CN112422370B - 语音通话质量的确定方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种语音通话质量的确定方法和装置。其方法包括：在进行语音通话的过程中，获取每个语音数据包集合的丢包信息，每个语音数据包集合包括预设周期内检测到的语音数据包；根据语音数据包集合的丢包信息，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量；根据每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，确定语音通话质量信息在语音通话过程中实时统计每个预设周期内的语音数据包的丢包信息，根据预设周期内的语音数据包的丢包信息来确定语音通话质量信息，即，语音通话质量信息根据实时通话信息确定的，因此，该语音通话质量信息能够准确地反映用户的实时通话质量。

Description

语音通话质量的确定方法和装置

技术领域

本申请属于通信技术领域，具体涉及一种语音通话质量的确定方法和装置。

背景技术

长期演进语音承载(Voice over Long-Term Evolution，VOLTE)语音技术是在4GLTE网络下为用户提供的一种高质量的移动通话业务。但手机用户在实际使用过程中，经常会遇到无声、断续、失真等语音质量问题。

在实现本申请过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

目前对语音质量评估的方法是采用平均意见值(Mean Opinion Score，MOS)评估方法。但是由于网络的多变性，该方法只能用于手机研发阶段的性能测试，并不能完全代表普通用户通话场景的语音质量指标，而且用户的实时通话质量，并不能通过MOS反映。

发明内容

本申请实施例提供一种语音通话质量的确定方法和装置，能够解决现有语音质量评估方法不能准确地反映通话质量的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种语音通话质量的确定方法，包括：

在进行语音通话的过程中，获取每个语音数据包集合的丢包信息，每个所述语音数据包集合包括预设周期内检测到的语音数据包，所述丢包信息包括上行丢包数量和下行丢包数量中的至少一项；

根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量；

根据所述每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，确定语音通话质量信息。

第二方面，本申请实施例提供了一种语音通话质量的确定装置，包括：

第一获取模块，用于在进行语音通话的过程中，获取每个语音数据包集合的丢包信息，每个所述语音数据包集合包括预设周期内检测到的语音数据包，所述丢包信息包括上行丢包数量和下行丢包数量中的至少一项；

第二获取模块，用于根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量；

第一确定模块，用于根据所述每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，确定语音通话质量信息。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。

第四方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。

第五方面，本申请实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所述的方法。

在本申请实施例中，在语音通话过程中实时统计每个预设周期内的语音数据包的丢包信息，根据预设周期内的语音数据包的丢包信息来确定语音通话质量信息，即，语音通话质量信息是根据实时通话信息确定的，因此，该语音通话质量信息能够准确地反映用户的实时通话质量。

附图说明

图1是本申请实施例的语音通话质量的确定方法的流程示意图；

图2是本申请实施例中获取语音数据包集合的下行丢包数量的流程示意图；

图3是本申请实施例的语音通话质量的确定装置的模块示意图；

图4是本发明实施例的电子设备的结构框图之一；

图5是本发明实施例的电子设备的结构框图之二。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的语音通话质量的确定方法进行详细地说明。

如图1所示，本申请实施例提供了一种语音通话质量的确定方法，由电子设备执行，该方法包括：

步骤101：电子设备在进行语音通话的过程中，获取每个语音数据包集合的丢包信息，每个所述语音数据包集合包括预设周期内检测到的语音数据包，所述丢包信息包括上行丢包数量和下行丢包数量中的至少一项。

本步骤中，预先设定统计周期，例如2s，即在语音通话过程中，统计2s时长内的语音数据包的丢包信息。这里，在语音通话过程中，实时统计每个预设周期内的语音数据包的丢包信息，例如统计每个预设周期内的语音数据包的上行丢包数量和下行丢包数量，以便于后续根据该丢包信息确定语音通话质量。

步骤102：电子设备根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量。

本步骤中，可以预先设定预设数量语音质量等级，不同的语音质量等级表示不同的语音通话质量，例如，预先设定5个语音质量等级，其中，第一等级表示无声状态，第二等级表示断续严重，第三等级表示不影响通话，第四等级表示语音正常，第五等级表示音质最佳。

