CN111967945A - 一种订单配送方法、装置及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种订单配送方法、装置及电子设备，其中方法包括：采集线下连锁门店的门店位置数据，接收订单中的收货地址数据，基于所述门店位置数据和所述收货地址数据获取门店和收货地址间的距离数据，将所述距离数据按照第一策略处理，生成与所述距离数据对应的订单配送方式；本发明提供的技术方案达到了缩短订单配送时间、及时将订单送达用户的目的，从而解决了订单配送时间长、用户体验差的问题。

Description

一种订单配送方法、装置及电子设备

技术领域

本发明属于电子商务领域，具体涉及一种订单配送方法、装置及电子设备。

背景技术

随着电子商务的发展，越来越多物美价廉的商品可以在线上购买，在线上下单后由专人配送订单，人们不出家门就可以买到心仪的商品。

然而，传统电商行业在订单配送的环节通常采用一仓发全国的形式，商品从用户下订单开始到配送到用户手中通常需要3-5天，偏远地区甚至需要更长的时间，订单配送时间长，导致商品在配送过程中损毁风险大，用户体验差。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种订单配送方法、装置及电子设备，以解决现有订单配送时间长、用户体验差的问题。

为了实现上述目的，根据本发明的第一方面，提供了一种订单配送方法，包括：

采集线下连锁门店的门店位置数据；

接收订单中的收货地址数据，基于所述门店位置数据和所述收货地址数据获取门店和收货地址间的距离数据；

将所述距离数据按照第一策略处理，生成与所述距离数据对应的订单配送方式。

可选地，所述将所述距离数据按照第一策略处理，生成与所述距离数据对应的订单配送方式，包括：

若所述距离数据小于第一配送距离，则所述配送方式为第一配送方式；

若所述距离数据大于等于第一配送距离，且小于第二配送距离，则所述配送方式为第二配送方式；

若所述距离数据大于等于第二配送距离，则所述配送方式为第三配送方式。

进一步地，其中，所述第一配送方式满足第一时效送达方式，所述第二配送方式满足第二时效送达方式，所述第三配送方式满足第三时效送达方式。

进一步地，若所述配送方式为第一配送方式或第二配送方式，还包括以下步骤：

获取线下连锁门店的营业时间，其中，所述营业时间由线下连锁门店预先设置；

获取订单中的配送数据，所述配送数据包括配送信息或自提信息，所述配送信息包括配送时刻，所述自提信息包括自提时刻；

当所述配送时刻或自提时刻位于所述营业时间的区间内时，所述线下连锁门店按照所述配送数据进行配送。

可选地，其中，所述第一配送方式对应的配送费用为第一配送费用，所述第二配送方式对应的配送费用为第二配送费用，所述第三配送方式对应的配送费用为第三配送费用；

所述第一配送方式对应的配送费用满减额为第一配送费用满减额，所述第二配送方式对应的配送费用满减额为第二配送费用满减额，所述第三配送方式对应的配送费用满减额为第三配送费用满减额。

进一步地，若所述配送方式为第二配送方式，还包括以下步骤：

若增加所述第二配送方式对应的第二配送费用，则缩短所述第二配送方式对应的第二时效。

可选地，获取订单中的下单时间，根据所述下单时间和距离数据对应的配送方式确定订单的预计送达时间。

进一步地，根据订单的实际送达时间和所述订单的预计送达时间判断所述订单是否准时送达；

根据所述线下连锁门店的所有订单是否准时送达确定线下连锁门店的准时率；

根据所述线下连锁门店的准时率奖惩所述线下连锁门店。

根据本发明的第二方面，提供了一种订单配送装置，包括：

采集单元，用于采集线下连锁门店的门店位置数据；

获取单元，用于接收订单中的收货地址数据，基于所述门店位置数据和所述收货地址数据获取门店和收货地址间的距离数据；

生成单元，用于将所述距离数据按照第一策略处理，生成与所述距离数据对应的订单配送方式。

根据本发明的第三方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行第一方面任意一项提供的订单配送方法。

