CN112399015A - 一种通讯业务自动应答方法、装置及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种通讯业务自动应答方法、装置及计算机可读存储介质，响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将通讯对端的通讯标识添加至预约列表；在接收到通讯标识处于预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断当前是否满足预设的自动应答条件；在满足自动应答条件时，控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。通过本申请方案的实施，在满足自动应答条件时，对预约列表中的通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答，改善了终端的通讯业务应答的局限性，提升了终端的通讯业务应答能力，有效避免了用户未及时应答通讯业务而被误解。

Description

一种通讯业务自动应答方法、装置及计算机可读存储介质

技术领域

本申请涉及电子技术领域，尤其涉及一种通讯业务自动应答方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

通讯功能作为终端最基础以及最重要的功能，给终端用户的工作和生活带来了极大的方便。但是在实际应用中，用户经常会遇到一些不方便处理或无法处理通信业务的情况，例如：用户当前正在参加较为重要的会议、用户正在驾车等情况，然而目前终端只能根据用户的主动应答指令来对对端用户进行应答，从而在上述情况下终端并不能及时响应对端用户所触发的通信业务，可能会给对端用户留下不好的印象，甚至引起对端用户的误解。

发明内容

本申请实施例提供了一种通讯业务自动应答方法、装置及计算机可读存储介质，至少能够解决相关技术中终端在用户不方便或无法处理通信业务时，并不能及时响应对端用户所触发的通信业务，所导致的可能会给对端用户留下不好的印象，甚至引起对端用户的误解的问题。

本申请实施例第一方面提供了一种通讯业务自动应答方法，应用于本端通讯终端，包括：

响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将所述通讯对端的通讯标识添加至预约列表；

在接收到通讯标识处于所述预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断当前是否满足预设的自动应答条件；

在满足所述自动应答条件时，控制所述本端通讯终端对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。

本申请实施例第二方面提供了一种通讯业务自动应答装置，应用于本端通讯终端，包括：

添加模块，用于响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将所述通讯对端的通讯标识添加至预约列表；

判断模块，用于在接收到通讯标识处于所述预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断当前是否满足预设的自动应答条件；

控制模块，用于在满足所述自动应答条件时，控制所述本端通讯终端对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。

本申请实施例第三方面提供了一种电子装置，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时，实现上述本申请实施例第一方面提供的通讯业务自动应答方法中的各步骤。

本申请实施例第四方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，实现上述本申请实施例第一方面提供的通讯业务自动应答方法中的各步骤。

由上可见，根据本申请方案所提供的通讯业务自动应答方法、装置及计算机可读存储介质，响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将通讯对端的通讯标识添加至预约列表；在接收到通讯标识处于预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断当前是否满足预设的自动应答条件；在满足自动应答条件时，控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。通过本申请方案的实施，在满足自动应答条件时，对预约列表中的通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答，改善了终端的通讯业务应答的局限性，提升了终端的通讯业务应答能力，有效避免了用户未及时应答通讯业务而被误解。

附图说明

图1为本申请第一实施例提供的通讯业务自动应答方法的基本流程示意图；

图2为本申请第一实施例提供的预约指令生成方法的基本流程示意图；

图3为本申请第二实施例提供的通讯业务自动应答方法的细化流程示意图；

图4为本申请第三实施例提供的一种通讯业务自动应答装置的程序模块示意图；

图5为本申请第三实施例提供的另一种通讯业务自动应答装置的程序模块示意图；

图6为本申请第四实施例提供的电子装置的结构示意图。

具体实施方式

为使得本申请的发明目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而非全部实施例。基于本申请中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

为了解决相关技术中终端在用户不方便或无法处理通信业务时，并不能及时响应对端用户所触发的通信业务，所导致的可能会给对端用户留下不好的印象，甚至引起对端用户的误解的缺陷，本申请第一实施例提供了一种通讯业务自动应答方法，应用于本端通讯终端，如图1为本实施例提供的通讯业务自动应答方法的基本流程图，该通讯业务自动应答方法包括以下的步骤：

