CN111526063A - 基于整体业务链路断点监控方法、装置、终端及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种基于整体业务链路断点监控方法，获取预设业务对应的整体业务链路；当监控到初始链节点上接收到操作信号时，检测多个中间链节点中是否有目标中间链节点上接收到了操作信号；当检测结果为否时，根据初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值；当判断结果为是时，确定初始链节点为断点，并将断点的信息推送至断点库中；监控断点库中的断点对应的用户的操作信号，并判断是否进入下一业务；当判断结果为是时，确定断点为非断点并从断点库中删除。本发明提供一种装置、终端及计算机可读存储介质。利用本发明可以降低断点误判率，提升业务处理可靠性。

Description

基于整体业务链路断点监控方法、装置、终端及存储介质

技术领域

本发明涉及监控技术领域，尤其涉及一种基于整体业务链路断点监控方法、装置、终端及存储介质。

背景技术

在电子商务应用中，经常会由于网络堵塞或者其他问题造成服务中断，形成断点。对断点事件进行监控，能够及时、有效地解决用户在操作过程中遇到的问题。

然而，目前提供的断点事件监控方法仅是简单地将整个业务拆分为各个环节，针对每个环节上报的用户操作行为进行断点跟进。当由于网络延迟等原因造成用户操作行为上报失败时，即会导致误判为断点，断点误判率较高；且在实际业务场景中，存在一些初始判断为断点但最终又完成了业务的情况，现有的断点事件监控方法并未对初始判断为断点的情况进一步分析。

因而，有必要提出一种断点跟进方法，能够降低断点误判率。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提出一种基于整体业务链路断点监控方法、基于整体业务链路断点监控装置、终端及计算机可读存储介质，其可以降低断点误判率，提升业务处理可靠性。

本发明实施例第一方面提供一种基于整体业务链路断点监控方法，所述基于整体业务链路断点监控方法包括：

当接收到预设业务的开启指令时，获取所述预设业务对应的整体业务链路，其中，所述整体业务链路包含初始链节点、多个中间链节点以及结束链节点；

当监控到所述初始链节点上接收到操作信号时，检测所述多个中间链节点中是否有目标中间链节点上接收到了操作信号；

当检测结果为所述多个中间链节点上没有目标中间链节点上接收到了操作信号时，根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值；

当判断结果为当前链节点上接收到的操作信号的操作时间大于或等于预设时间阈值时，确定所述初始链节点为断点，并将所述断点的信息推送至断点库中；

调用断点监控进程实时监控所述断点库中的断点对应用户的操作信号，并根据所述操作信号判断是否进入下一业务；

当判断结果为进入到下一业务时，确定所述断点为非断点并从所述断点库中删除。

进一步地，在本发明实施例提供的上述基于整体业务链路断点监控方法中，当监控到所述初始链节点上接收到操作信号时，所述方法还包括：

检测所述多个中间链节点上是否存在处于监控状态的目标中间链节点；

当检测结果为存在处于监控状态的目标中间链节点时，获取所述目标中间链节点在所述整体业务链路上的目标位置；

提取所述整体业务链路上的所有目标位置前处于信号监控状态的断点的数据；

删除所述断点的数据。

进一步地，在本发明实施例提供的上述基于整体业务链路断点监控方法中，在所述监控所述初始链节点上接收到操作信号的步骤之后，所述方法还包括：

调用计时器记录在所述初始链节点上接收到的操作信号对应的操作时间，作为初始操作时间；

当监控到进入下一链节点时，清除所述初始操作时间，并重新记录在下一链节点上的操作时间。

进一步地，在本发明实施例提供的上述基于整体业务链路断点监控方法中，当检测结果为所述多个中间链节点上有目标中间链节点上接收到了操作信号时，所述方法还包括：

确定所述多个中间链节点上接收到操作信号的目标中间链节点；

获取所述目标中间链节点在所述整体业务链路上的目标位置；

提取所述整体业务链路上的所述目标位置前处于信号监控状态的断点的数据；

删除所述断点的数据。

进一步地，在本发明实施例提供的上述基于整体业务链路断点监控方法中，当所述目标中间链节点的数量超过一个时，所述方法还包括：

选取对应所述业务最后的链节点作为目标中间链节点。

进一步地，在本发明实施例提供的上述基于整体业务链路断点监控方法中，在所述根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值的步骤之前，所述方法还包括：

