CN112466018A - 门禁异常查询方法、终端及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了门禁异常查询方法、终端及存储介质，其中门禁异常查询方法包括接收指定用户账号；根据指定用户账号，查询指定用户账号的开锁状态列表和异常状态列表；根据异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案；向终端发送解决建议方案；维护人员通过终端根据解决建议方案可以快速定位门禁系统的存在问题，根据建议方案对存在问题快速解决，提供维护效率，节省维护时间。
Description
技术领域
本发明涉及门禁领域，特别是门禁异常查询方法、终端及存储介质。
背景技术
由于门禁系统通常包含多个用户和多个门锁，而且对于部分门禁系统，例如在应用于一个楼盘的门禁系统，每个用户需要开启多个门锁，例如包括楼盘大门门锁、楼栋一楼大门门锁、车库门锁、自家家门门锁等。当用户向维护人员反馈门禁无法开启的问题时，维护人员难以确定门禁系统存在问题所在，耽误维护时间。
发明内容
本发明的目的在于至少解决现有技术中存在的技术问题之一，提供门禁异常查询方法、终端及存储介质。
本发明解决其问题所采用的技术方案是：
本发明的第一方面，门禁异常查询方法，应用于门禁系统，所述门禁系统包括多个用户和多个门锁，每个所述用户与多个所述门锁中的部分或全部对应，所述门禁异常查询方法包括以下步骤：
接收终端发送的指定用户账号；
根据所述指定用户账号，查询所述指定用户账号的开锁状态列表和异常状态列表，其中，所述异常状态列表是从所述开锁状态列表提取得到的，所述开锁状态列表至少包括用户账号、所述门锁的物理地址和开锁结果，所述开锁结果表示为开锁异常所对应的异常类型或开锁正常；
根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案；
向所述终端发送所述解决建议方案。
根据本发明的第一方面，所述建议方案包括第一建议方案和第二建议方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：
响应于所述异常类型为设备无法找到，执行第一判断步骤；
若所述第一判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案，若所述第一判断步骤的判断结果为是则执行第二判断步骤；
若所述第二判断步骤的判断结果为是则返回第二建议方案，若所述第二判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案；
其中，所述第一判断步骤为判断在所述异常状态列表中，为设备无法找到的所述异常类型的发生次数是否大于第一阈值；所述第二判断步骤为判断在所述异常状态列表中，为设备无法找到的所述异常类型所对应的所述用户账号的个数是否大于第二阈值。
根据本发明的第一方面，所述建议方案包括第三建议方案、第四建议方案和第五建议方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：
响应于所述异常类型为用户无权限，根据所述异常状态列表，得到第一异常门锁的物理地址；
根据所述第一异常门锁的物理地址，对每个所述第一异常门锁执行以下步骤：
执行第三判断步骤，若所述第三判断步骤的判断结果为是则返回第三建议方案，若所述第三判断步骤的判断结果为否则执行第四判断步骤；
若所述第四判断步骤的判断结果为是则返回第四建议方案，若所述第四判断步骤的判断结果为否则返回第五建议方案；
其中，所述第三判断步骤为判断所述门禁系统是否对所述指定用户账号授权；所述第四判断步骤为判断在所述异常状态列表中，是否存在多个所述用户账号对该门锁的所述开锁结果为开锁正常。
根据本发明的第一方面，所述建议方案包括第六建议方案和第七方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：
响应于所述异常类型为连接异常，根据所述异常状态列表，得到第二异常门锁的物理地址；
根据所述第二异常门锁的物理地址，对每个所述第二异常门锁执行以下步骤：
执行第五判断步骤，若所述第五判断步骤的判断结果为否则返回第六建议方案，若所述第五判断步骤的判断结果为是则执行第六判断步骤；
若所述第六判断步骤的判断结果为是则返回第七建议方案，若所述第六判断步骤的判断结果为否则返回第八建议方案；
其中，第五判断步骤为判断在所述异常状态列表中，是否存在多个所述用户账号对该门锁的所述开锁结果为开锁正常；所述第六判断步骤为判断该门锁的信号强度是否小于信号强度阈值。
