CN111738668A

CN111738668A - 任务响应系统

Info

Publication number: CN111738668A
Application number: CN201910228103.6A
Authority: CN
Inventors: 宋冬红
Original assignee: Tianjin 58daojia Technology Co ltd
Current assignee: Tianjin 58daojia Technology Co ltd
Priority date: 2019-03-25
Filing date: 2019-03-25
Publication date: 2020-10-02

Abstract

本发明实施例提供一种任务响应系统，该系统具体工作过程为：任务发起者使用的第一终端设备响应于任务发起操作，生成待处理任务。此待处理任务依次经过第一终端设备和任务处理服务器后，会被发送至任务选择设备。然后，任务选择设备会以语音形式播报待处理任务中的目标任务信息。若在预设时长内任务选择设备接收到了任务执行者发出的语音指令，则会以语音形式通知任务执行者选择任务成功。任务执行者使用的第二终端设备会响应选择成功的任务。可见，在整个任务响应过程中，任务执行者即司机会产生一个语音指令，从而通过语音指令来选择任务。这种方式不仅是全新的，并且采用种方式也不会对正在驾驶的司机产生影响，也就能够保证司机的安全驾驶。

Description

任务响应系统

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种任务响应系统。

背景技术

近年来，国内打车软件市场的发展势头十分迅猛。与传统的打车方式相比，打车软件能够更方便的招来车辆，其类似于预定的使用方法，对于在偏僻位置难以打车的情况也有一定程度的缓解。同时，打车软件还具有通讯功能，能够便下单用户与司机进行实时沟通，这样可以尽量避免因双方信息传递错误而造成的打车失败。

在实际使用中，所有用户产生的全部打车任务均会被发送至司机使用中的终端设备中。然后，司机会根据当前自身的情况以及打车任务中的任务信息来选择自己想要响应的任务，而一种最常见的任务选择方式是手动选择，这种方式对于正在驾驶的司机来说是很危险的。因此，提供一种全新的且能够保证安全驾驶的任务响应方式就显得尤为重要。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种任务响应系统，用以提供一种全新的任务选择方式，以保证司机的安全驾驶。

本发明实施例提供一种任务响应系统，包括：任务发起者使用的第一终端设备、任务处理服务器、任务执行者使用的第二终端设备以及对应于所述第二终端设备的任务选择设备；

所述第一终端设备，用于响应于所述任务发起者的任务发起操作，生成并发送待处理任务至所述任务处理服务器；

所述任务处理服务器，用于接收并发送所述待处理任务至所述任务选择设备；

所述任务选择设备，用于接收所述待处理任务；获取所述待处理任务中的目标任务信息；以语音形式播报所述目标任务信息；以及若在预设时长内获取到所述任务执行者发出的对应于所述待处理任务的语音指令，则以语音形式通知所述任务执行者任务选择成功；

所述第二终端设备，用于接收所述任务选择设备发送的选择成功的所述待处理任务；响应所述待处理任务。

本发明实施例提供的任务响应系统，该系统包括：任务发起者使用的第一终端设备、任务处理服务器、任务执行者使用的第二终端设备以及对应于第二终端设备的任务选择设备。该系统的作过程可以为：首先，任务发起者使用第一终端设备触发任务发起操作，第一终端设备响应于此操作，生成并发送待处理任务至任务处理服务器。任务处理服务器再接收并转发此待处理任务至任务选择设备。然后，在任务选择设备接收到转发的待处理任务后，会以语音形式将待处理任务中的目标任务信息播报出来。此时，任务执行者便可以根据自身需求向任务选择设备发出用于选择此任务的语音指令。若任务选择设备在预设时长内接收到了任务执行者发出的语音指令，则任务选择设备又会以语音形式通知任务执行者选择任务成功。最终，任务执行者使用的第二终端设备会接收并响应任务选择设备发送的选择成功的任务，其中，每一个任务选择设备都有一个与其对应的第二终端设备，也即是二者具有一一对应关系，并且具有对应关系的一对设备可以供同一任务执行者来使用。