步骤101、响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将通讯对端的通讯标识添加至预约列表。

具体的，在本实施例中，首先需要将需要自动应答的通讯对端进行预约，也即根据所触发的预约指令，将特定的通讯对端添加至预设预约列表，本实施例中的预约列表可以进行通讯标识的增加、删除、修改以及更新。应当理解的是，这里的通讯对端与本端通讯终端为通讯连接中的相对两方，在进行语音通讯时，若通讯对端未呼叫方，则本端通讯终端则为被叫方，此外，通讯标识用于对不同通讯终端进行唯一标识。还应当说明的是，本实施例中的预约指令可以由外部输入，例如，终端用户人工对特定通讯对端输入预约指令，当然也可以由终端自动生成，在此不作唯一限定。

如图2所示为本实施例提供的一种预约指令生成方法的流程示意图，可选的，在响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将通讯对端的通讯标识添加至预约列表之前，还具体包括以下步骤：

步骤201、获取本端通讯终端上预设时间周期内的通讯记录；

步骤202、基于通讯记录统计所关联的所有通讯对端的通讯数据；

步骤203、基于通讯数据统计结果筛选出预设通讯对端，并针对所筛选出的通讯对端生成预约指令。

具体的，在本实施例中，由终端自动分析生成对应于特定通讯对端的预约指令。在实际应用中，多个不同通讯对端均在预设时间周期内均可能会与本端通讯终端产生通讯行为，而所产生的通讯行为又有所不同，基于此，本实施例基于通信记录来对不同通讯对端的通讯数据进行统计，这里的通讯数据可以包括：通话次数、通话总时长、短信数量、最近通话时间等，然后基于所统计的通讯数据来从特定时间周期内有通讯往来的所有通讯对端中，筛选出特定的通讯对端，然后针对筛选出通讯对端生成预约指令，例如可以对最近通话时间距离当前最近的通讯对端生成预约指令，或者对最近通话次数最多的通讯对端生成预约指令。最后，相应的，响应于所生成的预约指令，将所筛选出的通讯对端的通讯标识添加至预约列表。

步骤102、在接收到通讯标识处于预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断当前是否满足预设的自动应答条件。

具体的，本实施例中在接收到通讯对端所触发的通讯业务时，需要先对该通讯对端的通讯标识是否处于预约列表进行判定，仅在判定为是时，才执行后续判断当前是否满足预设的自动应答条件的步骤，而若判定为否，则可以选择不作出任何响应。应当理解的是，本实施例中通讯对端触发通讯业务可以是通讯对端向本端通讯终端发起语音请求来触发语音通讯业务，也可以是向本端通讯终端发送短消息(如短信、微信/QQ文字信息等)。

本实施例中并非在任何情况下接收到预约列表中的通讯对端所触发的通讯业务时，均直接触发自动应答，而是需要先进行一个条件判定，来提高自动应答的智能性，应当理解的是，这里的自动应答条件用于表征终端用户当前不方便人工应答或无法应答通讯业务，并且，本实施例的条件判断不仅限于发生在终端处理对端触发的通讯业务之前，也可以发生于处理对端触发的通讯业务的过程中。其中，本实施例中判断当前是否满足预设的自动应答条件的方式包括但不限于以下四种：

方式一，基于本端通讯终端当前所处位置所对应的位置信息，判断本端通讯终端是否处于预设的目标位置；其中，若是，则满足自动应答条件。

具体的，在实际应用中，用户当前所处的位置可以在一定程度上表征用户当前是否方便，例如可以基于终端当前的位置信息来判定用户当前是否处于会议室，若是，则说明用户当前正在开会，也即不方便人工应答通讯业务，从而满足自动应答条件。