步骤103：电子设备根据每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，确定语音通话质量信息。

由于不同的语音质量等级表示不同的语音通话质量，通过统计每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，可以获取每个预设周期对应的语音通话质量，进而确定整个语音通话过程的语音通话质量信息。

本申请实施例的语音通话质量的确定方法，在语音通话过程中实时统计每个预设周期内的语音数据包的丢包信息，根据预设周期内的语音数据包的丢包信息来确定语音通话质量信息，即最终的确定的语音通话质量信息根据实时通话信息确定的，进而该语音通话质量信息能够准确地反映用户的实时通话质量。

可选地，获取每个语音数据包集合的下行丢包数量，包括：

获取每个所述预设周期内的语音数据包的序列号信息和语音数据包的总个数，其中，所述语音数据包的序列号信息包括语音数据包的最大序列号和最小序列号；

将所述语音数据包的最大序列号减去所述语音数据包的最小序列后号后，再减去所述语音数据包的总个数，得到每个所述语音数据包集合的下行丢包数量。

本申请实施例中，语音数据包是通过实时传输协议(Real-time TransportProtocol，RTP)协议承载的。在预设周期内，根据语音数据包的最大序列号、最小序列号和语音数据包的总个数，确定下行丢包量，进而便于后续根据该下行丢包量确定该预设周期内的语音通话质量。

进一步可选地，所述获取每个所述预设周期内的语音数据包的序列号信息和语音数据包的总个数，包括：

在每个所述预设周期内循环执行以下步骤：

在接收到语音数据包，且确定所述语音数据包不能进入语音队列的情况下，确定所述语音数据包的序列号是否小于所述语音队列中语音数据包的最小序列号，其中，所述语音队列包括已接收到的至少一个语音数据包；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号小于所述语音队列中语音数据包的最小序列号的情况下，将当前接收到的所述语音数据包的序列号作为所述最小序列号；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号大于或者等于所述语音队列中的最小序列号，且当前接收到的所述语音数据包的序列号大于所述语音队列中的最大序列号的情况下，将当前接收到的所述语音数据包的序列号作为所述最大序列号；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号大于或者等于所述语音队列中的最小序列号，且当前接收到的所述语音数据包的序列号小于或者等于所述语音队列中的最大序列号的情况下，累加接收到的语音数据包的数量，并等待接收下一个语音数据包；

其中，所述语音数据包的总个数为所述预设周期内累加的语音数据包的数量。

下面结合图2对语音数据包集合的下行丢包数量的获取进行具体说明。

如图2所示，包括步骤201：接收到语音数据包后，提取该语音数据包的序列号。

步骤202：判断语音数据包的序列号是否与之前接收到的数据包的序列号重复。

步骤203：在语音数据包的序列号与之前接收到的数据包的序列号不重复的情况下，判断语音数据包是否可以进入语音队列，否则，跳转至步骤209。

可选地，通过判断该语音数据包的时间戳是否处于生效时间内，若语音数据包的时间戳超出生效时间，则确定语音数据包不能进入语音队列，否则，确定语音数据包可以进入语音队列。

步骤204：在语音数据包不可以进入语音队列的情况下，判断当前接收到的语音数据包的序列号是否小于最小序列号，否则，跳转至步骤209。

步骤205：在当前接收到的语音数据包的序列号小于最小序列号的情况下，将当前接收到的语音数据包的序列号作为最小序列号，并跳转至步骤208；否则进入步骤206。

步骤206：判断当前接收到的语音数据包的序列号是否大于最大序列号。

步骤207：在当前接收到的语音数据包的序列号大于最大序列号的情况下，将当前接收到的语音数据包的序列号作为最大序列号，并跳转至步骤208；否则直接进入步骤208。

步骤208：将接收到的语音数据包的个数加1。

步骤209：等待接收下一个语音数据包。

本申请实施例中，在预设周期内，统计语音数据包的最大序列号、最小序列号和语音数据包的总个数，确定下行丢包量，进而便于后续根据该下行丢包量确定该预设周期内的语音通话质量。

