CN111539613A

CN111539613A - 案件分配方法及装置

Info

Publication number: CN111539613A
Application number: CN202010311175.XA
Authority: CN
Inventors: 屠坤; 李为胜
Original assignee: Zhejiang eCommerce Bank Co Ltd
Current assignee: Zhejiang eCommerce Bank Co Ltd
Priority date: 2020-04-20
Filing date: 2020-04-20
Publication date: 2020-08-14
Anticipated expiration: 2040-04-20
Also published as: CN111539613B

Abstract

本说明书实施例提供案件分配方法及装置，其中，所述案件分配方法包括根据预设筛选条件确定待分配案件；对所述待分配案件进行统计，并基于所述统计结果确定对应的分案策略以及案件执行对象；基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象，且将所述分案策略、所述待分配案件以及所述待分配案件对应的所述案件执行对象进行对应展示；在接收确认指令的情况下，将所述待分配案件根据所述分案策略分配至对应的所述案件执行对象。

Description

案件分配方法及装置

技术领域

本说明书实施例涉及计算机技术领域，特别涉及一种案件分配方法。本说明书一个或者多个实施例同时涉及一种案件分配装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

目前，在贷后催收场景下，每个催收公司需要将催收的案件分配到不同的催收员。不同催收公司分配案件的需求都不一样，有的主要考虑案件金额，有的主要考虑案件区域，有的更关注案件数目。

因此，继续一种通用合理的案件分配方法，以满足不同的案件分配需求。

发明内容

有鉴于此，本说明书施例提供了一种案件分配方法。本说明书一个或者多个实施例同时涉及一种案件分配装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质，以解决现有技术中存在的技术缺陷。

根据本说明书实施例的第一方面，提供了一种案件分配方法，包括：

根据预设筛选条件确定待分配案件；

对所述待分配案件进行统计，并基于所述统计结果确定对应的分案策略以及案件执行对象；

基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象，且将所述分案策略、所述待分配案件以及所述待分配案件对应的所述案件执行对象进行对应展示；

在接收确认指令的情况下，将所述待分配案件根据所述分案策略分配至对应的所述案件执行对象。

根据本说明书实施例的第二方面，提供了一种案件分配装置，包括：

筛选模块，被配置为根据预设筛选条件确定待分配案件；

统计分析模块，被配置为对所述待分配案件进行统计，并基于所述统计结果确定对应的分案策略以及案件执行对象；

预展示模块，被配置为基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象，且将所述分案策略、所述待分配案件以及所述待分配案件对应的所述案件执行对象进行对应展示；

案件分配模块，被配置为在接收确认指令的情况下，将所述待分配案件根据所述分案策略分配至对应的所述案件执行对象。

根据本说明书实施例的第三方面，提供了一种计算设备，包括：

存储器和处理器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：

根据预设筛选条件确定待分配案件；

根据本说明书实施例的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，其存储有计算机可执行指令，该指令被处理器执行时实现所述案件分配方法的步骤。

本说明书一个实施例实现了一种案件分配方法及装置，其中，所述案件分配方法包括根据预设筛选条件确定待分配案件；对所述待分配案件进行统计，并基于所述统计结果确定对应的分案策略以及案件执行对象；基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象，且将所述分案策略、所述待分配案件以及所述待分配案件对应的所述案件执行对象进行对应展示；在接收确认指令的情况下，将所述待分配案件根据所述分案策略分配至对应的所述案件执行对象；

所述案件分配方法在对案件分配的过程中，增加对满足预设筛选条件的待分配案件的案件统计分析，通过对待分配案件的统计分析结果可以选择合理的分案策略以及执行对象，且通过在分案之前增加预展示的步骤，可以预先发现异常案件可能带来的分案偏差，极大的降低了分案的风险，极大的提高了案件分配的合理性以及人性化。

附图说明

图1是本说明书一个实施例提供的一种案件分配方法的流程图；

图2是本说明书一个实施例提供的一种案件分配方法的具体应用流程图；

图3是本说明书一个实施例提供的一种案件分配装置的结构示意图；

图4是本说明书一个实施例提供的一种计算设备的结构框图。

具体实施方式

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本说明书。但是本说明书能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本说明书内涵的情况下做类似推广，因此本说明书不受下面公开的具体实施的限制。

