CN112055377A - 自助设备及其联网控制方法 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种自助设备及其联网控制方法，涉及自助设备技术领域。本申请提供的自助设备及其联网控制方法可以在检测到第一网络通道通信异常的情况下，基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点，从而通过用户的移动终端建立第二网络通道，利用第二网络通道完成当前业务的处理。因此，本申请实施例提供的自助设备及其联网控制方法，通过利用用户的移动终端提供的热点连接到业务服务器，保证了第一网络通信中断的情况下用户正在办理的业务能够正常完成，提高了用户的体验。

Description

自助设备及其联网控制方法

技术领域

本申请涉及自助服务技术领域，具体而言，涉及自助设备及其联网控制方法。

背景技术

随着网络的普及以及自助设备的发展，越来越多的自助设备能够支持网络通信功能。相关技术公开了一种自动售货机，自动售货机包括网络通信模块，自动售货机通过网络通信模块接入互联网，在用户通过自动售货机购买商品时，自动售货机通过互联网从自动售货机的运营商的云平台读取设备配置参数和商品属性参数、向云平台上传订单数据，以及向微信、支付宝等第三方支付平台发送支付请求以使用户完成支付等。

然而，发明人发现，相关技术的自动售货机，在用户购买商品时，由于网络通信过程中的网络信号波动、网络拥塞、网络通信模块故障等原因，自动售货机可能会出现网络通讯中断的情况，此时，如果用户正在购买商品，则自动售货机将无法完成交易，这就会引起用户的抱怨，降低用户的体验。

发明内容

为了至少克服现有技术中的上述不足，本申请的目的之一在于提供一种自助设备的联网控制方法和自助设备。

第一方面，本申请实施例提供一种自助设备的联网控制方法，自助设备包括WiFi模块，联网控制方法包括：

处理业务过程中，判断第一网络通道通信是否异常，其中，第一网络通道为自助设备通过默认联网方式接入互联网时所建立的网络通道；

在判定第一网络通道通信异常的情况下，基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点，以通过用户的移动终端建立第二网络通道；

利用第二网络通道处理当前业务。

在可选的实施方式中，在判定第一网络通道通信异常的情况下，联网控制方法还包括：输出用于提示用户打开移动终端热点的提示信息以及显示供用户输入开启应急网络恢复模式的命令的输入入口；

基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点的步骤，包括：

接收用户输入的开启应急网络恢复模式的命令；

确定目标热点名称；

根据目标热点名称发送接入请求以接入到用户的移动终端提供的热点。

在可选的实施方式中，确定目标热点名称的步骤，包括：

获取预先存储的热点名称，并将所获取的热点名称作为目标热点名称；

基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点的步骤，还包括：

在确定目标热点之后，在根据目标热点名称发送接入请求以接入到用户的移动终端提供的热点之前，输出将用户的移动终端的热点名称修改为目标热点名称的提示信息。

在可选的实施方式中，确定目标热点名称的步骤，包括：

接收用户提供的移动终端的热点名称，并将所接收的热点名称作为目标热点名称。

在可选的实施方式中，自助设备还包括移动通信模块，第一网络通道为自助设备通过移动通信模块接入通信运营商的基站所建立的网络通道，联网控制方法还包括：

在接入到用户的移动终端提供的热点的过程中，设置移动数据通信功能为关闭状态。

在可选的实施方式中，联网控制方法还包括：

当前业务结束后，断开与用户的移动终端提供的热点的网络连接，并向用户输出提示信息。

在可选的实施方式中，判断第一网络通道通信是否异常的步骤，包括：

检测是否能够正常访问多个预设的DNS服务器；

在检测到所有预设的DNS服务器均不能正常访问的情况下，对自助设备中与第一网络通道对应的网络通信模块进行复位操作；

与第一网络通道对应的网络通信模块复位完成后，再次检测是否能够正常访问多个预设的DNS服务器；

在检测到所有预设的DNS服务器均不能正常访问的情况下，确定第一网络通道通信异常，在任意一个预设的DNS服务器能够正常访问的情况下，确定第一网络通道通信正常。

在可选的实施方式中，联网控制方法还包括：

在接入到用户的移动终端提供的热点的过程中，关闭与当前业务无关的网络数据传输请求。

在可选的实施方式中，利用第二网络通道处理当前业务的步骤，包括：

修改与用户相关的业务数据以向用户提供优惠服务。

第二方面，本申请实施例提供一种自助设备，包括控制装置和WiFi模块，控制装置与WiFi模块电连接，控制装置被设置为：

处理业务过程中，判断第一网络通道通信是否异常，其中，第一网络通道为自助设备通过默认联网方式接入互联网时所建立的网络通道；

在判定第一网络通道通信异常的情况下，基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点，以通过用户的移动终端建立第二网络通道；

