CN111835920A - 通话处理方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种通话处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取用户的通话指令；根据所述通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，所述被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的所述智能音箱和所述智能音箱管理账户的通讯标识不同；根据所述被呼叫方的通讯标识，与所述被呼叫方建立通讯。本申请可实现具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户独立通话，解决了具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户同时收到来电请求的问题，智能音箱通话过程中通讯终端唯一确定，能够有效解决通讯过程错乱、用户隐私泄露问题，有利于增强智能音箱的私人属性，提升用户使用智能音箱进行通话的体验感。

Description

通话处理方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本申请涉及智能电器领域，尤其涉及一种通话处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着智能音箱的开发和使用，作为家庭智能终端的智能音箱开始具备通讯功能，支持音箱与被呼叫方之间发起通话和接听通话，方便没有通信设备的家庭成员(例如年幼的孩子)与家人沟通和联系。

现有技术中，拥有通讯功能的智能音箱可与被呼叫方间发起和接听通话，智能音箱所使用的通讯录与智能音箱管理账户的通讯录强行关联，智能音箱通讯录联系人只可通过添加智能音箱管理账户来添加智能音箱，当智能音箱通讯录联系人呼叫被呼叫方时，被呼叫方和智能音箱均会接收到来电提醒。

然而在现有技术中，当智能音箱通讯录联系人呼叫被呼叫方时，被呼叫方和智能音箱均会接收到来电提醒，当被呼叫方不在智能音箱附近或不方便接听时，通信录联系人的呼叫请求易被他人接听，容易造成通讯过程混乱，打扰他人正常生活，且不利于被呼叫方的隐私保护。

申请内容

本申请提供一种通话处理方法、装置、设备及存储介质，用以解决智能音箱与被呼叫方同时收到来电、被呼叫方隐私难以保障的问题。

第一方面，本申请提供一种通话处理方法，包括：

获取用户的通话指令；

根据所述通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，所述被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的所述智能音箱和所述智能音箱管理账户的通讯标识不同；

根据所述被呼叫方的通讯标识，与所述被呼叫方建立通讯。

进一步地，所述智能音箱对应第一设备序列号，所述智能音箱管理账户对应第二设备序列号，当所述第一设备序列号与所述第二设备序列号相同时，判断所述智能音箱与所述智能音箱管理账户具有关联关系。

进一步地，具有关联关系的所述智能音箱和所述智能音箱管理账户中，所述智能音箱的第一通讯录与所述智能音箱管理账户的第二通讯录相互独立。

进一步地，所述第一通讯录包括所述智能音箱的第一通讯标识和所述智能音箱管理账户的第二通讯标识，所述第二通讯录包括所述智能音箱的第一通讯标识和所述智能音箱管理账户的第二通讯标识。

进一步地，所述第一通讯录在与所述智能音箱具有关联关系的所述智能音箱管理账户中设置完成，所述第一通讯录在所述智能音箱和与所述智能音箱具有关联关系的所述智能音箱管理账户中同步更新。

进一步地，根据所述被呼叫方的通讯标识，与所述被呼叫方建立通讯，包括：

根据所述通讯标识，确定所述通讯标识表征的被呼叫方；

向所述被呼叫方发出通话请求，并等待接收所述被呼叫方的通话回应；

根据接收到的所述通话回应，与所述被呼叫方建立通话，或停止通话请求。

进一步地，获取用户的通话指令，包括：

获取用户指令，所述用户指令包括语音形式指令和键入形式指令；

根据预设的通话动作关键字，在所述用户指令中确定与所述通话动作关键字相同或相似度超过设定阈值的关键字，构成所述通话指令。

进一步地，所述通话指令包括用户通话目标的姓名和/或用户通话目标的通讯标识，根据所述通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，包括：

所述通话指令包括用户通话目标的通讯标识时，直接确定所述通讯标识为所述被呼叫方的通讯标识；

所述通话指令包括用户通话目标的姓名，但不包括用户通话目标的通讯标识时，在通讯录中确定账户姓名与所述姓名相同的账户为被呼叫方，确定所述账户的通讯标识为所述被呼叫方的通讯标识，无法在通讯录中确定账户姓名与所述姓名相同的唯一账户时，提示用户所述通话指令为无效指令；

