CN111866955A - 用户服务质量的处理方法、装置及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例提供了一种用户服务质量的处理方法、装置及存储介质，该方法通过获取用户的终端设备在HPLMN中的第一网络参数，在第一网络参数小于预设阈值时，获取用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络参数，以及获取用户的终端设备在至少一个VPLMN的至少一个频点的第三网络参数，并根据第二网络参数和第三网络参数，得到针对用户的用户服务质量。通过该方法可以获取用户的终端设备在当前提供网络服务的电信运营商和其他电信运营商的用户服务质量的差别，进而及时得到用户潜在的转网需求。
Description
技术领域
本申请实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种用户服务质量的处理方法、装置及存储介质。
背景技术
电信运营商为用户提供网络服务，以满足用户的网络接入需求。然而，一方面，由于电信运营商的网络质量受到覆盖、容量、干扰等各种复杂因素的影响，不同电信运营商所提供的用户服务质量存在差异；另一方面，即使对于同一个电信运营商，由于不同用户终端设备的网络接入点不同、用户终端设备存在差异等因素，会导致同一电信运营商为不同用户提供的用户服务质量也存在差异。当用户对电信运营商的用户服务质量不满意时，可能会选择转网到其他电信运营商。近年来，随着携号转网的全面展开，用户转网更加便利，提升每个用户的用户服务质量以减少用户转网带来的损失对电信运营商具有重要意义。
然而，现有技术不能准确地获知用户的服务质量，从而也无法及时得到用户潜在的转网需求。
发明内容
本申请实施例提供一种用户服务质量的处理方法、装置及存储介质，以克服现有技术不能准确地获知用户的服务质量，从而也无法及时得到用户潜在的转网需求的问题。
第一方面，本申请实施例提供一种用户服务质量的处理方法，所述方法包括：
获取用户的终端设备在归属公共陆地移动网HPLMN中的第一网络参数；所述第一网络参数用于表征所述用户在所述HPLMN中获得的服务质量；
确定所述第一网络参数是否小于预设阈值；
若所述第一网络参数小于预设阈值，则获取所述用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络参数，以及获取所述用户的终端设备在至少一个访问公共陆地移动网VPLMN的至少一个频点的第三网络参数；所述第二网络参数包括所述用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络覆盖参数和第二网络质量参数；所述第三网络参数包括所述用户的终端设备在至少一个VPLMN的至少一个频点的第三网络覆盖参数和第三网络质量参数；
根据所述第二网络参数和所述第三网络参数，得到针对所述用户的用户服务质量。
可选地，所述第一网络参数包括第一数据传输速率、所述第一网络覆盖参数以及第一网络质量参数；
相应的，所述确定所述第一网络参数是否小于预设阈值，包括：
确定所述第一网络参数中是否存在一个参数小于预设阈值；
或者，
确定所述第一网络参数中是否存在至少两个参数均小于预设阈值；
或者，
确定所述第一网络参数中至少两个参数的加权值之和是否小于预设阈值。
可选地，所述根据所述第二网络参数和所述第三网络参数，得到针对所述用户的用户服务质量，具体包括：
根据所述第二网络参数获取所述用户的终端设备在HPLMN的每一个频点的第一用户服务质量；
根据所述第三网络参数获取所述用户的终端设备在所述至少一个VPLMN的每一个频点的第二用户服务质量；
根据所述第一用户服务质量和所述第二用户服务质量，得到针对所述用户的用户服务质量。
可选地，所述根据所述第二网络参数获取所述用户的终端设备在HPLMN的每一个频点的第一用户服务质量，具体包括：
通过如下公式确定所述用户的终端设备在HPLMN的第i个频点的第一用户服务质量：
Ni＝β·f(R2i)+γ·g(S2i)
其中，所述Ni为所述第i个频点的第一用户服务质量，所述R2i为第i个频点的第二网络覆盖参数，所述f(R2i)为标准化处理后的第二网络覆盖参数，所述S2i为第i个频点的第二网络质量参数，所述g(S2i)为标准化处理后的第二网络质量参数，所述β为预设的第一权值，所述γ为预设的第二权值，所述i为大于或等于1的整数。
可选地，所述根据所述第三网络参数获取所述用户的终端设备在所述至少一个非归属公共陆地移动网的至少一个频点的至少一个第二用户服务质量，具体包括：
通过如下公式确定所述用户的终端设备在第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量：
Mj＝β·f(R3j)+γ·g(S3j)
其中，所述Mj为所述第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量，所述R3j为第j个频点的第三网络覆盖参数，所述f(R3j)为标准化处理后的第三网络覆盖参数，所述S3j为第j个频点的第三网络质量参数，所述g(S3j)为标准化处理后的第三网络质量参数，所述β为预设的第一权值，所述γ为预设的第二权值，所述j为大于或等于1的整数。
可选地，所述根据所述第一用户服务质量和所述第二用户服务质量，得到针对所述用户的用户服务质量，具体包括：
从各第一用户服务质量中确定最大值；
对各第二用户服务质量求取平均值；
对所述最大值与所述平均值求取差值，并将所述差值作为所述用户在归属公共陆地移动网和非归属公共陆地移动网的相对用户服务质量。
第二方面，本申请实施例提供一种用户服务质量的处理装置，所述装置包括：
获取模块，用于获取用户的终端设备在HPLMN中的第一网络参数；所述第一网络参数用于表征所述用户在所述HPLMN中获得的服务质量；
