CN111931955A - 信息处理方法、装置和电子设备 - Google Patents

Abstract

本公开实施例公开了信息处理方法、装置和电子设备。该方法的一具体实施方式包括：在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，第一工单信息由第二终端设备发送，第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，预设数据已被设置为禁止服务器根据第一工单的发起用户的请求自动修改；根据第一用户对目标节点执行的第一预设操作，向服务器发送调用预设接口的请求，以使服务器根据调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据。通过对预设接口的调用，实现服务器自动更新预设数据库。可以减少需要人工对预设数据库进行更新所造成的人工成本，还可以提高对工单进行处理的效率。

Description

信息处理方法、装置和电子设备

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置和电子设备。

背景技术

工单，是由多个作业任务按照一定顺序形成的工作单据。工单中的每一个作业任务对应的工作人员可以根据该作业任务执行相应的操作。

随着互联网的发展，可以通过互联网对用户提供各种服务，例如远程教育服务等。在这种互联网服务中，服务端可以保存用户的相关信息，例如签到信息等。在服务端所存储的信息与用户的实际信息有出入时，用户可以发起申诉。根据上述申诉可以生成申诉工单。

现有技术中服务端的工作人员可以根据申诉工单的信息，对服务端中的数据内容进行修改。

发明内容

提供该公开内容部分以便以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。该公开内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。

本公开实施例提供了一种信息处理方法、装置和电子设备。

第一方面，本公开实施例提供了一种信息处理方法，应用于终端设备，该方法包括：在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，所述第一工单信息由第二终端设备发送，所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；根据所述第一用户对所述目标节点执行的第一预设操作，向所述服务器发送调用预设接口的请求，以使所述服务器根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

第二方面，本公开实施例提供了一种信息处理方法，应用于服务端，该方法包括：向第一终端设备发送第一工单信息，所述第一工单信息由第二终端发送给服务器；所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单发起用户的请求自动修改；接收第一终端设备发送的调用预设接口的请求；其中，所述调用预设接口的请求由第一用户对在所述第一终端设备中显示的所述第一工单信息所指示的第一工单中的目标节点执行的第一预设操作生成；根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据，所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

第三方面，本公开实施例提供了一种信息处理装置，应用于终端设备，包括：显示单元，用于在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，所述第一工单信息由第二终端设备发送，所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；第一发送单元，用于根据所述第一用户对所述目标节点执行的第一预设操作，向所述服务器发送调用预设接口的请求，以使所述服务器根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

第四方面，本公开实施例提供了一种信息处理装置，应用于服务端，包括：第二发送单元，用于向第一终端设备发送第一工单信息，所述第一工单信息由第二终端发送给服务器；所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；第一接收单元，用于接收第一终端设备发送的调用预设接口的请求；其中，所述调用预设接口的请求由第一用户对在所述第一终端设备中显示的所述第一工单信息所指示的第一工单中的目标节点执行的第一预设操作生成；修改单元，用于根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据，所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

第五方面，本公开实施例提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面所述的信息处理方法，或如第二方面所述的信息处理方法。

第六方面，本公开实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面所述的信息处理方法的步骤，或如第二方面所述的信息处理方法的步骤。

本公开实施例提供的信息处理方法、装置和电子设备，通过在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，所述第一工单信息由第二终端设备发送，所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；根据所述第一用户对所述目标节点执行的第一预设操作，向所述服务器发送调用预设接口的请求，以使所述服务器根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数，实现了对于被禁止由服务器更新的预设数据库中的数据，终端设备通过对预设接口的调用，由服务器自动更新预设数据库中的该数据。可以减少需要人工对预设数据库进行更新所造成的人工成本，还可以提高对工单进行处理的效率。

附图说明

结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，原件和元素不一定按照比例绘制。

图1是根据本公开的信息处理方法的一个实施例的流程图；

图2是根据本公开的信息处理方法的另一个实施例的流程图；

图3是根据本公开的信息处理方法的又一个实施例的流程图；

图4是根据本公开的信息处理装置的一个实施例的结构示意图；

图5是根据本公开的信息处理装置的一个实施例的结构示意图；

图6是本公开的一个实施例的信息处理方法可以应用于其中的示例性系统架构；

图7是根据本公开实施例提供的电子设备的基本结构的示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例，相反提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。

