CN112036897A - 自动取款机操作方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种自动取款机操作方法及装置，涉及金融科技技术领域，该方法包括：获取验证声纹信息；根据验证声纹信息和预存生物识别信息生成身份识别结果；预存生物识别信息包括预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息；根据身份识别结果生成操作提醒信息；接收语音指令，按照语音指令执行自动取款机的业务操作；语音指令根据操作提醒信息生成。本发明可以通过声纹、面部特征、眼纹以及虹膜数据验证用户身份，在通过身份验证后，根据用户语音指令执行自动取款机的业务操作，从而避免用户与机器的物理接触，隔离病毒或细菌传播。
Description
技术领域
本发明涉及金融科技技术领域，尤其是涉及一种自动取款机操作方法及装置。
背景技术
随着科技的发展，银行ATM(Automatic Teller Machine，自动取款机)面临着越来越多样化的操作选择。现有的银行ATM自助存取款机，目前采用物理键盘输入密码的方式和物理功能按键选择的方式来完成ATM机操作。需要人与机器间进行物理接触，大大增加了病毒或细菌的传染率。无法有效的避免物理接触隔离病毒或细菌的传染。
发明内容
本发明提供了一种自动取款机操作方法及装置，可以通过声纹、面部特征、眼纹以及虹膜数据验证用户身份，在通过身份验证后，根据用户语音指令执行自动取款机的业务操作，从而避免用户与机器的物理接触，隔离病毒或细菌传播。
第一方面，本发明实施例提供了一种自动取款机操作方法，该方法包括：获取验证声纹信息；根据所述验证声纹信息和预存生物识别信息生成身份识别结果；所述预存生物识别信息包括预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息；根据所身份识别结果生成操作提醒信息；接收语音指令，按照所述语音指令执行所述自动取款机的业务操作；所述语音指令根据所述操作提醒信息生成。
第二方面，本发明实施例还提供一种自动取款机操作装置，该装置包括：获取模块，用于获取验证声纹信息；验证模块，用于根据所述验证声纹信息和预存生物识别信息生成身份识别结果；所述预存生物识别信息包括预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息；生成模块，用于根据所身份识别结果生成操作提醒信息；操作模块，用于接收语音指令，按照所述语音指令执行所述自动取款机的业务操作；所述语音指令根据所述操作提醒信息生成。
第三方面，本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述自动取款机操作方法。
第四方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述自动取款机操作方法的计算机程序。
本发明实施例带来了以下有益效果：本发明实施例提供了一种自动取款机操作方案，该方案首先获取验证声纹信息，之后，根据验证声纹信息和预存生物识别信息生成身份识别结果，该预存生物识别信息包括预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息，再根据身份识别结果生成操作提醒信息，最后，接收语音指令，按照语音指令执行自动取款机的业务操作，语音指令根据操作提醒信息生成。本发明实施例可以通过声纹、面部特征、眼纹以及虹膜数据验证用户身份，在通过身份验证后，根据用户语音指令执行自动取款机的业务操作，从而避免用户与机器的物理接触，隔离病毒或细菌传播。
本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的自动取款机操作方法流程图；
图2为本发明实施例提供的自动取款机操作方法实施流程示意图；
图3为本发明实施例提供的自动取款机操作系统工作流程示意图；
图4为本发明实施例提供的一种自动取款机操作装置结构框图；
图5为本发明实施例提供的另一种自动取款机操作装置结构框图；
图6为本发明实施例提供的计算机设备结构框图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
目前，传统ATM操作方式，采用物理键盘输入密码的方式和物理功能按键选择的方式来完成ATM机操作。无法给客户安全的操作，有效地隔离病毒和细菌带来的健康风险。
基于此，本发明实施例提供的一种自动取款机操作方法及装置，该方法可以给客户无接触ATM机器体验。避免客户物理接触，隔离病毒或细菌传播。
为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例所公开的一种自动取款机操作方法进行详细介绍。
