CN112270418A - 一种银行渠道维护的处理方法 - Google Patents

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陈恩泽
陈鑫
唐尚哲
杨宜
邹永强
杨晖
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Abstract

本发明公开了一种银行渠道维护的处理方法，首先由银行运营人员通过维护后台发起维护，根据维护类型创建维护计划，并由支付服务系统统一获取各种银行维护的信息；若维护类型为计划维护，则所述支付服务系统判断维护开始时间距离当前时间的区间；如果区间小于24小时，则所述支付服务系统直接发送邮件提醒用户会有维护；如果区间大于24小时，则利用定时程序每隔一小时扫描是否有维护进入24小时区间内，若进入，则所述支付服务系统发送邮件提醒用户会有维护。上述方法能够适应于计划维护和临时维护等不同的维护场景，操作简单且对用户的提醒及时准确，进而提高了用户体验。

Description

一种银行渠道维护的处理方法
技术领域
本发明涉及银行系统管理技术领域，尤其涉及一种银行渠道维护的处理方法。
背景技术
银行渠道维护是指银行因自身系统升级、临时故障导致一定时间的系统不可用，支付系统在遇到银行渠道维护时，客户的交易没有办法正常进行，资金无法实时到账，对于用户的体验伤害很大。
现有技术的方案在银行渠道维护时，多数是靠在官网上发布公告，客户在收到公告的时候自行停止交易，但公告通常并不能有效的通知到位，在临时有紧急维护时更无法有效通知，而且如果支付服务对接了多个服务，还需要协同多个服务来通知客户，在现在的实现方案下沟通成本更高。。
发明内容
本发明的目的是提供一种银行渠道维护的处理方法，该方法能够适应于计划维护和临时维护等不同的维护场景，操作简单且对用户的提醒及时准确，进而提高了用户体验。
本发明的目的是通过以下技术方案实现的：
一种银行渠道维护的处理方法，所述方法包括：
步骤1、首先由银行运营人员通过维护后台发起维护，根据维护类型创建维护计划，并由支付服务系统统一获取各种银行维护的信息；其中，所述维护类型包括计划维护和临时维护；
步骤2、若维护类型为计划维护，则所述支付服务系统判断维护开始时间距离当前时间的区间；
步骤3、如果区间小于24小时，则所述支付服务系统直接发送邮件提醒用户会有维护；
步骤4、如果区间大于24小时，则利用定时程序每隔一小时扫描是否有维护进入24小时区间内，若进入，则所述支付服务系统发送邮件提醒用户会有维护。
由上述本发明提供的技术方案可以看出，上述方法能够适应于计划维护和临时维护等不同的维护场景，操作简单且对用户的提醒及时准确，进而提高了用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他附图。
图1为本发明实施例提供的银行渠道维护的处理方法流程示意图；
图2为本发明所举实例处理过程的泳道示意图。
具体实施方式
下面结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明的保护范围。
下面将结合附图对本发明实施例作进一步地详细描述，如图1所示为本发明实施例提供的银行渠道维护的处理方法流程示意图，所述方法包括：
步骤1、首先由银行运营人员通过维护后台发起维护，根据维护类型创建维护计划，并由支付服务系统统一获取各种银行维护的信息；
其中，所述维护类型包括计划维护和临时维护。
步骤2、若维护类型为计划维护，则所述支付服务系统判断维护开始时间距离当前时间的区间；
步骤3、如果区间小于预定时间(例如24小时)，则所述支付服务系统直接发送邮件提醒用户会有维护；
步骤4、如果区间大于预定时间(例如24小时)，则利用定时程序每隔一小时扫描是否有维护进入预定时间(例如24小时)区间内，若进入，则所述支付服务系统发送邮件提醒用户会有维护。
具体实现中，若维护类型为临时维护，此时不清楚维护什么时候结束，则在建立临时维护时由所述支付服务系统直接发送维护邮件，待明确结束时间时判断为维护结束，则所述支付服务系统会再次发送邮件提示维护结束。
另外，所述方法支持区分打款银行维护和收款银行维护，其中：
若为打款银行维护，则自动判断是否有可用银行；
若为收款银行维护，则会挂起交易，等待维护结束后重试订单。
举例来说，如图2所示为本发明所举实例处理过程的泳道示意图，参考图2：
首先由银行运营人员请求维护后台创建维护计划，维护后台根据维护类型创建维护计划，并推送维护消息到消息服务系统；这里，消息服务会被N个服务订阅，每个服务可以根据自身需要决定是否发送邮件；
支付服务系统接收到消息服务系统发送的维护消息，并检查发现计划维护的时间在24小时内，则直接发送邮件提醒客户会有维护；若发现计划维护时间未在24小时内，则利用定时程序定时1小时扫描是否有待维护的且在24小时内的维护记录，若发现有，则发送邮件提醒客户会有维护。
值得注意的是，本发明实施例中未作详细描述的内容属于本领域专业技术人员公知的现有技术。
综上所述，本发明实施例所述方法能提升运营效率和准确性，避免运营人员过早或者过晚的发送通知消息，导致客户接收信息没有足够时间准备的问题，从而提高了用户体验和渠道维护效率。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明披露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求书的保护范围为准。
显然，本领域的技术人员可以对本发明实施例进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明实施例的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (4)

1.一种银行渠道维护的处理方法，其特征在于，所述方法包括：
步骤1、首先由银行运营人员通过维护后台发起维护，根据维护类型创建维护计划，并由支付服务系统统一获取各种银行维护的信息；其中，所述维护类型包括计划维护和临时维护；
步骤2、若维护类型为计划维护，则所述支付服务系统判断维护开始时间距离当前时间的区间；
步骤3、如果区间小于预定时间，则所述支付服务系统直接发送邮件提醒用户会有维护；
步骤4、如果区间大于预定时间，则利用定时程序每隔一小时扫描是否有维护进入预定时间区间内，若进入，则所述支付服务系统发送邮件提醒用户会有维护。
2.根据权利要求1所述银行渠道维护的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
若维护类型为临时维护，则在建立临时维护时由所述支付服务系统直接发送维护邮件；
待明确结束时间时判断为维护结束，则所述支付服务系统会再次发送邮件提示维护结束。
3.根据权利要求1所述银行渠道维护的处理方法，其特征在于，所述方法支持区分打款银行维护和收款银行维护，其中：
若为打款银行维护，则自动判断是否有可用银行；
若为收款银行维护，则会挂起交易，等待维护结束后重试订单。
4.根据权利要求1所述银行渠道维护的处理方法，其特征在于，所述预定时间为24小时。
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