CN112132651A - 一种订单确认方法、装置、介质及终端设备 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种订单确认方法，包括：获取待确认订单的基础信息；其中，基础信息包括金额数据和基础数据；根据金额数据和基础数据判断待确认订单是否满足预设规则；当确定待确认订单满足预设规则时，向待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息，以使用户终端响应于待确认消息发送反馈消息；根据反馈消息对待确认订单的状态进行处理；本发明技术方案通过金额数据和基础数据判断待确认订单是否属于满足预设规则，而采取相应的订单确认方式；并通过系统主动向用户发送待确认消息，根据反馈消息对待确认订单的状态进行处理；提供智能化的确认方式，用户通过回复短信即可完成确认，操作简单、效率高效、购物体验高。
Description
技术领域
本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种订单确认方法、装置、介质及终端设备。
背景技术
传统的在线购物模式中，在包裹物流送达后，由用户确认收货或当一定时间后，系统自动确认收货。然而，在实际应用场景中，有些重要的包裹长期未送达，但由于客户忘记确认的原因而直接被系统确认收货了，令客户利益受损。再者，客户在确认订单的过程中，需要重新登录购物界面进行确认登录，操作麻烦，效率低下，缺乏智能化的操作方式令用户的购物体验下降。
发明内容
本发明提供了一种订单确认方法，以解决传统的在线购物模式中，客户在确认订单的过程中需要重新登录购物界面进行确认登录，操作麻烦，效率低下，缺乏智能化的操作方式令用户的购物体验下降的技术问题。
为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种订单确认方法，包括：
获取待确认订单的基础信息；其中，所述基础信息包括金额数据和基础数据；
根据所述金额数据和基础数据判断所述待确认订单是否满足预设规则；
当确定所述待确认订单满足预设规则时，向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息，以使所述用户终端响应于所述待确认消息发送反馈消息；
根据所述反馈消息对所述待确认订单的状态进行处理。
作为优选方案，所述金额数据包括：待确认订单的金额和累计消费金额。
作为优选方案，所述基础数据包括待确认订单的收获地址、收获电话和审单的类型。
作为优选方案，在所述向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息之后，还包括：当在预设时间段内未收到反馈消息，则向所述待确认订单所对应的业务终端发送提示消息。
相应地，本发明另一实施例提供了一种订单确认装置，包括：
信息获取模块，用于获取待确认订单的基础信息；其中，所述基础信息包括金额数据和基础数据；
规则判断模块，用于根据所述金额数据和基础数据判断所述待确认订单是否满足预设规则；
信息反馈模块，用于当确定所述待确认订单满足预设规则时，向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息，以使所述用户终端响应于所述待确认消息发送反馈消息；
订单处理模块，用于根据所述反馈消息对所述待确认订单的状态进行处理。
作为优选方案，所述金额数据包括：待确认订单的金额和累计消费金额。
作为优选方案，所述基础数据包括待确认订单的收获地址、收获电话和审单的类型。
作为优选方案，所述信息反馈模块还用于在向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息之后，当在预设时间段内未收到反馈消息，则向所述待确认订单所对应的业务终端发送提示消息。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序；其中，所述计算机程序在运行时控制所述计算机可读存储介质所在的设备执行如上述任一项所述的订单确认方法。
本发明实施例还提供了一种终端设备，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现如上述任一项所述的订单确认方法。
相比于现有技术，本发明实施例具有如下有益效果：
本发明技术方案通过金额数据和基础数据判断待确认订单是否属于满足预设规则，而采取相应的订单确认方式；并通过系统主动向用户发送待确认消息，根据反馈消息对所述待确认订单的状态进行处理；解决了传统的在线购物模式中，客户在确认订单的过程中需要重新登录购物界面进行确认登录，操作麻烦，效率低下，缺乏智能化的操作方式令用户的购物体验下降的技术问题，本技术方案可以提供智能化的确认方式，用户通过回复短信即可完成确认，操作简单、效率高效、购物体验高。