处理模块，用于确定所述第一网络参数是否小于预设阈值；在所述第一网络参数小于预设阈值时，获取所述用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络参数，以及获取所述用户的终端设备在至少一个访问公共陆地移动网VPLMN的至少一个频点的第三网络参数；根据所述第二网络参数和所述第三网络参数，得到针对所述用户的用户服务质量；所述第二网络参数包括所述用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络覆盖参数和第二网络质量参数；所述第三网络参数包括所述用户的终端设备在至少一个VPLMN的至少一个频点的第三网络覆盖参数和第三网络质量参数。
可选地，所述第一网络参数包括第一数据传输速率、所述第一网络覆盖参数以及第一网络质量参数；
相应的，所述处理模块，具体用于确定所述第一网络参数中是否存在一个参数小于预设阈值；
或者，
确定所述第一网络参数中是否存在至少两个参数均小于预设阈值；
或者，
确定所述第一网络参数中至少两个参数的加权值之和是否小于预设阈值。
可选地，所述处理模块，具体用于根据所述第二网络参数获取所述用户的终端设备在HPLMN的每一个频点的第一用户服务质量；根据所述第三网络参数获取所述用户的终端设备在所述至少一个VPLMN的每一个频点的第二用户服务质量；根据所述第一用户服务质量和所述第二用户服务质量，得到针对所述用户的用户服务质量。
可选地，所述处理模块，具体用于通过如下公式确定所述用户的终端设备在HPLMN的第i个频点的第一用户服务质量：
Ni＝β·f(R2i)+γ·g(S2i)
其中，所述Ni为所述第i个频点的第一用户服务质量，所述R2i为第i个频点的第二网络覆盖参数，所述f(R2i)为标准化处理后的第二网络覆盖参数，所述S2i为第i个频点的第二网络质量参数，所述g(S2i)为标准化处理后的第二网络质量参数，所述β为预设的第一权值，所述γ为预设的第二权值，所述i为大于或等于1的整数。
可选地，所述处理模块，具体用于通过如下公式确定所述用户的终端设备在第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量：
Mj＝β·f(R3j)+γ·g(S3j)
其中，所述Mj为所述第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量，所述R3j为第j个频点的第三网络覆盖参数，所述f(R3j)为标准化处理后的第三网络覆盖参数，所述S3j为第j个频点的第三网络质量参数，所述g(S3j)为标准化处理后的第三网络质量参数，所述β为预设的第一权值，所述γ为预设的第二权值，所述j为大于或等于1的整数。
可选地，所述处理模块，具体用于从各第一用户服务质量中确定最大值；对各第二用户服务质量求取平均值；对所述最大值与所述平均值求取差值，并将所述差值作为所述用户在归属公共陆地移动网和非归属公共陆地移动网的相对用户服务质量。
第三方面，本申请实施例提供一种用户服务质量的处理装置，包括：至少一个处理器和存储器；
所述存储器存储计算机执行指令；
所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述装置执行第一方面任一项所述的方法。
第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机执行指令，当所述计算机执行指令被处理器执行时，实现第一方面任一项所述的方法。
本申请实施例提供的用户服务质量的处理方法、装置及存储介质，该方法通过获取用户的终端设备在HPLMN中的第一网络参数，在第一网络参数小于预设阈值时，获取用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络参数，以及获取用户的终端设备在至少一个VPLMN的至少一个频点的第三网络参数，并根据第二网络参数和第三网络参数，得到针对用户的用户服务质量。通过该方法可以获取用户的终端设备在当前提供网络服务的电信运营商和其他电信运营商的用户服务质量的差别，进而及时得到用户潜在的转网需求。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图做一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请实施例应用的一种通信系统的架构示意图；
图2是本申请实施例应用的另一种通信系统的架构示意图；
图3是本申请实施例提供的一种用户服务质量的处理方法的流程示意图；
图4是本申请实施例提供的另一种用户服务质量的处理方法的流程示意图；
图5是本申请实施例提供的一种用户服务质量的处理装置的结构示意图；
图6是本申请实施例提供的另一种用户服务质量的处理装置的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
下面先对本申请实施例应用的通信系统的架构进行说明：
本申请实施例可以应用于各种通信系统，例如：全球移动通讯(global system ofmobile communication，GSM)系统、码分多址(code division multiple access，CDMA)系统、宽带码分多址(wideband code division multiple access，WCDMA)系统、通用分组无线业务(general packet radio service，GPRS)、长期演进(long term evolution，LTE)系统、LTE频分双工(frequency division duplex，FDD)系统、LTE时分双工(time divisionduplex，TDD)系统、通用移动通信系统(universal mobile telecommunication system，UMTS)、全球互联微波接入(worldwide interoperability for microwave access，WiMAX)通信系统、第五代(5th generation，5G)移动通信系统或新无线(new radio，NR)系统、未来的通信系统(例如第六代移动通信系统)等。本申请实施例所说的5G移动通信系统可以是包括非独立组网(non-standalone，NSA)的5G移动通信系统和/或独立组网(standalone，SA)的5G移动通信系统。本申请实施例所应用的通信系统还可以是公用陆地移动通信网络(public land mobile network，PLMN)网络、设备到设备(device-to-device，D2D)网络、机器到机器(machine to machine，M2M)网络、物联网(internet of things，IoT)网络或者其他网络。
