CN112150255A - 一种电商运营管理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电商运营管理方法及系统，涉及人工智能领域，包括：对预设商品进行扫描，获得预设商品信息；对预设商品信息进行分析，生成预设商品特征信息；基于预设商品特征信息生成预设商品介绍；基于预设商品信息在若干个预设网络销售平台中进行同类型商品搜索，获得同类型商品售价和同类型商品信息；将预设商品信息与同类型商品信息进行比较，计算出预设商品与同类型商品的价值参数比；基于预设商品与同类型商品的价值参数比和同类型商品售价，计算出预设商品建议售价；基于预设商品介绍和预设商品建议售价在预设店铺中上架预设商品；通过本发明中的方法和系统能够自动化的上架商品，效率较高，且能够自动智能的对商品进行合理性定价。

Description

一种电商运营管理方法及系统

技术领域

本发明涉及人工智能领域，具体地，涉及一种电商运营管理方法及系统。

背景技术

随着互联网的普及，网络购物的优点更加突出，日益成为一种重要的购物形式。因此越来越多的人在网上开店，转为线上经营的电商，现有的电商管理人员在对电商进行管理时，如商品定价和商品在店铺上架均是人为进行设定和操作，一是上架效率低，需要人工描述商品信息，需要耗费较多的时间，二是需要人工定价，容易出现定价不合理不准确进而影响利润和销售额。

发明内容

为解决现有电商人工上架商品和人工定价存在的效率和合理性问题，本发明提供了一种电商运营管理方法及系统，通过本发明中的方法和系统能够自动化的上架商品，效率较高，且能够自动智能的对商品进行合理性定价。

为实现上述目的，本发明提供了一种电商运营管理方法，所述方法包括：

对预设商品进行扫描，获得预设商品信息；

对预设商品信息进行分析，生成预设商品特征信息；

基于预设商品特征信息生成预设商品介绍；

基于预设商品信息在若干个预设网络销售平台中进行同类型商品搜索，获得同类型商品售价和同类型商品信息；

将预设商品信息与同类型商品信息进行比较，计算出预设商品与同类型商品的价值参数比；

基于预设商品与同类型商品的价值参数比和同类型商品售价，计算出预设商品建议售价；

基于预设商品介绍和预设商品建议售价在预设店铺中上架预设商品。

其中，本方法的原理为：传统的商品定价和商品在店铺上架均是人为进行设定，如需要相应的店铺管理人员组织语言对商品进行描述，二是上架效率低，需要人工描述商品和人工定价，定价不合理不准确容易影响利润和销售额，因为人为定价容易考虑全面，并不会考虑到各大网购平台的同类型商品的价格，为解决上述问题，本发明实现了两个方面的改进，第一方面为自动生成商品介绍，第二是自动定价，通过上述2个方面实现了商品在店铺中的自动上架，而本方法中的定价是基于预设商品信息在若干个预设网络销售平台中进行同类型商品搜索，获得同类型商品售价和同类型商品信息；将预设商品信息与同类型商品信息进行比较，计算出预设商品与同类型商品的价值参数比；基于预设商品与同类型商品的价值参数比和同类型商品售价，计算出预设商品建议售价，最终的建议售价是基于商品本身的价值与同类型商品的比较结果来定价，符合市场规律，能够保障销售量和利润，不会因为售价低导致利润低，也不会因为定价高导致购买量少。

优选的，所述方法还包括：

获得收藏和浏览预设店铺的店铺粉丝ID；

基于获得的店铺粉丝ID，从预设电商平台中获得店铺粉丝对应用户的个人信息和消费记录信息；

对用户个人信息和消费记录信息进行分析，提取出用户的网购的特征数据；

基于用户的网购的特征数据生成相应的电商运营策略；

基于相应的运营策略自动对店铺进行运营。

其中，传统的电商运营均是人为运营，本发明能够对用户个人信息和消费记录信息进行分析，提取出用户的网购的特征数据；用户的网购的特征数据，生成相应的电商运营策略；基于相应的运营策略自动对店铺进行运营，实现了智能化自动运营，且运营策略与用户的网购的特征数据相关，能够保障店铺的运营效果。

优选的，本方法还包括，在预设电商平台中实时搜索同类型商品售价；当同类型商品售价发生变化时通知店铺管理人员；统计预设时间段内店铺的商品销售记录，生成商品销售报告。其中，电商经营策略变化较快，当你的竞争对手调价时将会对你的销售造成直接影响，本方法在预设电商平台中实时搜索同类型商品售价；当同类型商品售价发生变化时通知店铺管理人员，这样能够使得管理人员及时获知竞争对手的销售策略，进而准确的对店铺进行运营。

并且，本方法还能够统计预设时间段内店铺的商品销售记录，生成商品销售报告，通过自动生成的销售报告能够高效的便于管理人员对店铺进行管理。

优选的，本方法还包括，统计每个在预设店铺内购买商品的用户购买记录，当该用户的消费金额达到阈值时，则给该用户派发消费券，并将该用户统计的消费金额清零，该消费券用户能够在后续在预设商店中购买商品时使用。通过消费金额达到一定的阈值后派发消费卷的方式刺激用户继续进行消费，能够使得店铺的销售额得到提高。

