CN112237015B - 传达关于实体的信息的方法、系统和计算机可读介质 - Google Patents

Abstract

本公开涉及建立用户到实体的通信信道，用于向一般人群提供关于实体的更多信息。基于经授权的位置报告的设备的位置历史来识别和选择实体的代言人。代言人可以通过通信信道向公众提供关于该实体的信息。用户和代言人之间的通信可以被报告给实体所有者，供实体所有者分析。

Description

传达关于实体的信息的方法、系统和计算机可读介质

技术领域

本申请涉及在用户到实体之间建立通信信道。

背景技术

如果人正在寻找产品或本地服务，他们通常通过网上开始寻找，诸如通过在搜索引擎中输入搜索。然而，一些本地商店或其他实体没有网站，或者他们的网站可能不含有此人正在寻求的信息。目前，此人需要识别潜在地提供产品或服务的实体，查找该实体的联系信息，呼叫该实体，并希望有人有空在该实体处回答此人的问题。在许多情况下，此人需要对第二实体重复整个过程，诸如如果第一个实体没有此人寻求的东西，或者如果此人想要比较多个实体中可获得的产品或服务。这既费时又不方便。

公开内容

本公开可以提供用户到实体的通信信道，用于向一般人群提供关于实体的更多信息。可以基于授权的位置报告的设备的位置历史来识别和选择实体的代言人(ambassador)。代言人可以通过通信信道向公众提供关于该实体的信息，从而对用户的请求提供迅速的响应，诸如通过搜索或其他手段可能无法在其他方面获得的响应。例如，代言人可以为没有网站的实体提供信息。

本公开的一个方面提供了一种用于在实体和个体之间建立通信的方法，该方法包含使用一个或多个处理器从多个移动计算设备接收位置信息，其中，移动计算设备中的每一个被设置为授权报告位置信息，基于接收到的位置信息，使用一个或多个处理器来识别对应于特定实体的一个或多个个体，选择一个或多个个体来担任特定实体的代言人，代言人由特定实体的所有者授权，以传达关于该实体的信息，并在代言人和多个用户之间建立通信信道，其中，代言人通过通信信道向多个用户中的一个或多个提供关于该特定实体的信息。

在一些示例中，该方法可以进一步包括验证代言人，验证包括从特定实体的所有者处获得证实。而且，通过通信信道从多个用户接收的请求可以被过滤，诸如通过关键字过滤，并且过滤后的请求可以仅被定向到经验证的代言人。在一些示例中，由代言人设备通过通信信道提供的信息可以由代言人设备自动地检测。

识别一个或多个个体可以包括确定以下中的至少一个：对应于特定实体的设备在位置处花费预定的时间量，或者对应于特定实体的设备访问位置预定次数。代言人可以是特定实体的非雇员。特定实体的所有者可以访问通信信道，并且可以在通过通信信道提供的信息到达用户之前或之后更正该信息。可以基于通过通信信道发送的信息来生成报告，报告提供说明关于通过通信信道接收到的请求、由代言人提供的响应以及响应是否引起对特定实体的访问。

本公开的其他方面提供了一个在实体和个体之间建立通信的系统。该系统包括至少一个存储器、和一个或多个和至少一个存储器通信的处理器。所述一个或多个处理器被配置为从多个移动计算设备接收位置信息，其中，移动计算设备中的每一个被设置为授权报告位置信息，基于接收到的位置信息来识别对应于特定实体的一个或多个个体，选择一个或多个已识别的个体来担任特定实体的代言人，代言人由特定实体的所有者授权来传达关于该实体的信息，在代言人和多个用户之间建立通信信道，其中，代言人通过通信信道向多个用户中的一个或多个提供关于特定实体的信息。

本公开的其他方面还提供了一种非暂时性的计算机可读介质，存储由一个或多个处理器运行的指令，以执行用于在实体和个体之间建立通信的方法。这样的方法可以包括从多个移动计算设备接收位置信息，其中，移动计算设备中的每一个被设置为授权报告位置信息，基于接收到的位置信息来识别对应于特定实体的一个或多个个体，选择一个或多个个体来担任特定实体的代言人，代言人由特定实体的所有者授权来传达关于该实体的信息，并在代言人和多个用户之间建立通信信道，其中，代言人通过通信信道向多个用户中的一个或多个提供关于特定实体的信息。

