接收到业务流程查询请求时，将业务流程查询请求发送给服务端；接收服务端发送的业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，业务流程向导包括多个步骤；响应于接收到针对任一步骤的触发时，将接收到触发的步骤作为当前步骤，执行：判断当前步骤对应的前序步骤是否已执行完成，如果是，则提供当前步骤所包括的执行页面接口以及当前步骤的详细说明；当当前步骤包括的执行页面接口接收到访问请求时，调用当前步骤对应的执行页面，以使用户基于详细说明在执行页面执行当前步骤；当当前步骤满足步骤跳转条件时，将执行页面跳转至当前步骤对应的下一步骤，以使用户继续执行下一步骤。
作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：接收客户端发送的业务流程查询请求，根据业务流程查询请求包括的业务标识，查找业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，业务流程向导包括多个步骤；将业务流程查询请求对应的业务流程向导发送给客户端，以使客户端基于业务流程向导包括的多个步骤处理流程信息。
根据本发明实施例的技术方案，由于从服务端接收到的业务流程查询请求对应的业务流程向导，该业务流程向导包括多个步骤，该多个步骤中的任一步骤在接收到触发后，可通过判断该接收到触发的步骤的前序步骤是否已执行完成，来判断是否能执行该接收到触发的步骤，如果可以执行，则提供该接收到触发的步骤所包括的执行页面接口以及当前步骤的详细说明，使用户可以直接通过该执行页面接口，调用该接收到触发的步骤对应的执行页面，用户可基于详细说明在执行页面执行该接收到触发的步骤；另外，在当前步骤满足步骤跳转条件时，可将执行页面跳转至当前步骤对应的下一步骤，以使用户继续执行下一步骤。由于本发明提供的方案不仅能够引导流程中各个步骤直接跳转至该步骤对应的执行页面，也可以从前一个步骤跳转至下一步骤，实现流程向导电子化，减少人为干预，以提高用户体验。
上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (21)