优选的，本方法还包括，统计预设时间段内店铺的评论记录，生成商品评论报告，从商品评论报告中抽取所有差评信息，对差评信息进行关键字提取，生成商品差评报告，基于商品差评报告生成店铺改进运营策略，并将改进运营策略发送至店铺管理人员。

其中，传统的电商管理方式中，对于每个差评都需要相应的客服人员进行答复，但是答复后对于相应的问题是否及时或正确的进行解决得不到保障，且容易忽略一些关键问题，本发明中的方法通过对统计预设时间段内店铺的评论记录，生成商品评论报告，从商品评论报告中抽取所有差评信息，对差评信息进行关键字提取，生成商品差评报告，基于商品差评报告生成店铺改进运营策略，并将改进运营策略发送至店铺管理人员，本方法能够对所有的差评进行分析，提取出关键字，生成商品差评报告，进一步的生成运营策略，一方面是不会忽略掉部分的差评，能够对所有的问题进行准确和及时的解决，且是自动生成相应的运营策略，不需要相应的店铺人员去人工分析，效率较高，且人工分析还容易忽略掉某些关键的问题。

优选的，本发明中的方法还包括：

在若干直播平台中进行搜索，搜索出与预设商品信息匹配度排名前若干位的带货主播ID，基于匹配度获得带货主播第一得分值；

基于带货主播粉丝量对搜索出的带货主播进行排序，获得带货主播第二得分值；

对所述若干位的带货主播的若干往期带货视频录像进行分析，获得带货主播的带货能力值；

基于带货主播的第一得分值、第二得分值和带货能力值，计算出带货主播的综合能力值；

获得所述若干位的带货主播的带货收费信息；

基于所述若干位的带货主播的带货收费信息和综合能力值计算出每位带货主播的带货性价比；

将带货性价比最优的主播推荐给店铺管理人员。

其中，在现有技术中，店铺的销量与流量挂钩，访问店铺的人越多，店铺推广做的好，店铺的销量就较高，目前比较热门的店铺推销方式为通过相应的带货主播进行推销，带货主播为在各大直播平台中进行直播的人员，在直播时推销相应的产品，但是本发明发现店铺管理人员在选择带货主播进行销售的方式时存在以下问题：一粉丝量大，比较出名的主播收费高，推销成本大，而粉丝量小的主播虽然收费低，但是推销效果一般，使得店铺管理人员选择存在两难的境地，为解决上述问题，使用本方法能够智能自动的从各个直播平台中计算出带货性价比最优的主播推荐给店铺管理人员，节省了店铺管理人员寻找主播的时间，且能够保障推销效果的同时，降低相应的花费，达到性价比较高的目的。

优选的，在本发明中所述方法还包括：

带货主播与店铺管理人员签约后，在带货主播直播时，将预设商品在直播间中进行展示，以及将上架后将预设店铺的网络链接在直播画面中进行推送。即在带货主播直播时将预设店铺在直播间中进行推销。

优选的，本申请发明人发现现有的带货主播在直播间对商品进行展示时存在以下问题：现有的带货主播在直播间对商品的展示方式是简单的摆在桌子上，然后需要重点展示时主播将其拿起靠近摄像头进行显示，即传统的展示需要主播使用双手托举或者拿放，不便于展示，且容易出现展示错误或者找不到展示品，如一个直播间需要展示多个商品时，主播可能会拿错，也可能将展示的顺序搞错，也有可能花费较多的时间在找商品上，导致了黄金直播时间浪费，也容易导致直播对象与商品不对应，导致直播卖货效果降低。

为了解决上述问题，本发明进行了改进，设计了一种能够在直播间中使用的预设展示装置，本方法通过在直播间中使用预设展示装置，能够释放带货主播的双手，能够根据直播进程的安排自动展示相应的商品，不需要双手去控制，且能够多角度展示商品，每个商品设有编号，到达相应商品的展示时间时自动移出，展示时间结束后自动收回。且本装置根据展示商品的类型，分别设有不同的展示方式，传统的展示方式都是带货主播进行展示，容易被直播间的其他物体造成干扰，本发明中当商品是不需要互动进行展示时，设有单独的展示区，在相应的展示区中进行展示，避免其他外部环境因素的干扰，提供展示的效果，展示时在直播画面中设定一个单独的区域进行显示，第一种展示方式的移动到展示区进行单独展示；第二种展示方式是移动到带货主播的主播区，如带货主播的摄像头前面，带货主播的电脑前，带货主播的桌子上等等，进行互动直播展示，如试用、试吃等，本装置能够通过对商品进行分类，不同的类型采用不同的方式进行展示，能够提供展示的效率和效果。且本装置中显示器显示该商品的剩余直播时间和商品解说，便于主播进行直播介绍和灵活掌控直播进度，避免个别商品展示时间过长，导致其他商品的展示时间不足，利用商品解说能够便于主播进行直播介绍，避免主播直播时卡顿，保障直播展示效果。

其中，预设商品在直播间中使用预设展示装置进行展示，所述预设展示装置包括：

第一展示摄像头、第一展示平台、若干第一导轨、第二导轨、若干电动小车、第一商品等待区、第一控制器、第二展示平台、第二展示摄像头、时钟模块、显示器、商品放置台、电机、转动轴和电动伸缩杆；

