CN111224841B - 一种政务云平台网站应用的运维方法和系统 - Google Patents

一种政务云平台网站应用的运维方法和系统 Download PDF

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Abstract

一种政务云平台网站应用的运维方法，包括，第一步骤S1，定时探测网站链接，当检测到所述网站链接状态异常时，检测域名状态；第二步骤S2，当所述域名状态正常时，检测内网状态；第三步骤S3，当所述内网状态异常时，则检测所述应用对应的各组件状态；第四步骤S4，当检测到某个组件故障时，重启故障组件。本发明减少了重复性劳动和无效操作；实现了对与应用是否可用相关的潜在的隐患进行排查，逐步缩小检测范围，实现了对故障位置进行精确定位；直接面向故障组件进行重启或更换，避免整体更换服务器，导致正常运行的组件与故障组件同时闲置，浪费云计算平台的资源。

Description

一种政务云平台网站应用的运维方法和系统
技术领域
本发明总体涉及云计算平台运维领域，更具体地，涉及一种政务云平台网站应用的运维方法和系统。
背景技术
政务云(Government Cloud)是指运用云计算技术，统筹利用已有的机房、计算、存储、网络、安全、应用支撑、信息资源等，发挥云计算虚拟化、高可靠性、高通用性、高可扩展性及快速、按需、弹性服务等特征，为政府行业提供基础设施、支撑软件、应用系统、信息资源、运行保障和信息安全等综合服务平台。
随着云计算技术的发展，越来越多的用户，例如政府部门，将自己的应用系统部署到云计算平台，享受政务云计算平台的服务，这类用户需要对故障处理迅速且明晰。作为应用系统提供商，需要采取某种运维方法来监控应用的运行状态，优选在用户感知应用出现问题之前及时发现并定位问题，及时修复，保证应用的稳定运行，预防网站宕机，提高用户对应用的体验。
现有技术中，通常采用在服务器网站上设置不同信号的IP，在DNS设置IP轮询实时进行监控，若解析正常，判断WEB服务器是否异常，异常则更换集群中的其他服务器，进一步判断进程是否异常，重启进程。例如，现有专利CN201811180513.X公开一种预防网站宕机的方法，所述方法包括：获取服务器网站的IP；判断IP的解析数据是否异常，若是，更换所述IP；若否，判断WEB服务器是否异常，若是，更换WEB服务器；其中，多个WEB服务器组成服务器集群；若否，判断WEB服务器的服务进程是否异常，若是，重新启动所述服务进程。本发明通过在网络、硬件、进程三个层面上进行优化，其中在网络和硬件层面上做负载和高可用，在进程方面做实时检测，降低网站宕机的概率，有效的节约网站运维人员的人力资源成本，提高网站运维的工作效率。
上述现有技术虽然解决了用户问题，但该方法对应用宕机问题定位不明确，无法帮助运维人员快速定位问题所在，无法起到故障的预测和预防的功能，对于政务云的特殊类型的用户来说，无法满足其运维需求。
发明内容
本发明需要解决的问题是：解决现有技术中未能全面判断网站应用故障原因，无法精确定位故障位置，也无法做到精确修复地问题。
为了克服上述问题，本发明提供了一种政务云平台网站应用的运维方法，包括，第一步骤S1，定时探测网站链接，当检测到所述网站链接状态异常时，检测域名状态；第二步骤S2，当所述域名状态正常时，检测内网状态；第三步骤S3，当所述内网状态异常时，则检测所述应用对应的各组件状态；第四步骤S4，当检测到某个组件故障时，重启故障组件。
根据本发明的一个实施方式，所述第二步骤S2还包括，当所诉域名状态异常时，向用户发出域名异常警告。
根据本发明的一个实施方式，检测域名状态包括，定期获取域名信息表，查找域名信息表中对应的域名信息，判断域名状态，当域名已过期则发出域名异常警告。
根据本发明的一个实施方式，所述第三步骤S3还包括，当所述内网状态正常，则判定应用异常，向用户发出应用异常警告。
根据本发明的一个实施方式，所述第二步骤S2中检测内网状态包括，将应用链接发送到内网接口中，在资源管理库中查找应用链接对应的IP和端口，判断内网IP端口是否畅通，当内网IP和端口畅通，则判定为应用异常，当内网IP和端口不畅通，则进行组件检测。
根据本发明的一个实施方式，所述的运维方法，还包括第五步骤，重启故障组件后，重新探测网站链接状态，形成报告发送至运维人员。
