CN111354174A - 一种告警方法、装置、服务器及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种告警方法、装置、服务器及可读存储介质，该方法包括：如果接收到的告警设备上报的告警信息，确定所述告警设备对应的产品类型；判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；如果是，将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端，其中所述告警方式包括电话告警和/或短信告警，使所述用户终端采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户。本发明中当确定当前符合告警设备的产品类型对应的告警规则时，将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端，用户终端通过语音和/或短信告警的方式通知用户，保证了用户不关注手机时也可以及时获知到告警信息，缩短了延迟时间。

Description

一种告警方法、装置、服务器及可读存储介质

技术领域

本发明涉及通信业务技术领域，尤其涉及一种告警方法、装置、服务器及可读存储介质。

背景技术

告警设备作为一种具有计算处理能力的智能设备，当检测到存在异常情况时，会产生告警以提醒用户采取措施，避免异常情况的进一步发展。通常情况下告警的场景至少包括以下两种：第一种情况为：智能设备发生告警时，可以通过发出告警声音提醒用户，这种场景适合用户距离智能设备较近时进行提醒；第二种情况为：智能设备将告警信息上报给设备安防平台，设备安防平台推送告警信息到用户终端上，用户通过用户终端可以远距离知道异常情况的发生，此时可以理解为具有告警上报功能的智能设备与安装有相应的应用软件的用户终端进行了绑定。

但是这种做法有以下问题存在，例如当用户未登录应用软件时，智能设备无法通知到用户发生告警，即使当用户登录了应用软件，但是如果用户没有及时查看用户终端上的推送信息，也无法接收到的智能设备发生的告警。综上，在用户不关注用户终端时，智能设备发生的告警可能无法被用户及时接收到，导致延迟时间较长。

发明内容

本发明提供了一种告警方法、装置、服务器及可读存储介质，用以解决现有技术中在用户不关注用户终端时，智能设备发生的告警可能无法被用户及时接收到，导致延迟时间较长的问题。

本发明提供了一种告警方法，应用于服务器，该方法包括：

如果接收到的告警设备上报的告警信息，确定所述告警设备对应的产品类型；

判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；

如果是，将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端，其中所述告警方式包括电话告警和/或短信告警，使所述用户终端采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户。

进一步地，所述确定所述告警设备对应的产品类型之前，所述方法还包括：

判断所述告警设备的告警是否已被开启；

如果是，进行后续步骤。

进一步地，所述确定所述告警设备对应的产品类型后，在所述判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则之前，所述方法还包括：

判断所述告警设备对应的用户终端的用户是否已订购所述产品类型的告警业务包，且订购的告警业务包未失效；

如果是，进行后续步骤。

进一步地，所述判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则包括：

获取当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数；

判断所述告警次数是否未超过预先保存的所述产品类型对应的告警次数阈值。

进一步地，所述将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端包括：

通过短信语音能力服务器将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端；

所述方法还包括：

如果接收到所述短信语音能力服务器上报的下发成功信息，其中所述下发成功信息中携带有所述告警设备对应的用户终端的标识信息；

对当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数进行更新。

本发明提供了一种商业选址装置，应用于服务器，该装置包括：

确定模块，用于如果接收到的告警设备上报的告警信息，确定所述告警设备对应的产品类型；

判断模块，用于判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；如果是，触发告警模块；

告警模块，用于将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端，其中所述告警方式包括电话告警和/或短信告警，使所述用户终端采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户。

本发明提供了一种服务器，包括存储器、处理器和收发机；

所述处理器，用于读取所述存储器中的程序，执行下列过程：如果接收到的告警设备上报的告警信息，确定所述告警设备对应的产品类型；判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；如果是，控制所述收发机将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端，其中所述告警方式包括电话告警和/或短信告警，使所述用户终端采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户。

进一步地，所述处理器，还用于；判断所述告警设备的告警是否已被开启；如果是，确定所述告警设备对应的产品类型；

所述处理器，还用于确定所述告警设备对应的产品类型后，判断所述告警设备对应的用户终端的用户是否已订购所述产品类型的告警业务包，且订购的告警业务包未失效；如果是，判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；