若干第一导轨各自的一端均位于第一商品等待区，第一导轨与电动小车一一对应，若干第一导轨的另一端均与第二导轨的一端对接，第二导轨的经过第一展示平台后其另一端延伸至第二展示平台；第一展示平台上方安装有第一展示摄像头，第一展示摄像头用于采集第一展示平台中的商品画面并将其在直播间中同步直播；第二展示平台上方安装有第二展示摄像头，第二展示摄像头用于采集第二展示平台中的商品画面并将其在直播间中同步直播；第一展示平台位于带货主播直播摄像头的图像采集范围外，第二展示平台位于带货主播直播摄像头的图像采集范围内；电动小车上设有商品放置台，用于放置商品进行展示，电机固定在电动小车上，转动轴下端与电机的输出轴固定连接，转动轴上端与电动伸缩杆的下端固定连接，电动伸缩杆的上端与商品放置台底部固定连接；显示器用于显示位于第一展示平台或位于第二展示平台中的商品的介绍信息以及该商品的剩余展示时间；时钟模块用于统计每个商品的展示时间，并计算出剩余展示时间，当电动小车从第一商品等待区驶出时，该电动小车上放置的商品的展示时间开始计时，当该电动小车驶回第一商品等待区时，该电动小车上放置的商品的展示时间结束计时；

控制器控制商品的展示流程为：控制器获得待展示商品的类型，待展示商品分为直接展示类和互动展示类；

当待展示商品分为直接展示类，且当该待展示商品的展示时间开始时，控制器控制该待展示商品对应的电动小车从第一商品等待区驶出，移动至第一展示平台并停止移动，当电动小车位于第一展示平台时，控制器能够基于带货主播的操作指令控制电机的启停及电动伸缩杆的长度，当该待展示商品的剩余展示时间低于阈值时，控制器控制该电动小车驶回第一商品等待区；

当待展示商品分为互动展示类，且当该待展示商品的展示时间开始时，控制器控制该待展示商品对应的电动小车从第一商品等待区驶出，移动至第二展示平台并停止移动，当电动小车位于第二展示平台时，控制器能够基于带货主播的操作指令控制电机的启停及电动伸缩杆的长度，当该待展示商品的剩余展示时间低于阈值时，控制器控制该电动小车驶回第一商品等待区。

其中，通过上述装置能够对若干商品进行依次有序的展示，避免了传统的主播人工展示时错乱的情况，且能够根据商品的类型采用不同的展示方式进行展示，保障商品的展示效果，且能够控制每个商品的展示时间以及提示主播商品介绍信息和剩余展示时间，便于主播灵活的进行商品展示，保障展示效果。

其中，上述装置的工作原理为：当开始直播，到达某个商品的展示时间，电动小车带动该商品从等待区中移出，根据商品的类型移动到相应的展示区域中进行展示，展示时可以通过电动的转动带动商品放置台的转动，以及通过伸缩杆长度的调整，调整商品展示的高度，进而实现了多角度多方向的商品展示效果，并且在展示时计时，展示时刻结束时将相应的产品移动回等待区，开启下一个商品的展示。

优选的，本方法中，带货主播直播时，显示器和时钟模块均位于带货主播的视线范围内，这样设计便于带货主播能够看到剩余的展示时间和商品介绍，便于进行直播介绍，且显示器和时钟模块均位于第一展示摄像头和第二展示摄像头的图像采集范围外，这样设计是为了避免显示器和时钟模块出现直播画面中影响直播效果；带货主播直播间设有直播台，直播台面上设有按钮区，按钮用于向控制器发送相应的控制指令。

另一方面，本发明还提供了一种电商运营管理系统，所述系统包括：

扫描单元，用于对预设商品进行扫描，获得预设商品信息；

第一生成单元，用于对预设商品信息进行分析，生成预设商品特征信息；

第二生成单元，用于基于预设商品特征信息生成预设商品介绍；

搜索单元，用于基于预设商品信息在若干个预设网络销售平台中进行同类型商品搜索，获得同类型商品售价和同类型商品信息；

第一计算单元，用于将预设商品信息与同类型商品信息进行比较，计算出预设商品与同类型商品的价值参数比；

第二计算单元，用于基于预设商品与同类型商品的价值参数比和同类型商品售价，计算出预设商品建议售价；

上架单元，用于基于预设商品介绍和预设商品建议售价在预设店铺中上架预设商品。

本发明提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：

通过本发明中的方法和系统能够自动化的上架商品，效率较高，且能够自动智能的对商品进行合理性定价。

本方法中的建议售价是基于商品本身的价值与同类型商品的比较结果自动生成，符合市场规律，能够保障销售量和利润。

本方法实现了智能化自动运营，且运营策略与用户的网购的特征数据相关，能够保障店铺的运营效果。

本方法能够在当同类型商品售价发生变化时通知店铺管理人员，能够使得管理人员及时获知竞争对手的销售策略，进而准确及时的对店铺进行运营。

本方法能够基于商品差评报告生成店铺改进运营策略，并将改进运营策略发送至店铺管理人员，本方法能够对所有的差评进行分析，提取出关键字，生成商品差评报告，进一步的生成运营策略，一方面是不会忽略掉部分的差评，能够对所有的问题进行准确和及时的解决，且是自动生成相应的运营策略，不需要相应的店铺人员去人工分析，效率较高，且人工分析还容易忽略掉某些关键的问题。