本公开的进一步方面还提供了一种用于传达关于实体的信息的计算机实施的方法，该方法包含：从客户端设备接收对涉及实体的信息的请求；从多个移动通信设备接收位置信息，其中，移动计算设备中的每一个被设置为授权报告位置信息；基于接收到的位置信息来识别实体附近的一个或多个移动通信设备；以及在客户端设备和所识别的一个或多个移动通信设备中的至少一个之间建立通信信道，这样所识别的一个或多个移动通信设备中的至少一个可以向客户端设备发送信息。

附图说明

图1是根据本公开的方面的示例系统的示意图。

图2示出了图1的示例系统的组件的进一步细节的框图。

图3示出了根据本公开的方面的选择代言人设备的示例。

图4示出了根据本公开的方面的验证代言人设备的示例。

图5示出了根据本公开的方面的在代言人设备和公共可获得的信息页之间的示例通信。

图6示出了根据本公开的方面的在用户设备和特定实体的代言人设备之间的示例通信。

图7示出了根据本公开的方面的示例方法的流程图。

具体实施方式

概述

本公开一般涉及向一般人群提供关于实体的更多的信息。这些实体例如可以是企业，并且尤其可以是与地理位置相关联的实体。实体的代言人是基于位置历史来识别和选择的。例如，代言人可以通过用户到实体的通信信道向公众提供关于该实体的信息。用户和代言人之间的通信可以被报告以供实体所有者分析。

代言人可以通过分析位置历史报告被识别。例如，移动设备的用户可以授权位置报告。对于特定实体，可以识别报告了与特定实体相对应的位置的用户。例如，所报告的位置可以指示特定用户每天、每周、每月等在实体位置花费的预定的大约时间，或者用户在一段时间内访问该实体位置预定次数。在这方面，可以识别不一定是实体的雇员的个体，从而扩大潜在信息来源的范围。另外或替代地，可以按照来自移动设备的位置报告来评估潜在代言人的当前位置。这样的信息在确定实体位置处的当前状况可以是有用的，诸如当前网络或环境的(例如，温度、光照等)状况。

代言人可以是经验证的或者是未经验证的。经验证的代言人可以包括，例如，与实体有密切关系的用户，诸如被实体所有者批准为具有特定地位或权限的用户。与未经验证的代言人相比，这样的经验证的代言人可以有更高的权限来执行不需要由实体所有者额外验证的明确任务。例如，经验证的代言人可以响应关于产品可获得性的问题。例如，未经验证的代言人可以包括对实体有了解但密切关系低于经验证的代言人的用户。未经验证的代言人可以被授权为执行一些类型的任务，但不能执行其他任务。例如，未经验证的代言人可以被授权为响应关于实体的运营时间的问题，但不响应产品可获得性的问题。未经验证的代言人的一些或全部行动可能需要由实体所有者或由经验证的代言人进行审查，这样的审查可以针对每一项请求单独执行，或者批量执行。

有些请求可以被过滤到经验证的代言人，而其他请求同时发送给经验证和未经验证的代言人两者，或者仅发送到未经验证的代言人。仅作为示例，关于预订产品以后取货的用户呼叫可以被过滤到一个或多个经验证的代言人，而关于实体开业时间的请求可以被发送给每个人。这样的过滤可以基于例如关键字、嵌入在请求中的标识符(例如，由提交请求的用户选择的类别来确定将请求发送到何处)或由各种其他标准中的任何一个来执行。

个体的实体可以有许多的代言人，其中代言人是经验证的，未经验证的，或两者的一些组合。在一些示例中，请求可以被发送给所有代言人，并且仅具有适当权限的代言人能响应。在其他示例中，请求可以仅被发送给经验证或未经验证的代言人中的一个或一些，并且如果在预定的时间内没有接收到响应，则可以将请求发送给其他代言人。在一些示例中，代言人向公众提供信息的努力可能会被补偿。

用户可以通过各种通信信道中的任意通信信道与代言人通信。例如，可以通过应用(诸如地图应用、购物应用、搜索应用等)来提供专用聊天信道。通过通信信道接收到的请求可以包括各种类型的请求中的任何请求，诸如寻求关于特定实体或在特定实体处可获得的物品的信息的问题，请求在特定实体处保留库存的特定物品，如果实体是餐厅则请求预订座位等。

在一些示例中，由代言人提供的信息可以由代言人的设备自动地提供。例如，通过通信信道接收到的请求可以询问特定位置处的无线网络访问的可获得性。作为响应，当前或以前在该位置的代言人的设备可以报告特定位置处可获得的无线网络的信号强度。这样的自动的响应可以被提供用于由代言人的设备检测的任何信息，诸如天气、连接性、噪声级、繁忙级、照明等。