在本说明书一个或多个实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书一个或多个实施例。在本说明书一个或多个实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本说明书一个或多个实施例中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本说明书一个或多个实施例中可能采用术语第一、第二等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书一个或多个实施例范围的情况下，第一也可以被称为第二，类似地，第二也可以被称为第一。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

首先，对本说明书一个或多个实施例涉及的名词术语进行解释。

案件：本说明书实施例中，案件包括催收场景下待分配给催收机构及催收人员的案件。

在本说明书中，提供了一种案件分配方法，本说明书同时涉及一种案件分配装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质，在下面的实施例中逐一进行详细说明。

参见图1，图1示出了根据本说明书一个实施例提供的一种案件分配方法的流程图，包括步骤102至步骤108。

步骤102：根据预设筛选条件确定待分配案件。

具体的，本说明书实施例提供的所述案件分配方法可以应用于各种需要进行案件分配的应用场景中，例如专利撰写场景中对专利撰写案件的分配、贷款场景中对的贷款催收案件的分配以及保险公司对保险案件的分配等。

其中，所述预设筛选条件包括但不限于对案件的金额、区域以及时间的限制，具体的，所述案件的金额可以理解为案件的不同金额区间，比如案件的不同金额区间可以包括但不限于1元-500元、501元-1万元、10001元-10万元等。

举例说明，在所述案件分配方法应用在对贷款催收案件的情况下，所述筛选条件包括但不限于对贷款催收案件的金额、贷款催收案件的区域以及贷款催收案件的逾期时间等的限制，比如所述筛选条件可以为贷款催收案件的金额为1元-500元、10001元-10万元、贷款催收案件的区域为A大区以及贷款催收案件的逾期时间大于6个月，那么依据该预设筛选条件确定待分配案件，则可以理解为筛选出案件金额在1元-500元、10001元-10万元、贷款催收案件的区域为A大区以及贷款催收案件的逾期时间大于6个月所有满足该筛选条件的待分配的贷款催收案件，此时，筛选出的贷款催收案件即为根据预设筛选条件确定待分配案件。

实际应用中，根据预设筛选条件筛选出的待分配案件可以为一件、两件或多件，而在待分配案件为一件的情况下，可以根据任何分案策略将待分配案件分配给案件执行对象。

具体实施时，根据预设筛选条件确定待分配案件的触发条件，则是在接收到携带有预设筛选条件的案件分配请求后，根据预设筛选条件确定待分配案件。

实际应用中，所述案件分配方法可以先根据预设筛选条件对案件进行预筛选，筛选出一部分满足分配条件的待分配案件，在案件分配的过程中支持此种用户的个性化设置，满足用户的个性化需求。

步骤104：对所述待分配案件进行统计，并基于所述统计结果确定对应的分案策略以及案件执行对象。

具体的，在筛选出满足预设筛选条件的待分配案件之后，会基于所述待分配案件的属性信息对所有的待分配案件进行自动统计，并对统计结果进行分析以确定对应的分案策略以及案件执行对象；其中，所述待分配案件的属性信息包括但不限于所述待分配案件的案件资源值、所述待分配案件所处的地理位置属于哪个大区等，而对于大区的概念可以参考现有的、国家为了进行分级管理而实行的区域划分，每个划分区域可以称为一个大区；此外，在所述案件分配方法应用在贷款催收案件时，所述案件执行对象可以为催收员。

实际应用中，对所述待分配案件进行统计，即统计所述待分配案件的案件总数以及所述待分配案件的案件资源值，然后对所述案件总数以及所述案件资源值进行分析后，确定所述待分配案件对应的分案策略以及案件执行对象，具体如下所示：

所述对所述待分配案件进行统计，并基于所述统计结果确定对应的分案策略以及案件执行对象包括：

对所述待分配案件的案件总数以及案件资源值进行统计，并基于所述案件总数以及案件资源值确定对应的分案策略以及案件执行对象。

其中，所述分案策略包括但不限于平均分案策略以及比例分案策略，即在统计获得所述待分配案件的案件总数以及案件资源值之后，可以基于所述待分配案件的案件总数采用平均分案策略将所述待分配案件平均分配至案件执行对象，也可以基于所述待分配案件的案件资源值采用比例分案策略将所述待分配案件按预设比例分配至案件执行对象。

而在具体实施时，所述待分配案件一般会有两个或多个，且每个待分配案件的案件资源值也会不同，对于案件资源值波动幅度较小的待分配案件通过平均分案策略可以更加快速便捷的实现待分配案件的案件分配，而对于案件资源值波动幅度较大的待分配案件通过比例分案策略可以使得待分配案件的案件分配更加合理，具体如下所述：