图1是本申请实施例应用的一种通信系统的架构示意图。如图1所示，该通信系统100可以包括：网络设备110和终端设备120，网络设备110与终端设备120通过无线网络进行通信。终端设备可以是固定位置的，也可以是可移动的。
本申请实施例中的终端设备可以指用户设备、接入终端、用户单元、用户站、移动站、移动台、远方站、远程终端、移动设备、用户终端、终端、无线通信设备、用户代理或用户装置。终端设备还可以是蜂窝电话、无绳电话、会话启动协议(session initiationprotocol，SIP)电话、无线本地环路(wireless local loop，WLL)站、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、具有无线通信功能的手持设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其它处理设备、车载设备、可穿戴设备，未来5G网络中的终端设备或者未来演进的公用陆地移动通信网络(public land mobile network，PLMN)中的终端设备等，本申请实施例对此并不限定。
本申请实施例中的网络设备可以是用于与终端设备通信的设备，是终端设备通过无线方式接入到该移动通信系统中的接入设备。该网络设备可以是全球移动通信(globalsystem for mobile communications，GSM)系统或码分多址(code division multipleaccess，CDMA)中的基站(base transceiver station，BTS)，也可以是宽带码分多址(wideband code division multiple access，WCDMA)系统中的基站(NodeB，NB)，还可以是LTE系统中的演进型基站(evolved NodeB，eNB或eNodeB)，还可以是云无线接入网络(cloudradio access network，CRAN)场景下的无线控制器，或者该网络设备可以为中继站、接入点、车载设备、可穿戴设备以及未来5G网络中的网络设备或者未来演进的PLMN网络中的网络设备等，本申请实施例并不限定。在一种网络结构中，网络设备可以包括集中单元(centralized unit，CU)节点、或分布单元(distributed unit，DU)节点、或包括CU节点和DU节点的RAN设备。
在本申请实施例中，终端设备或网络设备包括硬件层、运行在硬件层之上的操作系统层，以及运行在操作系统层上的应用层。该硬件层包括中央处理器(centralprocessing unit，CPU)、内存管理单元(memory management unit，MMU)和内存(也称为主存)等硬件。该操作系统可以是任意一种或多种通过进程(process)实现业务处理的计算机操作系统，例如，Linux操作系统、Unix操作系统、Android操作系统、iOS操作系统或windows操作系统等。该应用层包含浏览器、通讯录、文字处理软件、即时通信软件等应用。并且，本申请实施例并未对本申请实施例提供的方法的执行主体的具体结构特别限定，只要能够通过运行记录有本申请实施例的提供的方法的代码的程序，以根据本申请实施例提供的方法进行通信即可，例如，本申请实施例提供的方法的执行主体可以是终端设备或网络设备，或者，是终端设备或网络设备中能够调用程序并执行程序的功能模块。
在本申请实施例中，网络设备和终端设备可以部署在陆地上，包括室内或室外、手持或车载；也可以部署在水面上；还可以部署在空中的飞机、气球和人造卫星上。本申请实施例对网络设备和终端设备的应用场景不做限定。
网络设备和终端设备之间可以通过授权频谱(licensed spectrum)进行通信，也可以通过免授权频谱(unlicensed spectrum)进行通信，也可以同时通过授权频谱和免授权频谱进行通信。网络设备和终端设备之间可以通过6吉兆赫(gigahertz，GHz)以下的频谱进行通信，也可以通过6GHz以上的频谱进行通信，还可以同时使用6GHz以下的频谱和6GHz以上的频谱进行通信。本申请实施例对网络设备和终端设备之间所使用的频谱资源不做限定。
当通信系统100的传输方向为上行传输时，终端设备120为发送端，网络设备110为接收端，当通信系统100的传输方向为下行传输时，网络设备110为发送端，终端设备120为接收端。
应理解，图1中的网络设备110下可以包括一个或多个小区。
应理解，本申请实施例的技术方案可以应用于单载波或载波聚合(carrieraggregation，CA)场景，或者是双链接(dual connectivity，DC)场景，或者是多点协作传输(coordinated multipoint transmission/reception，CoMP)场景。其中CoMP可以为非相干联合发送(non coherent joint transmission，NCJT)、相干联合发送(coherent jointtransmission，CJT)、联合发送(joint transmission，JT)等中的一种或多种场景。
示例性的，图1所示的通信系统例如可以是处于单载波场景或载波聚合场景(carrier aggregation，CA)中。