所述处理器，具体用于获取当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数；判断所述告警次数是否未超过预先保存的所述产品类型对应的告警次数阈值；

所述处理器，具体用于通过短信语音能力服务器将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端；

所述处理器，还用于如果接收到所述短信语音能力服务器上报的下发成功信息，其中所述下发成功信息中携带有所述告警设备对应的用户终端的标识信息；对当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数进行更新。

本发明提供了一种服务器，包括：处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；

所述存储器中存储有计算机程序，当所述程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行上述任一项所述方法的步骤。

本发明提供了一种计算机可读存储介质，其存储有可由服务器执行的计算机程序，当所述程序在所述服务器上运行时，使得所述服务器执行上述任一项所述方法的步骤。

本发明提供了一种告警方法、装置、服务器及可读存储介质，该方法包括：如果接收到的告警设备上报的告警信息，确定所述告警设备对应的产品类型；判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；如果是，将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端，其中所述告警方式包括电话告警和/或短信告警，使所述用户终端采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户。本发明中如果接收到的告警信息确定存在异常情况，当确定当前符合告警设备的产品类型对应的告警规则时，将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端，用户终端通过语音和/或短信告警的方式通知用户，保证了用户不关注手机时也可以及时获知到告警信息，缩短了延迟时间。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例1提供的一种告警过程的示意图；

图2为本发明实施例1提供的一种告警流程的示意图；

图3为本发明实施例5提供的一种短信语音能力服务器上报下发结果的流程示意图；

图4为本发明实施例5提供的一种告警流程的示意图；

图5为本发明实施例6提供的一种服务器的结构示意图；

图6为本发明实施例7提供的一种服务器的结构示意图；

图7为本发明实施例提供的一种告警装置示意图。

具体实施方式

为了保证用户不关注手机时也可以及时获知到告警信息，缩短延迟时间，本发明实施例提供了一种告警方法、装置、服务器及可读存储介质。

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例1：

图1为本发明实施例提供的一种告警过程的示意图，该过程包括以下步骤：

S101：如果接收到的告警设备上报的告警信息，确定所述告警设备对应的产品类型。

本发明实施例提供的告警方法应用于服务器，该服务器可以理解为安防平台，该服务器与告警设备连接，能够接收到的告警设备上报的告警信息。

告警设备可以包括摄像头、火灾报警器能够监控是否存在异常情况且在存在异常情况时进行告警的设备。

告警设备确定存在异常情况时将告警信息上报给服务器，以实现告警，告警设备确定存在异常情况的过程属于现有技术，在本发明实施例中不做赘述。

服务器接收到告警设备上报的告警信息后，可以确定告警设备对应的产品类型，具体地，可以是根据告警设备与产品类型的对应关系，确定告警设备对应的产品类型。

告警设备对应的产品类型可以为标识告警设备重要程度的产品类型，标识告警设备重要程度可以采用区域重要程度进行标识，可以采用设备类型信息标识等。

S102：判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；如果是，进行S103；如果否，进行S104。

服务器中可以获取到产品类型与告警规则的对应关系，该产品类型与告警规则的对应关系可以是预先保存在服务器中，可以是预先保存在其他设备中，服务器在其他设备中获取。

判断当前是否符合产品类型对应的告警规则，可以是判断产品类型标识的重要程度是否超过了告警规则中的重要程度阈值，可以是判断告警设备对应的用户终端的告警次数是否未超过告警规则中的产品类型对应的告警次数阈值，可以是判断告警设备上报告警信息的次数达到告警规则中的产品类型对应的告警次数阈值等等。

服务器根据不同的判断结果，执行不同的步骤。

S103：将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端，其中所述告警方式包括电话告警和/或短信告警，使所述用户终端采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户。

如果服务器确定当前符合产品类型对应的告警规则，则可以将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端。

服务器中保存有告警方式，该告警方式包括电话告警和/或短信告警，具体该告警方式包括电话告警、短信告警，还是电话告警和短信告警，可以是由系统的运营管理人员设置的，可以是告警设备与用户终端绑定时，用户终端的用户即终端使用者设置的，可以是根据用户终端的用户订购的业务包对应的提醒方式确定的。

