CN111724201B - 基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统，属于社会事务管理系统技术领域。它解决了现有技术设计使研发人员缺少第一手来自婴童玩具亲身使用用户的及时的反馈等问题。本基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统，系统运行在底层的区块链平台的业务节点上，业务节点包括各婴童玩具生产厂商节点，本系统包括：用户注册模块等。本基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统的优点在于：由于区块链网络具有分布式账本的功能，同时各业务节点的加入，实现对婴童玩具销售后的客户反馈、投诉、建议信息和行为、以至回收的全记录，使婴童玩具的相关研发人员能及时掌握其开发的婴童玩具在用户使用过程中存在的问题。

Description

基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统
技术领域
本发明属于社会事务管理系统技术领域，尤其是涉及一种基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统。
背景技术
区块链技术，区块链是一种新型去中心化分布式账本技术，能安全地存储交易或其他数据，特点是存储在区块链上的信息不可伪造和篡改，区块链共识算法驱动区块链上的每个节点都参与到交易的验证过程中，保证区块链上交易都是经过确认可信的，区块链上每个节点都维护一个公共的账本，任何一个节点对自己所维护的账本的修改都将不被其他节点所承认，从而保证公共账本不可被伪造和篡改。
众所周知，随着人们生活水平的提高，在婴幼儿时期的生活中，家长为了宝宝的德智体的全面发展，会为宝宝买很多的婴童玩具，尤其是现在随着在线购物平台和智能手机的出现，购买物品只是一件动动手指的小事，与此同时同一个婴童玩具的更新换代的速度也在加快，这迫使研发人员要绞尽脑汁来想升级方案并改去原有产品中的不足点，而现有的客户反馈信息往往只能通过大量市场调研人员向行人发放调查问卷的方式，不仅需要大量市场调研人员，同时还要到各个人流量集中点去发问卷调查，耗时耗力，且由于行人多处于快速行走中，对问卷调查的配合度很低，事实上，很少能从问卷中获得有价值的反馈信息。
发明内容
本发明的目的是提供一种解决上述问题的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统。
为达到上述目的，本发明采用了下列技术方案：本发明的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统，所述管理系统运行在底层的区块链平台的业务节点上，业务节点包括各婴童玩具生产厂商节点，本系统包括：
用户注册模块，该模块用于将婴童玩具的用户信息提交注册申请；
用户申请审核模块，该模块用于审核提交了注册申请的用户是否符合用户条件，若审核通过，则为用户分配一个唯一的用户ID号，并生成一对用户公钥和用户私钥，同时将该申请人员的经加密后的用户信息、公钥基于共识发布于区块链平台上；
婴童玩具注册模块，该模块由生产厂商节点启动，用于将刚出厂的婴童玩具生成唯一的婴童玩具ID号，并生成一对的婴童玩具公钥和婴童玩具私钥，同时创建区块用于存储婴童玩具ID号、婴童玩具公钥、生产厂家、生产时间和购买时间，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上；
婴童玩具售后使用寻访模块，该模块由婴童玩具生产厂商节点发起，用于向目前持有该婴童玩具生产厂商生产的指定的婴童玩具的用户发送该婴童玩具的使用情况的咨询信息，接收到该咨询信息的婴童玩具的用户根据咨询信息发送相应的答复信息，将上述信息和行为存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上；
婴童玩具客户建议模块，该模块由婴童玩具的用户发起，用于向生产该婴童玩具的生产厂商发送该婴童玩具的在使用过程中的发现的不足和/或修改建议的反馈信息，存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上；
在上述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统中，本业务节点还包括婴童玩具第三方质量鉴定中心节点，本系统还包括婴童玩具质量投诉模块，该模块用于接收婴童玩具的用户发起的该婴童玩具的在使用过程中的出现的质量问题的投诉信息，接收到该投诉信息的婴童玩具第三方质量鉴定中心节点负责对该婴童玩具的质量问题的鉴定，将上述行为和信息存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
在上述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统中，在婴童玩具质量投诉模块中，婴童玩具第三方质量鉴定中心节点在鉴定出婴童玩具有问题时，将该鉴定信息向发送至发起该投诉的该婴童玩具的用户和该婴童玩具的生产厂商。
在上述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统中，本系统还包括婴童玩具质量评级模块，模块以时间为触发条件，每隔设定的间隔时间后该模块根据在该最近一个设定的间隔时间内发生的婴童玩具的投诉信息对婴童玩具进行质量的动态评级，并将评级信息存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