可选地，获取每个语音数据包集合的上行丢包数量，包括：

根据丢弃定时器超时主动丢弃的数据包的数量和未收到混合自动重传请求确认HARQ-ACK的数据包的数量，获取每个语音数据包集合的上行丢包数量。

本申请实施例中，上行丢包有两个原因，1)由于资源调度问题，为了保证语音的实时性，分组数据汇聚协议(Packet Data Convergence Protocol，PDCP)在丢弃定时器(discard timer)超时发生时主动进行丢包；2)由于无线环境比较差，干扰大或者弱信号，发送的数据包没有得到网络确认，这种数据包也记为丢包。因此，这里，根据丢弃定时器超时主动丢弃的数据包的数量和没有混合自动重传请求确认HARQ-ACK的数据包的数量，来准确地获取每个语音数据包集合的上行丢包数量，即将丢弃定时器超时主动丢弃的数据包的数量和没有混合自动重传请求确认HARQ-ACK的数据包的数量相加，得到每个语音数据包集合的上行丢包数量。

可选地，所述根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，包括：

根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个语音数据包集合的丢包比例；

获取丢包比例位于每个预设数值范围内的语音数据包集合的数量；

根据每个预设数值范围内的语音数据包集合的数量，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，其中，每个预设数值范围对应一个预设语音质量等级。

本申请实施例中，在每个预设周期(例如2s)内，都会得到一个上行丢包数量和下行丢包数量，同时，也能获取每个预设周期内的上行数据包的总数量和下行数据包的总数量。基于此，可以得到每个语音数据包集合的上行丢包比例和下行丢包比例。

可选地，本申请实施例中可根据丢包比例划分N个语音质量等级，例如，N＝5，则将丢包比例大于或者等于40％，划分为第一等级，该第一等级表示无声状态；将丢包比例介于20％～40％之间，划分为第二等级，该第二等级表示断续严重；将丢包比例介于10％～20％之间，划分为第三等级，该第三等级表示不影响通话；将丢包比例介于5％～10％之间，划分为第四等级，该第四等级表示语音正常，将丢包比例小于或者等于5％，划分为第五等级，该第五等级表示音质最佳。

本申请实施例中，根据每个语音数据包集合的上行丢包比例和下行丢包比例，获取整个语音通话过程中，丢包比例位于每个预设数值范围内的语音数据包集合的数量，例如，整个语音通话过程中语音数据包集合一共有7个，其中，丢包比例位于20％～40％之间的语音数据包集合的数量为3个，丢包比例位于5％～10％之间的语音数据包集合的数量为4个，则根据该信息可以确定整个语音通话过程中，断续严重的时长和语音正常的时长，进而可以确定整个语音通话过程中的语音通话质量信息。

本申请实施例的语音通话质量的确定方法，在语音通话过程中实时统计每个预设周期内的语音数据包的丢包信息，根据预设周期内的语音数据包的丢包信息来确定语音通话质量信息，即，语音通话质量信息是根据实时通话信息确定的，因此，该语音通话质量信息能够准确地反映用户的实时通话质量，且通过该语音通话质量信息可以在语音通话结束后生成通话质量报告，以便于后续进行大数据分析，还可以根据该语音通话质量信息来发现网络异常点。

需要说明的是，本申请实施例提供的语音通话质量的确定方法，执行主体可以为语音通话质量的确定装置，或者该语音通话质量的确定装置中用于执行应用语音通话质量的确定方法的控制模块。本申请实施例中以应用语音通话质量的确定装置执行语音通话质量的确定方法为例，说明本申请实施例提供的语音通话质量的确定装置。

如图3所示，本申请实施例还提供了一种语音通话质量的确定装置300，包括：

第一获取模块301，用于在进行语音通话的过程中，获取每个语音数据包集合的丢包信息，每个所述语音数据包集合包括预设周期内检测到的语音数据包，所述丢包信息包括上行丢包数量和下行丢包数量中的至少一项；

