CN111679808B - Rpa机器人应用需求测评方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种RPA机器人应用需求测评方法及装置，该方法包括：采集用户操作数据，其中，用户操作数据包括：多个操作步骤；根据用户操作数据，生成RPA需求流程图，其中，RPA需求流程图中包含：每个操作步骤对应的测评指标；将每个操作步骤对应的测评指标导入RPA需求测评模板中，其中，RPA需求测评模板中包含：各个测评指标的评估分值和权重系数；输出RPA需求报告，其中，RPA需求报告中包含：RPA机器人执行多个操作步骤的测评结果。本发明能够高效、灵活地对RPA机器人的应用需求进行自动化有效测评。

Description

RPA机器人应用需求测评方法及装置
技术领域
本发明涉及机器人流程自动化技术领域，尤其涉及一种RPA机器人应用需求测评方法及装置。
背景技术
本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
机器人流程自动化(Robotic Process Automation，简称RPA)是一种模拟人类与软件系统之间交互操作的技术，通过配置软件脚本程序能够实现业务流程的自动化处理。
近年来，基于机器人流程自动化技术的机器人(即RPA机器人)已被广泛应用到各行各业，以完成本来由人工操作计算机才能完成的业务(例如，纸质文件录入、证件票据验证、电子邮件读取、文档数据提取等)，能够在很大程度上减少人工错误、提高生产效率、降低运营成本。
不同的应用会导致RPA机器人产生不同的效益，甚至可能出现效益为负的情况，例如，有些企业上线的季度报表机器人，其使用频次为每季度一次，明显不符合投入产出比；而有些企业的业务活动应用RPA机器人，需要投入大量软硬件资源。因而，在企业引进RPA技术之前，对RPA机器人的应用需求进行合理测评，对企业来说是十分重要的。
目前，市面上存在很多对RPA机器人应用需求收集的工具，但还未出现一种对RPA机器人应用需求进行测评的工具，大多数企业采用人工判断的方式，对RPA机器人应用需求进行测评，存在测评结果不客观、不准确的问题。
发明内容
本发明实施例中提供了一种RPA机器人应用需求测评方法，用以解决现有技术采用人工判断的方式，对RPA机器人应用需求进行测评，存在测评结果不客观、不准确的技术问题，该方法包括：采集用户操作数据，其中，用户操作数据包括：多个操作步骤；根据用户操作数据，生成RPA需求流程图，其中，RPA需求流程图中包含：每个操作步骤对应的测评指标；将每个操作步骤对应的测评指标导入RPA需求测评模板中，其中，RPA需求测评模板中包含：各个测评指标的评估分值和权重系数；输出RPA需求报告，其中，RPA需求报告中包含：RPA机器人执行多个操作步骤的测评结果；根据所述用户操作数据，生成RPA需求流程图，包括：对采集的用户操作进行归类，生成RPA需求流程图。
本发明实施例中还提供了一种RPA机器人应用需求测评装置，用以解决现有技术采用人工判断的方式，对RPA机器人应用需求进行测评，存在测评结果不客观、不准确的技术问题，该装置包括：用户操作数据采集模块，用于采集用户操作数据，其中，用户操作数据包括：多个操作步骤；RPA需求流程图生成模块，用于根据用户操作数据，生成RPA需求流程图，其中，RPA需求流程图中包含：每个操作步骤对应的测评指标；RPA需求测评模块，用于将每个操作步骤对应的测评指标导入RPA需求测评模板中，其中，RPA需求测评模板中包含：各个测评指标的评估分值和权重系数；RPA需求报告输出模块，用于输出RPA需求报告，其中，RPA需求报告中包含：RPA机器人执行多个操作步骤的测评结果；RPA需求流程图生成模块，具体用于：对采集的用户操作进行归类，生成RPA需求流程图。
本发明实施例中还提供了一种计算机设备，用以解决现有技术采用人工判断的方式，对RPA机器人应用需求进行测评，存在测评结果不客观、不准确的技术问题，该计算机设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述RPA机器人应用需求测评方法。
本发明实施例中还提供了一种计算机可读存储介质，用以解决现有技术采用人工判断的方式，对RPA机器人应用需求进行测评，存在测评结果不客观、不准确的技术问题，该计算机可读存储介质存储有执行上述RPA机器人应用需求测评方法的计算机程序。
本发明实施例中，预先配置对RPA机器人应用需求进行测评的RPA需求测评模板，在采集到用户执行多个操作步骤的用户操作数据后，根据采集的用户操作数据，生成包含各个操作步骤对应测评指标的RPA需求流程图，进而将各个操作步骤对应的测评指标导入RPA需求测评模板中，根据RPA需求测评模板中预先配置的各个测评指标的评估分值和权重系数，确定RPA机器人执行上述多个操作步骤的RPA测评结果，生成相应的RPA需求报告，并输出。
通过本发明实施例，能够高效、灵活地对RPA机器人应用需求进行自动化有效测评，获得更加准确、客观的测评结果。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中提供的一种RPA机器人应用需求测评方法流程图；
图2为本发明实施例中提供的一种用户操作记录示意图；
图3为本发明实施例中提供的一种RPA需求流程图的示意图；
