CN111800598A

CN111800598A - 突发情况应急服务系统

Info

Publication number: CN111800598A
Application number: CN202010606477.XA
Authority: CN
Inventors: 马宪; 程明
Original assignee: Zhengbang Tianxia Beijing Technology Service Co ltd
Current assignee: Zhengbang Tianxia Beijing Technology Service Co ltd
Priority date: 2020-06-29
Filing date: 2020-06-29
Publication date: 2020-10-20
Anticipated expiration: 2040-06-29
Also published as: CN111800598B

Abstract

本发明实施例提供一种突发情况应急服务系统，用于对突发疾病/意外伤害等突发情况下直接对接用户和医生以提供紧急诊治。该系统包括：个人用户端、医院用户端、后台；其中所述个人用户端通过网络接连后台，且所述后台通过网络连接医院用户端；其中所述个人用户端包括：界面模块、登录验证模块、流媒体会议模块：其中所述后台设有控制系统。

Description

突发情况应急服务系统

技术领域

本发明实施例涉及网络技术和电子技术领域，特别涉及一种突发情况应急服务系统。

背景技术

随着电子技术和互联网技术的发展，越来越多的网络平台为使用者提供了很多便利。例如现有的就医平台能提供简答的问答资源、挂号服务等，但是这些网络平台的功能非常非常有限。

现有技术中的网络平台至少存在着以下的问题：在如意外、突发疾病等很多紧急情况下，无法通过网路平台在救助的“黄金时间”内给予专业的指导。例如，当发生小儿、婴幼儿误吞异物(例如枣核)等情况，如何在第一时间内采取专业的有效的技术指导，对婴幼儿的救治存活率非常重要。但是在发生意外过程中，如果看护者不具有急救常识且无法采取标准有效的救治手段时，很可能在呼叫120急救车或送医过程中丧失了最佳救助时间。

发明内容

针对现有技术中缺少紧急情况下的数据处理/传输技术的问题，本发明施例提出了一种突发情况应急服务系统，以在事故、突发疾病等紧急情况下进行快速的数据处理/传输技术。

为了解决上述问题，本发明实施例提出了一种突发情况应急服务系统，包括：个人用户端、医院用户端、后台；

其中所述个人用户端通过网络接连后台，且所述后台通过网络连接医院用户端；

其中所述个人用户端包括：界面模块、登录验证模块、流媒体会议模块：其中该界面模块在初始登录阶段显示登录界面，并在用户通过登录显示界面后通过登录验证模块进行用户身份验证；在验证通过后显示求助界面；其中求助界面至少包括意外伤害单元、突发疾病单元；所述个人用户端将用户通过个人用户端的求助界面点击输入的求助信息发送到后台；

其中所述后台设有控制系统，该控制系统能够与多个个人客户端通讯，且连接多个医院客户端以实时获知医院客户端的在线状态；其中所述医院客户端根据对应的类型进行分类存储，以使后台根据人用户端的求助类型，确定对接的医院客户端；

其中所述医院客户端包括登录模块和流媒体会议模块，其中所述流媒体会议模块用于通过网络与用户客户端建立音频或视频连接。

在一些实施例中，所述后台为每一预设的求助信息对应存储一个或多个医院客户端，并确定每一医院客户端的在线状态。

在一些实施例中，其中意外伤害单元至少包括以下选项：烧伤烫伤、溺水伤害、吞咽卡伤、骨折韧带拉伤、交通意外、坠落伤害、中毒伤害。

在一些实施例中，其中突发疾病伤害单元至少包括以下选项：心脑血管伤突发疾病、精神性突发疾病、休克昏迷。

本发明的上述技术方案的有益效果如下：上述技术方案提出了一种突发情况应急服务系统。本系统可以实现的效果：

1.通过本系统，对于突发性疾病，意外伤害等危及生命的事件发生，患者或者患者家人，针对患者提供帮助的人员及时有效的对接到专业的医疗机构，通过专业的救治指导，可以有效的利用“黄金时间”，提升受伤害者救治的可能性以便等待120等救护医疗等到来。

2.本系统较为简洁且方便高效，接通连线可以在一分钟内实现。

3.本系统通过视频直接联系，方便患者等用户介绍病情并提供现场的视频画面，可以给医生等专业人士提供现场最直接的现状，对于医生提供准确且高效的救治手段提供了技术支持。

4.本系统可以安抚患者或者患者家人、针对患者提供帮助的人员在突发情况、意外情况下的紧张慌乱情绪，通过医生等专业人事在视频上的专业讲解以及演示，实现采取现场救治，避免了因为错误施救导致的二次伤害。

