CN112346803A - 远程协助方法、装置、系统及电子设备 - Google Patents

Abstract

本公开涉及一种远程协助方法、装置、系统、电子设备及计算机可读介质。该方法包括：获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助。本公开涉及的远程协助方法、装置、系统、电子设备及计算机可读介质，能够通过无接触的方式对用户进行远程协助，保证用户个人信息的安全性、解决用户的实际困难，提高资源筹集效率。

Description

远程协助方法、装置、系统及电子设备

技术领域

本公开涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种远程协助方法、装置、系统、电子设备及计算机可读介质。

背景技术

传统的服务形式基本都是基于面对面式的服务，但是，随着时代的发展，交通、时间和经济成本的增加，无接触服务开始慢慢被大家所接收。无接触服务是指服务部门在向客户提供服务时，保持没有面对面接触的机会。对于在网络上进行的各种服务，远程协助是无接触服务的一个具体的解决方案。

远程协助是在网络上由一台电脑远距离去控制另一台电脑的技术。有的远程控制软件还支持通过串口、并口、红外端口来对远程机进行控制。现在的远程协助基本上均为一方控制另一方形式的任务处理形式，这种形式下，被控制方不能使用自己的电脑，而且，在这种情况下被控制方的电脑信息的安全问题也是一个重点的考虑因素。

在一个实际的应用场景中，比如用户仅想要管理员协助完成某项任务，在管理员完成任务的同时，用户仍旧需要对自己的终端有控制权，而且用户也需要对管理员的操作进行二次确认，在这个场景下，尚未有很好的远程协助解决方案。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

有鉴于此，本公开提供一种远程协助方法、装置、系统、电子设备及计算机可读介质，能够通过无接触的方式对用户进行远程协助，保证用户个人信息的安全性、解决用户的实际困难，提高资源筹集效率。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开的一方面，提出一种远程协助方法，可用于后台服务器，该方法包括：获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助。

可选地，还包括：获取来自所述管理员端的协助完成信息；对所述协助完成信息进行审核；在审核通过后将所述协助完成信息发送至所述用户端，以便所述用户端进行后续处理。

可选地，还包括：基于所述协助完成信息提取所述目标页面对应的目标任务；将所述目标任务发送至所述用户端。

根据本公开的一方面，提出一种远程协助方法，可用于管理员端，该方法包括：获取目标用户的基础信息；基于所述基础信息生成授信二维码；将所述授信二维码发送至目标用户的用户端以进行授信；在授信通过后，基于授信信息对所述目标用户进行远程协助。

可选地，基于授信信息对所述目标用户进行远程协助，包括：获取来自后台服务器的绑定通知，所述绑定通知中包括授信信息；基于所述授信信息获取目标页面；在所述目标页面上基于所述基础信息进行远程协助。

可选地，在所述目标页面上基于所述基础信息进行远程协助，包括：获取所述目标页面的页面参数；基于所述基础信息填充所述页面参数；在所述目标页面的页面参数填充完毕时，生成协助完成信息。

根据本公开的一方面，提出一种远程协助方法，可用于用户端，该方法包括：获取管理员端生成的授信二维码；对所述授信二维码进行校验，在校验通过后进行授信，生成授信信息；将所述授信信息发送至后台服务器以进行远程协助。

可选地，还包括：获取来自后台服务器的协助完成信息；基于所述协助完成信息获取目标页面；在所述目标页面上进行资源提取操作。

可选地，还包括：对所述目标页面中的页面参数进行更新。

可选地，还包括：获取来自后台服务器的目标任务；将所述目标任务转发至多个消息传播平台以进行资源筹集。

根据本公开的一方面，提出一种远程协助装置，可用于后台服务器，该装置包括：信息模块，用于获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；绑定模块，用于基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；通知模块，用于基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；通知发送模块，用于将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助。

可选地，还包括：审核模块，用于获取来自所述管理员端的协助完成信息；对所述协助完成信息进行审核；在审核通过后将所述协助完成信息发送至所述用户端，以便所述用户端进行后续处理。

可选地，还包括：任务模块，用于基于所述协助完成信息提取所述目标页面对应的目标任务；将所述目标任务发送至所述用户端。

根据本公开的一方面，提出一种远程协助装置，可用于管理员端，该装置包括：基础模块，用于获取目标用户的基础信息；二维码模块，用于基于所述基础信息生成授信二维码；授信发送模块，用于将所述授信二维码发送至目标用户的用户端以进行授信；协助模块，用于在授信通过后，基于授信信息对所述目标用户进行远程协助。

