CN112330283A - 一种基于区块链的智能管理方法以及智能管理节点 - Google Patents

Abstract

本发明的实施例涉及一种基于区块链的智能管理方法、基于区块链的管理节点、电子设备和计算机可读存储介质。智能管理方法包括：设定信用管理规则，并且从区块链获取用户的缴费信息；如果用户的缴费信息未满足信用管理规则，则将用户登记为失信用户，并且将失信用户的信息输入至区块链；用户对管理者的服务进行评分，将用户做出的评价得分输入至服务评价模型来计算服务评价得分，并且将服务评价得分输入至区块链；查询服务评价得分，并将服务评价得分输入至失信用户管理机制模型来判断是否执行失信用户服务限制；以及若判断为是，则对失信用户执行失信用户服务限制。

Description

一种基于区块链的智能管理方法以及智能管理节点

技术领域

本发明的实施例涉及区块链技术领域，尤其涉及一种基于区块链的智能管理方法以及智能管理节点。

背景技术

区块链的特点在于它采用了分布式账本，就是交易记账由分布在不同地方的多个节点共同完成，而且每一个节点都记录的是完整的账目，因此它们都可以参与监督交易合法性，同时也可以共同为其作证，并基于区块链的可追溯特点，基于区块链进行管理，可避免管理人员违规操作，或者黑客攻击篡改数据，且使得管理信息更为公开透明。

目前管理者与用户之间的互相制约，主要在线下协商，过程漫长，且难以达成一致意见。此外，管理的相关数据存储较为分散，且容易人为篡改。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对现有技术中所存在的上述缺陷，提供一种基于区块链的智能管理方法。智能管理方法包括：设定信用管理规则，并且从区块链获取用户的缴费信息；如果用户的缴费信息未满足信用管理规则，则将用户登记为失信用户，并且将失信用户的信息输入至区块链；用户对管理者的服务进行评分，将用户做出的评价得分输入至服务评价模型来计算服务评价得分，并且将服务评价得分输入至区块链；查询服务评价得分，并将服务评价得分输入至失信用户管理机制模型来判断是否执行失信用户服务限制；以及若判断为是，则对失信用户执行失信用户服务限制。

本发明的实施例的有益效果在于，通过搭建区块链平台，创建多个职能管理节点的公私钥对，并对节点公私钥进行管理，对管理的数据进行加密存储，并用哈希值保存到区块链账本中。本发明能够有效的利用区块链技术提高管理效率和质量。且可避免管理人员违规操作，或者黑客攻击篡改数据，且使得管理信息更为公开透明。利用管理者的服务评价和失信用户管理机制，用户可以对管理者的管理和维护进行评价，督促管理者改进服务质量，而管理者可以对失信用户进行服务限制，督促失信用户缴费，从而实现了管理者与用户之间的相互制约。

本发明的实施例的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明的实施例而了解。本发明的实施例的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

图1为本发明的实施例的基于区块链的智能管理方法的流程图；

图2为本发明的另一实施例的基于区块链的智能管理方法的流程图；以及

图3为本发明的实施例的基于区块链的智能管理节点的示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、接口、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

根据本发明的一个方面提供了一种基于区块链的智能管理方法，参见图1，该方法包括如下步骤S101至S107。

步骤S101：设定信用管理规则，并且从区块链获取用户的缴费信息。

在一些实施例中，管理者制定信用管理规则，信用管理规则可以包括在预设的周期内缴纳应缴纳费用。预设的周期可以为一个月、一年、两年等。应缴纳费用可以包括信用卡欠费、物业费、停车费等。