利用第二网络通道处理当前业务。

本申请具有以下有益效果：

本申请实施例提供的自助设备的联网控制方法，可以在检测到第一网络通道通信异常的情况下，基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点，从而通过用户的移动终端建立第二网络通道，利用第二网络通道完成当前业务的处理。因此，本申请实施例提供的自助设备及其联网控制方法，通过利用用户的移动终端提供的热点连接到业务服务器，保证了第一网络通信中断的情况下用户正在办理的业务能够正常完成，提高了用户的体验。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本申请一种实施例中自助设备的组成框图；

图2是本申请一种实施例中自助设备的结构示意图；

图3为本申请一种实施例中自助设备的联网控制方法的流程图；

图4为本申请一种实施例中基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点的流程图。

图标：010-自助设备；100-机柜；200-人机交互装置；300-控制装置；410-WiFi模块；420-移动通信模块。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。

因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

在本申请的描述中，还需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“设置”、“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。

本申请实施例提供一种自助设备及其联网控制方法，通过在默认的联网方式建立的网络通道发生异常时，接入用户的移动终端(比如手机、平板)提供的热点，利用用户的移动终端提供的热点接入互联网，以继续完成当前的业务，从而改善相关技术中，自助设备在处理业务的过程中网络连接异常，导致业务被迫中断，用户体验差的问题。

本申请实施例提供的自助设备，是基于互联网进行数据传输，可供用户自助处理业务的设备。自助设备可以是自助金融设备，比如自助存取款机；也可是自助售卖设备，比如自动售货机、自助售票机、自助充电设备或者无人超市的自助结账设备等；还可以是供用户租用的设备，比如自助物流柜、自助取餐柜。图1为本申请一种实施例中自助设备010的组成框图。如图1所示，自助设备010包括控制装置300、人机交互装置200以及至少一个网络通信模块，人机交互装置200和每个网络通信模块均与控制装置300电连接。自助设备010所包含的至少一个网络通信模块中，至少包含一个WiFi模块410，WiFi模块410能够在自助设备010默认的联网方式建立的网络通道发生异常的情况下，接入到用户的移动终端提供的热点中，从而利用用户的移动终端提供的热点接入互联网，以继续处理需要联网才能处理的当前业务。

在本实施例中，自助设备010包括两个网络通信模块，其中一个网络通信模块为WiFi模块410，另一个网络通信模块为移动通信模块420。WiFi模块410可以通过接入热点，从而建立网络通道，实现网络数据传输。热点可以是无线路由器或者移动终端所建立的无线局域网络。移动通信模块420可以通过接入通信运营商的基站，从而建立网络通道，实现网络数据传输。本实施例中，自助设备010默认的联网方式是通过移动通信模块420来接入互联网。

移动通信模块420可以为基于2G、3G、4G、5G通信技术的移动通信模块420。控制装置300可选为工控机，移动通信模块420可选地包括移动通信路由器，自助设备010的控制装置300可以通过网线线缆与移动通信路由器通信连接，或者，移动通信模块420包括移动通信模组，自助设备010的控制装置300与移动通信模组通过MINI PCI-E接口电连接。

在可选的其他实施例中，自助设备010也可以包括有线网络模块和WiFi模块410，自助设备010默认的联网方式是通过有线网络模块来接入互联网。

在另一种可选的实施方式中，自助设备010可以仅包含一个网络通信模块，即WiFi模块410，自助设备010默认的联网方式是通过WiFi模块410来接入一个设定的热点。例如，商场或企事业单位的WiFi热点。应当理解，自助设备010也可以同时包含有线网络模块、移动通信模块420以及WiFi模块410等多个网络通信模块，可以选择设置默认的联网方式。