在本发明实施例中，首先采集线下连锁门店的门店位置数据，其次接收订单中的收货地址数据，然后基于所述门店位置数据和所述收货地址数据获取门店和收货地址间的距离数据，最后将所述距离数据按照第一策略处理，生成与所述距离数据对应的订单配送方式；本发明提供的技术方案达到了缩短订单配送时间、及时将订单送达用户的目的，从而解决了订单配送时间长、用户体验差的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的订单配送方法流程示意图；

图2为本发明实施例提供的订单配送装置框图；

图3为本发明实施例提供的电子设备框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。

传统电商行业在订单配送的环节通常采用一仓发全国的形式，商品从用户下订单开始到配送到用户手中通常需要3-5天，偏远地区甚至需要更长的时间，订单配送时间长，导致商品在配送过程中损毁风险大，用户体验差。

在传统电商逐渐转型、扩展线下渠道的今天，新零售的概念兴起，线上的电商平台开始布局线下门店，线下的大型商超开始收购线上电商，尝试提供线上电商服务，线上线下的分割线逐渐模糊，关于配送体验的优化又有了新的解法：线下门店作为前置仓进行出库配送。

电商平台和传统商超们，依托线下门店，布局前置仓，辐射人口密度大的社区和城市，在社区门店出库商品，配送到家，大幅度缩短了配送时效，将商品送至用户手中，提升用户体验。在这个业务流程中，科学合理的线下门店的可配送区域的配置及配送时效的计算，是商家能高效将商品配送到用户手中的关键。

为了缩短用户订单的配送时效，提升用户体验，根据本发明实施例，提供了一种订单配送方法，如图1所示，该方法包括如下的步骤S101至步骤S103：

步骤S101：采集线下连锁门店的门店位置数据；

所述线下连锁门店的数据包括：门店位置数据、门店营业时间、门店配送范围和门店编码等，其中的门店位置数据可以为经纬度地址、地区行政地址或其他用于指定门店位置的地址；

步骤S102：接收订单中的收货地址数据，基于所述门店位置数据和所述收货地址数据获取门店和收货地址间的距离数据；

用户在线上选购商品完成订单，订单中包含用户的收货地址数据，该收货地址数据由用户填写，或应用程序拥有用户所处地理位置权限后自动获取，可以为经纬度地址或地区行政地址，基于线下连锁门店的门店位置数据和用户的收货地址数据，获取线下连锁门店和用户的收货地址之间的距离数据；

步骤S103：将所述距离数据按照第一策略处理，生成与所述距离数据对应的订单配送方式。

利用所获取的门店位置数据和收货地址之间的距离数据，按照预先设置的第一策略对所述距离数据进行处理，得到该距离数据对应的订单配送方式，通过距离数据获取订单配送方式，确保该距离数据处于最近的门店的门店配送范围内，缩短订单配送时间，将订单及时送达用户，提升用户体验。

本发明实施例提供的订单配送方法，结合线下零售门店的分布，可根据门店实际的运营方案进行配送范围、配送时效、配送费用、配送预约时段、是否支持门店配送，是否支持门店自提等功能的调整，灵活适应不同门店类型的不同时间阶段的可配送需求；较短的配送时效，将匹配的订单分配到最近的门店进行配送，大大缩短了传统电商的物流配送时间，将商品送达到用户手中，提升用户体验；线上销售和线下门店配送的结合，线下门店上翻到线上渠道中成为线上店铺，用户线上下单，线下门店接受订单，进行出库配送，最大限度地提升了配送效率，提升用户体验。

