CN111491025A - 一种业务的退回处理方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种业务的退回处理方法，通过在执行目标业务时，获取执行目标业务对应的各业务节点的节点业务信息；当接收到退回指令时，根据各节点业务信息以及各业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息；再根据目标节点信息为退回业务节点设置对应的待办业务信息。因此，本方法避免了通过当前业务节点直接向退回业务节点发送退回指令，减少各业务节点之间的通信关系，从而简化业务流程关系。本申请还公开了一种业务的退回处理装置、设备及计算机可读存储介质，均具有上述有益效果。

Description

一种业务的退回处理方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及业务处理领域，特别涉及一种业务的退回处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着企业业务逐渐扩展以及业务流程电子化的普及程度越来越高，越来越多的企业使用activiti5实现业务流程。activiti5能够实现在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现；每个参与者为activiti5中的业务节点，业务流程将各参与者联系起来形成树状结构。在实际操作中，在执行目标业务时，可能存在业务被退回的情况。现有技术中，当目标业务被当前业务节点退回时，是通过当前业务节点向目标业务需要退回对应的退回业务节点发送退回指令，然后退回业务节点重新设置对应的待办业务信息，以便重新在该退回业务节点上执行目标业务对应的流程。但是现有技术的方法，当多个业务存在退回情况时，各当前业务节点分别向退回业务节点发送退回指令，各退回业务节点分别根据退回指令重新建立待办业务信息，这样一来，需要设置很多业务节点之间的通信关系，使得业务流程关系复杂。

因此，如何简化业务流程关系，是本领域技术人员目前需要解决的技术问题。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种业务的退回处理方法，能够简化业务流程关系；本发明的另一目的是提供一种业务的退回处理装置、设备及计算机可读存储介质，均具有上述有益效果。

为解决上述技术问题，本发明提供一种业务的退回处理方法，包括：

在执行目标业务时，获取执行所述目标业务对应的各业务节点的节点业务信息；

当接收到退回指令时，根据各所述节点业务信息以及各所述业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息；

根据所述目标节点信息为所述退回业务节点设置对应的待办业务信息。

优选地，所述当接收到退回指令时，根据各所述节点业务信息以及各所述业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息的过程，具体包括：

当接收到所述退回指令时，根据各所述节点业务信息以及各所述业务节点之间的逻辑关系确定出初始业务节点对应的目标节点信息。

优选地，在所述根据所述目标节点信息为所述退回业务节点设置对应的待办业务信息之后，进一步包括：

发出对应的提示信息。

优选地，确定出所述退回指令的过程具体包括：

在当前业务节点判断出所述目标业务的业务信息不符合业务标准时，生成所述退回指令。

优选地，进一步包括：

为各所述业务节点设置节点标签。

优选地，进一步包括：

显示当前业务节点的所述节点标签。

优选地，在所述根据所述目标业务信息为所述退回业务节点设置对应的待办业务信息之后，进一步包括：

记录当前业务节点和所述退回业务节点的节点信息。

为解决上述技术问题，本发明还提供一种业务的退回处理装置，包括：

获取模块，用于在执行目标业务时，获取执行所述目标业务对应的各业务节点的节点业务信息；

确定模块，用于当接收到退回指令时，根据各所述节点业务信息以及各所述业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息；

设置模块，用于根据所述目标节点信息为所述退回业务节点设置对应的待办业务信息。

为解决上述技术问题，本发明还提供一种业务的退回处理设备，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现上述任一种业务的退回处理方法的步骤。

为解决上述技术问题，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一种业务的退回处理方法的步骤。

本发明提供的一种业务的退回处理方法，通过在执行目标业务时，获取执行目标业务对应的各业务节点的节点业务信息；当接收到退回指令时，根据各节点业务信息以及各业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息；再根据目标节点信息为退回业务节点设置对应的待办业务信息。也就是说，本方法是利用业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点，利用目标节点信息设置出退回业务节点的待办业务信息，从而避免了通过当前业务节点直接向退回业务节点发送退回指令，使目标退回节点重新设置待办业务信息的过程，因此能够减少各业务节点之间的通信关系，从而简化业务流程关系。