所述用户指令不包括用户通话目标的姓名和通讯标识，提示用户所述通话指令为无效指令。

第二方面，本申请提供一种通话处理装置，包括：

获取单元，用于获取用户的通话指令；

第一处理单元，用于根据所述通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，所述被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的所述智能音箱和所述智能音箱管理账户的通讯标识不同；

第二处理单元，用于根据所述被呼叫方的通讯标识，与所述被呼叫方建立通讯。

进一步地，获取单元包括：

获取子单元，用于获取用户指令，所述用户指令包括语音形式指令和键入形式指令；

处理子单元，用于根据预设的通话动作关键字，在所述用户指令中确定与所述通话动作关键字相同或相似度超过设定阈值的关键字，构成所述通话指令。

进一步地，第一处理单元，包括：

第一处理子单元，用于当所述通话指令包括用户通话目标的通讯标识时，直接确定所述通讯标识为所述被呼叫方的通讯标识；

第二处理子单元，用于当所述通话指令包括用户通话目标的姓名，但不包括用户通话目标的通讯标识时，在通讯录中确定账户姓名与所述姓名相同的账户为被呼叫方，确定所述账户的通讯标识为所述被呼叫方的通讯标识，无法在通讯录中确定账户姓名与所述姓名相同的唯一账户时，提示用户所述通话指令为无效指令；

第三处理子单元，用于当所述用户指令不包括用户通话目标的姓名和通讯标识时，提示用户所述通话指令为无效指令。

进一步地，第二处理单元，包括：

第一处理子单元，用于根据所述通讯标识，确定所述通讯标识表征的被呼叫方；

第二处理子单元，用于向所述被呼叫方发出通话请求，并等待接收所述被呼叫方的通话回应；

第三处理子单元，用于根据接收到的所述通话回应，与所述被呼叫方建立通话，或停止通话请求。

第三方面，本申请提供一种通话处理设备，包括：处理器、存储器以及计算机程序；

其中，计算机程序存储在存储器中，并被配置为由处理器执行以实现如上任一项的方法。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行以实现如上任一项的方法。

本申请通过获取用户的通话指令；根据通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同；根据被呼叫方的通讯标识，与被呼叫方建立通讯。被呼叫方为智能音箱或智能音箱管理账户，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同，可实现具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的独立通话，可以解决具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户同时收到来电请求的问题，智能音箱通话过程中通讯终端唯一确定，能够有效解决通讯过程错乱、用户隐私泄露的问题，有利于增强智能音箱的私人属性，有利于提升用户使用智能音箱进行通话的体验感。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1为本申请实施例提供的一种通话处理方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的又一种通话处理方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种通话处理装置的结构示意图；

图4为本申请实施例提供的又一种通话处理装置的结构示意图；

图5为本申请实施例提供的一种通话处理设备的结构示意图。

通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本申请具体的应用场景：随着智能音箱的开发和使用，作为家庭智能终端的智能音箱开始具备通讯功能，支持音箱与被呼叫方之间发起通话和接听通话，方便没有通信设备的家庭成员(例如年幼的孩子)与家人沟通和联系。现有技术中，拥有通讯功能的智能音箱可与被呼叫方间发起和接听通话，智能音箱所使用的通讯录与智能音箱管理账户的通讯录强行关联，智能音箱通讯录联系人只可通过添加智能音箱管理账户来添加智能音箱，当智能音箱通讯录联系人呼叫被呼叫方时，被呼叫方和智能音箱均会接收到来电提醒。然而在现有技术中，当智能音箱通讯录联系人呼叫被呼叫方时，被呼叫方和智能音箱均会接收到来电提醒，当被呼叫方不在智能音箱附近或不方便接听时，通信录联系人的呼叫请求易被他人接听，容易造成通讯过程混乱，打扰他人正常生活，且不利于被呼叫方的隐私保护。

本申请提供的一种通话处理方法、装置、设备及存储介质，旨在解决现有技术的如上技术问题。

下面以具体地实施例对本申请的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本申请的实施例进行描述。

图1为本申请实施例提供的一种通话处理方法的流程示意图，如图1所示，该方法包括：

步骤101、获取用户的通话指令。

在本实施例中，具体的，本实施例的执行主体为终端、或者其他可以执行本实施例的装置或设备。本实施例以执行主体为智能音箱终端进行说明，可以在终端中设置应用软件，控制应用软件执行本实施例提供的方法。

