CN112036865A - 服务提供方法、装置、设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供一种服务提供方法、装置、设备，该方法包括：收款设备响应于付款设备针对购物信息的支付操作，获取与购物信息对应的服务信息，语音播放服务信息。当用户线上或线下通过电子支付方式针对购物信息进行支付的时候，收款方可以结合该用户的购物信息，获得与之匹配的服务信息，进而在完成支付时，语音播放该服务信息，以实现对用户的针对性服务信息推送。

Description

服务提供方法、装置、设备

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种服务提供方法、装置、设备。

背景技术

随着互联网技术的发展，越来越多的产品已经走进人们的日常生活中，比如各种购物类应用使得人们足不出户便可以购买到所需的物品，比如各种电子支付工具使得人们不必再携带纸币出门而方便人们进行支付。

但是，网络上具有海量的信息，用户主动地在其中筛选自己所需的信息将会耗费很多的精力。

发明内容

本发明实施例提供一种服务提供方法、装置、设备，用以实现服务信息的针对性推送。

第一方面，本发明实施例提供一种服务提供方法，该方法包括：

响应于付款设备针对购物信息的支付操作，获取与所述购物信息对应的服务信息；

语音播放所述服务信息。

第二方面，本发明实施例提供一种服务提供装置，该装置包括：

获取模块，用于响应于付款设备针对购物信息的支付操作，获取与所述购物信息对应的服务信息；

播放模块，用于语音播放所述服务信息。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，其中包括处理器和存储器，其中，所述存储器上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第一方面中的服务提供方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被电子设备的处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第一方面中的服务提供方法。

本发明实施例中，当用户线上或线下通过电子支付方式针对购物信息进行支付的时候，收款方可以结合该用户的购物信息，获得与之匹配的服务信息，进而在完成支付时，语音播放该服务信息，以实现对用户的针对性服务信息推送。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种服务提供方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的另一种服务提供方法的流程图；

图3为本发明实施例提供的另一种服务提供方法的流程图；

图4为本发明实施例提供的一种服务提供装置的结构示意图；

图5为与图4所示实施例提供的服务提供装置对应的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。

另外，下述各方法实施例中的步骤时序仅为一种举例，而非严格限定。

图1为本发明实施例提供的一种服务提供方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

101、响应于付款设备针对购物信息的支付操作，获取与购物信息对应的服务信息。

102、语音播放服务信息。

本发明实施例提供的服务提供方法可以适用于用户通过电子支付方式进行支付的场景，具体地，用户可以通过电子支付方式进行线上支付或者线下支付。

其中，在实际应用中，线上支付一般是指，用户通过访问网页或通过购物APP选购商品并在支付界面中选择某种电子支付方式完成支付。

相对地，线下支付一般是指，用户在实体店铺中选购商品并在结账时使用某种电子支付方式完成支付。

其中，一种常见的电子支付方式为扫码支付。在扫码支付方式下，存在两种具体的实现方式，第一种是：生成与商家对应的收款二维码，以供用户扫描该收款二维码来完成支付。第二种是：用户侧生成付款二维码，以供商家扫描该付款二维码来完成支付。

基于上述线上或线下支付场景，本发明实施例提供的服务提供方法可以由收款方对应的收款设备来执行，或者由该收款设备配合其他设备来执行。

其中，在线下支付场景中，收款设备可以是扫描枪等可以扫描付款二维码的设备，实际应用中，该扫描枪一般会连接到柜台的PC机上，因此，也可以将PC机和扫描枪构成的整体视为收款设备。在该线下支付场景中，用户一般是通过手机与收款设备进行交互的(比如显示付款二维码供收款设备扫描)，因此，本实施例中的付款设备可以是指用户的手机，当然，不以此为限。在该场景中，上述服务信息的语音播放可以是通过收款设备向用户语音播放的。

其中，在在线支付场景中，由于用户是通过访问购物网页的服务器或使用购物APP来完成购物过程的，因此，在该场景中，付款设备即为用户访问服务器或安装有购物APP的用户终端，比如为手机、笔记本电脑、PC机等，而收款设备可以认为是该服务器。在该场景中，上述服务信息的语音播放可以是服务器通过该用户设备向用户语音播放的，即在上述购物网页或购物APP中可以设置有提供语音播放服务信息的功能，基于该功能通过用户设备语音播放服务信息。

实际应用中，无论是在线上支付场景中还是线下支付场景中，当用户选购好商品需要进行支付时，可以触发支付操作，该支付操作比如是扫描收款二维码(比如在线上支付场景中)或者生成并显示付款二维码(比如在线下支付场景中)，基于该支付操作，收款设备完成收款即完成支付过程。与此同时，收款设备还可以进一步结合用户的购物信息来获取与该购物信息对应的服务信息，进而向用户语音播放该服务信息。