图2是本申请一种实施例中自助设备010的结构示意图。在图2所示的实施例中，自助设备010为自动售货机。自动售货机包括机柜100，机柜100用于存储商品。控制装置300设置在机柜100内，人机交互装置200设置于机柜100表面。在本实施例中，人机交互装置200为触控屏，可以供用户输入命令，以进行购买或者查询。人机交互装置200还用于向用户输出信息，比如业务处理过程中的交互信息，或者广告信息等。在可选的其他实施例中，人机交互装置200还可以是键盘、鼠标、液晶显示屏、扬声器等。应理解，自助设备010的类型还可以是自助存取款机、自助物流柜、自助取餐柜、自助售票机等。

本申请实施例中，控制装置300设置为：处理业务过程中，判断第一网络通道通信是否异常，其中，第一网络通道为自助设备010通过默认联网方式接入互联网时所建立的网络通道；在判定第一网络通道通信异常的情况下，基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点，以通过用户的移动终端建立第二网络通道；利用第二网络通道处理当前业务。

其中，第一网络通道为自助设备010通过默认联网方式接入互联网时所建立的网络通道，自助设备010能够通过多种方式接入互联网(如通过有线网络模块、移动通信模块420接入，或者通过WiFi模块410接入预设的无线局域网络)，默认联网方式为这多种方式中的一种预设的联网方式。在这多种方式中，通过默认方式接入互联网具有最高的优先级，在常规状态下，自助设备010通过默认联网方式接入互联网。比如在图1实施例中，自助设备010默认通过移动通信模块420接入通信运营商的基站，再建立第一网络通道。在通过默认联网方式接入互联网时所建立的第一网络通道通信异常的情况下，自助设备010通过请求用户开启应急网络恢复模式接入到用户的移动终端提供的热点，通过用户的移动终端提供的热点接入互联网。可选的，自助设备010装载有运行程序，运行程序中固定设置了该默认联网方式，或者，自助设备010为维护人员提供设置接口，维护人员可以对自助设备010的默认联网方式进行设置。

本申请实施例提供的自助设备010可以在检测到第一网络通道通信异常的情况下，基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点，从而通过用户的移动终端建立第二网络通道，利用第二网络通道连接到自助设备010的业务服务器，从而使自助设备010能够与业务服务器进行网络数据传输以完成当前业务的处理。因此，本申请实施例提供的自助设备010通过利用用户的移动终端提供的热点连接到业务服务器，保证了第一网络通信中断的情况下用户正在办理的业务能够正常完成，提高了用户的体验。

图3为本申请一种实施例中自助设备010的联网控制方法的流程图。本申请实施例提供的联网控制方法可以应用在本申请实施例提供的自助设备010上。如图3所示，本申请实施例提供的联网控制方法包括：

步骤S100，处理业务过程中，判断第一网络通道通信是否异常，其中，第一网络通道为自助设备通过默认联网方式接入互联网时所建立的网络通道。

以本申请实施例提供的自助设备010为例，自助设备010默认通过移动通信模块420接入通信运营商的基站并建立第一网络通道，第一网络通道为优先级最高的网络通道。可以理解，在自助设备010包括有线网络模块和WiFi模块410的情况下，自助设备010的默认联网方式可以为通过有线网络模块接入互联网，则第一网络通道为自助设备010通过有线网络模块接入互联网时所建立的网络通道；在自助设备010仅包括WiFi模块410这一种网络通信模块的情况下，自助设备010的默认联网方式为通过接入设定的热点(例如，商场或企事业单位的WiFi热点)接入互联网，则第一网络通道为自助设备010通过WiFi模块410接入到设定的热点时所建立的网络通道。

可选的，判断第一网络通道通信是否异常的步骤，具体包括：

检测是否能够正常访问多个预设的DNS服务器；在检测到所有预设的DNS服务器均不能正常访问的情况下，对自助设备010中与第一网络通道对应的网络通信模块进行复位操作；与第一网络通道对应的网络通信模块复位完成后，再次检测是否能够正常访问多个预设的DNS服务器；在检测到所有预设的DNS服务器均不能正常访问的情况下，确定第一网络通道通信异常，在任意一个预设的DNS服务器能够正常访问的情况下，确定第一网络通道通信正常。