终端获取到用户的通话指令后，处于通话唤醒状态，获取到的通话指令中包含用户通话目标的标识信息，具体包括用户通话目标的姓名信息和/或用户通话目标的通话标识，终端根据获取到的通话指令进行后续的通讯过程。

步骤102、根据通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同。

在本实施例中，具体的，终端根据获取到的通话指令，确定被呼叫方的通讯标识。在通讯过程中，通讯标识用于唯一确定表征通讯终端的身份信息。被呼叫方包括智能音响和智能音箱管理账户，智能音响包括除呼叫方智能音箱以为的所有智能音箱，智能音箱管理账户包括与呼叫方智能音箱具有关联关系的第一智能音箱管理账户，和与非呼叫方智能音箱具有关联关系的第二智能音箱管理账户。智能音响和智能音箱管理账户均设置有唯一确定的通讯标识，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户设置有不同的通讯标识。

步骤103、根据被呼叫方的通讯标识，与被呼叫方建立通讯。

在本实施例中，具体的，终端根据步骤102确定的通讯标识，确定通讯标识表征的被呼叫方，然后与被呼叫方建立通讯。与被呼叫方建立通讯，包括：向被呼叫方发出通话请求，并等待接收被呼叫方的通话回应；根据接收到的通话回应，与被呼叫方建立通话，或停止通话请求。终端与被呼叫方的通讯过程在无线网络或专设网络中完成。

本实施例通过获取用户的通话指令；根据通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同；根据被呼叫方的通讯标识，与被呼叫方建立通讯。被呼叫方为智能音箱或智能音箱管理账户，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同，可实现具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的独立通话，可以解决具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户同时收到来电请求的问题，智能音箱通话过程中通讯终端唯一确定，能够有效解决通讯过程错乱、用户隐私泄露的问题，有利于增强智能音箱的私人属性，有利于提升用户使用智能音箱进行通话的体验感。

图2为本申请实施例提供的又一种通话处理方法的流程示意图，如图2所示，该方法包括：

步骤201、获取用户指令，用户指令包括语音形式指令和键入形式指令。

在本实施例中，具体的，终端获取用户指令的方式包括获取用户语音格式的指令和获取用户键入形式的指令。终端在获取到用户指令后，进入唤醒状态，并根据用户指令进行后续的通讯过程。

举例来说，终端获取的用户指令，可以是用户语音格式的指令“小音，我现在需要call一下小宇”，也可以是用户通过智能音箱上的通话按键输入的指令。

步骤202、根据预设的通话动作关键字，在用户指令中确定与通话动作关键字相同或相似度超过设定阈值的关键字，构成通话指令。

在本实施例中，具体的，通话动作关键字描述了用户需要进行通话操作的关键字，在用户指令中确定与通话动作关键字相同或相似度超过设定阈值的关键字，可实现准确理解用户的意图。通话指令包含

举例来说，终端获取的用户语音指令“小音，我现在需要call一下小宇”，在用户语音指令中判断“call”是与预设的通话关键字“打电话”相似度超过设定阈值的关键字，在确定用户具有打电话的意图后，判断“call”字后面的“小宇”为用户通话目标，如果接收到的用户语音指令为“小音，我现在需要call一下号码0804209”，则判断判断“call”字后面的“号码0804209”为用户通话目标。

步骤203、根据通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同。

在本实施例中，具体的，在用户指令中确定出与预设的通话动作关键字相同或相似度超过设定阈值的关键字后，判断位于该关键字之后的内容为用户通话目标，通话指令包括用户通话目标的姓名和/或用户通话目标的通讯标识。根据通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，包括：通话指令包括用户通话目标的通讯标识时，直接确定通讯标识为被呼叫方的通讯标识；通话指令包括用户通话目标的姓名，但不包括用户通话目标的通讯标识时，在通讯录中确定账户姓名与姓名相同的账户为被呼叫方，确定账户的通讯标识为被呼叫方的通讯标识，无法在通讯录中确定账户姓名与姓名相同的唯一账户时，提示用户通话指令为无效指令；用户指令不包括用户通话目标的姓名和通讯标识，提示用户通话指令为无效指令。