应当理解，本公开的方法实施方式中记载的各个步骤可以按照不同的顺序执行，和/或并行执行。此外，方法实施方式可以包括附加的步骤和/或省略执行示出的步骤。本公开的范围在此方面不受限制。

本文使用的术语“包括”及其变形是开放性包括，即“包括但不限于”。术语“基于”是“至少部分地基于”。术语“一个实施例”表示“至少一个实施例”；术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”；术语“一些实施例”表示“至少一些实施例”。其他术语的相关定义将在下文描述中给出。

需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。

需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。

本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。

工单是由一个和多个作业组成的计划，工单可以包括多个节点。每个节点可以对应特定任务。工单中工单可以是独立的，也可以是大型项目的一部分，可以为工单定义子工单。工单系统Ticket system又称为工单管理系统，它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。

服务端中可以存储用户数据。用户可以提出修改服务端中存储的用户的数据的修改请求。可以根据上述修改请求建立工单。工单中对应的作业人员可以根据上述修改请求，调出存储在服务端中的上述用户的数据，并根据修改请求进行修改。这种工单处理方式，需要作业人员执行复杂的操作才可以完成工单对应的作业任务。对作业人员的要求比较高，因此对服务端数据的维护的成本也较高。

为了解决上述问题，本公开提出了如下方案。

请参考图1，其示出了根据本公开的信息处理方法的一个实施例的流程。应用于终端设备，如图1所示该信息处理方法，包括以下步骤：

步骤101，在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，第一工单信息由第二终端设备发送，第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，目标节点包括修改预设数据中的预设数据的任务，预设数据已被设置为禁止服务器根据用户请求自动修改。

在本实施例中，执行信息处理方法的电子设备可以是第一用户的第一终端设备。这里的第一用户可以是任意用户。

第一终端设备中可以安装工单系统客户端。工单系统客户端可以展示于第一终端设备的显示屏上。

第二终端设备可以是第二用户的终端设备。上述第二用户可以是发起第一工单的用户，也可以是第一工单的中间处理用户。工单的处理用户是指完成工单的节点所对应的任务的用户。这里的第二用户可以是除第一用户之外的其他用户。由第二用户转发的第一工单中可以设置有需要第一用户进行任务处理的目标节点。第二用户通过第二终端所显示的第一工单界面对其中显示的工单节点控件执行了第二预设操作。这里的第二预设操作为用于指示将工单流转至第一用户的操作。服务器可以接收第二用户所使用的终端设备发送的第二用户执行的第二预设操作的信息，从而将上述第一工单信息发送给上述第一用户的终端设备。

工单可以包括至少一个节点，每个节点可以对应特定任务。这里任务例如可以包括但不限于存储数据、修改数据、审核等。

在第一工单中可以包括与第一用户对应的目标节点。目标节点对应的任务可以为修改预设数据库中的预设数据的任务。这里的预设数据库中可以预先存储多个数据。在一些应用场景中，用户可以通过所使用的终端设备向服务器发送预设数据库中指定的数据的修改的操作。例如根据用户对用户账号的修改请求，修改预设数据库中已存储的用户的用户账号。

在一些应用场景中，对于数据库中的数据，可以设置该数据禁止由服务器根据用户的请求自动修改。在这些应用场景中，当用户需要对数据库中的数据进行修改时，可以发起第一工单。第一工单中可以设置有第一用户来对工单中的数据修改请求进行审核。若审核通过，该工单中还包括根据第一工单中的目标节点中的修改预设数据库中的预设数据的任务，对预设数据进行修改。现有技术中，当第一用户确定上述数据修改请求合理时，需要打开预设数据库，找到上述预设数据所在的位置，并执行对预设数据的修改。这样的修改方式，使得第一用户的操作比较繁琐，一方面对数据库进行维护需要较多的人工成本，另一方面对用户提出的修改数据库数据的请求进行处理的时间较长，用户体验较差。步骤102，根据第一用户对目标节点执行的第一预设操作，向服务器发送调用预设接口的请求，以使服务器根据调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

第一用户可以对第一工单上所显示的目标节点执行第一预设操作。这里目标节点可以对应修改预设数据库中的数据的任务。

第一终端设备可以根据上述第一预设操作，向服务器发送包括用于修改预设数据库的预设参数的调用预设接口的请求。服务器可以根据上述调用预设接口的请求修改预设数据库的数据。这里的第一预设操作例如可以为用于指示修改预设数据库中的数据的操作。