本方法能够智能自动的从各个直播平台中计算出带货性价比最优的主播推荐给店铺管理人员，节省了店铺管理人员寻找主播的时间，且能够保障推销效果的同时，降低相应的花费，达到性价比较高的目的。

本方法通过在直播间中使用预设展示装置，能够释放带货主播的双手，能够根据直播进程的安排自动展示相应的商品，不需要双手去控制，且能够多角度展示商品，能够自动展示商品。本方法能够通过对商品进行分类，不同的类型采用不同的方式进行展示，能够提供展示的效率和效果。且本方法中显示器显示该商品的剩余直播时间和商品解说，便于主播进行直播介绍和灵活掌控直播进度，避免个别商品展示时间过长，导致其他商品的展示时间不足，利用商品解说能够便于主播进行直播介绍，避免主播直播时卡顿，保障直播展示效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明实施例的进一步理解，构成本发明的一部分，并不构成对本发明实施例的限定；

图1为电商运营管理方法流程示意图；

图2是本发明中预设展示装置的结构示意图；

图3为电动小车的结构示意图；

图4为电商运营管理系统的组成示意图；

其中，1-第一展示摄像头，2-第一展示平台，3-若干第一导轨，4-第二导轨，5-第一商品等待区，6-第二展示平台，7-第二展示摄像头，8-时钟模块，9-显示器，10-商品放置台，11-电机，12-转动轴，13-电动伸缩杆14-电动小车。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在相互不冲突的情况下，本发明的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述范围内的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。

本领域技术人员应理解的是，在本发明的揭露中，术语“纵向”、“横向”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”等指示的方位或位置关系是基于附图所示的方位或位置关系，其仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此上述术语不能理解为对本发明的限制。

可以理解的是，术语“一”应理解为“至少一”或“一个或多个”，即在一个实施例中，一个元件的数量可以为一个，而在另外的实施例中，该元件的数量可以为多个，术语“一”不能理解为对数量的限制。

实施例一

请参考图1，图1为电商运营管理方法流程示意图；本发明实施例一提供了一种电商运营管理方法，所述方法包括：

对预设商品进行扫描，获得预设商品信息；

对预设商品信息进行分析，生成预设商品特征信息；

基于预设商品特征信息生成预设商品介绍；

基于预设商品信息在若干个预设网络销售平台中进行同类型商品搜索，获得同类型商品售价和同类型商品信息；

将预设商品信息与同类型商品信息进行比较，计算出预设商品与同类型商品的价值参数比；

基于预设商品与同类型商品的价值参数比和同类型商品售价，计算出预设商品建议售价；

基于预设商品介绍和预设商品建议售价在预设店铺中上架预设商品。

其中，本方法中对预设商品进行扫描，获得预设商品信息，具体实现方式可以为通过扫描商品上的二维码或者条形码来获得商品的信息，也可以通过扫描商品表面的商品介绍信息，通过识别扫描图像中的文字生成商品信息，本发明不对具体的扫描形式和商品信息获得形式进行限定。

其中，对预设商品信息进行分析，生成预设商品特征信息的具体实现方式为：从商品信息中提取出预设关键信息，如型号、类型、规格、领域、功能、技术功效、用途、适用对象、组成部分、成分等，通过提取上述信息生成预设商品特征信息。

其中，基于预设商品特征信息生成预设商品介绍，利用文本生成模块生成预设商品介绍，文本生成模块为通过中文分词和语句库训练生成的模块，其能够根据输入的内容自动生成符合中文使用习惯的语句，将上述预设商品特征信息输入文本生成模块能够自动生成相应的商品介绍。其中在实际应用中，用户也可以根据实际需要采用其他方式生成商品介绍，本发明不对具体商品介绍的生成方式进行限定。

其中，基于预设商品信息在若干个预设网络销售平台中进行同类型商品搜索，获得同类型商品售价和同类型商品信息，搜索时通过关键字进行搜索，如商品的名称、型号和规格等等。

其中，将预设商品信息与同类型商品信息进行比较，计算出预设商品与同类型商品的价值参数比，价值参数比初始为1，如预设商品的质量与同类型商品的质量相比较情况，当预设商品的质量比同类型商品的质量高时，价值参数比加预设值，预设值可以根据实际的情况进行调整，当预设商品的质量比同类型商品的质量低时，价值参数比减预设值，如预设商品的品牌知名度与同类型商品的品牌知名度相比较情况，预设商品的品牌知名度比同类型商品的品牌知名度高时，价值参数比加预设值，当预设商品的品牌知名度比同类型商品的品牌知名度低时，价值参数比减预设值。

其中，基于预设商品与同类型商品的价值参数比和同类型商品售价，计算出预设商品建议售价；如同类型商品售价的售价为a，预设商品建议售价为A，预设商品与同类型商品的价值参数比为K，则A＝(1+K)*a。

其中，本方法的原理为：传统的商品定价和商品在店铺上架均是人为进行设定，如需要相应的店铺管理人员组织语言对商品进行描述，二是上架效率低，需要人工描述商品和人工定价，定价不合理不准确容易影响利润和销售额，因为人为定价容易考虑全面，并不会考虑到各大网购平台的同类型商品的价格，为解决上述问题，本发明实现了两个方面的改进，第一方面为自动生成商品介绍，第二是自动定价，通过上述2个方面实现了商品在店铺中的自动上架，而本方法中的定价是基于预设商品信息在若干个预设网络销售平台中进行同类型商品搜索，获得同类型商品售价和同类型商品信息；将预设商品信息与同类型商品信息进行比较，计算出预设商品与同类型商品的价值参数比；基于预设商品与同类型商品的价值参数比和同类型商品售价，计算出预设商品建议售价，最终的建议售价是基于商品本身的价值与同类型商品的比较结果来定价，符合市场规律，能够保障销售量和利润，不会因为售价低导致利润低，也不会因为定价高导致购买量少。