每一个智能音箱都设置有对应的第一设备序列号，第一设备序列号用于唯一确定地表征智能音箱的身份信息。智能音箱管理账户一般设置于移动终端中，用于对关联的智能音箱进行管理，智能音箱管理账户设置有对应的第二设备序列号，用于唯一确定地表征智能音箱管理账户所管理的智能音箱的身份信息。当第一设备序列号与第二设备序列号相同时，判断智能音箱与智能音箱管理账户具有关联关系。具有关联关系的智能音箱的第一通讯标识，和智能音箱管理账户的第二通讯标识不同，实现了具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的独立通话。

智能音箱具有第一通讯录，智能音箱管理账户具有第二通讯录，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户中，智能音箱的第一通讯录与智能音箱管理账户的第二通讯录相互独立，有利于实现具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的独立通话。第一通讯录包括智能音箱的第一通讯标识和智能音箱管理账户的第二通讯标识，第二通讯录包括智能音箱的第一通讯标识和智能音箱管理账户的第二通讯标识，即智能音箱的第一通讯录中可存储其他智能音箱的第一通讯标识，也可存储智能音箱管理账户的第二通讯标识，智能音箱管理账户包括与智能音箱具有关联关系的智能音箱管理账户，也包括与智能音箱不具有关联关系的智能音箱管理账户；智能音箱管理账户的第二通讯录中可存储其他智能音箱管理账户的第二通讯标识，也可存储智能音箱的第一通讯标识，智能音箱包括与智能音箱管理账户具有关联关系的智能音箱，也包括与智能音箱管理账户不具有关联关系的智能音箱。智能音箱的第一通讯录是在与其具有关联关系的智能音箱管理账户中完成设置与更新操作，第一通讯录同时存储于具有关联关系的智能音箱管理账户和智能音箱中，且第一通讯录在具有关联关系的智能音箱管理账户和智能音箱中同步更新，充分实现了智能音箱管理账户对智能音箱的管理作用，使得智能音箱的通话过程更便捷，场景适应性更强。

步骤204、根据被呼叫方的通讯标识，与被呼叫方建立通讯。

在本实施例中，具体的，根据通讯标识，确定通讯标识表征的被呼叫方；向被呼叫方发出通话请求，并等待接收被呼叫方的通话回应；根据接收到的通话回应，与被呼叫方建立通话，或停止通话请求。

本实施例通过获取用户指令，用户指令包括语音形式指令和键入形式指令；根据预设的通话动作关键字，在用户指令中确定与通话动作关键字相同或相似度超过设定阈值的关键字，构成通话指令；根据通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同；根据被呼叫方的通讯标识，与被呼叫方建立通讯。被呼叫方为智能音箱或智能音箱管理账户，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同，可实现具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的独立通话，可以解决具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户同时收到来电请求的问题，智能音箱通话过程中通讯终端唯一确定，能够有效解决通讯过程错乱、用户隐私泄露的问题，有利于增强智能音箱的私人属性，有利于提升用户使用智能音箱进行通话的体验感。

图3为本申请实施例提供的一种通话处理装置的结构示意图，如图3所示，该装置包括：

获取单元1，用于获取用户的通话指令；

第一处理单元2，用于根据所述通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，所述被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的所述智能音箱和所述智能音箱管理账户的通讯标识不同；

第二处理单元3，用于根据所述被呼叫方的通讯标识，与所述被呼叫方建立通讯。

本实施例的通话处理装置可以实施本发明实施例提供的通话处理方法，其实现原理类似，本处不再赘述。

本实施例通过获取用户的通话指令；根据通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同；根据被呼叫方的通讯标识，与被呼叫方建立通讯。被呼叫方为智能音箱或智能音箱管理账户，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同，可实现具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的独立通话，可以解决具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户同时收到来电请求的问题，智能音箱通话过程中通讯终端唯一确定，能够有效解决通讯过程错乱、用户隐私泄露的问题，有利于增强智能音箱的私人属性，有利于提升用户使用智能音箱进行通话的体验感。