承接背景技术中描述的场景，则待处理任务可以是打车任务，任务执行者也即是司机。则根据上述描述可知，在整个任务响应系统工作的过程中，任务执行者只需产生一个语音指令即可实现任务的选择，与常见的手动选择任务的方式相比，这种通过发出语音指令来选择任务的方式不仅是一种全新的方式，并且采用种方式也不会对正在驾驶的司机产生影响，以保证司机的安全驾驶。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种任务响应系统的结构示意图；

图2为与图1所示任务响应系统对应的信令图；

图3为本发明实施例提供的另一种任务响应系统的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种，但是不排除包含至少一种的情况。

应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。

承接背景技术中描述的，用户触发的可以是打车任务，此打车任务具体可以表现为日常出行打车、货物运输约车等，则相对地本发明提供的任务响应系统也可以应用于日常出行、货物运输等场景中。且在前述的应用场景中，任务发起者即为打车用户，任务执行者即为司机。

基于上述描述，图1为本发明实施例提供的一种任务响应系统的结构示意图。如图1所示，该任务响应系统可以包括：第一终端设备11、任务处理服务器12、任务选择设备13和第二终端设备14，并且各设备之间依次具有的通信连接关系可以参见图1。

该系统的具体工作过程可以描述为：首先，任务发起者可以使用第一终端设备11触发任务发起操作，可选地，任务发起操作可以借助于第一终端设备11具有的操作界面来完成。在响应于此操作后，第一终端设备11可以生成一个待处理任务，其中，生成的待处理任务中可以包括至少一种任务信息，并且每种任务信息都有各自的内容标识。

根据前述提到的使用场景可知，此待处理任务可以是一个打车任务，可选地，此任务的表现形式可以为打车订单。则此时，待处理任务中的任务信息可以为订单金额、行驶距离、行驶起止位置和接单距离中的至少一种。其中，接单距离可以为任务执行者驾驶车辆的当前位置与任务发起者当前位置之间的距离。同时，对于多种任务处理信息中的行驶起止位置，其具体可以由起点位置和终点位置构成，且其可以是在触发任务发起操作的过程中，由任务发起者输入至第一终端设备11提供的操作界面中的，而剩余的任务信息均可以基于此行驶起止位置计算得出。

然后，第一终端设备11会将生成的此待处理任务发送至任务处理服务器12。任务处理服务器12又会进一步将接收到的待处理任务转发至任务选择设备13。任务选择设备13在接收到待处理任务后，会获取此待处理任务中的目标任务信息，并以语音的形式将目标任务信息播报出来。由于每种任务信息都有对应的内容标识，因此，一种可选地方式，任务选择设备13可以根据内容标识，从待处理任务包括的多种任务信息中直接获取到目标任务信息。获取到的目标任务信息可以为多种任务信息中的一种或几种。除了目标任务信息之外，待处理任务中的剩余任务信息则可以称为非目标任务信息。在实际应用中，承接上述提及的多种任务信息中，目标任务信息可以包括订单金额、行驶起止位置中的至少一种。

通过语音播报的形式可以使任务执行者可以听到目标任务信息，此时，可以根据自身情况来确定是否需要对此待处理任务进行选择。当任务执行者想要选择此待处理任务时，则可以向任务选择设备13发出语音指令。若任务选择设备13在预设时长内获取到了任务执行者发出的语音指令，则任务选择设备13会进一步以语音形式播报任务选择成功消息，以通知任务执行者本次的任务选择操作成功。也就是说，只有当发出语音指令的第一时间与目标任务信息播报的第二时间之间的时间间隔小于预设时长时，才能够实现任务的选择。

最终，任务选择设备13会将选择成功的待处理任务发送至第二终端设备14。供任务执行者使用的第二终端设备14会接收并响应此待处理任务。对于待处理的打车任务，第二终端设备14的响应实际上就是任务执行者根据任务信息中的行驶起止位置行驶的过程。

可选地，在第二终端设备14响应待处理任务的同时，任务处理服务器12还会获取已经建立起的待处理任务与触发此待处理任务的第一终端设备11之间的关联关系以及待处理任务与执行此待处理任务的第二终端设备14之间的关联关系。当此待处理任务的响应过程中存在问题时，便可以根据上述的关联关系对此待处理任务进行后续处理，比如对任务发起者进行补偿或者对任务执行者进行处罚等等。其中，对于第一终端设备11和待处理任务之间的关联关系，其可以是在任务服务器12接收到第一终端设备11发送的待处理任务后建立起来。对于第二终端设备14和待处理任务之间的关联关系，其可以是在第二终端设备14接收到待处理任务后，将自身的设备标识和待处理任务的任务标识发送至任务处理服务器12，从而建立起二者之间的关联关系。