其中，在本发明实施例一中，本方法还包括：

获得收藏和浏览预设店铺的店铺粉丝ID；

基于获得的店铺粉丝ID，从预设电商平台中获得店铺粉丝对应用户的个人信息和消费记录信息；

对用户个人信息和消费记录信息进行分析，提取出用户的网购的特征数据；

基于用户的网购的特征数据生成相应的电商运营策略；

基于相应的运营策略自动对店铺进行运营。

其中，如提取出用户的网购的特征数据为：多数用户是在有促销活动或降价或打折时才购买商品，则相应的运营策略为定期开展相应的促销或降价或打折活动。如提取出用户的网购的特征数据为：通过关键字搜索进入本店，则相应的运营策略为增加搜索的关键词以及推广。

其中，传统的电商运营均是人为运营，本发明能够对用户个人信息和消费记录信息进行分析，提取出用户的网购的特征数据；用户的网购的特征数据，生成相应的电商运营策略；基于相应的运营策略自动对店铺进行运营，实现了智能化自动运营，且运营策略与用户的网购的特征数据相关，能够保障店铺的运营效果。

其中，在本发明实施例一中，本方法还包括，在预设电商平台中实时搜索同类型商品售价；当同类型商品售价发生变化时通知店铺管理人员；统计预设时间段内店铺的商品销售记录，生成商品销售报告。其中，电商经营策略变化较快，当你的竞争对手调价时将会对你的销售造成直接影响，本方法在预设电商平台中实时搜索同类型商品售价；当同类型商品售价发生变化时通知店铺管理人员，这样能够使得管理人员及时获知竞争对手的销售策略，进而准确的对店铺进行运营。

并且，本方法还能够统计预设时间段内店铺的商品销售记录，生成商品销售报告，通过自动生成的销售报告能够高效的便于管理人员对店铺进行管理。

其中，在本发明实施例一中，本方法还包括，统计每个在预设店铺内购买商品的用户购买记录，当该用户的消费金额达到阈值时，则给该用户派发消费券，并将该用户统计的消费金额清零，该消费券用户能够在后续在预设商店中购买商品时使用。通过消费金额达到一定的阈值后派发消费卷的方式刺激用户继续进行消费，能够使得店铺的销售额得到提高。如当用户在本店购买满1000时则返回100消费券，在下次在本店消费时使用。

其中，在本发明实施例一中，本方法还包括，统计预设时间段内店铺的评论记录，生成商品评论报告，从商品评论报告中抽取所有差评信息，对差评信息进行关键字提取，生成商品差评报告，基于商品差评报告生成店铺改进运营策略，并将改进运营策略发送至店铺管理人员。

其中，如从商品评论报告中抽取所有差评信息，对差评信息进行关键字提取，生成商品差评报告，差评报告中显示差评的关键字为商品质量不行，则需要管理人员上架质量较高的商品，又如，差评报告中显示差评的关键字为物流较慢时，则需要管理人员采用物流较快的快递公司或方式来提高物流速度，又如，差评报告中显示差评的关键字为客服态度较差时，则需要管理人员对客服进行管理或培训或更换，又如，差评报告中显示差评的关键字为与宣传照片差异大时，则需要管理人员对宣传照片进行调整。

其中，传统的电商管理方式中，对于每个差评都需要相应的客服人员进行答复，但是答复后对于相应的问题是否及时或正确的进行解决得不到保障，且容易忽略一些关键问题，本发明中的方法通过对统计预设时间段内店铺的评论记录，生成商品评论报告，从商品评论报告中抽取所有差评信息，对差评信息进行关键字提取，生成商品差评报告，基于商品差评报告生成店铺改进运营策略，并将改进运营策略发送至店铺管理人员，本方法能够对所有的差评进行分析，提取出关键字，生成商品差评报告，进一步的生成运营策略，一方面是不会忽略掉部分的差评，能够对所有的问题进行准确和及时的解决，且是自动生成相应的运营策略，不需要相应的店铺人员去人工分析，效率较高，且人工分析还容易忽略掉某些关键的问题。

其中，在本发明实施例一中，本发明中的方法还包括：

在若干直播平台中进行搜索，搜索出与预设商品信息匹配度排名前若干位的带货主播ID，基于匹配度获得带货主播第一得分值，其中具体的匹配度为主播在直播平台中的标签与预设商品信息匹配度，如带货主播在直播平台中注册时会选择相应的擅长的直播商品作为直播标签，当直播标签显示商品类型与预设商品类型匹配时，则带货主播的得分值增加相应的第一预设值，当带货主播的直播历史中显示其直播时有卖过同类型商品时，则带货主播的得分值增加相应的第二预设值，当带货主播的好评率大于相应的预设要求时，则带货主播的得分值增加相应的第三预设值，当带货主播的每月的直播场数大于预设要求时，则带货主播的得分值增加相应的第四预设值，基于第一至第四预设值相加计算出第一得分值；