告警设备与用户终端绑定，并且绑定信息保存在服务器中，绑定信息中保存的告警设备的标识信息可以是告警设备的通信地址如MAC地址、IP地址等，保存的用户终端的标识信息可以是用户终端的通信地址如MAC地址、IP地址，也可以包括用户终端安装有相关告警软件，用户注册该告警软件时使用的手机号。

用户终端接收到告警信息及告警方式后，可以采用告警方式将告警信息通知给用户，具体采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户，因此相应较佳地，服务器中保存的绑定信息中保存的用户终端的标识信息包括用户的手机号。

用户终端通过电话或短信的方式通知用户信息的过程属于现有技术，在本发明实施例中不做赘述。

S104：不将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端。

如果服务器确定当前不符合产品类型对应的告警规则，可以认为当前没有告警的需求，可以不将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端。

如图2所示为告警流程的示意图，设备告警设备即告警设备将告警信息上报给服务器，告警信息入库即服务器将接收到的告警信息进行保存，进入短信/电话告警流程即服务器当确定当前符合产品类型对应的告警规则时，将告警信息及短信和/或电话告警的方式下发给告警设备对应的用户终端。

本发明实施例中如果接收到的告警信息确定存在异常情况，当确定当前符合告警设备的产品类型对应的告警规则时，将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端，用户终端通过语音和/或短信告警的方式通知用户，保证了用户不关注手机时也可以及时获知到告警信息，缩短了延迟时间。

实施例2：

在上述实施例的基础上，本发明实施例中，所述确定所述告警设备对应的产品类型之前，所述方法还包括：

判断所述告警设备的告警是否已被开启；

如果是，进行后续步骤。

为了提高告警的准确性及节省服务器资源，服务器接收到告警设备上报的告警信息后，可以判断告警设备的告警是否已被开启，如果是，再进行后续的步骤。

服务器判断告警设备的告警是否已被开启，可以是在预先保存的告警设备的告警开启关闭状态表中，查找该告警设备的告警是否已被开启，可以是预先保存有告警设备的产品信息，该产品信息中包括标识该告警设备的告警是否已被开启的信息等。

当服务器确定上报告警信息的告警设备的告警已被开启时，进行后续确定该告警设备对应的产品类型的步骤，从而提高了告警的准确性。

当服务器确定上报告警信息的告警设备的告警未被开启时，不进行后续确定该告警设备对应的产品类型的步骤，从而节省了服务器处理后续步骤所需的资源。

由于本发明实施例中服务器先判断告警设备的告警是否已被开启，在确定已被开启后进行后续确定告警设备对应的产品类型的步骤，提高了告警的准确性，节省了服务器资源。

实施例3：

在上述各实施例的基础上，本发明实施例中，所述确定所述告警设备对应的产品类型后，在所述判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则之前，所述方法还包括：

判断所述告警设备对应的用户终端的用户是否已订购所述产品类型的告警业务包，且订购的告警业务包未失效；

如果是，进行后续步骤。

对设备的报警，用户可自主进行控制是否进行电话和/或短信的报警，在本发明实施例中用户可通过订购告警设备对应的产品类型的告警业务包来进行控制，服务器可以针对订购了产品类型的告警业务包的用户的用户终端在告警业务包未失效时对用户进行告警。

服务器中保存有每个产品类型的告警业务包，每个产品类型的告警业务包可以有一个或多个，每个产品类型的告警业务包可以相同可以不同，因此服务器在确定告警设备对应的产品类型后，确定该产品类型的告警业务包。

服务器中可以针对用户的用户终端保存该用户是否有订购告警设备的产品类型的告警业务包，并保存订购了告警业务包的有效期。

具体地，服务器可以根据用户终端绑定的手机号进行查询，查询该手机号对应的用户是否订购有该告警设备的产品类型的告警业务包，且订购的告警业务包在有效期内，如果是，确认可以用户允许告警，则进行后续当前是否符合产品类型对应的告警规则的判断过程。

由于告警业务包存在有效期，因此用户可以先后多次订购过告警业务包，如果用户已订购多个该产品类型的告警业务包，则可以直接判断最近一次订购的该产品类型的告警业务包是否未失效。