方式二，判断当前时刻是否处于预设的目标时间范围内；其中，若是，则满足自动应答条件。

具体的，在实际应用中，例如用户处于睡眠状态时，通常也不方便应答通讯业务，基于此，本实施例中还可以通过对当前时刻进行判定，来确定用户当前是否方便。

方式三，判断本端通讯终端当前的剩余电量是否低于预设的电量阈值；其中，若是，则满足自动应答条件。

具体的，通常终端电量过低时，在待机或使用过程中可能会引起终端自动关机，从而终端再无法进行通讯业务的应答，基于此，本实施例则在终端当前剩余电量较低时判定满足自动应答条件，来对通讯对端进行自动应答。例如当终端在通话中即将断电关机时候，终端会自动回复一段语音告知对方用户其终端即将没有电而自动关机。

方式四，判断自接收到通讯业务起的预设时长内，是否未接收到用户触发的人工应答指令；若是，则满足自动应答条件。

具体的，在实际应用中，还可以基于预设时间段内用户是否没对通讯业务进行人工响应而判断用户是否方便，例如终端在接收到短消息时，判定自接收到短消息起的3分钟内是否用户都没有进行人工回复，或者终端在接收到来电时，判定自接收到来电的时刻起一直到无响应自动挂断之前的预设时刻(如自动挂断前1秒)都没有被用户人工接通，若是，则说明用户当前不方便，从而判定满足自动应答条件来进行自动应答。

步骤103、在满足自动应答条件时，控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。

具体的，本实施例在满足自动应答条件时，对处于预约列表中的通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答，解决某个时间段用户不方便操作终端或无法操作终端而不能及时处理包括来电与短消息的通讯业务的痛点，提升了终端的通讯业务应答能力，有效避免了用户未及时应答通讯业务而被误解。

可选的，控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答包括：控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的语音通讯业务进行自动接通，并通过预设的语音信息进行应答；或，控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的短消息通讯业务进行接收，并自动通过预设的短消息进行应答。

具体的，在本实施例中在通讯业务为语音通讯业务时，自动应答的方式为将该语音通讯业务进行接通，然后向通讯对端发送预设的语音信息；而在通讯业务为短消息通讯业务时，则针对所接收到的该短消息自动回复预设的短消息。应当理解的是，本实施例中的语音通讯业务可以是来电语音通讯业务或即时通讯应用的语音通讯业务，并且，短消息通讯业务可以是短信通讯业务或即使通讯应用的文字聊天信息通讯业务。

可选的，控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答的方式包括但不限于以下三种方式：

方式一，获取本端通讯终端上预置的定制应答信息集合，其中，定制应答信息集合中的定制应答信息均为终端用户提前定制的应答信息；从定制应答信息集合中，匹配对应于目标通讯对端的通讯标识的定制应答信息；控制本端通讯终端通过定制应答信息对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。

具体的，本实施例中，可以针对不同的目标通讯对端进行不同形式的自动应答，其中一种方式则是预先针对不同的通讯对端定制对应的应答信息，然后在对通讯对端进行应答时，则获取对应为其定制的应答信息进行应答。例如，终端用户从官网查到下午某个时间会有顺丰快递送来，收件地址填写公司大楼，而下午刚好开会可能不方便接电话告诉对方送到大楼几层收发室，此时就可以将快递员电话加入预约名单，并提前录制好关联于收发室地址的语音应答信息，然后在下午特定时间段快递员打进电话时，将提前录好的语音应答信息回复给快递。

方式二，获取预设的应答信息模板集合；从应答信息模板集合中，匹配对应于目标通讯对端的通讯标识的应答信息模板；控制本端通讯终端通过应答信息模板对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。

具体的，区别于方式一中终端用户针对不同通讯对端人工定制对应的应答信息，本实施例还可以直接在应答信息模板集合中匹配于对应通讯对端的应答信息，然后根据所匹配的应答信息模板来进行自动应答。