在一些应用场景中，这里的预设接口可以实现为http接口。

第二用户可以通过其使用的终端设备利用第一工单向服务器发送修改预设数据库中的数据请求。对预设数据库中的数据的修改需要经过第一用户的执行的第一预设操作。这里的第一用户可以是对于上述修改进行审核的用户。上述第一预设操作例如可以是对显示在第一工单界面上的用于表征审核通过的控件执行的点击、触控等操作。

现有技术中的对预设数据库中的数据的修改需要数据库维护人员手动修改，上述修改需要人工处理。

第二用户通过第二终端设备利用第一工单向服务器发起修改数据库的请求。可以由第二用户在上述请求中指定审核上述请求的用户(例如上述第一用户)。也可以由服务器根据上述第二用户发送的修改数据库的请求确定审核上述请求的用户(第一用户)。服务器将上述第一工单发送给第一用户。第一工单中包括第一用户对应的目标节点。这里的目标节点中可以包括审核任务。当接收到第一用户对所显示的第一工单中的目标节点执行的第一预设操作的信息，可以认为，第一用户对上述修改数据库的请求审核通过。第一用户所使用的第一终端设备可以向服务器发送调用预设接口的请求。服务器可以根据上述调用预设接口的请求修改预设数据库中的相应数据。在一些应用场景中，调用预设接口的请求可以包括用于修改预设数据库的预设参数。这里的预设参数例如数据修改项，与数据修改项匹配的修改后的数据。服务器可以根据上述数据修改项修改预设数据库。

本实施例提供的信息处理方法，可以通过在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，所述第一工单信息由第二终端设备发送，所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；根据所述第一用户对所述目标节点执行的第一预设操作，向所述服务器发送调用预设接口的请求，以使所述服务器根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数，实现了对于被禁止由服务器更新的预设数据库中的数据，终端设备通过对预设接口的调用，由服务器自动更新预设数据库中的该数据。可以减少需要人工对预设数据库进行更新所造成的人工成本，还可以提高对工单进行处理的效率。

请参考图2，其示出了本本公开的信息处理方法的另一个实施例的流程。应用于终端设备，如图2所示该信息处理方法，包括以下步骤：

步骤201，在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，第一工单由第二终端设备发送，第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，预设数据已被设置为禁止服务器根据第一工单的发起用户的请求自动修改。

步骤202，根据第一用户对目标节点执行的第一预设操作，向服务器发送调用预设接口的请求，以使服务器根据调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

在本实施例中，上述步骤201和步骤202可以与图1所示实施例的步骤101和步骤102相同或相似，此处不赘述。

步骤203，接收第一用户在第一终端设备显示的第一工单的界面中的工单节点控件执行的第二预设操作。

在本实施例中，执行信息处理方法的电子设备可以是第一用户的第一终端设备。这里的第一用户可以是任意用户。

工单可以包括至少一个节点，每个节点可以对应特定任务。这里任务例如可以包括但不限于存储数据、修改数据、审核等。

第一工单的界面中可以包括工单节点控件，工单节点控件例如可以包括创建节点的控件。

第一用户可以对上述工单节点控件执行第二预设操作。这里的第二预设操作例如可以包括但不限于：点击、触控、光标悬停等选择操作。

步骤204，将第二预设操作的信息发送给服务器，以使服务器根据第二预设操作的信息确定第二节点，并将包括第二节点的第一工单发送给第三用户。

在步骤203中接收到第一用户执行的第一预设操作之后，可以生成第一预设操作的信息，并即将第一预设操作的信息发送给服务器。这里的第二预设操作的信息例如可以包括第一用户的标识、第一用户所执行的第二预设操作所对应的目标控件的标识。

服务器可以根据第二预设操作的信息确定第二节点。这里的第二节点可以是包括在第一工单中的第二节点。也可以是服务器在第一工单中根据第二预设操作在第一工单中创建的节点。这里的第二节点仅仅是用于解释与第二预设操作对应的工单中的节点，并不是实指在第一工单中的顺序号为第二的节点。

在确定了第一工单的第二节点之后，服务器可以将包括第二节点的第一工单发送给第三用户。

这里的第三用户可以是第一用户指定的，也可以是由服务器确定的。

第三用户在接收到第一工单之后，可以对第二节点的任务进行处理。

需要说明的是，这里的第三用户可以是与第二用户相同的用户，也可以是不同的用户。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述工单节点控件包括节点创建控件。上述第二预设操作可以为第一用户对节点创建控件执行的第二预设操作。上述第二预设操作的信息可以包括第一用户的用户标识信息，节点创建控件的标识信息。

