CN112422747A - 通话方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本申请提供一种通话方法、装置及电子设备，所述方法包括：与第二电子设备建立通话，并向所述第二电子设备发送语音信息；接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息。本申请实施例能够提高通话质量。

Description

通话方法及装置
技术领域
本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种通话方法及装置。
背景技术
随着电子设备的普及，电子设备的功能越来越完善，使用电子设备进行通话，是大多数用户对于电子设备最基本的要求。
用户在使用电子设备进行通话时，经常会出现由于通信网络状态不好导致在通话过程中出现声音断续甚至无声等问题，使得通话质量较差。
发明内容
本申请实施例提供一种通话方法、装置，能够解决现有技术中由于网络状态不好导致在通话过程中出现声音断续甚至无声等使得通话质量较差的问题。
为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：
第一方面，本申请实施例提供了一种通话方法，由第一电子设备执行，所述方法包括：
与第二电子设备建立通话，并向所述第二电子设备发送语音信息；
接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息。
第二方面，本申请实施例提供了一种通话方法，由第二电子设备执行，所述方法包括：
与第一电子设备建立通话，接收所述第一电子设备发送的语音信息；
向所述第一电子设备发送与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
接收所述第一电子设备发送的文本信息，并显示所述文本信息，所述文本信息为在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，所述第一电子设备将通话过程中的语音信息进行转换得到的文本信息。
第三方面，本申请实施例提供了一种通话装置，所述装置包括：
第一发送模块，用于与第二电子设备建立通话，并向所述第二电子设备发送语音信息；
第一接收模块，用于接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
转换模块，用于在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息。
第四方面，本申请实施例提供了一种通话装置，所述装置包括：
接收模块，用于与第一电子设备建立通话，接收所述第一电子设备发送的语音信息；
第一发送模块，用于向所述第一电子设备发送与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
显示模块，用于接收所述第一电子设备发送的文本信息，并显示所述文本信息，所述文本信息为在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，所述第一电子设备将通话过程中的语音信息进行转换得到的文本信息。
第五方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的通话方法中的步骤；或者，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第二方面所述的通话方法中的步骤。
第六方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的通话方法中的步骤；或者，所述程序或指令被处理器执行时实现如第二方面所述的通话方法中的步骤。
第七方面，本申请实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所述的方法；或者，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第二方面所述的方法。
在本申请实施例中，与第二电子设备建立通话，并向所述第二电子设备发送语音信息；接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息。这样，能够通过反馈信息确定当前通话的网络状态，在网络状态较差的情况下自动切换至文本形式的通话，文本信息占用带宽较小，能够避免在通话过程中出现声音断续甚至无声等问题，从而能够提高通话质量。
附图说明
图1是本申请实施例提供的一种通话方法的流程图之一；
图2是本申请实施例提供的一种电子设备之间的交互示意图之一；
图3是本申请实施例提供的一种电子设备之间的交互示意图之二；
图4是本申请实施例提供的一种电子设备的界面显示示意图之一；
图5是本申请实施例提供的一种电子设备的界面显示示意图之二；
图6是本申请实施例提供的一种电子设备的界面显示示意图之三；
图7是本申请实施例提供的一种通话方法的流程图之二；
图8是本申请实施例提供的一种通话装置的结构示意图之一；
图9是本申请实施例提供的一种通话装置的结构示意图之二；
图10是本申请实施例提供的一种通话装置的结构示意图之三；
图11是本申请实施例提供的一种通话装置的结构示意图之四；
图12是本申请实施例提供的一种通话装置的结构示意图之五；
图13是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图之一；