其中，所述将所述距离数据按照第一策略处理，生成与所述距离数据对应的订单配送方式，包括：

若所述距离数据小于第一配送距离，则所述配送方式为第一配送方式；根据用户订单中的收货地址数据，确定与所述收货地址数据距离最近的线下连锁门店的门店位置数据，获取门店位置和收货地址数据之间的距离数据，判断所述距离数据与预设的第一配送距离和/或第二配送距离的关系，若所述距离数据小于第一配送距离，则确定订单的配送方式为第一配送方式；本发明实施例并不对所述第一配送距离的具体数值做限制，例如，该第一配送距离可以为3km、4.5km或5km等；

若所述距离数据大于等于第一配送距离，且小于第二配送距离，则所述配送方式为第二配送方式；显然，第二配送距离大于第一配送距离，本发明实施例中并不对所述第二配送距离的具体数值做限制，例如，该第二配送距离可以为10km、15.5km或20km等；

若所述距离数据大于等于第二配送距离，则所述配送方式为第三配送方式。

当距离数据小于预设的第一配送距离时，确定配送方式为第一配送方式；当距离数据大于等于预设的第一配送距离并小于预设的第二配送距离时，确定配送方式为第二配送方式；当距离数据大于预设的第二配送距离时，确定配送方式为第三配送方式；通过判断所述据距离数据与预设的第一配送距离和/或第二配送距离的大小关系，确定订单的配送方式。需要注意的是，本发明实施例并不对第一配送距离或第二配送距离的具体数值做限制，并且，应用程序的运营工作人员可以根据实际需要，以一定距离为颗粒度调整所述第一配送距离或第二配送距离。

其中，所述第一配送方式满足第一时效送达方式，所述第二配送方式满足第二时效送达方式，所述第三配送方式满足第三时效送达方式。

具体的，所述第一配送方式和所述第二配送方式包括：由线下连锁门店提供配送服务；所述第三配送方式包括：由库存满足用户需求的最近线下连锁门店，以快递物流的形式将商品寄送至用户；所述第一配送方式满足送达用户的时效为分钟级，例如19分钟、29分钟或59分钟，所述第二配送方式满足送达用户的时效为小时级，例如1.5小时、2小时或6小时，所述第三配送方式满足送达用户的时效为日级，例如1.5天、3天或5天。

其中，若所述配送方式为第一配送方式或第二配送方式，还包括以下步骤：

获取线下连锁门店的营业时间，其中，所述营业时间由线下连锁门店预先设置；当所述配送方式为第一配送方式或第二配送方式时，获取线下连锁门店预设的营业时间，例如，线下连锁门店预设的营业时间可以为6:00-22:00、7:00-20:00或8:00-22:00；

获取订单中的配送数据，所述配送数据包括配送信息或自提信息，所述配送信息包括配送时刻，所述自提信息包括自提时刻；用户提交的订单页面包括配送时刻，即用户选择的由线下连锁门店提供配送服务送达用户的时刻，该配送时刻可以为用户下单后门店所能提供服务的最早时刻，也可以为用户预约的时刻，预约时间段长度为应用程序显示的预约颗粒度的配置，用户可预约选择以15分钟、30分钟或1小时为颗粒度的具体配送时刻，如11:15、14:30或16:00送达订单；

用户提交的订单页面还包括用户的自提时刻，即不由线下连锁门店提供配送服务，用户选择到库存满足需求的线下连锁门店自提商品的时刻；

当所述配送时刻或自提时刻位于所述营业时间的区间内时，所述线下连锁门店按照所述配送数据进行配送；判断所述配送时刻或自提时刻是否位于所述营业时间的区间内，当由线下连锁门店提供配送服务送达用户的时刻，或者用户选择到库存满足需求的线下连锁门店自提商品的时刻，位于线下连锁门店预设的营业时间时，所述线下连锁门店按照所述配送数据进行配送。

其中，所述第一配送方式对应的配送费用为第一配送费用，所述第二配送方式对应的配送费用为第二配送费用，所述第三配送方式对应的配送费用为第三配送费用；

所述第一配送方式对应的配送费用满减额为第一配送费用满减额，所述第二配送方式对应的配送费用满减额为第二配送费用满减额，所述第三配送方式对应的配送费用满减额为第三配送费用满减额。不同的配送方式满足送达用户的不同配送时效，也对应不同的配送费用和不同的配送费用满减额。