首先，对涉及的术语进行解释。
眼纹识别：通过识别眼睛眼白域的静脉血管纹理来确认身份。
虹膜识别：通过虹膜终身不变性和差异性的特点来识别身份。每一个虹膜都包含着一个独一无二的基于像冠，水晶体、细丝、斑点、凹点、皱纹和条纹等特征的结构。
声纹识别：通过测试，采集声音的波形和变化，与等级过的声音模板进行匹配识别。
面部识别：通过面部特征和面部器官之间的距离、角度、大小外形而量化出一系列的参数来进行识别。
本发明实施例提供了一种自动取款机操作方法，参见图1所示的一种自动取款机操作方法流程图，该方法包括以下步骤：
步骤S102，获取验证声纹信息。
在本发明实施例中，验证声纹信息包括用户向自动取款机发出的用于验证用户身份的语音信息。
步骤S104，根据验证声纹信息和预存生物识别信息生成身份识别结果。
在本发明实施例中，预存生物识别信息包括提前存储的预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息。根据验证声纹信息和预存声纹信息进行初步身份验证，之后基于初步验证结果获取用户的面部特征信息、眼纹信息和虹膜信息以结合预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息进行验证，得到身份识别结果。
需要说明的是，眼纹是指，眼睛眼白域的静脉血管纹理。因为人类研究眼白部分有很多细小的静脉血管，血管的布局纹理唯一稳定，不可复制，是很好的生物识别数据。虹膜是指，像冠，水晶体、细丝、斑点、凹点、皱纹和条纹特征的结构。声纹是指声音的波形和变化。面部特征数据是指，面部特征和面部器官之间的距离、角度、大小外形形成量化数据。
步骤S106，根据身份识别结果生成操作提醒信息。
在本发明实施例中，身份识别结果包括通过识别以及未通过识别。如果用户的身份识别结果为通过识别，则生成与后续业务操作相关的提醒信息，如果用户的身份识别结果为未通过识别，则生成结束操作相关的提醒信息。
步骤S108，接收语音指令，按照语音指令执行自动取款机的业务操作。
在本发明实施例中，接收语音指令后，对客户的语音指令进行识别，并在ATM上按照语音指令执行业务操作。
本发明实施例提供了一种自动取款机操作方案，该方案首先获取验证声纹信息，之后，根据验证声纹信息和预存生物识别信息生成身份识别结果，该预存生物识别信息包括预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息，再根据身份识别结果生成操作提醒信息，最后，接收语音指令，按照语音指令执行自动取款机的业务操作，语音指令根据操作提醒信息生成。本发明实施例可以通过声纹、面部特征、眼纹以及虹膜数据验证用户身份，在通过身份验证后，根据用户语音指令执行自动取款机的业务操作，从而避免用户与机器的物理接触，隔离病毒或细菌传播。
为了保证操作的安全性，根据验证声纹信息和预存生物识别信息生成身份识别结果，可以按照如下步骤执行。
根据验证声纹信息和预存声纹信息生成身份初步识别结果；根据身份初步识别结果生成身份验证提醒信息；根据身份验证提醒信息获取验证面部特征信息、验证眼纹信息和验证虹膜信息；将验证面部特征信息、验证眼纹信息和验证虹膜信息分别与预存面部特征信息、预存眼纹信息以及预存虹膜信息对比，得到生成身份识别结果。
在本发明实施例中，将验证声纹信息和预存声纹信息进行对比，根据对比结果判断用户是否为预存声纹信息对应的用户，如果是，则初步识别结果为识别通过，反之，则未通过。如果通过，则生成验证提醒信息，验证提醒信息可以以文字、语音等形式显示给用户，根据身份验证提醒信息获取验证面部特征信息、验证眼纹信息和验证虹膜信息，之后再将获得的验证面部特征信息、验证眼纹信息和验证虹膜信息与预存信息依次进行二次验证，以判断用户是否为预存了生物识别信息的用户，得到身份识别结果。
为了进一步保证业务操作过程的安全性，按照语音指令执行自动取款机的业务操作，可以按照如下步骤执行。
获取用户面部特征信息；根据用户面部特征信息和预存面部特征信息判断用户身份是否变动；如果是，则停止按照语音指令执行自动取款机的业务操作并生成报警信息；如果否，则按照语音指令执行自动取款机的业务操作。
在本发明实施例中，用户面部特征信息是在按照语音指令执行自动取款机的业务操作过程中实时获取的操作者的面部特征数据。将实时获取的数据与预存面部特征信息进行对比，以判断当前操作者是否仍为通过身份验证的操作者，用户身份变动，则停止操作，并发出报警信息，如果身份未变动，则正常执行业务操作。
为了提升操作效率，获取验证声纹信息之前，还可以执行如下步骤：
采集预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息。
