CN111653069A - 处警辅助方法及装置、电子设备、存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种处警辅助方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质，方法包括：获取报警数据；其中，所述报警数据包括报警人的手机号、警情信息；基于所述手机号向所述报警人的第一终端设备发送定位请求短信；其中，所述定位请求短信包括定位超链接和定位提示消息；获取所述第一终端设备访问所述定位超链接对应的网页时上报的第一位置信息；向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息；其中，所述处警任务信息包括所述第一位置信息和所述警情信息。本申请实施例减少了在接警过程和寻找报警地点时耗费的时间，有效提高了处警效率。

Description

处警辅助方法及装置、电子设备、存储介质

技术领域

本申请涉及通信技术领域，特别涉及一种处警辅助方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质。

背景技术

接警中心在接到报警电话后，需询问报警地点。由于报警人可能处于陌生的环境，或者，在报警时情绪不够平稳，很难快速地说明精确的报警地点。这会让接警人耗费大量时间询问报警地点，增加了处警响应时长。此外，报警人如果只能提供不精确的报警地点，会严重影响处警效率。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种处警辅助方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质，用于辅助处警人员执行处警任务，使得处警人员可以基于精确的报警地点执勤，提高处警效率。

本申请实施例提供了一种处警辅助方法，包括：

获取报警数据；其中，所述报警数据包括报警人的手机号、警情信息；

基于所述手机号向所述报警人的第一终端设备发送定位请求短信；其中，所述定位请求短信包括定位超链接和定位提示消息；

获取所述第一终端设备访问所述定位超链接对应的网页时上报的第一位置信息；

向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息；其中，所述处警任务信息包括所述第一位置信息和所述警情信息。

在一实施例中，所述方法还包括：

发送所述定位请求短信后，如果在预设第一时长阈值内无法获取所述第一位置信息，基于所述手机号向所述报警人拨打第一语音提示电话。

在一实施例中，所述方法还包括：

周期性获取所述第二终端设备上报的第二位置信息；

判断所述第一位置信息和所述第二位置信息之间的距离，是否小于预设距离阈值；

如果是，确定所述指定处警人员完成本次处警任务。

在一实施例中，所述方法还包括：

如果否，基于所述第一位置信息和所述第二位置信息，确定所述指定处警人员到达所述报警人所在地的时间点；

向所述第一终端设备发送进度通告短信；其中，所述进度通告短信包括所述距离和所述时间点。

在一实施例中，所述方法还包括：

基于所述报警数据中的报警时间点，以及，所述指定处警人员到达所述报警人所在地的时间点，生成处警时效的评估分析报告。

在一实施例中，在所述向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息之前，所述方法还包括：

基于所述第一位置信息确定所述报警人当前所在辖区；

根据所述辖区的辖区标识查找预设警员数据库，获得对应于所述辖区标识的警员身份标识；

从所述警员身份标识中选择至少一个警员身份标识，并将选中的警员身份标识对应的警员作为所述指定处警人员。

在一实施例中，在所述向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息之前，所述方法还包括：

获取与所述警情信息对应的警员身份标识，并将所述警员身份标识对应的警员作为所述指定处警人员。

在一实施例中，所述方法还包括：

基于所述指定处警人员的手机号，向所述指定处警人员拨打第二语音提示电话。

本申请实施例还提供了一种处警辅助装置，包括：

第一获取模块，用于获取报警数据；其中，所述报警数据包括报警人的手机号、警情信息；

第一发送模块，用于基于所述手机号向所述报警人的第一终端设备发送定位请求短信；其中，所述定位请求短信包括定位超链接和定位提示消息；

第二获取模块，用于获取所述第一终端设备访问所述定位超链接对应的网页时上报的第一位置信息；

第二发送模块，用于向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息；其中，所述处警任务信息包括所述第一位置信息和所述警情信息。

本申请实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行上述处警辅助方法。

本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序可由处理器执行以完成上述处警辅助方法。

在本申请实施例中，在获取报警数据后，可以基于报警人的手机号发送定位请求短信，使得报警人的第一终端设备在访问定位请求短信中定位超链接时可上报第一位置信息；根据该第一位置信息生成处警任务信息，并下发至指定处警人员的第二终端设备后，使得指定处警人员可获知精确的报警地点，从而快速赶往报警地点，减少了在接警过程和寻找报警地点时耗费的时间，有效提高处警效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例中所需要使用的附图作简单地介绍。

图1为本申请一实施例提供的处警辅助方法的应用场景示意图；

图2为本申请一实施例提供的电子设备的结构示意图；

图3为本申请一实施例提供的处警辅助方法的流程示意图；

图4为本申请一实施例提供的处警辅助装置的框图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。

相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

图1为本申请实施例提供的处警辅助方法的应用场景示意图。如图1所示，该应用场景包括报警人终端20、接警人终端30、服务端40和处警人终端50；报警人终端20可以是报警人的手机，用于在报警后接收服务端40发送的定位请求短信；接警人终端30可以是指挥中心或数字警务室的计算机主机，可以用于向服务端40上报指定处警人员的相关信息（比如：身份标识），另外，如果接警人终端30位于指挥中心，可以在接警后向服务端40上报报警数据；服务端40可以是服务器、服务器集群或者云计算中心，服务端40可以获取报警人终端20上报的第一位置信息，并将第一位置信息发送至指定处警人员的处警人终端50；处警人终端50可以是处警人员的手机，用于接收第一位置信息，使得处警人员可以获知报警人的准确位置。

如图2所示，本实施例提供一种电子设备1，包括：至少一个处理器11和存储器12，图2中以一个处理器11为例。处理器11和存储器12通过总线10连接，存储器12存储有可被处理器11执行的指令，指令被处理器11执行，以使电子设备1可执行下述的实施例中方法的全部或部分流程。在一实施例中，电子设备1可以是上述服务端40。

存储器12可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器（Static Random Access Memory，简称SRAM），电可擦除可编程只读存储器（Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，简称EEPROM），可擦除可编程只读存储器（Erasable Programmable Read Only Memory，简称EPROM），可编程只读存储器（Programmable Red-Only Memory，简称PROM），只读存储器（Read-Only Memory，简称ROM），磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

本申请还提供了一种计算机可读存储介质，存储介质存储有计算机程序，计算机程序可由处理器11执行以完成本申请提供的处警辅助方法。

参见图3，为本申请一实施例提供的处警辅助方法的流程示意图，如图3所示，该方法可以包括以下步骤310-步骤340。

步骤310：获取报警数据；其中，报警数据包括报警人的手机号、警情信息。

步骤320：基于手机号向报警人的第一终端设备发送定位请求短信；其中，定位请求短信包括定位超链接和定位提示消息。

报警数据由接警人在接到报警人的报警电话后输入接警人终端。其中，警情信息用于说明报警人描述的警情。示例性的，对于民警而言，警情信息可以是对突发的犯罪事件的描述信息；对于火警而言，警情信息可以是对火灾现场的描述信息；对于交警而言，警情信息可以是对交通事故的描述信息。

第一终端设备为报警人的终端设备，可以是手机、能够打电话的平板电脑等智能设备。

服务端可以从民警、火警或交警的指挥中心（接警处）的接警人终端接收报警数据。服务端可以周期性从各个接警人终端接收报警数据，从而可以及时对最新的报警数据进行处理。示例性的，服务端可以每隔5秒从各接警人终端接收报警数据，进而执行本申请的处警辅助方法。在一实施例中，报警数据除了报警人的手机号和警情信息以外，还可以包括报警人姓名、报警时间点等内容，便于后续服务端生成更丰富的处警任务信息。

服务端从报警数据中解析出报警人的手机号，并通过该手机号向报警人的第一终端设备发送定位请求短信。定位请求短信用于向报警人请求其所在的位置信息。定位提示消息用于提示报警人点击定位超链接。示例性的，定位提示消息可以是“您好，这里是xx市交警大队，请点击定位超链接：Https://xxxx.com”。

报警人在查看定位请求短信后，可以点击定位超链接。定位超链接对应的网页可以位于上述服务端上，该网页经配置要求访问网页的终端设备上报手机号和位置信息。示例性的，位置信息可以是经度和纬度。第一终端设备访问定位超链接对应的网页时，可以上报报警人的手机号和第一位置信息。这里，第一位置信息为报警人的位置信息。

步骤330：获取第一终端设备访问定位超链接对应的网页时上报的第一位置信息。

服务端可以获取第一终端设备上报的手机号和第一位置信息，并基于手机号查找本地的报警数据库，确定对应的报警数据。其中，报警数据库中可以包括已写入的报警数据，每一报警数据包括报警人的手机号和警情信息。服务端可以在查找到的报警数据中，添加第一位置信息。

步骤340：向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息；其中，处警任务信息包括第一位置信息和警情信息。

指定处警人员为处理上述警情信息对应的警情任务的处警人员。

第二终端设备为处警人员的终端设备，可以是手机、能够打电话的平板电脑等智能设备。第二终端设备上为实现与服务端之间的交互，可以搭载客户端程序。

服务端在为报警数据中添加第一位置信息后，可以基于报警数据中的警情信息和第一位置信息生成处警任务信息，该处警任务信息指示处警人员基于第一位置信息执行警情信息对应的处警任务。服务端可以基于指定处警人员的账号，向指定处警人员的第二终端设备上的客户端发送处警任务信息。在一实施例中，处警任务信息还可以包括报警人的手机号、报警时间点、报警人姓名等信息。使得指定处警人员可以对处警任务有更多了解。

指定处警人员通过第二终端设备上的客户端查看处警任务信息后，可以前往报警人所在地执行处警任务。

在一实施例中，服务端在发送定位请求短信后，可以为上述报警数据进行计时，如果在预设第一时长阈值内无法获取第一位置信息，说明上述报警人并未点击定位请求短信中的定位超链接。其中，第一时长阈值可以是经验值。比如：在发送定位请求短信1分钟后，若未能获取第一位置信息，可以认定报警人未点击定位超链接。在这种情况下，服务端可以基于报警数据中的手机号，向报警人拨打第一语音提示电话。第一语音提示电话用于提示报警人点击定位超链接，以向服务端上报位置信息。

此外，服务端可以向指挥中心或数字警务处的接警人终端发送第一人工辅助请求消息。第一人工辅助请求消息用于向指挥中心或数字警务处的警务人员提示上述报警数据对应的报警人未点击定位超链接，并要求警务人员向报警人人工拨打电话，来询问报警人是否收到定位请求短信，以及，指示报警人点击定位请求短信中的定位超链接。

通过该实施例的措施，可以在未收到第一位置信息时，提示报警人点击定位请求短信中的定位超链接。避免报警人忽视定位请求短信。

在一实施例中，指定处警人员在第二终端设备的客户端上查看处警任务信息后，可以点击确认已查看处警任务信息。客户端可响应于该确认操作，通过第二终端设备向服务端周期性上报第二位置信息。这里，第二位置信息为指定处警人员的位置信息。上报第二位置信息的周期时长可以根据实际需求进行配置。示例性的，对于民警而言，第二终端设备的客户端可以每隔1分钟上报第二位置信息；对于交警而言，第二终端设备的客户端可以每隔3分钟上报第二位置信息。

服务端可以周期性获取第二终端设备上报的第二位置信息，并判断第一位置信息和第二位置信息之间的距离，是否小于预设距离阈值。如果是，确定指定处警人员完成本次处警任务。其中，距离阈值用于限定指定处警人员到达报警人所在地，可以是经验值。示例性的，服务端根据第一位置信息和第二位置信息确定指定处警人员和报警人之间的实际距离后，判断是否小于距离阈值20米，当指定处警人员和报警人之间的实际距离小于20米时，可以认定指定处警人员已经到达报警人所在地，本次处警任务结束。

通过该实施例的措施，服务端可以对指定处警人员对处警任务的响应情况进行监控。

在一实施例中，服务端确定第一位置信息和第二位置信息之间的距离，不小于上述距离阈值时，可以基于第一位置信息和第二位置信息，确定指定处警人员到达报警人所在地的时间点。服务端可以通过调用地图应用的API（Application ProgrammingInterface，应用程序接口），根据第一位置信息和第二位置信息获得地图应用返回的指定处警人员到达报警人所在地的时间点。

服务端可以向第一终端设备发送进度通告短信，其中，进度通告短信可以包括第一位置信息和第二位置信息之间的距离，以及，指定处警人员到达报警人所在地的时间点，用于向报警人通告处警进度。示例性的，进度通告短息可以是“您好，民警已在路上，现距离您xxx公里，预计xx时到达，请耐心等待”。

通过该实施例的措施，可以周期性向报警人通告处警进度，从而安抚报警人的情绪。避免因报警人不知处警进度，而多次报警造成警务资源的浪费。

在一实施例中，当指定处警人员完成处警任务后，服务端可以基于报警数据中的报警时间点，以及，指定处警人员到达报警人所在地的时间点，进行时效分析，并生成处警时效的评估分析报告。该评估分析报告包括可以包括执行本次处警任务所花的时间、报警时间点、警情信息、指定处警人员的身份信息（比如：警号、姓名）等。评估分析报告可以作为指定处警人员的处警效率的判断依据。

服务端在执行步骤340之前，可以先确定与上述警情信息对应的指定处警人员。

在一实施例中，服务端可以基于第一位置信息确定报警人当前所在辖区。服务端可以预配置各辖区的区域位置信息，当第一位置信息处于任一辖区的区域位置信息内，可以确定报警人处于该区域位置信息对应的辖区。

服务端可以根据该辖区的辖区标识查找预设警员数据库，获得对应于辖区标识的警员身份标识。其中，警员数据库可以记录各辖区的警员的身份信息和其它警员数据，警员数据库中可以包括辖区标识和警员身份标识之间的映射关系，警员身份标识可以是警员的手机号、身份证号或警号等任意一种。

服务端可以从与辖区标识对应的警员身份标识中选择至少一个警员身份标识，并将选中的警员身份标识对应的警员作为指定处警人员。服务端可以在每次选中警员身份标识后，为警员身份标识对应的警员数据添加执勤标识。该执勤标识表示当前该警员身份标识对应的警员正在执勤。当警员执勤完毕后，可以通过终端设备上的客户端向服务端发送执勤完毕消息。服务端收到执勤完毕消息后，可以取消执勤标识。在这种情况下，服务端在确定与辖区标识对应的警员身份标识后，可以从未携带执勤标识的警员数据对应的警员身份标识中，选择至少一个警员身份标识，从而确定指定处警人员。

在一实施例中，服务端可以直接从指挥中心或数字警务处的接警人终端获取与警情信息对应的警员身份标识。该警员身份标识为指挥中心或数字警务处的警务人员为本次处警任务分配的处警人员。服务端可以将获取到的上述警员身份标识对应的警员作为指定处警人员。

服务端在确定指定处警人员后，可以基于警员身份标识在上述警员数据库中查找账号，从而根据该账号向指定处警人员的第二终端设备上的客户端发送处警任务信息。

在一实施例中，服务端在向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息之后，可以基于指定处警人员的手机号，向指定处警人员拨打第二语音提示电话。其中，第二语音提示电话用于提示指定处警人员执行处警任务。服务端可以基于指定处警人员的警员身份标识，在上述警员数据库中查找对应的手机号，从而拨打第二语音提示电话。指定处警人员接到该第二语音提示电话后，可以打开第二终端设备上的客户端，查看处警任务信息，并基于第一位置信息，前往报警人所在地执勤。

此外，服务端可以向指挥中心或数字警务处的接警人终端发送第二人工辅助请求消息。第二人工辅助请求消息用于向指挥中心或数字警务处的警务人员提示已向指定处警人员分配处警任务，并要求警务人员向指定处警人员人工拨打电话，来通知指定处警人员打开第二终端设备上的客户端，查看处警任务信息。

通过该实施例的措施，可以避免指定处警人员忽视处警任务信息，从而可及时响应处警任务。

图4是本发明一实施例提供的处警辅助装置的框图，如图4所示，该框图可以包括：

第一获取模块410，用于获取报警数据；其中，所述报警数据包括报警人的手机号、警情信息。

第一发送模块420，用于基于所述手机号向所述报警人的第一终端设备发送定位请求短信；其中，所述定位请求短信包括定位超链接和定位提示消息，所述定位提示消息提示所述报警人点击所述定位超链接。

第二获取模块430，用于获取所述第一终端设备访问所述定位超链接对应的网页时上报的第一位置信息。

第二发送模块440，用于向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息；其中，所述处警任务信息包括所述第一位置信息和所述警情信息，用于提示所述处警人员基于所述第一位置信息执行处警任务。

上述装置中各个模块的功能和作用的实现过程具体详见上述处警辅助方法中对应步骤的实现过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本申请的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行本申请各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器（ROM，Read-Only Memory）、随机存取存储器（RAM，Random Access Memory）、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

Claims (11)

1.一种处警辅助方法，其特征在于，包括：

获取报警数据；其中，所述报警数据包括报警人的手机号、警情信息；

基于所述手机号向所述报警人的第一终端设备发送定位请求短信；其中，所述定位请求短信包括定位超链接和定位提示消息；

获取所述第一终端设备访问所述定位超链接对应的网页时上报的第一位置信息；

向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息；其中，所述处警任务信息包括所述第一位置信息和所述警情信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

发送所述定位请求短信后，如果在预设第一时长阈值内无法获取所述第一位置信息，基于所述手机号向所述报警人拨打第一语音提示电话。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

周期性获取所述第二终端设备上报的第二位置信息；

判断所述第一位置信息和所述第二位置信息之间的距离，是否小于预设距离阈值；

如果是，确定所述指定处警人员完成本次处警任务。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

如果否，基于所述第一位置信息和所述第二位置信息，确定所述指定处警人员到达所述报警人所在地的时间点；

向所述第一终端设备发送进度通告短信；其中，所述进度通告短信包括所述距离和所述时间点。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于所述报警数据中的报警时间点，以及，所述指定处警人员到达所述报警人所在地的时间点，生成处警时效的评估分析报告。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息之前，所述方法还包括：

基于所述第一位置信息确定所述报警人当前所在辖区；

根据所述辖区的辖区标识查找预设警员数据库，获得对应于所述辖区标识的警员身份标识；

从所述警员身份标识中选择至少一个警员身份标识，并将选中的警员身份标识对应的警员作为所述指定处警人员。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息之前，所述方法还包括：

获取与所述警情信息对应的警员身份标识，并将所述警员身份标识对应的警员作为所述指定处警人员。

8.根据权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于所述指定处警人员的手机号，向所述指定处警人员拨打第二语音提示电话。

9.一种处警辅助装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取报警数据；其中，所述报警数据包括报警人的手机号、警情信息；

第一发送模块，用于基于所述手机号向所述报警人的第一终端设备发送定位请求短信；其中，所述定位请求短信包括定位超链接和定位提示消息；

第二获取模块，用于获取所述第一终端设备访问所述定位超链接对应的网页时上报的第一位置信息；

第二发送模块，用于向指定处警人员的第二终端设备发送处警任务信息；其中，所述处警任务信息包括所述第一位置信息和所述警情信息。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行权利要求1-8任意一项所述处警辅助方法。

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序可由处理器执行以完成权利要求1-8任意一项所述的处警辅助方法。

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