图14是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图之二。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的通话方法进行详细地说明。
参见图1，图1是本申请实施例提供的一种通话方法的流程图之一，所述方法由第一电子设备执行，如图1所示，包括以下步骤：
步骤101、与第二电子设备建立通话，并向所述第二电子设备发送语音信息。
其中，所述通话可以是语音通话，或者可以是视频通话。所述语音信息可以是语音通话中的语音信息；或者可以是视频通话中的语音信息。第一电子设备可以接收用户的语音输入，将用户输入的语音封装成语音信息，发送给第二电子设备。
另外，所述第一电子设备可以作为主叫方，第二电子设备可以作为被叫方。第一电子设备可以基于实时传输协议向所述第二电子设备发送语音信息。所述语音信息可以包括RTP(Real-time Transport Protocol，实时传输协议)消息包。每个RTP消息包均可以携带有sn(sequence number，序列号)，通过对RTP消息包进行编号，可以判断接收到的RTP消息包是否连续，从而可以判断是否丢包。示例地，第一电子设备可以向第二电子设备发送连续序列号的RTP消息包，在网络状态较好的情况下，第二电子设备接收到RTP消息包，解析RTP消息包，并播放RTP消息包对应的语音。
步骤102、接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常。
其中，所述反馈信息可以包括语音信息中的消息包的丢包数量。所述反馈信息可以为对所述语音信息进行统计的RTCP(Real-time Transport Control Protocol，实时传输控制协议)发送报告。以语音信息包括RTP消息包为例，所述反馈信息可以是对RTP消息包的接收情况进行统计的RTCP发送报告。RTCP发送报告中可以包括RTP消息包的丢包数量以及接收到的RTP消息包的最大的序列号。
另外，若反馈信息中的丢包数量大于预设值，可以认为所述第二电子设备接收到的语音信息异常；若反馈信息中的丢包数量小于或等于预设值，可以认为所述第二电子设备接收到的语音信息正常。
步骤103、在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息。
其中，所述向所述第二电子设备发送所述文本信息，可以是基于RCS(RichCommunication Suite，富媒体通讯套件)向所述第二电子设备发送所述文本信息。RCS可以使用移动流量进行通信，更为方便即时。可以将用户输入的语音解析为多个语音段，分别对每个语音段进行转换，得到每个语音段对应的文本信息。示例地，可以由AI语音解析模块对麦克风接收到的语音进行解析，AI语音解析模块可以将用户输入的语音分为多个语音段，将每个语音段对应的RTP消息包转换为RCS消息，并向第二电子设备发送RCS消息。
需要说明的是，可以通过AI语音解析模块将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并通过RCS模块将文本信息以RCS消息的方式发送至第二电子设备。能够实现利用AI语音技术，提高通话过程中的语音信息和文本信息的转换效率和准确性，保证通话信息传递的即时性和准确性，并且利用RCS技术，将文本信息传送给对端，相对于RTP形式的语音内容或视频内容，文本信息的内容大小几乎可以忽略不计，从而可以极大地提高了通话体验。
另外，第二电子设备接收所述第一电子设备发送的文本信息，可以显示所述文本信息。第二电子设备将接收到的文本信息显示在通话界面，实现继续通话。
示例地，如图2所示，第一电子设备通过网络向第二电子设备发送RTP消息包，第二电子设备成功的接收到序列号0至序列号3的RTP消息包，由于网络状态较差，第一电子设备向第二电子设备发送的序列号4至序列号6之间的RTP消息包丢失，第二电子设备仅接收到序列号7的RTP消息包。第二电子设备基于接收到的RTP消息包进行统计，得到RTCP发送报告，并向第一电子设备发送所述RTCP发送报告。所述RTCP发送报告指示丢包数量为3以及接收到的RTP消息包的最大的序列号为7。第一电子设备分析RTCP发送报告，判定对端接收存在异常，将从序列号8开始的RTP消息包转换为文本信息，如图3所示，将序列号8至序列号18的RTP消息包转换为RCS消息“你那边听不到吗？”，将序列号19至序列号39的RTP消息包转换为RCS消息“刚才我跟你说，今天下午要开会”，将序列号40至序列号49的RTP消息包转换为RCS消息“下午四点半，别忘了”，第一电子设备按照次序向第二电子设备发送转换的RCS消息，如图4至图6所示，第二电子设备显示接收到的文本信息。在第一电子设备未接收到第二电子设备对RCS消息的确认消息的情况下，可以重新向第二电子设备发送所述RCS消息，直至接收到第二电子设备发送的确认消息。如图3所示，第一电子设备在未接收到对RCS消息“下午四点半，别忘了”的确认消息的情况下，可以向第二电子设备发送RCS消息“下午四点半，别忘了”，直至接收到第二电子设备发送的确认消息。
在本申请实施例中，与第二电子设备建立通话，并向所述第二电子设备发送语音信息；接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息。这样，能够通过反馈信息确定当前通话的网络状态，在网络状态较差的情况下自动切换至文本形式的通话，文本信息占用带宽较小，能够避免在通话过程中出现声音断续甚至无声等问题，从而能够提高通话质量。
可选的，所述向所述第二电子设备发送语音信息，包括：