可选地，所述协助模块，包括：页面单元，用于获取来自后台服务器的绑定通知，所述绑定通知中包括授信信息；基于所述授信信息获取目标页面；在所述目标页面上基于所述基础信息进行远程协助。

可选地，所述页面单元，还包括：填充子单元，用于获取所述目标页面的页面参数；基于所述基础信息填充所述页面参数；在所述目标页面的页面参数填充完毕时，生成协助完成信息。

根据本公开的一方面，提出一种远程协助装置，可用于用户端，该装置包括：获取模块，用于获取管理员端生成的授信二维码；校验模块，用于对所述授信二维码进行校验，在校验通过后进行授信，生成授信信息；校验发送模块，用于将所述授信信息发送至后台服务器以进行远程协助。

可选地，还包括：资源提取模块，用于获取来自后台服务器的协助完成信息；基于所述协助完成信息获取目标页面；在所述目标页面上进行资源提取操作。

可选地，还包括：参数更新模块，用于对所述目标页面中的页面参数进行更新。

可选地，还包括：转发模块，用于获取来自后台服务器的目标任务；将所述目标任务转发至消息传播平台以进行资源筹集。

根据本公开的一方面，提出一种远程协助系统，该系统包括：后台服务器，获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助；

管理员端，获取目标用户的基础信息；基于所述基础信息生成授信二维码；将所述授信二维码发送至目标用户的用户端以进行授信；在授信通过后，基于授信信息对所述目标用户进行远程协助；

用户端，获取管理员端生成的授信二维码；对所述授信二维码进行校验，在校验通过后进行授信，生成授信信息；将所述授信信息发送至后台服务器以进行远程协助。

根据本公开的一方面，提出一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如上文的方法。

根据本公开的一方面，提出一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上文中的方法。

根据本公开的远程协助方法、装置、系统、电子设备及计算机可读介质，获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助的方式，能够通过无接触的方式对用户进行远程协助，保证用户个人信息的安全性、解决用户的实际困难，提高资源筹集效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本公开。

附图说明

通过参照附图详细描述其示例实施例，本公开的上述和其它目标、特征及优点将变得更加显而易见。下面描述的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据一示例性实施例示出的一种远程协助系统的系统框图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种远程协助方法的流程图。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种远程协助方法的流程图。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种远程协助方法的流程图。

图5是根据另一示例性实施例示出的一种远程协助方法的流程图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种远程协助装置的框图。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种远程协助装置的框图。

图8是根据另一示例性实施例示出的一种远程协助装置的框图。

图9是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

图10是根据一示例性实施例示出的一种计算机可读介质的框图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施例。然而，示例实施例能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的实施例；相反，提供这些实施例使得本公开将全面和完整，并将示例实施例的构思全面地传达给本领域的技术人员。在图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本公开的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

应理解，虽然本文中可能使用术语第一、第二、第三等来描述各种组件，但这些组件不应受这些术语限制。这些术语乃用以区分一组件与另一组件。因此，下文论述的第一组件可称为第二组件而不偏离本公开概念的教示。如本文中所使用，术语“及/或”包括相关联的列出项目中的任一个及一或多者的所有组合。

本领域技术人员可以理解，附图只是示例实施例的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本公开所必须的，因此不能用于限制本公开的保护范围。

本发明中，资源是指任何可被利用的物质、信息、时间，信息资源包括计算资源和各种类型的数据资源。数据资源包括各个领域中的各种专用数据。本发明的创新之处在于如何使用服务器和客户端之间的信息交互技术来使资源分配的过程更加自动化、高效和减小人力成本。由此，从本质上来说，本发明可以应用于各类资源的分配，包括实体的货物、水、电，以及有意义的资料等。但是，为了方便起见，本发明中以金融数据资源为例进行说明资源分配的实施，但本领域技术人员应当理解，本发明亦可以用于其他资源的分配。

图1是根据一示例性实施例示出的一种远程协助系统的系统框图。

如图1所示，系统架构10可以包括用户端101、管理员端102、后台服务器103。网络设备用以在用户端101、管理员端102、后台服务器103之间提供通信链路的介质。网络设备可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