在这些可选的实现方式中，上述步骤204可以包括：将第一用户对节点创建控件执行的第二预设操作的信息发送给服务器，以使服务器根据第二预设操作的信息创建第二节点，并将包括第二节点的第一工单发送给第二预设操作所指示的第二用户。

也即，不仅在第一工单创建初始时可以设置节点，处理任务节点对于的用户也可以设置下一节点，以及下一节点对应的用户。

下面是本信息处理方法的应用场景，对于在线教育而言，需要用户打卡。出于某种原因，系统记录的用户打开记录出现错误，比如漏记用户的打开记录。在这种情况下，记录用户信息的数据库已经设置为禁止根据用户的修改请求自动修改用户信息。用户可以提出申诉。在提起申诉的时候，启动申诉工单。用户在提起申诉时的工单上可以填写审核上述申诉的审核用户。服务器在接收到用户发起的申诉工单时，将上述申诉工单发送个审核用户。审核用户在接收到申诉工单时，对申述用户的申述请求进行审核。审核通过后，审核用户点击可以点击显示在申述工上的用于标识审核通过的控件。审核用户的终端设备可以根据上述操作信息生成调用预设接口的请求，并将上述请求发送给服务器。服务器接收到上述请求之后，可以根据上述预设接口将记录用户打卡记录的数据库中的上述用户的打卡记录进行修改。

与图1所示实施例相比，本实施例提供的信息处理方法，突出了接收第一用户在第一终端设备显示的第一工单的界面中的工单节点控件执行的第二预设操作；将第二预设操作的信息发送给服务器，以使服务器根据第二预设操作的信息确定第二节点，并将包括第二节点的第一工单发送给第二节点所对应的第三用户。实现了根据用户的操作灵活设置工单的节点。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述第二预设操作包括：设置与第二节点绑定的至少一个候选任务。上述候选任务包括：拨打电话、发送邮件。

在这些可选的实现方式中，第一用户可以将上述候选任务与第二节点进行绑定。当第一用户将第一工单推向第二节点时，服务器接收到第一用户将第一工单推向第二节点的请求后，服务器自动根据上述候选任务指示的第三用户拨打电话，或者发送邮件。

在这些可选的实现方式中，将第二节点与上述候选任务进行绑定，可以提醒第三用户对第一工单的第二节点的任务进行处理。从而保证工单的顺利执行，提高工单执行的效率。

请参考图3，其示出了根据本公开的信息处理方法的一个实施例的流程。应用于服务端，如图3所示该信息处理方法，包括以下步骤：

步骤301，向第一终端设备发送第一工单信息，所述第一工单信息由第二终端发送给服务器；所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据工单发起用户的请求自动修改。

这里的服务端可以是工单系统的服务端。服务端为设置在用户终端设备中的工单提供服务。例如根据工单发起用户的工单发起请求，生成工单。

第一终端设备可以第一用户所使用的终端设备。

这里的第二用户可以是第一工单的发起用户，也可以是第一工单的中间处理用户。

工单的处理用户是指完成工单的节点所对应的任务的用户。这里的第二用户可以是除第一用户之外的其他用户。由第二用户转发的第一工单中可以设置有需要第一用户进行任务处理的目标节点。当第二用户通过所显示的第一工单界面对其中显示的工单节点控件执行了第二预设操作之后，服务器接收第二用户所使用的终端设备发送的第二用户执行的第二预设操作的信息，从而将上述第一工单信息发送给上述第一用户的第一终端设备。这里的工单信息例如可以包括工单存储位置的信息。

在第一工单中可以包括与第一用户对应的目标节点。目标节点对应的任务可以为修改预设数据库中的预设数据的任务。这里的预设数据库中可以预先存储多个数据。在一些应用场景中，用户可以通过所使用的终端设备向服务器发送预设数据库中指定的数据的修改的操作。例如根据用户对用户账号的修改请求，修改预设数据库中已存储的用户的用户账号。

