CN111258872A

CN111258872A - 用户行为辨别方法、显示终端及计算机可读存储介质

Info

Publication number: CN111258872A
Application number: CN202010088327.4A
Authority: CN
Inventors: 赵磊
Original assignee: Shenzhen Coocaa Network Technology Co Ltd
Current assignee: Shenzhen Coocaa Network Technology Co Ltd
Priority date: 2020-02-11
Filing date: 2020-02-11
Publication date: 2020-06-09

Abstract

本发明提出的一种用户行为辨别方法、显示终端及计算机可读存储介质，所述方法包括步骤：获取终端在预设时间内的页面切换记录及所述预设时间内用户触控所述终端对应产生触控指令的次数；根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数判断用户行为。通过分析页面切换记录及触控指令记录，能够了解终端的工作进程及用户在使用终端时的交互需求，并以此来确定用户的操作行为。

Description

用户行为辨别方法、显示终端及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及智能终端领域，尤其涉及一种用户行为辨别方法、显示终端及计算机可读存储介质。

背景技术

现在智能终端越来越普及，手机、电视、物联网设备都属于智能设备的范畴，大部分智能终端都拥有一块屏幕，此时又可以称之为显示终端，其可以触控，以使用户通过屏幕在智能设备上进行行为交互。但是由于用户在触摸屏幕上的操作行为非常多样，因此在产品设计、产品销售环节需要根据用户的操作行为对应对产品研发以及销售策略进行改进，然而现有技术中缺乏判断用户进行的是何种操作行为的技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提出一种用户行为辨别方法、显示终端及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术中无法判断用户在触摸屏幕时的操作行为的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种用户行为辨别方法，所述方法包括步骤：

获取终端在预设时间内的页面切换记录及所述预设时间内用户触控所述终端对应产生触控指令的次数；

根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数判断用户行为。

可选地，所述根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数判断用户行为的步骤包括：

根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数区分用户行为是否为沉浸观影行为、活动交互行为，或者产品交互行为。

可选地，所述根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数区分用户行为是否为沉浸观影行为的步骤包括：

当预设时间内所述页面切换记录为空，且所述次数小于预设次数时，确定所述用户行为是沉浸观影行为。

可选地，所述根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数区分用户行为是否为活动交互行为的步骤包括：

当预设时间内所述页面切换记录为空，且所述次数大于或等于预设次数时，确定所述用户行为是活动交互行为。

可选地，所述根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数区分用户行为是否为产品交互行为的步骤包括：

当预设时间内所述页面切换记录不为空，且所述次数大于或等于预设次数时，确定所述用户行为是产品交互行为。

可选地，所述方法还包括：

获取终端在所述预设时间内的屏幕显示状态以及屏幕可操控状态；

根据预设时间内所述终端的屏幕显示状态以及屏幕可操控状态确定所述用户行为是否为开关机行为。

可选地，所述根据预设时间内所述终端的屏幕显示状态以及屏幕可操控状态确定所述用户行为是否为开关机行为的步骤包括：

当预设时间内所述屏幕显示状态包括由关闭转换为点亮或由点亮转换为关闭，且在屏幕显示状态为点亮时所述屏幕可操控状态为不可操控状态时，确定所述用户行为是开关机行为。

可选地，所述判断用户行为的步骤包括：

将所述预设时间内的使用数据分为记录时长为预设单位时间的数据组，并判断每个数据组出现的用户行为；

并将出现次数最多的用户行为作为预设时间内的主要用户行为。为实现上述目的，本发明还提供一种显示终端，所述显示终端包括存储器、处理器和存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上所述的用户行为辨别方法的步骤。

为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的用户行为辨别方法的步骤。

本发明提出的一种用户行为辨别方法、显示终端及计算机可读存储介质，通过获取终端在预设时间内的页面切换记录及所述预设时间内用户触控所述终端对应产生触控指令的次数；根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数判断用户行为。其中通过分析页面切换记录及触控指令记录，能够了解终端的工作进程及用户在使用终端时的交互需求，并以此来确定用户的操作行为，进而能够通过确定的用户操作行为帮助对产品研发和销售策略提供改进方向。

附图说明

图1为本发明用户行为辨别方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明用户行为辨别方法第二实施例的流程示意图；