图2是本申请实施例应用的另一种通信系统的架构示意图。如图2所示，该通信系统200处于双链接(dual connectivity，DC)或多点协作传输(coordinated multipointtransmission/reception，CoMP)的场景中，该通信系统200包括网络设备210、网络设备220和终端设备230，网络设备210为终端设备230初始接入时的网络设备，负责与终端设备230之间的RRC通信，网络设备220是在RRC重配置时添加的，用于提供额外的无线资源。配置了载波聚合(CA)的终端设备230与网络设备210和网络设备220相连，网络设备210和终端设备230之间的链路可以为称之为第一链路，网络设备220和终端设备230之间的链路可以称之为第二链路。
应理解，上述图1和图2所示的通信系统仅是举例说明，适用本申请实施例的通信系统不限于此。例如，该通信系统中还可以包括其它网络设备，例如还可以包括无线中继设备和无线回传设备等，在图1和图2中未画出。本申请实施例对该通信系统中包括的网络设备和终端设备的数量不做限定。
本申请实施例提供了一种用户服务质量的处理方法、装置及存储介质，该方法中，网络设备根据获取的归属公共陆地移动网(Home Public Land Mobile Network，HPLMN)的网络参数，以及获取的访问公共陆地移动网(Visited Public Land Mobile Network，VPLMN)的网络参数(例如属于其他运营商的VPLMN的网络参数)准确获知用户的服务质量，进而及时得到用户潜在的转网需求。
图3是本申请实施例提供的一种用户服务质量的处理方法的流程示意图，该方法的执行主体例如可以是图1或者图2中所示的网络设备，也可以是与网络设备连接的服务器，下述实施例均以执行主体为网络设备为例进行说明。如图3所示，该方法可以包括如下步骤：
S101、获取用户的终端设备在HPLMN中的第一网络参数。
第一网络参数用于表征用户在HPLMN中获得的服务质量，示例性的，第一网络参数可以包括下述至少一项：第一数据传输速率、第一网络覆盖参数以及第一网络质量参数。其中，第一数据传输速率可以是某一时刻用户的终端设备在HPLMN的数据传输速率，也可以是预设时长内用户的终端设备在HPLMN的平均数据传输速率；第一网络覆盖参数例如可以是某一时刻用户的终端设备在HPLMN的参考信号接收功率(Reference Signal ReceivingPower，RSRP),也可以是预设时长内用户的终端设备在HPLMN的平均RSRP；第一网络质量参数可以是某一时刻用户的终端设备在HPLMN的信号与干扰加噪声比(Signal toInterference plus Noise Ratio，SINR)，也可以是预设时长内用户的终端设备在HPLMN的平均SINR。应理解，第一网络参数为用户的终端设备在HPLMN中对应的接入频点网络参数。
示例性的，用户的终端设备对应的HPLMN属于电信运营商A，HPLMN的网络设备可以通过HPLMN的核心网接口获取用户的终端设备在HPLMN中的第一网络参数。在一些可能的实现方式中，网络设备还可以获取用户的终端设备在HPLMN中的其他参数，例如国际移动用户识别码(International Mobile Subscriber Identity，IMSI)、获取时刻、获取的预设时长，以及用户使用频次靠前的预设个数小区的小区编号，并将获取的参数存储在数据库中。
S102、确定第一网络参数是否小于预设阈值。
与步骤S101中第一网络参数相应，例如第一网络参数包括：第一数据传输速率、第一网络覆盖参数以及第一网络质量参数时，该步骤例如可以采用如下方式实现：
第一种方式：确定第一网络参数中是否存在一个参数小于预设阈值。
示例性的，当第一网络参数为第一数据传输速率时，预设阈值可以为预设数据传输速率阈值(例如5百万位每秒(Million bit per second，M/bps)，此时可以确定第一数据传输速率是否小于预设数据传输速率阈值。当第一网络参数为第一网络覆盖参数时，预设阈值可以为预设网络覆盖参数阈值(例如第一网络覆盖参数为RSRP，预设网络覆盖参数阈值例如可以为-110分贝毫瓦(decibel relative to one milliwatt，dBm))，此时可以确定第一网络覆盖参数是否小于预设网络覆盖参数阈值。当第一网络参数为第一网络质量参数时，预设阈值可以为预设网络质量参数阈值(例如第一网络质量参数为SINR，预设网络质量参数阈值例如可以为0)，此时可以确定第一网络质量参数是否小于预设网络质量参数阈值。
第二种方式：确定第一网络参数中是否存在至少两个参数均小于预设阈值。
示例性的，可以参照上述第一种方式中预设阈值的对应关系，当第一数据传输速率、第一网络覆盖参数以及第一网络质量参数中的至少两个参数小于对应的预设阈值时条件成立。例如第一数据传输速率小于预设数据传输速率阈值，且第一网络覆盖参数小于预设网络覆盖参数阈值，或者，第一数据传输速率小于预设数据传输速率阈值，且第一网络质量参数小于预设网络质量参数阈值。
第三种方式：确定第一网络参数中至少两个参数的加权值之和是否小于预设阈值。
示例性的，第一数据传输速率、第一网络覆盖参数以及第一网络质量参数的权值可以根据实际情况进行设置，预设阈值也可以根据实际情况进行设置。例如对第一数据传输速率和第一网络覆盖参数加权值之和小于预设阈值时条件成立，或者，对第一数据传输速率和第一网络质量参数加权值之和小于预设阈值时条件成立。
应理解，除了上述三种方式外，还可以基于第一网络参数进行其他形式的组合，本实施例不再赘述。
若是，说明用户在HPLMN的用户服务质量较低，可能有潜在的转网需求，此时可以执行步骤S103；若否，说明用户在HPLMN的用户服务质量较高，没有潜在的转网需求，此时可以结束本轮流程。