基于带货主播粉丝量对搜索出的带货主播进行排序，获得带货主播第二得分值；其中，将带货主播粉丝量除以一万，获得带货主播第二得分值；

对所述若干位的带货主播的若干往期带货视频录像进行分析，获得带货主播的带货能力值，如分析主播是否专业，语句是否流畅，是否违规，普通话是否标准，个人形象是否较优等，获得带货主播的带货能力值；

基于带货主播的第一得分值、第二得分值和带货能力值，计算出带货主播的综合能力值，具体为将第一得分值、第二得分值和带货能力值相加获得综合能力值；

获得所述若干位的带货主播的带货收费信息；

基于所述若干位的带货主播的带货收费信息和综合能力值计算出每位带货主播的带货性价比，带货性价比为带货主播的带货收费价格除以综合能力值；

将带货性价比最优的主播推荐给店铺管理人员。

其中，在现有技术中，店铺的销量与流量挂钩，访问店铺的人越多，店铺推广做的好，店铺的销量就较高，目前比较热门的店铺推销方式为通过相应的带货主播进行推销，带货主播为在各大直播平台中进行直播的人员，在直播时推销相应的产品，但是本发明发现店铺管理人员在选择带货主播进行销售的方式时存在以下问题：一粉丝量大，比较出名的主播收费高，推销成本大，而粉丝量小的主播虽然收费低，但是推销效果一般，使得店铺管理人员选择存在两难的境地，为解决上述问题，使用本方法能够智能自动的从各个直播平台中计算出带货性价比最优的主播推荐给店铺管理人员，节省了店铺管理人员寻找主播的时间，且能够保障推销效果的同时，降低相应的花费，达到性价比较高的目的。

实施例二

其中，在本发明实施例二中，在实施例一的基础上，本发明中的方法还包括：

带货主播与店铺管理人员签约后，在带货主播直播时，将预设商品在直播间中进行展示，以及将上架后将预设店铺的网络链接在直播画面中进行推送。即在带货主播直播时将预设店铺在直播间中进行推销。

其中，在本发明实施例二中，本申请发明人发现现有的带货主播在直播间对商品进行展示时存在以下问题：现有的带货主播在直播间对商品的展示方式是简单的摆在桌子上，然后需要重点展示时主播将其拿起靠近摄像头进行显示，即传统的展示需要主播使用双手托举或者拿放，不便于展示，且容易出现展示错误或者找不到展示品，如一个直播间需要展示多个商品时，主播可能会拿错，也可能将展示的顺序搞错，也有可能花费较多的时间在找商品上，导致了黄金直播时间浪费，也容易导致直播对象与商品不对应，导致直播卖货效果降低。

为了解决上述问题，本发明进行了改进，设计了一种能够在直播间中使用的预设展示装置，本方法通过在直播间中使用预设展示装置，能够释放带货主播的双手，能够根据直播进程的安排自动展示相应的商品，不需要双手去控制，且能够多角度展示商品，每个商品设有编号，到达相应商品的展示时间时自动移出，展示时间结束后自动收回。且本装置根据展示商品的类型，分别设有不同的展示方式，传统的展示方式都是带货主播进行展示，容易被直播间的其他物体造成干扰，本发明中当商品是不需要互动进行展示时，设有单独的展示区，在相应的展示区中进行展示，避免其他外部环境因素的干扰，提供展示的效果，展示时在直播画面中设定一个单独的区域进行显示，第一种展示方式的移动到展示区进行单独展示；第二种展示方式是移动到带货主播的主播区，如带货主播的摄像头前面，带货主播的电脑前，带货主播的桌子上等等，进行互动直播展示，如试用、试吃等，本装置能够通过对商品进行分类，不同的类型采用不同的方式进行展示，能够提供展示的效率和效果。且本装置中显示器显示该商品的剩余直播时间和商品解说，便于主播进行直播介绍和灵活掌控直播进度，避免个别商品展示时间过长，导致其他商品的展示时间不足，利用商品解说能够便于主播进行直播介绍，避免主播直播时卡顿，保障直播展示效果。

其中，请参考图2-图3，图2为设展示装置的结构示意图，图3为电动小车的结构示意图，预设商品在直播间中使用预设展示装置进行展示，所述预设展示装置包括：

第一展示摄像头1、第一展示平台2、若干第一导轨3、第二导轨4、若干电动小车14、第一商品等待区5、第一控制器、第二展示平台6、第二展示摄像头7、时钟模块8、显示器9、商品放置台10、电机11、转动轴12和电动伸缩杆13；

若干第一导轨各自的一端均位于第一商品等待区，第一导轨与电动小车一一对应，若干第一导轨的另一端均与第二导轨的一端对接，第二导轨的经过第一展示平台后其另一端延伸至第二展示平台；第一展示平台上方安装有第一展示摄像头，第一展示摄像头用于采集第一展示平台中的商品画面并将其在直播间中同步直播；第二展示平台上方安装有第二展示摄像头，第二展示摄像头用于采集第二展示平台中的商品画面并将其在直播间中同步直播；第一展示平台位于带货主播直播摄像头的图像采集范围外，第二展示平台位于带货主播直播摄像头的图像采集范围内；电动小车上设有商品放置台，用于放置商品进行展示，电机固定在电动小车上，转动轴下端与电机的输出轴固定连接，转动轴上端与电动伸缩杆的下端固定连接，电动伸缩杆的上端与商品放置台底部固定连接；显示器用于显示位于第一展示平台或位于第二展示平台中的商品的介绍信息以及该商品的剩余展示时间；时钟模块用于统计每个商品的展示时间，并计算出剩余展示时间，当电动小车从第一商品等待区驶出时，该电动小车上放置的商品的展示时间开始计时，当该电动小车驶回第一商品等待区时，该电动小车上放置的商品的展示时间结束计时；