图3为本发明显示终端的模块结构示意图。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种用户行为辨别方法，参照图1，图1为本发明用户行为辨别方法第一实施例的流程示意图，所述方法包括步骤：

步骤S10，获取终端在预设时间内的页面切换记录及所述预设时间内用户触控所述终端对应产生触控指令的次数；

需要说明的是，本实施例所述的终端为拥有可以触摸的屏幕，并拥有独立操作系统，可以安装应用程序，并支持和用户的交互操作的终端。所述页面切换可以是应用之间的页面切换，例如，从信息页面切换到桌面，也可以是应用内的页面切换，例如在视频应用中，从视频缩略图页面，通过点击切换到某一视频的播放页面，上述页面切换均能被终端识别且记录于页面切换记录中。还需要说明的是，在单个页面中进行操作时，不被记录于页面切换记录中，例如，在购物应用中的商品缩略图页面，通过滑动等操作进行商品浏览，虽然操作前后的显示画面不同，但仍然是在同一页面进行操作，因此，不认为页面发生了切换，该次操作不被记录与页面切换记录中。所述用户触控所述终端对应产生触控指令可以包括单击、双击、多次点击、滑动或是其它手势指令等。需要说明的是，所述次数只记录有效的触控指令次数，即触控指令触发了对应的交互操作，当检测到触控行为，但终端并未有任何反馈时，则忽略该次触控行为，不累计触控指令次数。

步骤S20，根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数判断用户行为。

所述页面切换记录表明了预设时间内终端画面的变化次数、频率等，在页面切换记录较少时，则表明该页面所能够提供的信息量是比较充足的，用户在该页面能够获取到足够的内容，而在页面切换记录较多时，则表明该预设时间内切换的页面所能提供的实际内容较少，或是具有较多的入口，需要用户进行选择进入。所述触控指令的次数表明了预设时间内用户的触控次数及频率等，当触控次数较多时，则表明该页面中交互的设置是较多的，需要用户更多地进行输入或选择，主要根据用户的输入或选择完成整个页面的作用；当触控次数较少时，则表明该页面输出的内容是较多的，用户主要作为信息的接收者，无需进行大量的输入或选择操作。因此，在将页面切换记录与产生触控指令的次数结合时能够获取用户所观看内容的特点，并以此推测出用户的行为。

本实施例通过获取终端在预设时间内的页面切换记录及所述预设时间内用户触控所述终端对应产生触控指令的次数；根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数判断用户行为。通过分析页面切换记录为代表的屏幕状态及触控指令记录，能够了解终端的工作进程及用户在使用终端时的交互需求，并以此来确定用户的操作行为。

进一步地，参照图2，在基于本发明的第一实施例所提出的本发明用户行为辨别方法第二实施例中，在所述步骤S20包括步骤：

步骤S21，根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数区分用户行为是否为沉浸观影行为、活动交互行为，或者产品交互行为。

其中，当预设时间内所述页面切换记录为空，且所述次数小于预设次数时，确定所述用户行为是沉浸观影行为。

所述沉浸观影行为是指用户当前观看页面为视频播放页面，由于在视频播放页面，其作用主要是用于输出内容，在整个观看过程中，除了进行某些参数调节外，例如亮度调节、音量调节、分辨率调节、或是某些网站带有的弹幕功能调节等，无需用户执行其它的操作；并且在整个视频播放的过程中，播放页面是不会发生切换的。因此，在页面切换记录为空，且所述次数小于预设次数时时，可以确认当前用户处于沉浸观影行为。在本实施例中，所述预设次数为8次。

所述活动交互行为是指互动较多的游戏类行为，在游戏互动界面，其主要是通过用户的操作来与游戏内的内容进行互动，根据游戏类型不同，要求用户操作的频率也不同，但在大多数的情况下，游戏页面需要的操作频率要高于其它的日常操作；并且在整个游戏进行中，游戏页面一般是不会发生切换的，因此，在所述页面切换记录为空，且所述次数大于或等于预设次数时，可以确认当前用户处于活动交互行为。