基于实时传输协议向所述第二电子设备发送语音信息；
其中，所述反馈信息为对所述语音信息进行统计的实时传输控制协议发送报告。
其中，第二电子设备在接收到第一电子设备发送的语音信息后，可以采用RTCP对所述语音信息进行统计，并生成RTCP发送报告。RTCP可以收集媒体连接的统计信息，例如，传输字节数、传输分组数、丢失分组数以及单向和双向网络延迟等等。RTCP是一种端到端的协议，RTCP的消息在网络传输的过程中，不会被网络的中间网元篡改，从而RTCP发送报告能够准确地反映端到端的语音信息的接收情况。
另外，所述语音信息可以包括RTP消息包，第二电子设备在接收到RTP消息包后，可以对接收到的RTP消息包进行统计，每隔预设时长生成一个RTCP发送报告，向第一电子设备发送生成的RTCP发送报告，告知第一电子设备其对端的接收情况，所述预设时长可以为1s，或者2s，或者5s等等，本实施例对此不进行限定。
现有技术中，在网络状态较差的情况下，第二电子设备接收RTP消息包的能力较差，会出现掉字、断续以及无声等问题，导致通话质量差。该实施方式中，根据RTCP发送报告的内容，分析对端接收消息的情况，动态调整通话方式，可以利用RCS技术，将语音信息转换为文本信息传送至对端。相对于RTP语音或视频内容，文本信息基本不占用网络带宽，从而能够极大地优化了通话体验，避免遗漏信息。
该实施方式中，通过实时传输控制协议发送报告确定当前通话的网络状态，从而能够动态调整通话方式，对实时传输控制协议的使用进行特殊优化处理，能够以较低的成本提高通话质量。
可选的，所述语音信息包括消息包，每个消息包均携带有对应的序列号，所述实时传输控制协议发送报告包括丢包数量以及第一接收序列号，所述第一接收序列号用于指示所述第二电子设备接收到的消息包中携带的最大的序列号；
所述在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，包括：
在所述丢包数量大于预设值的情况下，从第二接收序列号开始将通话过程中的语音信息转换为文本信息，所述第二接收序列号与所述第一接收序列号的差值为1。
其中，所述消息包可以为RTP消息包，在向第二电子设备发送语音消息中的消息包的过程中，可以按照消息包的序列号依次将消息包发送至第二电子设备。在设置消息包中的序列号时，可以设置连续的序列号。例如，第一个消息包的序列号sn为1，第二个消息包的序列号sn为2，第三个消息包的序列号sn为3等等。所述预设值可以为1，或者可以为5，或者可以为10等等，可以依据实际情况设置。
该实施方式中，通过所述实时传输控制协议发送报告中的丢包数量以及第一接收序列号，从第二接收序列号开始将通话过程中的语音信息转换为文本信息，能够根据第二电子设备的接收情况进行发送内容的调整，从而能够提高用户的通话体验。
可选的，所述向所述第二电子设备发送文本信息之后，所述方法还包括：
接收所述第二电子设备发送的恢复指令，所述恢复指令用于指示恢复向所述第二电子设备发送语音信息；
响应于所述恢复指令，取消将所述通话过程中的语音信息转换为文本信息，并恢复向所述第二电子设备发送语音信息。
其中，第二电子设备可以在检测到与所述第一电子设备之间的网络状态满足预设条件的情况下，向所述第一电子设备发送恢复指令。所述网络状态满足预设条件可以是网络延时小于预设延时阈值。
该实施方式中，基于第二电子设备发送的恢复指令，恢复向所述第二电子设备发送语音信息，从而能够根据网络状态在发送语音信息和发送文本信息之间自动切换，灵活性较高。
可选的，所述向所述第二电子设备发送文本信息之后，所述方法还包括：
在未接收到对所述文本信息的确认消息的情况下，向所述第二电子设备重新发送所述文本信息。
其中，所述文本信息可以以RCS消息的方式发送至第二电子设备。对于每一个接收到的RCS消息，第二电子设备可以向第一电子设备发送该RCS消息对应的确认消息。第一电子设备在预设确认时长内未接收到对某个RCS消息的确认消息的情况下，可以重新向第二电子设备发送该RCS消息，所述预设确认时长可以为1s，或者2s，或者3s等等。通过RCS的确认重传机制，可以对发送结果进行确认，若发送无响应，可以即时重发，能够保证对端成功接收。
该实施方式中，在未接收到对所述文本信息的确认消息的情况下，向所述第二电子设备重新发送所述文本信息，通过重传机制避免丢失文本信息，从而能够进一步提高通话质量。
参见图7，图7是本申请实施例提供的一种通话方法的流程图，所述方法由第二电子设备执行，如图7所示，包括以下步骤：
步骤201、与第一电子设备建立通话，接收所述第一电子设备发送的语音信息；
步骤202、向所述第一电子设备发送与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
步骤203、接收所述第一电子设备发送的文本信息，并显示所述文本信息，所述文本信息为在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，所述第一电子设备将通话过程中的语音信息进行转换得到的文本信息。
可选的，所述接收所述第一电子设备发送的语音信息，包括：
基于实时传输协议接收所述第一电子设备发送的语音信息；
其中，所述反馈信息为对所述语音信息进行统计的实时传输控制协议发送报告。
可选的，所述接收所述第一电子设备发送的文本信息之后，所述方法还包括：
在检测到与所述第一电子设备之间的网络状态满足预设条件的情况下，向所述第一电子设备发送恢复指令，所述恢复指令用于指示恢复向所述第二电子设备发送语音信息。