此外，告警业务包中还可以包括电话告警和/或短信告警的方式，用户在订购告警业务包时还能够实现对告警方式的选择。

为了进一步提高用户可控性，用户来可以直接设置是否允许开启短信/电话告警，并且可以设置开启短信/电话告警的允许告警时间段，如果用户未进行设置，可以默认允许开启短信/电话告警，并且允许告警时间段不做限定。服务器中保存有是否允许开启短信/电话告警的信息、开启短信/电话告警的允许告警时间段的信息。

结合用户订购以及基于可动态设置的告警规则进行的设备告警方法与工程实施例，能够应用于安防设备告警领域并对家庭安全又一定的积极影响。

本发明实施例中用户可通过订购告警设备对应的产品类型的告警业务包来进行控制，服务器可以针对订购了产品类型的告警业务包的用户的用户终端在告警业务包未失效时对用户进行告警，实现用户自主控制。

实施例4：

在上述各实施例的基础上，本发明实施例中，所述判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则包括：

获取当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数；

判断所述告警次数是否未超过预先保存的所述产品类型对应的告警次数阈值。

运营人员可控制告警信息发送的次数，因此告警设备的产品类型还可以用来标识告警的频次，如高频发生报警的设备，或低频发生报警的报警。

服务器中保存有当前告警设备对应的用户终端的告警次数，和告警设备的产品类型对应的告警阈值。服务器中保存的当前告警设备对应的用户终端的告警次数可以是服务器将告警信息及告警方式发送给用户终端后更新，可以是将告警信息及告警方式发送给用户终端后确定下发成功后更新的等。

针对需要高频进行报警的设备的产品类型的告警次数阈值可以设置的较大，针对需要低频进行报警的设备的产品类型的告警次数阈值可以设置的较小，可以是针对重要程度较低的设备的产品类型的告警次数阈值设置的较小，避免对用户造成骚扰，针对重要程度较高的设备的产品类型的告警次数阈值设置的较大，避免无法及时提醒用户告警信息等。

该产品类型的告警次数阈值可以是由运营人员进行设置，当然如果用户存在设置需求，该产品类型的告警次数阈值也可以由用户进行设置等。

该产品类型的告警次数阈值可以告警业务包内包含的全部告警次数阈值，可以为设定时间段内的告警次数阈值，如每天内的告警次数阈值、每月内的告警次数阈值。

服务器判断告警次数是否未超过预先保存的该产品类型对应的告警次数，如果是，确定当前符合该产品类型对应的告警规则，如果否，确定当前不符合该产品类型对应的告警规则。

由于本发明实施例中通过告警次数阈值来判断当前是否符合产品类型对应的告警规则，能够保证可以及时提醒用户告警信息，并且避免对用户造成骚扰。

实施例5：

在上述各实施例的基础上，本发明实施例中，所述将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端包括：

通过短信语音能力服务器将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端；

所述方法还包括：

如果接收到所述短信语音能力服务器上报的下发成功信息，其中所述下发成功信息中携带有所述告警设备对应的用户终端的标识信息；

对当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数进行更新。

服务器将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端时，通过短信语音能力服务器将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端，即通过短信语音能力服务器采用电话告警和/或短信告警的方式下发告警信息至告警设备对应的用户终端，即告警设备对应的用户终端对用户进行告警信息的电话告警和/或短信告警。

通过短信语音能力服务器将信息下发给终端的过程可以采用现有技术实现，在本发明实施例中不做赘述。

服务器通过短信语音能力服务器将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端后，短信语音能力服务器可以确定是否下发成功，并将下发成功或失败的结果上报给服务器。

服务器会基于实际发送结果更新对应用户短信和/或电话通知记录的状态，如成功还会更新用户短信和/或电话实际发送次数进行更新操作，即服务器如果接收到短信语音能力服务器上报的下发成功信息，确定下发成功信息中携带的告警设备对应的用户终端的标识信息对应的用户终端的信息下发成功，对当前保存的该用户终端的告警次数进行更新。

