CN111306692A - 空调器的人机交互方法、系统、空调器和存储介质 - Google Patents

空调器的人机交互方法、系统、空调器和存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明涉及一种空调器的人机交互方法、系统、空调器和存储介质，所述人机交互方法包括下述步骤：获取用户的语音信息；根据用户的语音信息识别用户的需求类型；根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作。通过识别获取到的用户语音信息中的需求类型，从而确定针对该需求类型执行预设的操作，其中操作包括交互操作和/或功能操作，交互操作用于与用户进行互动，提高用户体验，功能操作用于满足用户对空调基础功能的需求，整个过程丰富了过去语音控制的单一作用，丰富了语音操作的形式，而且提高了空调器的智能化程度，极大地提高了用户的使用体验。

Description

空调器的人机交互方法、系统、空调器和存储介质
技术领域
本发明涉及家用电器技术领域，尤其涉及一种空调器的人机交互方法、系统、空调器和存储介质。
背景技术
随着生活质量的不断提高，人们对生活质量的要求越来越高，例如人们对使用各种产品时的体验越来越重视。空调器作为调节室内温湿度和空气质量的电器，目前已经成为人们的生活必须品。在提高用户体验方面，空调目前提供了语音控制功能，但是该功能只能采集简单的控制语音，然后对空调加以控制，形式单一，智能化程度地，用户体验较差。
因此，需要提供一种空调器的人机交互方法、系统、空调器和存储介质来解决现有技术的不足。
发明内容
为了解决现有技术中的问题，本发明提供了一种空调器的人机交互方法、系统、空调器和存储介质。
一种空调器的人机交互方法，所述人机交互方法包括下述步骤：
获取用户的语音信息；
根据用户的语音信息识别用户的需求类型；
根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作。
进一步的，所述根据用户的语音信息识别用户的需求类型包括：
将用户的语音信息进行文本化处理，以形成文本信息；
使用预置算法识别文本信息，提取需求关键词；
于类别词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，若存在，则根据该词的类别备注确定用户的需求类别。
进一步的，所述根据该词汇的类别备注确定用户的需求类别包括：
若词汇的类别备注为温控类，则确定用户的需求类别为温控类需求；
若词汇的类别备注为情绪类，则确定用户的需求类别为情绪类需求；
若词汇的类别备注为综合类，则确定用户的需求类别为综合类需求。
进一步的，所述根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作包括：
若用户的需求类别为温控类需求，则于温控类词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，若存在，则确定该词为温控需求，若不存在，则生成并执行语音询问指令，所述语音询问指令的内容为询问用户温控需求；
若能够确定温控需求，则根据温控需求生成并执行温控指令，若执行语音询问指令，则获取用户的语音信息。
进一步的，所述根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作还包括：
执行温控指令后，生成并执行语音提醒指令，所述语音提醒指令的内容为提醒用户注意到温控操作。
进一步的，所述根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作包括：
若用户的需求类别为情绪类需求，则于情绪类词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，若存在，则确定该词的情绪类别信息为用户的情绪类别；
生成并执行语音询问指令，所述语音询问指令的内容为询问用户是否处于确定的情绪类别；
若获取到肯定信息，则根据用户的情绪类别，输出对应的语音交流信息、文本交流信息和表情交流信息。
进一步的，还包括：
获取用户的人脸图像；
比较获取的人脸图像与图像库内的图像，以确定与人脸图像匹配的图像，根据图像的名称确定用户的名称；
将用户的名称添加至输出的语音交流信息、文本交流信息和表情交流信息中。
进一步的，输出对应的语音交流信息包括：
以语音库内与情绪类别匹配的语调和语色输出语句库内与情绪类别匹配的语句。
进一步的，所述根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作包括：
若用户的需求类别为综合类需求，则于综合类词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，若存在，则确定该词对应的语音交流信息、文本交流信息和表情交流信息。
基于同一发明构思，本发明还提供了一种空调器的人机交互系统，所述人机交互系统包括：
获取模块，所述获取模块用于获取用户的语音信息；
需求模块，所述需求模块用于根据用户的语音信息识别用户的需求类型；