需要说明的是，本实施例作为与图1所示的实施例中对应的第二电子设备的实施方式，其具体的实施方式可以参见图1所示的实施例的相关说明，为了避免重复说明，本实施例不再赘述，且还可以达到相同有益效果。
需要说明的是，本申请实施例提供的通话方法，执行主体可以为通话装置，或者该通话装置中的用于执行加载通话方法的控制模块。本申请实施例中以通话装置执行加载通话的方法为例，说明本申请实施例提供的通话装置。
参见图8，图8是本申请实施例提供的一种通话装置的结构示意图，如图8所示，所述装置300包括：
第一发送模块301，用于与第二电子设备建立通话，并向所述第二电子设备发送语音信息；
第一接收模块302，用于接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
转换模块303，用于在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息。
在本申请实施例中，第一发送模块与第二电子设备建立通话，并向所述第二电子设备发送语音信息；第一接收模块接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；转换模块在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息。这样，能够通过反馈信息确定当前通话的网络状态，在网络状态较差的情况下自动切换至文本形式的通话，文本信息占用带宽较小，能够避免在通话过程中出现声音断续甚至无声等问题，从而能够提高通话质量。
可选的，所述第一发送模块301具体用于：
基于实时传输协议向所述第二电子设备发送语音信息；
其中，所述反馈信息为对所述语音信息进行统计的实时传输控制协议发送报告。
可选的，所述语音信息包括消息包，每个消息包均携带有对应的序列号，所述实时传输控制协议发送报告包括丢包数量以及第一接收序列号，所述第一接收序列号用于指示所述第二电子设备接收到的消息包中携带的最大的序列号；
所述转换模块303具体用于：
在所述丢包数量大于预设值的情况下，从第二接收序列号开始将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息，所述第二接收序列号与所述第一接收序列号的差值为1。
可选的，如图9所示，所述装置300还包括：
第二接收模块304，用于接收所述第二电子设备发送的恢复指令，所述恢复指令用于指示恢复向所述第二电子设备发送语音信息；
恢复模块305，用于响应于所述恢复指令，取消将所述通话过程中的语音信息转换为文本信息，并恢复向所述第二电子设备发送语音信息。
可选的，如图10所示，所述装置300还包括：
第二发送模块306，用于在未接收到对所述文本信息的确认消息的情况下，向所述第二电子设备重新发送所述文本信息。
本申请实施例中的通话装置可以是装置，也可以是终端中的部件、集成电路、或芯片。该装置可以是移动电子设备，也可以为非移动电子设备。示例性的，移动电子设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载电子设备、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本或者个人数字助理(personaldigital assistant，PDA)等，非移动电子设备可以为服务器、网络附属存储器(NetworkAttached Storage，NAS)、个人计算机(personal computer，PC)、电视机(television，TV)、柜员机或者自助机等，本申请实施例不作具体限定。
本申请实施例中的通话装置可以为具有操作系统的装置。该操作系统可以为安卓(Android)操作系统，可以为iOS操作系统，还可以为其他可能的操作系统，本申请实施例不作具体限定。
本申请实施例提供的通话装置能够实现图1的方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
参见图11，图11是本申请实施例提供的另一种通话装置的结构示意图，如图11所示，所述装置400包括：
接收模块401，用于与第一电子设备建立通话，接收所述第一电子设备发送的语音信息；
第一发送模块402，用于向所述第一电子设备发送与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
显示模块403，用于接收所述第一电子设备发送的文本信息，并显示所述文本信息，所述文本信息为在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，所述第一电子设备将通话过程中的语音信息进行转换得到的文本信息。
在本申请实施例中，接收模块与第一电子设备建立通话，接收所述第一电子设备发送的语音信息；第一发送模块向所述第一电子设备发送与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示第二电子设备接收到的语音信息是否异常；显示模块接收所述第一电子设备发送的文本信息，并显示所述文本信息，所述文本信息为在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，所述第一电子设备将通话过程中的语音信息进行转换得到的文本信息。这样，能够通过反馈信息确定当前通话的网络状态，在网络状态较差的情况下自动切换至文本形式的通话，文本信息占用带宽较小，能够避免在通话过程中出现声音断续甚至无声等问题，从而能够提高通话质量。
可选的，所述接收模块401具体用于：
基于实时传输协议接收所述第一电子设备发送的语音信息；