本发明的第二方面，门禁异常查询方法，应用于门禁系统，所述门禁系统包括多个用户和多个门锁，每个所述用户与多个所述门锁中的部分或全部对应，所述门禁异常查询方法包括以下步骤：
向服务器发送指定用户账号；
接收并显示所述服务器发送的解决建议方案，其中，所述解决建议方案是所述服务器执行以下步骤得到的：
根据所述指定用户账号，查询所述指定用户账号的开锁状态列表和异常状态列表，其中，所述异常状态列表是从所述开锁状态列表提取得到的，所述开锁状态列表至少包括用户账号、所述门锁的物理地址和开锁结果，所述开锁结果表示为开锁异常所对应的异常类型或开锁正常；
根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到所述解决建议方案。
根据本发明的第二方面，所述建议方案包括第一建议方案和第二建议方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：响应于所述异常类型为设备无法找到，执行第一判断步骤；
若所述第一判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案，若所述第一判断步骤的判断结果为是则执行第二判断步骤；
若所述第二判断步骤的判断结果为是则返回第二建议方案，若所述第二判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案；
其中，所述第一判断步骤为判断在所述异常状态列表中，为设备无法找到的所述异常类型的发生次数是否大于第一阈值；所述第二判断步骤为判断在所述异常状态列表中，为设备无法找到的所述异常类型所对应的所述用户账号的个数是否大于第二阈值。
根据本发明的第二方面，所述建议方案包括第三建议方案、第四建议方案和第五建议方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：
响应于所述异常类型为用户无权限，根据所述异常状态列表，得到第一异常门锁的物理地址；
根据所述第一异常门锁的物理地址，对每个所述第一异常门锁执行以下步骤：
执行第三判断步骤，若所述第三判断步骤的判断结果为是则返回第三建议方案，若所述第三判断步骤的判断结果为否则执行第四判断步骤；
若所述第四判断步骤的判断结果为是则返回第四建议方案，若所述第四判断步骤的判断结果为否则返回第五建议方案；
其中，所述第三判断步骤为判断所述门禁系统是否对所述指定用户账号授权；所述第四判断步骤为判断在所述异常状态列表中，是否存在多个所述用户账号对该门锁的所述开锁结果为开锁正常。
根据本发明的第二方面，所述建议方案包括第六建议方案和第七方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：
响应于所述异常类型为连接异常，根据所述异常状态列表，得到第二异常门锁的物理地址；
根据所述第二异常门锁的物理地址，对每个所述第二异常门锁执行以下步骤：
执行第五判断步骤，若所述第五判断步骤的判断结果为否则返回第六建议方案，若所述第五判断步骤的判断结果为是则执行第六判断步骤；
若所述第六判断步骤的判断结果为是则返回第七建议方案，若所述第六判断步骤的判断结果为否则返回第八建议方案；
其中，第五判断步骤为判断在所述异常状态列表中，是否存在多个所述用户账号对该门锁的所述开锁结果为开锁正常；所述第六判断步骤为判断该门锁的信号强度是否小于信号强度阈值。
本发明的第三方面，终端，包括：
至少一个处理器；
至少一个存储器，用于存储程序；
当所述程序被所述至少一个处理器执行，使得所述处理器实现如本发明第二方面所述的门禁异常查询方法。
本发明第四方面，存储介质存储有能被处理器执行的指令，所述指令被处理器执行以实现如本发明第二方面所述的门禁异常查询方法。
上述方案至少具有以下的有益效果：维护人员通过终端发送指定用户账号至服务器，服务器通过查询开锁记录得到指定用户账号的开锁状态列表和异常状态列表，服务器根据异常状态列表出现的异常类型，执行对应的判断步骤返回解决建议方案至终端，维护人员通过终端根据解决建议方案可以快速定位门禁系统的存在问题，根据建议方案对存在问题快速解决，提供维护效率，节省维护时间。
本发明的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。
附图说明
下面结合附图和实例对本发明作进一步说明。
图1是本发明第一方面实施例提供的门禁异常查询方法的流程图；
图2是本发明第二方面实施例提供的门禁异常查询方法的流程图；
图3是图1中步骤S130的具体流程图；
图4是图1中步骤S130的具体流程图；