图4为本申请实施例提供的又一种通话处理装置的结构示意图，在图3所示实施例的基础上，如图4所示，

获取单元1包括：

获取子单元11，用于获取用户指令，所述用户指令包括语音形式指令和键入形式指令；

处理子单元12，用于根据预设的通话动作关键字，在所述用户指令中确定与所述通话动作关键字相同或相似度超过设定阈值的关键字，构成所述通话指令。

第一处理单元2，包括：

第一处理子单元21，用于当所述通话指令包括用户通话目标的通讯标识时，直接确定所述通讯标识为所述被呼叫方的通讯标识；

第二处理子单元22，用于当所述通话指令包括用户通话目标的姓名，但不包括用户通话目标的通讯标识时，在通讯录中确定账户姓名与所述姓名相同的账户为被呼叫方，确定所述账户的通讯标识为所述被呼叫方的通讯标识，无法在通讯录中确定账户姓名与所述姓名相同的唯一账户时，提示用户所述通话指令为无效指令；

第三处理子单元23，用于当所述用户指令不包括用户通话目标的姓名和通讯标识时，提示用户所述通话指令为无效指令。

第二处理单元3，包括：

第一处理子单元31，用于根据所述通讯标识，确定所述通讯标识表征的被呼叫方；

第二处理子单元32，用于向所述被呼叫方发出通话请求，并等待接收所述被呼叫方的通话回应；

第三处理子单元33，用于根据接收到的所述通话回应，与所述被呼叫方建立通话，或停止通话请求。

本实施例通过获取用户指令，用户指令包括语音形式指令和键入形式指令；根据预设的通话动作关键字，在用户指令中确定与通话动作关键字相同或相似度超过设定阈值的关键字，构成通话指令；根据通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同；根据被呼叫方的通讯标识，与被呼叫方建立通讯。被呼叫方为智能音箱或智能音箱管理账户，具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的通讯标识不同，可实现具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户的独立通话，可以解决具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户同时收到来电请求的问题，智能音箱通话过程中通讯终端唯一确定，能够有效解决通讯过程错乱、用户隐私泄露的问题，有利于增强智能音箱的私人属性，有利于提升用户使用智能音箱进行通话的体验感。

图5为本申请实施例提供的一种通话处理设备的结构示意图，如图5所示，本申请实施例提供了一种通话处理设备，可以用于执行图1-图2所示实施例中通话处理设备动作或步骤，具体包括：处理器501，存储器502和通信接口503。

存储器502，用于存储计算机程序。

处理器501，用于执行存储器502中存储的计算机程序，以实现图1-图4所示实施例中通话处理设备的动作，不再赘述。

可选的，通话处理设备还可以包括总线504。其中，处理器501、存储器502以及通信接口503可以通过总线504相互连接；总线504可以是外设部件互连标准(PeripheralComponent Interconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended IndustryStandard Architecture，简称EISA)总线等。上述总线504可以分为地址总线、数据总线和控制总线等。为便于表示，图5中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

在本申请实施例中，上述各实施例之间可以相互参考和借鉴，相同或相似的步骤以及名词均不再一一赘述。

或者，以上各个模块的部分或全部也可以通过集成电路的形式内嵌于该通话处理设备的某一个芯片上来实现。且它们可以单独实现，也可以集成在一起。即以上这些模块可以被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)，或，一个或多个微处理器(Digital Singnal Processor，简称DSP)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(FieldProgrammable Gate Array，简称FPGA)

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行以实现上述处理方法。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例的流程或功能。计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，计算机指令可以从一个网站站点、计算机、通话处理设备或数据中心通过有线(例如，同轴电缆、光纤、数字用户线(digitalsubscriber line，DSL))或无线(例如，红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、通话处理设备或数据中心进行传输。计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的通话处理设备、数据中心等数据存储设备。可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如，固态硬盘(solid state disk，SSD))等。

本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本申请实施例描述的功能可以用硬件、软件、固件或它们的任意组合来实现。当使用软件实现时，可以将这些功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的申请后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims (14)

1.一种通话处理方法，其特征在于，包括：

获取用户的通话指令；

根据所述通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，所述被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的所述智能音箱和所述智能音箱管理账户的通讯标识不同；