获取当前链节点的历史断点数量；

根据所述历史断点数量计算当前链节点的断点误判率；

判断所述断点误判率是否超出预设误判率阈值；

当判断结果为断点误判率超出预设误判率阈值时，采集预设时间间隔内所述当前链节点上不同用户的操作信号对应的实际操作时间；

根据所述实际操作时间计算平均操作时间；

根据所述实际操作时间与所述平均操作时间得到当前链节点对应的目标操作时间；

将所述预设时间阈值更新为所述目标操作时间。

进一步地，在本发明实施例提供的上述基于整体业务链路断点监控方法中，在所述将所述预设时间阈值更新为所述目标操作时间的步骤之前，所述方法还包括：

获取用户在所述当前链节点上的操作信号；

根据所述操作信号确认用户的属性信息；

根据所述属性信息从预设时间阈值列表中匹配出目标时间阈值。

本发明实施例第二方面还提供一种基于整体业务链路断点监控装置，所述基于整体业务链路的断点监控装置包括：

链路获取模块，用于当接收到预设业务的开启指令时，获取所述预设业务对应的整体业务链路，其中，所述整体业务链路包含初始链节点、多个中间链节点以及结束链节点；

行为监控模块，用于当监控到所述初始链节点上接收到操作信号时，检测所述多个中间链节点中是否有目标中间链节点上接收到了操作信号；

时间判断模块，用于当检测结果为所述多个中间链节点上没有目标中间链节点上接收到了操作信号时，根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值；

断点确定模块，用于当判断结果为当前链节点上接收到的操作信号的操作时间大于或等于预设时间阈值时，确定所述初始链节点为断点，并将所述断点的信息推送至断点库中；

断点监控模块，用于调用断点监控进程实时监控所述断点库中的断点对应用户的操作信号，并根据所述操作信号判断是否进入下一业务；

断点删除模块，用于当判断结果为进入到下一业务时，确定所述断点为非断点并从所述断点库中删除。

本发明实施例第三方面还提供一种终端，所述终端包括处理器，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现上述任意一项所述基于整体业务链路断点监控方法。

本发明实施例第四方面还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任意一项所述基于整体业务链路断点监控方法。

本发明实施例提供一种基于整体业务链路断点监控方法、基于整体业务链路断点监控装置、终端及计算机可读存储介质，当接收到预设业务的开启指令时，获取所述预设业务对应的整体业务链路，其中，所述整体业务链路包含初始链节点、多个中间链节点以及结束链节点；当监控到所述初始链节点上接收到操作信号时，检测所述多个中间链节点中是否有目标中间链节点上接收到了操作信号；当检测结果为所述多个中间链节点上没有目标中间链节点上接收到了操作信号时，根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值；当判断结果为当前链节点上接收到的操作信号的操作时间大于或等于预设时间阈值时，确定所述初始链节点为断点，并将所述断点的信息推送至断点库中；调用断点监控进程实时监控所述断点库中的断点对应用户的操作信号，并根据所述操作信号判断是否进入下一业务；当判断结果为进入到下一业务时，确定所述断点为非断点并从所述断点库中删除。通过本发明实施例，对多个中间链节点上是否监控到用户的操作行为进行检测，能够避免因网络延迟等原因造成的断点误判，提高断点监控效率，提升业务处理可靠性；通过定时更新所述预设时间阈值，能够及时对断点的判断规则进行调整，从而降低断点误判率；通过对不同属性信息的用户匹配对应的预设时间阈值，能够避免因用户不同，操作时间差异较大时，还对应相同的预设时间阈值的问题，从而降低断点误判率，提高断点监控效率；且本发明能够在将断点发送至预设设备前，对断点进一步监控，大大减少断点误判率。