1.一种流程信息处理方法，其特征在于，应用于客户端，包括：
在接收到业务流程查询请求时，将所述业务流程查询请求发送给服务端；
接收所述服务端发送的所述业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，所述业务流程向导包括多个步骤；
响应于接收到针对任一所述步骤的触发时，将接收到触发的步骤作为当前步骤，执行：判断所述当前步骤对应的前序步骤是否已执行完成，如果是，则提供所述当前步骤所包括的执行页面接口以及所述当前步骤的详细说明；
当所述当前步骤包括的执行页面接口接收到访问请求时，调用所述当前步骤对应的执行页面，以使用户基于所述详细说明在所述执行页面执行所述当前步骤；
当所述当前步骤满足步骤跳转条件时，将所述执行页面跳转至所述当前步骤对应的下一步骤，以使用户继续执行所述下一步骤。
2.根据权利要求1所述的流程信息处理方法，其特征在于，进一步包括：
判断出所述当前步骤对应的前序步骤未执行完成，则提示未执行完成的前序步骤，以使用户优先执行未执行完成的前序步骤。
3.根据权利要求1所述的流程信息处理方法，其特征在于，所述步骤跳转条件，包括：
监测到所述执行页面所需的信息已完整；
和/或，
接收所述当前步骤已执行完成的信号。
4.根据权利要求1所述的流程信息处理方法，其特征在于，进一步包括：
响应于接收到业务流程的构建请求，将所述业务流程的构建请求发送给服务端，以使服务端判断所述业务流程的构建请求是否满足预设的构建条件；
接收所述服务端发送的第一判断结果，当所述第一判断结果指示所述流程向导构建请求满足预设的构建条件，提供业务流程构建界面，其中，所述业务流程构建界面包括：步骤添加组件；
基于所述步骤添加组件，生成业务流程向导。
5.根据权利要求4所述的流程信息处理方法，其特征在于，基于所述步骤添加组件，生成业务流程向导，包括：
循环执行下述步骤N1至N3，直至步骤构建完成：
N1：响应于接收到针对所述步骤添加组件的触发信号，构建新的步骤；
N2：接收针对所述新的步骤的信息，其中，针对所述新的步骤的信息包括：所述新的步骤的名称、所述新的步骤对应的执行页面信息、所述新的步骤的详细说明以及新的步骤与其他已构建步骤之间的执行顺序；
N3：将所述新的步骤的信息写入流程向导文件；
响应于接收到业务流程生成请求时，将所述流程向导文件发送给所述服务端，以使所述服务端根据所述流程向导文件记载的多个步骤之间的执行顺序以及每一个步骤的名称、每一个步骤对应的执行页面信息以及每一个步骤的详细说明，生成对应的业务流程向导。
6.根据权利要求5所述的流程信息处理方法，其特征在于，
所述业务流程构建界面进一步包括：阶段添加组件；
在将所述流程向导文件发送给所述服务端之前，进一步包括：
循环执行下述步骤M1至M4，直至业务流程所需的所有阶段均构建完成：
M1：响应于接收到针对所述阶段添加组件的触发信号，构建新的阶段，将所述新的阶段写入流程向导文件，并将所述新的阶段作为当前阶段；
M2：针对所述当前阶段，循环执行所述步骤N1至N3，直至所述当前阶段包括的所有步骤均构建完成；
M3：当所述当前阶段不是第一阶段时，构建所述当前阶段包括的步骤与前一阶段包括的步骤之间的执行顺序；
M4：将所述当前阶段包括的步骤与前一阶段包括的步骤之间的执行顺序写入所述流程向导文件。
7.根据权利要求4至6任一所述的流程信息处理方法，其特征在于，进一步包括：
响应于接收到多个业务流程之间的关联请求，将所述多个业务流程之间的关联请求发送给服务端，以使服务端判断所述多个业务流程之间的关联请求是否满足预设的关联条件；
接收所述服务端发送的第二判断结果，当所述第二判断结果指示所述多个业务流程之间的关联请求满足预设的关联条件，从所述服务端获取所述多个业务流程，以使用户构建所述多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，并使服务端基于所述多个业务流程以及所述多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，生成多业务流程组合向导。
8.一种流程信息处理方法，其特征在于，应用于服务端，包括：
接收客户端发送的业务流程查询请求，根据所述业务流程查询请求包括的业务标识，查找所述业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，所述业务流程向导包括多个步骤；
将所述业务流程查询请求对应的业务流程向导发送给客户端，以使所述客户端基于所述业务流程向导包括的多个步骤处理流程信息。
9.根据权利要求8所述的流程信息处理方法，其特征在于，进一步包括：
接收所述客户端发送的业务流程的构建请求；
判断所述业务流程的构建请求是否满足预设的构建条件，将判断出的第一判断结果发送给所述客户端；
当所述第一判断结果指示所述流程向导构建请求满足预设的构建条件，基于所述客户端提供的信息，生成业务流程向导。
10.根据权利要求9所述的流程信息处理方法，其特征在于，所述预设的构建条件包括：