附图说明
图1：为本发明实施例提供的一种订单确认方法的步骤流程图；
图2：为本发明另一实施例提供了一种订单确认装置的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一
请参照图1，为本发明实施例提供的一种订单确认方法的步骤流程图，该方法包括步骤101至步骤104，各步骤具体如下：
步骤101，获取待确认订单的基础信息；其中，所述基础信息包括金额数据和基础数据。
步骤102，根据所述金额数据和基础数据判断所述待确认订单是否满足预设规则。在本实施例中，所述金额数据包括：待确认订单的金额和累计消费金额。在本实施例中，所述基础数据包括待确认订单的收获地址、收获电话和审单的类型。
具体地，本方案采取两种审单方式，分为短信审单和电话审单。其中，当满足预设规则时，采用短信审单方式，否则，通过电话直接审通。短信审单指的顾问确认订单后，系统自动发短信给客户进行订单确认，其中包含链接(短信内容包含链接，此链接为H5网址用于系统根据客户手机号实时匹配订单)跟验证码(验证码则为验证是否为客户本人操作)，顾问确认订单后，系统根据客户手机号发送短信，根据手机号匹配客户需要确认的订单。为提高安全性。只有输入正确的验证码，客户才可以进行确认订单或退回订单的操作，如果客户对订单有疑问，也可以咨询顾问。同时因为产品体系较多，存在同一个客户同时下多笔订单。为此减少客户的操作及减少短信骚扰程度，系统增加了限制，15分钟内的订单只发送一条短信进行审核。针对单笔两千元以下、累计金额不超过3万元、收货地址为国内、收货电话为手机号、此系统根据条件判断标记为需进行短信审单的，在业务顾问确认订单时进行判断。
步骤103，当确定所述待确认订单满足预设规则时，向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息，以使所述用户终端响应于所述待确认消息发送反馈消息。
步骤104，根据所述反馈消息对所述待确认订单的状态进行处理。
在本实施例中，在所述向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息之后，还包括：当在预设时间段内未收到反馈消息，则向所述待确认订单所对应的业务终端发送提示消息。
具体地，系统在15分钟后给客户发送短信审单内容，客户回复同意则订单自动传仓库，客户回复其他内容或24小时内未回复，系统会自动转为审单成功，默认为客户审单通过，系统根据时间定时跑任务执行，只要超过24小时未回复将订单状态改为审核通过。客户确认订单操作等同审单员进行审单确认操作，如客户确认订单，则审单员无需审单确认，若客户未确认，则审单员仍可针对该订单进行审单确认。这样当客户无法审单时，可以通过系统内的数据交互，审单员可以知道哪些客户没有通过短信内的链接进行审单，由审单员帮客户审单，以推动流程继续进行。
本发明技术方案通过金额数据和基础数据判断待确认订单是否属于满足预设规则，而采取相应的订单确认方式；并通过系统主动向用户发送待确认消息，根据反馈消息对所述待确认订单的状态进行处理；解决了传统的在线购物模式中，客户在确认订单的过程中需要重新登录购物界面进行确认登录，操作麻烦，效率低下，缺乏智能化的操作方式令用户的购物体验下降的技术问题，本技术方案可以提供智能化的确认方式，用户通过回复短信即可完成确认，操作简单、效率高效、购物体验高。
实施例二
相应地，请参照图2，为本发明另一实施例提供了一种订单确认装置的结构示意图，包括：
信息获取模块，用于获取待确认订单的基础信息；其中，所述基础信息包括金额数据和基础数据。
规则判断模块，用于根据所述金额数据和基础数据判断所述待确认订单是否满足预设规则；在本实施例中，所述金额数据包括：待确认订单的金额和累计消费金额。在本实施例中，所述基础数据包括待确认订单的收获地址、收获电话和审单的类型。
信息反馈模块，用于当确定所述待确认订单满足预设规则时，向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息，以使所述用户终端响应于所述待确认消息发送反馈消息。
订单处理模块，用于根据所述反馈消息对所述待确认订单的状态进行处理。
在本实施例中，所述信息反馈模块还用于在向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息之后，当在预设时间段内未收到反馈消息，则向所述待确认订单所对应的业务终端发送提示消息。
实施例三
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序；其中，所述计算机程序在运行时控制所述计算机可读存储介质所在的设备执行上述任一实施例所述的订单确认方法。
实施例四
