CN111932288A - 基于社交网络的自动化营销系统及其方法 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种基于社交网络的自动化营销系统及其方法，包括：数据采集模块、数据存储模块、数据处理模块及数据判断模块；本发明收集外部用户端的用户行为，传输并保存到数据存储模块，数据处理模块读取数据存储模块中的用户消费事件，并对该用户消费事件进行规则匹配，根据匹配结果对用户进行分类，并加入工作流中；当数据处理模块接收到数据判断模块的触发信号后，对处于等待中的工作流进行处理，并记录处理结果。本发明让营销人员用程序化的方式倾听海量用户，并在恰当的时间做出个性化的交互，让原本无人照看的用户得到无微不至的照顾，让重要用户的跟进变得高效和即时，并实行精准化营销和精细化运营。

Description

基于社交网络的自动化营销系统及其方法
技术领域
本发明涉及一种基于社交网络的自动化营销方法，特别是涉及一种利用社交网络对最终用户进行自动化营销的系统。
背景技术
本发明主要基于两个方面的背景，一是当今自动化营销系统在品牌的市场营销中广泛使用；二是微信、微博等社交网络近几年的快速发展，已经覆盖了中国绝大多数的移动互联网用户。
目前，自动化营销系统越来越广泛地被应用到零售、母婴、服饰，美妆，房地产等各行业，但是当下市场中的大多自动化营销系统多是仅支持邮件的用户触达，在中国邮件触达面临着垃圾邮件拦截，用户打开率极低等困境；另外少部分自动化营销系统虽然支持微信等渠道的触达，但是不能提供足够易用的图形化流程设计器，营销人员需要配置和修改流程的时候需要依赖于技术人员的帮助通过代码的方式来实现，这个在大大提高营销成本的同时也降低了营销的及时性和灵活性。
因此，如何设计一种自动化营销系统，让营销人员用程序化的方式倾听海量用户，并在恰当的时间做出个性化的交互，让原本无人照看的用户得到无微不至的照顾，让重要用户的跟进变得高效和即时，并实行精准化营销和精细化运营，成为急需解决的问题。
发明内容
鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种基于社交网络的自动化营销系统及其方法，用于解决现有技术中的自动化营销系统大多针对邮件用户，造成被拦截，用户打开率极低的困倦；此外，有少部分自动化营销系统虽然支持微信用户，但是配置和修改流程的时候需要依赖技术人员修改代码，使得提高营销成本的同时大大降低了营销的及时性和灵活性的问题。
为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种基于社交网络的自动化营销方法，所述方法包括：
采集用户行为数据；
从所述用户行为数据中读取用户消费事件；
判断用户消费事件：将符合条件的用户加入工作流；
定位工作流节点位置，依据节点位置处理工作流。
于本发明的一实施例中，所述采集用户行为数据包括以下步骤：
通过侦听443端口，监测连接线程，建立与用户端的连接；
接收来自于用户端的HTTP POST请求以及所述用户行为数据，并且保存所述用户行为数据。
于本发明的一实施例中，所述判断用户消费事件包括：
检查所有正在运行的营销活动，判断是否能匹配到所述用户消费事件；
如果匹配，则将该用户加入工作流中。
于本发明的一实施例中，所述判断用户消费事件还包括：所述用户消费事件不匹配，则放弃该用户。
于本发明的一实施例中，所述处理工作流的步骤包括：
向对应用户推送第一营销策略。
于本发明的一实施例中，所述处理工作流的步骤还包括：
二次定位所述工作流的节点位置；
若节点位置符合动作条件，向对应用户推送第二营销策略；否则，推送第三营销策略。
于本发明的一实施例中，所述动作条件为在限定时间内用户发生了消费行为。
本发明还提供一种基于社交网络的自动化营销系统，包括：
数据采集模块，用于收集外部用户端的用户行为数据，并提交到数据存储模块；
数据存储模块，用于存放系统营销流程及用户行为数据；所述用户行为数据包括用户消费事件；
数据处理模块，用于从数据存储模块中读取用户消费事件，检查所有正在运行的营销活动，判断是否能匹配到所述用户消费事件，如果匹配将用户加入工作流中，并对工作流进行处理；