所述产品交互行为是指用户进行日常所需要操作的行为，例如应用的开启关闭、搜索、点击应用功能，通过点击应用内的设置的入口按钮来实现不同的功能等。在该种行为之下，显示页面一般会进行多次的切换，例如从桌面切换到应用页面，从聊天列表页面切换到聊天页面，或是从一应用的页面切换到另一应用的页面等，在页面切换的同时会伴随触控行为发生，因此，在所述页面切换记录不为空，且所述次数大于或等于预设次数时，可以确认当前用户处于产品交互行为。

需要强调的是，上述包括产品交互行为、活动交互行为以及沉浸观影行为的操作行为判定，均可以通过页面切换记录是否为空以及触控指令对应次数与预设次数的大小关系执行同时判断分析得出，即每个行为的确定均是平等的，当然也可以先判断页面切换记录是否为空，再进行触控指令对应次数与预设次数的关系，或者将顺序调换过来，在此不过多赘述。

通过顶层的用户行为分类，将用户使用智能设备的场景进行细分，在不同的场景中可以有针对性的设计产品的交互形态和产品销售策略。同时根据上面表格中定一个行为的判别条件，可以建设用户场景的识别方法，动态根据用户场景变化调整产品的展示逻辑。在这个分类方法基础之上，可以产出很多实用新型的场景化应用。

进一步地，在基于本发明的第一实施例所提出的本发明用户行为辨别方法第三实施例中，所述方法还包括：

获取终端在所述预设时间内的屏幕显示状态以及屏幕可操控状态；根据预设时间内所述终端的屏幕显示状态以及屏幕可操控状态确定所述用户行为是否为开关机行为。

其中，可以是当预设时间内所述屏幕显示状态包括由关闭转换为点亮或由点亮转换为关闭，且在屏幕显示状态为点亮时所述屏幕可操控状态为不可操控状态时，确定所述用户行为是开关机行为。

除了沉浸观影行为、活动交互行为，或者产品交互行为之外，在用户使用过程中还存在有经常性的行为，但又无法只通过判断页面切换记录及触控指令次数来确定，例如开关机行为。所述开关机行为是指用户启动或关闭设备，在启动或关闭设备的过程中，设备屏幕必然会出现从点亮状态到关闭状态或是从关闭状态到点亮状态的过程，然而在日常使用中，在暂未使用显示终端时，会将显示终端屏幕关闭，在需要使用时再将屏幕开启，此时的显示终端屏幕同样是从点亮状态到关闭状态或是从关闭状态到点亮状态，但却并不是开机或关机，为了与上述现象区分，本实施例增加了在屏幕显示状态为点亮时所述屏幕可操控状态为不可操控状态时的判断条件，由于在开关机时，系统需要进行相应的自操作，此时会屏蔽掉用户的控制指令，因此通过这段不可操作的状态可以判断开关机行为。

需要说明的是，由于本实施例是获取预设时间内的屏幕显示状态，因此在该预设时间内不一定完全是在进行开关机，例如，在该预设时间内的前一部分时间屏幕显示状态为点亮且屏幕可操控状态为可操控状态，而在之后的时间，所述屏幕可操控状态变为不可操控状态，之后屏幕显示状态由点亮转换为关闭状态。在该预设时间内同时存在屏幕可操控状态为可操控状态及不可操控状态，为了避免该种情况影响判断，当所述屏幕显示状态由点亮转换为关闭时，在屏幕显示状态为关闭之前所述屏幕可操控状态存在不可操控状态时，则认为该预设时间内用户行为是开关机行为；同样，当所述屏幕显示状态由关闭转换为点亮时，在屏幕显示状态为点亮时所述屏幕可操控状态存在不可操控状态，则同样认为该预设时间内用户行为是开关机行为。

通过屏幕显示状态以及屏幕可操控状态作为开关机行为的判断条件，能够与日常的屏幕关闭及开启行为区别开，避免了判断出错。

进一步地，在基于本发明的第一实施例所提出的本发明用户行为辨别方法第四实施例中，所述根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数判断用户行为的步骤之后，还包括：

将所述预设时间内出现次数最多的用户行为作为预设时间内的主要用户行为。当预设时间设置较长时，在该预设时间之内可能存在有多种用户行为，因此，为了更好地对用户行为进行辨别，本实施例将所述预设时间分为多个预设单位时间，在本实施例中，所述预设单位时间为1分钟，即当所述预设时间为5分钟时，将该预设时间中的使用数据分为记录时长为1分钟的5组数据组，并判断每个数据组中的用户行为。并将5组数据组中出现次数最多的用户行为作为所述预设时间内的主要用户行为。进一步地，可以根据业务场景的需要，在预设时间内选择不同的时间范围，再对所述时间范围内的用户行为进行判断统计，得到该时间范围内的主要用户行为。