控制器控制商品的展示流程为：控制器获得待展示商品的类型，待展示商品分为直接展示类和互动展示类；

当待展示商品分为直接展示类，且当该待展示商品的展示时间开始时，控制器控制该待展示商品对应的电动小车从第一商品等待区驶出，移动至第一展示平台并停止移动，当电动小车位于第一展示平台时，控制器能够基于带货主播的操作指令控制电机的启停及电动伸缩杆的长度，当该待展示商品的剩余展示时间低于阈值时，控制器控制该电动小车驶回第一商品等待区；

当待展示商品分为互动展示类，且当该待展示商品的展示时间开始时，控制器控制该待展示商品对应的电动小车从第一商品等待区驶出，移动至第二展示平台并停止移动，当电动小车位于第二展示平台时，控制器能够基于带货主播的操作指令控制电机的启停及电动伸缩杆的长度，当该待展示商品的剩余展示时间低于阈值时，控制器控制该电动小车驶回第一商品等待区。

其中，通过上述装置能够对若干商品进行依次有序的展示，避免了传统的主播人工展示时错乱的情况，且能够根据商品的类型采用不同的展示方式进行展示，保障商品的展示效果，且能够控制每个商品的展示时间以及提示主播商品介绍信息和剩余展示时间，便于主播灵活的进行商品展示，保障展示效果。

其中，上述装置的工作原理为：当开始直播，到达某个商品的展示时间，电动小车带动该商品从等待区中移出，根据商品的类型移动到相应的展示区域中进行展示，展示时可以通过电动的转动带动商品放置台的转动，以及通过伸缩杆长度的调整，调整商品展示的高度，进而实现了多角度多方向的商品展示效果，并且在展示时计时，展示时刻结束时将相应的产品移动回等待区，开启下一个商品的展示。

其中，在本发明实施例二中，带货主播直播时，显示器和时钟模块均位于带货主播的视线范围内，这样设计便于带货主播能够看到剩余的展示时间和商品介绍，便于进行直播介绍，且显示器和时钟模块均位于第一展示摄像头和第二展示摄像头的图像采集范围外，这样设计是为了避免显示器和时钟模块出现直播画面中影响直播效果；带货主播直播间设有直播台，直播台面上设有按钮区，按钮用于向控制器发送相应的控制指令。

实施例三

请参考图4，图4为电商运营管理系统的组成示意图，本发明实施例三，本发明提供了一种电商运营管理系统，所述系统包括：

扫描单元，用于对预设商品进行扫描，获得预设商品信息；

第一生成单元，用于对预设商品信息进行分析，生成预设商品特征信息；

第二生成单元，用于基于预设商品特征信息生成预设商品介绍；

搜索单元，用于基于预设商品信息在若干个预设网络销售平台中进行同类型商品搜索，获得同类型商品售价和同类型商品信息；

第一计算单元，用于将预设商品信息与同类型商品信息进行比较，计算出预设商品与同类型商品的价值参数比；

第二计算单元，用于基于预设商品与同类型商品的价值参数比和同类型商品售价，计算出预设商品建议售价；

上架单元，用于基于预设商品介绍和预设商品建议售价在预设店铺中上架预设商品。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种电商运营管理方法，其特征在于，所述方法包括：

对预设商品进行扫描，获得预设商品信息；

对预设商品信息进行分析，生成预设商品特征信息；

基于预设商品特征信息生成预设商品介绍；

基于预设商品信息在若干个预设网络销售平台中进行同类型商品搜索，获得同类型商品售价和同类型商品信息；

将预设商品信息与同类型商品信息进行比较，计算出预设商品与同类型商品的价值参数比；

基于预设商品与同类型商品的价值参数比和同类型商品售价，计算出预设商品建议售价；

基于预设商品介绍和预设商品建议售价在预设店铺中上架预设商品。

2.根据权利要求1所述的电商运营管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

获得收藏和浏览预设店铺的店铺粉丝ID；

基于获得的店铺粉丝ID，从预设电商平台中获得店铺粉丝对应用户的个人信息和消费记录信息；

对用户个人信息和消费记录信息进行分析，提取出用户的网购的特征数据；

基于用户的网购的特征数据生成相应的电商运营策略；

基于相应的运营策略自动对店铺进行运营。

3.根据权利要求1所述的电商运营管理方法，其特征在于，本方法还包括：在预设电商平台中实时搜索同类型商品售价；当同类型商品售价发生变化时通知店铺管理人员；统计预设时间段内店铺的商品销售记录，生成商品销售报告。

4.根据权利要求1所述的电商运营管理方法，其特征在于，本方法还包括：统计每个在预设店铺内购买商品的用户购买记录，当该用户的消费金额达到阈值时，则给该用户派发消费券，并将该用户统计的消费金额清零，该消费券用户能够在后续在预设商店中购买商品时使用。