在一些示例中，通信信道可以由搜索引擎访问。例如，如果用户询问代言人特定实体处是否有特定产品的库存，则响应于未来的搜索请求，搜索引擎可以使用该答案来提供这样的信息。企业所有者还可以访问其特定实体的通信信道，例如，监督和更正所提供的关于该实体的信息。实体所有者可以总是对代言人的活动具有可见性，其中一些可能会导致对静态内容的投稿，这些内容可以由所有者进行事后编辑。例如，如果代言人通过在商店拍摄产品的照片来提供存货数据，则该数据可以流向存货管理工具，实体所有者可以使用该工具来审查和编辑数据两者。对于其他类型的代言人投稿，诸如问答式投稿，实体所有者可以在发送给请求用户之前或之后单独或批量地审查答案。实体所有者可以就如何回应请求向代言人提供指导。

在一些示例中，用户和代言人之间的通信的报告还可以提供给实体所有者。实体所有者可以使用此信息来更好地理解要实施的脱机支持的类型。例如，如果用户经常询问实体的运营时间，实体所有者可以在其网站上使这些信息可获得。报告可以进一步向实体所有者说明代言人活动如何转化为实体处的流量，诸如实体的物理位置处的客户在线购买等。

通过识别实体代言人和设立通信信道，用户可以很容易地能够接收问题的答案，而无需大量的搜索。此外，实体可以通过改进信息共享来改进向客户提供的服务。即使没有网站的实体可以通过代言人向用户提供当前、准确的信息。

示例系统

图1示出了包括用于执行本公开的方面的计算设备的示例系统100。系统100包括通过网络150通信地耦合到服务器计算设备110的各种客户端计算设备160-167、170-174。客户端计算设备160-167可以与特定实体105相关联。例如，客户端设备160可以与实体105的所有者相关联，而设备161-167被选择为担任实体105的代言人，如本文进一步详细描述的。本示例中的客户端设备170-174表示一般公众的用户。可以在客户端设备160-167处通过网络150从客户端设备170-174接收关于实体105的诸如问题、预订等请求。在这方面，与实体105相关联的客户端设备160-167中的一个或多个可以通过网络150接收请求并向客户端设备170-174提供响应。

客户端计算设备160-167、170-174可以包括能够通过网络通信的各种类型的设备中的任何设备。作为示例而非限制，这样的设备可以包括智能手机、具有无线网络访问的相机、笔记本电脑、智能手表、平板电脑、头戴式显示器、游戏系统等。每个客户端计算设备可以包括例如用户输入设备(诸如，相机、麦克风、操纵杆、按钮、触摸屏等)，以及可以包括，比如，LED、LCD、等离子屏幕、投影仪等的显示器。

服务器计算设备110实际上可以包括相互通信的多个处理设备。下面结合图2进一步详细地描述服务器计算设备110。

数据库140可以由服务器110和客户端计算设备160-167、170-174访问。数据库140可以包括例如与实体(诸如实体105)相关联的信息。这样的信息可以包括例如地图信息、存货信息、图像等。在某些情况下，图像可以与提供关于图像的信息的元数据存储。这样的元数据可以包括例如捕获的日期和时间、位置、相机设置、与图像中的目标相对应的标签或标识等。

网络150可以是例如LAN、WAN、因特网等。设备和网络之间的连接可以是有线的或无线的。

图2示出了示例系统100中的组件的进一步细节。不应将其视为限制本公开的范围或此文所描述特征的用处。服务器计算设备110中的每一个可以包含一个或多个处理器220、存储器230和通常存在于通用计算设备中的其他组件。每个计算设备110的存储器230可以存储由一个或多个处理器220访问的信息，包括可以由一个或多个处理器220运行的指令234。

存储器230还可以包括可以由处理器检索、操作或存储的数据232。存储器可以是能够存储由处理器可访问的信息的任何非暂时性类型，诸如硬盘驱动器、存储卡、ROM、RAM、DVD、CD-ROM、可写存储器和只读存储器。

指令234可以是由一个或多个处理器直接地(诸如机器代码)或者间接地(诸如脚本)运行的任何指令集。在这方面，术语“指令”、“应用”、“步骤”和“程序”可以在本文互换使用。指令可以以目标代码格式存储，以供由处理器直接处理，或以任何其他计算设备语言(包括脚本或独立源代码模块的集合，这些独立源代码模块是按需解释或预先编译的)存储。下面将更详细地解释指令的功能、方法和例程。