所述案件分配方法中，根据预设筛选条件可以筛选出至少两个所述待分配案件；

相应的，所述对所述待分配案件进行统计，并基于所述统计结果确定对应的分案策略以及案件执行对象包括：

对所述至少两个待分配案件的案件总数以及每个待分配案件的案件资源值进行统计；

在确定每个待分配案件的案件资源值均小于第一资源阈值的情况下，确定所述至少两个待分配案件的第一分案策略以及所述案件执行对象，

其中，所述第一分案策略包括平均分案策略，所述案件执行对象包括第一案件执行对象。

具体的，对所述至少两个待分配案件进行统计，即对所述两个待分配案件的案件总数以及每个待分配案件的案件资源值进行统计，以所述待分配案件为贷款催收案件为例，所述资源值可以为待还款金额，例如对所述至少两个待分配案件的案件总数以及每个待分配案件的待还款金额进行统计；

而在对所述至少两个待分配案件进行统计之后，会对统计结果进行分析以确定对应的分案策略以及案件执行对象。

实际应用中，对统计结果进行分析，在确定每个待分配案件的案件资源值均小于第一资源阈值的情况下，确定所述至少两个待分配案件的第一分案策略以及所述案件执行对象，其中，所述第一资源阈值可以基于实际应用进行设置，在此不做任何限定，例如资源值为待还款金额，所述第一资源阈值则可以设置为500元或1000元等。

举例说明，若第一资源阈值为500元，那么对统计结果进行分析，在确定每个待分配案件的案件资源值均小于500元的情况下，确定所述待分配案件的第一分案策略以及所述案件执行对象；即若每个待分配案件的待还款金额均小于500元，那么则为待分配案件选择第一分案策略以及所述案件执行对象。

而所述第一分案策略包括平均分案策略，所述案件执行对象包括第一案件执行对象。

本说明书实施例中，所述案件分配方法在基于预设筛选条件确定待分配案案件之后，会对待分配案件进行统计以及对统计结果进行分析分析，例如可以分析待分配案件的案件资源值以及案件总数等对选择分案策略以及分案参数有帮助的信息，然后根据统计分析的结果选择更为合理的分案策略以及分案参数，其中，所述分案参数包括案件执行对象，使得案件的分配更加合理；此外，本说明书实施例中，在待分配案件的资源值均较小的情况下，可以选择平均分案策略将待分配案件平均分配给第一案件执行对象，以使得所述案件分配方法可以基于该平均分案策略快速高效的实现待分配案件的分配过程，提高工作效率。

本说明书另一实施例中，在确定任意一个待分配案件的案件资源值大于等于所述第一资源阈值的情况下，确定所述至少两个待分配案件的第二分案策略以及所述案件执行对象；

其中，所述第二分案策略包括比例分案策略，所述案件执行对象包括第一案件执行对象和第二案件执行对象，且所述第二案件执行对象的等级大于所述第一案件执行对象的等级。

具体的，在确定任意一个待分配案件的案件资源值大于等于所述第一资源阈值的情况下，则为待分配案件选择另外的第二分案策略以及所述案件执行对象。

为了便于理解，将本说明书实例提供的所述案件分配方法应用于贷款催收场景中进行说明。

在贷款催收场景中，每个待分配案件均对应一定的资源值，即待还款金额，而案件执行对象是基于分配给其的所有待分配案件的待还款金额进行收益的，在每个待分配案件对应的资源值均较小的情况下，待分配案件分配的案件执行对象的收益波动不会很大，而在待分配案件对应的资源值较大的情况下，待分配案件分配的案件执行对象的收益就会有很明显的差距，此时采用平均分案策略就不合适，而对所有待分配案件的总资源值按照比例进行分配，分配到每个案件执行对象的待分配案件才会较为公平。

具体实施时，在确定任意一个待分配案件的案件资源值大于等于所述第一资源阈值的情况下，确定所述待分配案件的比例分案策略、第一案件执行对象和第二案件执行对象。

本说明书实施例中，所述案件分配方法在基于预设筛选条件确定待分配案案件之后，会对待分配案件进行统计分析，例如可以分析待分配案件的金额总数、案件总数以及案件分布等对选择分案策略以及分案参数有帮助的信息，然后根据统计分析的结果选择更为合理的分案策略以及分案参数，其中，所述分案参数包括案件执行对象，使得案件的分配更加合理；此外，本说明书实施例中，在待分配案件的资源值有大于等于第一资源阈值的情况下，可以选择比例分案策略将待分配案件按照比例分配给第一案件执行对象以及第二案件执行对象，以使得所述案件分配方法可以基于该比例分案策略实现待分配案件合理分配。