操作模块，所述操作模块用于根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作。
基于同一发明构思，本发明还提供了一种空调器，所述空调器包括处理器、存储器及通信总线；
所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；
所述处理器用于执行存储器中存储的控制程序，以实现所述人机交互方法。
基于同一发明构思，本发明还提供了一种存储介质，所述存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现所述人机交互方法。
本发明的技术方案与最接近的现有技术相比具有如下优点：
本发明提供的技术方案提供的空调器的人机交互方法，通过识别获取到的用户语音信息中的需求类型，从而确定针对该需求类型执行预设的操作，其中操作包括交互操作和/或功能操作，交互操作用于与用户进行互动，提高用户体验，功能操作用于满足用户对空调基础功能的需求，整个过程丰富了过去语音控制的单一作用，丰富了语音操作的形式，而且提高了空调器的智能化程度，极大地提高了用户的使用体验。
附图说明
图1是本发明一实施例提供的空调器的人机交互方法的结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。
需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
在本申请中，术语“上”、“下”、“内”、“中”、“外”、“前”、“后”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系。这些术语主要是为了更好地描述本申请及其实施例，并非用于限定所指示的装置、元件或组成部分必须具有特定方位，或以特定方位进行构造和操作。
并且，上述部分术语除了可以用于表示方位或位置关系以外，还可能用于表示其他含义，例如术语“上”在某些情况下也可能用于表示某种依附关系或连接关系。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解这些术语在本申请中的具体含义。
此外，术语“设置”、“连接”、“固定”应做广义理解。例如，“连接”可以是固定连接，可拆卸连接，或整体式构造；可以是机械连接，或电连接；可以是直接相连，或者是通过中间媒介间接相连，又或者是两个装置、元件或组成部分之间内部的连通。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。
需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图1并结合实施例来详细说明本申请。
本发明提供了一种空调器的人机交互方法，其特征在于，所述人机交互方法包括下述步骤：
S1:获取用户的语音信息,空调器设有语音采集装置，通过语音采集装置能够时时采集用户的语音信息，并将其上传至人家交互系统，以使其能够时时利用获取到的语音信息，作出符合用户需求的操作。
S2:根据用户的语音信息识别用户的需求类型；
其中，可以通过下述步骤实现识别用户的需求类型的过程：首先，将用户的语音信息进行文本化处理，以形成文本信息；然后，使用预置算法识别文本信息，提取需求关键词；最后，于类别词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，若存在，则根据该词的类别备注确定用户的需求类别，类别词库中存储有词汇，每个词汇均相应有类别备注，具体的，若词汇的类别备注为温控类，则确定用户的需求类别为温控类需求；若词汇的类别备注为情绪类，则确定用户的需求类别为情绪类需求；若词汇的类别备注为综合类，则确定用户的需求类别为综合类需求。
S3:根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作；
其中，若用户的需求类别为温控类需求，则于温控类词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，温控类词库内存储有不同温控需求对应的各种词；查找后，若存在，则确定该词为温控需求，若不存在，则生成并执行语音询问指令，所述语音询问指令的内容为询问用户温控需求；若能够确定温控需求，则根据温控需求生成并执行温控指令，若执行语音询问指令，则获取用户的语音信息。
温控指令属于功能操作，还需要配合交互操作，也就是执行温控指令后，生成并执行语音提醒指令，所述语音提醒指令的内容为提醒用户注意到温控操作。
本实例中的空调器，温度判断应是实时存在的需求，但不应设置成机器可自行进行温度调控，所有的温度调节都需要用户的明确指令；获取用户需求的方式分为主动方式和被动方式两种：
第一种是被动方式：由用户开启语音对话，进入正常的语音控制模式，如示例1：用户说：“格力空调”；空调输出语音：“在呢，请问您有什么要求？”用户说：“调到25度。”空调输出语音：“好的，温度已经调到25度。”