本发明实施例还提供了一种终端设备，所述终端设备包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现上述任一实施例所述的订单确认方法。
优选地，所述计算机程序可以被分割成一个或多个模块/单元(如计算机程序、计算机程序)，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器中，并由所述处理器执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序在所述终端设备中的执行过程。
所述处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等，通用处理器可以是微处理器，或者所述处理器也可以是任何常规的处理器，所述处理器是所述终端设备的控制中心，利用各种接口和线路连接所述终端设备的各个部分。
所述存储器主要包括程序存储区和数据存储区，其中，程序存储区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序等，数据存储区可存储相关数据等。此外，所述存储器可以是高速随机存取存储器，还可以是非易失性存储器，例如插接式硬盘，智能存储卡(SmartMedia Card，SMC)、安全数字(Secure Digital，SD)卡和闪存卡(Flash Card)等，或所述存储器也可以是其他易失性固态存储器件。
需要说明的是，上述终端设备可包括，但不仅限于，处理器、存储器，本领域技术人员可以理解，上述终端设备仅仅是示例，并不构成对终端设备的限定，可以包括更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步的详细说明，应当理解，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围。特别指出，对于本领域技术人员来说，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种订单确认方法，其特征在于，包括：
获取待确认订单的基础信息；其中，所述基础信息包括金额数据和基础数据；
根据所述金额数据和基础数据判断所述待确认订单是否满足预设规则；
当确定所述待确认订单满足预设规则时，向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息，以使所述用户终端响应于所述待确认消息发送反馈消息；
根据所述反馈消息对所述待确认订单的状态进行处理。
2.如权利要求1所述的订单确认方法，其特征在于，所述金额数据包括：待确认订单的金额和累计消费金额。
3.如权利要求1所述的订单确认方法，其特征在于，所述基础数据包括待确认订单的收获地址、收获电话和审单的类型。
4.如权利要求1所述的订单确认方法，其特征在于，在所述向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息之后，还包括：当在预设时间段内未收到反馈消息，则向所述待确认订单所对应的业务终端发送提示消息。
5.一种订单确认装置，其特征在于，包括：
信息获取模块，用于获取待确认订单的基础信息；其中，所述基础信息包括金额数据和基础数据；
规则判断模块，用于根据所述金额数据和基础数据判断所述待确认订单是否满足预设规则；
信息反馈模块，用于当确定所述待确认订单满足预设规则时，向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息，以使所述用户终端响应于所述待确认消息发送反馈消息；
订单处理模块，用于根据所述反馈消息对所述待确认订单的状态进行处理。
6.如权利要求5所述的订单确认装置，其特征在于，所述金额数据包括：待确认订单的金额和累计消费金额。
7.如权利要求5所述的订单确认装置，其特征在于，所述基础数据包括待确认订单的收获地址、收获电话和审单的类型。
8.如权利要求5所述的订单确认装置，其特征在于，所述信息反馈模块还用于在向所述待确认订单所对应的用户终端发送待确认消息之后，当在预设时间段内未收到反馈消息，则向所述待确认订单所对应的业务终端发送提示消息。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序；其中，所述计算机程序在运行时控制所述计算机可读存储介质所在的设备执行如权利要求1-4中任一项所述的订单确认方法。
10.一种终端设备，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现如权利要求1-4中任一项所述的订单确认方法。
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