其中，所述反馈信息为对所述语音信息进行统计的实时传输控制协议发送报告。
可选的，如图12所示，所述装置400还包括：
第二发送模块404，用于在检测到与所述第一电子设备之间的网络状态满足预设条件的情况下，向所述第一电子设备发送恢复指令，所述恢复指令用于指示恢复向所述第二电子设备发送语音信息。
本申请实施例中的通话装置可以是装置，也可以是终端中的部件、集成电路、或芯片。该装置可以是移动电子设备，也可以为非移动电子设备。示例性的，移动电子设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载电子设备、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本或者个人数字助理(personaldigital assistant，PDA)等，非移动电子设备可以为服务器、网络附属存储器(NetworkAttached Storage，NAS)、个人计算机(personal computer，PC)、电视机(television，TV)、柜员机或者自助机等，本申请实施例不作具体限定。
本申请实施例中的通话装置可以为具有操作系统的装置。该操作系统可以为安卓(Android)操作系统，可以为iOS操作系统，还可以为其他可能的操作系统，本申请实施例不作具体限定。
本申请实施例提供的通话装置能够实现图7的方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
可选的，如图13所示，本申请实施例还提供一种电子设备500，包括处理器501，存储器502，存储在存储器502上并可在所述处理器501上运行的程序或指令，该程序或指令被处理器501执行时实现上述由第一电子设备执行的通话方法实施例的各个过程；或者，该程序或指令被处理器501执行时实现上述由第二电子设备执行的通话方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
需要说明的是，本申请实施例中的电子设备包括上述所述的移动电子设备和非移动电子设备。
图14为实现本申请实施例的一种电子设备的硬件结构示意图。
该电子设备600包括但不限于：射频单元601、网络模块602、音频输出单元603、输入单元604、传感器605、显示单元606、用户输入单元607、接口单元608、存储器609、以及处理器610等部件。
本领域技术人员可以理解，电子设备600还可以包括给各个部件供电的电源(比如电池)，电源可以通过电源管理系统与处理器610逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。图14中示出的电子设备结构并不构成对电子设备的限定，电子设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置，在此不再赘述。
其中，在所述电子设备为第一电子设备的情况下：
处理器610用于：与第二电子设备建立通话，射频单元601用于：向所述第二电子设备发送语音信息；
射频单元601还用于：接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
处理器610还用于：在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，射频单元601还用于：向所述第二电子设备发送所述文本信息。
在本申请实施例中，处理器610与第二电子设备建立通话，射频单元601向所述第二电子设备发送语音信息；射频单元601接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；处理器610在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，射频单元601向所述第二电子设备发送所述文本信息。这样，能够通过反馈信息确定当前通话的网络状态，在网络状态较差的情况下自动切换至文本形式的通话，文本信息占用带宽较小，能够避免在通话过程中出现声音断续甚至无声等问题，从而能够提高通话质量。
可选的，射频单元601还用于：
基于实时传输协议向所述第二电子设备发送语音信息；
其中，所述反馈信息为对所述语音信息进行统计的实时传输控制协议发送报告。
可选的，所述语音信息包括消息包，每个消息包均携带有对应的序列号，所述实时传输控制协议发送报告包括丢包数量以及第一接收序列号，所述第一接收序列号用于指示所述第二电子设备接收到的消息包中携带的最大的序列号；
处理器610还用于：
在所述丢包数量大于预设值的情况下，从第二接收序列号开始将通话过程中的语音信息转换为文本信息，所述第二接收序列号与所述第一接收序列号的差值为1。
可选的，射频单元601还用于：接收所述第二电子设备发送的恢复指令，所述恢复指令用于指示恢复向所述第二电子设备发送语音信息；
处理器610还用于：响应于所述恢复指令，取消将所述通话过程中的语音信息转换为文本信息，并恢复向所述第二电子设备发送语音信息。
可选的，射频单元601还用于：在未接收到对所述文本信息的确认消息的情况下，向所述第二电子设备重新发送所述文本信息。
其中，在所述电子设备为第二电子设备的情况下：
处理器610用于：与第一电子设备建立通话，射频单元601用于：接收所述第一电子设备发送的语音信息；
射频单元601还用于：向所述第一电子设备发送与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