数据232可以由一个或多个处理器220根据指令234检索、存储或修改。比如，尽管本文所描述的主题不受任何特定数据结构的限制，但是数据可以存储在计算机寄存器中，作为具有许多不同字段和记录的表或XML文档存储在关系数据库中。数据还可以被格式化为任何计算设备可读的格式，诸如但不限于二进制值、ASCII或Unicode。此外，数据可以包含足以识别相关信息的任何信息，诸如数字、描述性文本、专有代码、指针、对存储在诸如其他网络位置的其它存储器中的数据的引用，或者由功能用来计算相关数据的信息。

一个或多个处理器220可以是任何常规处理器，诸如商用CPU。可选地，处理器可以是专用组件，诸如专用集成电路(“ASIC”)或其他基于硬件的处理器。尽管不是必需的，但计算设备110中的一个或多个可以包括专用硬件组件来执行特定的计算处理，诸如图像匹配、图像编辑、目标辨识，或者更快或更有效地执行其他处理。

尽管图2在功能上示出了计算设备110的处理器、存储器和其他元件在同一框中，但是处理器、计算机、计算设备或存储器实际上可以包含多个处理器、计算机、计算设备或存储器，这些处理器、计算机、计算设备或存储器可以或者不可以存储在同一物理外壳中。例如，存储器可以是位于不同于计算设备110的外壳中的硬盘驱动器或其他存储介质。因此，对处理器、计算机、计算设备或存储器的引用将被理解为包括对可以或不可以并行操作的处理器、计算机、计算设备或存储器的集合的引用。例如，计算设备110可以包括作为负载平衡服务器场、分布式系统等操作的服务器计算设备。然而，尽管下面描述的一些功能被说明为发生在具有单个处理器的单个计算设备上，本文所描述的主题的各个方面可以由多个计算设备实施，例如，通过网络150传达信息。

计算设备110、160、170中的每一个可以位于网络150的不同节点，并且能够直接地和间接地与网络150的其他节点通信。尽管在图2中仅描绘了一些计算设备，但是应当领会，典型系统可以包括大量连接的计算设备，每个不同的计算设备位于网络150的不同节点处。本文所述的网络150和中间节点可以使用各种协议和系统互连，使得网络可以是因特网、万维网、特定内联网、广域网或局域网中的一部分。网络可以利用标准通信协议，诸如以太网、WiFi和HTTP、一个或多个公司专有的协议以及上述的各种组合。尽管当如上所述发送或接收信息时获得某些优点，但是本文所描述的主题的其他方面不限于任何特定的信息传输的方式。

作为示例，计算设备110中的每一个可以包括能够经由网络150与存储系统140以及计算设备160、170通信的网络(web)服务器。例如，服务器计算设备110中的一个或多个可以使用网络150在诸如计算设备160的显示器265的显示器上向用户发送和呈现信息。在这方面，计算设备160、170可以被视为客户端计算设备，并且可以执行本文所描述的全部或一些特征。

客户端计算设备160、170中的每一个可以被配置为类似于服务器计算设备110，具有如上所述的一个或多个处理器、存储器和指令。每个客户端计算设备160、170可以是用来由用户使用的个体计算设备，并且具有通常与个体计算设备(诸如，处理器262、存储数据263和指令264的存储器(例如，RAM和内部硬盘驱动器)、显示器265和用户输入266)连接使用的所有组件。客户端计算设备还可以包括用于记录视频流和/或捕获图像的相机267、扬声器、网络接口设备以及用于将这些元件彼此连接的所有组件。客户端计算设备160还可以包括位置确定系统，诸如GPS 268。位置确定系统的其它示例可以基于无线接入信号强度、地理目标(诸如地标)的图像、语义指示符(诸如光或噪声级)来确定位置。

尽管客户端计算设备160、170可以各自包含全尺寸的个体计算设备，但是它们可以替代地包含能够通过诸如因特网的网络与服务器无线地交换数据的移动计算设备。仅作为示例，客户端计算设备160可以是移动电话或诸如支持无线的PDA、平板电脑、上网本、智能手表、头戴式计算系统或能够经由因特网获取信息的任何其他设备的设备。例如，用户可以使用小键盘、小型键盘、麦克风、使用相机或触摸屏的视觉信号来输入信息。

与存储器230一样，存储系统140可以是能够存储由服务器计算设备110访问的信息的任何类型的计算机化储存器，例如硬盘驱动器、存储卡、ROM、RAM、DVD、CD-ROM、可以写存储器和只读存储器。另外，存储系统140可以包括分布式存储系统，其中数据存储在物理上位于相同或不同地理位置的多个不同存储设备上。如图1所示，存储系统140可以经由网络150被连接到计算设备和/或可以直接连接到计算设备110中的任何一个。