第二种是主动方式，即对用户的每一个语音表达进行内容采集和筛选判断，如：用户对话说：“快把汗擦干，小心着凉了”，识别并提取关键词“着凉”，匹配词库对应“感觉冷”的需求，在用户对话间隙主动开启语音，输出：“主人，是不是我吹得太凉快了，现在25度，要不要把温度调高一些？”若用户说：“把温度调到28度”，则空调继续输出：“好的，温度已调到28度。”
空调器还设有温度传感器，能够在检测环境温度和人体温度达到或超过需求时，及时提示用户当前状态，并转换制冷/热输出量，将环境温度维持在合理范围：
例如上面第一种被动方式调整后，在环境温度达到25度并稳定运行预设时间后，若本系统通过红外温度传感器感应到人体温度处于预设温度的下限，将及时发出语音提醒用户：“主人，凉风虽好，但也要小心着凉哟”，若用户说：“把温度调高1度”(用户确实感觉到冷)，空调输出语音：“好的，温度已调到26度。”
例如上面第二种主动方式调整后，在温度达到28度并稳定运行预设时间后，若本系统通过红外温度传感器感应到人体温度处于预设温度的上限，将及时发出语音提醒用户：“主人，是不是有点热？来点凉风舒爽一下吧”，若用户说：“把温度调低1度”(用户确实感觉到热)；则空调输出语音：“好的，温度已调到27度。”
其中，若用户的需求类别为情绪类需求，则于情绪类词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，若存在，则确定该词的情绪类别信息为用户的情绪类别；生成并执行语音询问指令，所述语音询问指令的内容为询问用户是否处于确定的情绪类别；若获取到肯定信息，则根据用户的情绪类别，输出对应的语音交流信息、文本交流信息和表情交流信息。输出对应的语音交流信息、文本交流信息和表情交流信息前，还可以获取用户的人脸图像，可以通过设置在空调器上的摄像头进行采集，空调器上还可以设置有红外线传感器，当红外线传感器感应到用户进入识别范围后，摄像头自动开启，时时获取人脸图像；比较获取的人脸图像与图像库内的图像，以确定与人脸图像匹配的图像，根据图像的名称确定用户的名称；最后将用户的名称添加至输出的语音交流信息、文本交流信息和表情交流信息中。所述摄像头只为控制器提供图像数据，不向外提供图像传输接口，控制器亦不具备对外提供图像数据的功能，以此保护用户隐私。
输出的三种交流信息中，输出对应的语音交流信息包括：以语音库内与情绪类别匹配的语调和语色输出语句库内与情绪类别匹配的语句，语音输出模块内存储有与各种情绪类别相对应的语调和语色的语句，这些语句是提前由专业人员进行录制的。所述语音输出模块为特制语音处理单元，输出语音为内部存储的带有感情色彩音调的情境语音，而不是标准的机器合成音；所述情境语音由真人语音录入，预置有男、女、老、幼多种语音可供用户选择；所述输出语音情境有快乐、可爱、宽慰、幽默、乐观等积极向上令人愉悦的语境；
输出的三种交流信息中，所述表情交流信息通过显示装置进行显示，显示位置可以是空调内机前壳后置的LED背光阵列，透过特制空调前壳进行显示；也可以是特制的显示屏幕，用于显示静态的聊天表情或动态的表情动画；
输出的三种交流信息中，所述文本交流信息也通过显示装置进行显示，而且显示与输出的语音相同的内容。
所述智能语音和表情包的更新升级、程式设定等，可通过U盘离线更新、或WIFI+APP在线更新的方式进行升级更新和重新设定；
本实施例提供了一种需求类别为情绪类需求的运行实例，
用户说：“格力空调”(标准开启语音关键词)；空调器输出语音：“在的呢”(随机型标准回应)；用户说：“明天就要考试了，我真的好难啊”(提取关键词“考试”、“我”、“好难啊”，通过算法匹配识别匹配为“忧愁”类别)；空调器输出语音：“小小考试，难不倒英明神武的主人。我给您唱首歌吧……”(播放进取型歌曲片段，并输出“努力奋斗”类别的表情包)。
其中，若用户的需求类别为综合类需求，则于综合类词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，若存在，则确定该词对应的语音交流信息、文本交流信息和表情交流信息。
基于同一发明构思，本发明还提供了一种空调器的人机交互系统，所述人机交互系统包括：
获取模块，所述获取模块用于获取用户的语音信息；
需求模块，所述需求模块用于根据用户的语音信息识别用户的需求类型；
操作模块，所述操作模块用于根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作。
基于同一发明构思，本发明还提供了一种空调器，所述空调器包括处理器、存储器及通信总线；
所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；
所述处理器用于执行存储器中存储的控制程序，以实现所述人机交互方法。
基于同一发明构思，本发明还提供了一种存储介质，所述存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现所述人机交互方法。
需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。