射频单元601还用于：接收所述第一电子设备发送的文本信息，显示单元606用于：显示所述文本信息，所述文本信息为在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，所述第一电子设备将通话过程中的语音信息进行转换得到的文本信息。
在本申请实施例中，处理器610与第一电子设备建立通话，射频单元601用于：接收所述第一电子设备发送的语音信息；射频单元601向所述第一电子设备发送与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；射频单元601接收所述第一电子设备发送的文本信息，显示单元606显示所述文本信息，所述文本信息为在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，所述第一电子设备将通话过程中的语音信息进行转换得到的文本信息。这样，能够通过反馈信息确定当前通话的网络状态，在网络状态较差的情况下自动切换至文本形式的通话，文本信息占用带宽较小，能够避免在通话过程中出现声音断续甚至无声等问题，从而能够提高通话质量。
可选的，射频单元601还用于：
基于实时传输协议接收所述第一电子设备发送的语音信息；
其中，所述反馈信息为对所述语音信息进行统计的实时传输控制协议发送报告。
可选的，射频单元601还用于：
在检测到与所述第一电子设备之间的网络状态满足预设条件的情况下，向所述第一电子设备发送恢复指令，所述恢复指令用于指示恢复向所述第二电子设备发送语音信息。
应理解的是，本申请实施例中，输入单元604可以包括图形处理器(GraphicsProcessing Unit，GPU)6041和麦克风6042，图形处理器6041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。显示单元606可包括显示面板6061，可以采用液晶显示器、有机发光二极管等形式来配置显示面板6061。用户输入单元607包括触控面板6071以及其他输入设备6072。触控面板6071，也称为触摸屏。触控面板6071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其他输入设备6072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。存储器609可用于存储软件程序以及各种数据，包括但不限于应用程序和操作系统。处理器610可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器610中。
本申请实施例还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现上述由第一电子设备执行的通话方法实施例的各个过程；或者，该程序或指令被处理器执行时实现上述由第二电子设备执行的通话方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
其中，所述处理器为上述实施例中所述的电子设备中的处理器。所述可读存储介质，包括计算机可读存储介质，如计算机只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等。
本申请实施例另提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现上述由第一电子设备执行的通话方法实施例的各个过程；或者，所述处理器用于运行程序或指令，实现上述由第二电子设备执行的通话方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
应理解，本申请实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或片上系统芯片等。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外，需要指出的是，本申请实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能，还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能，例如，可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法，并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外，参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。
上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。

Claims (16)

1.一种通话方法，其特征在于，由第一电子设备执行，所述方法包括：
在与第二电子设备建立通话，并向所述第二电子设备发送语音信息的情况下；
接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述第二电子设备发送语音信息，包括：
基于实时传输协议向所述第二电子设备发送语音信息；
其中，所述反馈信息为对所述语音信息进行统计的实时传输控制协议发送报告。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述语音信息包括消息包，每个消息包均携带有对应的序列号，所述实时传输控制协议发送报告包括丢包数量以及第一接收序列号，所述第一接收序列号用于指示所述第二电子设备接收到的消息包中携带的最大的序列号；