为解决上述技术问题，本发明还提供了一种业务的退回处理装置、设备及计算机可读存储介质，均具有上述有益效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种业务的退回处理方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的一种业务的退回处理装置的结构图；

图3为本发明实施例提供的一种业务的退回处理设备的结构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例的核心是提供一种业务的退回处理方法，能够简化业务流程关系；本发明的另一核心是提供一种业务的退回处理装置、设备及计算机可读存储介质，均具有上述有益效果。

为了使本领域技术人员更好地理解本发明方案，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步的详细说明。

图1为本发明实施例提供的一种业务的退回处理方法的流程图。如图1所示，一种业务的退回处理方法包括：

S10：在执行目标业务时，获取执行目标业务对应的各业务节点的节点业务信息。

具体的，在本实施例中，是在执行目标业务的过程中，从初始业务节点开始，根据目标业务的流程轨迹分别记录目标业务所需要经过的各业务节点的节点业务信息。具体的，节点业务信息包括目标业务ID、当前业务节点的标识信息、当前业务节点的父节点以及父节点的兄弟节点的信息、当前业务节点的父节点的信息、当前业务节点对应的执行人(参与者)信息、当前业务节点是否为并发业务节点、当前业务节点是否为多实例节点、当前业务节点对应的初始业务节点是否为并发业务节点以及退回业务节点ID等信息。

S20：当接收到退回指令时，根据各节点业务信息以及各业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息。

在本实施例中，当接收到退回指令时，目标任务需要退回至当前业务节点之前的业务节点，由退回业务节点重新处理目标业务。在实际操作中，接收对应的执行人的操作，手动完成当前任务并设置回退状态。具体的，在接收到退回指令时，根据预先获取到的各节点业务信息以及各业务节点之间的逻辑关系，确定出退回业务节点对应的目标节点信息。具体的，业务节点之间的逻辑关系指的是业务节点之间的树状结构关系；目标节点信息包括历史任务表、当前运行任务表、执行流表数据、历史变量表、当前运行表等数据表记录。

具体的，在实际操作中，可以是将目标业务退回至之前的任一步骤，例如可以是将目标业务退回至上一步骤，即退回业务节点为当前业务节点的父节点；也可以是将目标业务退回几个步骤，即退回业务节点为当前业务节点的之前的某个节点；也可以是将目标业务退回至初始步骤，即退回业务节点为初始业务节点。

S30：根据目标节点信息为退回业务节点设置对应的待办业务信息。

在确定出退回业务节点和目标节点信息之后，根据目标节点信息为退回业务节点设置对应的待办业务信息；例如，在退回业务节点对应的执行人的操作列表中设置与目标业务对应的待办业务信息；并且在该执行人操作完成后，则继续根据目标业务的流程轨迹将目标业务发送至下一业务节点；直至目标业务走完所有流程。

更具体的，在实际操作中，可以根据当前实例号即业务进程信息确定出当前流程的流程轨迹，根据目标业务ID查询出目标业务对应的业务节点的标识信息，再从流程轨迹中确定出目标业务对应的节点业务信息，根据节点业务信息创建退回业务节点的待办业务信息。

本发明提供的一种业务的退回处理方法，通过在执行目标业务时，获取执行目标业务对应的各业务节点的节点业务信息；当接收到退回指令时，根据各节点业务信息以及各业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息；再根据目标节点信息为退回业务节点设置对应的待办业务信息。也就是说，本方法是利用业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点，利用目标节点信息设置出退回业务节点的待办业务信息，从而避免了通过当前业务节点直接向退回业务节点发送退回指令，使目标退回节点重新设置待办业务信息的过程，因此能够减少各业务节点之间的通信关系，从而简化业务流程关系。

在上述实施例的基础上，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化，具体的，在本实施例中，当接收到退回指令时，根据各节点业务信息以及各业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息的过程，具体包括：

当接收到退回指令时，根据各节点业务信息以及各业务节点之间的逻辑关系确定出初始业务节点对应的目标节点信息。

具体的，在本实施例中，是在接收到退回指令时，将目标业务退回至初始业务节点，即从初始业务节点开始重新处理该目标业务。对应的，在获取当前业务节点的节点业务信息时，可以进一步获取是否直接退回至初始业务节点以及初始业务节点的节点信息。

