CN111563183A - 拜访记录的自动生成方法、装置及计算设备、存储介质 - Google Patents

拜访记录的自动生成方法、装置及计算设备、存储介质 Download PDF

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CN111563183A CN202010672169.7A CN202010672169A CN111563183A CN 111563183 A CN111563183 A CN 111563183A CN 202010672169 A CN202010672169 A CN 202010672169A CN 111563183 A CN111563183 A CN 111563183A
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Abstract

本发明公开了一种拜访记录的自动生成方法、装置及计算设备、计算机存储介质，该方法包括：获取平台通话行为数据；根据所述平台通话行为数据，识别通话行为是否为拜访行为；若所述通话行为是拜访行为，生成所述拜访行为对应的拜访记录，将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中。与现有技术相比，本发明实施例简化了拜访者的手动录入操作，提升了拜访者的操作效率。

Description

拜访记录的自动生成方法、装置及计算设备、存储介质
技术领域
本发明涉及服务平台技术领域，具体涉及一种拜访记录的自动生成方法、装置及计算设备、计算机存储介质。
背景技术
为了掌握线下门店的业务开展情况，线上平台要求销售人员（称为拜访者）定期拜访商户，每次拜访后需要在平台上填写拜访记录，以对拜访者的拜访工作进行记录和评估。目前拜访者对商户的拜访方式分为到店拜访、电话拜访、线上拜访三种，其中由于电话拜访方式更为高效且便捷，因此成为拜访者普遍采用的拜访方式。
现有技术中，拜访者给商户联系人打完电话后，需要在平台上手动填写拜访记录，拜访记录的字段颇多，拜访者需要一一填写，给拜访者带来许多额外的工作量，导致拜访者操作效率低下。
发明内容
鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的拜访记录的自动生成方法、装置及计算设备、计算机存储介质。
根据本发明实施例的一个方面，提供了一种拜访记录的自动生成方法，包括：
获取平台通话行为数据；
根据所述平台通话行为数据，识别通话行为是否为拜访行为；
若所述通话行为是拜访行为，生成所述拜访行为对应的拜访记录，将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，所述方法还包括：
对通话进行录音，得到录音文件；
所述将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中进一步包括：将所述拜访行为的录音文件的访问路径写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，所述将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中进一步包括：将所述拜访行为的拜访联系人身份信息、通话记录数据和/或通话时间数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，所述生成所述拜访行为对应的拜访记录进一步包括：
获取所述拜访行为的拜访门店数据；
生成所述拜访行为的拜访记录，建立所述拜访门店数据与所述拜访记录的关联关系。
在一种可选的方式中，在所述生成所述拜访行为对应的拜访记录之后，所述方法还包括：
接收拜访记录页面的查看请求；
在拜访记录页面中呈现已生成的拜访记录对应的拜访门店数据列表。
在一种可选的方式中，在所述生成所述拜访行为对应的拜访记录之后，所述方法还包括：
接收任一拜访门店数据对应的拜访记录详情的查看请求；
在拜访记录详情页面中呈现所述拜访记录的相应字段以及已写入的所述拜访行为的关联数据。
在一种可选的方式中，若所述拜访门店数据对应的预设时间区间内的通话记录数据有多条，则所述方法还包括：
接收多条通话记录数据中至少一条通话记录数据的选择请求；
更新所述拜访记录的有关通话记录数据、通话时间数据以及录音文件的访问路径的相应字段。
在一种可选的方式中，在所述生成所述拜访行为对应的拜访记录，将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中之后，所述方法还包括：
接收拜访记录的提交请求；
将拜访记录保存到平台数据库中。
根据本发明实施例的另一方面，提供了一种拜访记录的自动生成装置，包括：
获取模块，用于获取平台通话行为数据；
识别模块，用于根据所述平台通话行为数据，识别通话行为是否为拜访行为；
生成模块，用于若所述通话行为是拜访行为，生成所述拜访行为对应的拜访记录，将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，所述装置还包括：录音模块，用于对通话进行录音，得到录音文件；