图4为本发明实施例中提供的一种RPA机器人应用需求测评工具的工作流程图；
图5为本发明实施例中提供的一种RPA机器人应用需求测评装置示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本申请的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。
本发明实施例中提供了一种RPA机器人应用需求测评方法，通过程序实现能够嵌入到RPA软件工具(例如，收集RPA机器人应用需求的软件工具)中。
图1为本发明实施例中提供的一种RPA机器人应用需求测评方法流程图，如图1所示，该方法可以包括如下步骤：
S101，采集用户操作数据，其中，用户操作数据包括：多个操作步骤。
需要说明的是，上述S101采集的用户操作数据可以是用户在同一软件系统应用中执行多个操作得到操作数据，也可以是用户在不同软件系统应用中执行多个操作得到操作数据。在具体实施时，可以通过视频动作捕捉器采集用户操作计算机等设备的操作数据，记录用户的操作行为，形成如图2所示的操作记录。
S102，根据用户操作数据，生成RPA需求流程图，其中，RPA需求流程图中包含：每个操作步骤对应的测评指标。
需要说明的是，由于RPA机器人的应用依赖于用户操作数据中包含的各个操作步骤，因而，在采集到用户操作数据后，可以按照用户操作数据中包含的各个操作步骤，形成一系列流程模块，使得每个流程模块对应的一个操作步骤，配置每个流程模块对应的测评指标，以便对各个流程模块进行评估。
图3为本发明实施例中提供的一种RPA需求流程图，如图3所示，对采集的用户操作进行归类，生成RPA需求流程图，该RPA需求流程图中包含不同操作步骤及不同操作步骤的测评指标。
S103，将每个操作步骤对应的测评指标导入RPA需求测评模板中，其中，RPA需求测评模板中包含：各个测评指标的评估分值和权重系数。
需要说明的是，在执行上述S103之前，本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评方法，可以通过如下步骤来配置标准的RPA需求测评模板：配置对RPA机器人应用需求进行测评的各个测评指标；配置各个测评指标的权重系数和评估分值；根据各个测评指标对应权重系数和评估分值，生成对RPA机器人应用需求进行测评的RPA需求测评模板。
由于不同的企业对各个测评指标的关注度不同，因而，通过配置各个测评指标的权重系数，能够使得本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评方法适用不同的需求，更加灵活。
需要注意的是，在RPA机器人市场越来越火热的发展趋势下，RPA机器人能够替代的业务活动也越来越多，使得RPA适用性越来越高，因而，对RPA机器人应用需求的测评，不仅要考虑适用性方面，还要考虑业务使用频次、流程复杂度、资源利用率等多方面。用户可根据行业情况自由调整和新增维度类型和权重占比。整个测评模型分为适用性测评和收益性测评。适用性测评通过需求收集自动化工具导出相关步骤模型，收益性测评通过录入人力单价和机器人成本进行测评。
在一个实施例中，本发明实施例中对适用性测评的指标包括但不限于如下五个维度：系统稳定性、界面复杂度、数据输入标准程度、流程长度、外设接入依赖性(包含了目前RPA应用的几大评估标准)包含了目前RPA应用的几大评估标准。本发明实施例中对收益性测评的指标包括但不限于如下三个维度：流程执行时长、投入产出ROI和风险程度。通过收益性测评指标，能够帮助用户去识别RPA应用的潜在价值。
由于不同行业的应用标准不同，不同企业的业务人员可以针对行业内RPA通用的几个测评维度，配置不同的业务属性参数及其权重系数(权重占比)，建立符合自己企业标准的权重模型。表1为本发明实施例中提供的一种对RPA机器人应用需求进行测评的RPA需求测评模板(包括多个业务属性的测评指标及其权重系数)。
表1RPA需求测评模板
Figure GDA0004143851330000051
Figure GDA0004143851330000061
对于收益性测评指标，通常需要人工录入各个测评指标的指标值，因而，在一个实施例中，本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评方法还可以包括如下步骤：接收外部输入的一个或多个测评指标；以及将外部输入的一个或多个测评指标导入RPA需求测评模板中。将自动采集的各个操作步骤对应的测评指标和外部输入的测评指标导入RPA需求测评模板中后，能够输出对RPA机器人的适用性和收益性进行综合测评的测评结果。
在一个实施例中，本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评方法还可以包括如下步骤：采用可视化方式输出RPA需求测评模板。采用可视化方式输出RPA需求测评模板，能够可支持用户自定义配置模板，以适用更多的场景应用。对于表1所示的表格形式的RPA需求测评模板，企业用户可以根据企业实际情况，自定义配置各个维度的测评指标及各个测评指标的权重占比。
S104，输出RPA需求报告，其中，RPA需求报告中包含：RPA机器人执行多个操作步骤的测评结果。
需要说明的是，本发明实施例中S104输出RPA需求报告可以包含但不限于如下信息：各个操作步骤对应的测评指标信息、各个测评指标的评估分值、RPA机器人执行多个操作步骤的评估总分值、测评结论(即是否建议将RPA机器人应用到执行用户操作数据中包含的多个操作步骤)等。