S103、获取用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络参数，以及获取用户的终端设备在至少一个VPLMN的至少一个频点的第三网络参数。
第二网络参数包括用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络覆盖参数和第二网络质量参数；第三网络参数包括用户的终端设备在至少一个VPLMN的至少一个频点的第三网络覆盖参数和第三网络质量参数。其中，第二网络覆盖参数和第三网络覆盖参数具体可以参照上述第一网络覆盖参数，区别在于所接入的PLMN和对应的频点不同；同理，第二网络质量参数和第三网络质量参数具体也可以参照上述第一网络质量参数。
示例性的，用户的终端设备对应的HPLMN属于电信运营商A，HPLMN包括频点1和频点2，VPLMN1属于电信运营商B，VPLMN1包括频点3和频点4，VPLMN2属于电信运营商C，VPLMN2包括频点5和频点6。网络设备可以向用户的终端设备发送指令，以指示测量用户的终端设备在频点1和频点2的第二网络覆盖参数和第二网络质量参数，以及指示测量用户的终端设备在频点3、频点4、频点5和频点6的第三网络覆盖参数和第三网络质量参数。
S104、根据第二网络参数和第三网络参数，得到针对用户的用户服务质量。
由于第二网络参数能够表征用户的终端设备在HPLMN所归属的电信运营商(例如电信运营商A)的用户服务质量，第三网络参数能够表征用户的终端设备在VPLMN所归属的电信运营商(例如电信运营商B和C)的用户服务质量，因此可以根据用户的终端设备在当前提供网络服务的电信运营商和其他电信运营商的用户服务质量的差别，及时得到用户潜在的转网需求。
示例性的，可以根据用户的用户服务质量和预设的用户服务质量阈值相比较，当用户的用户服务质量小于预设的用户服务质量阈值时，得到用户有潜在的转网需求；当用户的用户服务质量大于或等于预设的用户服务质量阈值时，得到用户没有潜在的转网需求。
另外，在判定用户没有潜在的转网需求的基础上，至少说明用户的用户服务质量较差，因此还可以根据用户访问的历史小区获取对应的弱覆盖区域，以便于进一步进行网络优化，提升用户服务质量。
本申请实施例提供的用户服务质量的处理方法，该方法通过获取用户的终端设备在HPLMN中的第一网络参数，在第一网络参数小于预设阈值时，获取用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络参数，以及获取用户的终端设备在至少一个VPLMN的至少一个频点的第三网络参数，并根据第二网络参数和第三网络参数，得到针对用户的用户服务质量。通过该方法可以获取用户的终端设备在当前提供网络服务的电信运营商和其他电信运营商的用户服务质量的差别，进而及时得到用户潜在的转网需求。
下面的实施例将着重介绍如何根据第二网络参数和第三网络参数得到针对用户的用户服务质量。
示例性的，图4是本申请实施例提供的另一种用户服务质量的处理方法的流程示意图，如图4所示，该方法可以包括：
S201、根据第二网络参数获取用户的终端设备在HPLMN的每一个频点的第一用户服务质量。
一种可能的实现方式中，可以通过如下公式(1)确定用户的终端设备在HPLMN的第i个频点的第一用户服务质量：
Ni＝β·f(R2i)+γ·g(S2i) (1)
其中，Ni为第i个频点的第一用户服务质量，R2i为第i个频点的第二网络覆盖参数，f(R2i)为标准化处理后的第二网络覆盖参数，S2i为第i个频点的第二网络质量参数，g(S2i)为标准化处理后的第二网络质量参数，β为预设的第一权值，γ为预设的第二权值，i为大于或等于1的整数。
示例性的，以第二网络覆盖参数为RSRP，第二网络质量参数为SINR为例，假设HPLMN包括两个频点：频点1和频点2，基于上述公式(1)即可获取频点1对应的第一用户服务质量N1和频点2对应的第一用户服务质量N2，其中，标准化处理后的第二网络覆盖参数f(R2i)和标准化处理后的第二网络质量参数g(S2i)例如可以如公式(2)、公式(3)所示：
假设β＝1，γ＝1，对于频点1，R21＝-104，S21＝6，则频点1对应的第一用户服务质量为16。
由于第一用户服务质量包括了用户的终端设备在覆盖和质量两个维度，因此第一用户服务质量能够准确反映用户在HPLMN每个频点的用户服务质量。
另一种可能的实现方式中，可以通过如下公式(4)确定用户的终端设备在HPLMN的第i个频点的第一用户服务质量：
Ni＝β·f(R2i) (4)
其中，Ni为第i个频点的第一用户服务质量，R2i为第i个频点的第二网络覆盖参数，f(R2i)为标准化处理后的第二网络覆盖参数，β为预设的第一权值，i为大于或等于1的整数。
该实现方式具体可以参照上述示例，此处不再赘述。
再一种可能的实现方式中，可以通过如下公式(5)确定用户的终端设备在HPLMN的第i个频点的第一用户服务质量：
Ni＝γ·g(S2i) (5)
其中，Ni为第i个频点的第一用户服务质量，S2i为第i个频点的第二网络质量参数，g(S2i)为标准化处理后的第二网络质量参数，γ为预设的第二权值，i为大于或等于1的整数。
该实现方式具体可以参照上述示例，此处不再赘述。
S202、根据第三网络参数获取用户的终端设备在至少一个VPLMN的每一个频点的第二用户服务质量。
一种可能的实现方式中，可以通过如下公式(6)确定用户的终端设备在第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量：
Mj＝β·f(R3j)+γ·g(S3j) (6)
其中，Mj为第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量，R3j为第j个频点的第三网络覆盖参数，f(R3j)为标准化处理后的第三网络覆盖参数，S3j为第j个频点的第三网络质量参数，g(S3j)为标准化处理后的第三网络质量参数，β为预设的第一权值，γ为预设的第二权值，j为大于或等于1的整数。