图5是图1中步骤S130的具体流程图。
具体实施方式
本部分将详细描述本发明的具体实施例，本发明之较佳实施例在附图中示出，附图的作用在于用图形补充说明书文字部分的描述，使人能够直观地、形象地理解本发明的每个技术特征和整体技术方案，但其不能理解为对本发明保护范围的限制。
在本发明的描述中，需要理解的是，涉及到方位描述，例如上、下、前、后、左、右等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。
在本发明的描述中，若干的含义是一个或者多个，多个的含义是两个以上，大于、小于、超过等理解为不包括本数，以上、以下、以内等理解为包括本数。如果有描述到第一、第二只是用于区分技术特征为目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量或者隐含指明所指示的技术特征的先后关系。
本发明的描述中，除非另有明确的限定，设置、安装、连接等词语应做广义理解，所属技术领域技术人员可以结合技术方案的具体内容合理确定上述词语在本发明中的具体含义。
本发明的第一方面实施例提供了门禁异常查询方法，应用于门禁系统，门禁系统包括多个用户和多个门锁，每个用户与多个门锁中的部分或全部对应；门禁系统通过服务器连接并管理多个门锁，用户通过终端与门锁、服务器连接。需要说明的是，用户指在门禁系统中注册的用户，而非自然人；每个用户与一个用户账号对应。
参照图1，本发明的第一方面实施例的门禁异常查询方法应用在服务器，门禁异常查询方法包括以下步骤：
步骤S110、接收终端发送的指定用户账号；
步骤S120、根据指定用户账号，查询指定用户账号的开锁状态列表和异常状态列表，其中，异常状态列表是从开锁状态列表提取得到的，开锁状态列表至少包括用户账号、门锁的物理地址和开锁结果，开锁结果表示为开锁异常所对应的异常类型或开锁正常；
步骤S130、根据异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案；
步骤S140、向终端发送解决建议方案。
在该实施例中，维护人员在接收到用户反馈的门禁系统存在问题，通过终端发送指定用户账号至服务器，服务器通过查询开锁记录得到指定用户账号的开锁状态列表和异常状态列表，服务器根据异常状态列表出现的异常类型，执行对应的判断步骤返回解决建议方案至终端，维护人员通过终端根据解决建议方案可以快速定位门禁系统的存在问题，根据建议方案对存在问题快速解决，提供维护效率，节省维护时间。
需要说明的是，可以是一个门禁系统对应一个楼盘中的用户与门锁；也可以是一个门禁系统包括多个子系统，每个子系统对应一个楼盘中的用户与门锁。
另外，门锁为通过蓝牙通信的门锁，用户在终端的APP上登录用户账号，终端与门锁蓝牙通信，实现通信连接。当然在其他实施例中，终端与APP也可以通过其他无线通信连接方式进行连接，例如4g网络、zigbee等。用户账号可以通过手机或自定义的用户名进行注册。
需要说明的是，开锁状态列表包括用户账号、门锁的物理地址、开锁结果和对应的开锁时间，开锁状态列表可以是指定用户账号在指定时间内的开锁记录以缩小范围，使能更快地确定门禁系统存在问题所在。异常状态列表是从开锁状态列表提取得到的开锁结果为开锁异常的开锁记录。
参照图3，本发明的某些实施例，针对异常类型为设备无法找到，建议方案包括第一建议方案和第二建议方案，步骤S130具体包括以下步骤：
步骤S1311、响应于异常类型为设备无法找到，执行第一判断步骤；其中，第一判断步骤为判断在异常状态列表中，为设备无法找到的异常类型的发生次数是否大于第一阈值；在本实施例中，第一阈值设定为5，当然在其他实施例中，第一阈值可以根据实际情况设定；
步骤S1312、若第一判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案，若第一判断步骤的判断结果为是则执行第二判断步骤；其中，第二判断步骤为判断在异常状态列表中，为设备无法找到的异常类型所对应的用户账号的个数是否大于第二阈值；在本实施例中，第二阈值设定为3，当然在其他实施例中，第二阈值可以根据实际情况设定；
步骤S1313、若第二判断步骤的判断结果为是则返回第二建议方案，若第二判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案。
具体地，第一建议方案为确认用户是否在门锁的信号范围内开门；第二建议方案是排查门锁的运行状态，并返回异常类型为设备无法找到的门锁的物理地址。
服务器返回第一建议方案或第二建议方案至终端，终端相应地显示第一建议方案或第二建议方案。