也就是说，在本实施例中，能够根据将目标业务从当前业务节点直接退回至初始业务节点，能够满足更多的实际场景需求。

在上述实施例的基础上，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化，具体的，本实施例中，确定出退回指令的过程具体包括：

在当前业务节点判断出目标业务的业务信息不符合业务标准时，生成退回指令。

在实际操作中，各业务节点是通过获取与之对应的参与者根据目标业务的业务信息是否满足业务标准输入通过指令或退回指令。在本实施例中，具体是预先在各业务节点设置判断规则，当目标业务达到某个业务节点时，当前业务节点即根据目标业务的业务信息以及预设的判断规则进行判断，判断目标业务的业务信息是否满足业务标准；具体如请假时长是否在允许时长范围内等；若判断出目标业务的业务信息不满足业务标准，则生成对应的退回指令。

因此，本实施例的方法能够进一步减少参与者操作的繁琐度，进一步提升用户的使用体验。

在上述实施例的基础上，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化，具体的，本实施例在根据目标节点信息为退回业务节点设置对应的待办业务信息之后，进一步包括：

发出对应的提示信息。

具体的，在本实施例中，是在根据目标节点信息为退回业务节点设置对应的待办业务信息之后，即，将目标业务退回至退回业务节点之后，进一步触发提示装置发出对应的提示信息，以提示退回业务节点对应的执行人处理该目标业务。需要说明的是，本实施例中的提示装置可以具体为移动终端等设备，即通过向移动终端发送触发信息，以触发移动终端发出对应的提示信息。其中，移动终端发出提示信息的方式不做限定，例如可以是以文字或者语音的方式进行提示，通过直观地提示退回业务节点对应的执行人，以便执行人能够及时知晓当前存在待处理业务，因此能够及时处理待处理业务，从而能够进一步提升用户的使用体验。

在上述实施例的基础上，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化，具体的，本实施例进一步包括：

为各业务节点设置节点标签。

需要说明的是，在本实施例中，是进一步获取各业务节点的标识信息，并为各业务节点设置与各标识信息对应的节点标签。需要说明的是，各业务节点的标识信息可以是各业务节点对应的执行人角色名称，如部门主管、部门经理等，也可以用各数值作为各业务节点的标识信息，本实施例对此不做限定。

本实施例通过进一步为各业务节点设置节点标签，能够便于用户查看目标业务的整体流程情况。

在上述实施例的基础上，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化，具体的，本实施例进一步包括：

显示当前业务节点的节点标签。

需要说明的是，在本实施例中，是进一步获取目标业务当前所在的业务节点，即当前业务节点的节点标签，并利用显示装置显示节点标签。需要说明的是，在实际操作中，对显示装置的具体类型不做限定，例如可以是液晶显示屏或者触控显示屏等；并且本实施例对具体的显示方式也不做限定，例如，例如可以是以文字或者图像的形式进行显示。

可见，本实施例通过进一步显示目标业务所在的当前业务节点的节点标签，以便于用户便捷直接地目标业务的当前处理进度，从而进一步提升用户的使用体验。

在上述实施例的基础上，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化，具体的，本实施例在根据目标业务信息为退回业务节点设置对应的待办业务信息之后，进一步包括：

记录当前业务节点和退回业务节点的节点信息。

具体的，在本实施例中，是在接收到退回指令后，进一步将当前业务节点以及确定出的退回业务节点的节点信息进行对应记录。需要说明的是，在实际操作中，还可以进一步获取接收到退回指令的时间，将该时间与当前业务节点以及退回业务节点进行对应记录。需要说明的是，在本实施例中，具体的记录方式可以是以文本或以excel表格或者以数据库表的形式记录，本实施例对此不做限定，根据实际需求进行选择。