示例性的，以第三网络覆盖参数为RSRP，第三网络质量参数为SINR为例，假设包括两个VPLMN，第一VPLMN包括频点3和频点4，第二VPLMN包括频点5和频点6，基于上述公式(6)即可获取频点3对应的第二用户服务质量M1、频点4对应的第二用户服务质量M2、频点5对应的第二用户服务质量M3和频点6对应的第二用户服务质量M4，其中，标准化处理后的第三网络覆盖参数f(R3j)和标准化处理后的第三网络质量参数g(S3j)例如可以如公式(7)、公式(8)所示：
假设β＝1，γ＝1，对于频点3，R31＝-113，S31＝3，则频点3对应的第一用户服务质量为8。
由于第二用户服务质量包括了用户的终端设备在覆盖和质量两个维度，因此第二用户服务质量能够准确反映用户在至少一个VPLMN每个频点的用户服务质量。
另一种可能的实现方式中，可以通过如下公式(9)确定用户的终端设备在第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量：
Mj＝γ·f(R3j) (9)
其中，Mj为第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量，R3j为第j个频点的第三网络覆盖参数，f(R3j)为标准化处理后的第三网络覆盖参数，β为预设的第一权值，j为大于或等于1的整数。
该实现方式具体可以参照上述示例，此处不再赘述。
再一种可能的实现方式中，可以通过如下公式(10)确定用户的终端设备在第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量：
Mj＝γ·g(S3j) (10)
其中，Mj为第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量，S3j为第j个频点的第三网络质量参数，g(S3j)为标准化处理后的第三网络质量参数，γ为预设的第二权值，j为大于或等于1的整数。
该实现方式具体可以参照上述示例，此处不再赘述。
S203、根据第一用户服务质量和第二用户服务质量，得到针对用户的用户服务质量。
一种可能的实现方式中，从各第一用户服务质量中确定最大值；对各第二用户服务质量求取平均值；对最大值与平均值求取差值，并将差值作为用户在归属公共陆地移动网和非归属公共陆地移动网的相对用户服务质量。
继续参照上述示例，假设频点1对应的第一用户服务质量为16，频点2对应的第一用户服务质量为12，频点3对应的第二用户服务质量为7，频点4对应的第二用户服务质量为2，频点5对应的第二用户服务质量为18，频点6对应的第二用户服务质量为5，则第一用户服务质量中的最大值为16，第二用户服务质量的平均值为8，用户在归属公共陆地移动网和非归属公共陆地移动网的相对用户服务质量即为8。
另一种可能的实现方式中，从各第一用户服务质量中确定最大值；对各第二用户服务质量中确定最大值；对第一用户服务质量中确定最大值与第二用户服务质量中确定最大值求取差值，并将差值作为用户在归属公共陆地移动网和非归属公共陆地移动网的相对用户服务质量。
继续参照上述示例，假设频点1对应的第一用户服务质量为16，频点2对应的第一用户服务质量为12，频点3对应的第二用户服务质量为7，频点4对应的第二用户服务质量为2，频点5对应的第二用户服务质量为18，频点6对应的第二用户服务质量为5，则第一用户服务质量中的最大值为16，第二用户服务质量中的最大值为18，用户在归属公共陆地移动网和非归属公共陆地移动网的相对用户服务质量即为-2。
本申请实施例该方法，由于第一用户服务质量和第二用户服务质量均包括了用户的终端设备在覆盖和质量两个维度，因此第一用户服务质量和第二用户服务质量能够准确反映用户在HPLMN，或者VPLMN每个频点的用户服务质量。同时，获取的针对用户的用户服务质量能够准确反映出用户在HPLMN和在VPLMN中用户服务质量的差异，因此通过该方法可以获取用户的终端设备在当前提供网络服务的电信运营商和其他电信运营商的用户服务质量的差别，进而及时得到用户潜在的转网需求。
上述根据第二网络参数和第三网络参数得到针对用户的用户服务质量仅仅是一种示例，本申请实施例还可以采用其他方式根据第二网络参数和第三网络参数得到针对用户的用户服务质量，不再赘述。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
图5是本申请实施例提供的一种用户服务质量的处理装置的结构示意图，如图5所示，该装置可以包括：获取模块11、处理模块12。其中，
获取模块11，用于获取用户的终端设备在HPLMN中的第一网络参数；第一网络参数用于表征用户在HPLMN中获得的服务质量。
处理模块12，用于确定第一网络参数是否小于预设阈值；在第一网络参数小于预设阈值时，获取用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络参数，以及获取用户的终端设备在至少一个访问公共陆地移动网VPLMN的至少一个频点的第三网络参数；根据第二网络参数和第三网络参数，得到针对用户的用户服务质量；第二网络参数包括用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络覆盖参数和第二网络质量参数；第三网络参数包括用户的终端设备在至少一个VPLMN的至少一个频点的第三网络覆盖参数和第三网络质量参数。
可选地，在一种可能的实现方式中，第一网络参数包括第一数据传输速率、第一网络覆盖参数以及第一网络质量参数。
相应的，处理模块12，具体用于确定第一网络参数中是否存在一个参数小于预设阈值；
或者，
确定第一网络参数中是否存在至少两个参数均小于预设阈值；
或者，
确定第一网络参数中至少两个参数的加权值之和是否小于预设阈值。
可选地，在一种可能的实现方式中，处理模块12，具体用于根据第二网络参数获取用户的终端设备在HPLMN的每一个频点的第一用户服务质量；根据第三网络参数获取用户的终端设备在至少一个VPLMN的每一个频点的第二用户服务质量；根据第一用户服务质量和第二用户服务质量，得到针对用户的用户服务质量。