数据判断模块，用于定位工作流的节点位置，触发数据处理模块，使其对等待中的工作流进行处理，并记录处理结果。
本发明还提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明的一种基于社交网络的自动化营销方法的步骤。
如上所述，本发明的一种基于社交网络的自动化营销系统及其方法，具有以下有益效果：
(1)本发明让营销人员用程序化的方式倾听海量用户，并让原本无人照看的用户得到无微不至的照顾，让重要用户的跟进变得高效和即时，一切都在一个所见即所得的设计器里完成。
(2)本发明实现完全图形化的自动化流程设计器，支持微信、短信、邮件等自动化触达，随时启动并实时监控，更可对接企业内业务系统进行自动化执行业务操作，释放精准化营销和精细化运营。
(3)本发明能实现高并发、可追踪、硬件资源动态调度，并且营销人员可以在运营后台查看各个节点的实时状态，以及能导出统计数据，分析其营销效果。
附图说明
图1显示为本发明的模块结构示意图。
图2显示为本发明的采集用户行为数据的步骤流程图。
图3显示为本发明的判断用户消费事件的步骤流程图。
图4显示为本发明的触发数据处理模块处理工作流的步骤流程图。
图5显示为本发明的处理工作流的步骤流程图。
具体实施方式
以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。
需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，遂图式中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。
请参阅图1，本发明提供一种基于社交网络的自动化营销系统，包括：
数据采集模块，用于收集外部用户端的用户行为数据，并提交到数据存储模块；其中，外部用户端包括运行在网页或微信的小程序。
数据存储模块，采用tcp协议，用于存放系统营销流程及用户行为数据；所述用户行为数据包括用户消费事件；可防止瞬时高并发造成系统响应异常，起到了流量削峰的作用。
数据处理模块，采用grpc协议，运行在Kubernetes集群中，是本发明系统中的一个主模块，用于从数据存储模块中读取用户消费事件，检查所有正在运行的营销活动，判断是否能匹配到所述用户消费事件，如果匹配将用户加入工作流中，并对工作流进行处理；
用户消费事件的个数支持动态调整，控制营销模块的处理速度。
当接收到计划任务模块发出的触发信号后，向用户发送预置的营销动作，包括发短信、发模板消息、发送积分奖励，并会记录营销数据，帮助营销人员复盘营销效果。所述营销模块运行在Kubernetes集群中，能够做到动态扩容，应对高并发的情况，保证营销活动高效、及时运行。所述营销模块还有健全的重试机制，确保在第三方服务或者系统异常时，工作流能够在系统恢复的时候继续执行。
数据判断模块，采用resque协议，用于触发营销模块，使其完成对处于等待中的工作流的处理，并记录处理结果。
为了避免瞬时流量造成系统雪崩效应，除了对营销模块采用削峰之外，还对计划任务模块采用了平滑启动的方式，来逐步提高系统的吞度量。
本发明还提供一种基于社交网络的自动化营销方法，所述方法包括：
采集用户行为数据；
从所述用户行为数据中读取用户消费事件；
判断用户消费事件：将符合条件的用户加入工作流；
定位工作流节点位置，依据节点位置处理工作流。
请参阅图2，所述采集用户行为数据包括以下步骤：
通过侦听443端口，监测连接线程，建立与用户端的连接；
接收来自于用户端的HTTP POST请求以及所述用户行为数据，并且保存所述用户行为数据。
请参阅图3，所述判断用户消费事件包括：
检查所有正在运行的营销活动，判断是否能匹配到所述用户消费事件；
如果匹配，则将该用户加入工作流中。
所述判断用户消费事件还包括：所述用户消费事件不匹配，则放弃该用户。
请参阅图4，触发所述数据处理模块处理工作流的步骤包括：
定位工作流节点位置，判断工作流节点位置；
若节点位置符合动作条件，则触发数据处理模块处理工作流；
请参阅图5，所述处理工作流的步骤包括：
向对应用户推送第一营销策略。