在一些应用场景中，对于数据库中的数据，可以设置该数据禁止由服务器根据用户的请求自动修改。在这些应用场景中，当用户需要对数据库中的数据进行修改时，可以发起第一工单。第一工单中可以设置有第一用户来对工单中的数据修改请求进行审核。若审核通过，该工单中还包括根据第一工单中的目标节点中的修改预设数据库中的预设数据的任务，对预设数据进行修改。现有技术中，当第一用户确定上述数据修改请求合理时，需要打开预设数据库，找到上述预设数据所在的位置，并执行对预设数据的修改。这样的修改方式，使得第一用户的操作比较繁琐，一方面对数据库进行维护需要较多的人工成本，另一方面对用户提出的修改数据库数据的请求进行处理的时间较长，用户体验较差。

步骤302，接收第一终端设备发送的调用预设接口的请求；其中，所述调用预设接口的请求由第一用户对在所述第一终端设备中显示的所述第一工单信息所指示的第一工单中的目标节点执行的第一预设操作生成。

第一终端设备在接收到服务器发送的上述第一工单信息之后，可以根据第一工单信息获取第一工单，并在第一终端设备的显示界面中展示上述第一工单。

第一用户可以对第一工单上所显示的目标节点执行第一预设操作。这里目标节点可以对应修改预设数据库中的数据的任务。第一工单的目标节点中可以展示用于提示修改预设数据库中的数据的任务的数据修改控件。这里的第一预设操作例如可以包括用户对数据修改控件执行的点击、触控等选择操作。此外，这里的第一预设操作还可以包括用户在目标节点对的文字输入窗口或者语音输入窗口输入的用于修改预设数据库中的数据文字信息或者语音信息。

在一些应用场景中，第二用户可以通过其使用的第二终端设备利用第一工单向服务器发送修改预设数据库中的数据请求。对预设数据库中的数据的修改需要经过第一用户审核。这里的第一用户可以是对于上述修改进行审核的用户。上述第一预设操作例如可以是对显示在第二工单界面上的该目标节点处的用于指示的审核通过的控件执行的点击、触控等操作。

第一终端设备可以根据上述第一预设操作，向服务器发送包括用于修改预设数据库的预设参数的调用预设接口的请求。服务器可以根据上述调用预设接口的请求修改预设数据库的数据。

在一些应用场景中，这里的预设接口可以实现为http接口。

步骤303，根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据，所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

服务器可以根据第一终端设备发送的调用预设接口的请求，运行预设接口对应的程序。在运行上述预设接口对应的程序的过程中，根据上述预设参数修改上述调用预设接口的请求所对应的存储数据。

本实施例提供的信息处理方法，通过向第一终端设备发送第一工单信息，第一工单信息由第二用户转发；接收第一终端设备发送的调用预设接口的请求；其中，调用预设接口的请求由第一用户对在第一终端设备中显示的第一工单信息所指示的第一工单中的目标节点执行的第一预设操作生成，目标节点为需要第一用户执行第一预设操作的节点；根据调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据，调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。在上述实施例中实现了对于被禁止由服务器更新的预设数据库中的数据，终端设备通过对预设接口的调用，由服务器自动更新预设数据库中的该数据。可以减少需要人工对预设数据库进行更新所造成的人工成本，还可以提高对工单进行处理的效率。

在本实施例的一些可选的实现方式中，图3所示的信息处理方法还包括如下步骤：

步骤304，接收第一终端设备发送的第二预设操作的信息，根据第二预设操作的信息确定第二节点，第二预设操作的信息由第一终端设备根据第一用户在第一终端设备显示的第一工单的界面中的工单节点控件执行的第二预设操作生成。

在这些可选的实现方式中，上述第一终端设备中可以安装工单系统客户端。工单系统客户端可以展示于第一终端设备的显示屏上。

工单可以包括至少一个节点，每个节点可以对应特定任务。这里任务例如可以包括但不限于存储数据、修改数据、审核等。

第一工单的界面中可以包括工单节点控件，工单节点控件例如可以包括创建节点的控件。

第一用户可以对上述工单节点控件执行第一预设操作。这里的第一预设操作例如可以包括但不限于：点击、触控、光标悬停。

第一用户的终端设备接收到第一用户对展示在上述终端设备的显示界面上的第一工单执行的第二预设操作之后，可以生成第二预设操作的信息，并即将第二预设操作的信息发送给服务器。这里的第一操作的信息例如可以包括第一用户的标识、第一用户所执行的第二预设操作所对应的目标控件的标识。