具体的，若所述配送方式为第二配送方式，还包括以下步骤：

若增加所述第二配送方式对应的第二配送费用，则缩短所述第二配送方式对应的第二时效。当所述配送方式为第二配送方式时，用户可以选择增加对应的第二配送费用，以实现更快地送达商品的目的，缩短订单配送至用户所需时长。

具体的，获取订单中的下单时间，根据所述下单时间和距离数据对应的配送方式确定订单的预计送达时间。用户下单后，根据订单中的收货地址数据和满足库存的最近线下连锁门店的位置数据确定距离数据，判断距离数据所对应的配送时效，利用用户的下单时间和所需配送时效确定订单的预计送达时间，使用户直观地看到商品预计所能送达的时间。

进一步的，根据订单的实际送达时间和所述订单的预计送达时间判断所述订单是否准时送达；当商品送达用户后，根据该商品的实际送达时间和所述订单的预计送达时间判断该笔订单是否实现准时送达用户；

根据所述线下连锁门店的所有订单是否准时送达确定线下连锁门店的准时率；将线下连锁门店一定时期内的所有订单汇总，每笔订单都判断该订单是否实现准时送达用户，计算线下连锁门店的准时率；

根据所述线下连锁门店的准时率奖惩所述线下连锁门店。当该线下连锁门店的准时率达到或低于某预设值时，奖励或惩罚该线下连锁门店或线下连锁门店配送员；或将某区域内的所有线下连锁门店的准时率排序，对准时率最高或最低的门店进行奖励或惩罚，线下连锁门店可以据此对门店配送员进行奖励或惩罚；通过对线下连锁门店和线下连锁门店配送员进行奖励或惩罚，激励线下连锁门店和线下连锁门店配送员更快地配送订单，提升订单配送效率。

从以上的描述中，可以看出，本发明实现了如下技术效果：

本发明提供的技术方案达到了缩短订单配送时间、及时将订单送达用户的目的，从而解决了订单配送时间长、用户体验差的问题；线上销售和线下门店配送的结合，线下门店上翻到线上渠道中成为线上店铺，用户线上下单，线下门店接受订单，进行出库配送，最大限度地提升了配送效率，提升用户体验；通过对线下连锁门店和线下连锁门店配送员进行奖励或惩罚，激励线下连锁门店和线下连锁门店配送员更快地配送订单，提升订单配送效率，进而满足用户更快获取订单的需求。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

根据本发明实施例，还提供了一种用于实施上述订单配送方法的订单配送装置，如图2所示，该装置包括：

21采集单元，用于采集线下连锁门店的门店位置数据；

22获取单元，用于接收订单中的收货地址数据，基于所述门店位置数据和所述收货地址数据获取门店和收货地址间的距离数据；

23生成单元，用于将所述距离数据按照第一策略处理，生成与所述距离数据对应的订单配送方式。

本发明实施例还提供了一种电子设备，如图3所示，该电子设备包括一个或多个处理器31以及存储器32，图3中以一个处理器为例。

该控制器还可以包括：输入装置33和输出装置34。

处理器31、存储器32、输入装置33和输出装置34可以通过总线或者其他方式连接，图3中以通过总线连接为例。

处理器31可以为中央处理器(CentralProcessingUnit，CPU)。处理器31还可以为其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-ProgrammableGateArray，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等芯片，或者上述各类芯片的组合。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器32作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序、非暂态计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的控制方法对应的程序指令/模块。处理器31通过运行存储在存储器32中的非暂态软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例的订单配送方法。

存储器32可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据服务器操作的处理装置的使用所创建的数据等。此外，存储器32可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施例中，存储器32可选包括相对于处理器31远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至网络连接装置。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入装置33可接收输入的数字或字符信息，以及产生与服务器的处理装置的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置34可包括显示屏等显示设备。