可以理解的是，本文描述的这些实施例可以用硬件、软件、固件、中间件、微码或其组合来实现。对于硬件实现，处理单元可以实现在一个或多个专用集成电路(ApplicationSpecific Integrated Circuits，ASIC)、数字信号处理器(Digital Signal Processing，DSP)、数字信号处理设备(DSP Device，DSPD)、可编程逻辑设备(Programmable LogicDevice，PLD)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)、通用处理器、控制器、微控制器、微处理器、用于执行本申请所述功能的其它电子单元或其组合中。
对于软件实现，可通过执行本文所述功能的单元来实现本文所述的技术。软件代码可存储在存储器中并通过处理器执行。存储器可以在处理器中或在处理器外部实现。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (12)

1.一种空调器的人机交互方法，其特征在于，所述人机交互方法包括下述步骤：
获取用户的语音信息；
根据用户的语音信息识别用户的需求类型；
根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作。
2.根据权利要求1所述的人机交互方法，其特征在于，所述根据用户的语音信息识别用户的需求类型包括：
将用户的语音信息进行文本化处理，以形成文本信息；
使用预置算法识别文本信息，提取需求关键词；
于类别词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，若存在，则根据该词的类别备注确定用户的需求类别。
3.根据权利要求2所述的人机交互方法，其特征在于，所述根据该词汇的类别备注确定用户的需求类别包括：
若词汇的类别备注为温控类，则确定用户的需求类别为温控类需求；
若词汇的类别备注为情绪类，则确定用户的需求类别为情绪类需求；
若词汇的类别备注为综合类，则确定用户的需求类别为综合类需求。
4.根据权利要求3所述的人机交互方法，其特征在于，所述根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作包括：
若用户的需求类别为温控类需求，则于温控类词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，若存在，则确定该词为温控需求，若不存在，则生成并执行语音询问指令，所述语音询问指令的内容为询问用户温控需求；
若能够确定温控需求，则根据温控需求生成并执行温控指令，若执行语音询问指令，则获取用户的语音信息。
5.根据权利要求4所述的人机交互方法，其特征在于，所述根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作还包括：
执行温控指令后，生成并执行语音提醒指令，所述语音提醒指令的内容为提醒用户注意到温控操作。
6.根据权利要求3所述的人机交互方法，其特征在于，所述根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作包括：
若用户的需求类别为情绪类需求，则于情绪类词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，若存在，则确定该词的情绪类别信息为用户的情绪类别；
生成并执行语音询问指令，所述语音询问指令的内容为询问用户是否处于确定的情绪类别；
若获取到肯定信息，则根据用户的情绪类别，输出对应的语音交流信息、文本交流信息和表情交流信息。
7.根据权利要求6所述的人机交互方法，其特征在于，还包括：
获取用户的人脸图像；
比较获取的人脸图像与图像库内的图像，以确定与人脸图像匹配的图像，根据图像的名称确定用户的名称；
将用户的名称添加至输出的语音交流信息、文本交流信息和表情交流信息中。
8.根据权利要求6所述的人机交互方法，其特征在于，输出对应的语音交流信息包括：
以语音库内与情绪类别匹配的语调和语色输出语句库内与情绪类别匹配的语句。
9.根据权利要求3所述的人机交互方法，其特征在于，所述根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作包括：
若用户的需求类别为综合类需求，则于综合类词库内查找是否存在与需求关键词对应的词，若存在，则确定该词对应的语音交流信息、文本交流信息和表情交流信息。
10.一种空调器的人机交互系统，其特征在于，所述人机交互系统包括：
获取模块，所述获取模块用于获取用户的语音信息；
需求模块，所述需求模块用于根据用户的语音信息识别用户的需求类型；
操作模块，所述操作模块用于根据用户的需求类型执行预设的交互操作和/或功能操作。
11.一种空调器，其特征在于，所述空调器包括处理器、存储器及通信总线；
所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；
所述处理器用于执行存储器中存储的控制程序，以实现权利要求1-9中任一所述人机交互方法。
12.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现权利要求1-9中任一所述人机交互方法。
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