存储系统140可以存储与特定实体相对应的数据、这样的图像和其他信息。

一个或多个处理器220可以从一般人群中识别并选择一个或多个客户端设备来担任实体105的代言人。例如，一个或多个处理器220可以基于与设备相关联的位置信息自动地识别和选择设备。保护措施将落实到位以确保用户隐私得到保护。例如，用户可能需要明确地授权地点报告，以被考虑为可能成为代言人的候选人。此外，在一些示例中，除了启用位置报告之外，用户可能还需要下载特定应用或其他软件，并同意使用条款。用户将被提供有选项以在任何时候把他们的设备添加为代言人服务或者删除代言人服务，例如，将设备上的位置报告模式设置为“关闭”。还为进一步保护隐私和安全作出了额外的条款。例如，附加条款包括个体可识别信息的匿名化、数据的聚合、个体信息的过滤、加密、散列或过滤个体信息以删除个体属性、信息存储的时间限制或数据使用或共享的限制。在一些实施例中，除了这些自动隐私和安全措施，或者代替这些自动隐私和安全措施，可以手动审查一些或所有请求。

一旦选择设备作为代言人服务，由一个或多个处理器可以向设备发送担任为特定实体的代言人的请求，以由用户批准。当接受请求，用户可以担任为未经验证的代言人。在一些情况中，由用户或一个或多个处理器可以请求对用户的验证，使得如果用户被验证，则可以具有代表实体响应请求的更广泛的权限。在这样的示例中，用户或一个或多个处理器可以向实体105的所有者发送验证请求。代言人设备可能需要批准验证请求中包括的信息。在一些示例中，代言人可以被提供有选项以编辑、添加或删除验证请求中包括的任何信息。

可以在代言人设备161-167和请求关于特定实体105的信息的客户端设备170-174中的任何一个之间建立安全信道。在一些示例中，通过安全信道发送的数据可以在一些情况中被加密，并且对安全信道的访问可以被限制为满足预定标准的用户。通信信道可以被用于将一个用户与一个代言人、多个用户与多个代言人(对于实体105)、多个用户与多个代言人(对于多个实体)或其任何组合进行连接。可以实施附加保护以进一步保护通过信道通信的所有用户的隐私，或以其他方式与实体或公众相关联的用户的隐私。例如，向代言人提出的请求可以自动地或手动地筛选，以便过滤对个体信息或其他不适当请求的请求。在一些情况中，提交一个或多个不适当请求的用户可能被阻止进一步使用。

图3示出了选择候选设备来担任特定实体105的代言人的示例。实体105对应于特定地理位置，诸如实体105维护店面、总部、仓库等的物理地址或地理坐标。多个设备310-321，每个设备授权位置报告，每个可以报告与实体105相对应的特定地理位置附近的位置。例如，多个设备310-321中的每一个可以在给定时间段内报告特定地理位置的预定距离内的至少一个位置。然而，在这些候选装置中，仅有一些可以被选为代言人。例如，可以基于访问特定地理位置的频率和/或在一次或多次访问期间在特定地理位置花费的时间来选择。仅作为示例，如果实体105是咖啡店，则设备314可能已经访问咖啡店一次，持续约20分钟，而设备315可以每周访问咖啡店四天，每次访问大约3小时。在该示例中，设备315更有可能被选为代言人，因为设备315的用户比设备314的用户更可能拥有关于咖啡店的信息。选择代言人的其他标准可以包括，例如，访问时间的变化，设备类型的变化，或者各种其他类型信息的变化。选择代言人的一些其他机制可以包括识别以下用户：留下了对该实体的评论、上传了涉及该实体的照片、在网上发布了关于该实体的信息、为某一地理区域中的实体或特定类型的实体作出了积极贡献等。在示出的示例中，选择设备310、315和317来担任实体105的代言人。

图4示出了一个或多个处理器110和所选择的代言人设备310之间，以及一个或多个处理器110和属于特定实体的所有者的设备160之间的通信的示例。一个或多个处理器110向所选择的用户设备310发送第一请求402，例如，询问设备310的用户是否愿意成为企业A的代言人。根据一些示例，设备310可以包括接口，其将第一请求402中继到用户，诸如通过将第一请求呈现为显示器415上的文本。应当理解，图4所示的接口仅仅是示例，并且各种类型的接口中的任何接口都是可能的。

设备310的用户可以例如通过接口向一个或多个处理器110发回第一响应404。例如，该接口可以包括一个或多个响应按钮421、422，用于有效地响应第一请求。在其他示例中，可以通过其他机制输入响应，诸如通过打字、语音命令等。在该示例中，用于用户查看关于担任企业A的代言人的更多信息的选项被呈现为信息按钮423。这样的附加信息可以包括例如对为什么选择设备310的解释、对担任代言人的要求的说明、关于企业A的信息或任何其他信息。