服务器可以根据第二预设操作的信息确定第二节点。服务器可以在第一工单中生成第二节点。

服务器可以将包括第二节点的第一工单发送给第三用户。这里的第三户可以是第一用户指定的，也可以是由服务器确定的。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述工单节点控件包括节点创建控件；以及上述步骤304的接收第一终端设备发送的第一用户对节点创建控件执行的第二预设操作的信息，根据第二预设操作的信息确定第二节点，包括：根据第二预设操作的信息在第一工单中创建第二节点。

也即，不仅在第一工单创建初始时可以设置节点，处理任务节点对于的用户也可以设置下一节点，以及下一节点对应的用户。

步骤305，将包括第二节点的工单发送给第二预设操作所指示的第二用户，以使第二用户在其第二终端设备中执行第二节点对应的任务。

第二用户在接收到第一工单之后，可以对第二节点的任务进行处理。这里的第二节点所对应的任务例如可以包括但不限于审核、存储数据、修改数据等。

在这些可选的实现方式中，通过接收第一终端设备发送的第二预设操作的信息，根据第二预设操作的信息确定第二节点，第二预设操作的信息由第一终端设备根据第一用户在第一终端设备显示的第一工单的界面中的工单节点控件执行的第二预设操作生成；将包括第二节点的第一工单发送给第二预设操作所指示的第二用户，以使第二用户在其第二终端设备中执行第二节点对应的任务。实现了根据用户的操作灵活设置工单的节点。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述根据与第二节点绑定的至少一个候选任务，执行与候选任务，其中，候选任务包括以下之一：拨打电话、发送邮件。

在这些可选的实现方式中，在这些可选的实现方式中，第一用户可以将上述候选任务与第二节点进行绑定。当第一用户将第一工单推向第二节点时，服务器接收到第一用户将第一工单推向第二节点的请求后，服务器自动根据上述候选任务指示的第三用户拨打电话，或者发送邮件。

在这些可选的实现方式中，将第二节点与上述候选任务进行绑定，可以提醒第三用户对第一工单的第二节点的任务进行处理。从而保证工单的顺利执行，提高工单执行的效率。

进一步参考图4，作为对上述各图所示方法的实现，本公开提供了一种信息处理装置的一个实施例，该装置实施例与图1所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图4所示，本实施例的信息处理装置应用于终端设备，包括：显示401和第一发送单元402。其中，显示单元401，用于在在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，所述第一工单信息由第二终端设备发送，所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；第一发送单元402，用于根据所述第一用户对所述目标节点执行的第一预设操作，向所述服务器发送调用预设接口的请求，以使所述服务器根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

在本实施例中，信息处理装置的显示单元401和第一发送单元402的具体处理及其所带来的技术效果可分别参考图1对应实施例中步骤101、步骤102的相关说明，在此不再赘述。

在本实施例的一些可选的实现方式中，信息处理装置还包括第二接收单元(图中未示出)和第三发送单元(图中未示出)。第二接收单元用于接收第一用户在第一终端设备显示的第一工单的界面中的工单节点控件执行的第二预设操作；第三发送单元用于将第二预设操作的信息发送给服务器，以使服务器根据第二预设操作的信息确定设置在第一工单中的第二节点，并将包括第二节点的第一工单发送给第二节点所对应的第三用户。

在本实施例的一些可选的实现方式中，工单节点控件包括节点创建控件；以及上述第三发送单元用于：将第一用户对节点创建控件执行的第二预设操作的信息发送给服务器，以使服务器根据第二预设操作的信息创建第二节点，并将包括第二节点的第一工单发送给第三用户。

在本实施例的一些可选的实现方式中，第一预设操作包括：设置与第二节点绑定的至少一个候选任务的操作，其中候选任务包括：拨打电话、发送邮件。

进一步参考图5，作为对上述各图所示方法的实现，本公开提供了一种信息处理装置的一个实施例，该装置实施例与图3所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图5所示，本实施例的信息处理装置应用于服务端，包括：第二发送单元501、第一接收单元502和修改单元503。其中，第二发送单元501，用于向第一终端设备发送第一工单信息，所述第一工单信息由第二终端发送给服务器；所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；第一接收单元502，用于接收第一终端设备发送的调用预设接口的请求；其中，所述调用预设接口的请求由第一用户对在所述第一终端设备中显示的所述第一工单信息所指示的第一工单中的目标节点执行的第一预设操作生成；修改单元503，用于根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据，所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。。