可选地，在一种可能的实现方式中，处理模块12，具体用于通过如下公式确定用户的终端设备在HPLMN的第i个频点的第一用户服务质量：
Ni＝β·f(R2i)+γ·g(S2i)
其中，Ni为第i个频点的第一用户服务质量，R2i为第i个频点的第二网络覆盖参数，f(R2i)为标准化处理后的第二网络覆盖参数，S2i为第i个频点的第二网络质量参数，g(S2i)为标准化处理后的第二网络质量参数，β为预设的第一权值，γ为预设的第二权值，i为大于或等于1的整数。
可选地，在一种可能的实现方式中，处理模块12，具体用于通过如下公式确定用户的终端设备在第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量：
Mj＝β·f(R3j)+γ·g(S3j)
其中，Mj为第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量，R3j为第j个频点的第三网络覆盖参数，f(R3j)为标准化处理后的第三网络覆盖参数，S3j为第j个频点的第三网络质量参数，g(S3j)为标准化处理后的第三网络质量参数，β为预设的第一权值，γ为预设的第二权值，j为大于或等于1的整数。
可选地，在一种可能的实现方式中，处理模块12，具体用于从各第一用户服务质量中确定最大值；对各第二用户服务质量求取平均值；对最大值与平均值求取差值，并将差值作为用户在归属公共陆地移动网和非归属公共陆地移动网的相对用户服务质量。
本申请图5所示的实施例提供的用户服务质量的处理装置，可以执行上述方法实施例中网络设备的动作。例如，该用户服务质量的处理装置可以是网络设备本身，也可以是网络设备的一个芯片。
图6是本申请实施例提供的另一种用户服务质量的处理装置的结构示意图，如图6所示，该装置包括：存储器91和至少一个处理器92。
存储器91，用于存储程序指令。
处理器92，用于在程序指令被执行时实现本申请实施例中的用户服务质量的处理方法，具体实现原理可参见上述实施例，本实施例此处不再赘述。
该用户服务质量的处理装置还可以包括及输入/输出接口93。
输入/输出接口93可以包括独立的输出接口和输入接口，也可以为集成输入和输出的集成接口。其中，输出接口用于输出数据，输入接口用于获取输入的数据，上述输出的数据为上述方法实施例中输出的统称，输入的数据为上述方法实施例中输入的统称。
本申请还提供一种可读存储介质，可读存储介质中存储有执行指令，当用户服务质量的处理装置的至少一个处理器执行该执行指令时，当计算机执行指令被处理器执行时，实现上述实施例中的用户服务质量的处理方法。
本申请还提供一种程序产品，该程序产品包括执行指令，该执行指令存储在可读存储介质中。用户服务质量的处理装置的至少一个处理器可以从可读存储介质读取该执行指令，至少一个处理器执行该执行指令使得用户服务质量的处理装置实施上述各种实施方式提供的用户服务质量的处理方法。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的范围。
Claims (14)
1.一种用户服务质量的处理方法，其特征在于，所述方法包括：
获取用户的终端设备在归属公共陆地移动网HPLMN中的第一网络参数；所述第一网络参数用于表征所述用户在所述HPLMN中获得的服务质量；
确定所述第一网络参数是否小于预设阈值；
若所述第一网络参数小于预设阈值，则获取所述用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络参数，以及获取所述用户的终端设备在至少一个访问公共陆地移动网VPLMN的至少一个频点的第三网络参数；所述第二网络参数包括所述用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络覆盖参数和第二网络质量参数；所述第三网络参数包括所述用户的终端设备在至少一个VPLMN的至少一个频点的第三网络覆盖参数和第三网络质量参数；
根据所述第二网络参数和所述第三网络参数，得到针对所述用户的用户服务质量。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一网络参数包括第一数据传输速率、所述第一网络覆盖参数以及第一网络质量参数；
相应的，所述确定所述第一网络参数是否小于预设阈值，包括：
确定所述第一网络参数中是否存在一个参数小于预设阈值；
或者，
确定所述第一网络参数中是否存在至少两个参数均小于预设阈值；
或者，
确定所述第一网络参数中至少两个参数的加权值之和是否小于预设阈值。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述第二网络参数和所述第三网络参数，得到针对所述用户的用户服务质量，具体包括：
根据所述第二网络参数获取所述用户的终端设备在HPLMN的每一个频点的第一用户服务质量；
根据所述第三网络参数获取所述用户的终端设备在所述至少一个VPLMN的每一个频点的第二用户服务质量；
根据所述第一用户服务质量和所述第二用户服务质量，得到针对所述用户的用户服务质量。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第二网络参数获取所述用户的终端设备在HPLMN的每一个频点的第一用户服务质量，具体包括：
通过如下公式确定所述用户的终端设备在HPLMN的第i个频点的第一用户服务质量：
Ni＝β·f(R2i)+γ·g(S2i)
其中，所述Ni为所述第i个频点的第一用户服务质量，所述R2i为第i个频点的第二网络覆盖参数，所述f(R2i)为标准化处理后的第二网络覆盖参数，所述S2i为第i个频点的第二网络质量参数，所述g(S2i)为标准化处理后的第二网络质量参数，所述β为预设的第一权值，所述γ为预设的第二权值，所述i为大于或等于1的整数。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第三网络参数获取所述用户的终端设备在所述至少一个非归属公共陆地移动网的至少一个频点的至少一个第二用户服务质量，具体包括：