普通用户可以使用用户端101通过网络与后台服务器103交互，以接收或发送消息等，管理员可使用管理员端102与后台服务器103交互，以接收或发送消息等，用户端101、管理员端102上可以安装有各种通讯客户端应用，例如金融服务类应用、购物类应用、网页浏览器应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

用户端101、管理员端102可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

后台服务器103可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用用户端101所浏览的金融服务类网站提供支持的后台管理服务器。后台管理服务器可以对接收到的用户授信信息进行分析等处理，并将处理结果反馈给金融服务网站的管理员端102以进行远程协助。

用户端101可例如获取管理员端生成的授信二维码；用户端101可例如对所述授信二维码进行校验，在校验通过后进行授信，生成授信信息；用户端101可例如将所述授信信息发送至后台服务器以进行远程协助。

管理员端102可例如获取目标用户的基础信息；管理员端102可例如基于所述基础信息生成授信二维码；管理员端102可例如将所述授信二维码发送至目标用户的用户端以进行授信；管理员端102可例如在授信通过后，基于授信信息对所述目标用户进行远程协助。

后台服务器103可例如获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；后台服务器103可例如基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；后台服务器103可例如基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；后台服务器103可例如将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助。

后台服务器103可以是一个实体的服务器，还可例如为多个服务器组成，需要说明的是，本公开实施例所提供的远程协助方法可以由用户端101、管理员端102、后台服务器103执行，相应地，远程协助装置可以设置于用户端101、管理员端102、后台服务器103中。

图2是根据一示例性实施例示出的一种远程协助方法的流程图。远程协助方法20可应用在后台服务器，至少包括步骤S202至S210。

如图2所示，在S202中，获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识。用户可将授信信息发送至后台服务器，后台服务器根据授信信息确定用户端和管理员端。

在S204中，基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系。具体的绑定管理可通过对管理员端进行授权，以使得管理员端可对用户相关页面进行操作实现。更具体的，可授信管理员端可对授信信息中的目标页面进行信息编辑操作。

在S206中，基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知。在绑定完成之后，生成绑定通知信息。

在S208中，将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端。分别通知用户和管理员绑定完成，管理员可进行后续操作。

在S210中，获取来自所述管理员端的协助完成信息对所述协助完成信息进行审核；在审核通过后将所述协助完成信息发送至所述用户端，以便所述用户端进行后续处理。

在一个实施例中，还可例如，基于所述协助完成信息提取所述目标页面对应的目标任务；将所述目标任务发送至所述用户端。目标页面可例如为筹款页面，目标任务可例如为筹款任务，筹款任务可为链接或者其他可操作或者转发的形式，将目标任务发送给用户以便用户进行筹款。

根据本公开的远程协助方法，获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助的方式，能够通过无接触的方式对用户进行远程协助，保证用户个人信息的安全性、解决用户的实际困难，提高资源筹集效率。

应清楚地理解，本公开描述了如何形成和使用特定示例，但本公开的原理不限于这些示例的任何细节。相反，基于本公开公开的内容的教导，这些原理能够应用于许多其它实施例。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种远程协助方法的流程图。图3所示的流程30可应用于管理员端，至少包括步骤S302至S308。

如图3所示，在S302中，获取目标用户的基础信息。基础信息可为用户的姓名、身份证号码等标识。

在S304中，基于所述基础信息生成授信二维码。可例如，根据用户的基本信息生成针对该用户的授信二维码。

在S306中，将所述授信二维码发送至目标用户的用户端以进行授信。

在S308中，在授信通过后，基于授信信息对所述目标用户进行远程协助。可包括：获取来自后台服务器的绑定通知，所述绑定通知中包括授信信息；基于所述授信信息获取目标页面；在所述目标页面上基于所述基础信息进行远程协助。

更具体的，可例如，获取所述目标页面的页面参数；基于所述基础信息填充所述页面参数；在所述目标页面的页面参数填充完毕时，生成协助完成信息。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种远程协助方法的流程图。图4所示的流程40可应用于用户端，至少包括步骤S402至S406。