方式三，获取预设的标准应答信息模板；控制本端通讯终端通过标准应答信息模板对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。

具体的，区别于前两种方式，本实施例中还可以对所有通讯对端进行统一回复，也即采用同一应答信息模板来对不同通讯对端进行自动应答。例如对所有目标通讯对端所触发的语音通讯业务，均采用“您好我现在不方便接听您的电话，稍后联系您”来进行自动应答。

可选的，在控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答之后，还包括：生成已自动应答提醒；在满足预设的提醒触发条件时，触发已自动应答提醒。

具体的，在实际应用中，尽管对目标通讯对端进行了自动应答，但是通讯对端的通讯目的实际上并未到达，因此，本实施例中在自动应答后还生成已自动应答提醒，在满足特定条件时，触发该提醒，以向本端通讯终端的用户进行提醒，使得用户获知此前有其它用户终端发起了通讯业务，自己的终端对其进行了自动应答，若用户当前方便，自然会根据提醒主动再对该通讯业务进行人工处理。应当说明的是，这里的提醒触发条件可以是用户解锁终端、距离自动应答已间隔预设时长，并且，触发已自动应答提醒的方式可以是在锁屏界面上对已自动应答提醒进行文字显示。

可选的，在控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答之前，还包括：控制本端通讯终端激活通讯业务处理界面；其中，通讯业务处理界面上包括自动应答控件、人工应答控件；在自动应答控件被触发时，执行控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答的步骤；在人工应答控件被触发时，控制本端通讯终端向用户开放人工应答功能。

具体的，本实施例中，在自动应答之前可以控制终端显示通讯业务处理界面，该界面上至少包括自动应答控件和人工应答控件两个功能控件，当然还可以包括拒绝控件等，可以视实际使用需求而配置。从而通过通讯业务处理界面以提供用户手动触发对应功能的选项，可以更好的适应实际应用场景，可以更好的满足用户的实际使用需求。

此外，还应当说明的是，在本实施例中，还可以对预约列表、定制应答信息集合、应答信息模板集合以及标准应答信息模板中的至少一种进行账号管理，也即将上述数据与用户账号进行绑定，然后上传至后台服务器，从而在用户更换终端时，也可以通过用户账号向后台服务器请求对应的数据，而不用再更换终端时重新进行设定，更为方便快捷。

基于上述本申请实施例的技术方案，响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将通讯对端的通讯标识添加至预约列表；在接收到通讯标识处于预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断当前是否满足预设的自动应答条件；在满足自动应答条件时，控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。通过本申请方案的实施，在满足自动应答条件时，对预约列表中的通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答，改善了终端的通讯业务应答的局限性，提升了终端的通讯业务应答能力，有效避免了用户未及时应答通讯业务而被误解。

图3中的方法为本申请第二实施例提供的一种细化的通讯业务自动应答方法，应用于本端通讯终端，该通讯业务自动应答方法包括：

步骤301、获取本端通讯终端上预设时间周期内的通讯记录，并基于通讯记录统计所关联的所有通讯对端的通讯数据。

步骤302、基于通讯数据统计结果筛选出预设通讯对端，并针对所筛选出的通讯对端生成预约指令。

本实施例基于通信记录来对不同通讯对端的通讯数据进行统计，这里的通讯数据可以包括：通话次数、通话总时长、短信数量、最近通话时间等，然后基于所统计的通讯数据来从特定时间周期内有通讯往来的所有通讯对端中，筛选出特定的通讯对端，然后针对筛选出通讯对端生成预约指令。

步骤303、响应于所生成的预约指令，将所筛选出的通讯对端的通讯标识添加至预约列表。

在本实施例中，由终端自动分析生成对应于特定通讯对端的预约指令。当然，在另一些实施例中，还可以是终端用户人工对特定通讯对端输入预约指令。

步骤304、在接收到通讯标识处于预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断自接收到通讯业务起的预设时长内，是否未接收到用户触发的人工应答指令。