在上述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统中，本系统还包括婴童玩具交易模块，该模块用于将生产厂商和用户或用户之间的交易信息和行为，存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
在上述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统中，在婴童玩具交易模块中，会将所交易的婴童玩具的投诉信息和评级信息发送给交易中的买家。
在上述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统中，本系统还包括奖励币发放模块，该模块根据奖励币发放规则，奖励币发放规则包括根据在婴童玩具客户建议模块中用户对在婴童玩具的指出的不足和/或改进建议的数量和重要性来发放，对符合上述规则的用户发放奖励币，并创建一个用于存放该发放记录的区块，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
在上述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统中，系统还包括婴童玩具回收模块，该模块由验证节点中的婴童玩具生产厂商节点发起，向持有婴童玩具的用户发送回收信息，接收到回收信息的用户发送响应信息给验证节点，在回收完成后发放相应数量的奖励币给该接受回收的用户，回收信息中包含生产厂商名称、生产厂商地址、生产厂商负责回收的回收人联系方式，并创建区块用于存储上述行为和信息，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
在上述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统中，系统还包括奖励币兑换模块，该模块用于接收持有奖励币的用户的兑换请求，并根据该兑换请求信息和奖励币兑换规则，将用户拥有的奖励币兑换成相应的物品，同时收回用户手中已实现兑换的奖励币，并创建一个用于存放该发放记录的区块，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
在上述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统中，用户信息包括姓名、住所所在行政区域、联系方式。
与现有技术相比，本基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统的优点在于：
1、由于区块链网络具有分布式账本的功能，同时各业务节点的加入，实现对婴童玩具销售后的客户反馈、投诉、建议信息和行为、以至回收的全记录，使婴童玩具的相关研发人员能及时掌握其开发的婴童玩具在用户使用过程中存在的问题，以便在后续的产品升级换代中进行及时改进；
2、引入婴童玩具第三方质量鉴定中心节点和增加婴童玩具质量投诉模块，有助于用户和婴童玩具生产厂商纠纷的解决，同时也大大减轻了厂商和用户为寻找证据所付出的精力和成本；
3、婴童玩具回收模块的增加，使婴童玩具的生产厂商担负起回收的职责，提高婴童玩具能高效再利用性，另外有助于研发人员'能近身对婴童玩具的破损情况仔细研究和对比，为下一代的产品的研发提供了依据；
4、奖励币发放模块和奖励币兑换模块的设置有利于提高用户向婴童玩具生产商就该婴童玩具存在的不足提出问题和建议的积极性。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1提供了本发明实施例的系统架构图。
图2提供了本发明实施例中的区块链节点连接示意图。
具体实施方式
下面结合附图并通过实施例对本发明作进一步的详细说明，以下实施例是对本发明的解释而本发明并不局限于以下实施例。
实施例1
如图1至图2所示，基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统，所述管理系统运行在底层的区块链平台的业务节点上，业务节点包括各婴童玩具生产厂商节点，本系统包括：用户注册模块、用户申请审核模块、婴童玩具注册模块、婴童玩具售后使用寻访模块、婴童玩具客户建议模块。
各模块的具体介绍如下。
用户注册模块，该模块用于将婴童玩具的用户信息提交注册申请；
具体地，用户信息包括姓名、住所所在行政区域、联系方式，当然根据需要还可以包括其它信息。
用户申请审核模块，该模块用于审核提交了注册申请的用户是否符合用户条件，若审核通过，则为用户分配一个唯一的用户ID号，并生成一对用户公钥和用户私钥，同时将该申请人员的经加密后的用户信息、公钥基于共识发布于区块链平台上。
婴童玩具注册模块，该模块由生产厂商节点启动，用于将刚出厂的婴童玩具生成唯一的婴童玩具ID号，并生成一对的婴童玩具公钥和婴童玩具私钥，同时创建区块用于存储婴童玩具ID号、婴童玩具公钥、生产厂家、生产时间和购买时间，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
婴童玩具售后使用寻访模块，该模块由婴童玩具生产厂商节点发起，用于向目前持有该婴童玩具生产厂商生产的指定的婴童玩具的用户发送该婴童玩具的使用情况的咨询信息，接收到该咨询信息的婴童玩具的用户根据咨询信息发送相应的答复信息，将上述信息和行为存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