根据本发明的另一个方面，提供了一种政务云平台网站应用的运维系统，包括，第一装置1，用于定时探测网站链接，当检测到所述网站链接状态异常时，检测域名状态；第二装置2，用于当所述域名状态正常时，检测内网状态；第三装置3，用于当所述内网状态异常时，则检测所述应用对应的各组件状态；第四装置4，用于当检测到某个组件故障时，重启故障组件。
根据本发明的一个实施方式，所述的运维系统还包括第五装置，用于重启故障组件后，重新探测网站链接状态，形成报告发送至运维人员。
根据本发明的一个实施方式，所述各组件包括主机的、操作系统、中间件和数据库的一种或多种。
本发明域名的检测以外网链接不畅为前提，内网的检测以域名正常为前提，增强了运维步骤的前后逻辑关系，减少了重复性劳动和无效操作；实现了对与应用是否可用相关的潜在的隐患进行排查，从外网、域名逐步到内网的判断过程，逐步缩小检测范围，实现了对故障位置进行精确定位；直接面向故障组件进行重启或更换，避免整体更换服务器，导致正常运行的组件与故障组件同时闲置，浪费云计算平台的资源；本发明在内网以及组件检测过程中，以应用相关为标准，缩小了检测范围，加快了检测速度，能够为用户提供较好的服务体验。
附图说明
图1是一种政务云平台网站应用的运维方法的步骤示意图；
图2是检测域名的流程示意图；
图3是检测内网状态的流程示意图；以及
图4是一种政务云平台网站应用的运维系统。
具体实施方式
下面结合附图对本发明的较佳实施例进行详细阐述，参考标号是指本发明中的组件、技术，以便本发明的优点和特征在适合的环境下实现能更易于被理解。下面的描述是对本发明权利要求的具体化，并且与权利要求相关的其它没有明确说明的具体实现也属于权利要求的范围。
图1示出了一种政务云平台网站应用的运维方法的步骤示意图。
如图1所示，一种政务云平台网站应用的运维方法，包括，第一步骤S1，定时探测网站链接，当检测到所述网站链接状态异常时，检测域名状态；第二步骤S2，当所述域名状态正常时，检测内网状态；第三步骤S3，当所述内网状态异常时，则检测所述应用对应的各组件状态；第四步骤S4，当检测到某个组件故障时，重启故障组件。
所述探测网站链接，是指通过现有的或将来发明的网站链接状态的探测方法来来判断网站链接的可用性。
所述定时是指可以根据不同需求设定探测周期，例如，根据客户需求或者具体应用本身的特性，设定检测周期。
所述应用是指可供企业及个人使用的计算机软件，所述应用部署在云计算平台上，网站链接状态影响到所述应用是否处于可用的状态。
所述内网状态以及组件状态指的是与应用相关的内网以及组件的状态。
所述组件是指服务于某个应用的设备或设备的组合，所述设备可以是虚拟的或实体的。
所述域名又称网域，是由一串用点分隔的名字组成的互联网上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时对计算机的定位标识(有时也指地理位置)。域名的使用通常具有一定的期限限制，当域名失效后，会影响用户网站的解析，从而影响应用的稳定性。
本发明中，所述网站链接状态是指承载所述应用的网站的链接是否处于可用状态，当所述网站连接状态为异常时，即连通不畅时，应用有可能无法访问，此时，即可启动后续的筛查程序。本发明在进行内网以及应用的问题的检测之前，首先进行域名状态的检测，从故障可能产生源头进行排除。在域名状态正常的前提下，启动内网状态的检测，所述内网状态检测包含两方面的意义，一方面以具体的应用相关为前提，另一方面当内网连接畅通时，判定应用本身出现故障，即使运维人员能够确定排查故障的方向。
当所述内网状态出现问题时，本发明继续进行与应用相关组件的检测，从而最终确定具体故障内容以及位置，可以直接对具体故障组件进行处理。
由于云计算平台是统筹多方资源后为用户提供服务的，所以，在对云计算平台进行运维的过程中，需要多方协作，现有技术中的运维方式适合独家或少数几家运营商提供服务的场景，但涉及到多方时，对故障的精确定位对于多方协作运维云计算平台中的网站应用是非常重要的。
相对于现有技术中遇到异常直接更换服务器或者判断进程异常重启的技术方案，本发明域名的检测以外网链接不畅为前提，内网的检测以域名正常为前提，增强了运维步骤的前后逻辑关系，减少了重复性劳动和无效操作，实现了对与应用是否可用相关的潜在的隐患进行排查，从外网、域名逐步到内网的判断过程，逐步缩小检测范围，实现了对故障位置进行精确定位；直接面向故障组件进行重启或更换，避免整体更换服务器，导致正常运行的组件与故障组件同时闲置，浪费云计算平台的资源；本发明在内网以及组件检测过程中，以应用相关为标准，缩小了检测范围，加快了检测速度，能够为用户提供较好的服务体验。