本实施例中通讯对端触发通讯业务可以是通讯对端向本端通讯终端发起语音请求来触发语音通讯业务，也可以是向本端通讯终端发送短消息(如短信、微信/QQ文字信息等)。

步骤305、在未接收到用户触发的人工应答指令时，从本端通讯终端上预置的定制应答信息集合中，匹配对应于目标通讯对端的通讯标识的定制应答信息。

通常用户不方便时则不会对终端进行操作，本实施例中基于预设时间段内用户是否未对通讯业务进行人工响应而判断用户是否方便，在未接收到人工响应说明终端用户当前不方便应答通讯业务，从而满足自动应答条件。

步骤306、控制本端通讯终端通过所匹配的定制应答信息，对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答，并生成已自动应答提醒。

本实际应用中，可以针对不同的目标通讯对端进行不同形式的自动应答。在本实施例中，预先针对不同的通讯对端定制对应的应答信息，然后在对通讯对端进行应答时，则获取对应为其定制的应答信息进行应答。

步骤307、在满足预设的提醒触发条件时，控制终端对自动应答提醒进行触发。

具体的，本实施例中在自动应答后还生成已自动应答提醒，在满足特定条件时，触发该提醒，以向本端通讯终端的用户进行提醒。应当说明的是，本实施例的提醒触发条件可以是用户解锁终端、距离自动应答已间隔预设时长，并且，触发已自动应答提醒的方式可以是在锁屏界面上对已自动应答提醒进行文字显示。

应当理解的是，本实施例中各步骤的序号的大小并不意味着步骤执行顺序的先后，各步骤的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成唯一限定。

本申请实施例公开了一种通讯业务自动应答方法，针对通讯记录中预设的通讯对端生成预约指令，并响应于所生成的预约指令，将通讯对端的通讯标识添加至预约列表；在接收到通讯标识处于预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断自接收到通讯业务起的预设时长内，是否未接收到用户触发的人工应答指令；未接收到用户触发的人工应答指令时，根据对应于目标通讯对端的通讯标识的定制应答信息，对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答，并生成已自动应答提醒；控制终端在满足预设的提醒触发条件时，对自动应答提醒进行触发。通过本申请方案的实施，在满足自动应答条件时，对预约列表中的通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答，改善了终端的通讯业务应答的局限性，提升了终端的通讯业务应答能力，有效避免了用户未及时应答通讯业务而被误解。

图4为本申请第三实施例提供的一种通讯业务自动应答装置。该通讯业务自动应答装置可用于实现前述实施例中的通讯业务自动应答方法。如图4所示，该通讯业务自动应答装置主要包括：

添加模块401，用于响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将通讯对端的通讯标识添加至预约列表；

判断模块402，用于在接收到通讯标识处于预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断当前是否满足预设的自动应答条件；

控制模块403，用于在满足自动应答条件时，控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。

在本实施例一种可选的实施方式中，控制模块403具体用于控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的语音通讯业务进行自动接通，并通过预设的语音信息进行应答；或，控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的短消息通讯业务进行接收，并自动通过预设的短消息进行应答。

在本实施例一种可选的实施方式中，控制模块403具体用于获取本端通讯终端上预置的定制应答信息集合，其中，定制应答信息集合中的定制应答信息均为终端用户提前定制的应答信息；从定制应答信息集合中，匹配对应于目标通讯对端的通讯标识的定制应答信息；控制本端通讯终端通过定制应答信息对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答；或，获取预设的应答信息模板集合；从应答信息模板集合中，匹配对应于目标通讯对端的通讯标识的应答信息模板；控制本端通讯终端通过应答信息模板对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答；或，获取预设的标准应答信息模板；控制本端通讯终端通过标准应答信息模板对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。