具体的，自助设备010的存储器中存储有多个预设的DNS服务器的地址，用户办理业务过程中，自助设备010每间隔预设时间(例如为3秒、10秒、30秒、1分钟等)向每个预设的DNS服务器的地址发送一次ping命令，对于一个预设的DNS服务器的地址，当任意一次发送的ping命令返回结果正常时，确定能够正常访问该预设的DNS服务器，当连续N次ping命令返回结果异常时，确定不能正常访问该预设的DNS服务器，其中，N为大于等于1的整数，例如，N＝3。

如上所述，第一网络通道对应的网络通信模块可以为移动通信模块420，也可以为WiFi模块，还可以为有线网络模块。对自助设备010中与第一网络通道对应的网络通信模块进行复位操作，包括：对第一网络通道对应的网络通信模块进行软复位操作和硬复位操作中的至少一种。可选的，在本申请实施例中，当检测到所有预设的DNS服务器均不能正常访问时，对与第一网络通道对应的网络通信模块进行软复位操作，软复位完成后，再次检测是否能够正常访问多个预设的DNS服务器，当检测到所有预设的DNS服务器均不能正常访问时，对与第一网络通道对应的网络通信模块进行硬复位操作，硬复位完成后，再次检测是否能够正常访问多个预设的DNS服务器，当所有预设的DNS服务器仍然均不能正常访问时，确定第一网络通道通信异常。而当软复位完成后，如果任意一个DNS服务器能够正常访问，则确定第一网络通道通信正常，此时不需要再对与第一网络通道对应的网络通信模块进行硬复位操作。

具体的，多个预设的DNS服务器的地址包括以下地址中的至少两个：百度DNS地址：180.76.76.76；阿里云DNS地址：223.6.6.6；通用DNS地址：114.114.114.114；中国互联网中心DNS：1.2.4.8。

在本实施例中，判断第一网络通道通信是否异常是在处理业务过程中进行的，可选的，控制装置300可以在设备空闲状态下检测人机交互装置200是否接收到用户输入的操作命令，比如，在设备空闲状态下当检测到人机交互装置200接收到用户输入的任意操作命令(比如通过点击触控屏上的选购按钮输入的开始选择商品的命令)时，确定进入到处理业务的过程中。

步骤S200，在判定第一网络通道通信异常的情况下，基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点，以通过用户的移动终端建立第二网络通道。

以本申请实施例提供的自助设备010为例，在判定第一网络通道通信异常的情况下，控制装置300基于用户的操作，通过WiFi模块410接入到用户的移动终端提供的热点，以通过用户的移动终端建立第二网络通道。其中，用户的操作可以包括：通过人机交互装置200输入开启应急网络恢复模式的命令、对用户所持有的移动终端的移动网络进行设置以打开用户的移动终端的个人热点、修改移动终端的个人热点的热点名称或者通过人机交互装置200输入用户的移动终端的热点名称等。

可选的，在判定第一网络通道通信异常的情况下，本申请实施例提供的联网控制方法还可以包括：输出用于提示用户打开移动终端热点的提示信息以及显示供用户输入开启应急网络恢复模式的命令的输入入口。具体的，以用户的移动终端为手机为例，控制装置300控制人机交互装置200显示自助设备010当前临时断网的提示信息以及打开用户的手机的热点的提示信息，并在人机交互装置200上显示用于输入开启应急网络恢复模式的命令的按钮，提示用户可以通过打开手机的热点、开启应急网络恢复模式继续办理业务。在其他实施方式中，比如人机交互装置200还包括扬声器的情况下，自助设备010还可以通过扬声器输出设备当前临时断网、打开用户的手机的热点、开启应急网络恢复模式继续办理业务的语音提示信息。

图4为本申请一种实施例中基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点的流程图。如图4所示，在本实施例中，基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点，具体可以包括：