可以理解的是，在实际操作中，可以进一步根据记录的当前业务节点和退回业务节点的节点信息统计出业务的退回频次信息，作为调整业务执行规范的参考信息。

可见，在本实施例中，通过进一步记录当前业务节点和退回业务节点的节点信息，能够便于用户查看业务退回情况，进一步提升用户的使用体验。

上文对于本发明提供的一种业务的退回处理方法的实施例进行了详细的描述，本发明还提供了一种与该方法对应的业务的退回处理装置、设备及计算机可读存储介质，由于装置、设备及计算机可读存储介质部分的实施例与方法部分的实施例相互照应，因此装置、设备及计算机可读存储介质部分的实施例请参见方法部分的实施例的描述，这里暂不赘述。

图2为本发明实施例提供的一种业务的退回处理装置的结构图，如图2所示，一种业务的退回处理装置包括：

获取模块21，用于在执行目标业务时，获取执行目标业务对应的各业务节点的节点业务信息；

确定模块22，用于当接收到退回指令时，根据各节点业务信息以及各业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息；

设置模块23，用于根据目标节点信息为退回业务节点设置对应的待办业务信息。

本发明实施例提供的业务的退回处理装置，具有上述业务的退回处理方法的有益效果。

作为优选的实施方式，一种业务的退回处理装置进一步包括：

提示模块，用于在根据目标节点信息为退回业务节点设置对应的待办业务信息之后，发出对应的提示信息。

作为优选的实施方式，一种业务的退回处理装置进一步包括：

标签设置模块，用于为各业务节点设置节点标签。

作为优选的实施方式，一种业务的退回处理装置进一步包括：

标签显示模块，用于显示当前业务节点的节点标签。

作为优选的实施方式，一种业务的退回处理装置进一步包括：

记录模块，用于在根据目标业务信息为退回业务节点设置对应的待办业务信息之后，记录当前业务节点和退回业务节点的节点信息。

图3为本发明实施例提供的一种业务的退回处理设备的结构图，如图3所示，一种业务的退回处理设备包括：

存储器31，用于存储计算机程序；

处理器32，用于执行计算机程序时实现如上述业务的退回处理方法的步骤。

本发明实施例提供的业务的退回处理设备，具有上述业务的退回处理方法的有益效果。

为解决上述技术问题，本发明还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述业务的退回处理方法的步骤。

本发明实施例提供的计算机可读存储介质，具有上述业务的退回处理方法的有益效果。

以上对本发明所提供的业务的退回处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质进行了详细介绍。本文中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以对本发明进行若干改进和修饰，这些改进和修饰也落入本发明权利要求的保护范围内。

说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

Claims (10)

1.一种业务的退回处理方法，其特征在于，包括：

在执行目标业务时，获取执行所述目标业务对应的各业务节点的节点业务信息；

当接收到退回指令时，根据各所述节点业务信息以及各所述业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息；

根据所述目标节点信息为所述退回业务节点设置对应的待办业务信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当接收到退回指令时，根据各所述节点业务信息以及各所述业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息的过程，具体包括：

当接收到所述退回指令时，根据各所述节点业务信息以及各所述业务节点之间的逻辑关系确定出初始业务节点对应的目标节点信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据所述目标节点信息为所述退回业务节点设置对应的待办业务信息之后，进一步包括：

发出对应的提示信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定出所述退回指令的过程具体包括：

在当前业务节点判断出所述目标业务的业务信息不符合业务标准时，生成所述退回指令。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：

为各所述业务节点设置节点标签。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，进一步包括：

显示当前业务节点的所述节点标签。

7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，在所述根据所述目标业务信息为所述退回业务节点设置对应的待办业务信息之后，进一步包括：

记录当前业务节点和所述退回业务节点的节点信息。

8.一种业务的退回处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于在执行目标业务时，获取执行所述目标业务对应的各业务节点的节点业务信息；

确定模块，用于当接收到退回指令时，根据各所述节点业务信息以及各所述业务节点之间的逻辑关系确定出退回业务节点对应的目标节点信息；

设置模块，用于根据所述目标节点信息为所述退回业务节点设置对应的待办业务信息。

9.一种业务的退回处理设备，其特征在于，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述的业务的退回处理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的业务的退回处理方法的步骤。

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