第二获取模块302，用于根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量；

第一确定模块303，用于根据每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，确定语音通话质量信息。

可选地，本申请实施例的语音通话质量的确定装置，所述第一获取模块，包括：

第一获取子模块，用于获取每个所述预设周期内的语音数据包的序列号信息和语音数据包的总个数，其中，所述语音数据包的序列号信息包括语音数据包的最大序列号和最小序列号；

第二获取子模块，用于将所述语音数据包的最大序列号减去所述语音数据包的最小序列后号后，再减去所述语音数据包的总个数，得到每个所述语音数据包集合的下行丢包数量。

可选地，本申请实施例的语音通话质量的确定装置，所述第二获取子模块，包括：

第一处理单元，用于在每个所述预设周期内循环执行以下步骤：

在接收到语音数据包，且确定所述语音数据包不能进入语音队列的情况下，确定所述语音数据包的序列号是否小于所述语音队列中语音数据包的最小序列号，其中，所述语音队列包括已接收到的至少一个语音数据包；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号小于所述语音队列中语音数据包的最小序列号的情况下，将当前接收到的所述语音数据包的序列号作为所述最小序列号；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号大于或者等于所述语音队列中的最小序列号，且当前接收到的所述语音数据包的序列号大于所述语音队列中的最大序列号的情况下，将当前接收到的所述语音数据包的序列号作为所述最大序列号；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号大于或者等于所述语音队列中的最小序列号，且当前接收到的所述语音数据包的序列号小于或者等于所述语音队列中的最大序列号的情况下，累加接收到的语音数据包的数量，并等待接收下一个语音数据包；

其中，所述语音数据包的总个数为所述预设周期内累加的语音数据包的数量。

可选地，本申请实施例的语音通话质量的确定装置，所述第一获取模块用于根据丢弃定时器超时主动丢弃的数据包的数量和未收到混合自动重传请求确认HARQ-ACK的数据包的数量，获取每个语音数据包集合的上行丢包数量。

可选地，本申请实施例的语音通话质量的确定装置，所述第二获取模块包括：

第三获取子模块，用于根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个语音数据包集合的丢包比例；

第四获取子模块，用于获取丢包比例位于每个预设数值范围内的语音数据包集合的数量；

第五获取子模块，用于根据每个预设数值范围内的语音数据包集合的数量，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，其中，每个预设数值范围对应一个预设语音质量等级。

本申请实施例的语音通话质量的确定装置，在语音通话过程中实时统计每个预设周期内的语音数据包的丢包信息，根据预设周期内的语音数据包的丢包信息来确定语音通话质量信息，即，语音通话质量信息是根据实时通话信息确定的，因此，该语音通话质量信息能够准确地反映用户的实时通话质量。

本申请实施例提供的语音通话质量的确定装置能够实现图1至图2的方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

本申请实施例中的语音通话质量的确定装置可以是装置，也可以是终端中的部件、集成电路、或芯片。该装置可以是移动电子设备，也可以为非移动电子设备。示例性的，移动电子设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载电子设备、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本或者个人数字助理(personal digital assistant，PDA)等，非移动电子设备可以为服务器、网络附属存储器(Network Attached Storage，NAS)、个人计算机(personal computer，PC)、电视机(television，TV)、柜员机或者自助机等，本申请实施例不作具体限定。

本申请实施例中的语音通话质量的确定装置可以为具有操作系统的装置。该操作系统可以为安卓(Android)操作系统，可以为iOS操作系统，还可以为其他可能的操作系统，本申请实施例不作具体限定。

可选的，如图4所示，本申请实施例还提供一种电子设备400，包括处理器401，存储器402，存储在存储器402上并可在所述处理器401上运行的程序或指令，该程序或指令被处理器401执行时实现上述语音通话质量的确定方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

需要注意的是，本申请实施例中的电子设备包括上述所述的移动电子设备和非移动电子设备。

图5为实现本申请实施例的一种电子设备的硬件结构示意图。

该电子设备500包括但不限于：射频单元501、网络模块502、音频输出单元503、输入单元504、传感器505、显示单元506、用户输入单元507、接口单元508、存储器509、以及处理器510等部件。

本领域技术人员可以理解，电子设备500还可以包括给各个部件供电的电源(比如电池)，电源可以通过电源管理系统与处理器510逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。图5中示出的电子设备结构并不构成对电子设备的限定，电子设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置，在此不再赘述。