在本发明实施例中，银行预先通过网点采集客户声纹、面部特征、眼纹、虹膜数据，得到预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息。
考虑到用户可能因为赶时间等原因忘记发出退出操作的语音指令，为了保证操作的安全性，该方法还可以执行如下步骤：
获取自动取款机操作区域内的图像信息；根据图像信息停止自动取款机的业务操作。
在本发明实施例中，操作者在操作时处于自动取款机操作区域内，获取自动取款机操作区域内的图像信息，如果图像信息中不再包括操作者，则自动停止自动取款机的业务操作，保证操作的安全。
参见图2所示的自动取款机操作方法实施流程示意图，下面以一个具体实施例对该方法的实施过程进行说明，具体包括如下两个步骤。
第一，信息采集。
银行通过网点采集客户声纹、面部特征、眼纹、虹膜数据。
第二，ATM业务操作
1、客户进入ATM机器操作区域，语音选择身份验证。ATM进行初步声纹识别客户。
2、ATM通过提示客户配合完成面部识别、眼纹识别、虹膜识别。通过客户在银行网点采集的识别信息完成ATM登录验证。
3、客户语音选择需要办理的业务，ATM通过识别客户语音指令完成业务操作。办理业务过程中通过面部识别来确定是否同一客户，如检测客户和登录客户不一致则提示报错。
4、客户完成业务后，语音选择退出。如在ATM机器操作区域内，检测不到客户，自动退出。
参见图3所示的自动取款机操作系统工作流程示意图，该方法还可以按照系统实施，该系统按照如下步骤进行工作。
1、获取网点采集客户生物识别信息，即采集预存生物识别信息包括预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息。
2、通过ATM机器上的生物识别设备，将客户的生物识别信息与数据采集模板的数据进行对比，进行客户的身份验证和语音业务指令识别。
3、通过ATM机器上的语音模块，识别客户的语音操作指令，并在ATM屏蔽上辅助显示语音内容提示客户。
本发明实施例提供了一种自动取款机操作方法及装置，该方法通过采取客户生物识别特征：声纹识别、面部识别、眼纹识别、虹膜识别，来进行ATM机器上的身份验证和功能操作，如客户通过语音指令完成功能选择，通过面部识别、眼纹识别、虹膜识别来进行身份验证。实现无接触ATM机操作。
本发明实施例中还提供了一种自动取款机操作装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与自动取款机操作方法相似，因此该装置的实施可以参见自动取款机操作方法的实施，重复之处不再赘述。参见图4所示的一种自动取款机操作装置结构框图，该装置包括：
获取模块71，用于获取验证声纹信息；验证模块72，用于根据验证声纹信息和预存生物识别信息生成身份识别结果；预存生物识别信息包括预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息；生成模块73，用于根据身份识别结果生成操作提醒信息；操作模块74，用于接收语音指令，按照语音指令执行自动取款机的业务操作；语音指令根据操作提醒信息生成。
在一个实施例中，验证模块，具体用于：根据验证声纹信息和预存声纹信息生成身份初步识别结果；根据身份初步识别结果生成身份验证提醒信息；根据身份验证提醒信息获取验证面部特征信息、验证眼纹信息和验证虹膜信息；将验证面部特征信息、验证眼纹信息和验证虹膜信息分别与预存面部特征信息、预存眼纹信息以及预存虹膜信息对比，得到生成身份识别结果。
在一个实施例中，操作模块，还用于：获取用户面部特征信息；根据用户面部特征信息和预存面部特征信息判断用户身份是否变动；如果是，则停止按照语音指令执行自动取款机的业务操作并生成报警信息；如果否，则按照语音指令执行自动取款机的业务操作。
在一个实施例中，参见图5所示的另一种自动取款机操作装置结构框图，该装置还包括采集模块76，用于：采集预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息。
在一个实施例中，参见图5所示的另一种自动取款机操作装置结构框图，该装置还包括控制模块75，用于：获取自动取款机操作区域内的图像信息；根据图像信息停止自动取款机的业务操作。
本发明实施例还提供一种计算机设备，参见图6所示的计算机设备结构示意框图，该计算机设备包括存储器81、处理器82及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述任一种自动取款机操作方法的步骤。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的计算机设备的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有执行上述任一种自动取款机操作方法的计算机程序。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。