其中，该购物信息是指反映用户的购物行为的信息，可以包括用户信息、用户所购的商品信息、商家信息等信息中的一种或多种。

从而，本发明实施例中，在用户完成支付时，可以基于用户的购物行为获得针对该用户的个性化的服务信息，进而向用户语音播放该服务信息，以便用户可以获得针对性的服务信息。

图2为本发明实施例提供的另一种服务提供方法的流程图，如图2所示，该方法包括如下步骤：

201、付款设备显示付款二维码。

202、收款设备扫描付款二维码，针对购物信息向支付服务器发送支付请求。

203、支付服务器向收款设备发送金额播放指令。

204、收款设备语音播放支付金额提示信息。

205、支付服务器向信息服务器发送与购物信息对应的服务信息获取请求。

206、信息服务器获取与购物信息对应的服务信息。

207、信息服务器将服务信息发送至收款设备。

208、收款设备语音播放服务信息。

本实施例中举例了一种服务提供方法在实际应用中的执行过程。其中，支付服务器和信息服务器是从提供的功能角度来进行命名区分的，实际上，这两个服务器可以是物理上相互独立的两个主机也可以是集成在一个主机。

可以理解的是，本实施例中示意的是线下支付场景的过程，此时，付款设备可以是用户的手机，收款设备可以是具有二维码扫描、识别功能的扫描枪等扫描设备。

在线下支付场景中，用户在实体店铺选购好商品后，去往柜台结账。在结账时，可以出示付款二维码(即用于进行付款的二维码)。收款设备扫描该二维码，从而获得了用户账号信息，进而，结合用户的购物信息向支付服务器发起支付请求。该支付请求中可以包括用户账户信息以及购物信息，其中，该购物信息中可以包括购物总金额、用户信息、商家信息、商品信息等。

支付服务器进而可以根据用户账号信息以及购物总金额完成支付，在完成支付时，一方面，支付服务器可以将收款的金额即上述购物总金额发送至收款设备，由收款设备进行语音播放，以便用户和收款人员得知本次支付金额，比如语音播放“已收款98.5元”。另一方面，支付服务器可以向信息服务器发送包含购物信息的服务信息获取请求。此时，该服务信息获取请求中包含的购物信息可以是全部购物信息或其中的部分，比如可以包括用户信息、商家信息、商品信息中的一种或几种，此时可以不包括购物总金额。

信息服务器中可以存储有各商家设置的各种服务信息，因此，信息服务器可以针对用户在某商家的购物行为，即结合用户的购物信息为用户进行针对性的服务信息推送。

信息服务器获得与购物信息对应的服务信息后，可以通过支付服务器将该服务信息转发至收款设备，也可以直接反馈到收款设备。收款设备接收到服务信息后，语音播放该服务信息。

基于此可知，收款设备在收款完成时一方面语音播放支付金额提示信息，另一方面也语音播放与用户对应的服务信息。

前文中提到，可以基于用户的购物信息获取对应的服务信息，在具体介绍服务信息获取过程前，先对购物信息中包含的内容以及获取方式进行说明。该购物信息中可以包括如下信息中的至少一种：商家信息、用户信息、商品信息。

实际应用中，在线下支付场景中，可以在收款设备中预先配置好对应的商家信息，而在线上支付场景中，商家信息和商品信息都包含于用户的下单信息中。

在线上和线下支付场景中，用户信息都可以通过用户的注册信息获得。具体地，在线上支付场景中，该注册信息可以体现为用户在购物APP中注册的用户名、性别、年龄等信息，或者在设置的配送地址信息中注册的用户名、性别、配送地址等信息。在线下支付场景中，该注册信息可以体现为用户针对某商家注册的会员信息，具体包括用户名、性别、手机号码等信息。因此，在线下支付场景中，收款人员可以输入用户的手机号码以从注册信息数据库中查询得到包括用户名、性别、手机号码等信息的用户信息。

可以理解的是，在线下支付场景中，用户所购的商品信息可以是收款设备通过扫描各商品上的条形码而获得的。

另外，可选地，在线下支付场景中，用户信息还可以通过如下方式获得：对采集的用户图像进行识别以得到用户信息。

在该方式下，收款设备需要与图像处理设备连接，以通过图像处理设备获得用户信息。实际应用中，比如可以在收款柜台的合适位置设置具有一定拍摄范围的摄像头作为该图像处理设备，由该摄像头对当前付款者进行图像采集和识别。