需要说明的是，这里的咨询信息通常包括用户对该婴童玩具的满意之处，不足之处，期望可改进之处等，另外该婴童玩具只发送至目前持有或曾经持有该婴童玩具的用户进行发放。
婴童玩具客户建议模块，该模块由婴童玩具的用户发起，用于向生产该婴童玩具的生产厂商发送该婴童玩具的在使用过程中的发现的不足和/或修改建议的反馈信息，存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
需要说明的是，这里的咨询信息通常包括用户对该婴童玩具的满意之处，不足之处，期望可改进之处等，另外该婴童玩具只发送至目前持有或曾经持有该婴童玩具的用户进行发放，这样用户的反馈信息才更为有参考价值。
另外地，生产厂商可根据婴童玩具客户建议模块中的产生的信息记录，寻找出可以为其产品提供有份量的建议的用户，以便可以主动地向这些用户发出询问，尤其是在其在开发下一代产品的时候，可以向这些用户发放产品样品，以使用户提出宝贵的意见，从而为下一代产品的成功问世打下了坚定的基础。
实施例2
本实施例与实施例1共同的不同之处在于：为了提高用户对婴童玩具的反馈的积极性，本系统还包括奖励币发放模块，该模块根据奖励币发放规则，奖励币发放规则包括根据在婴童玩具客户建议模块中用户对在婴童玩具的指出的不足和/或改进建议的数量和重要性来发放，对符合上述规则的用户发放奖励币，并创建一个用于存放该发放记录的区块，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
另外地，系统还包括奖励币兑换模块，该模块用于接收持有奖励币的用户的兑换请求，并根据该兑换请求信息和奖励币兑换规则，将用户拥有的奖励币兑换成相应的物品，同时收回用户手中已实现兑换的奖励币，并创建一个用于存放该发放记录的区块，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
通过增加奖励币的机制，有助于提高用户的对婴童玩具的不足、建议提出的积极性，同时有利于婴童玩具的研发人员更好地了解自身研发的产品所具有的不足，为下一代产品的改进升级掌握了第一手资料，这是现有的调查方式所不具备的。
实施例3
本实施例与实施例1、2共同的不同之处在于：本业务节点还包括婴童玩具第三方质量鉴定中心节点，本系统还包括婴童玩具质量投诉模块，该模块用于接收婴童玩具的用户发起的该婴童玩具的在使用过程中的出现的质量问题的投诉信息，接收到该投诉信息的婴童玩具第三方质量鉴定中心节点负责对该婴童玩具的质量问题的鉴定，将上述行为和信息存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
当婴童玩具的持有用户的孩子因该婴童玩具受到危害后，有一个更加快捷、更加省便的投诉平台，应为该投诉信息和对该投诉信息的处理全程记录在区块链上，节点上的用户都可以查到，因此通过了解生产厂商对该投诉信息的处理可以让节点上的别的用户能清楚地了解该生产厂商信用，为其它用户是否在今后的将来继续购买该生产厂商的产品提供一种参考。
另外地，在婴童玩具质量投诉模块中，婴童玩具第三方质量鉴定中心节点在鉴定出婴童玩具有问题时，将该鉴定信息向发送至发起该投诉的该婴童玩具的用户和该婴童玩具的生产厂商。
鉴定信息的发送有助于纠纷双方对于各自的职责有一个较清楚的认识，为双方能理性处理该纠纷奠定了基础。
实施例4
本实施例与实施例1、2、3共同的不同之处在于：本系统还包括婴童玩具质量评级模块，模块以时间为触发条件，每隔设定的间隔时间后该模块根据在该最近一个设定的间隔时间内发生的婴童玩具的投诉信息对婴童玩具进行质量的动态评级，并将评级信息存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
需要说明的是这里的质量的动态评级是指根据在该婴童玩具已有的评级基础上，根据该类婴童玩具该最近一个设定的间隔时间内发生的该生产厂商生产的该婴童玩具的投诉信息的情况进行评级调整，如该类婴童玩具原有的评级为B级，若在最近一个设定的间隔时间(间隔时间如为一年，当然根据需要设置成别的间隔时间)发生投诉量有3起，则将该类婴童玩具的评级进行下调为C级。
实施例5
本实施例与实施例1、2、3、4共同的不同之处在于：本系统还包括婴童玩具交易模块，该模块用于将生产厂商和用户或用户之间的交易信息和行为，存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
另外地，在婴童玩具交易模块中，会将所交易的婴童玩具的投诉信息和评级信息发送给交易中的买家。
作为优选，当交易的婴童玩具在婴童玩具质量评级模块中评为D时，则该交易失败，以防后续的买了该婴童玩具的买家的宝宝在使用该玩具时出现伤害。
实施例6
本实施例与实施例1、2、3、4、5共同的不同之处在于：系统还包括婴童玩具回收模块，该模块由验证节点中的婴童玩具生产厂商节点发起，向持有婴童玩具的用户发送回收信息，接收到回收信息的用户发送响应信息给验证节点，在回收完成后发放相应数量的奖励币给该接受回收的用户，回收信息中包含生产厂商名称、生产厂商地址、生产厂商负责回收的回收人联系方式，并创建区块用于存储上述行为和信息，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
需要说明的是，这里的婴童玩具回收模块可提稿对使用后不打算再用的婴童玩具的资源的再生利用，同时也是也提供给该婴童玩具的研发人员一个可以亲自研究该婴童玩具在经用户使用后出现的不足的问题，具体地，通过对回收来的婴童玩具的观摩，可以了解该玩具上哪些部位是易磨损部位，以及回收来的玩具哪些功能不具备了、及可能的原因等。