在本实施例中，信息处理装置的第二发送单元501、第一接收单元502和修改单元503的具体处理及其所带来的技术效果可分别参考图3对应实施例中步骤301、步骤302和步骤303的相关说明，在此不再赘述。

在本实施例的一些可选的实现方式中，信息处理装置还包括：第三接收单元504和第三发送单元505。第三接收单元用于504：接收第一终端设备发送的第二预设操作的信息，根据所述第二预设操作的信息确定第二节点，所述第二预设操作的信息由第一终端设备根据第一用户在所述第一终端设备显示的第一工单的界面中的工单节点控件执行的第二预设操作生成；第三发送单元505用于：将包括第二节点的第一工单发送给所述第二预设操作所指示的第三用户，以使所述第三用户在其第二终端设备中执行第二节点对应的任务。

在本实施例的一些可选的实现方式中，工单节点控件包括节点创建控件；以及第三接收单元504进一步用于：接收第一终端设备发送的第一用户对所述节点创建控件执行的第二预设操作的信息；根据第一预设操作的信息在所述第一工单中创建第二节点。

在本实施例的一些可选的实现方式中，信息处理装置还包括执行单元(图中未示出)，执行单元用于：根据与第二节点绑定的至少一个候选任务，执行与所述候选任务，其中所述候选任务包括以下之一：拨打电话、发送邮件。

请参考图6，图6示出了本公开的一个实施例的信息处理方法可以应用于其中的示例性系统架构。

如图6所示，系统架构可以包括终端设备601、602、603，网络604，服务器605。网络604用以在终端设备601、602、603和服务器605之间提供通信链路的介质。网络604可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

终端设备601、602、603可以通过网络604与服务器605交互，以接收或发送消息等。终端设备601、602、603上可以安装有各种客户端应用，例如网页浏览器应用、搜索类应用、新闻资讯类应用、房源信息浏览类应用。终端设备601、602、603中的客户端应用可以接收用户的指令，并根据用户的指令完成相应的功能，例如根据用户的指令向服务端端发送信息获取请求。

终端设备601、602、603可以是硬件，也可以是软件。当终端设备601、602、603为硬件时，可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3播放器(Moving Picture Experts Group Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4(Moving Picture Experts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。当终端设备601、602、603为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务的软件或软件模块)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

服务器605可以是提供各种服务的服务器，例如接收终端设备601、602、603发送的目标视频的信息，对目标视频进行分析处理，将分析处理结果发送给终端设备601、602、603。

需要说明的是，本公开实施例所提供的信息处理方法可以由服务器605执行，相应地，信息处理装置可以设置于服务器605中。

应该理解，图6中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图7，其示出了适于用来实现本公开实施例的电子设备(例如图7中的终端设备或服务器)的结构示意图。本公开实施例中的终端设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。图7示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，电子设备可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储装置708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还存储有电子设备700操作所需的各种程序和数据。处理装置701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。

通常，以下装置可以连接至I/O接口705：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置706；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置707；包括例如磁带、硬盘等的存储装置708；以及通信装置709。通信装置709可以允许电子设备与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图7示出了具有各种装置的电子设备，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在非暂态计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置709从网络上被下载和安装，或者从存储装置708被安装，或者从ROM 702被安装。在该计算机程序被处理装置701执行时，执行本公开实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

在一些实施方式中，客户端、服务器可以利用诸如HTTP(HyperText TransferProtocol，超文本传输协议)之类的任何当前已知或未来研发的网络协议进行通信，并且可以与任意形式或介质的数字数据通信(例如，通信网络)互连。通信网络的示例包括局域网(“LAN”)，广域网(“WAN”)，网际网(例如，互联网)以及端对端网络(例如，ad hoc端对端网络)，以及任何当前已知或未来研发的网络。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，所述第一工单信息由第二终端设备发送，所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；根据所述第一用户对所述目标节点执行的第一预设操作，向所述服务器发送调用预设接口的请求，以使所述服务器根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。或者

向第一终端设备发送第一工单信息，所述第一工单信息由第二终端发送给服务器；所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单发起用户的请求自动修改；接收第一终端设备发送的调用预设接口的请求；其中，所述调用预设接口的请求由第一用户对在所述第一终端设备中显示的所述第一工单信息所指示的第一工单中的目标节点执行的第一预设操作生成；根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据，所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括但不限于面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，第一接收单元还可以被描述为“接收第一用户在第一终端设备显示的第一工单的界面中的工单节点控件执行的第一预设操作的单元”。