可选地，上述S104可以采用可视化图表的方式，输出RPA需求报告。
由上可知，本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评方法，预先配置对RPA机器人应用需求进行测评的RPA需求测评模板，在采集到用户执行多个操作步骤的用户操作数据后，根据采集的用户操作数据，生成包含各个操作步骤对应测评指标的RPA需求流程图，进而将各个操作步骤对应的测评指标导入RPA需求测评模板中，根据RPA需求测评模板中预先配置的各个测评指标的评估分值和权重系数，确定RPA机器人执行上述多个操作步骤的RPA测评结果，生成相应的RPA需求报告，并输出。
通过本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评方法，能够高效、灵活地对RPA机器人应用需求进行自动化有效测评，获得更加准确、客观的测评结果。
在一个实施例中，根据本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评方法，可以构建一个测评工具，该测评工具可以包括两部分：一部分是需求记录，记录用户的操作，形成RPA需求流程图；另一部分是通过记录的操作行为，拆分成规则的流程模块，导入到RPA测评模板中进行测评，输出RPA需求报告及评级方案。图4为本发明实施例中提供的一种RPA机器人应用需求测评工具的工作流程图，如图4所示，通过记录用户操作信息，将操作步骤归类形成RPA需求流程规划图，进而导入需求评价模板，输出RPA需求评分报告，实现对RPA的自动测评。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种RPA机器人应用需求测评装置，如下面的实施例所述。由于该装置实施例解决问题的原理与RPA机器人应用需求测评方法相似，因此该装置实施例的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。
图5为本发明实施例中提供的一种RPA机器人应用需求测评装置示意图，如图5所示，该装置可以包括：用户操作数据采集模块51、RPA需求流程图生成模块52、RPA需求测评模块53和RPA需求报告输出模块54。
其中，用户操作数据采集模块51，用于采集用户操作数据，其中，用户操作数据包括：多个操作步骤；RPA需求流程图生成模块52，用于根据用户操作数据，生成RPA需求流程图，其中，RPA需求流程图中包含：每个操作步骤对应的测评指标；RPA需求测评模块53，用于将每个操作步骤对应的测评指标导入RPA需求测评模板中，其中，RPA需求测评模板中包含：各个测评指标的评估分值和权重系数；RPA需求报告输出模块54，用于输出RPA需求报告，其中，RPA需求报告中包含：RPA机器人执行多个操作步骤的测评结果。
由上可知，本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评装置，通过用户操作数据采集模块51采集用户执行多个操作步骤的用户操作数据；通过RPA需求流程图生成模块52根据采集的用户操作数据，生成包含各个操作步骤对应测评指标的RPA需求流程图；通过RPA需求测评模块53将各个操作步骤对应的测评指标导入RPA需求测评模板中，根据RPA需求测评模板中预先配置的各个测评指标的评估分值和权重系数，确定RPA机器人执行上述多个操作步骤的RPA测评结果，生成RPA需求报告；通过RPA需求报告输出模块54输出RPA需求报告。
通过本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评装置，能够高效、灵活地对RPA机器人应用需求进行自动化有效测评，获得更加准确、客观的测评结果。
在一个实施例中，本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评装置还可以包括：测试指标输入模块55，用于接收外部输入的一个或多个测评指标；其中，RPA需求测评模块53还用于将外部输入的一个或多个测评指标导入RPA需求测评模板中。
在一个实施例中，本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评装置还可以包括：RPA需求测评模板输出模块56，用于采用可视化方式输出RPA需求测评模板。
在一个实施例中，本发明实施例中提供的RPA机器人应用需求测评装置还可以包括：RPA需求测评模板配置模块57，用于配置对RPA机器人应用需求进行测评的各个测评指标，以及各个测评指标的权重系数和评估分值，根据各个测评指标对应权重系数和评估分值，生成对RPA机器人应用需求进行测评的RPA需求测评模板。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种计算机设备，用以解决现有技术采用人工判断的方式，对RPA机器人应用需求进行测评，存在测评结果不客观、不准确的技术问题，该计算机设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述RPA机器人应用需求测评方法。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种计算机可读存储介质，用以解决现有技术采用人工判断的方式，对RPA机器人应用需求进行测评，存在测评结果不客观、不准确的技术问题，该计算机可读存储介质存储有执行上述RPA机器人应用需求测评方法的计算机程序。