如果设备310的用户同意担任代言人，在一些示例中，第二请求406可以从一个或多个处理器110被发送到属于企业A所有者的设备160。第二请求406可以询问实体所有者是否将用户设备310验证为代言人。第二请求可以包括例如附加信息，诸如与设备310相关的信息、选择设备310的原因、设备310的操作员或任何其他信息。实体所有者可以通过例如选择接口按钮443来访问这些信息。用于通过接口响应的其它选项可以包括，例如，响应按钮441、442。与设备310上呈现的接口类似，应当理解，接口和响应的输入的许多变化是可能的。

实体所有者可以发送第二响应408，说明设备310是否被验证。如果设备310未经验证，则设备310仍可以被授权承担企业A的代言人。然而，如果设备310未经验证，则设备310的请求类型可以被限制，而经验证的设备可以更广泛地访问来自一般人群的用户的请求。经验证的设备可以另外或可选地具有更广泛的权限来响应请求，而无需实体所有者或另一实体的监督。

一旦所选择的客户端设备的用户同意来担任代言人，所选择的客户端设备可以向信息站点(诸如与特定实体相关联的搜索引擎结果页)提供关于特定实体的信息，或者直接向一般人群中的用户设备提供。在任何一种情况下，实体所有者可以监督代表特定实体发送的通信，并且在一些情况下，在通信被发送之前对其进行编辑。此外，实体所有者可以接收通过通信信道接收到的请求和所提供的响应的报告。该报告可以指导实体所有者向其网站或其他营销材料添加何种类型的信息。

图5示出了向诸如信息站点的实体提交信息的代言人设备的示例。例如，搜索引擎结果列表505包括地图部分510和信息部分520。例如，响应于对涉及企业A的信息的请求，可以在客户端设备上显示列表505。信息请求可以包括例如地址、实体名称、一般地理的区域、实体类型等。

地图部分510可以包括在特定地理位置的地理目标的描述。例如，地理目标可以包括道路、建筑物、地标、雕像、街道标志等。目标可以例如在路图、航空图像、街道水平图像等中被描绘。地图部分510还可以描绘与请求的位置相对应的标记512，诸如企业A。标记512识别请求位置相对于地图部分中描绘的其他对象的位置。标记512可以以各种形状和形式中的任何一种来描绘。此外，标签514可以识别与企业A相对应的标记512。

信息部分520提供涉及企业A的进一步信息。这样的信息可以包括用户输入控制522、524、526，使得用户能够采取预定的动作。预定的动作可以是，例如，呼叫企业A的电话号码、向企业A请求导航信息或向企业A提交请求。这样的请求的示例可以是涉及营业时间的问题、涉及产品或服务的价格或可获得性的问题、预定产品或服务的请求，或任何其他类型的请求。这样的请求可以被发送到代言人设备310、315、317中的一个或多个，代言人设备310、315、317可以提供响应。响应可以直接提供给请求者，在信息部分520或列表505的其他地方显示，或者两者都可以。

信息部分520还可以包括文本528，诸如企业A的营业时间的列表。在图5的示例中，文本信息528是不完整的，因为没有列出营业时间。因此，代言人设备310、315、317可以提供包括缺失信息的响应。代言人设备310、315、317可以是经验证的或未经验证的。

根据一些示例，由代言人设备提供的信息可以由代言人设备自动地检测。例如，关于实体的营业时间的信息可以基于当代言人设备出现在该地点和从该地点消失的时间来确定。

在响应被用于生成更新的列表555之前，企业A的实体所有者可以审查提交的响应。例如，可以将响应单独地或批量地发送到属于实体所有者的用户设备160。所有者可以审查提交的响应，并且批准、拒绝、编辑或以其他方式操纵信息。例如，如图5所示，所有者可以批准来自设备310、317的响应，但是拒绝来自设备315的响应。这可以是因为来自设备315的响应是不正确、不完整或以其他方式不准确的。然而，来自设备310、317的响应可以是完全或部分准确的，因此被批准。仅作为示例，设备310可以提交实体A的星期一到星期六的营业时间，而设备317提交企业A的星期天的营业时间。更新后的列表555的文本558中示出了这样的信息。然而，应当理解，提交的信息可以在列表555中的任何地方示出，或者以任何形式(例如，文本、图形、图表、评级等)示出在任何类型的信息站点或应用中。而在上述示例中，提交的信息在更新信息站点之前被批准，而在其他示例中，提交的信息可以在之后被批准，并且如果需要，则更新的站点可以再次被更新。