通过如下公式确定所述用户的终端设备在第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量：
Mj＝β·f(R3j)+γ·g(S3j)
其中，所述Mj为所述第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量，所述R3j为第j个频点的第三网络覆盖参数，所述f(R3j)为标准化处理后的第三网络覆盖参数，所述S3j为第j个频点的第三网络质量参数，所述g(S3j)为标准化处理后的第三网络质量参数，所述β为预设的第一权值，所述γ为预设的第二权值，所述j为大于或等于1的整数。
6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一用户服务质量和所述第二用户服务质量，得到针对所述用户的用户服务质量，具体包括：
从各第一用户服务质量中确定最大值；
对各第二用户服务质量求取平均值；
对所述最大值与所述平均值求取差值，并将所述差值作为所述用户在归属公共陆地移动网和非归属公共陆地移动网的相对用户服务质量。
7.一种用户服务质量的处理装置，其特征在于，所述装置包括：
获取模块，用于获取用户的终端设备在HPLMN中的第一网络参数；所述第一网络参数用于表征所述用户在所述HPLMN中获得的服务质量；
处理模块，用于确定所述第一网络参数是否小于预设阈值；在所述第一网络参数小于预设阈值时，获取所述用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络参数，以及获取所述用户的终端设备在至少一个访问公共陆地移动网VPLMN的至少一个频点的第三网络参数；根据所述第二网络参数和所述第三网络参数，得到针对所述用户的用户服务质量；所述第二网络参数包括所述用户的终端设备在HPLMN的至少一个频点的第二网络覆盖参数和第二网络质量参数；所述第三网络参数包括所述用户的终端设备在至少一个VPLMN的至少一个频点的第三网络覆盖参数和第三网络质量参数。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第一网络参数包括第一数据传输速率、所述第一网络覆盖参数以及第一网络质量参数；
相应的，所述处理模块，具体用于确定所述第一网络参数中是否存在一个参数小于预设阈值；
或者，
确定所述第一网络参数中是否存在至少两个参数均小于预设阈值；
或者，
确定所述第一网络参数中至少两个参数的加权值之和是否小于预设阈值。
9.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，
所述处理模块，具体用于根据所述第二网络参数获取所述用户的终端设备在HPLMN的每一个频点的第一用户服务质量；根据所述第三网络参数获取所述用户的终端设备在所述至少一个VPLMN的每一个频点的第二用户服务质量；根据所述第一用户服务质量和所述第二用户服务质量，得到针对所述用户的用户服务质量。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，
所述处理模块，具体用于通过如下公式确定所述用户的终端设备在HPLMN的第i个频点的第一用户服务质量：
Ni＝β·f(R2i)+γ·g(S2i)
其中，所述Ni为所述第i个频点的第一用户服务质量，所述R2i为第i个频点的第二网络覆盖参数，所述f(R2i)为标准化处理后的第二网络覆盖参数，所述S2i为第i个频点的第二网络质量参数，所述g(S2i)为标准化处理后的第二网络质量参数，所述β为预设的第一权值，所述γ为预设的第二权值，所述i为大于或等于1的整数。
11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，
所述处理模块，具体用于通过如下公式确定所述用户的终端设备在第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量：
Mj＝β·f(R3j)+γ·g(S3j)
其中，所述Mj为所述第j个非归属公共陆地移动网的频点的第二用户服务质量，所述R3j为第j个频点的第三网络覆盖参数，所述f(R3j)为标准化处理后的第三网络覆盖参数，所述S3j为第j个频点的第三网络质量参数，所述g(S3j)为标准化处理后的第三网络质量参数，所述β为预设的第一权值，所述γ为预设的第二权值，所述j为大于或等于1的整数。
12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，
所述处理模块，具体用于从各第一用户服务质量中确定最大值；对各第二用户服务质量求取平均值；对所述最大值与所述平均值求取差值，并将所述差值作为所述用户在归属公共陆地移动网和非归属公共陆地移动网的相对用户服务质量。
13.一种用户服务质量的处理装置，其特征在于，包括：至少一个处理器和存储器；
所述存储器存储计算机执行指令；
所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述装置执行权利要求1-6任一项所述的方法。
14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机执行指令，当所述计算机执行指令被处理器执行时，实现权利要求1-6任一项所述的方法。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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| GR01 | Patent grant | ||
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