根据本发明的一个实施方式，所述第二步骤S2还包括，当所述域名状态异常时，向用户发出域名异常警告。
查看域名信息表中对应的域名信息是否已过期或者即将过期或者有效期较长，然后针对不同状况进行不同的处理。例如，对于已过期的域名，则向域名的用户发出警告信息，通知用户维护域名。对于即将过期的域名，则记录信息，并进行下一步探测。再如，还可以设定域名警告阈值，例如，设定为半年，对于有限期短于半年的域名，均向用户发送域名警告。
图2示出了检测域名的流程示意图。
如图2所示，检测域名状态包括，定期获取域名信息表，查找域名信息表中对应的域名信息，判断域名状态，当域名已过期则发出域名异常警告。
鉴于域名的实时状态通常是由具有域名经营功能的第三方提供，因此，作为云计算平台，首先需要从上述第三方获取域名信息表，且需要保证域名信息的实时更新，因此，本发明需要实时更新域名信息表。根据所述域名信息表中的记载找到域名信息，并将其有效期与当前日期进行运算，从而获得域名状态。
本发明中，在云计算平台的运维端，保留有与第三方的接口，运维人员除了进行云计算平台本身与网站应用相关的各种资源的维护之外，还以应用为中心，对应用的提供方，域名服务方提供的服务进行监测，使用户只需与云计算平台之间互动，即可获取与其所运行的应用相关的大多数信息；运维人员通过本发明的运维方法，可以快速定位故障位置，并向用户以及第三方及时发出相应信息，使网站应用能快速恢复或者提前预防出现异常。
根据本发明的一个实施方式，所述第三步骤S3还包括，当所述内网状态正常，则判定应用异常，向用户发出应用异常警告。
当网站链接异常、域名正常且内网正常时，通常判定为应用本身出现了异常，向用户发出应用异常警告，方便用户对其应用进行维护。
图3示出了检测内网状态的流程示意图。
如图3所示，所述第二步骤S2中检测内网状态包括，将应用链接发送到内网接口中，在资源管理库中查找应用链接对应的IP和端口，判断内网IP端口是否畅通，当内网IP和端口畅通，则判定为应用异常，当内网IP和端口不畅通，则进行组件检测。
本发明中，首先将应用链接对应的IP和端口筛选出来进行检测，这种筛选缩小了检测的范围，具有良好的对应性，对于同一类应用来说具有较好的参考价值。当内网IP和端口不畅通，则进行组件检测，是指对与应用相关的组件进行检测，这些组件都属于应用链接对应的内网，即都对应于某个具体的应用。
本发明中以应用为索引，或者以与应用相关划定检测范围，使检测更具针对性，减小了排查范围，从而提高了检测效率，能快速定位故障位置和内容，取得更好的运维效果。
根据本发明的一个实施方式，所述的运维方法，还包括第五步骤，重启故障组件后，重新探测网站链接状态，形成报告发送至运维人员。例如，若为某个组件出现问题，尝试自动重启方案，如果已解决不发告警，未解决则发出相应告警，其过程为：按照既定方案重启出问题的单个组件，重新探测该链接是否可用。若可用，则发送一条通知信息，告知运维人员重启组件问题解决；若问题依然存在，则向运维人员发送告警，人工解决。
图4示出了一种政务云平台网站应用的运维系统。
如图4所示，一种政务云平台网站应用的运维系统，包括，第一装置1，用于定时探测网站链接，当检测到所述网站链接状态异常时，检测域名状态；第二装置2，用于当所述域名状态正常时，检测内网状态；第三装置3，用于当所述内网状态异常时，则检测所述应用对应的各组件状态；第四装置4，用于当检测到某个组件故障时，重启故障组件。
根据本发明的一个实施方式，所述的运维系统还包括第五装置，用于重启故障组件后，重新探测网站链接状态，形成报告发送至运维人员。
根据本发明的一个实施方式，所述各组件包括主机的、操作系统、中间件和数据库的一种或多种。
本发明域名的检测以外网链接不畅为前提，内网的检测以域名正常为前提，增强了运维步骤的前后逻辑关系，减少了重复性劳动和无效操作，实现了对与应用是否可用相关的潜在的隐患进行排查，从外网、域名逐步到内网的判断过程，逐步缩小检测范围，实现了对故障位置进行精确定位；直接面向故障组件进行重启或更换，避免整体更换服务器，导致正常运行的组件与故障组件同时闲置，浪费云计算平台的资源；本发明在内网以及组件检测过程中，以应用相关为标准，缩小了检测范围，加快了检测速度，能够为用户提供较好的服务体验。
应该注意的是，上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。