另外，图2为图1所示的任务响应系统对应的信令图，结合此信令图也可以更加清楚地了解系统中设备之间的交互过程。

在任务执行者借助任务选择设备13成功选择任务后，可选地，第二终端设备14还可以将选择成功的待处理任务的任务信息显示于自身的屏幕上，以使任务执行者清晰的了解自己所要执行的打车任务。

除了上述任务选择成功的情况之外，当然还有可能出现任务选择失败的情况也即是在预设时长内，任务选择设备13未收到任务执行者发出的对应于待处理任务的语音指令。此时，可选地，任务选择设备13也会以语音形式通知任务执行者任务选择失败。

在此需要说明的有，承接上述提及的应用场景，对于实际的打车任务，可选地，第一终端设备11可以为任务发起者使用的、安装有用户版打车应用程序的移动终端设备，比如智能手机。任务选择设备13可以为供任务执行者使用的、具有语音拾取和播放功能的电子设备，比如智能音箱。第二终端设备14可以为供任务执行者使用的安装有司机版打车应用程序的移动终端设备，比如智能手机。并且任务选择设备13与第二终端设备14具有一一对应关系，每一对具有对应关系的任务选择设备13与第二终端设备14供同一任务执行者使用。当然，任务执行者的数量也是多个，并且每个任务执行者的信息都维护在任务处理服务器12本地。

本实施例中，任务发起者使用的第一终端设备11响应于任务发起操作，生成待处理任务。此待处理任务依次经过第一终端设备11和任务处理服务器12后，会被发送至任务选择设备13。然后，任务选择设备13会以语音形式播报待处理任务中的目标任务信息。若在预设时长内任务选择设备13接收到了任务执行者发出的语音指令，则会以语音形式通知任务执行者选择任务成功。任务执行者使用的第二终端设备14会接收并响应任务选择设备13发送的选择成功的任务，其中，任务选择设备13和第二终端设备14具有一一对应关系，并且具有对应关系的一对设备是供一个任务执行者来使用的。可见，在整个任务响应系统工作的过程中，任务执行者只需产生一个语音指令即可实现任务的选择，与常见的手动选择任务的方式相比，这种通过发出语音指令来选择任务的方式不仅是一种全新的方式，并且采用种方式也不会对正在驾驶的司机产生影响，以保证司机的安全驾驶。

另外，上述实施例中并未对待处理任务的数量进行限定。在实际应用时，对于同一时间内产生的待处理任务，一种情况，只有一个任务发起者发起了一个待处理任务，则可以直接按照上述图1所示实施例中描述的进行任务响应。

另一种情况，有多个任务发起者均使用各自的第一终端设备11发起了多个待处理任务，一种最常见的方式，任务处理服务器12会将多个待处理任务的全部发送给全部的任务选择设备。但在实际操作中，当任务选择设备13的当前位置与待处理任务的起点位置相距较远时，任务执行者的任务响应意愿通常也不会很高，所以这种将多个待处理任务均发送给全部的任务选择设备的方式并不是一种最佳的方式。

因此，当出现上述的“另一种情况”时，可选地，任务处理服务器12还可以获取多个待处理任务各自的行驶起止位置以及任务选择设备13的当前位置。然后，基于多个待处理任务各自的起点位置以及任务选择设备13的当前位置对多个待处理任务进行筛选，以得到筛选出的待处理任务。举例来说，一种可选地方式，现有不同任务发起者同时发起的多个待处理任务，即A待处理任务～、待处理任务D，任务选择设备I，则任务处理服务器12会确定出任务选择设备13的当前位置分别与待处理任务A～待处理任务D之间的距离，并将这三个距离值以及与预设距离值进行比较。若待处理任务A和待处理任务D对应的距离值小于预设距离值，则任务处理服务器12只会将待处理任务A发送给任务选择设备I，此时，待处理任务B～待处理任务D则不会发送给任务选择设备I。此时筛选出的此待处理任务A也即是图1所示实施例中提及的待处理任务。