参照图4，本发明的某些实施例，针对异常类型为用户无权限，建议方案包括第三建议方案、第四建议方案和第五建议方案，步骤S130具体包括以下步骤：
步骤S1321、响应于异常类型为用户无权限，根据异常状态列表，得到第一异常门锁的物理地址；
根据第一异常门锁的物理地址，对每个第一异常门锁执行以下步骤：
步骤S1322、执行第三判断步骤，第三判断步骤为判断门禁系统是否对指定用户账号授权；
步骤S1323、若第三判断步骤的判断结果为是则返回第三建议方案，若第三判断步骤的判断结果为否则执行第四判断步骤，第四判断步骤为判断在异常状态列表中，是否存在多个用户账号对该门锁的开锁结果为开锁正常；
步骤S1324、若第四判断步骤的判断结果为是则返回第四建议方案，若第四判断步骤的判断结果为否则返回第五建议方案。
具体地，第三建议方案为确认门禁系统或子管理层是否对用户授权。第四建议方案为确认门禁系统或子管理层是否对该门锁授权，并返回该门锁的物理地址。第五建议方案为确认该门锁是否权限配置错误，并返回该门锁的物理地址。
需要说明的是，第一异常门锁是与开门结果为用户无权限对应的门锁。
服务器返回第三建议方案、第四建议方案或第五建议方案至终端，终端相应地显示第三建议方案、第四建议方案或第五建议方案，并显示响应的门锁的物理地址。
参照图5，本发明的某些实施例，针对异常类型为连接异常，建议方案包括第六建议方案和第七方案，步骤S130具体包括以下步骤：
步骤S1331、响应于异常类型为连接异常，根据异常状态列表，得到第二异常门锁的物理地址；需要说明的是，连接异常为用户终端与门锁通信连接异常，第二异常门锁是与开门结果为连接异常对应的门锁；
根据第二异常门锁的物理地址，对每个第二异常门锁执行以下步骤：
步骤S1332、执行第五判断步骤；第五判断步骤为判断在异常状态列表中，是否存在多个用户账号对该门锁的开锁结果为开锁正常；
步骤S1333、若第五判断步骤的判断结果为否则返回第六建议方案，若第五判断步骤的判断结果为是则执行第六判断步骤；第六判断步骤为判断该门锁的信号强度是否小于信号强度阈值；在本实施例中，信号强度阈值为90，当然在其他实施例中，信号强度阈值可以根据具体的门锁的蓝牙通信模块的通信信号强度而设定；
步骤S1334、若第六判断步骤的判断结果为是则返回第七建议方案，若第六判断步骤的判断结果为否则返回第八建议方案。
具体地，第六建议方案为确认第二异常门锁的密码设置是否有误，并返回该门锁的物理地址；第七建议方案为确认用户终端的蓝牙通信模块是否异常；第八建议方案为确认第二异常门锁的发射信号是否弱，并返回该门锁的物理地址。
服务器返回第六建议方案、第七建议方案或第八建议方案至终端，终端相应地显示第六建议方案、第七建议方案或第八建议方案。
门禁异常查询方法还包括成功率统计步骤，成功率统计步骤包括以下步骤：统计指定用户账号的开锁成功率；开锁成功率具体计算方式如下：开锁状态列表中，开锁结果为开锁正常的记录数量与开锁状态列表的记录总数量的百分比。
门禁异常查询方法还包括：判断用户所用的开锁程序是否是最新版本，若不是则返回升级程序的建议方案。
参照图2，本发明的第二方面实施例提供了门禁异常查询方法，应用于门禁系统，门禁系统包括多个用户和多个门锁，每个用户与多个门锁中的部分或全部对应；门禁系统通过服务器连接并管理多个门锁，用户通过终端与门锁、服务器连接。
本发明的第二方面实施例的门禁异常查询方法应用于终端，门禁异常查询方法包括以下步骤：
步骤S210、向服务器发送指定用户账号；
步骤S220、接收并显示服务器发送的解决建议方案，其中，解决建议方案是服务器执行以下步骤得到的：
根据指定用户账号，查询指定用户账号的开锁状态列表和异常状态列表，其中，异常状态列表是从开锁状态列表提取得到的，开锁状态列表至少包括用户账号、门锁的物理地址和开锁结果，开锁结果表示为开锁异常所对应的异常类型或开锁正常；
根据异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案。
在该实施例中，维护人员在接收到用户反馈的门禁系统存在问题，通过终端发送指定用户账号至服务器，服务器通过查询开锁记录得到指定用户账号的开锁状态列表和异常状态列表，服务器根据异常状态列表出现的异常类型，执行对应的判断步骤返回解决建议方案至终端，维护人员通过终端根据解决建议方案可以快速定位门禁系统的存在问题，根据建议方案对存在问题快速解决，提供维护效率，节省维护时间。
服务器端执行本发明的第一方面实施例的门禁异常查询方法，并返回解决建议方案至终端，终端显示建议方案，具体实施方式参照本发明的第一方面实施例，在此不再详述。