步骤S210，接收用户输入的开启应急网络恢复模式的命令。

在本申请实施例中，用户在打开其移动终端的热点后，可以通过点击触控屏上用于开启应急网络恢复模式的按钮，来输入开启应急网络恢复模式的命令。当按钮被点击时，控制装置300接收到用户输入的开启应急网络恢复模式的命令。

步骤S220，确定目标热点名称。

以本申请实施例提供的自助设备010为例，在一种可选的实施方式中，确定目标热点名称的步骤，具体包括：获取预先存储的热点名称，并将所获取的热点名称作为目标热点名称。基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点的步骤，还可以包括：在确定目标热点之后，在根据目标热点名称发送接入请求以接入到用户的移动终端提供的热点之前，输出将用户的移动终端的热点名称修改为目标热点名称的提示信息。

以移动终端为手机为例，在本实施例中，在接收到用户输入的开启应急网络恢复模式的命令之后，读取自助设备010的存储器中预先存储的热点名称，将该热点名称作为目标热点名称，并输出开启应急网络恢复模式的操作指导，其中，该操作指导中包括将用户的手机的热点名称修改为目标热点名称的提示信息。例如，自助设备010在确定目标热点名称之后，输出如下的操作指导：

1)打开手机热点功能；

2)将手机热点名称(也即，手机热点的设备名称)设置为“yjwlhfms2020”，密码设置为"yjwlhfms"。

然后，自助设备010基于目标热点名称发送接入请求，从而接入到用户的手机提供的热点，通过用户的手机建立第二网络通道。可选的，自助设备010还在触摸显示屏上显示用于输入确定接入用户的手机提供的热点的命令的输入入口，例如，自助设备010输出的操作指导还包括：3)在完成手机热点的设置之后，请点击“下一步”；自助设备010在触摸显示屏上显示操作指导的同时还显示“下一步”按钮，当检测到该按钮被点击时，确定接收到接入用户的手机提供的热点的命令，此时，自助设备010基于目标热点名称发送接入请求。在成功接入用户的手机提供的热点之后，自助设备010输出热点连接成功的提示信息，并跳转到业务处理界面，以使用户继续办理当前业务。

在可选的另一种实施例中，确定目标热点名称的步骤，具体包括：接收用户提供的移动终端的热点名称，并将所接收的热点名称作为目标热点名称。其中，自助设备010可以通过人机交互装置200接收用户输入的手机的热点名称，也可以通过扫描装置扫描用户提供的二维码进而获取用户提供的手机的热点名称。

步骤S230，根据目标热点名称发送接入请求以接入到用户的移动终端提供的热点。

在本申请实施例中，控制装置300通过WiFi模块410向用户的移动终端发送接入请求。由于接入到用户的移动终端提供的热点可能需要密码，因此，在接入用户提供的移动终端的热点之前，自助设备010的联网控制方法还包括：获取目标热点的接入密码，在根据目标热点名称发送接入请求之后，基于目标热点的接入密码获得接入用户的手机的热点的授权。

可选的，在获取预先存储的热点名称，并将所获取的热点名称作为目标热点名称的情况下，在接入用户提供的移动终端的热点之前，自助设备010的联网控制方法还包括：获取预先存储的热点接入密码，将该热点接入密码作为目标热点的接入密码，在这种情况下，在接入用户提供的移动终端的热点之前，自助设备010的联网控制方法还包括：输出将用户的移动终端的热点接入密码修改为目标热点的接入密码的提示信息；而在接收用户提供的移动终端的热点名称，并将所接收的热点名称作为目标热点名称的情况下，在接入用户提供的移动终端的热点之前，自助设备010的联网控制方法还包括：接收用户提供的移动终端的热点接入密码，将所接收的热点接入密码作为目标热点的接入密码。通过为用户的移动终端和自助设备010设置一致的热点接入密码，能够保证只有自助设备010能够通过用户的移动终端提供的热点接入互联网，防止用户的移动终端的热点被非法设备接入进而造成用户的移动终端的数据流量的浪费，提高通过用户的移动终端使自助设备010接入互联网的使用安全性。