附图说明

图1是本发明一实施方式提供的基于整体业务链路断点监控方法的流程图。

图2是本发明实施例所提供的的终端的结构示意图。

图3是图2所示的终端的示例性的功能模块图。

如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。

图1是本发明一实施方式的基于整体业务链路断点监控方法的流程图。如图1所示，所述基于整体业务链路断点监控方法可以包括如下步骤：

S11、当接收到预设业务的开启指令时，获取所述预设业务对应的整体业务链路，其中，所述整体业务链路包含初始链节点、多个中间链节点以及结束链节点。

在本发明的至少一实施例中，所述预设业务可以为金融机构的常见业务，在此不做限制。例如，所述预设业务可以为银行的贷款业务，该业务大致包含：借款人提出申请-银行审批-签订借款合同-银行发放贷款-银行贷后检查-贷款的收回与延期等业务流程；或者，所述预设业务可以为线上预定车票业务，该业务大致包含：进入车票选择界面-选择目的地、日期-查看票价-确认车票信息-选择乘客-确认订单信息-开始支付-完成支付等业务流程。所述预设业务的操作界面可以通过安装于客户端(例如，手机或平板电脑)的APP开启，也可以通过PC机登录相应网站开启。所述预设业务的开启指令也即指用于开启所述预设业务的指令，包括触控指令、声控指令等指令。

当接收到预设业务的开启指令时，获取所述预设业务对应的整体业务链路，其中，所述整体业务链路包含初始链节点、多个中间链节点以及结束链节点。所述整体业务链路中的链节点与所述预设业务中的业务流程一一对应，也即，所述初始链节点与所述预设业务中的初始业务流程对应，所述多个中间链节点与所述预设业务的中间业务流程对应，所述结束链节点与所述预设业务中的结束业务流程对应。

S12、当监控到所述初始链节点上接收到操作信号时，检测所述多个中间链节点中是否有目标中间链节点上接收到了操作信号，当检测结果为所述多个中间链节点上没有目标中间链节点上接收到了操作信号时，执行步骤S13。

在本发明的至少一实施例中，在所述监控所述初始链节点上的接收到操作信号的步骤之后，所述方法还包括：调用计时器记录在所述初始链节点上接收到的操作信号对应的操作时间(也即停留时间)，作为初始操作时间；当监控到进入下一链节点时，清除所述初始操作时间，并重新记录在下一链节点上的操作时间。

在本发明的至少一实施例中，当监控到所述初始链节点上接收到操作信号时，检测所述多个中间链节点中是否有目标中间链节点上接收到了操作信号。通过对所述多个中间链节点上是否有目标中间链节点上接收到了操作信号进行检测，能够避免因网络延迟等原因造成的断点误判，提高断点监控效率，提升业务处理可靠性。

具体地，当检测结果为所述多个中间链节点上有目标中间链节点上接收到了操作信号时，所述方法还包括：确定所述多个中间链节点上接收到操作信号的目标中间链节点；获取所述目标中间链节点在所述整体业务链路上的目标位置；提取所述整体业务链路上的所述目标位置前处于信号监控状态的断点的数据；删除所述断点的数据。可以理解的是，当检测结果为所述多个中间链节点上有目标中间链节点接收到了操作信号时，可以直接对所述目标中间链节点进行断点判断，而无需再对所述目标中间链节点之前的链节点进行断点监控。

在一实施例中，当因为网络延迟等原因造成监控到对应用户操作行为的目标中间链节点的数量超过1个时，所述方法还包括：选取对应所述业务最后的链节点作为目标中间链节点。举例来说，对于整体流程链路为A->B->C->D的预设业务，其中，A为初始链节点，B、C为多个中间链节点，D为结束链节点。当监控到用户在A上的操作行为对应的操作信号时，检测{B，C}中是否监控到用户的操作行为对应的操作信号，若在B、C上均监控到用户的操作行为对应的操作信号时，此时再对A、B上的用户的操作行为进行监控是没有意义的，则确定C为目标中间链节点，确定C目标中间链节点在所述整体业务链路上的位置为目标位置。

在本发明的其他实施例中，当监控到所述初始链节点上接收到操作信号时，所述方法还包括：检测所述多个中间链节点上是否存在处于监控状态的目标中间链节点；当检测结果为存在处于监控状态的目标中间链节点时，获取所述目标中间链节点在所述整体业务链路上的目标位置；提取所述整体业务链路上的所有目标位置前处于信号监控状态的断点的数据；删除所述断点的数据。可以理解的是，所述整体业务链路中的每个链节点的状态包括一般状态与监控状态。当所述链节点处于一般状态时，所述链节点上无对应用户操作行为的操作信号；当所述链节点处于监控状态时，所述链节点上存在对应用户操作行为的操作信号，并对该用户的操作信号进行监控。