另外，维护人员通过终端登录用户账号后，也可以通过终端向服务器发送查询指令，服务器向终端返回开锁状态列表和异常状态列表，终端相应地显示开锁状态列表和异常状态列表。
本发明的第三方面实施例提供了终端，终端包括：至少一个处理器；
至少一个存储器，用于存储程序；处理器和存储器可以通过总线或者其他方式实现连接；当程序被至少一个处理器执行，使得处理器实现如本发明第二方面实施例的门禁异常查询方法。
终端具有与本发明第二方面实施例的门禁异常查询方法相同的有益效果，在此不再详述。
需要说明的是，终端可以是手机、平板等移动终端，也可以是个人电脑等终端。
本发明第四方面，存储介质存储有能被处理器执行的指令，指令被处理器执行以实现如本发明第二方面实施例的门禁异常查询方法。
存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。
以上所述，只是本发明的较佳实施例而已，本发明并不局限于上述实施方式，只要其以相同的手段达到本发明的技术效果，都应属于本发明的保护范围。
Claims (10)
1.门禁异常查询方法，其特征在于，应用于门禁系统，所述门禁系统包括多个用户和多个门锁，每个所述用户与多个所述门锁中的部分或全部对应，所述门禁异常查询方法包括以下步骤：
接收终端发送的指定用户账号；
根据所述指定用户账号，查询所述指定用户账号的开锁状态列表和异常状态列表，其中，所述异常状态列表是从所述开锁状态列表提取得到的，所述开锁状态列表包括开锁结果，所述开锁结果表示为开锁异常所对应的异常类型或开锁正常；
根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案；向所述终端发送所述解决建议方案。
2.根据权利要求1所述的门禁异常查询方法，其特征在于，所述开锁状态列表还包括用户账号，所述建议方案包括第一建议方案和第二建议方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：
响应于所述异常类型为设备无法找到，执行第一判断步骤；
若所述第一判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案，若所述第一判断步骤的判断结果为是则执行第二判断步骤；
若所述第二判断步骤的判断结果为是则返回第二建议方案，若所述第二判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案；
其中，所述第一判断步骤为判断在所述异常状态列表中，为设备无法找到的所述异常类型的发生次数是否大于第一阈值；所述第二判断步骤为判断在所述异常状态列表中，为设备无法找到的所述异常类型所对应的所述用户账号的个数是否大于第二阈值。
3.根据权利要求1所述的门禁异常查询方法，其特征在于，所述开锁状态列表还包括用户账号和所述门锁的物理地址；所述建议方案包括第三建议方案、第四建议方案和第五建议方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：
响应于所述异常类型为用户无权限，根据所述异常状态列表，得到第一异常门锁的物理地址；
根据所述第一异常门锁的物理地址，对每个所述第一异常门锁执行以下步骤：
执行第三判断步骤，若所述第三判断步骤的判断结果为是则返回第三建议方案，若所述第三判断步骤的判断结果为否则执行第四判断步骤；
若所述第四判断步骤的判断结果为是则返回第四建议方案，若所述第四判断步骤的判断结果为否则返回第五建议方案；
其中，所述第三判断步骤为判断所述门禁系统是否对所述指定用户账号授权；所述第四判断步骤为判断在所述异常状态列表中，是否存在多个所述用户账号对该门锁的所述开锁结果为开锁正常。
4.根据权利要求1所述的门禁异常查询方法，其特征在于，所述开锁状态列表还包括用户账号和所述门锁的物理地址，所述建议方案包括第六建议方案和第七方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：
响应于所述异常类型为连接异常，根据所述异常状态列表，得到第二异常门锁的物理地址；
根据所述第二异常门锁的物理地址，对每个所述第二异常门锁执行以下步骤：
执行第五判断步骤，若所述第五判断步骤的判断结果为否则返回第六建议方案，若所述第五判断步骤的判断结果为是则执行第六判断步骤；
若所述第六判断步骤的判断结果为是则返回第七建议方案，若所述第六判断步骤的判断结果为否则返回第八建议方案；
其中，第五判断步骤为判断在所述异常状态列表中，是否存在多个所述用户账号对该门锁的所述开锁结果为开锁正常；所述第六判断步骤为判断该门锁的信号强度是否小于信号强度阈值。