Claims (12)
1.一种自动取款机操作方法，其特征在于，包括：
获取验证声纹信息；
根据所述验证声纹信息和预存生物识别信息生成身份识别结果；所述预存生物识别信息包括预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息；
根据所述身份识别结果生成操作提醒信息；
接收语音指令，按照所述语音指令执行所述自动取款机的业务操作；所述语音指令根据所述操作提醒信息生成。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述验证声纹信息和预存生物识别信息生成身份识别结果，包括：
根据所述验证声纹信息和所述预存声纹信息生成身份初步识别结果；
根据所述身份初步识别结果生成身份验证提醒信息；
根据所述身份验证提醒信息获取验证面部特征信息、验证眼纹信息和验证虹膜信息；
将所述验证面部特征信息、所述验证眼纹信息和所述验证虹膜信息分别与所述预存面部特征信息、所述预存眼纹信息以及所述预存虹膜信息对比，得到生成身份识别结果。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，按照所述语音指令执行所述自动取款机的业务操作，还包括：
获取用户面部特征信息；
根据所述用户面部特征信息和所述预存面部特征信息判断用户身份是否变动；
如果是，则停止按照所述语音指令执行所述自动取款机的业务操作并生成报警信息；
如果否，则按照所述语音指令执行所述自动取款机的业务操作。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取验证声纹信息之前，还包括：
采集预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息。
5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，还包括：
获取所述自动取款机操作区域内的图像信息；
根据所述图像信息停止所述自动取款机的业务操作。
6.一种自动取款机操作装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取验证声纹信息；
验证模块，用于根据所述验证声纹信息和预存生物识别信息生成身份识别结果；所述预存生物识别信息包括预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息；
生成模块，用于根据所述身份识别结果生成操作提醒信息；
操作模块，用于接收语音指令，按照所述语音指令执行所述自动取款机的业务操作；所述语音指令根据所述操作提醒信息生成。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述验证模块，具体用于：
根据所述验证声纹信息和所述预存声纹信息生成身份初步识别结果；
根据所述身份初步识别结果生成身份验证提醒信息；
根据所述身份验证提醒信息获取验证面部特征信息、验证眼纹信息和验证虹膜信息；
将所述验证面部特征信息、所述验证眼纹信息和所述验证虹膜信息分别与所述预存面部特征信息、所述预存眼纹信息以及所述预存虹膜信息对比，得到生成身份识别结果。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述操作模块，还用于：
获取用户面部特征信息；
根据所述用户面部特征信息和所述预存面部特征信息判断用户身份是否变动；
如果是，则停止按照所述语音指令执行所述自动取款机的业务操作并生成报警信息；
如果否，则按照所述语音指令执行所述自动取款机的业务操作。
9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括采集模块，用于：
采集预存声纹信息、预存面部特征信息、预存眼纹信息和预存虹膜信息。
10.根据权利要求6-9任一项所述的装置，其特征在于，还包括控制模块，用于：
获取所述自动取款机操作区域内的图像信息；
根据所述图像信息停止所述自动取款机的业务操作。
11.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一所述方法。
12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至5任一所述方法的计算机程序。
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