5.根据权利要求1所述的电商运营管理方法，其特征在于，本方法还包括：统计预设时间段内店铺的评论记录，生成商品评论报告，从商品评论报告中抽取所有差评信息，对差评信息进行关键字提取，生成商品差评报告，基于商品差评报告生成店铺改进运营策略，并将改进运营策略发送至店铺管理人员。

6.根据权利要求1所述的电商运营管理方法，其特征在于，本方法还包括：

在若干直播平台中进行搜索，搜索出与预设商品信息匹配度排名前若干位的带货主播ID，基于匹配度获得带货主播第一得分值；

基于带货主播粉丝量对搜索出的带货主播进行排序，获得带货主播第二得分值；

对所述若干位的带货主播的若干往期带货视频录像进行分析，获得带货主播的带货能力值；

基于带货主播的第一得分值、第二得分值和带货能力值，计算出带货主播的综合能力值；

获得所述若干位的带货主播的带货收费信息；

基于所述若干位的带货主播的带货收费信息和综合能力值计算出每位带货主播的带货性价比；

将带货性价比最优的主播推荐给店铺管理人员。

7.根据权利要求6所述的电商运营管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

带货主播与店铺管理人员签约后，在带货主播直播时，将预设商品在直播间中进行展示，以及将上架后将预设店铺的网络链接在直播画面中进行推送。

8.根据权利要求7所述的电商运营管理方法，其特征在于，预设商品在直播间中使用预设展示装置进行展示，所述预设展示装置包括：

第一展示摄像头、第一展示平台、若干第一导轨、第二导轨、若干电动小车、第一商品等待区、第一控制器、第二展示平台、第二展示摄像头、时钟模块、显示器、商品放置台、电机、转动轴和电动伸缩杆；

若干第一导轨各自的一端均位于第一商品等待区，第一导轨与电动小车一一对应，若干第一导轨的另一端均与第二导轨的一端对接，第二导轨的经过第一展示平台后其另一端延伸至第二展示平台；第一展示平台上方安装有第一展示摄像头，第一展示摄像头用于采集第一展示平台中的商品画面并将其在直播间中同步直播；第二展示平台上方安装有第二展示摄像头，第二展示摄像头用于采集第二展示平台中的商品画面并将其在直播间中同步直播；第一展示平台位于带货主播直播摄像头的图像采集范围外，第二展示平台位于带货主播直播摄像头的图像采集范围内；电动小车上设有商品放置台，用于放置商品进行展示，电机固定在电动小车上，转动轴下端与电机的输出轴固定连接，转动轴上端与电动伸缩杆的下端固定连接，电动伸缩杆的上端与商品放置台底部固定连接；显示器用于显示位于第一展示平台或位于第二展示平台中的商品的介绍信息以及该商品的剩余展示时间；时钟模块用于统计每个商品的展示时间，并计算出剩余展示时间，当电动小车从第一商品等待区驶出时，该电动小车上放置的商品的展示时间开始计时，当该电动小车驶回第一商品等待区时，该电动小车上放置的商品的展示时间结束计时；

控制器控制商品的展示流程为：控制器获得待展示商品的类型，待展示商品分为直接展示类和互动展示类；

当待展示商品分为直接展示类，且当该待展示商品的展示时间开始时，控制器控制该待展示商品对应的电动小车从第一商品等待区驶出，移动至第一展示平台并停止移动，当电动小车位于第一展示平台时，控制器能够基于带货主播的操作指令控制电机的启停及电动伸缩杆的长度，当该待展示商品的剩余展示时间低于阈值时，控制器控制该电动小车驶回第一商品等待区；

当待展示商品分为互动展示类，且当该待展示商品的展示时间开始时，控制器控制该待展示商品对应的电动小车从第一商品等待区驶出，移动至第二展示平台并停止移动，当电动小车位于第二展示平台时，控制器能够基于带货主播的操作指令控制电机的启停及电动伸缩杆的长度，当该待展示商品的剩余展示时间低于阈值时，控制器控制该电动小车驶回第一商品等待区。

9.根据权利要求8所述的电商运营管理方法，其特征在于，本方法还包括，带货主播直播时，显示器和时钟模块均位于带货主播的视线范围内，且显示器和时钟模块均位于第一展示摄像头和第二展示摄像头的图像采集范围外；带货主播直播间设有直播台，直播台面上设有按钮区，按钮用于向控制器发送相应的控制指令。

10.一种电商运营管理系统，其特征在于，所述系统包括：

扫描单元，用于对预设商品进行扫描，获得预设商品信息；

第一生成单元，用于对预设商品信息进行分析，生成预设商品特征信息；

第二生成单元，用于基于预设商品特征信息生成预设商品介绍；

搜索单元，用于基于预设商品信息在若干个预设网络销售平台中进行同类型商品搜索，获得同类型商品售价和同类型商品信息；

第一计算单元，用于将预设商品信息与同类型商品信息进行比较，计算出预设商品与同类型商品的价值参数比；

第二计算单元，用于基于预设商品与同类型商品的价值参数比和同类型商品售价，计算出预设商品建议售价；

上架单元，用于基于预设商品介绍和预设商品建议售价在预设店铺中上架预设商品。

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