所述在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，包括：
在所述丢包数量大于预设值的情况下，从第二接收序列号开始将通话过程中的语音信息转换为文本信息，所述第二接收序列号与所述第一接收序列号的差值为1。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述第二电子设备发送文本信息之后，所述方法还包括：
接收所述第二电子设备发送的恢复指令，所述恢复指令用于指示恢复向所述第二电子设备发送语音信息；
响应于所述恢复指令，停止将所述通话过程中的语音信息转换为文本信息，并恢复向所述第二电子设备发送语音信息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述第二电子设备发送文本信息之后，所述方法还包括：
在未接收到对所述文本信息的确认消息的情况下，向所述第二电子设备重新发送所述文本信息。
6.一种通话方法，其特征在于，由第二电子设备执行，所述方法包括：
在与第一电子设备建立通话，接收所述第一电子设备发送的语音信息的情况下；
向所述第一电子设备发送与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
接收所述第一电子设备发送的文本信息，并显示所述文本信息，所述文本信息为在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，所述第一电子设备将通话过程中的语音信息进行转换得到的文本信息。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述接收所述第一电子设备发送的语音信息，包括：
基于实时传输协议接收所述第一电子设备发送的语音信息；
其中，所述反馈信息为对所述语音信息进行统计的实时传输控制协议发送报告。
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述接收所述第一电子设备发送的文本信息之后，所述方法还包括：
在确定与所述第一电子设备之间的网络状态满足预设条件的情况下，向所述第一电子设备发送恢复指令，所述恢复指令用于指示恢复向所述第二电子设备发送语音信息。
9.一种通话装置，其特征在于，所述装置包括：
第一发送模块，用于与第二电子设备建立通话，并向所述第二电子设备发送语音信息；
第一接收模块，用于接收所述第二电子设备发送的与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示所述第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
转换模块，用于在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一发送模块具体用于：
基于实时传输协议向所述第二电子设备发送语音信息；
其中，所述反馈信息为对所述语音信息进行统计的实时传输控制协议发送报告。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述语音信息包括消息包，每个消息包均携带有对应的序列号，所述实时传输控制协议发送报告包括丢包数量以及第一接收序列号，所述第一接收序列号用于指示所述第二电子设备接收到的消息包中携带的最大的序列号；
所述转换模块具体用于：
在所述丢包数量大于预设值的情况下，从第二接收序列号开始将通话过程中的语音信息转换为文本信息，并向所述第二电子设备发送所述文本信息，所述第二接收序列号与所述第一接收序列号的差值为1。
12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二接收模块，用于接收所述第二电子设备发送的恢复指令，所述恢复指令用于指示恢复向所述第二电子设备发送语音信息；
恢复模块，用于响应于所述恢复指令，取消将所述通话过程中的语音信息转换为文本信息，并恢复向所述第二电子设备发送语音信息。
13.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二发送模块，用于在未接收到对所述文本信息的确认消息的情况下，向所述第二电子设备重新发送所述文本信息。
14.一种通话装置，其特征在于，所述装置包括：
接收模块，用于与第一电子设备建立通话，接收所述第一电子设备发送的语音信息；
第一发送模块，用于向所述第一电子设备发送与所述语音信息对应的反馈信息，所述反馈信息用于指示第二电子设备接收到的语音信息是否异常；
显示模块，用于接收所述第一电子设备发送的文本信息，并显示所述文本信息，所述文本信息为在所述反馈信息指示所述第二电子设备接收到的语音信息异常的情况下，所述第一电子设备将通话过程中的语音信息进行转换得到的文本信息。
15.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，所述接收模块具体用于：
基于实时传输协议接收所述第一电子设备发送的语音信息；
其中，所述反馈信息为对所述语音信息进行统计的实时传输控制协议发送报告。
16.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二发送模块，用于在检测到与所述第一电子设备之间的网络状态满足预设条件的情况下，向所述第一电子设备发送恢复指令，所述恢复指令用于指示恢复向所述第二电子设备发送语音信息。
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