S13、根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值，当判断结果为当前链节点上接收到的操作信号的操作时间大于或等于预设时间阈值时，执行步骤S14。

在实际业务场景中，当用户在未完成当前业务操作的状态下直接退出程序、终止程序或产生错误代码时产生中断信号时，当前业务对应的链节点为断点。此时，用户在当前链节点的操作时间会大于或等于预设时间阈值。因而，通过对接收到当前链节点的操作信号对应的操作时间是否大于或等于预设时间阈值进行判断，能够确定所述整体业务链路中的哪个链节点为断点。

在本发明的至少一实施例中，根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值，其中，所述预设时间阈值为用户预先设置的，不同链节点对应的预设时间阈值可以相同，也可以根据实际需求设置为不同。例如，通过计时器记录用户正常操作某业务流程的停留时间为t，再对该t加上一个延时值得到判断当前链节点是否出现断点的预设时间阈值。

优选地，所述预设时间阈值为定时更新的，通过定时更新所述预设时间阈值，能够及时对断点判断的规则进行调整，从而降低断点误判率。

具体地，在所述根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值的步骤之前，所述方法还包括：获取当前链节点的历史断点数量；根据所述历史断点数量计算当前链节点的断点误判率；判断所述断点误判率是否超出预设误判率阈值；当判断结果为断点误判率超出预设误判率阈值时，采集预设时间间隔内所述当前链节点上不同用户的操作信号对应的实际操作时间；根据所述实际操作时间计算平均操作时间；根据所述实际操作时间与所述平均操作时间得到当前链节点对应的目标操作时间；将所述预设时间阈值更新为所述目标操作时间。

其中，所述断点误判率＝断点误判数量/历史断点数量。所述预设误判率阈值为用户预先设置的，例如，所述预设误判率可以为15％。所述预设时间间隔可以为用户预先设置的，也可以为通过神经网络学习而设置的，在此不做限制。

在一实施例中，新建一时长数据库，所述时长数据库中存放不同预设时间间隔(例如，2018年5-8月)采集的不同用户的操作信号对应的实际操作时间。通过采集预设时间间隔内所述当前链节点上不同用户的操作信号对应的实际操作时间，定时更新所述时长数据库中不同用户的实际操作时间，能够提高预设时间阈值设置的准确率。在一实施例中，将所述实际操作时间与所述平均操作时间代入方差计算公式，得到目标操作时间。可以理解的是，方差为表示数据偏离程度的量，通过计算当前链节点的操作时间方差值，可以舍弃偏离较大的操作时长，从而提高预设时间阈值设置的准确率。

更优选地，在本发明的一实施例中，所述方法还包括：根据用户的属性信息匹配对应的预设时间阈值。通过对不同属性信息的用户匹配对应的预设时间阈值，能够避免因用户不同，操作时间差异较大时，还对应相同的预设时间阈值的问题，从而降低断点误判率，提高断点跟进效率。

具体地，在所述将所述预设时间阈值更新为所述目标操作时间的步骤之前，所述方法还包括：获取用户在所述当前链节点上的操作信号；根据所述操作信号确认用户的属性信息；根据所述属性信息从预设时间阈值列表中匹配出目标时间阈值。其中，所述用户的属性信息可以按照业务熟悉程度分为：一般熟悉业务用户、熟悉业务用户、非常熟悉业务用户等。其中，一般熟悉业务用户对应的预设时间阈值较长，熟悉业务用户对应的预设时间阈值适中，非常熟悉业务用户对应的因素和时间阈值较短。所述用户的属性还可以根据其他性质进行分类，在此不作限制。

S14、确定所述初始链节点为断点，并将所述断点的信息推送至断点库中。

在本发明的至少一实施例中，当确定所述初始链节点为断点时，计时器会输出一个逻辑零值，所述逻辑零值用于触发执行将所述断点的信息发送至断点库中的步骤。其中，所述断点库中存储有待推送给预设设备的断点，所述断点库起缓冲作用。因为在确定某一链节点为断点后，在将所述断点的相关信息发送至预设设备时，会有个缓冲时间t1，当所述断点在所述断点库中的时间达到t1时，将所述断点的相关信息发送至预设设备，通过预设设备提醒相关人员及时跟进断点情况。所述相关人员可以为发起所述预设业务的用户，或是与所述预设业务相关联的其他用户。