本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、片上系统(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)等等。

在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的公开范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述公开构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

此外，虽然采用特定次序描绘了各操作，但是这不应当理解为要求这些操作以所示出的特定次序或以顺序次序执行来执行。在一定环境下，多任务和并行处理可能是有利的。同样地，虽然在上面论述中包含了若干具体实现细节，但是这些不应当被解释为对本公开的范围的限制。在单独的实施例的上下文中描述的某些特征还可以组合地实现在单个实施例中。相反地，在单个实施例的上下文中描述的各种特征也可以单独地或以任何合适的子组合的方式实现在多个实施例中。

尽管已经采用特定于结构特征和/或方法逻辑动作的语言描述了本主题，但是应当理解所附权利要求书中所限定的主题未必局限于上面描述的特定特征或动作。相反，上面所描述的特定特征和动作仅仅是实现权利要求书的示例形式。

Claims (12)

1.一种信息处理方法，其特征在于，应用于终端设备，包括：

在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，所述第一工单信息由第二终端设备发送，所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；

根据所述第一用户对所述目标节点执行的第一预设操作，向所述服务器发送调用预设接口的请求，以使所述服务器根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中

所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述第一用户在第一终端设备显示的第一工单的界面中的工单节点控件执行的第二预设操作；

将所述第二预设操作的信息发送给服务器，以使所述服务器根据所述第二预设操作的信息确定设置在第一工单中的第二节点，并将包括第二节点的第一工单发送给所述第二节点所对应的第三用户。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述工单节点控件包括节点创建控件；以及

所述将所述第二预设操作的信息发送给服务器，以使所述服务器根据所述第二预设操作的信息确定第二节点，并将包括第二节点的第二工单发送给所述第二节点所对应的第三用户，包括：

将第一用户对所述节点创建控件执行的所述第二预设操作的信息发送给服务器，以使服务器根据所述第二预设操作的信息创建第二节点，并将包括第二节点的第一工单发送给所述第三用户。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一预设操作包括：设置与第二节点绑定的至少一个候选任务的操作，其中

所述候选任务包括：拨打电话、发送邮件。

5.一种信息处理方法，其特征在于，应用于服务端，包括：

向第一终端设备发送第一工单信息，所述第一工单信息由第二终端发送给服务器；所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单发起用户的请求自动修改；

接收第一终端设备发送的调用预设接口的请求；其中，所述调用预设接口的请求由第一用户对在所述第一终端设备中显示的所述第一工单信息所指示的第一工单中的目标节点执行的第一预设操作生成；

根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据，所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收第一终端设备发送的第二预设操作的信息，根据所述第二预设操作的信息确定第二节点，所述第二预设操作的信息由第一终端设备根据第一用户在所述第一终端设备显示的第一工单的界面中的工单节点控件执行的第二预设操作生成；

将包括第二节点的第一工单发送给所述第二预设操作所指示的第三用户，以使所述第三用户在其第二终端设备中执行第二节点对应的任务。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述工单节点控件包括节点创建控件；以及

所述接收第一终端设备发送的第二预设操作的信息，根据所述第二预设操作的信息确定第二节点，包括：

接收第一终端设备发送的第一用户对所述节点创建控件执行的第二预设操作的信息；

根据第一预设操作的信息在所述第一工单中创建第二节点。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据与第二节点绑定的至少一个候选任务，执行与所述候选任务，其中

所述候选任务包括以下之一：

拨打电话、发送邮件。

9.一种信息处理装置，其特征在于，应用于终端设备，包括：

显示单元，用于在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，所述第一工单信息由第二终端设备发送，所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；

第一发送单元，用于根据所述第一用户对所述目标节点执行的第一预设操作，向所述服务器发送调用预设接口的请求，以使所述服务器根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中

所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

10.一种信息处理装置，其特征在于，应用于服务端，包括：

第二发送单元，用于向第一终端设备发送第一工单信息，所述第一工单信息由第二终端发送给服务器；所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；

第一接收单元，用于接收第一终端设备发送的调用预设接口的请求；其中，所述调用预设接口的请求由第一用户对在所述第一终端设备中显示的所述第一工单信息所指示的第一工单中的目标节点执行的第一预设操作生成；

修改单元，用于根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据，所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

11.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-4中任一所述的方法，或者如权利要求5-8中任一所述的方法。

12.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-4中任一所述的方法，或者如权利要求5-8中任一所述的方法。

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