所述生成模块还用于：将所述拜访行为的录音文件的访问路径写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，所述生成模块进一步用于：将所述拜访行为的拜访联系人身份信息、通话记录数据和/或通话时间数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，所述生成模块进一步用于：
获取所述拜访行为的拜访门店数据；
生成所述拜访行为的拜访记录，建立所述拜访门店数据与所述拜访记录的关联关系。
在一种可选的方式中，所述装置还包括：交互处理模块，用于接收拜访记录页面的查看请求；在拜访记录页面中呈现已生成的拜访记录对应的拜访门店数据列表。
在一种可选的方式中，所述交互处理模块还用于：
接收任一拜访门店数据对应的拜访记录详情的查看请求；
在拜访记录详情页面中呈现所述拜访记录的相应字段以及已写入的所述拜访行为的关联数据。
在一种可选的方式中，所述交互处理模块还用于：
若所述拜访门店数据对应的预设时间区间内的通话记录数据有多条，接收多条通话记录数据中至少一条通话记录数据的选择请求；
更新所述拜访记录的有关通话记录数据、通话时间数据以及录音文件的访问路径的相应字段。
在一种可选的方式中，所述装置还包括：提交模块，用于接收拜访记录的提交请求；将拜访记录保存到平台数据库中。
根据本发明实施例的又一方面，提供了一种计算设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；
所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述拜访记录的自动生成方法对应的操作。
根据本发明实施例的再一方面，提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述拜访记录的自动生成方法对应的操作。
利用本发明实施例，拜访者直接在平台上拨打商户联系人电话，在通话结束后，平台针对识别出为拜访行为的通话自动生成拜访记录，由于拨打电话的操作在平台中发起，平台能够获知拜访行为的关联数据，平台将这些关联数据与拜访记录的待填写的字段进行匹配，将匹配成功的关联数据写入拜访记录的相应字段中。与现有技术相比，本发明实施例简化了拜访者的手动录入操作，提升了拜访者的操作效率。
上述说明仅是本发明实施例技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明实施例的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明实施例的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明实施例的具体实施方式。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明实施例的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
图1示出了本发明一个实施例提供的拜访记录的自动生成方法的流程图；
图2示出了本发明另一个实施例提供的拜访记录的自动生成方法的流程图；
图3示出了本发明实施例中门店列表页面的示意图；
图4示出了本发明实施例中联系人页面的示意图；
图5示出了本发明实施例中拜访记录页面的示意图；
图6示出了本发明实施例中拜访记录详情页面的示意图；
图7示出了本发明实施例中今日通话记录页面的示意图；
图8示出了本发明实施例提供的拜访记录的自动生成装置的结构示意图；
图9示出了本发明实施例提供的计算设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本发明的示例性实施例。虽然附图中显示了本发明的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本发明而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本发明，并且能够将本发明的范围完整的传达给本领域的技术人员。
图1示出了本发明一个实施例提供的拜访记录的自动生成方法的流程图，如图1所示，该方法包括以下步骤：
步骤110：获取平台通话行为数据。
本发明实施例基于线上平台实现，该平台用于管理拜访者的拜访工作，具体的，该平台除了向拜访者提供登记拜访记录的功能之外，还向拜访者提供拨打电话的功能。平台记录了线上管理的所有门店的门店数据以及各个门店的商户联系人的姓名、联系方式等等信息，拜访者登录平台之后，可以选择拜访对象，例如选择某个门店，拜访者可直接在平台上拨打商户联系人电话。由于拨打电话的操作在平台中发起，因此在通话结束之后，平台可以获取通话行为数据，该通话行为数据至少包含：通话双方联系人信息，还可包含通话时间等数据。
步骤120：根据平台通话行为数据，识别通话行为是否为拜访行为。
根据通话行为数据中包含的通话双方联系人信息，识别通话双方是否为拜访者和商户，若是，则认定通话行为是拜访行为。
步骤130：若通话行为是拜访行为，生成拜访行为对应的拜访记录，将拜访行为的关联数据写入到拜访记录的相应字段中。
在通话结束之后，若认定通话行为是拜访行为，则在平台中自动生成拜访行为对应的拜访记录。由于拨打电话的操作在平台中发起，平台能够获知拜访行为的关联数据，平台将这些关联数据与拜访记录的待填写的字段进行匹配，将匹配成功的关联数据写入拜访记录的相应字段中，从而实现了电话拜访结束后自动生成拜访记录。