如图4所示，在S402中，获取管理员端生成的授信二维码。

在S404中，对所述授信二维码进行校验，在校验通过后进行授信，生成授信信息。可例如，根据网络平台上公布的管理员信息对二维码上的信息进行校验。

在S406中，将所述授信信息发送至后台服务器以进行远程协助。

在S408中，获取来自后台服务器的协助完成信息；在获取协助完成信息后，证明此时筹款任务已经启动。

在S410中，基于所述协助完成信息获取目标页面；在所述目标页面上进行资源提取操作。目标页面可为筹款页面，用户可在筹款页面上看到当前筹款的各种信息，还可看到管理员代为填写的用户信息，在用户信息填写有误或者需要更新时，用户还可对所述目标页面中的页面参数进行更新。

在一个实施例中，还包括：获取来自后台服务器的目标任务；将所述目标任务转发至多个消息传播平台以进行资源筹集。可将筹款任务转发到各个通讯平台中，以进行筹款。

图5是根据另一示例性实施例示出的一种远程协助方法的流程图。图5所示的流程50可应用于远程协助系统。

如图5所示，在S502中，用户扫描管理员的二维码。

在S504中，是否同意授权。

在S506中，建立用户和管理员之间的绑定关系。

在S508中，管理员填写筹款相关信息。

在S510中，审核通过。

在S512中，用户在页面上进行资源操作。

根据本公开中的方案，管理员用户无需与客户见面即可实现远程协助。在疾病筹款业务中，地推人员通过树立广告牌、传单、网络、微信群等方式，把自己的筹款地推二维码传播给患者，患者通过扫码与地推人员建立绑定关系，地推人员即可获得患者的授权，通过自己的手机替患者发起筹款，之后患者可用自己的手机登陆筹款系统，查看筹款详情、分享求助、提现等操作。地推人员无需与病人见面，甚至无需进入医院，通过微信扫码或者短信授权方式，即可实现远程代为发起。

领域技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤被实现为由CPU执行的计算机程序。在该计算机程序被CPU执行时，执行本公开提供的上述方法所限定的上述功能。所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

此外，需要注意的是，上述附图仅是根据本公开示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。对于本公开装置实施例中未披露的细节，请参照本公开方法实施例。

图6是根据另一示例性实施例示出的一种远程协助装置的框图。如图6所示，远程协助装置60可应用在后台服务器，包括：信息模块602，绑定模块604，通知模块606，通知发送模块608，审核模块610。

信息模块602用于获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；

绑定模块604用于基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；

通知模块606用于基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；

通知发送模块608用于将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助。

审核模块610用于获取来自所述管理员端的协助完成信息；对所述协助完成信息进行审核；在审核通过后将所述协助完成信息发送至所述用户端，以便所述用户端进行后续处理。

还可包括，任务模块用于基于所述协助完成信息提取所述目标页面对应的目标任务；将所述目标任务发送至所述用户端。

图7是根据一示例性实施例示出的一种远程协助装置的框图。如图7所示，远程协助装置70可应用在管理员端，包括：基础模块702，二维码模块704，授信发送模块706，协助模块708。

基础模块702用于获取目标用户的基础信息；

二维码模块704用于基于所述基础信息生成授信二维码；

授信发送模块706用于将所述授信二维码发送至目标用户的用户端以进行授信；

协助模块708用于在授信通过后，基于授信信息对所述目标用户进行远程协助。所述协助模块708包括：页面单元，用于获取来自后台服务器的绑定通知，所述绑定通知中包括授信信息；基于所述授信信息获取目标页面；在所述目标页面上基于所述基础信息进行远程协助。所述页面单元，还包括：填充子单元，用于获取所述目标页面的页面参数；基于所述基础信息填充所述页面参数；在所述目标页面的页面参数填充完毕时，生成协助完成信息。

图8是根据一示例性实施例示出的一种远程协助装置的框图。如图8所示，远程协助装置80可应用在用户端，包括：获取模块802，校验模块804，校验发送模块806，资源提取模块808，参数更新模块810，转发模块812。

获取模块802用于获取管理员端生成的授信二维码；

校验模块804用于对所述授信二维码进行校验，在校验通过后进行授信，生成授信信息；

校验发送模块806用于将所述授信信息发送至后台服务器以进行远程协助。

资源提取模块808用于获取来自后台服务器的协助完成信息；基于所述协助完成信息获取目标页面；在所述目标页面上进行资源提取操作。

参数更新模块810用于对所述目标页面中的页面参数进行更新。

转发模块812用于获取来自后台服务器的目标任务；将所述目标任务转发至消息传播平台以进行资源筹集。

根据本公开的远程协助装置，获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助的方式，能够通过无接触的方式对用户进行远程协助，保证用户个人信息的安全性、解决用户的实际困难，提高资源筹集效率。