所述业务流程的构建请求包括的用户信息与预先配置的第一用户权限信息相匹配。
11.根据权利要求9所述的流程信息处理方法，其特征在于，基于所述客户端提供的信息，生成业务流程向导，包括：
接收所述客户端发送的流程向导文件，其中，所述流程向导文件包括：业务流程所包括的多个步骤的名称、每一个步骤的执行页面信息、每一个步骤的详细说明以及多个步骤之间的执行顺序；
基于所述业务流程所包括的多个步骤的名称、每一个步骤的执行页面信息、每一个步骤的详细说明以及多个步骤之间的执行顺序，生成对应的业务流程向导。
12.根据权利要求11所述的流程信息处理方法，其特征在于，生成对应的业务流程向导，包括：
针对所述业务流程所包括的每一个步骤，执行：
基于所述步骤的名称、所述步骤的执行页面信息以及所述步骤的详细说明，将所述步骤封装为一个步骤模块；
根据所述多个步骤之间的执行顺序，构建出多个所述步骤模块的执行顺序，其中，多个所述步骤模块以及多个所述步骤模块的执行顺序构成所述业务流程向导。
13.根据权利要求12所述的流程信息处理方法，其特征在于，将所述步骤封装为一个步骤模块，包括：
基于所述步骤的名称，构建初始步骤模块；
将所述步骤的详细说明填充到所述初始步骤模块中；
根据所述步骤的执行页面信息，确定调用执行页面的接口，并将所述调用执行页面的接口封装到所述初始步骤模块中，得到所述步骤模块。
14.根据权利要求12所述的流程信息处理方法，其特征在于，
所述流程向导文件进一步包括多个阶段以及所述多个阶段包括的步骤之间的执行顺序，其中，所述多个步骤分属于所述多个阶段；
生成对应的业务流程向导进一步包括：
为每一个阶段所包括的步骤，执行将所述步骤封装为一个步骤模块的步骤；
根据多个阶段包括的步骤之间的执行顺序，进一步执行构建出多个所述步骤模块的执行顺序的步骤。
15.根据权利要求11至14任一所述的流程信息处理方法，其特征在于，进一步包括：
接收客户端发送的多个业务流程之间的关联请求；
判断所述多个业务流程之间的关联请求是否满足预设的关联条件，并将判断出的第二判断结果发送给客户端；
当所述第二判断结果指示所述多个业务流程之间的关联请求满足预设的关联条件，提供所述多个业务流程，以使用户构建所述多个业务流程包括的步骤之间的连接关系；
基于所述多个业务流程以及所述多个业务流程包括的步骤之间的连接关系，生成多业务流程组合向导。
16.根据权利要求15所述的流程信息处理方法，其特征在于，所述预设的关联条件，包括：
所述多个业务流程之间存在业务关联性；
和/或，
所述关联请求包括的用户信息与预先设置的第二用户权限信息相匹配。
17.一种流程信息处理装置，其特征在于，应用于客户端，包括：第一交互模块、向导获取模块以及步骤执行模块，其中，
所述第一交互模块，用于在接收到业务流程查询请求时，将所述业务流程查询请求发送给服务端；
所述向导获取模块，用于从服务端获取所述业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，所述业务流程向导包括多个步骤；
所述步骤执行模块，用于响应于接收到针对任一所述步骤的触发时，将接收到触发的步骤作为当前步骤，执行：判断所述当前步骤对应的前序步骤是否已执行完成，如果是，则提供所述当前步骤所包括的执行页面接口以及所述当前步骤的详细说明；当所述当前步骤包括的执行页面接口接收到访问请求时，调用所述当前步骤对应的执行页面，以使用户基于所述详细说明在所述执行页面执行所述当前步骤；当所述当前步骤满足步骤跳转条件时，将所述执行页面跳转至所述当前步骤对应的下一步骤，以使用户继续执行所述下一步骤。
18.一种流程信息处理装置，其特征在于，应用于服务端，包括：第二交互模块以及查找模块，其中，
所述第二交互模块，用于接收客户端发送的业务流程查询请求；
所述查找模块，用于查找所述业务流程查询请求对应的业务流程向导，其中，所述业务流程向导包括多个步骤；
所述第二交互模块，进一步用于将所述业务流程查询请求对应的业务流程向导发送给客户端，以使所述客户端基于所述业务流程向导包括的多个步骤处理流程信息。
19.一种流程信息处理系统，其特征在于，包括：安装有权利要求17所述的流程信息处理装置的客户端以及安装有权利要求18所述的流程信息处理装置的服务端。
20.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-16中任一所述的方法。
21.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-16中任一所述的方法。
CN202011564541.9A 2020-12-25 2020-12-25 一种流程信息处理方法、装置和系统 Pending CN112581007A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202011564541.9A CN112581007A (zh) 2020-12-25 2020-12-25 一种流程信息处理方法、装置和系统