具体地，对告警次数进行更新时，可以是将当前保存的告警次数增加设定值，如增加1等。

具体服务器基于实际发送结果更新对应用户短信和/或电话通知记录的状态可以为查询该用户当月和/或电话使用详情记录，没有则初始化一条记录，使用量为零。关联记录新增一条用户短信和/或电话通知记录，状态为正在处理。调用短信语音能力服务器，给用户下发短信和/或电话，如调用失败，则更新短信和/或电话发送状态为调用能力失败。短信和/或电话告警流程结束，实际是否下发成功由短信语音能力服务器根据将结果异步上报，由短信和/或电话下发结果上报流程进行处理。

短信语音能力服务器将下发结果上报的流程示意图如图3所示，短信语音能力服务器上报下发结果，服务器根据上报的下发结果判断是否下发成功，如果否，更新短信/电话对应的用户通知记录表的状态为失败，具体可以是针对该下发的告警信息的状态更新为失败；如果是，更新短信/电话对应的用户通知记录表的状态为成功，具体可以是针对该下发的告警信息的状态更新为成功，并更新短信用户该月短信/电话实际发送量进行+1的更新操作。

下面以一个具体的实施例对上述各实施例进行说明，如图4所示，包括以下过程：

1.确定告警设备获取所属的产品信息，查看该产品告警开始是否开启，如果关闭，则流程结束，如开启则进入下一步。

2.确定告警设备绑定的用户终端的手机号，并确定告警设备所属的产品类型，查找绑定的该手机号订购的该产品类型的告警业务包，判断有效订购关系是否存在，即是否存在该手机号订购的告警业务包是否在有效期内，如果否，流程结束，如果是，判断是否存在多个已订购告警业务包，如果否，进入下一步，如有多个业务包，以最近一次订购的业务包为准，进入下一步。

3.查找用户告警设置，判断用户是否已开启短信/电话告警，并当前在允许告警时间段内，如果短信/电话告警都关闭，或当前不在允许告警时间段内结束流程，如果均为是，进入下一步。

4.查找告警设备的产品类型所属的告警规则，该告警规则可以还可以和省份有关，如告警设备的产品类型的告警业务包的省份对应的告警规则。

5.判断当前是否立即触发告警，如果是进入7，如果否进入6。该是否立即触发告警可以是服务器根据告警设备的重要程度或者是告警信息中是否包括紧急告警的信息，如果是重要程度极高，或者包括紧急告警的信息，则认为当前立即触发告警。

6.判断当前是否满足告警条件；如果是进入7，如果否流程结束。判断当前是否满足告警条件即是否符合规则可以是判断当前保存的告警次数是否达到告警次数阈值。

7.将告警信息及告警方式下发给绑定的手机号即根据上报的设备信息以及设置的附加信息封装实需要发送的告警内容，给绑定的用户手机号发送短音/电话告警通知。

8.1.查询该用户告警业务包的月统计实际短信/电话发送量记录表，如果没有该记录表则新增，并确定使用量为零，即当前保存的告警次数为0。

8.2.新增一条用户短信/语音告警通知记录，状态为正在处理，将该告警通知记录存入上述记录表中。

8.3.调用短信/语音能力服务器，给用户下发告警信息及告警方式。判断是否调用成功即根据短信/语音能力服务器上报的下发结果，判断是否下发成功。

9.如果确定调用成功，则将上述短信/语音告警通知的状态更新为成功，进行+1操作，如果确定调用失败，将上述短信/语音告警通知的状态更新为失败。

实施例6：

在上述各实施例的基础上，本发明实施例还提供了一种服务器，如图5所示，包括：处理器501、存储器502和收发机503；

所述处理器501，用于执行读取存储器502中的程序，执行下列过程：如果接收到的告警设备上报的告警信息，确定所述告警设备对应的产品类型；判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；如果是，控制所述收发机503将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端，其中所述告警方式包括电话告警和/或短信告警，使所述用户终端采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种服务器，由于上述服务器解决问题的原理与告警方法相似，因此上述服务器的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。

在图5中，总线架构可以包括任意数量的互联的总线和桥，具体由处理器501代表的一个或多个处理器和存储器502代表的存储器的各种电路链接在一起。总线架构还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。收发机503可以是多个元件，即包括发送机和接收机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。处理器501负责管理总线架构和通常的处理，存储器502可以存储处理器501在执行操作时所使用的数据。