需要说明的时，当一数据组内的使用数据不符合上述任何一种用户行为的条件时，即预设时间内的使用数据不符合沉浸观影行为、活动交互行为，或者产品交互行为或开关机行为之中的任一中行为条件，表明该数据组内的使用数据特征较为模糊，无法通过该组数据明确用户行为，因此忽略该数据组的使用数据，在判断预设时间内的主用户行为时也不再考虑该数据组的用户行为结果，以避免数据出现误差。

划分预设时间为多个数据组，使得在预设时间较长时，仍然能够得到较为准确的用户行为结果。

参照图3，在硬件结构上所述显示终端可以包括通信模块10、存储器20以及处理器30等部件。在所述显示终端中，所述处理器30分别与所述存储器20以及所述通信模块10连接，所述存储器20上存储有计算机程序，所述计算机程序同时被处理器30执行，所述计算机程序执行时实现上述方法实施例的步骤。

通信模块10，可通过网络与外部通讯设备连接。通信模块10可以接收外部通讯设备发出的请求，还可以发送请求、指令及信息至所述外部通讯设备，所述外部通讯设备可以是其它显示终端、服务器或者物联网设备，例如电视等等。

存储器20，可用于存储软件程序以及各种数据。存储器20可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如当预设时间内所述页面切换记录为空，且所述次数小于预设次数时，确定所述用户行为是沉浸观影行为)等；存储数据区可包括数据库，存储数据区可存储根据系统的使用所创建的数据或信息等。此外，存储器20可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器30，是显示终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个显示终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器20内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器20内的数据，执行显示终端的各种功能和处理数据，从而对显示终端进行整体监控。处理器30可包括一个或多个处理单元；可选地，处理器30可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器30中。

尽管图3未示出，但上述显示终端还可以包括电路控制模块，所述电路控制模块用于与电源连接，保证其他部件的正常工作。本领域技术人员可以理解，图3中示出的显示终端结构并不构成对显示终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

本发明还提出一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序。所述计算机可读存储介质可以是图3的显示终端中的存储器20，也可以是如ROM(Read-Only Memory，只读存储器)/RAM(Random Access Memory，随机存取存储器)、磁碟、光盘中的至少一种，所述计算机可读存储介质包括若干指令用以使得一台具有处理器的终端设备(可以是电视，汽车，手机，计算机，服务器，终端，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

在本发明中，术语“第一”“第二”“第三”“第四”“第五”仅用于描述的目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性，对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，本发明保护的范围并不局限于此，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改和替换，这些变化、修改和替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims

1.一种用户行为辨别方法，其特征在于，所述方法包括：

2.如权利要求1所述的用户行为辨别方法，其特征在于，所述根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数判断用户行为的步骤包括：

3.如权利要求2所述的用户行为辨别方法，其特征在于，所述根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数区分用户行为是否为沉浸观影行为的步骤包括：

4.如权利要求2所述的用户行为辨别方法，其特征在于，所述根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数区分用户行为是否为活动交互行为的步骤包括：

5.如权利要求2所述的用户行为辨别方法，其特征在于，所述根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数区分用户行为是否为产品交互行为的步骤包括：

6.如权利要求1～5任一项所述的用户行为辨别方法，其特征在于，所述方法还包括：

7.如权利要求6所述的用户行为辨别方法，其特征在于，所述根据预设时间内所述终端的屏幕显示状态以及屏幕可操控状态确定所述用户行为是否为开关机行为的步骤包括：

8.如权利要求1～5或7任一项所述的用户行为辨别方法，其特征在于，所述根据预设时间内的所述页面切换记录以及产生触控指令的次数判断用户行为的步骤之后，还包括：

将所述预设时间内出现次数最多的用户行为作为预设时间内的主要用户行为。

9.一种显示终端，其特征在于，所述显示终端包括存储器、处理器和存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的用户行为辨别方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的用户行为辨别方法的步骤。