步骤106：基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象，且将所述分案策略、所述待分配案件以及所述待分配案件对应的所述案件执行对象进行对应展示。

具体的，所述分案策略包括但不限于平均分案策略以及比例分案策略，而本说明书实施例中，所述平均分案策略则是在所有待分配案件的资源值都小于第一资源阈值的情况下，按照所有待分配案件的案件总数平均分配给第一案件执行对象；所述比例分案策略则是在某个或某几个待分配案件的资源值大于等于第一资源阈值的情况下，按照所有待分配案件的案件总资源值按比例分配给第一案件执行对象以及第二案件执行对象。

具体实施时，在所述分案策略包括平均分案策略的情况下，所述基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象包括：

基于所述平均分案策略将所述至少两个待分配案件按照所述案件总数平均分配给对应的第一案件执行对象。

本说明书实施例中，在所有待分配案件的资源值均小于第一资源阈值的情况下，说明所有的待分配案件的资源值的波动较小，而对于资源值波动较小的待分配案件就可以采用平均分案策略，将所有的待分配案件平均分配给第一案件执行对象，采用平均分案策略的案件分配方法可以快捷的实现对待分配案件的分配，提升分案人员的分案体验。

而在所述分案策略包括比例分案策略的情况下，则是按照所有待分配案件的案件资源值对待分配案件按照比例进行分配。

具体的，所述基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象之前，还包括：

统计案件资源值小于所述第一资源阈值的待分配案件的第一案件总资源值以及统计案件资源值大于等于所述第一资源阈值的待分配案件的第二案件总资源值。

在采用比例分案策略对待分配案件进行分配之前，要先统计案件资源值小于所述第一资源阈值的待分配案件的第一案件总资源值以及统计案件资源值大于等于所述第一资源阈值的待分配案件的第二案件总资源值，然后将第一案件总资源值以及第二案件总资源值根据比例分案策略对所有的待分配案件进行分配，分配给第一案件执行对象或第二案件执行对象。

实际应用中，第一案件执行对象的等级比第二案件执行对象的等级低，而将资源值较小的待分配案件分配给等级较低的第一案件执行对象，将资源值较大的待分配案件分配给等级较高的第二案件执行对象更加符合实际应用，因为实际应用中，等级越高的案件执行对象的能力就会越强，对待分配案件的处理情况就会越好，将资源值较大的待分配案件分配给第二案件执行对象可以提高待分配案件的处理效率。

具体实施时，所述基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象包括：

基于所述比例分案策略将案件资源值小于所述第一资源阈值的待分配案件按照所述第一案件总资源值的第一预设比例分配给对应的第一案件执行对象，将案件资源值大于等于所述第一资源阈值的待分配案件按照所述第二案件总资源值的第二预设比例分配给对应的第二案件执行对象。

其中，第一预设比例以及第二预设比例根据实际应用进行设置，在此不做任何限定，例如设置为3：1或2：1等。

具体的，基于比例分案策略为每个待分配案件确定对应的案件执行对象，则先将每个待分配案件根据其资源值分配为两部分，一部分为资源值小于第一资源阈值的待分配案件，另一部分为资源值大于等于第一资源阈值的待分配案件；再统计出资源值小于第一资源阈值的待分配案件的第一案件总资源值以及资源值大于等于第一资源阈值的待分配案件的第二案件总资源值；然后将案件资源值小于所述第一资源阈值的待分配案件按照所述第一案件总资源值的第一预设比例分配给对应的第一案件执行对象；将案件资源值大于等于所述第一资源阈值的待分配案件按照所述第二案件总资源值的第二预设比例分配给对应的第二案件执行对象。

举例说明，若第一预设比例为3：1，第二预设比例为2：1，第一案件总资源值为30万，第二案件总资源值为40万，此时基于上述比例分案策略，即可以将案件资源值小于所述第一资源阈值的待分配案件分配给10个第一案件执行对象，将案件资源值大于等于所述第一资源阈值的待分配案件分配给20个第二案件执行对象。