另外，该方式可以在用户未注册会员的情况下仍可以获得用户信息，此时，该用户信息往往体现为用户的性别、年龄段。其中，基于图像识别来判断用户的性别、年龄段的方案可以参照现有相关技术实现，在本实施例中不赘述。

下面举例几种基于用户的购物信息获取对应的服务信息的实现方式。

在一可选方式中，购物信息中包括商家信息，此时，可选地，服务信息包括与该商家信息对应的预设信息。

在该方式中，商家可以预先配置好某种服务信息，从而，针对该商家发起的支付行为，都可以对应于该服务信息。实际应用中，该服务信息比如是一条固定的语音，比如“欢迎下次光临”，再比如“本店支持7天免费退换货”。该服务信息也可以是商家根据营销活动设定的在一定时间范围内有效的宣传信息，比如在国庆节期间设置对应于某种活动的宣传语音，如“满99元减15元”。此时，可以存储商家信息与预设的服务信息之间的对应关系，从而，在获取到用户的购物信息后，从中提取出商家信息，获取与之对应的预设服务信息，由收款设备语音播放该预设的服务信息。

在另一可选方式中，购物信息中包括商家信息和商品信息，此时，可以根据如下方式获取与购物信息对应的服务信息：获取商家信息对应的多个商品宣传信息；从多个商品宣传信息中确定与购物信息中的商品信息关联的商品宣传信息作为服务信息。

在该方式中，当商家存在多个商品参与某些促销活动时，可以针对各商品设置对应的商品宣传信息，比如某款奶瓶打八折，某种酸奶满两瓶赠一瓶。另外，商家对其经营的全部商品可以按照多级类目进行划分。基于此，当某用户购买了某商家的商品A和商品B时，收款设备在完成支付的同时，可以获取该商家对应的多种商品宣传信息，比如包括商品C和商品D的商品宣传信息，进而，从这些商品宣传信息中获取与商品A、商品B关联的商品宣传信息，将获得的商品宣传信息语音播放给用户。

其中，与用户已购买的商品信息(比如上述举例中的商品A、商品B)关联的商品宣传信息，该关联性可以体现为：与用户已购买的商品属于同一类目下的商品的宣传信息。或者，该关联性也可以体现为：与用户已购买的商品具有搭配关系的商品的宣传信息。其中，不同商品之间的搭配关系反映的是不同商品经常被搭配购买或销售，可以基于关联规则算法挖掘出不同商品之间的搭配关系，比如Aprior算法。再或者，该关联性也可以体现为：与用户已购买的商品属于面向同一使用群体的商品的宣传信息。

具体举例来说，基于该方式，假设用户当前购买了婴儿奶瓶，则为该用户推送的服务信息比如可以是：某款婴幼儿奶粉打八折的宣传信息。

在另一可选方式中，购物信息中包括商家信息和用户信息，此时，可以根据如下方式获取与购物信息对应的服务信息：根据用户信息获取用户的历史购物记录；根据历史购物记录确定用户的偏好信息；获取商家信息对应的多个商品宣传信息；从多个商品宣传信息中确定与用户的偏好信息匹配的商品宣传信息作为服务信息。

在该方式中，可以结合用户的历史购物记录来分析用户的偏好，以便从多个商品宣传信息中获取与用户偏好相匹配的商品宣传信息作为服务信息向用户语音播放。在该方式中，该用户信息是指表明用户是谁的信息，比如用户名、手机号码等。另外，在该方式中，用户的历史购物记录可以是指用户在当前购物所对应的商家中的历史购物记录。

实际应用中，可选地，可以对历史购物记录中用户所购买的商品按照商品类目进行划分，以汇总每个类目下对应的购物记录，还可以统计同一种商品的购买次数，从而分析出用户的偏好信息。比如，从历史购物记录中确定出对应的已购买商品超过设定数值的某类目作为用户偏好的类目，确定出重复购买次数超过设定数值的某种商品作为该用户偏好的商品。基于此，该偏好信息可以反映出用户喜欢购买哪些类目下的什么商品。

基于此，可以从多个商品宣传信息对应的多个商品中筛选出于用户的偏好信息匹配的目标商品，将该目标商品对应的商品宣传信息作为服务信息。其中，目标商品与用户的偏好信息的匹配可以是指，该目标商品属于用户偏好的类目，或者，该目标商品是用户偏好的商品，即重复购买多次的商品。

在另一可选方式中，购物信息中包括商家信息和用户信息，其中，用户信息中包括用户的体征信息，此时，可以根据如下方式获取与购物信息对应的服务信息：获取商家信息对应的多个商品宣传信息；从多个商品宣传信息中确定与用户的体征信息匹配的商品宣传信息作为服务信息。