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202011564541.9A CN112581007A (zh) 2020-12-25 2020-12-25 一种流程信息处理方法、装置和系统

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN112581007A true CN112581007A (zh) 2021-03-30

Family

ID=75140602

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN202011564541.9A Pending CN112581007A (zh) 2020-12-25 2020-12-25 一种流程信息处理方法、装置和系统

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN112581007A (zh)

Citations (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN101655770A (zh) * 2009-08-28 2010-02-24 金蝶软件（中国）有限公司 一种单点登录向导实现方法、装置和单点登录系统
CN104683310A (zh) * 2013-11-28 2015-06-03 沈阳昊英特信息技术有限公司 联网游戏的新手向导实现方法
CN105117208A (zh) * 2015-07-27 2015-12-02 阿里巴巴集团控股有限公司 用户操作引导方法及装置
CN111145063A (zh) * 2019-11-21 2020-05-12 泰康保险集团股份有限公司 一种业务系统指引方法和装置
CN111143866A (zh) * 2019-12-27 2020-05-12 远光软件股份有限公司 基于多场景模式的权限变更方法、装置、设备及介质
CN111415735A (zh) * 2019-01-08 2020-07-14 深圳迎凯生物科技有限公司 体外诊断设备的控制方法、装置、计算机设备和存储介质
CN111563724A (zh) * 2020-04-28 2020-08-21 嘿圆(上海)网络科技有限公司 可自定义业务流程节点的线上引导用户操作的方法及系统

Patent Citations (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN101655770A (zh) * 2009-08-28 2010-02-24 金蝶软件（中国）有限公司 一种单点登录向导实现方法、装置和单点登录系统
CN104683310A (zh) * 2013-11-28 2015-06-03 沈阳昊英特信息技术有限公司 联网游戏的新手向导实现方法
CN105117208A (zh) * 2015-07-27 2015-12-02 阿里巴巴集团控股有限公司 用户操作引导方法及装置
CN111415735A (zh) * 2019-01-08 2020-07-14 深圳迎凯生物科技有限公司 体外诊断设备的控制方法、装置、计算机设备和存储介质
CN111145063A (zh) * 2019-11-21 2020-05-12 泰康保险集团股份有限公司 一种业务系统指引方法和装置
CN111143866A (zh) * 2019-12-27 2020-05-12 远光软件股份有限公司 基于多场景模式的权限变更方法、装置、设备及介质
CN111563724A (zh) * 2020-04-28 2020-08-21 嘿圆(上海)网络科技有限公司 可自定义业务流程节点的线上引导用户操作的方法及系统

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US10846153B2 (en) Bot creation with workflow development system
CN110310034B (zh) 一种应用于SaaS的服务编排、业务流程处理方法和装置
US10466885B2 (en) Transactional conversation-based computing system
US11132114B2 (en) Method and apparatus for generating customized visualization component
CN107302597B (zh) 消息文案推送方法和装置
CN113076153B (zh) 一种接口调用方法和装置
CN111881392A (zh) 展示页面的方法和装置
CN112906353A (zh) 一种协同编辑文档的方法和系统
CN114385382A (zh) 轻应用的访问方法、装置、计算机设备和存储介质
CN113127335A (zh) 一种系统测试的方法和装置
CN111382953A (zh) 一种动态流程生成方法和装置
CN112581007A (zh) 一种流程信息处理方法、装置和系统
CN107205229B (zh) 用于在无线路由设备端发布信息的方法和装置
CN115469841A (zh) 一种应用于iOS终端的请求处理方法和装置
CN114417318A (zh) 第三方页面的跳转方法、装置和电子设备
CN114896244A (zh) 配置数据库表的方法、装置、设备和计算机可读介质
CN113722007A (zh) Vpn分支设备的配置方法、装置及系统
CN112799744A (zh) 工业app的调用方法、装置、计算机可读介质及电子设备
CN112785361A (zh) 货物下单的交互处理方法和装置
CN112579428A (zh) 接口测试的方法、装置、电子设备和存储介质
CN109889737A (zh) 用于生成视频的方法和装置
CN110807089B (zh) 一种问答方法、装置及电子设备
CN116932558A (zh) 一种表单数据的处理方法和装置
CN111291284A (zh) 一种多级页面的重定向方法和装置
CN113821206A (zh) 一种页面埋点信息展示的方法和装置

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination