CN111599099B - 共享柜的物品更换方法、服务器及共享柜 - Google Patents

Abstract

本申请适用于物联网技术领域，提供了一种共享柜的物品更换方法、服务器及共享柜，解决用户在共享柜更换物品时出现物品被吞、无法继续更换的问题。一种共享柜的物品更换方法包括：接收异常更换请求，异常更换请求携带用户信息；获取与用户信息匹配的至少一个第一共享物品的信息；若根据n个共享物品的信息，查询到n个共享物品中的第一共享物品位于所述m个共享柜中的第二共享柜中，则向第一共享柜发送开仓指令。

Description

共享柜的物品更换方法、服务器及共享柜

技术领域

本申请属于物联网技术领域，尤其涉及一种共享柜的物品更换方法、服务器及共享柜。

背景技术

近年来，随着物品共享的生活方式的产生，由于其便利性，越来越受到人们的喜爱。例如，对于共享电池来说，在电池电量用完时，用户只需就近找寻一个共享电池柜，将缺电电池放入共享电池柜中；在服务器接收到用户的更换请求后，服务器向共享电池柜发送开仓指令，指示共享电池柜打开一个存储有满电电池的仓位，将满电电池提供给用户使用，而缺电电池可在共享电池柜中充满电后，继续为其他用户所用。

然而，用户在共享柜处更换共享物品的过程中，可能出现共享柜与服务器通讯异常中断的问题或者共享柜的仓位门锁接触不良的硬件问题，导致已使用的旧物品或者将要更换出的新物品被吞没于共享柜的仓位中，该用户无法继续更换物品。

发明内容

本申请实施例提供了共享柜的物品更换方法、服务器、共享柜及计算机可读存储介质，可以解决用户在共享柜更换物品时出现物品被吞、无法继续更换的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种共享柜的物品更换方法，应用于共享柜系统中的服务器，共享柜系统包括m个共享柜和服务器，共享柜包括多个仓位，m≥1且m为整数，共享柜的物品更换方法包括：接收异常更换请求，异常更换请求携带用户信息；获取与用户信息匹配的至少一个第一共享物品的信息；若根据n个共享物品的信息，查询到n个共享物品中的第一共享物品位于m个共享柜中的第二共享柜中，则向第一共享柜发送开仓指令；其中，开仓指令用于指示第一共享柜打开第二共享物品所在的仓位，n为大于或者等于1的整数。

可选地，接收异常更换请求包括：接收m个共享柜中的第一共享柜发送的异常更换请求，或者，接收终端设备发送的异常更换请求。

可选地，在向第一共享柜发送开仓指令之后，共享柜的物品更换方法还包括：接收第一共享柜发送的第二共享物品的信息；删除第一共享物品的信息与用户信息的对应关系，并建立第二共享物品的信息与所述用户信息的对应关系。

可选地，在向第一共享柜发送开仓指令之前，共享柜的物品更换方法还包括：获取第一时间和第二时间；第一时间是第一共享物品最近一次放入第二共享柜中的时间，第二时间是最近一次发送开仓指令指示打开第二共享物品所在仓位的时间；若第一时间晚于所述第二时间，则扣除与用户信息对应的用户使用第一共享物品的使用费用。

第二方面，本申请实施例还提供了一种共享柜的物品更换方法，应用于共享柜，包括：当检测到用户触发的异常更换指令时，显示信息采集索引；所述信息采集索引为二维码信息或输入框；接收所述服务器发送的开仓指令；根据所述开仓指令打开第二共享物品所在的仓位。

可选地，在显示信息采集索引之前，所述共享柜的物品更换方法还包括：显示异常更换按钮；所述异常更换按钮用于触发所述异常更换指令。

可选地，当所述信息采集索引为输入框时，在显示信息采集索引之后，在接收所述服务器发送的开仓指令之前，所述共享柜的物品更换方法还包括：接收用户通过所述输入框输入的用户信息；向所述服务器发送异常更换请求；所述异常更换请求携带所述用户信息。

第三方面，本申请实施例还提供了一种服务器，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的共享柜的物品更换方法。

第四方面，本申请实施例还提供了一种共享柜，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的共享柜的物品更换方法。

第五方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的共享柜的物品更换方法。

本申请提供了一种共享柜的物品更换方法、服务器、共享柜及计算机可读存储介质，服务器根据接收到共享柜的异常更换请求，获取与用户信息匹配的第一共享物品的信息，然后，在各个共享柜中查询中是否包括第一共享物品；当第二共享柜查询到包括第一共享物品时，说明更换情况与服务器存储的信息不一致，发生了异常更换；在此情况下，将重新为用户提供一个第二共享物品，解决了用户在共享柜更换物品时出现物品被吞、无法继续更换的问题，提升了用户体验，减少了客服人员以及工作量，节省了运营成本，提高了工作效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的应用场景示意图；

图2a是本申请实施例提供的共享柜的处理装置的结构示意图；

图2b是本申请实施例提供的共享柜系统中的服务器的结构示意图；

图3是本申请实施例提供的一种共享柜的物品更换方法的流程示意图；

图4是本申请实施例提供的一种共享柜的显示器的显示界面示意图；

图5是本申请实施例提供的另一种共享柜的显示器的显示界面示意图；

图6是本申请实施例提供的又一种共享柜的显示器的显示界面示意图；

图7是本申请实施例提供的又一种共享柜的物品更换方法的流程示意图；

图8是本申请实施例提供的又一种共享柜的物品更换方法的流程示意图；

图9是本申请实施例提供的一种共享柜的物品更换的交互示意图；

图10是本申请实施例提供的另一种共享柜的物品更换的交互示意图；

图11是本申请实施例提供的一种共享柜的物品更换装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

以下，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本申请实施例的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。

本申请实施例提供的共享柜的物品更换方法，可以应用于共享柜系统，如图1所示，共享柜系统可以包括m个共享柜(仅示出了1个)和服务器，共享柜包括多个仓位11，m≥1且m为整数。

每个共享柜与服务器通过有线和/或无线网络进行通信。共享柜包括的多个仓位11用于存放共享的物品。示例的，共享的物品可以为电池、可穿戴设备(如智能眼镜、智能手表)、雨伞、智能音箱、智能体检设备(如测血压仪)等。

其中，共享柜包括柜体(多个仓位11)和处理装置12；其中，如图2a所示处理装置12可以包括处理器、存储器、通信单元以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现本申请所述的共享柜的物品更换方法。

其中，存储器在一些实施例中可以是共享柜的内部存储单元，例如共享柜的硬盘或内存。存储器在另一些实施例中也可以是共享柜的外部存储设备，例如共享柜上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。存储器还可以既包括共享柜的内部存储单元也包括外部存储设备。存储器用于存储操作系统、应用程序、引导装载程序(Boot Loader)、数据以及其他程序等，例如计算机程序的程序代码等。存储器还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

通信单元可以接收服务器发送的信号，并将处理后的信号发送给处理器，还可以从处理器接收待发送的信号，对其进行处理发送给服务器。其中，所谓的处理可以包括调频、滤波处理等。通信单元使得共享柜和服务器可以通过通信技术与网络通信。

可以理解的是，本申请实施例示意的结构并不构成对共享柜的具体限定，在另一些实施例中，共享柜可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者拆分某些部件，或者不同的部件布置。图示的部件可以以硬件，软件或软件和硬件的组合实现。

如图2b所示，服务器包括存储器、处理器以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现本申请所述的共享柜的物品更换方法。

其中，服务器中的存储器和处理器的与共享柜中的存储器和处理器的结构可以相同，在此不再赘述。

以共享的物品为电池，共享柜为共享电池柜为例，结合上述图1，在现有技术中，当用户使用完电池的电量需要更换电池时，可以找寻一个共享电池柜，将缺电电池放入共享电池柜中，服务器收到共享电池柜发送的缺电电池已入仓的信息后，将针对该用户进行扣费，扣费完成后向共享电池柜发送开仓指令，指示共享电池柜打开一个满电电池的仓门，以提供给用户一个新的满电电池继续使用。

然而，在此过程中，当用户将缺电电池放入共享柜后，例如共享电池柜与服务器的通讯异常中断，服务器没有收到该缺电电池已入仓的信息；或者，服务器在向共享电池柜发送开仓指令时通讯异常中断；或者，服务器已经向共享电池柜发送了开仓指令，但是该仓门接触不良导致没有打开等。用户遇到这些更换电池中出现的异常情况，只能通过拨打客服电话，依赖人工处理，效率非常低下。

为此，本申请提供了一种共享柜的物品更换方法，根据接收到用户的异常更换请求，获取与用户信息匹配的第一共享物品的信息，然后，查询共享柜中是否包括第一共享物品；在查询到包括第一共享物品的情况下，将为用户更换第二共享物品，由此，解决了用户在共享柜更换物品时出现物品被吞、无法继续更换的问题。

以下实施例中的共享柜的物品更换方法可以在具有上述硬件结构的共享柜系统中实现。

图3为本申请实施例提供的一种共享柜的物品更换方法的流程示意图。以n个柜子中的第一共享柜为例，进行说明。如图3所示，该方法包括：

S10、当第一共享柜检测到用户触发的异常更换指令时，显示信息采集索引。信息采集索引为二维码信息或输入框。

其中，异常更换指令，用于指示用户开始进行物品异常更换的处理流程，与正常的物品更换方法互相不干扰。信息采集索引用于引导用户进行交互操作，以便于采集所需的信息。

可选地，在上述S10之前，共享柜的物品更换方法还包括：

第一共享柜显示异常更换按钮111。

异常更换按钮111用于用户触发异常更换指令。

需要说明的是，异常更换按钮111可以为共享柜柜体上物理性的按钮，或者，还可以为控件(control element)。其中，控件指的是一种图形用户界面(graphical userinterface，GUI)元素，它是一种软件组件。

当异常更换按钮111为控件时，可以理解的是，第一共享柜是包括显示器的，显示器的显示界面上显示表示异常更换按钮111的控件。

示例的，如图4所示，第一共享柜包括显示器13，显示器13显示一个圆角矩形形状的异常更换按钮111，用户可以点击操作该异常更换按钮111，响应于用户的点击操作，触发异常更换指令，第一共享柜接收到异常更换指令时，开始进行异常更换的处理流程。

可选地，当第一共享柜检测到用户触发的异常更换指令时，第一共享柜可以显示二维码信息。

用户利用终端设备扫描二维码信息，响应于该扫描操作，终端设备向服务器发送异常更换请求。

服务器接收终端设备基于二维码信息发送的异常更换请求。

本领域人员可以理解的是，终端设备可以为手机、平板电脑、可穿戴设备、车载设备、增强现实(augmented reality，AR)/虚拟现实(virtual reality，VR)设备、笔记本电脑、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)等，本申请实施例对终端设备的具体类型不作任何限制。

以所述终端设备为手机为例，示例的，如图5所示，当第一共享柜检测到用户触发的异常更换指令时，第一共享柜显示二维码信息112；用户利用手机扫描二维码信息112，响应于该扫描操作，手机向服务器发送当前用户信息。

可选地，当第一共享柜检测到用户触发的异常更换指令时，第一共享柜可以显示输入框；然后，第一共享柜接收用户通过输入框输入的用户信息；第一共享柜再向服务器发送异常更换请求；异常更换请求携带用户信息。

可以理解的是，输入框为一种控件，此时，第一共享柜是包括显示器的，显示器的显示界面上显示输入框。

示例的，如图6所示，第一共享柜显示输入框113，并提示用户输入账号；用户输入自己的账号后，第一共享柜接收到用户账号。

其中，可以理解的是，异常更换请求除了携带用户信息，还携带有第一共享柜的标识。

需要说明的是，用户信息还可能为用户在共享柜系统注册的用户账号、用户名、身份证号码、手机号码或者用户的指纹、人脸、虹膜等生物特征信息，本申请对此不进行特殊限定，只要具有唯一代表性，能验证并表明用户的身份即可，具体形式可以根据需要进行设置和调整。

标识用于代表第一共享柜。根据该标识，服务器可以查询到第一共享柜在共享柜系统中所对应的编码、投入使用后的位置(如第一共享柜投入使用后所在的国家、省份、城市等)、经纬度等信息；或者，标识还可以直接为第一共享柜对应的编码、位置、经纬度等中的至少一种。标识的具体形式本申请不做特殊限定，可以根据需要进行设置和调整。

S20、服务器接收异常更换请求。即，服务器接收到用户信息和第一共享柜的标识。

S30、服务器在其接收到用户信息和第一共享柜的标识后，获取与用户信息匹配的至少一个第一共享物品的信息。

S31、若服务器未获取到与用户信息匹配的共享物品的信息，则结束。

S40、若服务器根据n个共享物品的信息，查询到n个共享物品中的第一共享物品位于m个共享柜的第二共享柜中，则向第一共享柜发送开仓指令。

其中，开仓指令用于指示第一共享柜打开第二共享物品所在的仓位，为用户提供第二共享物品。n为大于或者等于1的整数。

在本申请实施例中，所谓n个共享物品指的是在共享柜系统包括的所有的共享的物品当中，被当前触发异常更换指令的用户所借走且未归还的n个。例如，共享的物品为电池，用户A在第一共享柜B上触发异常更换指令之前，当用户A已经借走一个电池C1未归还时，服务器通过查询，获取到与该用户A的用户信息匹配的共享物品的信息只有一条，即为该电池C1的信息。当借走三个电池C1、C2和C3均未归还时，服务器通过查询，获取到与该用户A的用户信息匹配的共享物品的信息有三条，分别为该电池C1、C2和C3的信息。

此外，当服务器没有获取到与用户信息匹配的共享物品的信息时，说明用户并未借走共享物品且未归还，没有出现物品异常更换的情况，因此，在没有获取到与用户信息匹配的共享物品的情况下，该物品异常更换的流程将结束。

所谓第二共享柜指的是m个共享柜中任一一个共享柜，即，该第二共享柜可能为第一共享柜，也可能不是第一共享柜，而是m个共享柜中除过第一共享柜之外的一个共享柜。

所谓第一共享物品指的是：服务器获取到的与用户信息匹配的n个共享物品的信息所对应的共享物品(即应当属于用户借走为归还的状态的共享物品)但却正位于共享柜中，说明该共享物品发生了异常更换，变更情况与服务器存储的信息不一致。

当服务器获取到一个与用户信息匹配的第一共享物品的信息时，说明只有一个共享物品发生了异常更换，当获取到多个与用户信息匹配的第二共享物品的信息时，说明又多个共享物品发生了异常更换。

当查询n个共享物品是否存在于m个共享柜中时，针对n个共享物品中的每一个共享物品，可以遍历查询所有的共享柜，或者，可以先从第一共享柜开始查，再根据第一共享柜的位置信息，从小到大的查询相关地域所包括的共享柜。

示例的，第一共享柜位置信息为甲国家、乙省份、丙城市和丁街道，则查询时先查第一共享柜，再逆序依次查询丁街道所有的共享柜、丙城市所有的共享柜、乙省份所有的共享柜、甲国家所有的共享柜。

当第一共享物品位于第二共享柜中，则服务器向用户所触发异常更换指令(即用户当前所使用)的第一共享柜发送开仓指令，为用户重新提供一个新的物品，即第二共享物品。

在此基础上，当服务器获取到与用户信息匹配的第一共享物品的信息只有一个时，说明该用户名下的n个共享物品只有一个出现异常更换情况，则开仓重新进行一个第二共享物品的发放。

当服务器获取到与用户信息匹配的第一共享物品的信息有多个时，说明该用户名下的n个共享物品中有多个出现了异常更换情况，则可以在m个共享柜中查询到一个第一共享物品的情况下，进行一次开仓，发放一次第二共享物品，依照查询到的第一共享物品的顺序，每查询到一次开仓处理一次，直至所有第一共享物品都被正常更换。

当服务器向第一共享柜发送开仓指令，但第一共享柜并未打开第二共享物品所在的仓位时，说明又出现了更换异常的情况，此时，用户可以再次触发异常更换指令，直至正常更换出共享物品。

S41、若服务器未查询到第一共享物品位于m个共享柜的第二共享柜中，则结束。

当服务器没有查询到n个共享物品中的任何一个共享物品位于m个共享柜中，说明用户借走未归还的n个共享物品状态正常，可以认为这些共享物品还都在用户手里，并未发生更换异常情况，至于用户触发异常更换指令，可以为误触发，因此，在此情况下结束。

为了提高用户体验，在上述S41之后，第一共享柜可以通过语音播报或文字、图片显示等方式提示用户当前异常更换的处理流程结束了。

S50、第一共享柜接收服务器发送的开仓指令。

S60、第一共享柜打开第二共享物品所在的仓位。

第一共享柜打开第二共享物品所在的仓位后，用户将可以取用第二共享物品，如果还是未能取出第二共享物品，说明又出现了更换异常的情况，用户可以重复上述S10～S60的步骤，直至可以更换到共享物品。

需要说明的是，第一共享柜接收到开仓指令后，可能还需要根据一些预设的更换条件，筛选出可以打开的仓位，以为用户提供第二共享物品。此处，预设更换条件可以包括若第一共享物品位于第一共享柜中时，打开除了第一共享物品当前所在的仓位的其他任一仓位。

示例的，以共享的物品为电池为例，第一共享柜在接收到开仓指令之后，还需要查询柜中电池的健康状态、电压、温度、实时电量等指标，轮询之后，将一个满足所有指标、且不为第一共享物品的电池作为第二共享物品，并打开其所在仓位以提供给用户。

本申请提供了一种共享柜的物品更换方法，服务器根据接收到共享柜的异常更换请求，获取与用户信息匹配的第一共享物品的信息，然后，在各个共享柜中查询中是否包括第一共享物品；当第二共享柜查询到包括第一共享物品时，说明更换情况与服务器存储的信息不一致，发生了异常更换；在此情况下，将重新为用户提供一个第二共享物品，解决了用户在共享柜更换物品时出现物品被吞、无法继续更换的问题，提升了用户体验，减少了客服人员以及工作量，节省了运营成本，提高了工作效率。

可选地，在服务器根据n个共享物品的信息，查询到n个共享物品中的第一共享物品位于m个共享柜的第二共享柜中之后，在服务器向第一共享柜发送开仓指令之前，如图7所示，共享柜的物品更换方法还包括：

S401、服务器获取第一时间和第二时间。

第一时间是第一共享物品最近一次放入第二共享柜中的时间，第二时间是最近一次服务器发送开仓指令指示打开第二共享物品所在仓位的时间。

S402、若第一时间晚于第二时间，则扣除与用户信息对应的第一共享物品的使用费用。

需要说明的是，若第一时间晚于第二时间，说明最近一次服务器发送开仓指令指示打开第二共享物品所在仓位的时间，指的是该用户上一次从共享柜系统中更换共享物品，借走上一次的第二共享物品的时间；之后，用户将第二共享物品放入第二共享柜中归还，此后，服务器再未发送过开仓指令。

实体上该第二共享物品属于已经归还的状态，但是服务器查询到的状态还处于用户借走未归还的状态。此处，该上一次第二共享物品作为了本次第一共享物品，第一时间即上一次第二共享物品(也就是本次第一共享物品)归还入仓的时间。这种情况属于异常更换的情况，因此，针对该用户从第二时间到第一时间期间使用上一次第二共享物品(也就是本次第一共享物品)的情况，按照预设的计费规则，扣除费用。

S403、若第一时间早于第二时间，则不扣费。

需要说明的是，若第一时间早于第二时间，说明第一共享物品最近一次放入第二共享柜中的时间，指的是上一次该共享物品归还的时间(不一定是由当前用户归还的)；第二时间指的是服务器发送开仓指令指示打开该共享物品(作为第二共享物品)所在仓位，但是并未打开导致该共享物品还在共享柜当中。

实体上该第一共享物品属于还在共享柜中未被借走的状态，但是服务器查询到的状态是当前用户已借走未归还。这种情况属于异常更换的情况，但是因为该用户并未使用过该第一共享物品，因此，不扣费。

可选地，如图8所示，共享柜的物品更换方法还包括：

S70、服务器接收第一共享柜发送的第二共享物品的信息。

S80、服务器删除第一共享物品的信息与用户信息的对应关系，并建立第二共享物品的信息与用户信息的对应关系。

可以理解的，该第二共享物品已经提供给用户使用，将按照预设的计费规则进行计费。

下面以共享的物品为电池，设共享柜系统包括两万个共享柜，每个共享柜包括一百个仓位，最多可存储一百个电池为例，对本申请实施例提供的共享柜的物品更换方法在应用场景中的交互过程进行详细介绍。

实施例一，如图9所示，交互过程包括：

S901、共享柜b1(即，第一共享柜)包括有显示器，显示器的显示界面上显示异常更换按钮111。

S902、用户点击异常更换按钮111，触发异常更换指令；当共享柜b1检测到用户触发的异常更换指令时，共享柜b1的显示器的显示界面上显示二维码信息。

S903、用户使用手机扫描该二维码信息。

S904、手机向服务器发送异常更换请求。该异常更换请求携带有用户的手机号码和共享柜b1的标识(CN300126001)。

S905、服务器接收到该用户的手机发送的异常更换请求，查询到与用户匹配的电池的信息有一条，即用户借出使用的电池为电池c1；同时，又查询到该电池c1位于当前共享柜b1(既是第一共享柜，又是第二共享柜2)中并未被取出借用，说明出现更换异常，实体上电池c1(即为第一共享物品)的状态和服务器上存储的状态不一致。

S906、服务器获取第一时间和第二时间，且第一时间晚于第二时间。

第一时间晚于第二时间说明第二时间指的是用户上一次从共享柜系统中借走电池c1(作为上一次第二共享物品)的时间；第一时间指的是用户本次归还电池c1，电池c1(作为本次第一共享物品)最近一次放入共享柜b1的时间。然后，再没有开仓指令指示共享柜b1打开仓位为用户提供新的电池，进而说明用户在归还电池c1时发生了异常更换，则可以根据计费规则，扣除用户使用电池c1的费用。

S907、服务器则向共享柜b1发送开仓指令，指示共享柜b1打开电池c2所在的仓位。

S908、服务器接收共享柜b1发送的电池c2的信息。

S909、服务器删除电池c1与用户的对应关系，并建立电池c2与用户的对应关系。

可以理解的是，上述实施例即为用户在归还使用过的共享物品时发生旧的共享物品被吞的情况，利用本申请的异常更换方法为用户自动更换了新的共享物品。

实施例二，如图10所示，交互过程包括：

S1001、共享柜b11(即，第一共享柜)包括有显示器，显示器的显示界面上显示异常更换按钮111。

S1002、用户点击异常更换按钮111，触发异常更换指令；当共享柜b11检测到用户触发的异常更换指令时，共享柜b11的显示器的显示界面上显示输入框。

S1003、用户在输入框中输入用户账号，共享柜b11接收用户的用户账号。

S1004、共享柜b11发送异常更换请求。该异常更换请求携带有用户的用户账号和共享柜b11的标识(CN300126301)。

预设标识中的CN代表中国，30代表陕西省、01代表西安市、26代表长安路街道，30代表X大厦，1表示序号为1，则CN300126002代表该共享柜b1被放置于中国陕西省西安市长安路街道X大厦，序号为1号进行使用。

S1005、服务器接收到共享柜b11发送的异常更换请求后，查询到与用户匹配的电池的信息有两条，即用户借出使用的电池分别为电池c11和电池c12。

查询发现c11并没有位于当前共享柜b11中，则按照共享柜b11的地理位置，逆序依次查询X大厦、长安路街道、西安市、陕西省、中国所包括的共享柜中是否有电池c11，发现都没有，则认为该电池c11依然被用户在使用。

接下来查询电池c12，发现该电池c12位于共享柜b11中，说明出现更换异常，实体上电池c12的状态和服务器上存储的状态不一致。

S1006、服务器获取第一时间和第二时间，且第一时间早于第二时间。

第一时间早于第二时间，说明电池c12最近一次放入共享柜b11中的时间，指的是上一次电池c12被归还的时间，之后，电池c12被当作第二共享物品更换给用户，第二时间即为指示打开电池c12的仓位的时间。然后，再没有电池c12归还的时间，说明用户在借出电池c12发生了异常更换，由于并未使用过电池c12，则不扣费。

S1007、服务器则向共享柜b11发送开仓指令，指示共享柜b11打开电池c20所在的仓位。

S1008、服务器接收共享柜b11发送的电池c20的信息。

S1009、服务器删除电池c12与用户的对应关系，并建立电池c20与用户的对应关系。

可以理解的是，上述实施例即为用户在借出共享物品时发生新的共享物品被吞的情况，利用本申请的异常更换方法为用户自动更换了其他新的共享物品。

本申请实施例还提供一种共享柜，其结构可以参见图2所示。

本申请实施例还提供一种共享柜的物品更换装置，应用于共享柜系统中的服务器，如图11所示，包括：

接收模块21，用于接收m个共享柜中的第一共享柜发送的异常更换请求，异常更换请求携带用户信息。

获取模块22，用于获取与用户信息匹配的至少一个第一共享物品的信息。

发送模块23，用于若根据n个共享物品的信息，查询到所述n个共享物品中的第一共享物品位于所述m个共享柜中的第二共享柜中，则向第一共享柜发送开仓指令。其中，开仓指令用于指示第一共享柜打开第二共享物品所在的仓位，n为大于或者等于1的整数。

可选地，所述共享柜的物品更换装置还包括：

接收模块21，还用于接收第一共享柜发送的第二共享物品的信息；

处理模块24，用于删除第一共享物品的信息与用户信息的对应关系，并建立第二共享物品的信息与用户信息的对应关系。

可选地，所述共享柜的物品更换装置还包括：

获取模块22，还用于获取第一时间和第二时间；第一时间是第一共享物品最近一次放入第二共享柜中的时间，第二时间是最近一次发送开仓指令指示打开第二共享物品所在仓位的时间。

处理模块24，还用于当所述第一时间晚于所述第二时间时，扣除与用户信息对应的所述第一共享物品的使用费用。

本申请的实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现本申请所述的共享柜的物品更换方法。

以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种共享柜的物品更换方法，应用于共享柜系统中的服务器，所述共享柜系统包括m个共享柜和所述服务器，所述共享柜包括多个仓位，m≥1且m为整数，其特征在于，所述共享柜的物品更换方法包括：

接收第一共享柜的异常更换请求，所述异常更换请求携带用户信息；

获取与所述用户信息匹配的至少一个第一共享物品的信息；

若根据n个共享物品的信息，查询到所述n个共享物品中的第一共享物品位于所述m个共享柜中的第二共享柜中，则获取第一时间和第二时间；所述第一时间是所述第一共享物品最近一次放入所述第二共享柜中的时间，所述第二时间是最近一次发送开仓指令指示打开第二共享物品所在仓位的时间；

若所述第一时间晚于所述第二时间，所述第二时间指的是该用户上一次从共享柜系统中更换共享物品，借走本次的第一共享物品的时间，所述第一时间指的是本次第一共享物品归还入仓的时间，实体上本次第一共享物品属于已经归还的状态，但是服务器查询到的状态还处于用户借走未归还的状态，则扣除与所述用户信息对应的所述第一共享物品的使用费用；

向第一共享柜发送开仓指令；其中，所述开仓指令用于指示第一共享柜打开第二共享物品所在的仓位，n为大于或者等于1的整数；

当向第一共享柜发送开仓指令，但第一共享柜并未打开第二共享物品所在的仓位时，再次接收异常更换请求，直至正常更换出共享物品；

所谓第二共享柜指的是m个共享柜中任一一个共享柜，该第二共享柜可能为第一共享柜，也可能不是第一共享柜；

所谓第一共享物品指的是：属于用户借走未归还状态的共享物品；

所谓第二共享物品指的是：为用户重新提供的在共享柜中未被借状态的物品。

2.根据权利要求1所述的共享柜的物品更换方法，其特征在于，接收异常更换请求包括：接收所述m个共享柜中的第一共享柜发送的所述异常更换请求，或者，接收终端设备发送的所述异常更换请求。

3.根据权利要求1所述的共享柜的物品更换方法，其特征在于，在向所述第一共享柜发送开仓指令之后，所述共享柜的物品更换方法还包括：

接收所述第一共享柜发送的所述第二共享物品的信息；

删除所述第一共享物品的信息与所述用户信息的对应关系，并建立所述第二共享物品的信息与所述用户信息的对应关系。

4.一种服务器，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至3任一项所述的共享柜的物品更换方法。

5.一种共享柜的物品更换方法，应用于共享柜，其特征在于，包括：

当检测到用户触发的异常更换指令时，显示信息采集索引；所述信息采集索引为二维码信息或输入框；

接收如权利要求4所述的服务器发送的开仓指令；

根据所述开仓指令打开第二共享物品所在的仓位；

若还是未能取出第二共享物品，重复上述步骤；

其中，异常更换指令，用于指示用户开始进行物品异常更换的处理流程，与正常的物品更换方法互相不干扰；信息采集索引用于引导用户进行交互操作，以便于采集所需的信息。

6.根据权利要求5所述的共享柜的物品更换方法，其特征在于，在显示信息采集索引之前，所述共享柜的物品更换方法还包括：

显示异常更换按钮；所述异常更换按钮用于触发异常更换指令。

7.根据权利要求5所述的共享柜的物品更换方法，其特征在于，当所述信息采集索引为输入框时，在显示信息采集索引之后，在接收所述服务器发送的开仓指令之前，所述共享柜的物品更换方法还包括：

接收所述用户通过所述输入框输入的用户信息；

向所述服务器发送异常更换请求；所述异常更换请求携带所述用户信息。

8.一种共享柜，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求5至7任一项所述的共享柜的物品更换方法。

9.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-3、5-7任一项所述的共享柜的物品更换方法。

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