本说明书实施例中，所述案件分配方法在待分配案件的资源值大于第一资源阈值的情况下，采用比例分案策略将待分配案件分别分配给第一案件执行对象以及第二案件执行对象，采用这种分级别分配，可以使得待分配案件的资源值较大、催收难度较高的待分配案件按比例分配给等级较高、能力较强的第二案件执行对象，将待分配案件的资源值较小的、催收难度较低的待分配案件按比例分配给等级较低、能力相对弱一些的第一案件执行对象；极大的增加了案件分配的合理性，降低了待分配案件仍无法被处理的风险；此外，一种可实现的方案中，还可以将待分配案件的资源值较小的、催收难度较低的待分配案件按平均分案策略分配给等级较低、能力相对弱一些的第一案件执行对象，通过此种对待分配案件按照两种分案策略进行分配，可以在保证待分配案件的分配合理性的基础上，提高待分配案件的分案效率。

本说明书实施例中，在基于所述分案策略为每个待分配案件确定对应的案件执行对象，会将所述分案策略、所述待分配案件以及每个待分配案件对应的案件执行对象进行对应展示，即展示所述待分配案件、每个待分配案件对应的案件执行对象以及分配所述待分配案件采用的分案策略等；具体的，在分案策略为比例分案策略的情况下，对统计结果进行分析确定的不仅仅有比例分案策略以及案件执行对象，还包括具体的分配比例，而该分配比例也会进行对应的展示，例如哪些待分配案件按照什么样的比例分配给对应的案件执行对象等。

步骤108：在接收确认指令的情况下，将所述待分配案件根据所述分案策略分配至对应的所述案件执行对象。

具体的，将所述分案策略、所述待分配案件以及每个待分配案件对应的案件执行对象进行对应展示之后，在接收确认指令的情况下，将所述案件执行对象作为案件执行对象，并将每个待分配案件分配至对应的案件执行对象，通过此种预分配展示的方式，可以基于展示的分案策略、待分配案件以及每个待分配案件的案件执行对象提前发现一些异常待分配案件可能带来的案件分配偏差；并且采用上述接收确认指令才会进行待分配案件的最终分配的方式，实现分配过程中的人工校验，极大的降低了案件分配的风险。

而所述将所述分案策略、所述待分配案件以及所述待分配案件对应的所述案件执行对象进行对应展示之后，还包括：

在接收修改指令的情况下，基于所述待分配案件的统计结果重新确定对应的分案策略以及案件执行对象。

具体的，在将所述分案策略、所述待分配案件以及每个待分配案件对应的案件执行对象进行对应展示之后，若接收到修改指令的情况下，基于所述待分配案件的统计结果重新确定对应的分案策略以及案件执行对象。

实际应用中，接收到修改指令的情况下，可以确定所述案件分配方法中预先展示的预分配的分案策略、每个待分配案件对应的案件执行对象分配有异常，此时则需要对分案策略以及每个待分配案件对应的案件执行对象进行重新调整，在最终确认了待分配案件的分案策略以及每个待分配案件对应的案件执行对象的情况下，基于最终的、合理的分案策略将每个待分配案件分配给对应的案件执行对象，极大的降低了案件分配的风险，提高采用所述案件分配方法用户的分案体验。

本说明书另一实施例中，所述对所述待分配案件进行统计，并基于所述统计结果确定对应的分案策略以及案件执行对象之前，还包括：

获取预设的案件分配规则表，其中，所述案件分配规则表包括案件资源值对应的分案策略以及案件执行对象；

对所述待分配案件的案件资源值进行统计，并将所述案件资源值与所述案件分配规则表中的案件资源值进行匹配，以确定对应的分案策略以及案件执行对象。

实际应用中，在对统计结果进行分析时，会结合获取的预设的案件分配规则表为待分配案件确定合理的分案策略以及案件执行对象，例如预设的案件分配规则表中规定案件资源值在什么标准的情况下，对应哪个分案策略以及对应哪个等级的执行对象；根据所述预设的案件分配规则表以及待分配案件的统计结果即可确定合理的分案策略以及对应的执行对象。

举例说明，案件分配规则表中包括案件资源值的区间为0-500的情况下，对应平均分案策略，且对应第一案件执行对象，那么若在所有待分配案件的案件资源值均在0-500之间的情况下，确定所述待分配案件对应的平均分案策略以及第一案件执行对象。

本说明书实施例中，在对待分配案件进行统计之后，基于统计结果结合预设的案件分配规则表可以快速准确的确定待分配案件对应的分案策略以及案件执行对象，且所述预设的案件分配规则表可以根据具体的应用场景动态的进行适应性调整，使得待分配案件依据该案件分配规则表进行更加合理的分配。

本说明书另一实施例中，

所述基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象之后，还包括：

获取所述案件执行对象的当前执行案件以及历史执行案件；

相应的，所述将所述分案策略、所述待分配案件以及所述待分配案件对应的所述案件执行对象进行对应展示包括：

将所述分案策略、所述待分配案件、所述待分配案件对应的所述案件执行对象、所述案件执行对象的当前执行案件以及所述案件执行对象的历史执行案件进行对应展示。

实际应用中，可以根据获取每个案件执行对象的当前执行案件以及历史执行案件，根据所述案件执行对象的当前执行中的案件数量估算该案件执行对象的工作饱和度，例如根据获取所述案件执行对象当前执行中的案件数量确定该案件执行对象会超负荷之后，会对待分配案件进行重新分配；此外，根据所述案件执行对象的历史执行案件估算出该案件执行对象是否有能力执行该待分配案件，具体实现方式如下：

所述将所述分案策略、所述待分配案件、所述待分配案件对应的所述案件执行对象、所述案件执行对象的当前执行案件以及所述案件执行对象的历史执行案件进行对应展示之后，还包括：

在所述案件执行对象的当前执行案件的案件数量大于等于第一案件数量阈值，或者

在所述案件执行对象对应的所述待分配案件与所述历史执行案件重复的情况下，基于对所述待分配案件的统计结果重新确定对应的分案策略以及案件执行对象。

其中，第一案件数量阈值根据实际应用进行设置，例如设置为10件或20件。

举例说明，若根据经验可知，案件执行对象的待分配案件超过10件的情况下，该案件执行对象会超负荷，对再接收的待分配案件的处理能力会下降，此时，则第一案件数量阈值设置为10件，在该案件执行对象当前执行中的案件数量大于10件的情况下，将基于对所述待分配案件的统计结果进行重新分析以确定对应的分案策略以及案件执行对象。

而在所述案件执行对象对应的所述待分配案件与所述历史执行案件重复的情况下，可以说明该待分配案件在历史分配给该案件执行对象的时候，该案件执行对象并没有能力处理该待分配案件，那么此次将该待分配案件继续分配给该案件执行对象也同样会存在不能合理处理的风险，因此会重新调整分案策略以及案件执行对象，以使得每个待分配案件均会在后续得到很好的处理。

本说明书实施例中，所述案件分配方法会对案件执行对象的当前执行中的案件以及历史执行案件进行统计分析，在案件执行对象的当前执行中的案件数量大于等于第一案件数量阈值的情况下，对待分配案件的分案策略以及执行对象进行重新调整，以避免分配给执行对象的案件不能及时处理形成待分配案件的堆积；或者在案件执行对象的历史执行案件与预分配的待分配案件重复的情况下，也会对待分配案件的分案策略以及执行对象进行重新调整，以避免待分配案件的无效分配。

本说明书实施例中，所述案件分配方法通过在分案过程中增加案件分析阶段，并支持动态调整分案策略，可以让分案员根据案件特点选择最合理的分案策略和分案参数。另外，所述方法通过增加预分配阶段，可以让分案员在最终执行分案前确认其策略和参数选择的合理性，极大的降低了分案的风险。

参见图2，图2示出了根据本说明书一个实施例提供的一种案件分配方法的具体应用流程图，包括步骤202至步骤212。

具体的，将本说明书实施例提供的一种案件分配方法应用在贷款催收应用场景中，此时，待分配案件为贷款催收案件，案件执行对象为催收员。

步骤202：根据预设筛选条件筛选多个待分配的贷款催收案件。

具体的，所述预设筛选条件可以参见上述实施例，在此不再赘述。

步骤204：对所述多个待分配的贷款催收案件进行统计，并对统计结果进行分析以确定对应的分案策略以及初始催收员。

步骤206：基于所述分案策略为每个待分配的贷款催收案件确定对应的初始催收员，且将所述分案策略、所述多个待分配的贷款催收案件以及每个待分配的贷款催收案件对应的初始催收员进行对应展示。