所述处理工作流的步骤还包括：
二次定位所述工作流的节点位置；
若节点位置符合动作条件，向对应用户推送第二营销策略；否则，推送第三营销策略。
所述动作条件为在限定时间内用户未发生消费行为。
实施例一：
用户将某件商品加入购物车，数据采集模块收集到该用户行为后，持续关注该用户，并将该用户行为数据存储在数据存储模块中。
数据处理模块从数据存储模块中提取该用户行为数据，数据判断模块判断该用户是否在60天内发生“购买商品与服务”的用户事件，只有未发生“购买商品与服务”的用户才被数据处理模块加入工作流，进入后续的营销策略。
目标用户进入该营销策略后，数据处理模块推送一张满200减20的优惠券，并发送消息提醒用户使用。
等待30天后，数据判断模块再次判断该用户是否发生“购买商品与服务”的用户事件，
若用户已发生“购买商品与服务”的用户事件，则数据处理模块添加“已成功唤醒”的用户标签，并推送相近商品广告给用户；
若用户未发生“购买商品与服务”的用户事件，数据处理模块将推送一张满200减50的优惠券，并发送消息提醒用户使用。
等待10天后，数据判断模块再次判断该用户是否发生“购买商品与服务”的用户事件，若用户仍未发生“购买商品与服务”的用户事件，则数据处理模块添加“未成功唤醒”的用户标签，以便品牌作后续的营销触达。
综上所述，本发明能从信息量巨大的互联网数据中甄别出重要用户，对其进行高效和即时的跟进，并且营销人员可以在运营后台查看各个节点的实时状态，以及能导出统计数据，分析其营销效果，实行精准化营销和精细化运营。所以，本发明有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。
上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。

Claims (9)

1.一种基于社交网络的自动化营销方法，其特征在于，所述方法包括：
采集用户行为数据；
从所述用户行为数据中读取用户消费事件；
判断用户消费事件：将符合条件的用户加入工作流；
定位工作流节点位置，依据节点位置处理工作流。
2.根据权利要求1所述的基于社交网络的自动化营销方法，其特征在于，所述采集用户行为数据包括以下步骤：
通过侦听443端口，监测连接线程，建立与用户端的连接；
接收来自于用户端的HTTP POST请求以及所述用户行为数据，并且保存所述用户行为数据。
3.根据权利要求1所述的基于社交网络的自动化营销方法，其特征在于，所述判断用户消费事件包括：
检查所有正在运行的营销活动，判断是否能匹配到所述用户消费事件；
如果匹配，则将该用户加入工作流中。
4.根据权利要求3所述的基于社交网络的自动化营销方法，其特征在于，所述判断用户消费事件还包括：所述用户消费事件不匹配，则放弃该用户。
5.根据权利要求1所述的基于社交网络的自动化营销方法，其特征在于，所述处理工作流的步骤包括：
向对应用户推送第一营销策略。
6.根据权利要求5所述的基于社交网络的自动化营销方法，其特征在于，所述处理工作流的步骤还包括：
二次定位所述工作流的节点位置；
若节点位置符合动作条件，向对应用户推送第二营销策略；否则，推送第三营销策略。
7.根据权利要求6所述的基于社交网络的自动化营销方法，其特征在于，所述动作条件为在限定时间内用户发生了消费行为。
8.一种基于社交网络的自动化营销系统，其特征在于，所述系统包括：
数据采集模块，用于收集外部用户端的用户行为数据，并提交到数据存储模块；
数据存储模块，用于存放系统营销流程及用户行为数据；所述用户行为数据包括用户消费事件；
数据处理模块，用于从数据存储模块中读取用户消费事件，检查所有正在运行的营销活动，判断是否能匹配到所述用户消费事件，如果匹配将用户加入工作流中，并对工作流进行处理；
数据判断模块，用于定位工作流的节点位置，触发数据处理模块，使其对等待中的工作流进行处理，并记录处理结果。
9.一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述方法的步骤。
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