图3为本发明实施例提供的另一种任务响应系统的结构示意图，如图3所示，在图1所示实施例的基础上，该任务响应系统中的任务选择设备13具体可以包括：拾音器131和扬声器132。可以藉由此实施例来详细说明任务选择的过程。

一种可选地任务选择方式为：

在接收到任务处理服务器12发送的待处理任务后，任务选择设备13才会控制自身的拾音器131开启。此时，若任务执行者想要选择此任务并发出语音指令，此拾音器131则可以采集到此语音指令。由于发出语音指令的时间并没有超出预设时长，因此，此语音指令是有效的。其中，对于任务执行者发出的语音指令，可选地，其可以是任一词语，不需要一定包含特定的关键词。

在拾音器131采集到语音指令后，可以认为待处理任务已经选择成功，则任务选择设备13中的扬声器132会将任务选择成功的结果以语音形式播报出来，这样使得任务执行者也可以了解任务选择的情况。其中，对于扬声器132的开启时机，其可以随任务选择设备13的开启而一并开启。

这种方式实际上也就是，只要任务执行者在预设时长内发出包含任意关键词的语音指令，都会被认为任务选择成功。

另外，任务选择设备13还有具有计时器133，此计时器133会记录拾音器131的开启时长。当开启时长满足预设时长时，任务选择设备13会控制此拾音器131关闭。当任务选择设备13接收到新的待处理任务时，会重新控制拾音器131开启。也就是说，拾音器131的开关状态是不断改变的，起开启周期即为前述的预设时长。

在任务执行者即司机驾驶的过程中，除了选择订单，还有可能出现其他需要发出语音的情况，比如与用户对行驶路线进行交流，此时任务选择设备13接收到一个待处理订单，若拾音器131一直处于开启状态，则司机与用户进行交流时发出的语音也会被认为是想要选择订单而发出的语音指令，从而导致任务选择发生错误。而正是由于拾音器131的周期性开启，同时，又因为司机与用户之间的交流通常是发生在预设时长之后的，因此，司机与用户间的语音就不会被当成想要选择订单而发出的语音指令，也就避免出现上述订单选择错误的情况。

在上述方式中，并没有对语义指令中的关键词进行限制，当然，在实际应用中也有必要对关键词进行限定，通过限定可以进一步保证不会出现任务选择错误的情况。因此，另一种可选地任务选择方式为：

在任务选择设备13开启同时，也一并控制拾音器131和扬声器132开启。也即是在任务选择设备13开启时，二者也一直处于开启状态。当拾音器131在预设时长内采集到任务执行者发出的语音指令后，任务选择设备13可以将采集到的语音信号发送至任务处理服务器12，以使任务处理服务器12识别语音指令中是否包括目标关键词。若识别出语音指令包括目标关键词，则任务处理服务器12会建立待处理任务和此任务选择设备13之间的关联关系，并将此关联关系发送至任务选择设备13。在获取到此关联关系后，也即是表明任务执行者成功选择了待处理任务，任务选择设备13就会借助扬声器132来通知任务执行者任务选择成功。

举例来说，对于一个由第一终端设备A₁生成的待处理任务A₂，若此任务A₂是由第二终端设备A₃响应，且与此第二终端设备A₃具有一一对应关系的任务选择设备为A₄，则承接图1和图3所示实施例中的描述可知，任务A₂分别与第一终端设备A₁、第二终端设备A₃以及任务选择设备A₄之间的对应关系均是存储于任务处理服务器12本地的。

另外，这种方式实际上是一直开启拾音器131，只用当任务执行者在预设时长内发出了包括目标关键词的语音指令后，才能认为任务选择成功。并且在这种方式中，拾音器131的开关状态比较稳定，并不是周期性的，因此也可以避免因周期性开关而造成器件使用寿命大大缩短的问题。