利用本发明实施例提供的拜访记录的自动生成方法，拜访者直接在平台上拨打商户联系人电话，在通话结束后，平台针对识别出为拜访行为的通话自动生成拜访记录，由于拨打电话的操作在平台中发起，平台能够获知拜访行为的关联数据，平台将这些关联数据与拜访记录的待填写的字段进行匹配，将匹配成功的关联数据写入拜访记录的相应字段中。与现有技术相比，本发明实施例简化了拜访者的手动录入操作，提升了拜访者的操作效率。
图2示出了本发明另一个实施例提供的拜访记录的自动生成方法的流程图，如图2所示，该方法包括以下步骤：
步骤210：接收拜访者发起的拨打电话请求，建立拜访者与商户联系人之间的通话。
基于平台提供的拨打电话的功能，拜访者可以在平台中发起电话拜访。具体地，拜访者在平台中选择待拜访的门店，直接在平台上拨打商户联系人电话，平台接收拜访者发起的拨打电话请求，建立拜访者与商户联系人之间的通话。
图3和图4示出了本发明实施例中门店列表页面和联系人页面的示意图。如图3所示，拜访者查看平台中的门店列表页面，在该门店列表页面中选择需电话拜访的门店，拜访者直接点击“联系商家”按钮进入到联系人页面。如图4所示，在联系人页面中提供了至少一个商户联系人的联系方式，拜访者可根据需要选择对应的商户联系人发起拨打电话请求，建立拜访者与对应的商户联系人之间的通话。
可选地，门店列表页面提供拜访记录的查看功能，拜访者可点击“拜访记录”查看门店的历史拜访记录。门店列表页面还提供拜访记录的手动添加功能，拜访者可点击“记小记”手动触发生成拜访记录。门店列表页面还提供商品管理功能等基本管理功能。
步骤220：对通话进行录音，得到录音文件。
在拜访者与商户联系人通话建立之后，对通话进行录音。该录音操作是在预先经过商户的授权情况下进行的，如商户预先不同意录音，那么本发明实施例可以略过本步骤。
作为一种可选的实施方式，本发明的线上平台具有记录通话的功能，在拜访者发起拨打电话请求之后，平台启动录音功能，在通话结束后，生成录音文件，将录音文件保存到平台数据库中。
作为另一种可选的实施方式，本发明的线上平台可以调用具有记录通话功能的云端平台进行录音，得到录音文件。该云端平台向本发明的线上平台开放对应的端口，在拜访者发起拨打电话请求之后，平台调用云端平台的端口，请求云端平台对此次通话进行录音。在该实施方式中，录音文件可以存储在云端平台数据库中，云端平台将录音文件的访问路径反馈给线上平台。
步骤230：在通话结束之后，获取平台通话行为数据，识别通话行为是否为拜访行为。
平台记录了线上管理的所有门店的门店数据以及各个门店的商户联系人的姓名、联系方式等等信息，在通话结束之后，平台可以获取通话行为数据，该通话行为数据至少包含：通话双方联系人信息，还可包含通话时间等数据。
根据通话行为数据中包含的通话双方联系人信息，识别通话双方是否为拜访者和商户，若是，则认定通话行为是拜访行为。
步骤240：若通话行为是拜访行为，生成拜访行为对应的拜访记录，将拜访行为的拜访联系人身份信息、通话记录数据和/或通话时间数据写入到拜访记录的相应字段中，以及，将拜访行为的录音文件的访问路径写入到拜访记录的相应字段中。
本步骤生成拜访行为对应的拜访记录是平台自动执行的操作，而并非用户触发执行的操作。针对电话拜访行为，在通话结束后，平台获取此次电话拜访行为的拜访门店数据，自动生成拜访记录，并建立拜访门店数据与拜访记录的关联关系。
为了较为全面的记录电话拜访的关联数据，平台维护的拜访记录具有预先配置的若干字段，其中，较为必要的字段包括：拜访行为的拜访联系人身份字段、通话记录字段、通话时间字段以及录音文件访问字段。
本步骤中，根据拜访记录的若干字段自动匹配相应字段的数据，并将匹配得到的数据写入对应的字段中。
具体地，将拜访行为的拜访联系人身份信息、通话记录数据和/或通话时间数据写入到拜访记录的相应字段中，以及，将拜访行为的录音文件的访问路径写入到拜访记录的相应字段中。其中，拜访联系人身份信息包括但不限于：联系人姓名、联系人身份（如总负责人、门店经理、员工等）、联系人联系方式等，录音文件的访问路径可以是平台数据库的路径，也可以是云端平台数据库的路径。
本发明一种实施方式中，平台将上述生成的拜访记录保存到平台数据库中，也即，在拜访者通话结束之后，平台自动生成一份拜访记录，整个过程无需拜访者手动操作，提升了操作效率。
本发明另一种实施方式中，在将数据写入相应的字段之后，为了更加完善拜访记录，拜访者可通过新增拜访记录操作来完善拜访记录。其中，新增拜访记录时自动带入这些字段的数据，实现数据的预填，简化了拜访者的手动录入操作，提升了操作效率。
本发明实施例进一步包括：接收拜访记录页面的查看请求，在拜访记录页面中呈现已生成的拜访记录对应的拜访门店数据列表。图5示出了本发明实施例中拜访记录页面的示意图。如图5所示，拜访者进入拜访记录页面，拜访记录页面中呈现已生成的拜访记录对应的拜访门店名称列表，图5中仅示出1个门店。假如，拜访者发起了3个门店的电话拜访，那么拜访记录页面会呈现这3个门店的门店名称列表，拜访者可选择地对任一门店的拜访记录进行补全完善。
本发明实施例进一步包括：接收任一拜访门店数据对应的拜访记录详情的查看请求；在拜访记录详情页面中呈现拜访记录的相应字段以及已写入的拜访行为的关联数据。图6示出了本发明实施例中拜访记录详情页面的示意图。如图6所示，在门店名称1的拜访记录详情页面中，今日通话记录、联系人和拜访时间分别对应通话记录字段、拜访联系人身份字段、通话时间字段，这些字段已经预填有相应的数据，无需拜访者手动填写。拜访目的字段需要拜访者手头填写，属于待补全的字段。应当说明的是，本发明可将待补全的字段设置为可选补全的字段，即拜访者可以自愿选择是否填写这些字段。