5.门禁异常查询方法，其特征在于，应用于门禁系统，所述门禁系统包括多个用户和多个门锁，每个所述用户与多个所述门锁中的部分或全部对应，所述门禁异常查询方法包括以下步骤：
向服务器发送指定用户账号；
接收并显示所述服务器发送的解决建议方案，其中，所述解决建议方案是所述服务器执行以下步骤得到的：
根据所述指定用户账号，查询所述指定用户账号的开锁状态列表和异常状态列表，其中，所述异常状态列表是从所述开锁状态列表提取得到的，所述开锁状态列表至少包括开锁结果，所述开锁结果表示为开锁异常所对应的异常类型或开锁正常；
根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到所述解决建议方案。
6.根据权利要求5所述的门禁异常查询方法，其特征在于，所述开锁状态列表还包括用户账号，所述建议方案包括第一建议方案和第二建议方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：响应于所述异常类型为设备无法找到，执行第一判断步骤；
若所述第一判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案，若所述第一判断步骤的判断结果为是则执行第二判断步骤；
若所述第二判断步骤的判断结果为是则返回第二建议方案，若所述第二判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案；
其中，所述第一判断步骤为判断在所述异常状态列表中，为设备无法找到的所述异常类型的发生次数是否大于第一阈值；所述第二判断步骤为判断在所述异常状态列表中，为设备无法找到的所述异常类型所对应的所述用户账号的个数是否大于第二阈值。
7.根据权利要求5所述的门禁异常查询方法，其特征在于，所述开锁状态列表还包括用户账号和所述门锁的物理地址，所述建议方案包括第三建议方案、第四建议方案和第五建议方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：
响应于所述异常类型为用户无权限，根据所述异常状态列表，得到第一异常门锁的物理地址；
根据所述第一异常门锁的物理地址，对每个所述第一异常门锁执行以下步骤：
执行第三判断步骤，若所述第三判断步骤的判断结果为是则返回第三建议方案，若所述第三判断步骤的判断结果为否则执行第四判断步骤；
若所述第四判断步骤的判断结果为是则返回第四建议方案，若所述第四判断步骤的判断结果为否则返回第五建议方案；
其中，所述第三判断步骤为判断所述门禁系统是否对所述指定用户账号授权；所述第四判断步骤为判断在所述异常状态列表中，是否存在多个所述用户账号对该门锁的所述开锁结果为开锁正常。
8.根据权利要求5所述的门禁异常查询方法，其特征在于，所述开锁状态列表还包括用户账号和所述门锁的物理地址，所述建议方案包括第六建议方案和第七方案，所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：
响应于所述异常类型为连接异常，根据所述异常状态列表，得到第二异常门锁的物理地址；
根据所述第二异常门锁的物理地址，对每个所述第二异常门锁执行以下步骤：
执行第五判断步骤，若所述第五判断步骤的判断结果为否则返回第六建议方案，若所述第五判断步骤的判断结果为是则执行第六判断步骤；
若所述第六判断步骤的判断结果为是则返回第七建议方案，若所述第六判断步骤的判断结果为否则返回第八建议方案；
其中，第五判断步骤为判断在所述异常状态列表中，是否存在多个所述用户账号对该门锁的所述开锁结果为开锁正常；所述第六判断步骤为判断该门锁的信号强度是否小于信号强度阈值。
9.终端，其特征在于，包括：
至少一个处理器；
至少一个存储器，用于存储程序；
当所述程序被所述至少一个处理器执行，使得所述处理器实现如权利要求5至8任一项所述的门禁异常查询方法。
10.存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有能被处理器执行的指令，所述指令被处理器执行以实现如权利要求5至8任一项所述的门禁异常查询方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202011420755.9A CN112466018B (zh) | 2020-12-08 | 2020-12-08 | 门禁异常查询方法、终端及存储介质 |
Applications Claiming Priority (1)
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