如图5所示为本实施例提供的另一种通讯业务自动应答装置，在本实施例一种可选的实施方式中，通讯业务自动应答装置还包括：生成模块404，用于在响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将通讯对端的通讯标识添加至预约列表之前，获取本端通讯终端上预设时间周期内的通讯记录；基于通讯记录统计所关联的所有通讯对端的通讯数据；基于通讯数据统计结果筛选出预设通讯对端，并针对所筛选出的通讯对端生成预约指令。对应的，添加模块401具体用于响应于所生成的预约指令，将所筛选出的通讯对端的通讯标识添加至预约列表。

在本实施例一种可选的实施方式中，判断模块402具体用于基于本端通讯终端当前所处位置所对应的位置信息，判断本端通讯终端是否处于预设的目标位置，其中，若是，则满足自动应答条件；或，判断当前时刻是否处于预设的目标时间范围内，其中，若是，则满足自动应答条件；或，判断本端通讯终端当前的剩余电量是否低于预设的电量阈值，其中，若是，则满足自动应答条件；或，判断自接收到通讯业务起的预设时长内，是否未接收到用户触发的人工应答指令，若是，则满足自动应答条件。

请继续参阅图5，在本实施例一种可选的实施方式中，通讯业务自动应答装置还包括：提醒模块405，用于在控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答之后，生成已自动应答提醒；在满足预设的提醒触发条件时，触发已自动应答提醒。

在本实施例一种可选的实施方式中，控制模块403具体用于控制本端通讯终端激活通讯业务处理界面，其中，通讯业务处理界面上包括自动应答控件、人工应答控件；在自动应答控件被触发时，控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答；在人工应答控件被触发时，控制本端通讯终端向用户开放人工应答功能。

应当说明的是，第一、二实施例中的通讯业务自动应答方法均可基于本实施例提供的通讯业务自动应答装置实现，所属领域的普通技术人员可以清楚的了解到，为描述的方便和简洁，本实施例中所描述的通讯业务自动应答装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

根据本实施例所提供的通讯业务自动应答装置，响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将通讯对端的通讯标识添加至预约列表；在接收到通讯标识处于预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断当前是否满足预设的自动应答条件；在满足自动应答条件时，控制本端通讯终端对目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。通过本申请方案的实施，在满足自动应答条件时，对预约列表中的通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答，改善了终端的通讯业务应答的局限性，提升了终端的通讯业务应答能力，有效避免了用户未及时应答通讯业务而被误解。

请参阅图6，图6为本申请第四实施例提供的一种电子装置。该电子装置可用于实现前述实施例中的通讯业务自动应答方法。如图6所示，该电子装置主要包括：

存储器601、处理器602、总线603及存储在存储器601上并可在处理器602上运行的计算机程序，存储器601和处理器602通过总线603连接。处理器602执行该计算机程序时，实现前述实施例中的通讯业务自动应答方法。其中，处理器的数量可以是一个或多个。

存储器601可以是高速随机存取记忆体(RAM，Random Access Memory)存储器，也可为非不稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器601用于存储可执行程序代码，处理器602与存储器601耦合。

进一步的，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是设置于上述各实施例中的电子装置中，该计算机可读存储介质可以是前述图6所示实施例中的存储器。

该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前述实施例中的通讯业务自动应答方法。进一步的，该计算机可存储介质还可以是U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理模块中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。

集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个可读存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的可读存储介质包括：U盘、移动硬盘、ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简便描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其它顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定都是本申请所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

以上为对本申请所提供的通讯业务自动应答方法、电子装置及计算机可读存储介质的描述，对于本领域的技术人员，依据本申请实施例的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (10)

1.一种通讯业务自动应答方法，应用于本端通讯终端，其特征在于，包括：

响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将所述通讯对端的通讯标识添加至预约列表；

在接收到通讯标识处于所述预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断当前是否满足预设的自动应答条件；