综上所述，本发明实施例中提供了一种RPA机器人应用需求测评方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，通过记录用户操作数据，将用户操作数据中包含的各个操作步骤归类，形成RPA需求流程规划图，导入RPA需求测评模板，输出包含RP机器人应用需求测评结果的RPA需求报告，实现对RPA的自动测评，能够实现但不限于如下技术效果：①高效、灵活地对RPA机器人应用需求进行自动化有效测评；②提供可配置化的RPA需求测评模板，能够提高测评方法的实现效率，不仅支持对复杂多维数据的分析、处理，而且能够适应多维度数据的快速变化，包括内容变化、维度变化、计算规则变化等；③能够根据计算规则的变化，快速实现测评结果的输出，简化工具使用的学习成本。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种RPA机器人应用需求测评方法，其特征在于，包括：
采集用户操作数据，其中，所述用户操作数据包括：多个操作步骤；
根据所述用户操作数据，生成RPA需求流程图，其中，所述RPA需求流程图中包含：每个操作步骤对应的测评指标；所述测评包括适用性测评和收益性测评，其中，收益性测评的测评指标包括：流程执行时长、投入产出ROI和风险程度；
将每个操作步骤对应的测评指标导入RPA需求测评模板中，其中，所述RPA需求测评模板中包含：各个测评指标的评估分值和权重系数；
输出RPA需求报告，其中，所述RPA需求报告中包含：各个操作步骤对应的测评指标信息、各个测评指标的评估分值、RPA机器人执行多个操作步骤的评估总分值、是否建议将RPA机器人应用到执行用户操作数据中包含的多个操作步骤的测评结论；
根据所述用户操作数据，生成RPA需求流程图，包括：对采集的用户操作进行归类，生成RPA需求流程图。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收外部输入的一个或多个测评指标；
将外部输入的一个或多个测评指标导入所述RPA需求测评模板中。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
采用可视化方式输出所述RPA需求测评模板。
4.如权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
配置对RPA机器人应用需求进行测评的各个测评指标；
配置各个测评指标的权重系数和评估分值；
根据各个测评指标对应权重系数和评估分值，生成对RPA机器人应用需求进行测评的RPA需求测评模板。
5.一种RPA机器人应用需求测评装置，其特征在于，包括：
用户操作数据采集模块，用于采集用户操作数据，其中，所述用户操作数据包括：多个操作步骤；
RPA需求流程图生成模块，用于根据所述用户操作数据，生成RPA需求流程图，其中，所述RPA需求流程图中包含：每个操作步骤对应的测评指标；所述测评包括适用性测评和收益性测评，其中，收益性测评的测评指标包括：流程执行时长、投入产出ROI和风险程度；
RPA需求测评模块，用于将每个操作步骤对应的测评指标导入RPA需求测评模板中，其中，所述RPA需求测评模板中包含：各个测评指标的评估分值和权重系数；
RPA需求报告输出模块，用于输出RPA需求报告，其中，所述RPA需求报告中包含：各个操作步骤对应的测评指标信息、各个测评指标的评估分值、RPA机器人执行多个操作步骤的评估总分值、是否建议将RPA机器人应用到执行用户操作数据中包含的多个操作步骤的测评结论；
RPA需求流程图生成模块，具体用于：对采集的用户操作进行归类，生成RPA需求流程图。
6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
测试指标输入模块，用于接收外部输入的一个或多个测评指标；
其中，所述RPA需求测评模块还用于将外部输入的一个或多个测评指标导入所述RPA需求测评模板中。
7.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
RPA需求测评模板输出模块，用于采用可视化方式输出所述RPA需求测评模板。
8.如权利要求5至7任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
RPA需求测评模板配置模块，用于配置对RPA机器人应用需求进行测评的各个测评指标，以及各个测评指标的权重系数和评估分值，根据各个测评指标对应权重系数和评估分值，生成对RPA机器人应用需求进行测评的RPA需求测评模板。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一项所述RPA机器人应用需求测评方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至4任一项所述RPA机器人应用需求测评方法的计算机程序。
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