可选的，处理器501可以是CPU(中央处埋器)、ASIC(Application SpecificIntegrated Circuit，专用集成电路)、FPGA(Field－Programmable Gate Array，现场可编程门阵列)或CPLD(Complex Programmable Logic Device，复杂可编程逻辑器件)。

所述处理器501，还用于判断所述告警设备的告警是否已被开启；如果是，确定所述告警设备对应的产品类型；

所述处理器501，还用于确定所述告警设备对应的产品类型后，判断所述告警设备对应的用户终端的用户是否已订购所述产品类型的告警业务包，且订购的告警业务包未失效；如果是，判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；

所述处理器501，具体用于获取当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数；判断所述告警次数是否未超过预先保存的所述产品类型对应的告警次数阈值；

所述处理器501，具体用于通过短信语音能力服务器将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端；

所述处理器501，还用于如果接收到所述短信语音能力服务器上报的下发成功信息，其中所述下发成功信息中携带有所述告警设备对应的用户终端的标识信息；对当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数进行更新。

在本发明实施例中，如果接收到的告警信息确定存在异常情况，当确定当前符合告警设备的产品类型对应的告警规则时，将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端，用户终端通过语音和/或短信告警的方式通知用户，保证了用户不关注手机时也可以及时获知到告警信息，缩短了延迟时间。

实施例7：

在上述各实施例的基础上，本发明实施例还提供了一种服务器，如图6所示，包括：处理器601、通信接口602、存储器603和通信总线604，其中，处理器601，通信接口602，存储器603通过通信总线604完成相互间的通信；

所述存储器603中存储有计算机程序，当所述程序被所述处理器601执行时，使得所述处理器601执行上述任一实施例。

上述服务器提到的通信总线可以是外设部件互连标准(Peripheral ComponentInterconnect，PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry StandardArchitecture，EISA)总线等。该通信总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

通信接口602用于上述服务器与其他设备之间的通信。

存储器可以包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，也可以包括非易失性存储器(Non-Volatile Memory，NVM)，例如至少一个磁盘存储器。可选地，存储器还可以是至少一个位于远离前述处理器的存储装置。

上述处理器可以是通用处理器，包括中央处理器、网络处理器(NetworkProcessor，NP)等；还可以是数字指令处理器(Digital Signal Processing，DSP)、专用集成电路、现场可编程门陈列或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。

在本发明实施例中，处理器执行存储器上所存放的程序时，实现如果接收到的告警信息确定存在异常情况，当确定当前符合告警设备的产品类型对应的告警规则时，将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端，用户终端通过语音和/或短信告警的方式通知用户，保证了用户不关注手机时也可以及时获知到告警信息，缩短了延迟时间。

实施例8：

在上述各实施例的基础上，本发明实施例还提供了一种计算机存储可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有可由服务器执行的计算机程序，当所述程序在所述服务器上运行时，使得所述服务器执行时实现上述任一实施例。

上述计算机可读存储介质可以是服务器中的处理器能够存取的任何可用介质或数据存储设备，包括但不限于磁性存储器如软盘、硬盘、磁带、磁光盘(MO)等、光学存储器如CD、DVD、BD、HVD等、以及半导体存储器如ROM、EPROM、EEPROM、非易失性存储器(NANDFLASH)、固态硬盘(SSD)等。

在本发明实施例中提供的计算机可读存储介质内存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，实现如果接收到的告警信息确定存在异常情况，当确定当前符合告警设备的产品类型对应的告警规则时，将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端，用户终端通过语音和/或短信告警的方式通知用户，保证了用户不关注手机时也可以及时获知到告警信息，缩短了延迟时间。

图7为本发明实施例提供的一种商业选址装置示意图，该装置包括：

确定模块701，用于如果接收到的告警设备上报的告警信息，确定所述告警设备对应的产品类型；

判断模块702，用于判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；如果是，触发告警模块703；

告警模块703，用于将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端，其中所述告警方式包括电话告警和/或短信告警，使所述用户终端采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户。