处理器510，用于在进行语音通话的过程中，获取每个语音数据包集合的丢包信息，每个所述语音数据包集合包括预设周期内检测到的语音数据包，所述丢包信息包括上行丢包数量和下行丢包数量中的至少一项；根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量；根据每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，确定语音通话质量信息。

可选的，处理器510还用于：获取每个所述预设周期内的语音数据包的序列号信息和语音数据包的总个数，其中，所述语音数据包的序列号信息包括语音数据包的最大序列号和最小序列号；

将所述语音数据包的最大序列号减去所述语音数据包的最小序列后号后，再减去所述语音数据包的总个数，得到每个所述语音数据包集合的下行丢包数量。

可选的，处理器510还用于：在每个所述预设周期内循环执行以下步骤：

在接收到语音数据包，且确定所述语音数据包不能进入语音队列的情况下，确定所述语音数据包的序列号是否小于所述语音队列中语音数据包的最小序列号，其中，所述语音队列包括已接收到的至少一个语音数据包；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号小于所述语音队列中语音数据包的最小序列号的情况下，将当前接收到的所述语音数据包的序列号作为所述最小序列号；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号大于或者等于所述语音队列中的最小序列号，且当前接收到的所述语音数据包的序列号大于所述语音队列中的最大序列号的情况下，将当前接收到的所述语音数据包的序列号作为所述最大序列号；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号大于或者等于所述语音队列中的最小序列号，且当前接收到的所述语音数据包的序列号小于或者等于所述语音队列中的最大序列号的情况下，累加接收到的语音数据包的数量，并等待接收下一个语音数据包；

其中，所述语音数据包的总个数为所述预设周期内累加的语音数据包的数量。

可选的，处理器510还用于：根据丢弃定时器超时主动丢弃的数据包的数量和未收到混合自动重传请求确认HARQ-ACK的数据包的数量，获取每个语音数据包集合的上行丢包数量。

可选的，处理器510还用于：根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个语音数据包集合的丢包比例；

获取丢包比例位于每个预设数值范围内的语音数据包集合的数量；

根据每个预设数值范围内的语音数据包集合的数量，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，其中，每个预设数值范围对应一个预设语音质量等级。

本申请实施例的电子设备，在语音通话过程中实时统计每个预设周期内的语音数据包的丢包信息，根据预设周期内的语音数据包的丢包信息来确定语音通话质量信息，即，语音通话质量信息是根据实时通话信息确定的，因此，该语音通话质量信息能够准确地反映用户的实时通话质量。

应理解的是，本申请实施例中，输入单元504可以包括图形处理器(GraphicsProcessing Unit，GPU)5041和麦克风5042，图形处理器5041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。显示单元506可包括显示面板5061，可以采用液晶显示器、有机发光二极管等形式来配置显示面板5061。用户输入单元507包括触控面板5071以及其他输入设备5072。触控面板5071，也称为触摸屏。触控面板5071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其他输入设备5072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。存储器509可用于存储软件程序以及各种数据，包括但不限于应用程序和操作系统。处理器510可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器510中。

本申请实施例还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现上述语音通话质量的确定方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

其中，所述处理器为上述实施例中所述的电子设备中的处理器。所述可读存储介质，包括计算机可读存储介质，如计算机只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等。

本申请实施例另提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现上述语音通话质量的确定方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

应理解，本申请实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或片上系统芯片等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外，需要指出的是，本申请实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能，还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能，例如，可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法，并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外，参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。

Claims (2)

1.一种语音通话质量的确定方法，其特征在于，包括：

在进行语音通话的过程中，获取每个语音数据包集合的丢包信息，每个所述语音数据包集合包括预设周期内检测到的语音数据包，所述丢包信息包括上行丢包数量和下行丢包数量中的至少一项；