步骤208：判断是否接收到确认指令，若是，则执行步骤210，若否，则执行步骤212。

步骤210：将所述初始催收员作为目标催收员，并所述多个待分配的贷款催收案件根据所述分案策略分配至对应的目标催收员。

步骤212：基于对所述多个待分配的贷款催收案件的统计结果进行重新分析以确定对应的目标分案策略以及目标催收员。

本说明书实施例提供的所述案件分配方法首先根据条件筛选待分配的贷款催收案件，比如根据案件金额、案件区域、逾期时间等条件找出待分配的贷款催收案件；再对待分配的贷款催收案件进行统计分析，比如可以分析待分配的贷款催收案件的金额总数、案件总数、案件分布等对选择分案策略和分案参数有帮助的信息，有了统计分析的结果，可以基于所述分析结果选择最合理的分案策略、分案参数，比如支持按案件数目或者案件金额分配，也支持均分或者按比例分，获取了前面的统计分析结果，是为了更好的确认分案策略、分案催收实体(催收员)以及分案参数(例如分案策略的具体比例)，或者可以再重新调整案件筛选条件，然后对待分配的贷款催收案件进行预分配并展示预分配的结果，其中，所述预分配是模拟按当前选择的配置参数(分案策略以及催收员)进行案件分配，但实际还未执行，通过展示预分配结果可以让分案员有机会重新再调整分案策略和分案参数，可以有效防止因为参数配置错误导致错误的分案执行；最后在接收到分案员的确认指令后，确定分案员对预分配结果确认满意后执行待分配的贷款催收案件的分配，使得所述案件分配方法更加合理，且风险度更低。

与上述方法实施例相对应，本说明书还提供了案件分配装置实施例，图3示出了本说明书一个实施例提供的一种案件分配装置的结构示意图。如图3所示，该装置包括：

筛选模块302，被配置为根据预设筛选条件确定待分配案件；

统计分析模块304，被配置为对所述待分配案件进行统计，并基于所述统计结果确定对应的分案策略以及案件执行对象；

预展示模块306，被配置为基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象，且将所述分案策略、所述待分配案件以及所述待分配案件对应的所述案件执行对象进行对应展示；

案件分配模块308，被配置为在接收确认指令的情况下，将所述待分配案件根据所述分案策略分配至对应的所述案件执行对象。

可选的，所述统计分析模块304，进一步被配置为：

可选的，所述方法包括至少两个所述待分配案件；

相应的，所述统计分析模块304，进一步被配置为：

可选的，所述预展示模块306，进一步被配置为：

可选的，所述装置，还包括：

策略确定模块，被配置为在确定任意一个待分配案件的案件资源值大于等于所述第一资源阈值的情况下，确定所述至少两个待分配案件的第二分案策略以及所述案件执行对象；

可选的，所述装置，还包括：

资源值统计模块，被配置为统计案件资源值小于所述第一资源阈值的待分配案件的第一案件总资源值以及统计案件资源值大于等于所述第一资源阈值的待分配案件的第二案件总资源值。

可选的，所述预展示模块306，进一步被配置为：

可选的，所述装置，还包括：

第一重调模块，被配置为在接收修改指令的情况下，基于所述待分配案件的统计结果重新确定对应的分案策略以及案件执行对象。

可选的，所述装置，还包括：

规则表获取模块，被配置为获取预设的案件分配规则表，其中，所述案件分配规则表包括案件资源值对应的分案策略以及案件执行对象；

相应的，所述统计分析模块304，进一步被配置为：

可选的，所述装置，还包括：

案件获取模块，被配置为获取所述案件执行对象的当前执行案件以及历史执行案件；

相应的，所述预展示模块306，进一步被配置为：

可选的，所述装置，还包括：

第二重调模块，被配置为在所述案件执行对象的当前执行案件的案件数量大于等于第一案件数量阈值，或者

可选的，所述待分配案件包括贷款催收案件，所述案件执行对象包括催收员。

上述为本实施例的一种案件分配装置的示意性方案。需要说明的是，该案件分配装置的技术方案与上述的案件分配方法的技术方案属于同一构思，案件分配装置的技术方案未详细描述的细节内容，均可以参见上述案件分配方法的技术方案的描述。

图4示出了根据本说明书一个实施例提供的一种计算设备400的结构框图。该计算设备400的部件包括但不限于存储器410和处理器420。处理器420与存储器410通过总线430相连接，数据库450用于保存数据。