根据所述被呼叫方的通讯标识，与所述被呼叫方建立通讯。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述智能音箱对应第一设备序列号，所述智能音箱管理账户对应第二设备序列号，当所述第一设备序列号与所述第二设备序列号相同时，判断所述智能音箱与所述智能音箱管理账户具有关联关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，具有关联关系的所述智能音箱和所述智能音箱管理账户中，所述智能音箱的第一通讯录与所述智能音箱管理账户的第二通讯录相互独立。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一通讯录包括所述智能音箱的第一通讯标识和所述智能音箱管理账户的第二通讯标识，所述第二通讯录包括所述智能音箱的第一通讯标识和所述智能音箱管理账户的第二通讯标识。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一通讯录在与所述智能音箱具有关联关系的所述智能音箱管理账户中设置完成，所述第一通讯录在所述智能音箱和与所述智能音箱具有关联关系的所述智能音箱管理账户中同步更新。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，根据所述被呼叫方的通讯标识，与所述被呼叫方建立通讯，包括：

根据所述通讯标识，确定所述通讯标识表征的被呼叫方；

向所述被呼叫方发出通话请求，并等待接收所述被呼叫方的通话回应；

根据接收到的所述通话回应，与所述被呼叫方建立通话，或停止通话请求。

7.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，获取用户的通话指令，包括：

获取用户指令，所述用户指令包括语音形式指令和键入形式指令；

根据预设的通话动作关键字，在所述用户指令中确定与所述通话动作关键字相同或相似度超过设定阈值的关键字，构成所述通话指令。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述通话指令包括用户通话目标的姓名和/或用户通话目标的通讯标识，根据所述通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，包括：

所述通话指令包括用户通话目标的通讯标识时，直接确定所述通讯标识为所述被呼叫方的通讯标识；

所述通话指令包括用户通话目标的姓名，但不包括用户通话目标的通讯标识时，在通讯录中确定账户姓名与所述姓名相同的账户为被呼叫方，确定所述账户的通讯标识为所述被呼叫方的通讯标识，无法在通讯录中确定账户姓名与所述姓名相同的唯一账户时，提示用户所述通话指令为无效指令；

所述用户指令不包括用户通话目标的姓名和通讯标识，提示用户所述通话指令为无效指令。

9.一种通话处理装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取用户的通话指令；

第一处理单元，用于根据所述通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，所述被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的所述智能音箱和所述智能音箱管理账户的通讯标识不同；

第二处理单元，用于根据所述被呼叫方的通讯标识，与所述被呼叫方建立通讯。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，获取单元包括：

获取子单元，用于获取用户指令，所述用户指令包括语音形式指令和键入形式指令；

处理子单元，用于根据预设的通话动作关键字，在所述用户指令中确定与所述通话动作关键字相同或相似度超过设定阈值的关键字，构成所述通话指令。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，第一处理单元，包括：

第一处理子单元，用于当所述通话指令包括用户通话目标的通讯标识时，直接确定所述通讯标识为所述被呼叫方的通讯标识；

第二处理子单元，用于当所述通话指令包括用户通话目标的姓名，但不包括用户通话目标的通讯标识时，在通讯录中确定账户姓名与所述姓名相同的账户为被呼叫方，确定所述账户的通讯标识为所述被呼叫方的通讯标识，无法在通讯录中确定账户姓名与所述姓名相同的唯一账户时，提示用户所述通话指令为无效指令；

第三处理子单元，用于当所述用户指令不包括用户通话目标的姓名和通讯标识时，提示用户所述通话指令为无效指令。

12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，第二处理单元，包括：

第一处理子单元，用于根据所述通讯标识，确定所述通讯标识表征的被呼叫方；

第二处理子单元，用于向所述被呼叫方发出通话请求，并等待接收所述被呼叫方的通话回应；

第三处理子单元，用于根据接收到的所述通话回应，与所述被呼叫方建立通话，或停止通话请求。

13.一种通话处理设备，其特征在于，包括：处理器、存储器以及计算机程序；

其中，计算机程序存储在存储器中，并被配置为由处理器执行以实现如权利要求1-8任一项的方法。

14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行以实现如权利要求1-8任一项的方法。

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