本实施例中，在图1所示实施例的基础上，任务选择设备13具体包括拾音器131和扬声器132。基于这两个器件，又提供了两种任务选择设备13的工作方式，一种是在通过拾音器的周期性开关来保证任务选择的正确性，另一种则是从关键词与语音指令触发有效性的角度来保证任务选择的正确性。同时，此实施例中提供的系统同样能够为在保证任务执行者安全驾驶的同时，为任务执行者提供了一种全新的任务选择方式。

在实际应用中，还有可能出现以下情况：有多个任务执行者均对一个待处理任务发出的语音指令，也即是任务处理服务器12会接收到来源于多个任务选择设备的语音指令，此时，任务处理服务器12会从多个任务选择设备中选择出一个目标任务选择设备，然后，与图3所示实施例中提及的另一种任务选择方式相似的，任务处理服务器12还会建立起此目标任务选择设备与此待处理任务之间的关联关系，并发送此关联关系至目标任务选择设备。在目标任务选择设备接收到关联关系后，则可以使用自身的扬声器来通知对应于此目标任务选择设备的任务执行者任务选择成功。

一种可选地目标任务选择设备的选择方式：任务处理服务器12获取前述这多个产生语音指令的任务选择设备各自的当前位置以及此待处理任务中的终点位置，从多个任务选择设备中选择当前位置距离起点位置最近的一个任务选择设备为目标任务选择设备。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件和软件结合的方式来实现。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以产品的形式体现出来，该计算机产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机装置(可以是个人计算机，服务器，或者网络装置等)执行各个实施例或者实施例的某些部分的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims

1.一种任务响应系统，其特征在于，包括：任务发起者使用的第一终端设备、任务处理服务器、任务执行者使用的第二终端设备以及对应于所述第二终端设备的任务选择设备；

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述待处理任务为打车订单，所述待处理任务中的任务信息包括订单金额、行驶距离、接单距离、行驶起止位置中的至少一种，其中，所述接单距离为任务执行者驾驶车辆的当前位置与任务发起者当前位置之间的距离；所述目标任务信息为订单金额和行驶起止位置中的至少一种。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述任务处理服务器接收到多个待处理任务，且所述行驶起止位置具体包括起点位置和终点位置；

所述任务处理服务器，用于根据所述多个待处理任务各自对应的起点位置和任务选择设备的当前位置，对所述多个待处理任务进行筛选，以得所述待处理任务。

4.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述任务选择设备具体包括拾音器和扬声器；

所述任务选择设备，用于在自身开启时，控制所述拾音器开启，以使所述拾音器采集到在所述预设时长内所述任务执行者发出的语音指令；

所述任务处理服务器具体用于：识别接收到的所述语音指令中是否包括目标关键词；以及若所述语音指令中包括所述目标关键词，则建立所述待处理任务和所述任务选择设备之间的关联关系；

所述任务选择设备，还用于接收所述任务处理服务器发送的所述关联关系，以使用所述扬声器通知所述任务执行者任务选择成功。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，若所述任务处理服务器接收到来源于多个任务选择设备的语音指令，且接收到的语音指令均对应于所述待处理任务，则所述任务处理服务器，用于从所述多个任务选择设备中筛选目标任务选择设备；建立所述待处理任务与所述目标任务选择设备之间的关联关系；

所述目标任务选择设备，用于接收所述关联关系，以语音形式通知对应于所述目标任务选择设备的任务执行者任务选择成功。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，且所述行驶起止位置具体包括起点位置和终点位置；

所述任务处理服务器具体用于：获取所述多个任务选择设备各自的当前位置；将所述多个任务选择设备各自的当前位置和所述待处理任务中的起点位置进行比较，以筛选出所述目标任务选择设备。

7.根据权利要求1或2所述的系统，其特征在于，所述任务选择设备具体包括拾音器和扬声器；

所述任务选择设备，还用于在每接收到一待处理任务后，控制所述拾音器开启；以及在所述拾音器开启所述预设时长后，控制所述拾音器关闭；

其中，所述拾音器用于采集所述任务执行者发出的语音指令，所述扬声器用于以语音形式播报所述待处理任务的选择结果。

8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述任务选择设备，还用于若在所述预设时长内未接收到所述任务执行者发出的对应于所述待处理任务的语音指令，则以语音形式通知所述任务执行者任务选择失败。

9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第二终端设备，还用于显示选择成功的所述待处理任务的任务信息。