附图说明

图1为本发明实施例的突发情况应急服务系统的结构示意图；

图2为图1中的系统的工作流程示意图；

图3为整个系统的工作流程图；

图4为系统中各实体的功能示意图；

图5为系统中的额用户端的注册流程图。

具体实施方式

为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。

本发明实施例的系统包括：个人用户端、医院用户端、后台；其中个人用户端可以是安装在终能终端或计算机内的应用app，也可以是一个定制的终端设备；医院用户端可以是安装在终能终端或计算机内的应用app，也可以是一个定制的终端设备；后台可以是一台服务器或是一个服务器集群。其中个人用户端与后台之间可以通过连接①连接后台，且后台通过连接②连接医院用户端。在一些实施例中，个人用户端还可以通过连接③连接医院用户端。整个系统的步骤执行流程如图1和图2所示的，包括：

步骤1、用户登录到个人客户端；

步骤2、个人用户端基于预存储的配置文件，请求在紧急情况下与后台进行快速连接；

步骤3、后台根据可用的医院客户端，将个人用户端的连接请求发送到一个或多个医院客户端以请求建立连接；

步骤4、当其中的一个或多个医院客户端响应该请求后，从响应该请求的客户端中确定一个医院客户端；

步骤5、将该医院客户端的唯一标识发送给个人客户端，以由个人客户端向医院客户端发起通讯请求；

步骤6、个人客户端与医院客户端之间建立连接以进行视频通讯或快速连接。

具体的，整个系统的执行步骤可以具体包括：

用户通过唯一ID登录到个人客户端；其中该唯一ID可以为用户的身份证号、手机号、微信号、指纹、虹膜等；该个人客户端可以为移动终端内的一个应用app或是电脑内的一个应用app，还可以为装有一个应用app的专用终端设备；其中该个人客户端内设有用于连接后台和/或医院客户端的应用app，包括：界面模块、登录验证模块、流媒体会议模块：其中该界面模块在初始登录阶段显示登录界面，并在用户通过登录显示界面后通过登录验证模块进行用户身份验证；在验证通过后显示求助界面；其中求助界面至少包括意外伤害单元、突发疾病单元；其中意外伤害单元至少包括：烧伤烫伤、溺水伤害、吞咽卡伤、骨折韧带拉伤、交通意外、坠落伤害、中毒伤害等可选项；其中突发疾病伤害部分包括：心脑血管伤突发疾病、精神性突发疾病、休克昏迷等可选项。对应的，每一个可选项都对应一个预设的标识；该个人客户端直接将对应的标识发送到后台，以使后台能够用最小数据传输量获知个人客户端要求得到的帮助。

后台设有控制系统，该控制系统能够与多个个人客户端通讯，且连接多个医院客户端以实时获知医院客户端的在线状态。由于本申请实施例中的系统能够为用户提供多种不同的突发情况(意外伤害、突发疾病)的数据传输/处理，因此需要连接到不同的医院和/或不同的科室。因此后台需要对每一个突发情况都对应的连接到一个或多个医院的对应科室，以提供及时的数据传输/处理。这样能够确保每个用户请求对被正确的发送到对应的医院客户端。因此本发明实施例中，该后台需要连接到不同医院的不同科室，以此来确保每一个突发情况都会对应多个医院的对应科室，提高接通的可能性。例如：对于吞咽异物的情况，可以连接到多个医院的耳鼻喉科，以在有用户求助时能够从其中一个医院进行连接。为了实现连接，后台需要持续性的获知医院客户端的在线状态，以在有用户求救时能够尽快与在线的医院客户端建立连接。具体的，可以通过医院客户端定时发送心跳的方式或是后台定时发送请求的方式，来确定不同医院客户端的在线状态。

具体的，后台可以存储有每一用户客户端的唯一ID以及每一医院客户端的唯一ID，在接收到用户客户端请求的标识后，根据该标识确定出用户要求协助类型。后台根据用户要求协助类型，确定该类型下是否有对应的医院客户端在线；如果有，则向医院客户端发送紧急求助信息，并将该医院客户端的唯一ID发送给用户客户端，将该用户客户端的唯一ID发送给医院客户端，从而使得医院客户端和用户客户端建立直连连接。当然，也可以通过后台使得医院客户端与用户客户端建立连接。

在一些实施例中，本发明实施例的该系统包括对接患者的个人用户端，个人用户端主要是设置有登入界面，登入方式可以选取账号密码登入、短信验证码登入、微信QQ等方式进行登入。进入登入界面之后，可以选取需要提供的专业服务。在个人用户端上，设置有意外伤害、突发疾病等模块。突发意外伤害部分包括：烧伤烫伤、溺水伤害、吞咽卡伤、骨折韧带拉伤、交通意外、坠落伤害、中毒伤害等模块。突发疾病伤害部分包括：心脑血管伤突发疾病、精神性突发疾病、休克昏迷等突发疾病模块。用于点进对应的模块之后，系统会提示确认，待点击确认之后，系统会自动进行后台操作。