例如，在社区管理的情况中，信用管理规则可以包括以房号为单位收取，设置缴纳周期、缴费时间节点、每户费用等收费规则。

在一些实施例中，若用户在当年账期内未缴纳费用，则向该用户发送通知，例如向用户发送缴费提醒信息，例如间隔一段时间提醒用户。

在一些实施例中，缴费信息包括缴费时间及已缴费额，未缴费额及账期等。管理者和用户均可以通过APP查看缴费信息。

步骤S102：判断用户的缴费信息是否满足信用管理规则，若否，则执行步骤103，否则，结束流程。

在一些实施例中，判断用户的缴费信息是否满足信用管理规则包括判断连续几个账期(例如三年)用户是否缴费。

在一些实施例中，判断用户的缴费信息是否满足信用管理规则包括判断用户是否有其他欠款，例如未缴纳的停车费、水费、电费等。

步骤S103：如果用户的缴费信息未满足信用管理规则，则将用户登记为失信用户，并且将失信用户的信息输入至区块链。

在一些实施例中，例如若连续几个账期(例如三年)用户均未缴费，即，用户的缴费信息未满足信用管理规则，则将该用户列为失信用户。待失信用户补齐费用后，则自动从失信用户列表中移除该失信用户。

步骤S104：用户对管理者的服务进行评分，将用户做出的评价得分输入至服务评价模型来计算服务评价得分，并且将服务评价得分输入至区块链。

在一些实施例中，用户通过APP例如每年对管理者的服务进行评分。

在一些实施例中，服务评价模型是：服务评价得分＝(所有用户做出的评价得分之和-n个最低分)/(给出服务评价得分的用户数量-n)，其中，n为当年失信用户的数量。

例如，在社区管理的情况中，用户对费用管理、设施管理、车辆管理、应急管理这五个服务进行评分，各个服务得分的比例设定为各占20％。

在一些实施例中，用户可以通过APP提交服务改进建议，并且用户和管理者通过APP可以查看这些服务改进建议。

步骤S105：查询服务评价得分，并将服务评价得分输入至失信用户管理机制模型。

在一些实施例中，失信用户管理机制模型是：若当年服务评价得分为m1，上年服务评价得分为m2，仅当(m1-m2)/m2>＝A％，且m1>＝B时，则启动失信用户服务限制；若(m1-m2)/m2<A％，或者m1<B，则取消失信用户服务限制，其中，数值A和B由管理者与用户确定，也可以由管理者与用户协商而进行调整。

步骤S106：判断是否执行失信用户服务限制，若是，则执行步骤106，否则，结束流程。

步骤S107：对失信用户执行失信用户服务限制。

在一些实施例中，失信用户服务限制包括限制失信用户进行购物、交通出行和租赁。

在社区管理的情况中，失信用户执行服务限制包括限制失信用户进行车位租赁/购买，或降低其车位租赁/购买优先权。

在一些实施例中，失信用户管理机制，启动/取消失信用户管理机制的所需的相关数据、计算规则，当前时段是否已启动失信用户服务限制等数据需输入至区块链供用户及管理者查看。

利用管理者的服务评价和失信用户管理机制，用户可以对管理者的管理和维护进行评价，督促管理者改进服务质量，而管理者可以对失信用户进行服务限制，督促失信用户缴费，从而实现了管理者与用户之间的相互制约。

根据本发明的另一示例性实施例，参见图3，基于区块链的智能管理方法还包括如下步骤S201至S204。

步骤S201：接收报警信息。

在一些实施例中，用户可以通过APP报告发生了紧急情况。

步骤S202：判断是否有应急事件发生。

在社区管理的情况中，管理者或物业在收到报警信息后，对紧急情况进行核实。

步骤S203：若判断为是，从区块链获取用户的联系信息。

在一些实施例中，用户的联系信息包括用户的手机号、用户的住宅电话、用户的亲属的手机号等。

步骤S204：根据用户的联系信息向用户发送应急通知，并且将应急事件及处理情况记录输入至区块链。

在一些实施例中，通过APP向用户发送消息通知及短信通知等。

在一些实施例中，通过APP向管理者发送消息通知及短信通知等。

例如，当应急事件发生时，管理者通过APP发放通知。具体而言，管理者通过APP获取用户的手机号，并随后发送应急信息通知或向用户拨打电话。

在一些实施例中，管理者通过APP记录应急事件及处理情况，进而输入至区块链。

本发明的实施例的方法基于区块链技术，区块链技术具有多方协同、数据可溯源、不可篡改等特征，通过共识算法和点对点通讯，可以在多方参与的流程中不依赖于第三方就能够达成信任的确认。与传统的中心化服务器相比，数据一旦上链，就无法被随意篡改。借助区块链去中心化、不可篡改、溯源清晰等特性，区块链将管理模式带到了新高度。