S15、调用断点监控进程实时监控所述断点库中的断点对应用户的操作信号，并根据所述操作信号判断是否进入下一业务，当判断结果为进入到下一业务时，执行步骤S16。

在实际业务场景中，存在用户在当前链节点的操作时间大于或等于预设时间阈值后，又完成了预设业务的情况。对于此情况，若将此前判断的断点推送给预设设备，则会导致断点误判，大大增加了误判率。

在本发明的至少一实施例中，调用断点监控进程实时监控所述断点库中的断点对应用户的操作信号，并根据所述操作信号判断是否进入下一业务，当判断结果为进入到下一业务时，从所述断点库中删除该断点。其中，所述断点监控进程为用户预先设置的，用于监控断点对应用户的操作行为的进程。

S16、确定所述断点为非断点并从所述断点库中删除。

在本发明的至少一实施例中，当判断结果为进入到下一业务时，确定所述断点为非断点并从所述断点库中删除该断点，删除的所述断点将不会被发送至预设设备中，从而大大减少断点误判率。

本发明实施例提供的基于整体业务链路断点监控方法，可以对多个中间链节点上是否监控到用户的操作行为进行检测，能够避免因网络延迟等原因造成的断点误判，提高断点监控效率，提升业务处理可靠性；通过定时更新所述预设时间阈值，能够及时对断点的判断规则进行调整，从而降低断点误判率；通过对不同属性信息的用户匹配对应的预设时间阈值，能够避免因用户不同，操作时间差异较大时，还对应相同的预设时间阈值的问题，从而降低断点误判率，提高断点监控效率；且本发明能够在将断点发送至预设设备前，对断点进一步监控，大大减少断点误判率。

以上是对本发明实施例所提供的方法进行的详细描述。根据不同的需求，所示流程图中方块的执行顺序可以改变，某些方块可以省略。下面对本发明实施例所提供的终端1进行描述。

本发明实施例还提供一种终端1，包括存储器10、处理器30及存储在存储器10上并可在处理器30上运行的计算机程序，所述处理器30执行所述程序时实现上述任一实施方式中所述的基于整体业务链路断点监控方法的步骤。

图2是本发明实施例所提供的的终端的结构示意图。所述终端1包括存储器10、处理器30。存储器10中存储有基于整体业务链路断点监控装置100。所述基于整体业务链路断点监控装置100可以当接收到预设业务的开启指令时，获取所述预设业务对应的整体业务链路，其中，所述整体业务链路包含初始链节点、多个中间链节点以及结束链节点；当监控到所述初始链节点上接收到操作信号时，检测所述多个中间链节点中是否有目标中间链节点上接收到了操作信号；当检测结果为所述多个中间链节点上没有目标中间链节点上接收到了操作信号时，根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值；当判断结果为当前链节点上接收到的操作信号的操作时间大于或等于预设时间阈值时，确定所述初始链节点为断点，并将所述断点的信息推送至断点库中；调用断点监控进程实时监控所述断点库中的断点对应用户的操作行为，并根据所述操作行为判断是否进入下一业务；当判断结果为进入到下一业务时，确定所述断点为非断点并从所述断点库中删除。通过本发明实施例，对多个中间链节点上是否监控到用户的操作行为进行检测，能够避免因网络延迟等原因造成的断点误判，提高断点监控效率，提升业务处理可靠性；通过定时更新所述预设时间阈值，能够及时对断点的判断规则进行调整，从而降低断点误判率；通过对不同属性信息的用户匹配对应的预设时间阈值，能够避免因用户不同，操作时间差异较大时，还对应相同的预设时间阈值的问题，从而降低断点误判率，提高断点监控效率；且本发明能够在将断点发送至预设设备前，对断点进一步监控，大大减少断点误判率。

本实施方式中，终端1还可以包括显示屏20。存储器10、显示屏20可以分别与处理器30电连接。

所述的存储器10可以是不同类型存储设备，用于存储各类数据。例如，可以是终端1的存储器、内存，还可以是可外接于该终端1的存储卡，如闪存、SM卡(Smart Media Card，智能媒体卡)、SD卡(Secure Digital Card，安全数字卡)等。此外，存储器10可以包括包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。存储器10用于存储各类数据，例如，所述终端1中安装的各类应用程序(Applications)、应用上述基于整体业务链路断点监控方法而设置、获取的数据等信息。