后台操作：系统会针对大数据采取计算，针对点击的模块，同时对应选取目前空闲的医院用户端，同时选择不少于5家，待其中一家医院及时接诊，其他线路自动取消连线。待医院用户端接通后，实现视频链接。用户可以与连线医院的医生进行视频通话，医生通过视频与患者或者患者家人，针对患者提供帮助的人员进行对接，询问情况并通过现场的视频，针对性给予救治指导。

医院用户端，每一家入驻该平台的医院，按照不同的意外伤害或者突发疾病分类(比如每一家医院都具备的急诊科)，配置专业的医师，医师在平台端等待线路接通，为保证线路的通畅，可以保持1-2人，待有意外发生，线路连接上并经后台运算处理分配到指定医院科室后，医院用户端会发出声音信号，提示在线的医生接通线路。接通后，连接上视频，可以了解现场的意外或者突发情况。

本系统可以实现的效果：

在本发明实施例中，其系统流程如图3所示的，且系统中各个实体的功能如图4所示的。

其中，用户端的注册登录流程如图5所示的，包括：

1.手机号输入框(验证11位数字)、获取验证码按钮、验证码输入框、下一步按钮(不可点击状态)；如：验证码输入错误提示、手机号码错误提示；

2.等待时间(60s)输入后倒计时展示、验证码输入框、等待验证码提示语、下一步按钮校验验证码输入是否正确跳转到下一个页面，输入错误系统提示“您输入的验证码错误请重新输入”；

3.用户名输入框(文本输入框限定30字符)、密码输入框(默认明文)必须字母与数字组合验证字母(区分大小写)、输入完成点击注册按钮(默认不可点击状态)注册成功。

还可以提供第三方快捷登录功能(例如：微信、QQ、微博)；其需要调用微信、QQ、微博登陆接口，跳转到第三方软件登录授权。授权成功后获取：用户昵称、年龄、地区、性别等信息；检测到用户手机没有安装对应程序系统提示“未安装xx软件，请更换平台登录”。

具体的，还能够提供查询功能，即“我的急救”；其功能包括：

点击发布急救，页面进入视频连线页面(调用手机本地视频通话api)，超过2分钟医院未接单自动转为语音电话拨打当地120急救中心。

还包括“急救论坛”，功能包括：

支持发布1000字内容(数字、字母区分大小写)；

上传图片：数量：9张，格式：jpg、png，大小：15M，上传超过规定数量、大小、格式异常提醒。“上传失败：您上传图片数量超出9张/大小超过15M/格式不支持”；

内容展示：优先展示我发布的内容；发布内容按照时间倒序展示，最新发布展示在首列；同一时间关注的内容排在首行。

还包括个人信息，即“我的”，其能够包括：

医保卡绑定：医保卡正反面图片输入，通过ocr自动识别医保卡号

个人信息：性别：男/女单选，年龄：0-100正整数，家庭成员：父母/子女/配偶，单行文本输入。

还包括后台系统端，其能够提供以下功能：

1.急救派单逻辑

优先查找用户5-10公里合作医院，医院接单连接用户关闭。

超过1分钟5-10公里合作医院未接单，订单发送至用户当地全市合作医院。医院接单连接用户。

全市医院在1分钟未接单，系统自动转为语音电话拨通当地120急救中心结束。

2.合作医院管理

创建合作：填写医院名称、医院资质、急诊方向、医院地址(省市区，详细地址)、联系人、联系人手机号，创建时间为合作时间。

合作医院展示按照创建时间倒序展示，最新合作的医院展示在首列。

3.订单管理

展示订单编号(创建年月日时分秒)不重复用户姓名、年龄、手机号、地址、接单医院、接单人、接单人联系手机号、接单时间、当前状态(未解决/已解决/已住院/已出院)；

排序：按照时间倒序排序，最新订单排在首列。

4.用户管理

用户ID、用户姓名、用户年龄、用户性别、用户地址、家庭成员、关联平台(微博/微信/QQ)获取用户昵称。

还包括医院端，其能够提供以下功能：

1.急诊接听：

接单记录：展示虚拟电话

出现急诊订单时全屏展示急诊电话，如1分钟未接听自动挂断。

2.急诊订单管理

订单按照创建时间倒序排序，最新订单展示首列。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims

1.突发情况应急服务系统，其特征在于，包括：个人用户端、医院用户端、后台；

2.根据权利要求1所述的突发情况应急服务系统，其特征在于，所述后台为每一预设的求助信息对应存储一个或多个医院客户端，并确定每一医院客户端的在线状态。

3.根据权利要求1所述的突发情况应急服务系统，其特征在于，其中意外伤害单元至少包括以下选项：烧伤烫伤、溺水伤害、吞咽卡伤、骨折韧带拉伤、交通意外、坠落伤害、中毒伤害。

4.根据权利要求1所述的突发情况应急服务系统，其特征在于，其中突发疾病伤害单元至少包括以下选项：心脑血管伤突发疾病、精神性突发疾病、休克昏迷。