与前述基于商家信息和用户信息获取服务信息的实现方式不同的是，本方式中，用户信息可以不是唯一表明用户是谁的信息，可以是反映用户体征的信息。用户的体征信息比如可以是性别、年龄段。实际应用中，可以基于对用户图像的采集以及识别得到用户的体征信息。

在该方式中，商家对应的多个商品宣传信息可以被预先按照用户体征(比如按照面向用户的性别和/或年龄段)进行划分，划分成对应的多组宣传商品信息。从而，可以结合分组划分结果以及当前用户的体征信息为该用户进行服务信息推送。另外，在获取服务信息的过程中，除了用户的体征信息外，还可以进一步结合用户购买的商品信息来获取服务信息，也即是说，从多个商品宣传信息中确定与用户的体征信息和购买的商品信息匹配的商品宣传信息作为服务信息，其中，与商品信息的匹配可以是指属于同一类目。

以上示意了结合商家信息、用户购买的商品信息、用户信息中的一种或多种信息来为用户推送服务信息的一些具体的实现方式，实际上，并不以此为限，比如还可以基于用户的地址信息为用户进行服务信息的推送，此时，该服务信息比如体现为用户的地址处是否支持配送等内容。

基于上述各实施例，尤其是在线下支付场景中，基于用户当前的购物信息来为用户进行针对性的服务信息的语音播放，可以使得用户能够方便地获得感兴趣的信息。

图3为本发明实施例提供的另一种服务提供方法的流程图，如图3所示，该方法包括如下步骤：

301、响应于付款设备针对购物信息的支付操作，确定等待支付的人数。

302、若等待支付的人数小于预设值，则获取与购物信息对应的服务信息。

303、语音播放服务信息。

304、若在服务信息期间，检测到购物信息对应的用户已离开预设位置范围，则停止服务信息的语音播放。

本实施例提供的服务提供方法可以适用于线下支付场景中。

在线下支付场景中，用户在结账时，往往需要前往柜台进行结账，而柜台处排队等待结账的人可能较少也可能较多。由于在排队结账的人较多时，如果在每个用户结账时都语音播放与其对应的服务信息，用户体验可能受到影响。为此，本实施例中提供了一种可选的服务提供方法的执行方案。

具体地，若当前等待支付即结账的人数较多时，不进行服务信息的获取与语音播放，此时，可以仅语音播放每个用户对应的支付金额提示信息。相反地，若当前等待支付的人数较少时，执行根据用户的购物信息获取对应的服务信息并语音播放的步骤。

实际上，可以设定一个预设值，比如3、5，从而，若当前等待支付的人数小于该预设值时，执行根据用户的购物信息获取对应的服务信息并语音播放的步骤。

实际应用中，可以在结账柜台附近部署摄像头，通过摄像头采集结账柜台前一定范围内的图像，并对采集的图像进行识别，以识别出当前等待支付的人数。

假设当前等待支付的人数较少，需要获取与购物信息对应的服务信息并语音播放。由于实际应用中，语音播放完整的服务信息的时长可能有长有短，如果当前需要较长时间才能语音播放完服务信息，那么该服务信息对应的用户很有可能在该服务信息未语音播放完之前便已经离开。为克服出现该情况导致的无效语音播放问题，如果在语音播放服务信息期间，检测到相应用户已离开预设位置范围，则停止服务信息的语音播放。其中，该预设位置范围一般是指离开结账柜台前的预设范围。可以基于摄像头在当前采集的图像中识别出当前支付的用户以及对该用户的位置进行跟踪，当发现该用户已经移出上述预设范围，且对应的服务信息还未语音播放完毕时，停止语音播放该服务信息。

以下将详细描述本发明的一个或多个实施例的服务提供装置。本领域技术人员可以理解，这些服务提供装置均可使用市售的硬件组件通过本方案所教导的步骤进行配置来构成。

图4为本发明实施例提供的一种服务提供装置的结构示意图，如图4所示，该服务提供装置包括：获取模块11、播放模块12。

获取模块11，用于响应于付款设备针对购物信息的支付操作，获取与所述购物信息对应的服务信息。

播放模块12，用于语音播放所述服务信息。

可选地，所述播放模块12具体可以用于：依次语音播放支付金额提示信息和所述服务信息。

可选地，所述购物信息中包括如下信息中的至少一种：商家信息、用户信息、商品信息。

其中，所述装置还包括：用户信息获取模块，用于从用户注册信息中获取所述用户信息；或者，对采集的用户图像进行识别以得到所述用户信息。

可选地，所述购物信息包括所述商家信息，所述服务信息包括与所述商家信息对应的预设信息。

可选地，所述购物信息包括所述商家信息和所述商品信息，所述获取模块11具体可以用于：获取所述商家信息对应的多个商品宣传信息；从所述多个商品宣传信息中确定与所述商品信息关联的商品宣传信息作为所述服务信息。