所述确定模块，还用于判断所述告警设备的告警是否已被开启；如果是，确定所述告警设备对应的产品类型。

所述判断模块，还用于确定所述告警设备对应的产品类型后，判断所述告警设备对应的用户终端的用户是否已订购所述产品类型的告警业务包，且订购的告警业务包未失效；如果是，判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则。

所述判断模块，具体用于获取当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数；判断所述告警次数是否未超过预先保存的所述产品类型对应的告警次数阈值。

所述告警模块，还用于通过短信语音能力服务器将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端；

所述装置还包括：

更新模块，用于如果接收到所述短信语音能力服务器上报的下发成功信息，其中所述下发成功信息中携带有所述告警设备对应的用户终端的标识信息；对当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数进行更新。

本发明实施例中如果接收到的告警信息确定存在异常情况，当确定当前符合告警设备的产品类型对应的告警规则时，将告警信息及告警方式下发给告警设备对应的用户终端，用户终端通过语音和/或短信告警的方式通知用户，保证了用户不关注手机时也可以及时获知到告警信息，缩短了延迟时间。

对于系统/装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者一个操作与另一个实体或者另一个操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或者操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本申请的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种告警方法，其特征在于，应用于服务器，该方法包括：

如果接收到的告警设备上报的告警信息，确定所述告警设备对应的产品类型；

判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；

如果是，将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端，其中所述告警方式包括电话告警和/或短信告警，使所述用户终端采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述告警设备对应的产品类型之前，所述方法还包括：

判断所述告警设备的告警是否已被开启；

如果是，进行后续步骤。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述告警设备对应的产品类型后，在所述判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则之前，所述方法还包括：

判断所述告警设备对应的用户终端的用户是否已订购所述产品类型的告警业务包，且订购的告警业务包未失效；

如果是，进行后续步骤。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则包括：

获取当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数；

判断所述告警次数是否未超过预先保存的所述产品类型对应的告警次数阈值。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端包括：

通过短信语音能力服务器将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端；

所述方法还包括：

如果接收到所述短信语音能力服务器上报的下发成功信息，其中所述下发成功信息中携带有所述告警设备对应的用户终端的标识信息；

对当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数进行更新。

6.一种商业选址装置，其特征在于，应用于服务器，该装置包括：

确定模块，用于如果接收到的告警设备上报的告警信息，确定所述告警设备对应的产品类型；

判断模块，用于判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；如果是，触发告警模块，

告警模块，用于将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端，其中所述告警方式包括电话告警和/或短信告警，使所述用户终端采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户。

7.一种服务器，其特征在于，包括存储器、处理器和收发机；

所述处理器，用于读取所述存储器中的程序，执行下列过程：如果接收到的告警设备上报的告警信息，确定所述告警设备对应的产品类型；判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；如果是，控制所述收发机将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端，其中所述告警方式包括电话告警和/或短信告警，使所述用户终端采用电话告警和/或短信告警的方式将告警信息通知给用户。

8.如权利要求7所述的服务器，其特征在于，所述处理器，还用于判断所述告警设备的告警是否已被开启；如果是，确定所述告警设备对应的产品类型；

所述处理器，还用于确定所述告警设备对应的产品类型后，判断所述告警设备对应的用户终端的用户是否已订购所述产品类型的告警业务包，且订购的告警业务包未失效；如果是，判断当前是否符合所述产品类型对应的告警规则；

所述处理器，具体用于获取当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数；判断所述告警次数是否未超过预先保存的所述产品类型对应的告警次数阈值；

所述处理器，具体用于通过短信语音能力服务器将所述告警信息及告警方式下发给所述告警设备对应的用户终端；

所述处理器，还用于如果接收到所述短信语音能力服务器上报的下发成功信息，其中所述下发成功信息中携带有所述告警设备对应的用户终端的标识信息；对当前保存的所述告警设备对应的用户终端的告警次数进行更新。

9.一种服务器，其特征在于，包括：处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；

所述存储器中存储有计算机程序，当所述程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行权利要求1～5任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其存储有可由服务器执行的计算机程序，当所述程序在所述服务器上运行时，使得所述服务器执行权利要求1～5任一项所述方法的步骤。

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