根据本发明的另一方面提供了基于区块链的管理节点。构建区块链包括在区块链上设置多个节点，每个节点负责一种职能，且是一个数据查询计算节点，通过P2P的方式接入，形成对等网络，都可以接收和监督服务器更新的数据。通过非对称加密技术生成自身的公私钥来唯一的标识每一个。在对等网络中，每一个节点均是行为权利对等的个体，共同参与节点信息的记录、存储、维护等工作。所有在网节点，通过在网所有节点共同审核、生成、记录元数据描述和在网所有节点共同保存方式，保证分支节点的真实、有效。而且，一旦生成，无法篡改的特性，在新的数据描述被接受与记录到新的节点之前，节点网络末端生成的数据描述信息将一直有效。

根据本发明的实施例的基于区块链的管理节点包括用户管理节点31、费用管理节点32、服务评价节点33和失信用户管理节点34。

在用户管理节点31，管理者对用户的信息进行登记。

在一些实施例中，用户的信息包含用户的身份信息、联系信息、房号、车辆信息、电话号码等。用户的信息采集方式由管理者统一采集和认证登记。例如，用户的信息可以由用户通过APP自主填写。

在一些实施例中，管理者定期对用户的信息更新。

在费用管理节点32，用户进行缴费。如果用户的缴费信息未满足信用管理规则，则将用户登记为失信用户，并且失信用户被输入至区块链。

在一些实施例中，在费用管理节点，管理者设定用户信用管理规则。

在一些实施例中，用户通过APP连接到费用管理节点，进行缴费。

在服务评价节点33，用户对管理者的服务进行评分，服务评价节点32将用户做出的评价得分输入至服务评价模型来计算服务评价得分，并且服务评价得分被输入至区块链。

失信用户管理节点34查询服务评价节点33上的服务评价得分，并将服务评价得分输入至失信用户管理机制模型来判断是否执行失信用户服务限制。

根据本发明的另一实施例，管理节点还包括通信管理节点35和应急管理节点36。

通信管理节点35向管理者和用户发送通知。

应急管理节点36接收报警消息，应急管理节点36通过通信管理节点35向用户发送应急通知，并且应急事件及处理情况记录被输入至区块链。

在一些实施例中，通信管理节点与应急管理节点存在接口，应急管理节点通过该接口下发应急消息通知(含APP消息通知及短信、电话通知)，其中APP通知由通信管理节点直接下发，短信及电话通知由通信管理节点连接至运营商网络，从而得以实现。

根据本发明的另一实施例，管理节点还包括设施管理节点37和车辆管理节点38。

在设施管理节点37，管理者将每日公共设施运行、维修及清洁情况输入至设施管理节点37。

在一些实施例，用户可以通过APP访问设施管理节点，查看当前及历史设施状况。

在车辆管理节点38，车辆出入记录被输入至车辆管理节点38，在车辆管理节点38，管理者和用户查看车辆的出入情况。

目前普遍有车辆出入自动控制系统，可以识别车牌号码，即可实现放行。可以为辆出入自动控制系统增设数据输出接口，将车辆出入记录输入至车辆管理节点，并进而存入区块链。

在一些实施例中，管理者和用户可以通过APP访问车辆管理节点，查看当前及历史车辆进出状况。

根据本发明的一个示例性实施例，基于区块链的智能管理方法还包括使用APP执行区块链上的节点的各个功能。

APP根据权限不同，划分为用户权限、访客权限及管理者权限。在用户权限下，用户可以使用APP与管理区块链中的各个节点相连，进行业务查询，费用缴纳，反馈和查看服务评价、改进建议、失信用户管理机制及状态查询等操作。在访客权限下，访客仅可以使用APP进行访问申请和查看申请结果的操作。在管理者权限下，管理者可以使用APP进行身份数据上传、修改、删除、缴费查询及管理、车辆管理记录查询、应急事件及其处理查询、通信节点通信记录查询、用户评价结果查询、失信用户管理数据查询等操作。

本发明的实施例基于区块链网络，通过搭建区块链平台，创建多个职能管理节点的公私钥对，并对节点公私钥进行管理，对管理的数据进行加密存储，并用哈希值保存到区块链账本中。