可选地，所述购物信息包括所述商家信息和所述用户信息，所述获取模块11具体可以用于：根据所述用户信息获取所述用户的历史购物记录；根据所述历史购物记录确定所述用户的偏好信息；获取所述商家信息对应的多个商品宣传信息；从所述多个商品宣传信息中确定与所述偏好信息匹配的商品宣传信息作为所述服务信息。

可选地，所述购物信息包括所述商家信息和所述用户信息，所述用户信息中包括用户的体征信息，所述获取模块11具体可以用于：获取所述商家信息对应的多个商品宣传信息；从所述多个商品宣传信息中确定与所述体征信息匹配的商品宣传信息作为所述服务信息。

可选地，所述获取模块11具体可以用于：确定等待支付的人数；若所述人数小于预设值，则获取与所述购物信息对应的服务信息。

可选地，所述装置还包括：检测模块，用于在语音播放所述服务信息期间，检测所述购物信息对应的用户是否已离开预设位置范围。从而，所述播放模块12具体可以用于：若在语音播放所述服务信息期间，检测模块检测到所述购物信息对应的用户已离开预设位置范围，则停止所述服务信息的语音播放。

图4所示服务提供装置可以执行前述各实施例中提供的方法，本实施例未详细描述的部分，可参考前述实施例的相关说明，在此不再赘述。

在一个可能的设计中，上述图4所示的服务提供装置的结构可实现为一电子设备。如图5所示，该电子设备可以包括：处理器21、存储器22。其中，所述存储器22上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器21执行时，至少使所述处理器21可以实现如前述实施例中提供的服务提供方法。

其中，该电子设备的结构中还可以包括通信接口23，用于与其他设备或通信网络通信。

另外，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被无线路由器的处理器执行时，使所述处理器执行前述各实施例中提供的服务提供方法。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的各个模块可以是或者也可以不是物理上分开的。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件和软件结合的方式来实现。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以计算机产品的形式体现出来，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (12)

1.一种服务提供方法，其特征在于，包括：

响应于付款设备针对购物信息的支付操作，获取与所述购物信息对应的服务信息；

语音播放所述服务信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音播放所述服务信息，包括：

依次语音播放支付金额提示信息和所述服务信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述购物信息中包括如下信息中的至少一种：

商家信息、用户信息、商品信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

从用户注册信息中获取所述用户信息；或者，

对采集的用户图像进行识别以得到所述用户信息。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述购物信息包括所述商家信息，所述服务信息包括与所述商家信息对应的预设信息。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述购物信息包括所述商家信息和所述商品信息，所述获取与所述购物信息对应的服务信息，包括：

获取所述商家信息对应的多个商品宣传信息；

从所述多个商品宣传信息中确定与所述商品信息关联的商品宣传信息作为所述服务信息。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述购物信息包括所述商家信息和所述用户信息，所述获取与所述购物信息对应的服务信息，包括：

根据所述用户信息获取所述用户的历史购物记录；

根据所述历史购物记录确定所述用户的偏好信息；

获取所述商家信息对应的多个商品宣传信息；

从所述多个商品宣传信息中确定与所述偏好信息匹配的商品宣传信息作为所述服务信息。

8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述购物信息包括所述商家信息和所述用户信息，所述用户信息中包括用户的体征信息，所述获取与所述购物信息对应的服务信息，包括：

获取所述商家信息对应的多个商品宣传信息；

从所述多个商品宣传信息中确定与所述体征信息匹配的商品宣传信息作为所述服务信息。

9.根据权利要求1至8中任一项所述的方法，其特征在于，所述获取与所述购物信息对应的服务信息，包括：

确定等待支付的人数；

若所述人数小于预设值，则获取与所述购物信息对应的服务信息。

10.根据权利要求1至8中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若在语音播放所述服务信息期间，检测到所述购物信息对应的用户已离开预设位置范围，则停止所述服务信息的语音播放。

11.一种服务提供装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于响应于付款设备针对购物信息的支付操作，获取与所述购物信息对应的服务信息；

语音播放模块，用于语音播放所述服务信息。

12.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器；其中，所述存储器上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器执行时，使所述处理器执行如权利要求1至10中任一项所述的服务提供方法。

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