图9是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

下面参照图9来描述根据本公开的这种实施方式的电子设备900。图9显示的电子设备900仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图9所示，电子设备900以通用计算设备的形式表现。电子设备900的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元910、至少一个存储单元920、连接不同系统组件(包括存储单元920和处理单元910)的总线930、显示单元940等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元910执行，使得所述处理单元910执行本说明书中的根据本公开各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元910可以执行如图2，图3，图4，图5中所示的步骤。

所述存储单元920可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)9201和/或高速缓存存储单元9202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)9203。

所述存储单元920还可以包括具有一组(至少一个)程序模块9205的程序/实用工具9204，这样的程序模块9205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线930可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备900也可以与一个或多个外部设备900’(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，使得用户能与该电子设备900交互的设备通信，和/或该电子设备900能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口950进行。并且，电子设备900还可以通过网络适配器960与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器960可以通过总线930与电子设备900的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备900使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，如图10所示，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述方法。

所述软件产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该计算机可读介质实现如下功能：获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助。还可使得该计算机可读介质实现如下功能：获取目标用户的基础信息；基于所述基础信息生成授信二维码；将所述授信二维码发送至目标用户的用户端以进行授信；在授信通过后，基于授信信息对所述目标用户进行远程协助。还可使得该计算机可读介质实现如下功能：获取管理员端生成的授信二维码；对所述授信二维码进行校验，在校验通过后进行授信，生成授信信息；将所述授信信息发送至后台服务器以进行远程协助。

本领域技术人员可以理解上述各模块可以按照实施例的描述分布于装置中，也可以进行相应变化唯一不同于本实施例的一个或多个装置中。上述实施例的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。

通过以上的实施例的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施例可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施例的方法。

以上具体地示出和描述了本公开的示例性实施例。应可理解的是，本公开不限于这里描述的详细结构、设置方式或实现方法；相反，本公开意图涵盖包含在所附权利要求的精神和范围内的各种修改和等效设置。

Claims (10)

1.一种远程协助方法，可用于后台服务器，其特征在于，包括：

获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；

基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；

基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；

将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取来自所述管理员端的协助完成信息；

对所述协助完成信息进行审核；

在审核通过后将所述协助完成信息发送至所述用户端，以便所述用户端进行后续处理。

3.如权利要求1-2中任一所述的方法，其特征在于，还包括：

基于所述协助完成信息提取所述目标页面对应的目标任务；

将所述目标任务发送至所述用户端。

4.一种远程协助方法，可用于管理员端，其特征在于，包括：

获取目标用户的基础信息；

基于所述基础信息生成授信二维码；

将所述授信二维码发送至目标用户的用户端以进行授信；

在授信通过后，基于授信信息对所述目标用户进行远程协助。

5.如权利要求1-4中任一所述的方法，其特征在于，基于授信信息对所述目标用户进行远程协助，包括：

获取来自后台服务器的绑定通知，所述绑定通知中包括授信信息；

基于所述授信信息获取目标页面；

在所述目标页面上基于所述基础信息进行远程协助。

6.如权利要求1-5中任一所述的方法，其特征在于，在所述目标页面上基于所述基础信息进行远程协助，包括：

获取所述目标页面的页面参数；

基于所述基础信息填充所述页面参数；

在所述目标页面的页面参数填充完毕时，生成协助完成信息。

7.一种远程协助方法，可用于用户端，其特征在于，包括：

获取管理员端生成的授信二维码；

对所述授信二维码进行校验，在校验通过后进行授信，生成授信信息；

将所述授信信息发送至后台服务器以进行远程协助。

8.一种远程协助装置，可用于后台服务器，其特征在于，包括：

信息模块，用于获取来自用户端的授信信息，所述授信信息包括用户端标识和管理员端标识；

绑定模块，用于基于所述授信信息在用户端和管理员端之间建立绑定关系；

通知模块，用于基于所述绑定关系和所述授信信息生成绑定通知；

通知发送模块，用于将所述绑定通知发送至所述用户端和所述管理员端以进行远程协助。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-6中任一所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一所述的方法。

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