本发明的实施例可以应用于社区管理。具体而言，通过用户管理节点基于区块链技术进行用户身份登记及管理；基于区块链技术设置费用管理节点进行费用收取规则制定、失信用户设定等功能；通过设施管理节点基于区块链技术进行公共设施管理；通过车辆管理节点基于区块链技术进行车辆出入识别、停车管理等；通过应急管理节点基于区块链技术，实现灾情管理、应急时期统一物资调配等；通过通信管理节点基于区块链平台，实现消息发送及记录；通过服务评价节点，实现用户对服务评价打分；同时基于区块链技术设置失信用户管理节点及管理机制，实现用户与管理者之间的相互制约。本发明的实施例能够有效的利用区块链技术提高管理效率和质量。

根据本发明的另一方面提供了一种电子设备，该电子设备包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，当处理器运行存储器存储的计算机程序时，处理器执行根据本发明所述的基于区块链的智能管理方法。

根据本发明的另一方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，处理器执行根据本发明所述的基于区块链的智能管理方法。

读者应理解，在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本发明的实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

还应理解，在本发明各实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明的实施例的实施过程构成任何限定。

以上，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种基于区块链的智能管理方法，其特征在于，所述方法包括：

设定信用管理规则，并且从所述区块链获取用户的缴费信息；

如果所述用户的缴费信息未满足所述信用管理规则，则将用户登记为失信用户，并且将所述失信用户的信息输入至所述区块链；

所述用户对所述管理者的服务进行评分，将用户做出的评价得分输入至服务评价模型来计算服务评价得分，并且将所述服务评价得分输入至所述区块链；

查询所述服务评价得分，并将所述服务评价得分输入至失信用户管理机制模型来判断是否执行失信用户服务限制；以及

若判断为是，则对所述失信用户执行失信用户服务限制。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述服务评价模型是：所述服务评价得分＝(所有用户做出的评价得分之和-n个最低分)/(给出服务评价得分的用户数量-n)，其中，n为当年失信用户的数量。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述失信用户管理机制模型是：若当年服务评价得分为m1，上年服务评价得分为m2，仅当(m1-m2)/m2>＝A％，且m1>＝B时，则启动所述失信用户服务限制；若(m1-m2)/m2<A％，或者m1<B，则取消所述失信用户服务限制，其中，数值A和B由所述管理者与所述用户确定。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

所述信用管理规则包括在预设的周期内缴纳应缴纳费用。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述失信用户服务限制包括限制所述失信用户进行购物、交通出行和租赁。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收报警消息；

判断是否有应急事件发生；

若判断为是，从所述区块链获取用户的联系信息；以及

根据所述用户的联系信息向所述用户发送应急通知，并且将应急事件及处理情况记录输入至所述区块链。

7.一种基于区块链的管理节点，其特征在于，包括：

用户管理节点，在所述用户管理节点，所述用户的信息被输入至所述区块链；

费用管理节点，在所述费用管理节点，如果用户的缴费信息未满足信用管理规则，则将用户登记为失信用户，并且所述失信用户被输入至所述区块链；

服务评价节点，在所述服务评价节点，所述用户对所述管理者的服务进行评分，所述服务评价节点将用户做出的评价得分输入至服务评价模型来计算服务评价得分，并且所述服务评价得分被输入至所述区块链；以及

失信用户管理节点，所述失信用户管理节点查询所述服务评价节点上的所述服务评价得分，并将所述服务评价得分输入至失信用户管理机制模型来判断是否执行失信用户服务限制。

8.根据权利要求7所述的管理节点，其特征在于，包括：

通信管理节点，所述通信管理节点向所述管理者和所述用户发送通知；以及

应急管理节点，所述应急管理节点接收报警信息，当应急事件发生时，所述应急管理节点通过所述通信管理节点向所述用户发送应急通知，并且应急事件及处理情况记录被输入至所述区块链。

9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，当所述处理器运行所述存储器存储的计算机程序时，所述处理器执行根据权利要求1至6中任一项所述的基于区块链的智能管理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行根据权利要求1至6中任一项所述的基于区块链的智能管理方法。

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