Claims (8)

1.一种政务云平台网站应用的运维方法，包括，
第一步骤S1，定时探测网站链接，当检测到所述网站链接状态异常时，检测域名状态；
第二步骤S2，当所述域名状态正常时，检测内网状态，包括，将应用链接发送到内网接口中，在资源管理库中查找应用链接对应的内网IP和端口，判断内网IP和端口是否畅通；
第三步骤S3，当内网IP和端口畅通时，判定应用异常；当内网IP和端口不畅通时，判定内网状态异常，则检测所述应用对应的各组件状态；
第四步骤S4，当检测到某个组件故障时，重启故障组件。
2.根据权利要求1所述的运维方法，其中，所述第二步骤S2还包括，当所述域名状态异常时，向用户发出域名异常警告。
3.根据权利要求2所述的运维方法，其中，检测域名状态包括，定期获取域名信息表，查找域名信息表中对应的域名信息，判断域名状态，当域名已过期则发出域名异常警告。
4.根据权利要求1所述的运维方法，其中，所述第三步骤S3还包括，当所述内网状态正常，则判定应用异常，向用户发出应用异常警告。
5.根据权利要求1所述的运维方法，还包括，第五步骤，重启故障组件后，重新探测网站链接状态，形成报告发送至运维人员。
6.一种政务云平台网站应用的运维系统，包括，
第一装置(1)，用于定时探测网站链接，当检测到所述网站链接状态异常时，检测域名状态；
第二装置(2)，用于当所述域名状态正常时，检测内网状态，包括，将应用链接发送到内网接口中，在资源管理库中查找应用链接对应的内网IP和端口，判断内网IP和端口是否畅通；
第三装置(3)，用于当内网IP和端口畅通时，判定应用异常；当内网IP和端口不畅通时，判定内网状态异常，则检测所述应用对应的各组件状态；
第四装置(4)，用于当检测到某个组件故障时，重启故障组件。
7.根据权利要求6所述的运维系统，还包括第五装置，用于重启故障组件后，重新探测网站链接状态，形成报告发送至运维人员。
8.根据权利要求6所述的运维系统，所述各组件包括主机、操作系统、中间件和数据库的一种或多种。
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