显示屏20安装于终端1，用于显示信息。

处理器30用于执行所述基于整体业务链路断点监控方法以及所述终端1内安装的各类软件，例如操作系统及应用显示软件等。处理器30包含但不限于处理器(CentralProcessing Unit，CPU)、微控制单元(Micro Controller Unit，MCU)等用于解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据的装置。

所述的基于整体业务链路断点监控装置100可以包括一个或多个的模块，所述一个或多个模块被存储在终端1的存储器10中并被配置成由一个或多个处理器(本实施方式为一个处理器30)执行，以完成本发明实施例。例如，参阅图3所示，所述基于整体业务链路断点监控装置100可以包括链路获取模块101、行为监控模块102、时间判断模块103、断点确定模块104、断点监控模块105及断点删除模块106。本发明实施例所称的模块可以是完成一特定功能的程序段，比程序更适合于描述软件在处理器30中的执行过程。

可以理解的是，对应上述基于整体业务链路断点监控方法中的各实施方式，基于整体业务链路断点监控装置100可以包括图3中所示的各功能模块中的一部分或全部，各模块的功能将在以下具体介绍。需要说明的是，以上基于整体业务链路断点监控方法的各实施方式中相同的名词及/或相关名词及其具体的解释说明也可以适用于以下对各模块的功能介绍。为节省篇幅及避免重复起见，在此就不再赘述。

链路获取模块101可以用于当接收到用户发起的预设业务的开启指令时，获取所述预设业务对应的整体流程链路，其中，所述整体流程链路包含初始链节点、中间链节点集以及结束链节点。

行为监控模块102可以用于当接收到预设业务的开启指令时，获取所述预设业务对应的整体业务链路，其中，所述整体业务链路包含初始链节点、多个中间链节点以及结束链节点。

时间判断模块103可以用于当检测结果为所述多个中间链节点上没有目标中间链节点上接收到了操作信号时，根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值。

断点确定模块104可以用于当判断结果为当前链节点上接收到的操作信号的操作时间大于或等于预设时间阈值时，确定所述初始链节点为断点，并将所述断点的信息推送至断点库中。

断点监控模块105可以用于调用断点监控进程实时监控所述断点库中的断点对应用户的操作信号，并根据所述操作信号判断是否进入下一业务。

断点删除模块106可以用于当判断结果为进入到下一业务时，确定所述断点为非断点并从所述断点库中删除。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器30执行时实现上述任一实施方式中的基于整体业务链路断点监控方法的步骤。

所述基于整体业务链路断点监控装置100/集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施方式方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器30执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读存储介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)等。

所称处理器30可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等，所述处理器30是所述基于整体业务链路断点监控装置100/终端1的控制中心，利用各种接口和线路连接整个基于整体业务链路断点监控装置100/终端1的各个部分。

所述存储器10用于存储所述计算机程序和/或模块，所述处理器30通过运行或执行存储在所述存储器10内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储器10内的数据，实现所述基于整体业务链路断点监控装置100/终端1的各种功能。所述存储器10可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据终端1的使用所创建的数据等。

在本发明所提供的几个具体实施方式中，应该理解到，所揭露的终端和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的系统实施方式仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

对于本领域技术人员而言，显然本发明实施例不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明实施例的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明实施例。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明实施例的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明实施例内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。系统、装置或终端权利要求中陈述的多个单元、模块或装置也可以由同一个单元、模块或装置通过软件或者硬件来实现。

以上实施方式仅用以说明本发明实施例的技术方案而非限制，尽管参照以上较佳实施方式对本发明实施例进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明实施例的技术方案进行修改或等同替换都不应脱离本发明实施例的技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种基于整体业务链路断点监控方法，其特征在于，所述基于整体业务链路断点监控方法包括：

当接收到预设业务的开启指令时，获取所述预设业务对应的整体业务链路，其中，所述整体业务链路包含初始链节点、多个中间链节点以及结束链节点；

当监控到所述初始链节点上接收到操作信号时，检测所述多个中间链节点中是否有目标中间链节点上接收到了操作信号；

当检测结果为所述多个中间链节点上没有目标中间链节点上接收到了操作信号时，根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值；