本发明实施例进一步包括：若拜访门店数据对应的预设时间区间内的通话记录数据有多条，则本发明实施例的方法还包括：接收多条通话记录数据中至少一条通话记录数据的选择请求；更新拜访记录的有关通话记录数据、通话时间数据以及录音文件的访问路径的相应字段。可选地，预设时间区间设置为1天。
图7示出了本发明实施例中今日通话记录页面的示意图。如图6和图7所示，如果今日通话记录为多条，拜访者可选择查看今日所有通话记录数据。拜访者可通过勾选方式选择一条或多条通话记录关联到该拜访记录中，未被选择的通话记录可删除。根据勾选的通话记录更新拜访记录的有关通话记录数据、通话时间数据以及录音文件的访问路径的相应字段。图7中的话筒图标链接有通话记录对应的录音文件的访问地址，拜访者可通过点击话筒图标播放录音文件。
本发明实施例进一步包括：接收拜访记录的提交请求；将拜访记录保存到平台数据库中。如图6所示，拜访者点击提交按钮，平台会将补全完善的拜访记录保存到平台数据库中。
需要说明的是，本发明预先写入拜访记录相应字段的拜访行为的关联数据不仅限于是拜访联系人身份信息、通话记录数据、通话时间数据、录音文件的访问路径，还可以是其它平台中维护的数据，如电话拜访次数等，只要是平台中预先维护的数据都可以作为关联数据写入拜访记录的字段中。
利用本发明实施例提供的拜访记录的自动生成方法，拜访者直接在平台上拨打商户联系人电话，在通话结束后，平台针对识别出为拜访行为的通话自动生成拜访记录，由于拨打电话的操作在平台中发起，平台能够获知拜访行为的关联数据，平台将这些关联数据与拜访记录的待填写的字段进行匹配，将匹配成功的关联数据写入拜访记录的相应字段中。与现有技术相比，本发明实施例简化了拜访者的手动录入操作，提升了拜访者的操作效率。本发明实施例对电话拜访进行录音，并将录音文件的访问路径写入拜访记录的字段中，便于拜访者或管理员查看和核实电话内容，提升了平台的管理效率。
图8示出了本发明实施例提供的拜访记录的自动生成装置的结构示意图。如图8所示，该装置400包括：获取模块410、识别模块420和生成模块430。
获取模块410用于获取平台通话行为数据；识别模块420用于根据所述平台通话行为数据，识别通话行为是否为拜访行为；生成模块430用于若所述通话行为是拜访行为，生成所述拜访行为对应的拜访记录，将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，装置400还包括：录音模块440，用于对通话进行录音，得到录音文件；所述生成模块430还用于：将所述拜访行为的录音文件的访问路径写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，所述生成模块430进一步用于：将所述拜访行为的拜访联系人身份信息、通话记录数据和/或通话时间数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，所述生成模块430进一步用于：获取所述拜访行为的拜访门店数据；生成所述拜访行为的拜访记录，建立所述拜访门店数据与所述拜访记录的关联关系。
在一种可选的方式中，装置400还包括：交互处理模块450，用于接收拜访记录页面的查看请求；在拜访记录页面中呈现已生成的拜访记录对应的拜访门店数据列表。
在一种可选的方式中，交互处理模块450还用于：接收任一拜访门店数据对应的拜访记录详情的查看请求；在拜访记录详情页面中呈现所述拜访记录的相应字段以及已写入的所述拜访行为的关联数据。
在一种可选的方式中，交互处理模块450还用于：若所述拜访门店数据对应的预设时间区间内的通话记录数据有多条，接收多条通话记录数据中至少一条通话记录数据的选择请求；更新所述拜访记录的有关通话记录数据、通话时间数据以及录音文件的访问路径的相应字段。
在一种可选的方式中，装置400还包括：提交模块460，用于接收拜访记录的提交请求；将拜访记录保存到平台数据库中。
利用本发明实施例提供的拜访记录的自动生成装置，拜访者直接在包含该装置的平台上拨打商户联系人电话，在通话结束后，装置针对识别出为拜访行为的通话自动生成拜访记录，由于拨打电话的操作在平台中发起，装置能够获知拜访行为的关联数据，装置将这些关联数据与拜访记录的待填写的字段进行匹配，将匹配成功的关联数据写入拜访记录的相应字段中。与现有技术相比，本发明实施例简化了拜访者的手动录入操作，提升了拜访者的操作效率。本发明实施例对电话拜访进行录音，并将录音文件的访问路径写入拜访记录的字段中，便于拜访者或管理员查看和核实电话内容，提升了平台的管理效率。
本发明实施例提供了一种非易失性计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有至少一可执行指令，该计算机可执行指令可执行上述任意方法实施例中的拜访记录的自动生成方法。
可执行指令具体可以用于使得处理器执行以下操作：
获取平台通话行为数据；
根据所述平台通话行为数据，识别通话行为是否为拜访行为；
若所述通话行为是拜访行为，生成所述拜访行为对应的拜访记录，将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，所述可执行指令使所述处理器执行以下操作：对通话进行录音，得到录音文件；