在满足所述自动应答条件时，控制所述本端通讯终端对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。

2.根据权利要求1所述的通讯业务自动应答方法，其特征在于，所述控制所述本端通讯终端对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答包括：

控制所述本端通讯终端对所述目标通讯对端所触发的语音通讯业务进行自动接通，并通过预设的语音信息进行应答；

或，控制所述本端通讯终端对所述目标通讯对端所触发的短消息通讯业务进行接收，并自动通过预设的短消息进行应答。

3.根据权利要求1所述的通讯业务自动应答方法，其特征在于，所述控制所述本端通讯终端对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答包括：

获取所述本端通讯终端上预置的定制应答信息集合；所述定制应答信息集合中的定制应答信息均为终端用户提前定制的应答信息；

从所述定制应答信息集合中，匹配对应于所述目标通讯对端的通讯标识的定制应答信息；

控制所述本端通讯终端通过所述定制应答信息对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答；

或，获取预设的应答信息模板集合；

从所述应答信息模板集合中，匹配对应于所述目标通讯对端的通讯标识的应答信息模板；

控制所述本端通讯终端通过所述应答信息模板对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答；

或，获取预设的标准应答信息模板；

控制所述本端通讯终端通过所述标准应答信息模板对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。

4.根据权利要求1所述的通讯业务自动应答方法，其特征在于，所述响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将所述通讯对端的通讯标识添加至预约列表之前，还包括：

获取所述本端通讯终端上预设时间周期内的通讯记录；

基于所述通讯记录统计所关联的所有通讯对端的通讯数据；

基于所述通讯数据统计结果筛选出预设通讯对端，并针对所筛选出的所述通讯对端生成预约指令；

所述响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将所述通讯对端的通讯标识添加至预约列表包括：

响应于所生成的所述预约指令，将所筛选出的所述通讯对端的通讯标识添加至预约列表。

5.根据权利要求1所述的通讯业务自动应答方法，其特征在于，所述判断当前是否满足预设的自动应答条件包括：

基于所述本端通讯终端当前所处位置所对应的位置信息，判断所述本端通讯终端是否处于预设的目标位置；其中，若是，则满足所述自动应答条件；

或，判断当前时刻是否处于预设的目标时间范围内；其中，若是，则满足所述自动应答条件；

或，判断所述本端通讯终端当前的剩余电量是否低于预设的电量阈值；其中，若是，则满足所述自动应答条件；

或，判断自接收到所述通讯业务起的预设时长内，是否未接收到用户触发的人工应答指令；若是，则满足所述自动应答条件。

6.根据权利要求1至5中任意一项所述的通讯业务自动应答方法，其特征在于，所述控制所述本端通讯终端对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答之后，还包括：

生成已自动应答提醒；

在满足预设的提醒触发条件时，触发所述已自动应答提醒。

7.根据权利要求1至5中任意一项所述的通讯业务自动应答方法，其特征在于，所述控制所述本端通讯终端对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答之前，还包括：

控制所述本端通讯终端激活通讯业务处理界面；其中，所述通讯业务处理界面上包括自动应答控件、人工应答控件；

在所述自动应答控件被触发时，执行控制所述本端通讯终端对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答的步骤；

在所述人工应答控件被触发时，控制所述本端通讯终端向用户开放人工应答功能。

8.一种通讯业务自动应答装置，应用于本端通讯终端，其特征在于，包括：

添加模块，用于响应于对应于预设通讯对端的预约指令，将所述通讯对端的通讯标识添加至预约列表；

判断模块，用于在接收到通讯标识处于所述预约列表中的目标通讯对端所触发的通讯业务时，判断当前是否满足预设的自动应答条件；

控制模块，用于在满足所述自动应答条件时，控制所述本端通讯终端对所述目标通讯对端所触发的通讯业务进行自动应答。

9.一种电子装置，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时，实现权利要求1至7中任意一项所述方法中的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，实现权利要求1至7中的任意一项所述方法中的步骤。

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