当判断结果为当前链节点上接收到的操作信号的操作时间大于或等于预设时间阈值时，确定所述初始链节点为断点，并将所述断点的信息推送至断点库中；

调用断点监控进程实时监控所述断点库中的断点对应用户的操作信号，并根据所述操作信号判断是否进入下一业务；

当判断结果为进入到下一业务时，确定所述断点为非断点并从所述断点库中删除。

2.根据权利要求1所述的基于整体业务链路断点监控方法，其特征在于，当监控到所述初始链节点上接收到操作信号时，所述方法还包括：

检测所述多个中间链节点上是否存在处于监控状态的目标中间链节点；

当检测结果为存在处于监控状态的目标中间链节点时，获取所述目标中间链节点在所述整体业务链路上的目标位置；

提取所述整体业务链路上的所有目标位置前处于信号监控状态的断点的数据；

删除所述断点的数据。

3.根据权利要求1所述的基于整体业务链路断点监控方法，其特征在于，在所述监控所述初始链节点上接收到操作信号的步骤之后，所述方法还包括：

调用计时器记录在所述初始链节点上接收到的操作信号对应的操作时间，作为初始操作时间；

当监控到进入下一链节点时，清除所述初始操作时间，并重新记录在下一链节点上的操作时间。

4.根据权利要求1所述的基于整体业务链路断点监控方法，其特征在于，当检测结果为所述多个中间链节点上有目标中间链节点上接收到了操作信号时，所述方法还包括：

确定所述多个中间链节点上接收到操作信号的目标中间链节点；

获取所述目标中间链节点在所述整体业务链路上的目标位置；

提取所述整体业务链路上的所述目标位置前处于信号监控状态的断点的数据；

删除所述断点的数据。

5.根据权利要求4所述的基于整体业务链路断点监控方法，其特征在于，当所述目标中间链节点的数量超过一个时，所述方法还包括：

选取对应所述业务最后的链节点作为目标中间链节点。

6.根据权利要求1所述的基于整体业务链路断点监控方法，其特征在于，在所述根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值的步骤之前，所述方法还包括：

获取当前链节点的历史断点数量；

根据所述历史断点数量计算当前链节点的断点误判率；

判断所述断点误判率是否超出预设误判率阈值；

当判断结果为断点误判率超出预设误判率阈值时，采集预设时间间隔内所述当前链节点上不同用户的操作信号对应的实际操作时间；

根据所述实际操作时间计算平均操作时间；

根据所述实际操作时间与所述平均操作时间得到当前链节点对应的目标操作时间；

将所述预设时间阈值更新为所述目标操作时间。

7.根据权利要求6所述的基于整体业务链路断点监控方法，其特征在于，在所述将所述预设时间阈值更新为所述目标操作时间的步骤之前，所述方法还包括：

获取用户在所述当前链节点上的操作信号；

根据所述操作信号确认用户的属性信息；

根据所述属性信息从预设时间阈值列表中匹配出目标时间阈值。

8.一种基于整体业务链路断点监控装置，其特征在于，所述基于整体业务链路的断点监控装置包括：

链路获取模块，用于当接收到预设业务的开启指令时，获取所述预设业务对应的整体业务链路，其中，所述整体业务链路包含初始链节点、多个中间链节点以及结束链节点；

行为监控模块，用于当监控到所述初始链节点上接收到操作信号时，检测所述多个中间链节点中是否有目标中间链节点上接收到了操作信号；

时间判断模块，用于当检测结果为所述多个中间链节点上没有目标中间链节点上接收到了操作信号时，根据所述初始链节点上接收到的操作信号判断当前链节点上接收到的操作信号的操作时间是否大于或等于预设时间阈值；

断点确定模块，用于当判断结果为当前链节点上接收到的操作信号的操作时间大于或等于预设时间阈值时，确定所述初始链节点为断点，并将所述断点的信息推送至断点库中；

断点监控模块，用于调用断点监控进程实时监控所述断点库中的断点对应用户的操作信号，并根据所述操作信号判断是否进入下一业务；

断点删除模块，用于当判断结果为进入到下一业务时，确定所述断点为非断点并从所述断点库中删除。

9.一种终端，其特征在于，所述终端包括处理器，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如权利要求1至7中任意一项所述基于整体业务链路断点监控方法。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任意一项所述基于整体业务链路断点监控方法。

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