在其他示例中，仅经验证的设备可以被许可提交信息以更新信息站点，或者可以自动地拒绝未经验证的提交。与未经验证的设备相比，对已验证设备的许可可以取决于所提交的信息的类型、所提交信息的目的地或任何其他参数。例如，可以允许经验证的设备提交诸如营业时间的信息，而可以许可未经验证的设备提交诸如实体处的当前等待时间的信息。虽然图5示出了提供给搜索结果列表的信息，但是在其他示例中，可以将该信息提供给其他应用，诸如调度应用、乘车服务应用、游戏或各种其他应用中的任何一个。

图6示出其他示例，其中从一般公众中的用户设备接收的请求，并且由一个或多个代言人设备直接向用户设备提供响应。在该示例中，用户设备172向实体105提交请求602，诸如“您卖彩票吗？”。请求可由一个或多个所选择的代言人设备、代言人设备的类别(例如，经验证的或未经验证的)或所有代言人设备161-167接收。例如，可以在服务器处自动解析请求602，以确定哪些代言人设备应接收该请求。该确定可以包括，例如，识别请求中的特定关键字或关键短语，以及识别指定用于接收请求(包括所识别的关键字或关键短语)的特定代言人设备。作为另一个示例，可以基于其他信息(诸如代言人设备的当前位置)选择代言人来接收请求。例如，如果请求寻求实体的当前等待时间，则当前在实体处的代言人设备可以被选择来接收请求。在一些示例中，该请求可由特定实体的所有代言人161-167同时接收。在其他示例中，请求可以被发送给特定实体的代言人的所选择的子集。例如，可以使用循环型算法来轮换代言人接收请求以保持平衡，或者可以优先考虑响应速度更快的代言人。

代言人设备161-167中的任何一个可以代表实体发送响应604。例如，响应604可以是“是的，我们销售彩票”，或者响应604可以具体说明实体105销售彩票的哪些彩票游戏。根据一些示例，一旦第一代言人设备发送响应604，其余代言人设备可以被通知请求602已被回答。仅作为示例，代言人设备上提示响应的接口可能会消失。根据一些示例，如果响应604由未经验证的代言人164-167提供，则在传输到客户端设备172之前，可以由经验证的代言人161-163审查和批准该响应。经验证的代言人可以由实体所有者批准。未经验证的代言人可以基于代言人自己的行动自行选择。

根据一些示例，由代言人设备供应的信息可以由代言人设备自动地检测。例如，可以基于RFID标识的检测来执行对可获得的产品的检测，或者可以基于检测到的餐厅照明水平来确定餐厅是否提供午餐或晚餐。在其他示例中，自动地检到的信息可以包括关于当前网络或环境状况的信息。在一些示例中，代言人设备可自动地、可选地提供对涉及这样的信息的询问作出响应，而无需代言人参与。

虽然在图6的示例中仅示出了一个实体105，但是在其他示例中，用户设备172可以在给定时间向多个实体发送请求。例如，请求602可以被发送给在预定地理区域内或与客户端设备172的距离内的多个不同实体的代言人。在这方面，客户端设备172可以接收多个响应，客户端设备172的用户可以比较这些响应。例如，代表代言人对每个实体发送的响应可以与与该实体相关联的信息(诸如实体名称、地址、电话号码等)一起呈现在客户端设备172上。

每个实体的实体所有者可以接收涉及通过通信信道发送的信息的报告。例如，报告可以识别接收到的每个请求，说明请求是什么、请求的日期和时间、重复请求的频率、或过多的其他信息。例如，这样的其他信息可以包括每个代言人的响应时间、最高排名的贡献者的标识、识别特别有效的未经验证的代言人的信息等。然而，为了维护隐私，与接收到请求的客户端设备或这样的客户端设备的用户相关的信息将从报告中省略或匿名。报告中的信息可以为实体所有者提供一个机会，使其理解客户正在寻求的信息类型，并使实体或实体的广告适应这样的请求。

示例方法

除了上述和图中所示的操作之外，现在将描述各种操作。应当理解的是，以下操作不必按照下面描述的精确顺序执行。而是，可以以不同的顺序或同时处理各种步骤，并且还可以添加或省略步骤。

图7示出了在至少一个用户和使用代言人的至少一个实体之间建立通信信道的示例方法700。该方法可以由例如远程服务器或其他计算设备来执行。该方法可以由，或者可以不由来自用户的对于关于实体的信息的请求来启动。