可选的，自助设备010在接收到用户输入的开启应急网络恢复模式的命令后，设置WiFi通信功能为打开状态，将WiFi模块410配置为Station模式，从而使自助设备010的WIFI模块可以接入用户的手机提供的热点。可选的，在接收到开启应急网络恢复模式的命令之前，自助设备010的WiFi模块410配置为AP模式，从而使其他设备可以接入自助设备010的WiFi模块410提供的热点，利用自助设备010的WiFi模块410接入互联网，为用户提供便利。

可选的，在基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点的过程中，自助设备010同样每间隔预设时间向每个预设的DNS服务器地址发送一次ping命令，对于一个预设的DNS服务器的地址，当任意一次发送的ping命令返回结果正常时，确定能够正常访问该预设的DNS服务器，从而确定自助设备010成功接入用户的移动终端提供的热点，当连续N次ping命令返回结果异常时，确定不能够正常访问该预设的DNS服务器，从而确定自助设备010没有正常接入用户的移动终端提供的热点。

在第一网络通道为自助设备010通过移动通信模块420接入通信运营商的基站所建立的网络通道的情况下，可选的，联网控制方法还包括：在接入到用户的移动终端提供的热点的过程中，设置移动数据通信功能为关闭状态。由于在接入到用户的移动终端提供的热点的过程中，将WiFi通信功能设置为了使能状态，自助设备010通过WiFi模块410以及用户的手机的热点接入互联网，因此，该过程中，设置移动数据通信功能为关闭状态，从而避免在第一网络通道通信恢复正常后，不同网络通信所造成的网络冲突。

步骤S300，利用第二网络通道处理当前业务。

以本申请实施例提供的自助设备010为例，在自助设备010通过WiFi模块410接入到用户的移动终端提供的热点之后，利用通过该热点建立的第二网络通道处理当前业务。

可选的，本申请实施例的联网控制方法还可以包括：当前业务结束后，断开与用户的移动终端提供的热点的网络连接，并向用户输出提示信息。在当前业务处理完成后，断开与用户的移动终端提供的热点的网络连接，以避免消耗用户的移动终端过多的数据流量，同时，向用户输出提示信息，以使用户可以放心离开。可选的，该提示信息中可以包含本次业务所消耗的移动终端的数据流量。

可选的，联网控制方法还可以包括：在接入到用户的移动终端提供的热点的过程中，关闭与当前业务无关的网络数据传输请求。在接入到用户的移动终端提供的热点的过程中，通过关闭与当前业务无关的网络数据传输请求避免过渡消耗用户的移动终端的数据流量。例如，自助设备010为自动售货机，则从云平台读取自动售货机的设备配置参数、商品属性参数，向第三方支付平台发起支付请求等属于与业务相关的网络数据传输请求，而从服务器下载升级程序、广告等则属于与当前业务无关的网络数据传输请求，由于处理这些与当前业务无关的网络数据传输请求会对用户的移动终端的数据流量造成不必要的浪费，从而引起用户的抱怨，因此，在接入到用户的移动终端提供的热点的过程中，关闭这些与当前业务无关的网络数据传输请求，进而节省用户的移动终端的数据流量，减少用户的抱怨，提高用户的体验。

进一步的，为了提高用户体验，在步骤S300中利用第二网络通道处理当前业务，还可以包括：修改与用户相关的业务数据以向用户提供优惠服务。具体的，修改与用户相关的业务数据包括：在用户支付前，对未支付账单进行修改来对消费金额进行打折；或者通过修改相关的数据，向用户的账户发放优惠券、消费积分等。由于开启应急网络恢复模式会造成用户操作繁琐，并且消耗了用户的移动终端的数据流量，进而有可能引起用户的抱怨，因此，通过修改与用户相关的业务数据以向用户提供优惠服务，能够减少由于开启应急网络恢复模式而造成的用户抱怨，提高用户的体验。

本申请实施例提供的自助设备010的联网控制方法可以在检测到第一网络通道通信异常的情况下，基于用户的操作接入到用户的移动终端提供的热点，从而通过用户的移动终端建立第二网络通道，利用第二网络通道连接到自助设备010的业务服务器，从而使自助设备010能够与业务服务器进行网络数据传输以完成当前业务的处理。因此，本申请实施例提供的自助设备010的联网控制方法，通过利用用户的移动终端提供的热点连接到业务服务器，保证了第一网络通信中断的情况下用户正在办理的业务能够正常完成，提高了用户的体验。