将所述拜访行为的录音文件的访问路径写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，所述可执行指令使所述处理器执行以下操作：将所述拜访行为的拜访联系人身份信息、通话记录数据和/或通话时间数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，所述可执行指令使所述处理器执行以下操作：
获取所述拜访行为的拜访门店数据；
生成所述拜访行为的拜访记录，建立所述拜访门店数据与所述拜访记录的关联关系。
在一种可选的方式中，所述可执行指令使所述处理器执行以下操作：
接收拜访记录页面的查看请求；
在拜访记录页面中呈现已生成的拜访记录对应的拜访门店数据列表。
在一种可选的方式中，所述可执行指令使所述处理器执行以下操作：
接收任一拜访门店数据对应的拜访记录详情的查看请求；
在拜访记录详情页面中呈现所述拜访记录的相应字段以及已写入的所述拜访行为的关联数据。
在一种可选的方式中，所述可执行指令使所述处理器执行以下操作：
若所述拜访门店数据对应的预设时间区间内的通话记录数据有多条，则接收多条通话记录数据中至少一条通话记录数据的选择请求；
更新所述拜访记录的有关通话记录数据、通话时间数据以及录音文件的访问路径的相应字段。
在一种可选的方式中，所述可执行指令使所述处理器执行以下操作：
接收拜访记录的提交请求；
将拜访记录保存到平台数据库中。
图9示出了本发明实施例提供的计算设备的结构示意图，本发明具体实施例并不对计算设备的具体实现做限定。
如图9所示，该计算设备可以包括：处理器(processor)502、通信接口(Communications Interface)504、存储器(memory)506、以及通信总线508。
其中：处理器502、通信接口504、以及存储器506通过通信总线508完成相互间的通信。通信接口504，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。处理器502，用于执行程序510，具体可以执行上述拜访记录的自动生成方法实施例中的相关步骤。
具体地，程序510可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。
处理器502可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC（ApplicationSpecific Integrated Circuit），或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。计算设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。
存储器506，用于存放程序510。存储器506可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器（non-volatile memory），例如至少一个磁盘存储器。
程序510具体可以用于使得处理器502执行以下操作：
获取平台通话行为数据；
根据所述平台通话行为数据，识别通话行为是否为拜访行为；
若所述通话行为是拜访行为，生成所述拜访行为对应的拜访记录，将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，程序510具体可以用于使得处理器502执行以下操作：
对通话进行录音，得到录音文件；
将所述拜访行为的录音文件的访问路径写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，程序510具体可以用于使得处理器502执行以下操作：
将所述拜访行为的拜访联系人身份信息、通话记录数据和/或通话时间数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
在一种可选的方式中，程序510具体可以用于使得处理器502执行以下操作：
获取所述拜访行为的拜访门店数据；
生成所述拜访行为的拜访记录，建立所述拜访门店数据与所述拜访记录的关联关系。
在一种可选的方式中，程序510具体可以用于使得处理器502执行以下操作：
接收拜访记录页面的查看请求；
在拜访记录页面中呈现已生成的拜访记录对应的拜访门店数据列表。
在一种可选的方式中，程序510具体可以用于使得处理器502执行以下操作：
接收任一拜访门店数据对应的拜访记录详情的查看请求；
在拜访记录详情页面中呈现所述拜访记录的相应字段以及已写入的所述拜访行为的关联数据。
在一种可选的方式中，程序510具体可以用于使得处理器502执行以下操作：
若所述拜访门店数据对应的预设时间区间内的通话记录数据有多条，则接收多条通话记录数据中至少一条通话记录数据的选择请求；
更新所述拜访记录的有关通话记录数据、通话时间数据以及录音文件的访问路径的相应字段。
在一种可选的方式中，程序510具体可以用于使得处理器502执行以下操作：
接收拜访记录的提交请求；
将拜访记录保存到平台数据库中。
在此提供的算法或显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明实施例也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明实施例的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明实施例的最佳实施方式。