计算设备400还包括接入设备440，接入设备440使得计算设备400能够经由一个或多个网络460通信。这些网络的示例包括公用交换电话网(PSTN)、局域网(LAN)、广域网(WAN)、个域网(PAN)或诸如因特网的通信网络的组合。接入设备440可以包括有线或无线的任何类型的网络接口(例如，网络接口卡(NIC))中的一个或多个，诸如IEEE802.11无线局域网(WLAN)无线接口、全球微波互联接入(Wi-MAX)接口、以太网接口、通用串行总线(USB)接口、蜂窝网络接口、蓝牙接口、近场通信(NFC)接口，等等。

在本说明书的一个实施例中，计算设备400的上述部件以及图4中未示出的其他部件也可以彼此相连接，例如通过总线。应当理解，图4所示的计算设备结构框图仅仅是出于示例的目的，而不是对本说明书范围的限制。本领域技术人员可以根据需要，增添或替换其他部件。

计算设备400可以是任何类型的静止或移动计算设备，包括移动计算机或移动计算设备(例如，平板计算机、个人数字助理、膝上型计算机、笔记本计算机、上网本等)、移动电话(例如，智能手机)、可佩戴的计算设备(例如，智能手表、智能眼镜等)或其他类型的移动设备，或者诸如台式计算机或PC的静止计算设备。计算设备400还可以是移动式或静止式的服务器。

其中，处理器420用于执行如下计算机可执行指令：

根据预设筛选条件确定待分配案件；

上述为本实施例的一种计算设备的示意性方案。需要说明的是，该计算设备的技术方案与上述的案件分配方法的技术方案属于同一构思，计算设备的技术方案未详细描述的细节内容，均可以参见上述案件分配方法的技术方案的描述。

本说明书一实施例还提供一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现所述案件分配方法的步骤。

上述为本实施例的一种计算机可读存储介质的示意性方案。需要说明的是，该存储介质的技术方案与上述的案件分配方法的技术方案属于同一构思，存储介质的技术方案未详细描述的细节内容，均可以参见上述案件分配方法的技术方案的描述。

上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

所述计算机指令包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简便描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本说明书实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本说明书实施例，某些步骤可以采用其它顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定都是本说明书实施例所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

以上公开的本说明书优选实施例只是用于帮助阐述本说明书。可选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书实施例的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本说明书实施例的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本说明书。本说明书仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。

Claims

1.一种案件分配方法，包括：

根据预设筛选条件确定待分配案件；

2.根据权利要求1所述的案件分配方法，所述对所述待分配案件进行统计，并基于所述统计结果确定对应的分案策略以及案件执行对象包括：

3.根据权利要求1所述的案件分配方法，包括至少两个所述待分配案件；

4.根据权利要求3所述的案件分配方法，所述基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象包括：

5.根据权利要求3所述的案件分配方法，所述对所述待分配案件的案件总数以及每个所述待分配案件的案件资源值进行统计之后，还包括：

在确定任意一个待分配案件的案件资源值大于等于所述第一资源阈值的情况下，确定所述至少两个待分配案件的第二分案策略以及所述案件执行对象；

6.根据权利要求5所述的案件分配方法，所述基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象之前，还包括：

7.根据权利要求6所述的案件分配方法，所述基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象包括：

8.根据权利要求1所述的案件分配方法，所述将所述分案策略、所述待分配案件以及所述待分配案件对应的所述案件执行对象进行对应展示之后，还包括：

9.根据权利要求1所述的案件分配方法，所述对所述待分配案件进行统计，并基于所述统计结果确定对应的分案策略以及案件执行对象之前，还包括：

10.根据权利要求1所述的案件分配方法，所述基于所述分案策略为所述待分配案件确定对应的案件执行对象之后，还包括：

获取所述案件执行对象的当前执行案件以及历史执行案件；

11.根据权利要求10所述的案件分配方法，所述将所述分案策略、所述待分配案件、所述待分配案件对应的所述案件执行对象、所述案件执行对象的当前执行案件以及所述案件执行对象的历史执行案件进行对应展示之后，还包括：

12.根据权利要求1-11任意一项所述的案件分配方法，所述待分配案件包括贷款催收案件，所述案件执行对象包括催收员。

13.一种案件分配装置，包括：

筛选模块，被配置为根据预设筛选条件确定待分配案件；

14.一种计算设备，包括：

存储器和处理器；

根据预设筛选条件确定待分配案件；

15.一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现权利要求1至12任意一项所述案件分配方法的步骤。