以上，仅为本申请的各种实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种自助设备的联网控制方法，其特征在于，所述自助设备包括WiFi模块，所述联网控制方法包括：

处理业务过程中，判断第一网络通道通信是否异常，其中，所述第一网络通道为所述自助设备通过默认联网方式接入互联网时所建立的网络通道；

在判定所述第一网络通道通信异常的情况下，基于用户的操作接入到所述用户的移动终端提供的热点，以通过所述用户的移动终端建立第二网络通道；

利用所述第二网络通道处理当前业务。

2.根据权利要求1所述的自助设备的联网控制方法，其特征在于，在判定所述第一网络通道通信异常的情况下，所述联网控制方法还包括：输出用于提示用户打开移动终端热点的提示信息以及显示供用户输入开启应急网络恢复模式的命令的输入入口；

所述基于用户的操作接入到所述用户的移动终端提供的热点的步骤，包括：

接收所述用户输入的开启应急网络恢复模式的命令；

确定目标热点名称；

根据所述目标热点名称发送接入请求以接入到所述用户的移动终端提供的热点。

3.根据权利要求2所述的自助设备的联网控制方法，其特征在于，所述确定目标热点名称的步骤，包括：

获取预先存储的热点名称，并将所获取的所述热点名称作为所述目标热点名称；

所述基于用户的操作接入到所述用户的移动终端提供的热点的步骤，还包括：

在确定所述目标热点之后，在根据所述目标热点名称发送接入请求以接入到所述用户的移动终端提供的热点之前，输出将用户的移动终端的热点名称修改为所述目标热点名称的提示信息。

4.根据权利要求2所述的自助设备的联网控制方法，其特征在于，所述确定目标热点名称的步骤，包括：

接收用户提供的移动终端的热点名称，并将所接收的所述热点名称作为所述目标热点名称。

5.根据权利要求1所述的自助设备的联网控制方法，其特征在于，所述自助设备还包括移动通信模块，所述第一网络通道为所述自助设备通过所述移动通信模块接入通信运营商的基站所建立的网络通道，所述联网控制方法还包括：

在接入到所述用户的移动终端提供的热点的过程中，设置移动数据通信功能为关闭状态。

6.根据权利要求1所述的自助设备的联网控制方法，其特征在于，所述联网控制方法还包括：

所述当前业务结束后，断开与所述用户的移动终端提供的热点的网络连接，并向所述用户输出提示信息。

7.根据权利要求1所述的自助设备的联网控制方法，其特征在于，所述判断所述第一网络通道通信是否异常的步骤，包括：

检测是否能够正常访问多个预设的DNS服务器；

在检测到所有所述预设的DNS服务器均不能正常访问的情况下，对所述自助设备中与所述第一网络通道对应的网络通信模块进行复位操作；

与所述第一网络通道对应的网络通信模块复位完成后，再次检测是否能够正常访问多个所述预设的DNS服务器；

在检测到所有所述预设的DNS服务器均不能正常访问的情况下，确定所述第一网络通道通信异常，在任意一个所述预设的DNS服务器能够正常访问的情况下，确定所述第一网络通道通信正常。

8.根据权利要求1所述的自助设备的联网控制方法，其特征在于，所述联网控制方法还包括：

在接入到所述用户的移动终端提供的热点的过程中，关闭与所述当前业务无关的网络数据传输请求。

9.根据权利要求1所述的自助设备的联网控制方法，其特征在于，所述利用第二网络通道处理当前业务的步骤，包括：

修改与所述用户相关的业务数据以向所述用户提供优惠服务。

10.一种自助设备，包括控制装置和WiFi模块，所述控制装置与所述WiFi模块电连接，所述控制装置被设置为：

处理业务过程中，判断第一网络通道通信是否异常，其中，所述第一网络通道为所述自助设备通过默认联网方式接入互联网时所建立的网络通道；

在判定所述第一网络通道通信异常的情况下，基于用户的操作接入到所述用户的移动终端提供的热点，以通过所述用户的移动终端建立第二网络通道；

利用所述第二网络通道处理当前业务。

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