在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。
类似地，应当理解，为了精简本发明实施例并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明实施例的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明实施例要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。
本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。
此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。
本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器（DSP）来实现根据本发明实施例的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明实施例还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序（例如，计算机程序和计算机程序产品）。这样的实现本发明实施例的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。
应该注意的是上述实施例对本发明实施例进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明实施例可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。上述实施例中的步骤，除有特殊说明外，不应理解为对执行顺序的限定。

Claims (11)

1.一种拜访记录的自动生成方法，其特征在于，包括：
获取平台通话行为数据；
根据所述平台通话行为数据，识别通话行为是否为拜访行为；
若所述通话行为是拜访行为，生成所述拜访行为对应的拜访记录，将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
对通话进行录音，得到录音文件；
所述将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中进一步包括：将所述拜访行为的录音文件的访问路径写入到所述拜访记录的相应字段中。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中进一步包括：将所述拜访行为的拜访联系人身份信息、通话记录数据和/或通话时间数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成所述拜访行为对应的拜访记录进一步包括：
获取所述拜访行为的拜访门店数据；
生成所述拜访行为的拜访记录，建立所述拜访门店数据与所述拜访记录的关联关系。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述生成所述拜访行为对应的拜访记录之后，所述方法还包括：
接收拜访记录页面的查看请求；
在拜访记录页面中呈现已生成的拜访记录对应的拜访门店数据列表。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述生成所述拜访行为对应的拜访记录之后，所述方法还包括：
接收任一拜访门店数据对应的拜访记录详情的查看请求；
在拜访记录详情页面中呈现所述拜访记录的相应字段以及已写入的所述拜访行为的关联数据。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，若所述拜访门店数据对应的预设时间区间内的通话记录数据有多条，则所述方法还包括：
接收多条通话记录数据中至少一条通话记录数据的选择请求；
更新所述拜访记录的有关通话记录数据、通话时间数据以及录音文件的访问路径的相应字段。
8.根据权利要求1-7中任一项所述的方法，其特征在于，在所述生成所述拜访行为对应的拜访记录，将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中之后，所述方法还包括：
接收拜访记录的提交请求；
将拜访记录保存到平台数据库中。
9.一种拜访记录的自动生成装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取平台通话行为数据；
识别模块，用于根据所述平台通话行为数据，识别通话行为是否为拜访行为；
生成模块，用于若所述通话行为是拜访行为，生成所述拜访行为对应的拜访记录，将所述拜访行为的关联数据写入到所述拜访记录的相应字段中。
10.一种计算设备，其特征在于，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；
所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1-8中任一项所述的拜访记录的自动生成方法对应的操作。
11.一种计算机存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求1-8中任一项所述的拜访记录的自动生成方法对应的操作。
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