本文中所描述的具体实施例仅仅是对本发明精神作举例说明。本发明所属技术领域的技术人员可以对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，但并不会偏离本发明的精神或者超越所附权利要求书所定义的范围。

Claims (7)

1.一种基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统，所述管理系统运行在底层的区块链平台的业务节点上，其特征在于，所述的业务节点包括各婴童玩具生产厂商节点，本系统包括：
用户注册模块，该模块用于将婴童玩具的用户信息提交注册申请；
用户申请审核模块，该模块用于审核提交了注册申请的用户是否符合用户条件，若审核通过，则为用户分配一个唯一的用户ID号，并生成一对用户公钥和用户私钥，同时将申请人员的经加密后的用户信息、公钥基于共识发布于区块链平台上；
婴童玩具注册模块，该模块由生产厂商节点启动，用于将刚出厂的婴童玩具生成唯一的婴童玩具ID号，并生成一对的婴童玩具公钥和婴童玩具私钥，同时创建区块用于存储婴童玩具ID号、婴童玩具公钥、生产厂家、生产时间和购买时间，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上；
婴童玩具售后使用寻访模块，该模块由婴童玩具生产厂商节点发起，用于向目前持有该婴童玩具生产厂商生产的指定的婴童玩具的用户发送该婴童玩具的使用情况的咨询信息，接收到该咨询信息的婴童玩具的用户根据咨询信息发送相应的答复信息，将上述答复信息和行为存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上；
婴童玩具客户建议模块，该模块由婴童玩具的用户发起，用于向生产该婴童玩具的生产厂商发送该婴童玩具的在使用过程中的发现的不足和/或修改建议的反馈信息，存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上；
本业务节点还包括婴童玩具第三方质量鉴定中心节点，本系统还包括婴童玩具质量投诉模块，该模块用于接收婴童玩具的用户发起的该婴童玩具的在使用过程中的出现的质量问题的投诉信息，接收到该投诉信息的婴童玩具第三方质量鉴定中心节点负责对该婴童玩具的质量问题的鉴定，将行为和投诉信息存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上；
在婴童玩具质量投诉模块中，婴童玩具第三方质量鉴定中心节点在鉴定出婴童玩具有问题时，将鉴定信息发送至发起投诉该婴童玩具的用户和该婴童玩具的生产厂商；
本系统还包括婴童玩具质量评级模块，所述的模块以时间为触发条件，每隔设定的间隔时间后该模块根据在最近一个设定的间隔时间内发生的婴童玩具的投诉信息对婴童玩具进行质量的动态评级，并将评级信息存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
2.根据权利要求1所述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统，其特征在于，本系统还包括婴童玩具交易模块，该模块用于将生产厂商和用户或用户之间的交易信息和行为，存储于新创建的区块中，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
3.根据权利要求1所述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统，其特征在于，在婴童玩具交易模块中，会将所交易的婴童玩具的投诉信息和评级信息发送给交易中的买家。
4.根据权利要求1所述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统，其特征在于，本系统还包括奖励币发放模块，该模块根据奖励币发放规则，所述的奖励币发放规则包括根据在婴童玩具客户建议模块中用户对在婴童玩具的指出的不足和/或改进建议的数量和重要性来发放，对符合上述奖励币发放规则的用户发放奖励币，并创建一个用于存放发放记录的区块，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
5.根据权利要求4所述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统，其特征在于，所述的系统还包括婴童玩具回收模块，该模块由验证节点中的婴童玩具生产厂商节点发起，向持有婴童玩具的用户发送回收信息，接收到回收信息的用户发送响应信息给验证节点，在回收完成后发放相应数量的奖励币给接受回收的用户，所述的回收信息中包含生产厂商名称、生产厂商地址、生产厂商负责回收的回收人联系方式，并创建区块用于存储行为和信息，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
6.根据权利要求4所述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统，其特征在于，所述的系统还包括奖励币兑换模块，该模块用于接收持有奖励币的用户的兑换请求，并根据兑换请求信息和奖励币兑换规则，将用户拥有的奖励币兑换成相应的物品，同时收回用户手中已实现兑换的奖励币，并创建一个用于存放记录的区块，并加上时间戳，基于共识将该区块存储到区块链上。
7.根据权利要求1所述的基于区块链的婴童玩具使用的反馈管理系统，其特征在于，所述的用户信息包括姓名、住所所在行政区域、联系方式。
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