根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量；

根据所述每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，确定语音通话质量信息；

获取每个语音数据包集合的上行丢包数量，包括：

根据丢弃定时器超时主动丢弃的数据包的数量和未收到混合自动重传请求确认HARQ-ACK的数据包的数量，获取每个语音数据包集合的上行丢包数量；

获取每个语音数据包集合的下行丢包数量，包括：

获取每个所述预设周期内的语音数据包的序列号信息和语音数据包的总个数，其中，所述语音数据包的序列号信息包括语音数据包的最大序列号和最小序列号；

将所述语音数据包的最大序列号减去所述语音数据包的最小序列后号后，再减去所述语音数据包的总个数，得到每个所述语音数据包集合的下行丢包数量；

所述获取每个所述预设周期内的语音数据包的序列号信息和语音数据包的总个数，包括：

在每个所述预设周期内循环执行以下步骤：

在接收到语音数据包，且确定所述语音数据包不能进入语音队列的情况下，确定所述语音数据包的序列号是否小于所述语音队列中语音数据包的最小序列号，其中，所述语音队列包括已接收到的至少一个语音数据包；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号小于所述语音队列中语音数据包的最小序列号的情况下，将当前接收到的所述语音数据包的序列号作为所述最小序列号；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号大于或者等于所述语音队列中的最小序列号，且当前接收到的所述语音数据包的序列号大于所述语音队列中的最大序列号的情况下，将当前接收到的所述语音数据包的序列号作为所述最大序列号；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号大于或者等于所述语音队列中的最小序列号，且当前接收到的所述语音数据包的序列号小于或者等于所述语音队列中的最大序列号的情况下，累加接收到的语音数据包的数量，并等待接收下一个语音数据包；

其中，所述语音数据包的总个数为所述预设周期内累加的语音数据包的数量；

所述根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，包括：

根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个语音数据包集合的丢包比例；获取丢包比例位于每个预设数值范围内的语音数据包集合的数量；

根据每个预设数值范围内的语音数据包集合的数量，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，其中，每个所述预设数值范围对应一个预设语音质量等级。

2.一种语音通话质量的确定装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于在进行语音通话的过程中，获取每个语音数据包集合的丢包信息，每个所述语音数据包集合包括预设周期内检测到的语音数据包，所述丢包信息包括上行丢包数量和下行丢包数量中的至少一项；

第二获取模块，用于根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量；

第一确定模块，用于根据所述每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，确定语音通话质量信息；

所述第一获取模块用于根据丢弃定时器超时主动丢弃的数据包的数量和未收到混合自动重传请求确认HARQ-ACK的数据包的数量，获取每个语音数据包集合的上行丢包数量；

所述第一获取模块，包括：

第一获取子模块，用于获取每个所述预设周期内的语音数据包的序列号信息和语音数据包的总个数，其中，所述语音数据包的序列号信息包括语音数据包的最大序列号和最小序列号；

第二获取子模块，用于将所述语音数据包的最大序列号减去所述语音数据包的最小序列后号后，再减去所述语音数据包的总个数，得到每个所述语音数据包集合的下行丢包数量；

所述第二获取子模块，包括：

第一处理单元，用于在每个所述预设周期内循环执行以下步骤：

在接收到语音数据包，且确定所述语音数据包不能进入语音队列的情况下，确定所述语音数据包的序列号是否小于所述语音队列中语音数据包的最小序列号，其中，所述语音队列包括已接收到的至少一个语音数据包；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号小于所述语音队列中语音数据包的最小序列号的情况下，将当前接收到的所述语音数据包的序列号作为所述最小序列号；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号大于或者等于所述语音队列中的最小序列号，且当前接收到的所述语音数据包的序列号大于所述语音队列中的最大序列号的情况下，将当前接收到的所述语音数据包的序列号作为所述最大序列号；

在当前接收到的所述语音数据包的序列号大于或者等于所述语音队列中的最小序列号，且当前接收到的所述语音数据包的序列号小于或者等于所述语音队列中的最大序列号的情况下，累加接收到的语音数据包的数量，并等待接收下一个语音数据包；

其中，所述语音数据包的总个数为所述预设周期内累加的语音数据包的数量；

所述第二获取模块包括：

第三获取子模块，用于根据所述语音数据包集合的丢包信息，获取每个语音数据包集合的丢包比例；

第四获取子模块，用于获取丢包比例位于每个预设数值范围内的语音数据包集合的数量；

第五获取子模块，用于根据每个预设数值范围内的语音数据包集合的数量，获取每个预设语音质量等级对应的语音数据包集合的数量，其中，每个预设数值范围对应一个预设语音质量等级。

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