一个或者多个模块存储在存储器32中，当被一个或者多个处理器31执行时，执行如图1所示的方法。

本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成的，程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各电机控制方法的实施例的流程。其中，存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-OnlyMemory，ROM)、随机存储记忆体(RandomAccessMemory，RAM)、快闪存储器(FlashMemory，FM)、硬盘(HardDiskDrive，HDD)或固态硬盘(Solid-StateDrive，SSD)等；存储介质还可以包括上述种类的存储器的组合。

虽然结合附图描述了本发明的实施方式，但是本领域技术人员可以在不脱离本发明的精神和范围的情况下作出各种修改和变型，这样的修改和变型均落入由所附权利要求所限定的范围之内。

Claims (10)

1.一种订单配送方法，其特征在于，所述方法包括：

采集线下连锁门店的门店位置数据；

接收订单中的收货地址数据，基于所述门店位置数据和所述收货地址数据获取门店和收货地址间的距离数据；

将所述距离数据按照第一策略处理，生成与所述距离数据对应的订单配送方式。

2.根据权利要求1所述的订单配送方法，其特征在于，

所述将所述距离数据按照第一策略处理，生成与所述距离数据对应的订单配送方式，包括：

若所述距离数据小于第一配送距离，则所述配送方式为第一配送方式；

若所述距离数据大于等于第一配送距离，且小于第二配送距离，则所述配送方式为第二配送方式；

若所述距离数据大于等于第二配送距离，则所述配送方式为第三配送方式。

3.根据权利要求2所述的订单配送方法，其特征在于，

其中，所述第一配送方式满足第一时效送达方式，所述第二配送方式满足第二时效送达方式，所述第三配送方式满足第三时效送达方式。

4.根据权利要求2所述的订单配送方法，其特征在于，

若所述配送方式为第一配送方式或第二配送方式，还包括以下步骤：

获取线下连锁门店的营业时间，其中，所述营业时间由线下连锁门店预先设置；

获取订单中的配送数据，所述配送数据包括配送信息或自提信息，所述配送信息包括配送时刻，所述自提信息包括自提时刻；

当所述配送时刻或自提时刻位于所述营业时间的区间内时，所述线下连锁门店按照所述配送数据进行配送。

5.根据权利要求2所述的订单配送方法，其特征在于，

其中，所述第一配送方式对应的配送费用为第一配送费用，所述第二配送方式对应的配送费用为第二配送费用，所述第三配送方式对应的配送费用为第三配送费用；

所述第一配送方式对应的配送费用满减额为第一配送费用满减额，所述第二配送方式对应的配送费用满减额为第二配送费用满减额，所述第三配送方式对应的配送费用满减额为第三配送费用满减额。

6.根据权利要求5所述的订单配送方法，其特征在于，

若所述配送方式为第二配送方式，还包括以下步骤：

若增加所述第二配送方式对应的第二配送费用，则缩短所述第二配送方式对应的第二时效。

7.根据权利要求4所述的订单配送方法，其特征在于，

获取订单中的下单时间，根据所述下单时间和距离数据对应的配送方式确定订单的预计送达时间。

8.根据权利要求7所述的订单配送方法，其特征在于，

根据订单的实际送达时间和所述订单的预计送达时间判断所述订单是否准时送达；

根据所述线下连锁门店的所有订单是否准时送达确定线下连锁门店的准时率；

根据所述线下连锁门店的准时率奖惩所述线下连锁门店。

9.一种订单配送装置，其特征在于，所述装置包括：

采集单元，用于采集线下连锁门店的门店位置数据；

获取单元，用于接收订单中的收货地址数据，基于所述门店位置数据和所述收货地址数据获取门店和收货地址间的距离数据；

生成单元，用于将所述距离数据按照第一策略处理，生成与所述距离数据对应的订单配送方式。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行权利要求1-8任意一项所述的订单配送方法。

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