在框710中，从授权位置报告的多个移动计算设备接收位置信息。例如，移动设备设置可以被设置为提供他们的位置，并因此被考虑为潜在的来担任代言人的候选人。用户可以随时更改设置。在其他示例中，用户可以将应用下载到移动设备以担任实体代言人。应用可以要求用户同意(诸如通过服务条款协议)授权位置报告。

在框720中，识别个体，其中，个体对应于特定实体。可以基于接收到的位置信息来识别个体。例如，如果移动设备在预定时间段内访问特定实体一次或多次，则该移动设备可以被识别为担任代言人的潜在候选人。可选择地或另外地，也可以基于当前的位置信息来识别可以担任代言人的潜在候选人。这些个体不必是现有员工，也不必与实体有其他先前存在的关系，才能被识别为候选代言人。

在框730中，选择一个或多个所识别的个体担任特定实体的代言人。例如，可以基于各种标准中的任何标准来选择个体，诸如在实体处花费的时间、访问该实体的次数或频率等。被选择的个体可以接收到担任代言人的请求，他们可以通过移动设备接受该请求。有些代言人可以由实体所有者验证。这样的经验证的代言人可以代表该实体执行更广泛的活动。

在框740中，在所选择的代言人和多个用户(诸如一般公众中的用户)之间建立通信信道。用户和代言人可以通过通信信道交换关于实体的信息。例如，用户可以请求关于实体的信息，诸如产品或服务的价格或可获得性，或者请求预订产品或服务。用户还可以请求由与代言人相关联的移动通信设备识别的技术信息，诸如当前的环境或网络状况。例如，用户可能希望知道实体是否提供Wi-Fi连接，或者可能希望知道该实体附近的温度。代言人可以代表该实体提供响应，从而减轻实体所有者的负担，并减少可能的响应时间延迟。可以通过担任代言人的个体的行动或由与代言人相关联的移动通信设备自动地提供响应。可以为特定实体选择任意数量的代言人，代言人人数可以由实体所有者确定。随着所选择的的代言人人数的增加，以及有可能看到请求并因此能够迅速作出响应的代言人人数增加，每项请求的回应时间可能会减少。通信信道可以是安全信道，其中对信道的访问被限制于授权或注册用户。

上述示例的优势至少在于它们提供了一种机制，供用户快速接收和比较在典型网站上可能不可获得的信息类型。此外，本文描述的技术提供与没有网站的实体的通信。使用这些技术，可以频繁地更新关于实体的信息，从而提供改进的用户体验。

除非另有说明，否则上述替代示例不是相互排斥的，而是可以以各种组合来实施以实现独特的优点。由于可以在不脱离权利要求所限定的主题的情况下利用上述特征的这些和其他变体和组合，因此上述实施例的描述应当通过说明而不是通过限制权利要求限定的主题来进行。此外，本文所描述的示例的提供以及措辞为“诸如”、“包括”等的条款不应被解释为将权利要求的主题限制在特定示例中；而是，示例旨在仅说明许多可能的实施例中的一个。此外，不同附图中的相同附图标号可以识别相同或相似的元件。

Claims (8)

1.一种用于传达关于实体的信息的计算机实施的方法，所述方法包含：

从客户端设备接收对涉及实体的信息的请求；

从多个移动通信设备接收位置信息，其中，所述多个移动通信设备中的每一个被设置为授权报告位置信息；

基于接收到的位置信息，识别实体附近的一个或多个移动通信设备；以及

在客户端设备和所识别的所述一个或多个移动通信设备中的至少一个之间建立通信信道，使得所识别的所述一个或多个移动通信设备中的至少一个能够向客户端设备发送涉及实体的信息；

其中，由所述一个或多个移动通信设备自动地检测涉及实体的信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述信息包含实体处的当前网络状况。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述信息包含实体处的当前环境的状况。

4.根据权利要求1所述的方法，进一步包含：

在建立通信信道之前，选择实体附近的所识别的所述一个或多个移动通信设备中的至少一个作为实体的代言人，每个代言人由特定实体的所有者授权来传达关于实体的信息。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，进一步包含向实体的所有者提供对通信信道的访问。

6.根据权利要求5所述的方法，进一步包含使所有者更正通过通信信道提供的信息。

7.一种数据处理系统，包含一个或多个处理器，所述一个或多个处理器被配置为执行权利要求1至6中任一项所述的方法。

8.一种计算机可读介质，其包含计算机可运行指令，当由一个或多个处理器运行时，使所述一个或多个处理器执行权利要求1到6中任一项所述的方法。

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